直营店管理制度

时间:2023-04-24 10:41:52 制度 我要投稿
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直营店管理制度

  随着社会不断地进步,制度的使用频率逐渐增多,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,下面是小编收集整理的直营店管理制度,欢迎阅读与收藏。

直营店管理制度

直营店管理制度1

  第一章考勤管理制度

  第二章营业管理制度

  第三章货品陈列标准及要求

  第四章直营店卫生管理制度

  第五章直营店奖惩管理制度

  第六章直营店店员工作规范

  第七章直营店安保管理制度

  第八章直营店盘点管理制度

  第一章考勤管理制度

  为了使店铺的各项工作有序地进行,同时也为了规范员工的各项工作标准,促进店铺的整体形象,打造一个适合的店铺管理制度,特制定此规章制度。

  一、考勤管理制度:

  1、工作时间:

  1)直营店开业时间为早上8:30至晚上22:00。营业时间不得擅自更改,如有调整,服从公司安排。

  2)直营店员工实行轮班工作制,早班:8:30─16:30晚班:16:00─22:00。所有直营店由店长编排每月《排班表》,各员工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根据当地实际情况另行调整)

  3)任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次,店长不得与店员换班。

  4)换班需填写《换班单》,经店长同意并签字,否则视旷工处理。

  2、打卡:

  1)店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。准时于上班时间穿着整齐制服,全情投入工作。

  2)店员上下班必须打卡,不得弄虚作假,不得替他人或让他人代打卡。

  3、迟到、早退:

  迟到、早退1分―15分钟为三级过失,16分―1小时为二级过失,1小时以上为一级过失,

  4、旷工:

  1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理。

  2)迟到超过1小时作旷工半天论处。

  3)每月累计迟到(早退)3次或3次以上作旷工半天处理。

  4)当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不于计发当月工资和提成等。

  5)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律责任。

  5、过失处罚:

  三级过失处罚5元,二级过失处罚10元,一级过失处罚50;旷工半天扣罚当天工资,旷工一天扣罚三天工资;旷工三天按自动离职处理。

  6、假期及请假制度

  1、假期诠释及管理细则

  1)事假:员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天,月累计事假不得超过3天。事假期间不计发工资。

  2)病假:员工因病而不能上班的,包括自然假和工伤。病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”可享受基本工资的50%。

  3)吊唁假:员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

  4)婚假:员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有7天带薪婚假,发放基本工资。

  5)其它假期:请参照公司相关通知和规定。

  2、请假程序

  1)员工请假必须事先填写《请假单》,按程序批准后方可离岗。

  2)无论任何假种,员工请假在1天或以内的,由店长批准同意。2天或以上的必须经区域主管/营销经理批准同意。一周以上的必须经上级经理批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。

  3)请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请,请假6天以上需提前半个月。

  4)休假前必须完成手头工作,并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。

  5)员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的,应在3小时内打电话通知上级,返回后于当天补办请假手续。

  3、辞职、调职与解聘

  当重要岗位的员工离职时,行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文,告知相关事项及职务接替人。如:店长以及公司内部等。

  1、辞职

  1)试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》,正式员工需提前30天申请。

  2)辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准,并完成工作等交接后才可离职。

  《辞职申请》――店长批准――区域主管――营销部经理――人事部

  3)辞职者工资于公司规定的发薪日发放。

  2、调职

  1)公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点,被调员工应主动配合不得借故推委。

  2)奉调员工接到调任通知后,应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前,其所遗职务可由直属主管代理负责。

  3、解聘

  解聘包括:开除、辞退、劝退、自然解聘

  1)开除:因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念,公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的,必须给予相应赔偿。被开除者,公司将扣发工资和奖金,待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。

  2)辞退:员工在试用期间明显不符合要求,或在正职期间不努力工作,表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的,公司将提前一个月通知被辞退员工,并给予一个月的工资作为补偿。

  3)劝退:若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求,虽然努力工作但仍不见成效的,公司将规劝其辞职。

  4)自然解聘:公司与员工签定的劳动合同到期,而任何一方无续签意向,当该员工办理清交接手续后,双方的雇佣关系终止。

  第二章营业管理制度

  一、营业准备工作:

  1、早会

  1)当班人员必须全部参加。

  2)问好:问好的目的就是激励店员,让大家在很短的时间内就进入工作状态。通过在早会中的问好环节,店长应该努力激发导购员工良好的工作情绪,达到问好的效果。

  3)工作回顾及总结:店长对前一天的销售业绩及重要信息反馈分析。

  4)当日销售目标和工作重点的安排及细化。

  5)激励:早会尾声对员工进行激励更能提高员工进入到工作状态。

  2、盘货

  1)点过夜产品,查看留言本,核对数目,无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。

  2)补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充。

  3、卫生仪表规定

  1)做好卖场和仓库的清洁整理工作:

  2)通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘;

  3)试衣间整洁:地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等;

  4)灯光有无故障,道具是否完好;

  5)店员不能自带食品(零食)进入店堂;

