- 相关推荐
报警中心管理制度
在不断进步的社会中，接触到制度的地方越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的报警中心管理制度，希望能够帮助到大家。
报警中心管理制度1
1.目的
规范报警中心的日常工作管理，确保报警中心设施设备的有效运行和业主生命财产的安全。
2.适用范围
适用于各报警中心。
3.职责
3.1 保安部分管经理助理负责对报警中心工作进行指导、监督和抽查。
3.2 保安队长(安保部经理)负责对报警中心工作进行监督、检查。
3.3 报警中心班长具体负责报警中心的管理。
4.作业规程
4.1 报警员的岗位要求
4.1.1 未经保安部经理、管理处主任、保安队长(安保部经理)的同意或陪同，应谢绝任何无关人员进入报警中心参观、闲聊，并做好相关记录。
4.1.2 当班人员不可因私占用通信电话，不做与本职无关的事情。
4.1.3 报警员上岗前必须经过专业知识的培训；应熟悉设施设备的工作原理、性能及在辖区的分布情况，掌握独立操作的技能。
4.1.4 未经保安部授权或同意，不可擅自修改、替换、设置各报警系统内原有的数据和程序，不可向外泄漏相关情况，不准擅自开关运行正常的报警设备。
4.1.5 当班人员在当班时，应始终保持警惕性，密切关注操作台的动态画面、静态(声光)信号，严格按程序处理警情。
4.1.6 当班人员应保持室内空气清洁、设施设备无尘、物品摆放整洁、温(湿)度符合要求、入室需换拖鞋；不准带入与工作无关的任何物品。
4.1.7 当班人员应及时做好当日值班记录，记录内容包括交接班、处警方式、设备运行、故障及维修情况等方面。
4.1.8 报警中心的监控录像应保存7天以上，以便备查。
4.2 设备的操作与检查
4.2.1 报警员要熟练掌握消、监控设备的工作性能及分布位置。
4.2.2 备好、管好、维护好报警中心的备用电源，确保辖区停电期间报警设施设备能正常运行。
4.2.3 报警员应严格按程序对报警设备进行操作，并密切关注报警设备的运行情况
具体包括：
a)电压是否符合工作要求，电源插头是否接触不良；
b)监视屏画面是否清晰，摄像探头的角度是否准确，录制的画面是否清晰；
c)红外报警装置能否正常运行；
d)户内报警器能否正常工作；
e)消控设备能否正常运行；
f)对讲机是否收发正常。
4.2.4 在设备运行期间发现不正常现象或故障，报警员应立即向班长报告，经检查、判断后做出处理决定。
4.3 报警的处理
4.3.1 户内报警
报警发生应做到：
a)当主机发出报警信号时，报警员应立即查看报警位置，确认报警类型；
b)立即用对讲机向辖区保安员发出指令。报警员发指令时，应口齿清楚，语言简练，报警内容和具体位置要连呼三遍。如对讲机受到干扰，一方送话或接受不灵，应迅速改用电话联系；
c)保安员接警后应立即赶赴报警区域进行处理，并把情况反馈到报警中心。事后，报警员和保安员应做好相关的记录。
4.3.2 周界报警
报警发生应做到：
a)当主机发出报警信号时，报警员应仔细查看报警区域图像；
b)辨别警情内容，如系行人误入防区的可及时复位；如发现行迹可疑之
人翻墙进入辖区的，应立即用对讲机通知保安员：讲清具体的位置、嫌疑人员的.体貌特征，由保安员前往制止或抓捕；
c)对无电视监控系统的周界报警，应参照本规程4.3.1内容执行；
d)：：若同一防区出现多次误报警，保安队长(安保部经理)、报警员应及时向保安部汇报，并及时将信息反馈到维修中心或安装单位进行报修；
