农村信用社个人年度考核总结

时间：2024-07-14 22:05:37 雪桃总结我要投稿

农村信用社个人年度考核总结范文（精选21篇）

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以促使我们思考，是时候写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？下面是小编整理的农村信用社个人年度考核总结范文，希望对大家有所帮助。

农村信用社个人年度考核总结范文（精选21篇）

　　农村信用社个人年度考核总结 1

　　我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：

　　一、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质

　　作为一名新党员我能够自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民服务的意识。同时，我能不断学习业务知识，充分利用业余时间加强对金融理论及业务知识的.学习，不断充实自己，学以致用。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了一定的提高。

　　二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作

　　我热爱自己的本职工作，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。为了更好的做好工作，我积极向其他同事请教，提高工作质量。一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

　　“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事配合不够默契，处理问题的方法简单；二是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习；三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。

　　一年复始，万象更新。在新的一年中我将以更加饱满的精神、更加积极的态度，克服缺点与不足，脚踏实地的干好本职工作。

　　农村信用社个人年度考核总结 2

　　转眼间在信用社上班已经有好一年的时间了，几个月的时候一晃就过去了，但这几个月我所经历的，所学到的到，我想我一辈子也不会忘记，每天对我来说既是忙碌的一天更是充实得一天，既是辛苦的一天，可是这辛苦中却不知道藏了多少快乐！

　　还清楚的记得第一天来到我们东区信用社，当时心里非常紧张，但更多的是期待，害怕自己做不好会挨骂，但是心里面也很想把该学的尽快学好，从而能够尽快投入到工作岗位当中，为大家分担一点。我很庆幸，我们的会计王姐给我找了一位很负责任的师傅—柳洋姐，第一天师傅给予我充分的信任，让我上柜慢慢办理业务，我有啥不会的，师傅手把手的教我，即使教了很多遍之后我忘了，师傅还是耐心的一遍一遍的教，直到我彻底的记住；我办错业务了，师傅也没有怪罪我，而是一边安慰我，一边及时地帮我更正错误！正因为有这样的好师傅，我学的特别快，没过多久我就差不多学会了储蓄基本业务的办理。

　　紧接着就是省联社组织的新入职员工培训，一个月的时间里，学到了很多东西，包括信用社的发展史，信用社核心业务系统，信贷，银行卡业务，银行安全风险防范，还有八天的上机练习，礼仪，心理等等；同时也结交了一些新朋友，新同事，我们一起度过了这难忘的.三十三天。

　　回来之后就到元旦了，大家早早下班聚餐，然后唱歌，每个人都很开心，不仅仅是因为收到了很多红包，更是因为大家能够聚在一起，一起分享完成任务的喜悦，这一年总算没有白忙活！我作为一个新人第一次参见聚餐，有些拘束，最让我感动的是我们严主任带着我把我介绍给大家一个一个认识，一圈下来我虽然没有完全记住大家的名字，但也慢慢融入了这个大家庭，渐渐的放开了，心里同时也在暗暗下决心，遇到这样的主任我跟定了，一定要好好工作回报主任对我的期望！

　　虽然只有几个月，但我已经深深爱上了我工作的地方—信用社，首先有几位好领导统领我们全局工作，然后有一位好师傅时刻指导我的工作，最后我们有一个团结活跃的营业室，有一群乐于助人，活泼可爱同事，在这里就算再累你也会感到很快乐，王姐是我们公认的美女，强哥的年龄如今对我来说仍然是个谜，不管怎样我始终相信强哥永远活在十七岁；蓓姐永远能给我带来欢笑，是我们永远的开心果；哪里有疑问，鑫哥保证第一时间出现在那里帮我们解决问题；柳洋姐和玲玲姐是我们的重点保护对象；凯哥最擅长冷幽默，总是让我们阵阵发抖，还有工作认真负责的月姐以及我们的新郎官赵哥！每当想起我们一起共事的时光，就连心里也笑开了花！总之，我很爱这份工作，很爱这个地方，很爱这里的人，在今后的时光里，我将更爱这份工作，更爱这个地方，更爱这里的人！

　　农村信用社个人年度考核总结 3

　　我叫xx，是xx市xx县农村信用社的一名职工。为了进一步完善自己的知识结构，不断提高自己的文化素质，不断拓宽自己的知识面，20xx年xx月，我报考了省广播电视大学会计专业本科班学习。在近一年来的远程教育学习中，在学校老师的耐心辅导下和同学们的互相帮助下，使字在思想素质上、业务工作上等各个方面都取得了较大进步，自己的业务素质得到了较快提高，也取得了一些成绩。为了更好地总结经验，查找不足，现将一年来的学习和工作情况简要的学习总结：

　　一、坚持学习，严守纪律，按时圆满完成学习任务。

　　一年来，我认真摆正工作和学习的关系，做到学习、工作两不误。同时严守学校学习纪律，按时收听收看远程教育所有课程，并认真记好学习笔记，从没有出现迟到、早退现象。一年来先后撰写学习笔记近xx万字。在学习中遇到的问题，及时向辅导老师学习、向同学们交流、向单位的同事请教，及时解决学习中的难点。对所学的课程真正做到听得懂、学得会、记得住。

　　二、用以促学，真正做到理论联系实际。

　　现在科技发展日新月异，我是一名银行工作人员，也深深地感受到知识对干好工作的重要性。学习的目的是用，在学习新知识的同时，我也不断地把学习到的新技能、新知识，创造性地运用到实际工作中去，不断提高工作效率，及时降低金融风险，为我县的金融业发展做出自己应有的贡献。在xx年发放粮食直补工作中，我就利用自己所学的知识，并借鉴外地的研究成果，利用并网快速核算，及时发放直补资金，仅仅xxx天时间就将全镇直补资金全部发放完毕，没有出现一起错发、漏发现象，受到了市、县领导的表扬。

　　三、高标准、严要求，切实加强思想作风建设。

　　在日常工作和学习中，我能摆正自己的位置，对领导交办的'任务，不打折扣，不讲价钱，及时完成，树立榜样；对学校老师布置的学习任务，按时保质保量地完成。一年来，在单位领导和同事们的支持和帮助下，在学校老师和同学们的关心和互助下，使我在一个良好的环境中逐步走向成熟，使我在业务、思想等方面进入了一个新领域、一个新境界。平时，作为会计，我对自己幽囚严格，自觉做到坚持原则、公道正派、作风端正、拒腐防变，连接从政，努力做到自重、自省、自警、自励，始终做到功名利禄不动心、酒绿灯红不迷眼、不义之财不伸手，永葆人民公仆的本色。

　　以上是我一年来的工作和学习情况的简要总结，虽说自己尽心尽力履行了职责，学习也取得了一些成绩，但是，自身还存在一些不足。我决心在今后的饿学习和工作中，倍加努力、再接再厉，以更加高昂的学习和工作热情、更加出色的学习和工作成绩汇报学校老师、不辜负学校老师对我的教育和培养，不辜负领导和同志们对我的关心、支持和帮助，不辜负养我、育我的这一方水土、这一方人民。

　　农村信用社个人年度考核总结 4

　　我是农村信用社一名基层信贷员。自20xx年6月份从事信贷工作至今，在不到三年的时间里，营销个体工商户贷款111户，贷款余额达到1100余万元。实现利息收入120余万元。走出了一条扎扎实实的支农惠民之路。下面是我的点滴工作方法和思路。

　　一、从零开始干信贷

　　20xx年6月份，刚调入并担任基层信贷员时，尽管我对新的信贷流程可以说一窍不通，但我信心十足，觉得自己能够通过学习适应新的工作岗位。当时我调任的信用社刚拥有了发放贷款的业务权限，可谓既无技术又无设备，信贷员也只有我一个人。一切从零开始。仅凭一套复印来的信贷文本资料，作为依据，我发放了第一笔贷款。“我真的这么快就贷到款了吗？”记得当时那位客户手捧存折自言自语。因为在过去做生意，一直都是靠民间借贷资金，虽然手续简便，但利息负担很重。看到客户感激的样子，我也很有成就感。我觉得自己作为一名最基层的信贷工作人员，在领会上级银监管理部门有关支农精神的基础上，理解并同情个体工商户筹资难，且深受民间借贷高利息困扰的实情，在贷款的受理、调查、发放中站在客户的立场提供金融服务，使客户实实在在体验到了国家信贷政策的优惠，不仅利息优惠，而且高效快捷。为客户摆脱民间借贷，也为金融行业开拓小微企业客户市场做了自己应做的工作。

　　二、做好调查防风险

　　在贷前调查中通过对借款人提供的资产负债情况的核实，能够较快了解到客户真正的实力，依此作为发放贷款的重要参考。核实的对象通常为借款人配偶、邻里或有生意往来的人等。而调查的过程要在有意识营造的，比较轻松的氛围中进行，尽量掩盖掉严肃的一面，把自己真正想核实的东西藏在嘘寒问暖的话语中，做到不露神色、轻描淡写、似有若无。发现反常现象，说明一定存在问题。这时必须作出暂停办理深入调查的决定。曾经有一个因赌博而负债累累的人，办了假的营业执照然后把我们领到别人的养猪场进行调查的人，当时我注意到养猪场的饲养员看到这位“主人”时，那懒洋洋的目光没有一丝像是员工对老板的神情。后通过深入调查弄清了真相，避免了风险。而另一位自称经营烟酒零售生意的借款人，连续两次没有按约定接受实地调查，后证明该人有大量的高丽贷债务，因此大白天都东躲西藏不敢露面。还有一位借款人来贷款时，对一些问题闪烁其词，欲言又止，这时我们采取缓办措施，观察此客户，结果还没等实地调查，他就因被高丽贷逼债而逃之夭夭了。总之，信贷员要有高度的警惕心，责任感，换位思考问题，经常总结反省，不断提高自身综合素质，才能更好地防范风险。

