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保险公司签单岗的工作总结
难忘的工作生活已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。那么问题来了,工作总结应该怎么写?下面是小编帮大家整理的保险公司签单岗的工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
20xx年中本人在中站营销部做综合柜员,能够做到不懂就问,尽职尽责,用自己所了解的专业知识为一线的业务伙伴提供更好的服务,较好的完成了自己的本职工作。20xx年中绩效目标达成情况:
1.客户来柜面办理保全业务时,能够做到微笑服务,悉心讲解,将服务做到最好,让客户满意。
2.按照公司要求准确无误地接收客户的保全资料,及时进行系统操作,给客户提供满意的后期服务,并保证了每月的保全差错率在1%以内。
3.在遇到客户出险的情况下第一时间通知客户拨打95567报案,并告知所需要的理赔资料,提高理赔时效。
4.准确接收客户理赔资料并及时交至中支理赔室,让客户体会到更快更易更关怀的理赔服务。
5.按照公司要求,对已处理的业务档案进行整理并与中支档案人员做好交接工作。
6.对柜面客户对公司管理制度、合同条款、业管规则、服务内容以及对公司内勤、销售人员提供的服务过程、内容反映的各种不满、抱怨、争议或纠纷进行登记和上报。
7.接收业务员的离司手续并在最短的时间内完成离司流转,确保业务员离司完毕。 转眼间出单中心成立到现在已经一年多,回首这走过的一年,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。在领导的关心和帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼。我,作为一名年轻的学者需要学习的东西还很多很多。现将有关20xx年年度个人工作情况作如下总结:
出单中心成立以来到7月底我是一名签单员,我的一言一行会第一时间受到客户的关注,因此必须具备相当高的综合素质。要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。是的,作为一名前台签单员,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能的好一些。今年8月份我从一名签单员转为了综合管理岗。对于一个刚刚接手,什么都不懂的我来说,将会面临更大程度上新的挑战。
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