e)报警员如发现周界报警系统在24小时内无报警现象时，应立即通知辖区保安队(安保部)进行测试，并将测试结果向报警中心进行反馈；
f)报警员应作详细的警情处置记录。
4.3.3 电视监控
有不正常情况发生应做到：
a)报警员通过监视屏进行动态观察时，如发现出入口、车库(停车场)、大堂、电梯、楼层有异常情况或可疑人员，应立即用对讲机通知保安员：讲清具体的位置，嫌疑人的体貌特征，由保安员前往查处；
b)通过监视屏进行跟踪监视，及时给保安员提供准确的信息；
c)作好相关的记录。
4.3.4 火灾报警
报警发生应做到：
a) 当主机发出火警讯号时，应立即用对讲机通知保安员前往检查并讲清火警的具体位置，如系误报，应及时复位；如经常发生误报应及时向保安部报告，并把信息反馈到维修中心或安装单位进行报修；
b)如确认是火警：
--立即向有关领导进行报告；
--根据火情的大小及现场最高负责人的指令，启动消防水泵、排烟阀、送风阀，关闭分区防火门，启用消防广播；
--通过监视屏对火警现场进行监控，为义务消防员的扑救和疏散工作提供准确信息；并监控有否异常情况和可疑人员；
--检查是否有电梯困人现象；
--坚守岗位，做好一切应急准备工作，等待指令。
c)对火警的处置过程进行记录。
4.4 设施设备的维护保养。
4.4.1 报警员负责做好报警设施设备的日常清洁保养工作。
4.4.2 维修中心负责每周对住户和报警中心之间的联网情况进行一次检查，并对检查(结果)进行记录。
4.4.3 维修中心负责每周对周界报警系统的探测器、摄像机、红外灯、支架的牢固度进行检查与除尘，同时测试系统能否正常运行，并做好相关记录。
4.4.4 保安队根据实际情况，(配合)做好报警监视区域障碍物的清除工作，并做好记录。
4.4.5 维修中心负责每季度对户内报警系统进行检查，测试探测器、门磁等的工作状态；对备用电源(ups)的充放电情况进行一次测试。检查与测试，应做好记录。
4.4.6 如遇台风、暴雨、冰雹，维修中心应在恶劣天气过后，对周界报警系统进行一次全面检查与测试，保证报警设施设备始终处于正常的工作状态。
4.4.7 报警员应按报警设备的要求，做好防尘、防潮、防高温的工作，正确使用空调机，保证设备的运行有良好的工作环境条件。
4.4.8 报警中心应禁止的行为
有下列现象与行为报警中心应禁止：
a)禁止吸烟，以防烟雾侵蚀电子元件；
b)禁止把监控电脑、备用电源、录像机、电话机挪作它用；
c)禁止带入、存放易燃易爆物品；
d)操作台上禁止摆放与工作无关的物品。
5.记录
5.1 《报警中心值班记录表》
5.2 《报警中心报警情况记录表》
5.3 《报警中心来访人员登记表》
5.4 《报警中心监控录像带使用情况登记表》
6.相关支持文件
6.1 《保安员培训实施作业规程》
6.2 《保安员交接班管理作业规程》
6.3 《保安员行为规范管理作业规程》
报警中心管理制度2
火灾自动报警系统和消防控制中心系统操作管理
一、每天检查报警控制器功能，并作日记录。
二、每季应检查和试验火灾报警系统的下列功能及确认显示。
1、采用专用检测仪器分期分批试验操测的动作及确认灯显 。
2、试验火灾报警装置的.声光显示。
3、试验水流指示器，压力开关等报警功能信号显示。
4、对备用电源进行1―2次充放电试验，1―3次主要电源和备用电源自动切换试验。
5、用自动或手动检查下列消防控制设备的控制显示功能。
①防排烟设备(可半年检查一次)电动防火阀，防火卷联门等控制设备；
②室内消火栓，自动喷水灭火系统的控制设备；