　　三、按月结息好处多

　　我办理的贷款均实行按月结息的还款方式。这种还款方式的优点在于分散了借款人还款压力，培养了借款人还款习惯。每月的结息日我都会全天守候在营业室大厅，迎接每一名还款人，引导他们在最短时间办理好结息手续。每月至少一次的见面，为进一步增加相互了解，增进彼此感情创造了条件，还可以通过沟通及时了解借款人经营情况。对保障贷款的安全起到了积极的作用。每月21号是贷款的结息日，给一百余户借款人发送短信提醒结息，选择什么时间发短信，也经历了多次调整，最初是20号上午，是自己迫不及待的.思想体现，后有部分客户反映容易忘记，因而调整为20号晚上，结果又有客户反映那个时间回家了，工作一天很累，手机放一边不及时收看短信，效果仍然不够理想。我想若多次频繁发信息，客户容易产生不被信任的感觉，所以更不宜采用，想来想去很困惑，如何达到最好效果呢？正好有一次我所使用的手机群发功能出了故障，因担心误了结息的事，所以21号早上，我5点半开始逐条逐条给客户发短信，结果当天上午结息的借款人来的很早，一见面就笑着说：卫峰，你五点半就起床呀。事后分析也许人们经过一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信时就会把结息的事当成当天的第一件事情办理，正所谓一日之计在于晨。对自己、对客户都有异曲同工之妙。

　　四、催收贷款讲方法

　　绝大多数客户都能很好地履行按月结息到期归还贷款的承诺，对待出现为数不多的失约客户，往往不宜操之过急。对这部分客户采取发手机短信催收形式相对含蓄，且为双方留下了回旋余地。假如采取电话催收，客户有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要尽快专程上门服务。上门服务必须有足够的自信和从容的心态，此时即便心里不爽，也须落落大方、面带笑意。要有“路遥知马力，日久见人心”的交往准则，而不必计较一时一事的得失。通过上门服务能够解决还本收息的客户，仍然不失为好客户。这可能是客户对信用的认识与我们有差距。总之与客户的沟通需要有循序渐进的思想准备，因为最初的了解常常带有面具，完全可以理解。要尽量克服急于求成的表白与责备求全的要求。“人上一百，形形色色”，一定要因人而异地对待自己的客户，从始至终要尊重所有客户，坚持有理、有利、有节的办事原则，任何时候信贷员都不要产生丝毫放弃的念头。不放弃客户也就是不放弃我们的信贷资产。好客户有时也是靠我们信贷员培养出来的。去年一个开饭店的客户因煤气泄漏烧伤了厨师，花去近20万元的医疗费，截至目前我为他垫付款4500元，他还欠息两个月，但依据我对客户不放弃、不怀疑的态度，我始终坚持客气地给他早已关机的两个手机发送结息信息，本月的21号，我终于收到了他的回信：三两天回去一起归还所欠的钱，对不起了。我常常想，如果自己主动付出较小的代价能使所在的集体有更大利益我就毫不犹豫地干。对不能及时归还利息的客户，先自己垫付利息，再持收息凭证自费上门收取。付出的是自己较小的代价，收获的是很有价值很有意义的工作成绩。就是靠这样的努力，在20xx年底我所维护的100余名借款客户1000余万元贷款，实现了全部贷款无不良，全部利息应收尽收。

　　五、全心全意待客户

　　真心的服务能够赢得潜在的客户。贷不到款往往不是银行没有政策，也不是市场没有需求，而是信息没有对接。把取得贷款的条件详尽地告诉每一个咨询贷款的客户，就等于是敞开了欢迎客户的大门。把取得贷款需要准备的资料用笔写在纸上交给客户，同时进行必要的解释和说明，不让客户跑冤枉路。多与客户交流沟通，通过与客户的交流与沟通，一方面能了解到更多的市场信息，另一方面也把国家有关信贷政策宣传给了客户。使这些客户成为我们的义务宣传员，把我们的政策带到市场。客户埋怨手续繁琐时，一定要认真解释这些手续的必要性，以取得客户理解。这样既避免了客户产生被有意刁难的心理。同时也传达了我们真心营销的理念。在实际工作中，为切实维护贷款资金的安全，我始终坚持借款人、财产共有人及担保人和财产共有人的面签字原则。对借款人配偶不能与借款人同来签字时，亲自上门要求当面签字。在一次办理担保贷款时，担保单位另一出资人生病且远在一百余里的外乡住院，借款人希望通融一下，代为签字。当时客户其他资料已经准备齐全，可谓万事俱备，借款人信用也很好，且急于用款。但考虑到借款合同的有效性及借款手续的严肃性，决定连夜陪借款人到医院面见担保人签字，最终利用下班时间，经过三个多小时时间往返得到了担保人的签字，在第二天上午九点前把完整的资料提交到了信贷部门，使借款人在预定的时间内取得了贷款。

　　农村信用社个人年度考核总结 5

　　一、夯实会计基础，防范操作风险

　　我社高度重视农村信用社开展的“会计工作规范操作百日竞赛”活动，成立了由主任任组长的领导小组，制定了一、三、五学习日制度，积极组织全体内勤人员对活动实施方案进行了反复学习，要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握内勤各岗位的操作流程，对照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。在农村信用社部室的指导下，我社内部管理水平得到了明显提高，在本次活动中取得了第五名的成绩。

　　二、加强学习技能训练，提高内勤人员综合水平

　　随着业务的`快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水平的高低，成为影响门市服务水平的主要因素。

　　我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主，练兵主要以农村信用社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习，定期测试。不定期检查学习笔记，并将学习、测试结果作为内勤人员考核的一部分，纳入绩效工资考核。

　　我社员工还分批参加了农村信用社组织的新一代银行核心业务系统的培训。我社是第二批新一代银行核心业务系统模拟演练单位。我们充分发挥员工大多住在单位的优势，坚持内勤人员全部在岗参加模拟演练。熟悉新一代系统的操作程序，为新一代系统的上线提供保障。

　　农村信用社个人年度考核总结 6

　　我来到信用社已经三个多月了，前两个月因为业务不熟悉感觉过的很慢，第三个月感觉只是眨眼之间，现在做一份农村信用社试用期工作总结，向领导汇报下我的工作，三个月中，在领导的指导、同事的帮助下，通过自身的不懈努力，各方面都取得了进步。

　　一、业务技能不断增长，工作能力不断加强

　　工作第一天，我是在内勤岗位跟班实践，难题就来了：对电脑业务、五笔、点钞、珠算、财会业务等业务技能知之甚少。所以自己对着书本反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。三个月下来，已经能比较熟练地掌握了。

　　第二个月，我接手信贷工作，分管了两个行政村人口。进村的道路极其难走，雨天泥泞不堪，加上刚开始时我对这两个村的情况知之甚少，面临的难度可想而知。但是，我克服重重困难，找到了各村委会的干部，积极的走村串户了解情况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基储主要经济收入来源已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况以便对症下药。通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。

　　二、坚持思想政治学习让我的'思想理论素养不断得到提高。

　　一年以来，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作：平时生活中团结同志、不谋私利、作风正派、不贪污挪用等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

　　三、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解。

　　不懂就学，《广西金融研究》、《经济工作者学习资料》、《信用社财务管理》、《中国金融》、《农村信用社经营管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解和掌握。一番理论知识的学习后，我开始知道，由社员民主管理的合作金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量。

　　所谓是“金无赤足，人无完人”，我也还存在着以下几点的不足：

　　1.对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉;

　　2.在处理一些事情时有时显得较为急躁;

　　3.工作中有时魄力还不够，放不开手脚。

　　在这次农村信用社试用期工作总结的最后，我将发扬成绩，克服不足，继续努力：

　　1.熟练的掌握各种业务技能特别是财会业务等技能、计算机操作，不断的提高自己的各项业务技能;

　　2.学无止镜，我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，更好的适应行业发展的需要。

　　农村信用社个人年度考核总结 7

　　信用社不平凡的一年，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，我社坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、努力提高金融服务水平、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。

