上半年工作总结及下半年工作计划最新五篇范文
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的上半年工作总结及下半年工作计划最新五篇范文，希望对大家有所帮助。
上半年工作总结及下半年工作计划最新五篇范文1
上半年即将结束。回顾上半年一直从事客服岗位的一些事情，不禁感慨万千。上半年的工作总结如下：
一、日常接待工作
每天填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访的投诉及服务项目，协调处理结果，及时反馈并回电业主。总共有成千上万个项目。
二、档案管理
档案是在物业管理中直接形成的文件。业主资料、各部门档案、报修单、工作联系函、放行单等。都严格按照档案管理规定进行了彻底的分类整理，做到了目录清晰，便于检索，每栋楼的住户资料都进行了装箱，各部门的档案都进行了按期、认真的袋装和管理。实现规范化管理，同时制定和完善数据保密制度，定期检查档案，并对变更或缺失及时改进。上半年，我们共收到xx份维修报告、xx份发行说明和xx份工作联系函。
第三，样板间
样板间不仅是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月底，我会对样板间内的物品进行盘点，记录损坏的物品并上报工程维修部，确保样板间内的物品完好。上半年，样板间共接待参观团体，参观人数共计。
四.各种费用的收取
鉴于物业管理是一个高投入、高成本、低回报的服务业。确保工作正常进行。
必须做好各项费用的归集工作，确保按时足额归集。上半年物业服务费为人民币xx。
私家花园维护费xx元；光纤使用费xx元；预付水费xx元；有线电视安装费xx元；燃气安装费xx元。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。
六、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
七、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
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一、半年来完成的主要工作：
1、制定详细切合实际的工作方案。
根据项目办对“基层农技推广补贴项目”的要求和任务，结合我所要指导的莫井乡的实际情况，以服务“三农”为标准，制定了具体实施方案。
2、走访农业科技示范户
基层农技推广补贴项目会议召开后，认真遴选的21户农业科技重点示范户和一般示范户并进行走访，认真详细了解各农户的基本信息、农户生产现状与存在问题，农户的意见以确保科技入户工作的有序开展。
3、制定分户实施方案。
根据对农业科技示范户的走访情况，我认真制定了分户指导方案，根据不同农业科技示范户的情况，制定分户实施方案与农户形成良好的协作关系。
4、入户做好小麦、玉米、打瓜计划指导工作
在小麦、玉米、打瓜生产管理关键时期，深入田间地头进行调查及技术指导，针对小麦、玉米、打瓜各个生育时期的不同生长需要及各示范户的不同情况提出不同的管理意见。
5、按时完成实验播种工作。今年阿不都拉乡有燕麦、大麦旱作实验和3414玉米肥效试验。
6、春忙期间及时向乡报小麦、玉米和打瓜播种进度。
7、按时完成信息上报工作。
二、下半年的工作计划
1. 根据示范户要求，对所指导内容和范围进行指导，以满足示范户的要求。
2. 按既定计划完成技术指导员的所有工作。
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半年来，土地整理科在镇党委政府的正确领导下，齐心协力，扎实工作，基本做到了时间过半任务过半的任务目标。
一、注重加强理论学习和业务水平的提高
坚持把学习作为一种责任，时刻与党委政府保持高度一致，把所学知识充分运用到实际工作中去，努力提高了工作效率。
二、认真积极做好了土地开发整理等本职工作
1、对今年申报的我镇市级土地整理项目休城—和等3个项目，按照领导安排，我们专人蹲靠在施工工地上，进行工程质量把关和工程进度督促以及协调解决施工中遇到的矛盾和问题，顺利地解决了休城村民施工信访问题，完成了整理土地面积790亩，可新增耕地200余亩的土地整理工程任务。该项目枣庄市国土局和财政局将于7月上旬对该项目进行验收。
2、上半年，通过努力施工，上级批复的我镇小坞村和和福村两个闲置砖窑厂土地增减挂钩项目已复垦完毕，并顺利通过了省级验收。
3、在做好本职工作的同时，根据党委政府的.安排，我们积极参与了社区的工程督建工作，并协助做好了三夏防火工作。
三、下半年工作计划
1、继续加强学习，认真落实“五个到位”；继续做好本职工作，全面迎接好上级对市级项目的验收。
2、继续做好镇党委政府安排的中心工作，按时完成镇党委政府交办的其他工作。
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上半年重点工作完成情况
1、安全生产工作：对开发区所有企业进行分类管理，重点企业每月一次检查，每季度一次考核。对于检查出来的企业能够当时整改的，立即整改，一时难以整改的，要限时整改，并加强跟踪督促，确保整改到位，切实消除隐患。今年上半年共查处隐患近800条，整改率达到99%（隐患没有及时整改处罚2家企业、对企业主要负责人约谈1家企业），组织企业消防应急演练5次，培训班2次,特种设备下发整改指令书6家,查封僵尸企业锅炉9家。6月份安全月制作条幅22条。
2、食品卫生工作：在上半年和市场监督管理所对开发区食品加工企业、食堂、商店、大排档进行检查。
3、环保工作：围绕省和国家环保总局的要求，对开发区企业进行环保大检查，检查出的问题进行统一汇总，并以文件形式下发到企业进行整改。
下半年计划
1、继续每月一次安全生产检查，每季度一次考核。
2、组织企业消防应急演练3次，培训班1次。
3、食品卫生工作：节假日对开发区所有企业和商店、大排档进行检查。
5、环保工作：配合开发区环保分局对企业进行监督。
6、临时交办的重点工作
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1、企业负责人品牌意识不强以及质量意识淡薄的原因，制约了我市企业做强做大以及产品在市场的竞争力。做为质量监督部门，我们积极引导企业树立品牌意识，强化质量基础，找准市场竞争的着力点。一是引导企业加强质量管理，建立健全质量管理体系，实现从原辅材料采购到生产加工过程，到产品出厂检验的全过程质量控制，完善相关制度，做好控制记录，使质量管理成为铸就品牌的基石。二是引导企业加强质量诚信建设，使企业树立诚信观念、长远发展观念、规范发展观念，努力做到不采购不合格原辅材料，不粗制滥造，不偷工减料，确保产品出厂检验，对消费者反映的质量问题认真对待、及时答复，树立起诚信经营信誉，维护自身品牌，从而增强产品的市场竞争力，提高企业经济效益，为企业做强做大夯实基础。
2、《食品安全法》出台后，各食品监管部门衔接还不够紧密，对生产小作坊监管还不够到位。食品安全法从源头、加工、流通、餐饮进行了分段监管，因此，各部门应该在对职责进行有效细化的基础上，做到分工合作、互相配合，实现监管环节的无缝对接，执法到位，这样才能确保群众用上放心食品。
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