③火灾事故广播，火灾事故照明及疏散指示灯。
6、强制消防电梯停于首层试验。
7、消防通讯设备应在消防控制室进行对讲通话试验。
8、检查所有转换开关。
9、强制切断非消防电源试验。
三、每年对火灾自动报警系统的功能，应做下列检查和试验：
1、每年应用检测仪器对所有安装探测器试验一次。
2、进行第二款中除1、2以外的各项试验，其中第5项试验可作模拟试验。
3、探测器投入运行2年后，应每隔3年全部清洗一次，并做响应阀值及其它必要的功能实验，合格者方可继续使用。
四、 每天保持大楼消防中心室内卫生。随时保持有一个安全舒适的工作环境。
报警中心管理制度3
1目的
规范报警中心的日常工作管理，确保报警中心设施设备的有效运行和业主生命财产的安全。
2适用范围
适用于各报警中心。
3职责
3.1保安部分管经理助理负责对报警中心工作进行指导、监督和抽查。
3.2保安队长(安保部经理)负责对报警中心工作进行监督、检查。
3.3报警中心班长具体负责报警中心的管理。
4作业规程
4.1报警员的岗位要求
4.1.1未经保安部经理、管理处主任、保安队长(安保部经理)的同意或陪同，应谢绝任何无关人员进入报警中心参观、闲聊，并做好相关记录。
4.1.2当班人员不可因私占用通信电话，不做与本职无关的事情。
4.1.3报警员上岗前必须经过专业知识的培训；应熟悉设施设备的工作原理、性能及在辖区的分布情况，掌握独立操作的技能。
4.1.4未经保安部授权或同意，不可擅自修改、替换、设置各报警系统内原有的数据和程序，不可向外泄漏相关情况，不准擅自开关运行正常的报警设备。
4.1.5当班人员在当班时，应始终保持警惕性，密切关注操作台的动态画面、静态(声光)信号，严格按程序处理警情。
4.1.6当班人员应保持室内空气清洁、设施设备无尘、物品摆放整洁、温(湿)度符合要求、入室需换拖鞋；不准带入与工作无关的任何物品。
4.1.7当班人员应及时做好当日值班记录，记录内容包括交接班、处警方式、设备运行、故障及维修情况等方面。
4.1.8报警中心的监控录像应保存7天以上，以便备查。
4.2设备的操作与检查
4.2.1报警员要熟练掌握消、监控设备的工作性能及分布位置。
4.2.2备好、管好、维护好报警中心的备用电源，确保辖区停电期间报警设施设备能正常运行。
4.2.3报警员应严格按程序对报警设备进行操作，并密切关注报警设备的运行情况
具体包括：
a)电压是否符合工作要求，电源插头是否接触不良；
b)监视屏画面是否清晰，摄像探头的角度是否准确，录制的画面是否清晰；
c)红外报警装置能否正常运行；
d)户内报警器能否正常工作；
e)消控设备能否正常运行；
f)对讲机是否收发正常。
4.2.4在设备运行期间发现不正常现象或故障，报警员应立即向班长报告，经检查、判断后做出处理决定。
4.3报警的处理
4.3.1户内报警
报警发生应做到：
a)当主机发出报警信号时，报警员应立即查看报警位置，确认报警类型；
b)立即用对讲机向辖区保安员发出指令。报警员发指令时，应口齿清楚，语言简练，报警内容和具体位置要连呼三遍。如对讲机受到干扰，一方送话或接受不灵，应迅速改用电话联系；
c)保安员接警后应立即赶赴报警区域进行处理，并把情况反馈到报警中心。事后，报警员和保安员应做好相关的记录。
4.3.2周界报警
报警发生应做到：
a)当主机发出报警信号时，报警员应仔细查看报警区域图像；
b)辨别警情内容，如系行人误入防区的可及时复位；如发现行迹可疑之