　　一、主要经营状况

　　我社各项业务发展态势良好，各项指标较年初均有大幅增长，达到了历史最好水平，较好地完成了县联社下达的各项主要任务：

　　截止12月末，我支行各项存款时点余额xx万元，较年初增加xx万元，完成联社全年任务xx万元的xx%，其中：储蓄存款时点余额xx万元，较年初增加x万元，完成联社全年任务x万元的xx%；对公存款时点余额xx万元，较年初增加xx万元，完成联社下达任务x万元的.xx%。各项贷款余额为xx万元，较年初增加x万元，其中：短期贷款xx万元，较年初增加-xx万元；中长期项目贷款xx万元，比年初增加xx万元。不良贷款从xx万元下降到x万元，比年初减少x万元。09年我社各项收入达到xx万元，其中：实现利息收入x万元，较同期增加x万元，增长了xxx%；中间业务收入xx万元，占总收入的xx%，同比增xx万元，提高x个百分点。各项支出达到xx万元。收入与支出相抵，我社实现利润x万元，较同期增加了x万元，增长了xxx%。

　　二、工作方法

　　1、加强学习，提高认识。我社员工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为武装，以科学发展观作为实际业务的指导，牢牢把握联社领导下达的任务目标，努力拼搏，艰苦奋斗，在艰巨的任务下克服人员不足等问题带来的消极影响，圆满实现了年初制定的各项任务目标。

　　2、加强业务技能，提高吃苦耐劳精神和服务水平。建设一支思想政治素质高、业务工作能力强、能够不断适应改革发展形势的员工队伍，是我社实现可持续发展的关键所在。今年以来，我社以继续推进“保持共产党员先进性教育”为契机，坚持在全行员工深入开展各种思想政治教育、职业道德教育和形势教育和“荣辱观”教育。虽然业务量的大幅提高，以及部分同志被临时安排其他任务，造成柜面人员工作任务量大，疲劳度高，发生错误的风险提高。但我社对员工作了大量的思想工作，发扬红军长征精神，努力提高业务技能，坚忍不拔，日夜加班，加强安全保卫工作，终于安全完成全年指标。

　　3、抓住任务重点，积极配合信贷检查工作。信贷安全是农村信用社的根本，今年开展的信贷大检查活动，我社积极配合并得到了相关领导的赞赏表扬。贷款确认书签字过程中，我社员工积极联系数量众多的贷款客户，首先通过电话联系，无法电话联系的客户，直接派遣人员走访询问。对于信贷检查中发现的问题和不足，我社积极研究整改办法，并立即采取措施匡正。收回不良贷款也是重中之重，我社通过冻结有还款能力而拒绝还款的客户存款，以及各种道义上的劝告，成功收回大量已核销呆账和不良贷款。

　　4、深化安全管理，建安全单位。随着业务的快速发展，“两手抓，两手都要硬”，不断加强安全管理、坚决防止案件发生成为保障我社稳健经营的重要工作任务。20xx年，我社在认真搞好各项内控管理日常性、基础性工作的同时，集中精力，突出重点地抓了安全管理工作。多次召开专题会议对安全工作进行研究，并结合我社今后案件防范和化解金融风险的要求，对工作规程中涉及案件防范的内容如岗位设置和岗位职责、业务操作流程、内部管理办法及规定等进行仔细研究、讨论、审查，将案件防范的理念和意识融入全社各专业业务工作的每个环节中。

　　三、工作中存在的不足

　　1、是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。

　　2、在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。

　　3、办公设备老化，影响工作效率。随着业务量的大幅增加，急需增加人员和办公效率，但办公设备的严重老化成为提高金融服务水平的主要瓶颈之一，打印机、用于身份核查的电脑，以及崩塌的桌椅，是我社影响我社正常工作的顽疾。

　　我社各项经营管理和业务工作的快速发展为全年开了一个好头，打下了坚实的基础。明年及今后，我支行全行干部员工有信心、有决心继续锐意进取、开拓创新、勤奋工作，为今后各项业务全面、健康、可持续发展奠定一个坚实的基础，实现新的更大的经营成绩，为联社作出应有的贡献。

　　农村信用社个人年度考核总结 8

　　一年来，我社在县联社以及镇党委、镇政府的正确领导和指导下，认真贯彻落实党的金融方针、政策，深化金融改革，强化经营管理，提高服务质量，基本上完成了各项任务指标，截止12月各项存款余额为6308万元，比年初增加110万元，各项贷款余额为5063万元，累计放贷6098万元，累计收回贷款5865万元，财务总收入508万元，实现利润总额104万元。呈现出业务稳步发展，资金营运合理，经济效益良好，文明建设成效显著的好局面。现将一年来工作总结如下：

　　一、坚持学习，提高全员素质

　　时代在前进，社会在发展，只有建设一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展。而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。为此，我们按照联社及筱村镇党委、镇政府的安排部署，多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动，学习的主要内容是：《安全》、《储蓄》、《信贷》、《会计》、《出纳》，还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。学教活动开展得有声有色，做到有安排，有总结。通过开展这些活动，提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平，使干部职工在思想观念上有了明显提高，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的服务态度，促进信用社工作稳健运行。

　　二、文明服务，塑造良好的公众形象

　　信用社是一个窗口行业。我社肩负着服务“一镇四乡”的“三农”工作。我们在优质文明服务中坚持“服务兴社，文明兴业”的发展方针，积极开展了树立良好公众形象等文明活动。一是规范使用文明用语，特别是电话文明用语。二是对老客户、大客户实行主任接待制，在服务工作中摸索出“以情感人，以智启人，以贷助人”的服务理念（即以真情感动人，以帮助出点子启发人，以适当的贷款扶助人）。三是改善、美化营业部大楼及各分社营业室、办公室，改善服务环境。在各个营业网点营业室、办公室添置了椅子、沙发、老花镜等便民设施，并将各项文明制度、文明服务承诺、文明用语、利率牌、文明岗位监督台等服务内容全部装饰上墙，方便了客户，警示了员工；室内、走廊、办公室摆设了工艺盆景花卉。营造了一个美观、优雅、整洁、温馨的服务环境，树立了良好的服务形象。四是健全社内各项管理制度，用制度管理人，约束人，做到了上班有考勤，请假有登记，办事有记载，学习有记录，考评有兑现，工作有条理。经过这些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社会各界的普遍赞誉。

　　三、急农民之所急，想方设法筹集资金，支持本区春耕夏粮生产

　　虽然近年来我社的存款总量在不断的增加，但由于我社支持面广，现有的资金仍难满足贷款资金需求量，尤其是春耕时期农民资金需要量大，而全社资金实力和信贷力量都相对不足。为了保证广大农户不误农时，我社及时向信用联社调剂350万元资金用于支农生产，同时还组织人员，深入村间田头调查农业生产情况，了解支农的侧重点。截止12月，我社累计发放贷款6098万元，其中累计发放农业贷款5626万元，发放农户贷款累放数占比为92、26%，支持农户7529户，支持面达58%以上，基本上解决农户急需的春耕夏播农业生产资金，对农业和农村经济的发展起到了积极的推动作用。

　　四、积极配合联社改革筹建工作小组，做好老股金清退和新股本的募集工作。

　　根据今年我县信用社改革成立一级法人相关文件的精神和县信用合作联社改革筹建工作小组的部署。我社对14029、44的老股金进行了清退，共清退6547户，计12524.21元。对无法清退的924户，计1505.23元，进行了打包处理。募集自然人股份28600元，募集职工股396000元。有力的`支持了改革工作的进展。

　　五、加强内控制度，重视安全保卫工作

　　xx年，我社根据县联社及有关部门的工作部署，全面落实了各项安全防范、综合治理措施，消除了各种安全隐患，确保了我社安全无事故发生。

　　为了提高防范能力，经县联社同意，今年我们对购入的综合大楼进行了装修，并在8月份搬入营业，还对新山分社的营业场进行了装修，安装了防弹玻璃，对东洋社进行了必要的改良，拆换旧线路、安装了防盗门。我社的安全防范能力将得到根本改善。从而进一步提高了我社防御能力。

　　总之，回顾一年来，我社的工作取得了较好的成绩，已基本上完成了工作任务，但是在工作中，我社仍存在许多需要亟待解决的问题。如存款不稳定、资金面不充裕、清收原基金会贷款难以及信贷管理等问题。因此xx年的工作重点是：一是继续加大揽储力度，提高存款总量；二是继续加大清收和盘活不良资产的力度。三是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低月均不良贷款占比，提高资金的利用率。四是搞好农贷调查工作，为春耕生产资金做准备。五是加强对核销贷款的管理，改变传统思想观念，下达催收核销贷款任务指标到各信贷员，并与个人效益奖挂钩；六是继续严格控制费用支出，确保完成20xx年的工作任务。

　　农村信用社个人年度考核总结 9

　　今年以来，我在联社、社领导得正确领导下，在同志们的助、支持下，认真学习党的最新方针、路线和政策及金融法规等，素质和业务技能有了较得增加，在工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，一丝不苟，能够保质保量得完成各项任务，回顾一年来得工作，向领导和同志门汇报如下：

　　一、加强学习，增加思想觉悟和业务技能

　　为增加素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作得需要，我积极参加联社及社内组织得各种学习，并坚持经常不断得自学，特别是再今年开展得”镇平现象”讨论活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，作好总结，增加我得思想觉悟和干事创业得责任感和事业心。再实际工作中严格要求自己，努力作到事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，再坚持经常不断学习得同时，我还始终不忘加强业务知识学习，对实际工作中出现得疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边的'同志门学习，并能够经常找些新形势下得农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习，随这营养和业务营养得不断丰富，从而增加了自己得思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展。

　　二、力组织存款，提升信用社形象

　　家都知道：存款是信用社生存和发展得基础，也是支农资金得重要来源，只有力组织资金，才能增加支农实力和社会信誉度，我一是经常服务上门，储户无论金额小，路途远近，只要储户讲一声，我都以最快得速度为其办理业务二使建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居得辐射面，通过多种形式开辟储源，一人干信合，全家齐忙，全家人都变成了业余揽储员，三是作到腿勤、嘴勤，经常奔波与村镇之间，凡是认识得单位或个人，1听讲手里有宽裕得资金，我都会去作工作，当信用社得宣传员，把农村信用社得服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。再今年开展得储蓄竞赛活动中，揽储20万元，占任务10万元的200%。

　　三、加盘活力度，增加信贷资产质量

　　盘活不良贷款是我门今年工作得重点，同时也是难点，近几年，贷户得法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我门工作得老难。我利用各种政策，作好贷户得思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识增加了，还款积极性也就增加了，为了方便收贷收息，我整理了一本贷户情况记录，对每个贷户得家庭情况、经济状况、邻里关系都记得一清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中作思想工作，宣传政策法规，晓之以理，动之以情得去盘活贷款，今年盘活不良贷款120万元，超额完成了任务。

　　再今年开展得不良贷款”双降”活动中，我按照社里得部署，和xx为一个盘活小组，当时正值秋收时节，为了盘活这部分贷款，使我社得不良贷款比率尽快降下来，我和天祥起早黑，打时间差，利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷，我门发扬不怕困难，一往无前，顽强拼搏，连续作战得作风，采取早堵晚缠得作战方式和政策攻心术，苦口婆心得讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会得恶劣影响，迫使其还贷。仅九—十二月盘活不良贷款万元，不良贷款降低个百分点。

　　四、营销贷款，作好守信卡发放工作

　　今年八月份联社推出了贷款守信卡业务，再营销守信卡工作中，我和所包三个村得村领导1起，认真对该村得农户进行调查、筛癣评定工作，对照信用户评定条件和标准，严把质量关，建立健全信用户经济档案，按守信卡贷款管理得要求，完善相应得担保手续，为了保证评定质量，我经常奔波再农户当中，搞农户调查、建立经济档案、信用户得核查等工作，特别是我社再宋沟村召开得首场发卡会放贷现场会后，树立了农村信用社得很不错形象，引起了村民得高度重视，都纷纷主动申请办理守信卡，至十二月，建立农户经济档案x份，办理守信卡x份，发放守信卡贷款x笔，金额x万元。

　　五、服从领导，遵守纪律

　　没有规矩不成方圆，我始终能够遵守社里得各项规章制度，服从领导分配，遵守劳动纪律，平时有事很少请假，坚持小病小事不请假，紧事事提前归，我常想，身为信合成员要情系”三农”，作到洁身自好，廉洁奉公，平时要管好自己得嘴和手，树立很不错得形象，决不能以权谋私，以贷谋私，严禁”不给好处不办事，给了好处乱办事”现象。并能过好廉政关，拒收礼物多次，受到领导和同志门得好评。

　　经过1年来得努力，我再工作中取得了一定得成绩，但还存再这很得差距和不足，一是水平和业务技能还不能适应新形势发展得需求，二是深入所辖基层，扎扎实实工作得力度不够，三是开拓进取，创新意识不足。再新得1年里，我要加强和业务得不断学习，团结同志，勇与创新，发扬成绩，吸取教训，向身边得同志学习，取长补短，增强工作能力，作1名合格得信合成员，为农村信用社得和发展作出更得贡献。

　　农村信用社个人年度考核总结 10

　　一年来，本人能以一名党员的标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。

　　一、加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质

　　自觉学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神；积极参加信用社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。在业余时间，自学本科课程，参加远程教育考试。此外，在平时多留个心眼学习业务知识，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。

　　二、工作认真，在岗位转换中寻找整体的和谐

　　在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。

　　在担任会计岗位工作期间，能及时地编制传票，填制各种凭证。由于本人一直担任出纳岗位，没做过会计，所以刚开始时难免会出现各种各样的错误，在同事帮助和指导下，渐渐地熟练了。到其他分社替班时，也尽心尽力地站好每一班岗，平等对待每一位客户，决不因为是替班而马虎应付。虽然，路途比较远，下班比较迟，来回比较奔波，但换了不同的环境，与不同的同事在一起上班，了解了他们面对同一问题时不同的处理方式，从他们的身上，我学了不少东西。真的'是“三人行，必有我师焉”，每个人都有值得我学习的地方。

　　在安全保卫方面，能够严格遵守“三防一保”的要求，认真落实各种防范措施，熟练掌握各种防抢防盗防暴预案，掌握各种防范器械的使用方法。在当班期间，提高警惕，密切注意周边环境的变化，遇到可疑情况能及时汇报；参加值班守库时，能够经常检查门窗是否关闭反锁，报警器运行是否正常，做到不离岗，确保集体财产安全。

　　三、团结奋进，共同营造良好的工作环境

　　“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

　　总之，一年来，在领导和同事的关心、帮助下，本人在各方面都取得了很大的进步，但还存在着很多不足，对金融财会知识了解得不够，对信用社整体改革也应作进一步的了解；作为通讯员，没能很好地发挥作用，也是本的一项不足之处，应不断加强锻炼，争取在新的一年中会有更好的成绩。

　　农村信用社个人年度考核总结 11

　　一、工作回顾

　　一年的时间很快就过去了，在这一年的时间里，我作为农村信用社网点主任，我主要工作职责是负责该网点的日常经营和管理工作，总体而言，该网点的工作开展得比较稳定，业绩也不错。具体来说，开展的主要工作和措施如下：

　　1、加强对客户的服务意识和服务质量的落实。我们采用了“一对一”服务模式，即一位客户对应一名专属的服务人员，并且定期跟踪和询问他们的需求和问题，通过服务不断提高客户的满意度。

　　2、全面提高业务水平。采取有效措施，加强团队的培训和学习，提高员工的业务操作技能，让他们能够更好的开展业务工作，同时也保障了业务操作的准确性和效率。

　　3、创新业务模式。我们加强了产品的开发和销售，针对客户的需求开发了适合他们的金融产品。在这方面，我们从推出社保贷款、汽车贷款、营业贷款和小微企业贷款等四个具有创新意义的业务模式，加强了该网点的竞争力和影响力。

　　二、工作成绩

　　1、扩大了业务办理范围。在去年的基础上，今年我们进一步推广了这些金融产品，并且开展了更多的贷款业务，进一步促进了农村经济的发展。

　　2、稳定了现有的客户资源。我们采用客户关系管理模式，不断提升服务质量和水平，深度挖掘客户需求，打造专属的金融服务，有力地促进了现有客户关系的发展。

　　3、提高了团队的凝聚力和执行力。团队凝聚力和执行力是评判一个网点的最主要指标，我们采取多种措施来加强团队的培训和管理，从而提升了团队的凝聚力和执行力。

　　三、工作不足

　　1、缺乏创新精神。我认为自己在创新方面还存在一些不足之处，虽然该网点的'业务已有稳定发展，但还要继续不断创新，以满足客户的不断变化的需求。

　　2、管理效率有待提升。虽然我针对产品开发、服务质量等方面有所改进，但是管理效率上还需要有所提高，以便更好地提高团队的凝聚力和执行力。

　　四、未来展望

　　在未来的工作计划中，我将继续努力，从业务创新、服务质量、产品开发等方面入手，不断提高该网点的竞争力和影响力。同时，我还将加强团队管理，通过多方位的创新、改进和提高，进一步激发员工的个人潜力和团队合作力，共同推动网点的发展进程。

　　总之，通过一年的努力和工作实践，我对于今后的工作充满信心和期望。我相信在前行的路上，我们一定能够在团结合作、永不放弃的共同努力下，创造出更好的工作成绩，铸就更加美好的人生生活。

　　农村信用社个人年度考核总结 12

　　一、工作成绩

　　1.完善银行服务，提升客户满意度。我们信用社在过去一年的服务中心始终以客户为中心，提供了更加周到细致的服务，保证了客户的利益和权益。同时，我们还开展了多项银行推广活动，如开设定期储蓄、投资理财等，为广大客户提供更全面、更优质的金融服务。这些工作都在保持了客户满意度的同时也提升了信用社的'知名度和美誉度。

　　2.加强业务管理，提高风险管控能力。我们信用社重视业务管理，将业务流程规范化，减少了不必要的风险点。同时，加强了内部监管机制，确保了各项业务的风险控制和合规性。通过这些措施，我们信用社有效地化解了信贷和资金运作风险，保证了贷款回笼和存款增长的稳定性。

　　3.建立完善的合作机制，推动社区经济发展。我们信用社在过去一年积极寻求与社区和政府合作，为社区经济的发展提供了支持。我们与多个社区开展了合作项目，为当地的小微企业提供了融资支持，促进了当地民营经济的发展。

　　二、存在的问题

　　随着经济发展的变化，我们也面临一些挑战和问题。首先，我们信用社在银行产品方面还需要进一步丰富和完善，以更好地满足客户的需求。其次，我们的风控体系虽已逐步完善，但后续的风险管理和后续回访要不断加强。最后，我们需要进一步提高员工素养及职业道德水平，加强培训，提高工作能力。