人翻墙进入辖区的，应立即用对讲机通知保安员：讲清具体的位置、嫌疑人员的体貌特征，由保安员前往制止或抓捕；
c)对无电视监控系统的周界报警，应参照本规程4.3.1内容执行；
d)若同一防区出现多次误报警，保安队长(安保部经理)、报警员应及时
向保安部汇报，并及时将信息反馈到维修中心或安装单位进行报修；
e)报警员如发现周界报警系统在24小时内无报警现象时，应立即通知辖区保安队(安保部)进行测试，并将测试结果向报警中心进行反馈；
f)报警员应作详细的警情处置记录。
4.3.3电视监控
有不正常情况发生应做到：
a)报警员通过监视屏进行动态观察时，如发现出入口、车库(停车场)、大堂、电梯、楼层有异常情况或可疑人员，应立即用对讲机通知保安员：讲清具体的位置，嫌疑人的`体貌特征，由保安员前往查处；
b)通过监视屏进行跟踪监视，及时给保安员提供准确的信息；
c)作好相关的记录。
4.3.4火灾报警
报警发生应做到：
a)当主机发出火警讯号时，应立即用对讲机通知保安员前往检查并讲清火警的具体位置，如系误报，应及时复位；如经常发生误报应及时向保安部报告，并把信息反馈到维修中心或安装单位进行报修；
b)如确认是火警：
--立即向有关领导进行报告；
--根据火情的大小及现场最高负责人的指令，启动消防水泵、排烟阀、送风阀，关闭分区防火门，启用消防广播；
--通过监视屏对火警现场进行监控，为义务消防员的扑救和疏散工作提供准确信息；并监控有否异常情况和可疑人员；
--检查是否有电梯困人现象；
--坚守岗位，做好一切应急准备工作，等待指令。
c)对火警的处置过程进行记录。
4.4设施设备的维护保养。
4.4.1报警员负责做好报警设施设备的日常清洁保养工作。
4.4.2维修中心负责每周对住户和报警中心之间的联网情况进行一次检查，并对检查(结果)进行记录。
4.4.3维修中心负责每周对周界报警系统的探测器、摄像机、红外灯、支架的牢固度进行检查与除尘，同时测试系统能否正常运行，并做好相关记录。
4.4.4保安队根据实际情况，(配合)做好报警监视区域障碍物的清除工作，并做好记录。
4.4.5维修中心负责每季度对户内报警系统进行检查，测试探测器、门磁等的工作状态；对备用电源(ups)的充放电情况进行一次测试。检查与测试，应做好记录。
4.4.6如遇台风、暴雨、冰雹，维修中心应在恶劣天气过后，对周界报警系统进行一次全面检查与测试，保证报警设施设备始终处于正常的工作状态。
4.4.7报警员应按报警设备的要求，做好防尘、防潮、防高温的工作，正确使用空调机，保证设备的运行有良好的工作环境条件。
4.4.8报警中心应禁止的行为
有下列现象与行为报警中心应禁止：
a)禁止吸烟，以防烟雾侵蚀电子元件；
b)禁止把监控电脑、备用电源、录像机、电话机挪作它用；
c)禁止带入、存放易燃易爆物品；
d)操作台上禁止摆放与工作无关的物品。
5记录
5.1《报警中心值班记录表》
5.2《报警中心报警情况记录表》
5.3《报警中心来访人员登记表》
5.4《报警中心监控录像带使用情况登记表》
6相关支持文件
6.1《保安员培训实施作业规程》
6.2《保安员交接班管理作业规程》
6.3《保安员行为规范管理作业规程》
【报警中心管理制度】相关文章：
报警管理制度04-21
自动报警管理制度12-09
报警管理制度8篇04-21
报警管理制度（精选12篇）10-13
自动报警管理制度9篇12-11
自动报警系统管理制度05-15
气体检测报警管理制度05-15
便携式瓦斯报警仪管理制度05-16
火灾报警应急预案04-11