　　三、下一阶段工作计划

　　1.丰富产品种类和创新金融服务，扩大业务范围，提升竞争力。

　　2.完善风险管理机制，完善内部控制，提升自我风控能力，加强跨部门协调沟通，提高发现和防范风险的能力。

　　3.做好员工岗前培训、业务培训和职业道德培训，提高员工的职业素养和工作技能。

　　最后，再次感谢领导和各位同事的支持和信任。我们信用社将一如既往地团结协作，不断提升工作能力和服务水平，以更好地服务社会、服务经济。

　　农村信用社个人年度考核总结 13

　　今天，我非常荣幸能够在这个平台上和大家分享我担任农村信用社主任职位的工作情况和成果。

　　一、工作回顾

　　在过去一年中，我和我的团队一直将服务农民、支持农村建设作为我们最重要的工作重点。我们始终坚持贯彻关于“三农”工作的重要讲话，倡导精准扶贫、精准脱贫。我们在这一过程中，取得了以下的进展和成果：

　　1.服务突破

　　我们积极推动智能化建设，打造现代金融服务体系，扩大了覆盖面和服务范围。我们的金融产品不断升级，金融服务不断优化，全面提高了用户体验和满意度。

　　2.农业贷款发放增加

　　我们通过引入新技术、新模式、新技巧促进了贷款发放的增加。今年共发放的农业贷款比去年增长了20%，资金覆盖范围的扩大和贷款资金的增加，为农村发展注入了更多的活力。

　　3.整体风险控制能力提升

　　我们在风险控制方面持续加强制度建设、技术应用、风险评估和监督检查，进一步加强了风险管理水平，全员参与风险管理，风险防控措施更加有力。

　　二、工作总结

　　值得注意的是，在过去一年中，我和我的团队以“金融助农，助推农村发展”为工作主旨，紧密结合实际情况，推动乡村振兴不断走向深入。同时，我们在优化管理、打造品牌、服务客户三个方面，做了更多的努力。这充分证实了我们的努力所取得的成果。

　　三、工作展望

　　望未来，我们将继续聚焦农村，为农民提供更加全面、专业、精准化的金融服务，推动农村发展创新，实现农民的`可持续发展。同时，我们也将更加注重内部建设，深入挖掘本单位服务特色，优化工作流程，打造服务品牌，树立服务导向的管理理念。

　　最后，我想借此机会向各位领导、同事表示感谢。感谢你们对我们一直以来的支持和关心。我也希望在今后的工作中，继续得到你们的帮助和支持，为我们的莘莘学子提供更好的服务，让农村金融更好地促进乡村振兴。

　　谢谢大家！

　　农村信用社个人年度考核总结 14

　　今年以来，在联社、社领导的正确领导下，在同志们的帮助、支持下，认真学习党的方针、路线和政策及金融法规等，政治素质和业务技能有了较大的提高，在工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，一丝不苟，能够保质保量的完成各项任务，回顾一年来的工作，现将工作总结如下，敬请各位同事及领导提供宝贵意见。

　　一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务技能。

　　为提高政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作的需要，我积极参加联社及社内组织的各种学习，并坚持经常不断的自学，特别是在今年开展的“镇平现象”大讨论活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，做好总结，提高我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。在实际工作中严格要求自己，努力做到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，在坚持经常不断学习政治的同时，我还始终不忘加强业务知识学习，对实际工作中出现的疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边的同志们学习，并能够经常找一些新形势下的农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习，随着政治营养和业务营养的不断丰富，从而大大提高了自己的思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展。

　　二、大力组织存款，提升信用社形象。

　　大家都知道：存款是信用社生存和发展的基础，也是支农资金的重要来源，只有大力组织资金，才能提高支农实力和社会信誉度，我一是经常服务上门，储户无论金额大小，路途远近，只要储户说一声，我都以最快的速度为其办理业务；构建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居的辐射面，通过多种形式开辟储源，一人干信合，全家齐帮忙，全家人都变成了业余揽储员，三是做到腿勤、嘴勤，经常奔波于村镇之间，凡是认识的单位或个人，一听说手里有宽裕的资金，我都会去做工作，当信用社的宣传员，把农村信用社的.服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。在今年开展的储蓄竞赛活动中，揽储20万元，占任务10万元的200%。

　　三、加大盘活力度，提高信贷资产质量

　　盘活不良贷款是我们今年工作的重点，同时也是难点，近几年，贷户的法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我们工作的老大难。我利用各种政策，做好贷户的思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识提高了，还款积极性也就提高了，为了方便收贷收息，我整理了一本贷户情况记录，对每个贷户的考，试大收集整理家庭情况、经济状况、邻里关系都记的一清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中做思想工作，宣传政策法规，晓之以理，动之以情的去盘活贷款，今年盘活不良贷款120万元，超额完成了任务。

　　在今年开展的不良贷款“双降”活动中，我按照社里的部署，和天祥为一个盘活小组，当时正值秋收时节，为了盘活这部分贷款，使我社的不良贷款比率尽快降下来，我和天祥起早贪黑，打时间差，利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷，我们发扬不怕困难，一往无前，顽强拼搏，连续作战的作风，采取早堵晚缠的作战方式和政策攻心术，苦口婆心的讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会的恶劣影响，迫使其还贷。仅912月盘活不良贷款万元，不良贷款降低个百分点。

　　四、营销贷款，做好守信卡发放工作，并做好下一步的发放工作计划

　　今年8月份联社推出了贷款守信卡业务，在营销守信卡工作中，我和所包三个村的村领导一起，认真对该村的农户进行调查、筛癣评定工作，对照是开拓进取，创新意识不足。在新的一年里，我要加强政治和业务的不断学习，做好20xx年工作计划，团结同志，勇于创新，发扬成绩，吸取教训，向身边的同志学习，取长补短，增强工作能力，做一名合格的信合员工，为农村信用社的改革和发展做出更大的贡献。

　　农村信用社个人年度考核总结 15

　　我是某乡农村信用社的主任，今天很荣幸来到这里为大家作述职报告。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，克服了各种困难，取得了一系列可喜成绩。下面，我将会围绕着“服务创新、风险管控、队伍建设”这三个主题，向大家展示我们工作的具体情况。

　　一、服务创新

　　我们一直都认为，要想给客户提供最好的服务，就必须要不断创新。在过去的一年里，我们对各个服务环节进行了全面升级优化，同时还不断推出新的服务。在其中，最值得提到的是我们开发的“电商贷”业务。这些年，随着网络购物、电商行业的飞速发展，不少客户因为缺乏资金而无法抓住这个商机。我们通过跟一个当地的电商平台合作，推出了“电商贷”业务，可以在最短时间内给客户提供短期借款，让客户有更多的资金支持。我们的“电商贷”得到了广大客户的好评，也让我们在农村信用社业内保持了竞争优势。

　　二、风险管控

　　在借出资金的过程中，风险管控是非常重要的。我们坚持“一手策划、一手抓实”的'原则，通过风险评估、担保人等多管齐下的办法，从源头上控制风险。除此之外，我们还建立了完善的风险控制机制，将风险控制作为全员工作来做，将风险控制工作贯穿到了日常运营中。这样，我们就可以在控制风险的同时，为客户提供更加放心的服务。

　　三、队伍建设

　　作为一支有战斗力的队伍，我们的团队建设一直是关注的重点。在这方面，我们不断强化员工培训和业务技能提升，让每个人都能够适应不同的业务需求。同时，我们还尝试推行“技术+管理”双轮驱动机制，利用先进科技手段，提高管理效率与服务质量。团队建设的成果不断显现，不仅使我们的队员在工作中更加快捷高效，也加强了我们的凝聚力和竞争力。

　　以上就是我和我的团队在服务创新、风险管控和队伍建设方面的较为突出成果。感谢领导们对我们的鼓励和支持，感谢所有团队成员的辛勤付出。在新的一年里，我们将继续努力创新，夯实风险控制基础，培养更多专业化的服务队员，为客户提供更加优质的服务和支持。

　　农村信用社个人年度考核总结 16

　　为了切实加强农村信用社服务管理，增强服务理念，规范服务行为，提升服务质量，加大营销力度，提高点竞争力，适应业务发展需求。现就推行大堂经理工作，提出以下指导意见。

　　一、组织领导

　　各联社要成立推行大堂经理工作领导小组，组长由理事长，副组长由主管领导担任，成员由联社相关职能部门负责人组成，负责辖区营业点大堂经理推行落实工作。领导小组下设办公室，办公室设在联社综合部，具体负责辖区营业点大堂经理的配备、聘任、培训及营业大厅设施的配置等工作，相关部门密切搞好配合工作。

　　二、大堂经理工作内容

　　（一）协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。

　　（二）收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。

　　（三）迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。

　　（四）推介银行金融产品，提供理财建议。

　　（五）保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。

　　（六）记载工作日志和客户资源信息表。

　　三、大堂经理岗位工作职责和要求。

　　大堂经理是指在营业点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。其工作职责是：

　　（一）服务管理。严格按照《xx市农村信用社文明服务规范》的规定，协助点负责人对本点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

　　（二）迎送客户。热情、文明地对进出点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

　　（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

　　（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

　　（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

　　（六）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　（七）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

　　（八）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，充分发挥自助设备服务功能，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

　　（九）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息表；因故请假，各社应安排称职人员顶替，不得空岗。

　　（十）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

　　四、大堂经理工作纪律

　　1、遵守农村信用社职业道德规范，忠于职守、爱岗敬业、严守秘密、恪守诚信，不泄露信用社和客户资料。

　　2、遵守农村信用社服务行为规范，尊重客户，注意自我形象，言谈举止大方。服务文明热情，时刻维护信用社信誉，不得有任何损害信用社形象的言行。

　　3、遵纪守法，对超越权限的事项，必须请示上级主管，不得擅自作出决定。

　　4、乐于奉献，开拓创新，为客户提供优质、高效、专业的金融服务。

　　五、大堂经理工作制度

　　1、大堂经理工作日志制度。大堂经理每天必须填写《大堂经理工作日志》（见附件1），将当日工作重点、与客户沟通、挖掘潜在优质客户情况、接受客户投诉、发现的新问题等情况记录在工作日志上，便于分析、总结、交流。

　　2、信息收集制度。大堂经理需对客户的需求和周边同业的动态保持高度敏感，大堂经理应及时发现优质客户或潜在优质客户，并应尽量收集客户信息，填制《客户资源信息表》（见附件2），递交给点负责人和客户经理。

　　3、建立客户满意度调查制度。客户满意度调查问卷由联社统一制定，包括对信用社点服务、产品功能等的'评价、有关建议和意见等。大堂经理必须每季或半年通过适当的方式，协助联社和点对一定数量的各类客户进行问卷调查，并根据调查问卷反映的情况和问题提出建议和整改意见，汇总后交点和联社管理部门。

　　4、投诉管理制度。大堂经理接到客户投诉，在进行投诉处理时需填写《客户投诉记录表》（见附件3），记录投诉内容及处理情况。相关责任人或营业点负责人对客户投诉要及时给予答复、处理，并要对客户投诉进行归类、分析并提出改进措施加以改进。

　　六、大堂经理配备、选拔的条件及程序

　　（一）营业点大堂经理的配备：

　　大堂经理在联社、基层信用社的指导下开展各项日常具体工作，大堂经理岗位人员纳入点编制，其日常管理由点负责，各县联社可根据以下要求配备专职大堂经理。

　　1、各县（市）区信用联社对辖区营业点，结合业务量情况决定是否配备大堂经理，原则上营业部必配备。

　　2、各联社视营业点开办的业务、客户群体、营销等方面，可以根据实际需要配备大堂经理。

　　3、其他营业点可根据其所在区域经济环境、未来发展潜力等因素，合理配备大堂经理。

　　（二）大堂经理的选拔条件：

　　1、具备较强的业务营销能力，有一定的服务经验与意识以及体察客户的敏感性。

　　2、熟悉各类金融产品，了解相关金融政策。具备较好的亲和力、良好的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。

　　3、原则上具备大专以上文化程度。

　　4、连续从事本行业工作3年以上，年龄原则上男不超过45周岁，女不超过40周岁。

　　（三）大堂经理的选拔程序。大堂经理的选拔要按照“岗位竞争、综合考核、择优选用”原则，从现有综合柜员或其他员工中选拔。具体程序为：

　　本人申请或推荐→考试（笔试、面试）→综合考核→聘任→岗前培训→上岗。

　　1、选配工作由各联社大堂经理工作领导小组组织实施。

　　2、领导小组要向全辖公布大堂经理人员选配条件，由全辖员工参照评选条件，自荐或推荐，由人事部门审查资格。

　　3、由联社统一组织考试进行筛选，确定营业点大堂经理人员。

　　4、县联社统一组织对大堂经理人员进行岗前培训，使其明确工作职责，熟练掌握大堂经理的工作流程、工作方法等实际操作技能，培训合格后方可上岗。

　　农村信用社个人年度考核总结 17

　　在新形势下，结算工作已越来越被重视，要求也越来越严，为搞好结算工作管理，年初，联社制订结算工作考核办法，岗位责任制，严格规范操作，严防资金安全运转，在结算方式上，紧跟形势，开通了实时大额支付结算系统，为基层信用社的发展提供全方位的服务。回顾全年来的工作，具体做了以下几个方面的工作：

　　一、提高结算工作安全防范意识

　　为加强对信用社、部结算工作的领导，教育员工做好防范结算风险，提高全员的防范意识，自觉维护结算工作的安全，联社成立了结算工作领导小组，定期或不定期进行检查，及时地组织培训，灌输结算安全防范知识，使结算工作人员的安全防范意识普遍有了增强。

　　二、防范化解结算风险

　　近年来，一些信用社信贷资产质量差，不良贷款居高不下，资产的流动性风险加大，资金支付风险较为突出。全年结算业务有了长足的发展，结算准备金在解决资金头寸不足的情况下保证了支付。因此，在一定程度上缓解了一些信用社的支付危机，解决了信用社的支付困难，对防范化解金融风险发挥了重要作用。

　　三、加强结算帐户管理，规范结算工作

　　1、规范信用社的帐户管理。按照人民银行和市联社的要求，信用社只许在联社营业部开户，营业部只能在一家商业银行开立结算帐户，任何单位都不得在商业银行开立结算帐户。今年五月份，在全区信用社清理所有在商业银行开立“结算帐户”，对违规的信用社给予了处理。

　　2、农村信用社由于其大部分机构地处农村，人民银行监管力度相对薄弱，农村企事业单位在信用社多头开户的现象较之国有商业银行更多。有的企业以这家信用社贷款后在其他信用社或其他金融机构多处开立帐户。逃避贷款本息，这种多头开户的弊端给银行信用社的收贷收息工作增加了难度，也给结算票据的使用和操作带来了许多混乱，许多企业以无资金为借口任意拖延或拒绝支付票款，严重损害了结算票据作为信用工具的严肃性和法律性。因此，农村信用社应严格按照《商业银行法》和人民银行颁布的《银行帐户管理办法》，办好企业的开户许可证并及时向当地人行报告，各信用社在当地人民银行及其他金融机构配合下，严格控制多头开户，并严格控制基本帐户、一般帐户和临时帐户的使用，防止企业逃债或以无资金为借口拒绝支付票款，为结算工作规范化奠定了基础。

　　四、开展推行结算业务，促进结算票据规范化

　　农村信用社在商品交易中结算业务在形式上可办理现金、转帐、同城、异地结算；在方式上可办理支票、汇兑、托收、委托收款，经中国人民银行批准后方可发行信用卡以及代理存款人委托开户银行签发受理银行汇票、商业汇票；在渠道上可开办同城票据交换，县辖、省辖往来及全国电子汇兑业务。结算票据简便快捷，一方面既能使交易双方责权明确，权利得到保障，又能增强企业信用，促进企业及时偿付贷款，另一方面，对于信用社可增强信用社活期存款，防范和减少信用社的贷款风险，但在当前的大部分农村信用社结算票据使用还不广泛，商业汇票几乎没有被使用，票据的流通，信用功能没有得到很好的发挥。因此，农村信用社要大力推行结算票据，改进农村结算方式，减少农村现金流通，加强农村资金周转，限制和减少拖欠贷款现象，防止“三角债”的产生，促进企业增强信用观念，以此促进信用社各项业务的`发展。在农村信用社大力推行使用结算票据时，我们一方面要增强营业部的结算能力，促进票据结算渠道畅通；同时，向社会积极做好宣传工作，加强法制观念，严格防范信用社，加强管理，防止利用结算票据或与某些共同类，过渡性、临时性科目对转，将资金用于帐外放款或虚列收支；

　　二是加大检查力度防范开假支票和私设“小金库”，隐瞒资金，转移收入的行为；三是防范编制虚假报表，使会计信息严重失真；四是在票据使用和流通中，对伪造、变造票据，冒用他人票据骗取财物，签发空头支票和空头汇票，利用票据进行违法犯罪活动进行严格审查，防范利用票据结算给企业和信用社带来了很大的经营损失。目前尤其农村信用社由于结算系统不健全，人员素质不高，防范事故能力差，结算事故更容易发生，面对这些问题，区联社要求信用社认真学习《银行法》、《票据法》、《支付结算办法》《人民币银行结算帐户管理办法》，教育员工严格遵守财经纪律，严格执行会计制度，认真整顿会计工作秩序，加强各类空白有价票证的管理和使用，加强内部管制，强化内部管理，完善规章制度，防止利用结算票据弄虚作假，堵塞漏洞，使不法分子无机可乘，确保会计核算准确，会计信息真实，保证结算票据在使用和流通中绝对安全。

　　五、参加人行同城清算，开通省辖、全国特约电子汇兑和实时支付清算系统，提高资金清算效率。

　　农村信用社自建社以来，由于历史和政策性的原因，资金清算一直不畅通，随着改革发展的要求，信用社特别是城区的一些信用社业务发展迅速，机构网点越来越多，业务往来情况越来越普通，客观上给农村信用社提出了与人行、与全省、全国直接发生结算业务各方面要求高，工作管理必须到位。对此一是通过人行实时支付清算系统直接参加同城结算，减少结算环节，缩短结算渠道，加快结算速度，直接参加清算，速度提高了几十倍。二是信用社参加全省、全国和县辖农村信用社电子汇兑结算业务，结算渠道明显畅通。原来每笔业务的资金清算要通过人行汇兑原系统4-5天的周转才能到位，而开通省辖、全国特约电子汇兑和县辖电子汇兑结算业务可在短时内资金到帐，扩大了结算范围，缩短资金运行时间，加快了资金清算速度，节约了结算成本，减少了给其他金融机构的结算手续费。到今年11月底止，全区累计发生电子汇兑业务3571笔，来帐发生额7870.6万元，来、往帐发生额10662.3万元，其中全国特约电子汇兑往帐165笔，金额789.5万元，来帐165笔，金额325万元，省辖汇兑往帐126笔，金额872.1万元，来帐390笔，金额1651.7万元，县辖电子汇兑2886笔，金额3862万元；三是通过加强结算服务，树立良好的行业信誉，增强竞争力，吸收更多的企业活期存款；四是参加全省、全国农村信用社系统结算大联网，扩大计算机应用范围，加快金融电子化建设步伐，使信用社结算管理上档次、上水平，通过以上措施，有效的加快了客户的资金周转，使客户满意；五是提高了职工的业务素质，培养了人才，增强竞争力，直接与人行实时清算系统，人行电子联社以及全省、全国信用社电子汇兑系统大联网，这对信用社是一项新的业务性强的工作，人员要求业务素质高、素质性强，手续严密，这就从客观上促使信用社人员要加强学习，不断更新，适应新业务的需要。

　　六、中间业务发展较快

　　本年末，为促进中间业务的发展，我们将中间业务纳入考核，同时怀保险公司达成协议，组织员工进行培训，选择较好的险种积极开展业务，到11月底，保险额已达到23万元，中间业务手续费达到141万元。

　　农村信用社个人年度考核总结 18

　　时光荏苒，转眼间一年的工作即将结束。在过去的一年里，我在农村信用社的工作中经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。通过不断学习和努力，我在业务能力、服务水平和团队协作等方面都有了显著的提升。在此，我对过去一年的工作进行总结和反思。

　　一、工作概况

　　在过去的一年里，我主要负责[具体业务工作]。在工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项任务，确保工作的准确性和高效性。

　　二、业务能力提升

　　金融知识学习

　　积极参加信用社组织的各种培训课程，包括金融法规、风险管理、信贷业务等方面的知识，不断拓宽自己的知识面。

　　自主学习相关金融书籍和文献，关注行业动态和政策变化，及时调整工作思路和方法。

　　例如，通过学习最新的信贷政策，我在为客户办理贷款业务时，能够更加准确地把握风险点，为客户提供更加合理的贷款方案。

　　业务操作技能

　　熟练掌握了信用社各项业务的操作流程，如存款、取款、转账、贷款发放与回收等，能够快速、准确地为客户办理业务。

　　不断提高自己的计算机操作水平，熟练使用各种办公软件和业务系统，提高工作效率。

　　例如，在办理一笔大额转账业务时，由于我对业务系统的熟练操作，在短时间内完成了交易，得到了客户的高度评价。

　　三、服务质量优化

　　客户沟通与服务

　　始终以客户为中心，热情、耐心地为客户解答疑问，提供优质的'服务。

　　注重倾听客户的需求和意见，不断改进自己的服务方式和方法，提高客户满意度。

　　例如，有一位老年客户前来办理存款业务，由于对利率不太了解，我耐心地为他解释了各种存款产品的特点和收益，最终帮助他选择了适合自己的存款方式，客户非常满意。

　　解决客户问题

　　遇到客户投诉和问题时，能够冷静、客观地分析原因，积极寻找解决方案，及时化解矛盾。

　　建立客户问题跟踪机制，确保问题得到彻底解决，避免类似问题再次发生。

　　比如，有一位客户因为贷款还款逾期而产生了不良记录，情绪非常激动。我首先安抚了客户的情绪，然后详细了解了情况，发现是由于客户记错了还款日期导致的。我及时向上级汇报，并为客户申请了信用修复，最终解决了客户的问题。

　　四、团队协作与沟通

　　与同事合作

　　积极参与团队工作，与同事密切配合，共同完成各项任务。

　　在工作中，能够充分发挥自己的优势，为团队贡献力量，同时也善于学习他人的长处，不断提升自己。

　　例如，在一次信贷业务拓展活动中，我与同事分工合作，我负责客户资料的收集和整理，同事负责客户的走访和调查。通过我们的共同努力，成功发放了多笔贷款，为信用社的业务发展做出了贡献。

　　跨部门沟通

　　与其他部门保持良好的沟通和协作关系，及时传递信息，确保工作的顺利进行。

　　积极参与跨部门会议和项目，为信用社的整体发展出谋划策。

　　比如，在与风险管理部门的沟通中，我及时了解了信贷业务的风险评估标准和要求，在办理贷款业务时能够更加严格地把控风险。

　　五、工作中的不足

　　业务知识的深度和广度还有待提高，特别是在一些复杂的金融业务方面，还需要进一步加强学习。

　　服务意识还需要进一步增强，在面对一些特殊情况时，还需要更加灵活和周到地处理客户问题。

　　工作效率还有提升的空间，在处理一些繁琐的业务时，还需要优化工作方法和流程。

　　六、改进措施

　　制定详细的学习计划，加强对金融业务知识的学习，参加相关的培训和考试，不断提升自己的专业水平。

　　加强服务理念的培养，多从客户的角度出发思考问题，定期总结服务经验，不断改进服务方式。

　　分析工作中影响效率的因素，学习和借鉴先进的工作方法和流程，合理安排工作时间，提高工作效率。

　　七、未来展望

　　在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为农村信用社的发展做出更大的贡献。

　　业务拓展方面，积极参与信贷业务的营销和推广工作，努力拓展客户资源，提高信用社的市场份额。

　　风险防控方面，加强对信贷业务风险的识别和评估，严格遵守各项规章制度，确保信贷资产质量。

　　服务创新方面，关注客户需求的变化，不断推出新的服务产品和方式，提高客户满意度和忠诚度。

　　总之，过去一年的工作经历让我成长了许多，也让我更加明确了自己的工作目标和方向。在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度，不断学习和进步，为农村信用社的发展贡献自己的力量。

　　农村信用社个人年度考核总结 19

　　光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年的工作即将结束。在这一年里，我在农村信用社领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，坚持以服务“三农”为宗旨，以提高自身素质和业务水平为重点，认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、工作概况

　　1.存款业务

　　积极拓展客户资源，通过上门拜访、电话营销等方式，与客户建立良好的关系，吸收存款。全年共新增存款xx万元，完成个人年度存款任务的xx%。

　　2.贷款业务

　　严格按照信用社的信贷政策和操作流程，对符合条件的客户发放贷款。加强对贷款的风险管理，定期对贷款客户进行回访，了解其生产经营情况和还款能力，确保贷款按时收回。全年共发放贷款xx万元，收回贷款xx万元，不良贷款率控制在规定范围内。

　　3.中间业务

　　积极推广信用社的各类中间业务，如代理保险、代收代付等。通过耐心细致的宣传和服务，提高客户对中间业务的认知度和接受度。全年共办理中间业务xx笔，实现中间业务收入xx万元。

　　二、学习与成长

　　1.加强业务知识学习

　　认真学习信用社的各项规章制度、业务操作流程以及相关的金融法律法规，不断提高自己的业务水平和合规意识。同时，关注金融市场动态和行业发展趋势，积极参加各类培训和学习交流活动，拓宽自己的视野和知识面。

　　2.提升服务水平

　　始终坚持“客户至上，服务第一”的理念，不断改进自己的服务态度和服务方式。在工作中，做到热情、耐心、细致，为客户提供优质、高效的金融服务。通过自己的努力，赢得了客户的信任和好评，树立了信用社良好的形象。

　　3.强化风险防控意识

　　深刻认识到风险管理的重要性，在业务办理过程中，严格遵守信贷政策和操作流程，认真审查客户的资料和信用状况，加强对贷款风险的.监测和预警，及时发现和化解风险隐患。同时，积极配合信用社的风险管理部门，做好风险排查和整改工作，确保信用社的资金安全和稳健运营。

　　三、工作中的不足之处

　　1.业务拓展能力有待提高

　　在拓展客户资源和推广业务方面，还存在一定的不足。有时过于依赖传统的营销方式，缺乏创新思维和有效的市场开拓手段，导致业务增长速度不够理想。

　　2.风险管理能力有待加强

　　虽然在贷款风险管理方面采取了一些措施，但在风险识别和评估方面还存在一些不足之处。有时对客户的风险状况判断不够准确，对一些潜在的风险隐患未能及时发现和处理。

　　3.沟通协调能力有待提升

　　在与同事、客户和上级领导沟通协调方面，还需要进一步提高自己的沟通技巧和协调能力。有时在沟通中存在信息传递不清晰、沟通不畅等问题，影响了工作效率和效果。

　　四、改进措施

　　1.加强业务学习和市场调研

　　不断学习新的业务知识和营销技巧，积极关注市场动态和客户需求，创新营销方式和手段，提高业务拓展能力。加大对农村市场的调研力度，深入了解农民的金融需求和偏好，针对性地推出符合市场需求的金融产品和服务。

　　2.提高风险管理水平

　　加强对风险管理知识的学习和研究，不断完善风险管理制度和流程。加强对客户的信用评估和风险分析，提高风险识别和判断能力。建立健全风险预警机制，及时发现和处置风险隐患，确保信贷资产质量安全。

　　3.加强沟通协调能力培养

　　注重沟通技巧的学习和实践，提高语言表达能力和倾听能力。在工作中，积极主动地与同事、客户和上级领导进行沟通交流，及时反馈工作进展和问题，争取各方的支持和配合，形成工作合力。

　　五、未来展望

　　在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和业务能力，为农村信用社的发展做出更大的贡献。

　　1.业务目标

　　计划新增存款xx万元，发放贷款xx万元，实现中间业务收入xx万元。同时，努力降低不良贷款率，提高信贷资产质量。

　　2.服务提升

　　进一步提升服务水平，优化服务流程，为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。加强对客户的金融知识宣传和教育，提高客户的金融素养和风险防范意识。

　　3.团队协作

　　积极参与信用社的团队建设活动，加强与同事的协作配合，形成良好的工作氛围和团队合力。分享工作经验和业务知识，帮助新同事提高业务能力，共同推动信用社各项工作的顺利开展。

　　总之，过去一年的工作经历让我收获颇丰，也让我认识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，以更加饱满的热情和更加严谨的态度，为农村信用社的发展贡献自己的力量。

　　农村信用社个人年度考核总结 20

　　时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的工作即将结束。在过去的一年里，我在农村信用社的工作中经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。在这一年的工作中，我始终保持着高度的责任感和敬业精神，认真履行自己的职责，努力提高工作效率和质量。为了更好地总结经验，查找不足，现将我在农村信用社的个人年度考核总结如下：

　　一、工作概述

　　过去的一年里，我主要负责信用社的柜台业务和客户服务工作。在柜台业务方面，我熟练掌握了各种储蓄、贷款、转账等业务的操作流程，能够准确、快速地为客户办理业务，确保每一笔业务都符合规定和要求。在客户服务方面，我始终以热情、耐心、细致的态度对待每一位客户，积极解答客户的疑问，帮助客户解决问题，努力提高客户满意度。

　　二、工作成果

　　1.业务量显著提升

　　通过不断提高工作效率和服务质量，我成功地完成了大量的柜台业务。在储蓄业务方面，我积极推广信用社的各种储蓄产品，帮助客户制定合理的储蓄计划，使得储蓄业务量较去年同期有了显著的增长。在贷款业务方面，我严格按照规定进行贷款审批和发放，确保贷款资金的安全和合理使用，同时积极协助客户办理还款手续，保证了贷款业务的正常运转。

　　2.客户满意度提高

　　在客户服务工作中，我始终坚持“客户至上”的原则，以热情、耐心、细致的态度对待每一位客户。通过积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的服务方案，成功地解决了许多客户的问题和困难，赢得了客户的信任和好评。据信用社的客户满意度调查显示，客户对我的服务满意度达到了 95%以上。

　　3.风险防控有效

　　在办理业务过程中，我始终保持高度的风险意识，严格遵守信用社的各项规章制度和操作流程，认真审核每一笔业务的相关资料，确保业务的真实性和合法性。同时，我积极协助信用社开展风险排查和防控工作，及时发现和处理潜在的风险隐患，为信用社的资金安全和稳健运营提供了有力保障。

　　三、工作中的挑战与应对

　　1.业务知识的不断更新

　　随着金融行业的快速发展和政策法规的不断变化，信用社的业务知识和操作流程也在不断更新。为了适应这种变化，我积极参加信用社组织的各种培训和学习活动，认真学习新的业务知识和政策法规，不断提高自己的`业务水平和综合素质。同时，我还利用业余时间自学相关的金融知识和法律法规，拓宽自己的知识面和视野。

　　2.客户需求的多样化

　　在客户服务工作中，我经常遇到客户提出各种各样的需求和问题，有些需求甚至超出了信用社的业务范围。为了满足客户的需求，我积极与其他部门协调沟通，寻求解决方案。同时，我还不断提高自己的沟通能力和协调能力，努力为客户提供更加优质、高效的服务。

　　3.工作压力的增大

　　随着业务量的不断增加和工作要求的不断提高，工作压力也逐渐增大。为了缓解工作压力，我学会了合理安排工作时间，制定科学的工作计划，提高工作效率。同时，我还注重劳逸结合，在工作之余积极参加各种文体活动，放松身心，调整心态，保持良好的工作状态。

　　四、自我提升与发展

　　1.加强专业知识学习

　　为了更好地适应信用社工作的发展需求，我将继续加强对金融、经济、法律等相关专业知识的学习，不断提高自己的理论水平和业务能力。通过阅读专业书籍、参加培训课程、与同行交流等方式，不断拓宽自己的知识面和视野，为工作的开展提供更有力的支持。

　　2.提高沟通协调能力

　　在信用社工作中，良好的沟通协调能力是至关重要的。我将注重提高自己的沟通技巧和表达能力，学会倾听客户的需求和意见，更加有效地与客户和同事进行沟通交流。同时，我还将加强与其他部门的协作配合，提高工作效率和质量，共同推动信用社的发展。

　　3.培养创新思维

　　在当今竞争激烈的金融市场环境下，创新是发展的关键。我将积极培养自己的创新思维，敢于突破传统观念和模式的束缚，提出新的工作思路和方法。通过不断创新，为信用社的业务发展注入新的活力和动力。

　　五、未来展望

　　在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和业务水平，为农村信用社的发展做出更大的贡献。具体而言，我将做好以下几个方面的工作：

　　1.持续提升服务质量

　　以客户为中心，不断优化服务流程，提高服务效率，为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。加强与客户的沟通和互动，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。

　　2.积极拓展业务领域

　　关注市场动态和客户需求，积极参与信用社的业务创新和拓展工作。努力推广新的金融产品和服务，拓展客户群体，增加业务收入，为信用社的发展创造更多的效益。

　　3.加强团队协作

　　积极与同事合作，共同完成工作任务。在团队中发挥自己的优势，帮助新同事成长，营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。

　　4.强化风险管理

　　严格遵守信用社的风险管理规定，加强对业务风险的识别、评估和控制。在办理业务过程中，认真审核客户资料，确保业务的真实性和合法性，防范各类风险的发生。

　　总之，过去的一年是我在农村信用社工作中不断成长和进步的一年。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和业务能力，为农村信用社的发展贡献自己的力量。同时，我也相信，在信用社领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，农村信用社一定能够取得更加辉煌的成就！

　　农村信用社个人年度考核总结 21

　　时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的工作即将结束。在过去的一年里，我在农村信用社的工作岗位上，秉持着服务“三农”的宗旨，努力工作，不断学习，积极进取，取得了一定的成绩，也积累了不少宝贵的经验。同时，我也深刻认识到自己的不足之处，需要不断地改进和提高。现将我过去一年的工作情况总结如下：

　　一、工作业绩

　　1.存贷款业务

　　在存款业务方面，我积极拓展客户资源，通过与客户的良好沟通和优质服务，成功吸收了大量的个人和企业存款。同时，我还积极宣传信用社的存款产品和优惠政策，提高了客户的存款积极性。在贷款业务方面，我严格按照信用社的贷款政策和审批流程，认真审查每一笔贷款申请，确保贷款资金的安全和有效使用。通过我的努力，全年共发放贷款xx万元，为农村经济的发展提供了有力的支持。

　　2.电子银行业务

　　为了推广信用社的电子银行业务，我积极向客户介绍手机银行、网上银行等电子银行产品的便捷性和安全性，并帮助客户完成注册和使用。通过我的努力，信用社的电子银行业务得到了有效的推广，客户的满意度也得到了提高。

　　3.客户服务

　　始终坚持“客户至上”的服务理念，热情、耐心、细致地为客户办理各项业务。对于客户的咨询和投诉，我都能够及时、准确地给予答复和处理，让客户感受到信用社的温暖和关怀。通过良好的客户服务，我赢得了客户的信任和赞誉，为信用社树立了良好的形象。

　　二、工作能力

　　1.业务知识

　　不断加强对农村信用社各项业务知识的学习，包括存贷款业务、结算业务、电子银行业务等。通过学习，我不仅掌握了扎实的业务知识，还能够熟练地运用这些知识为客户提供优质的`服务。

　　2.沟通能力

　　在工作中，我注重与同事、客户的沟通和交流。通过良好的沟通，我能够及时了解客户的需求和意见，为客户提供个性化的服务。同时，我还能够与同事密切配合，共同完成工作任务，提高工作效率。

　　3.风险防控能力

　　深刻认识到风险防控的重要性，在工作中严格遵守信用社的各项规章制度和操作流程，认真审查每一笔业务，防范各类风险的发生。同时，我还积极参加信用社组织的风险防控培训和学习活动，不断提高自己的风险防控能力。

　　三、工作态度