  6)工作时间必须统一着装(工作服、鞋和员工铭牌等),钮扣要扣齐不得敞开外衣,卷起衣袖和裤脚;不能穿拖鞋和胶鞋上班。

  7)站姿:双后自然垂放身体两侧或身前交叉

  8)手势:指示、说明要用整个手,五指并拢;不握拳不用单指指示。

  9)目光:目光平视顾客的眼睛,注意观察顾客的神态和举止,反应迅速,在第一时间及时为顾客提供服务。

  10)职业微笑:对顾客保持自然的微笑,切忌对顾客大笑或窃窃私语。

  11)谈吐:在向顾客提供服务的交流沟通中,要音量适中,语言准确,吐字清晰,神情恳切,彬彬有礼。

  12)女店员必须化淡妆,头发要扎起(不能披发),不能留长指甲和擦深色的指甲油,要保持指甲缝清洁卫生。

  13)男店员要经常修面,不能留胡子、大鬓角和长指甲,要保持指甲缝清洁卫生。

  二、营业服务管理制度

  1、当班店员不得吃刺激性食物(如烟,酒、大蒜等)以保持口腔清新。

  2、必须执行门店工作流程,如遇顾客光临,应立即防下手头的工作,接待顾客。

  3、在销售过程中,必须按《导购员岗位职责及工作流程》要求去做,须前后面带微笑完成专业导购服务。

  4、用专业术语介绍产品性能,禁止夸大或贬低公司产品。

  5、介绍产品不卑不亢,热情周到;不得过于热情使顾客反感,影响顾客的购买情绪;不旁观或参与议论其他导购向顾客介绍产品。

  6、“顾客至上”对顾客提出的批评或建议虚心接受,不与顾客顶撞、争吵。

  7、收银员按《收银员岗位职责及工作流程》专业的对顾客服务。

  8、凡顾客试穿过的商品须恢复陈列原样;留意店内货品的流动情况,若有需要及时补货。

  9、认真处理售后服务问题,建立售后服务档案。

  10、处理客户投诉的原则是第一时间平熄事态。紧急突发事件和重大投诉事宜由店长处理,事后上报营销部。

  11、不得利用职权做有损公司形象或门店利益的行为,不得借业务之便收取业务回扣。

  三、营业结束后管理

  1、清点商品与助销用品

  根据产品数量的记录,清点当日产品销售数量与库存是否符合,助销用品(如宣传卡,POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向店长汇报审领。

  2、及时补充商品

  在清点产品的同时,对缺码货品及时补充陈列;查看店铺库存,及时填写《补货单》由店长确认后传真至公司,以督促公司次日配货。

  3、结帐帐务完成

  1)收银员要按当日票据或销售进行结算,清点货款及备用金,如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务交店长确认。

  2)书面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数)及时填写各项工作报表。

  4、整理商品打扫卫生

  5、留言

  1)对当日调价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言,告知下一班的同事。

  2)确保商品和财物的安全

  票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金,帐款等重要之物,都入柜上锁。

  6、晚会

  1)向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息,总结当天工作。

  2)接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。

  7、要做好营业现场的'安全检查,不得麻痹大意,特别要注意切断应该切断的电源,熄灭火种,关好门窗,以避免发生火灾和偷盗的行为,在离开之前,还要认真地再检查一遍,杜绝隐患,确保安全。

  第三章货品陈列标准及要求

  一、上柜服装必须熨烫整齐,无褶皱、无线头、无污迹,在可能的情况下要保证齐色。

  二、进入店铺大厅的产品必须除去包装、盒、纸板。

  三、所有货柜必须按规定的件数挂满,不能有空缺。

  四、店铺门口组合展示的货品摆放必须统一。

  五、货品陈列必须根据天气的变化而调整货品。

  六、橱窗装饰、陈列必须符合主题,突出新意。

  七、店铺展示台展示的产品系列必须与主题呼应,不允许乱放其它与陈列无关的东西。

  八、服装吊牌不允许露在服装外,必须放置服装内侧。

  九、货品的挂样款式不允许同一款式同时出现在大厅不同的区域。

  十、悬挂货品的尺码必须由小到大,间隔2―5厘米,颜色由浅到深。

  十一、壁柜的正挂衣服挂样,必须是同一款式。壁柜的挂件衣服要求春、夏、秋、冬产品挂样搭配合理,挂件均衡。

  十二、礼品柜的陈列必须为礼品,不能过多或过杂。

  十三、挂钩产品由外至内,号码必须由小号至大号。挂杆产品以大门为方向,小号至大号,小号正对大门方向。陈列颜色由浅到深。

  十四、裤模必须要求搭配皮带;站模必须要求穿鞋,裤子必须拉上拉链。

  十五、叠装不宜过厚,保持在5―15厘米之间。

  十六、形象背景墙不能随意摆放杂物。

  十七、挂装区域的就近位置,应摆放模特展示该区域挂装的服装。

  十八、射灯必须照射于陈列品的正中央部位。

  十九、顾客挑选(试穿)过的商品,导购需附带随行,并于顾客走后3分钟内必须整理归位,保持服装整洁有序。

  第四章直营店卫生管理制度

  一、公司对直营店的卫生进行不定期抽查,发现不符合卫生要求的,将对店长进行处罚。

  二、专卖店卫生工作由店长或各班班长组织实施。

  三、每天班前、班后都必须将店面的台阶、店内地板、橱窗、货架等地方进行清扫。做到橱窗、门框明亮整洁,地板、墙壁干净整洁。

  四、专卖店卫生分时段打扫,一天2次。打扫时间段为:

  上班:8:30―9:00下班:21:30―22:00

  五、经常擦拭货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘,保持灯具效果,发现破损及时维修。

  六、保持试衣间(试衣间不可做储藏)的卫生清洁。卖场内不可放置其它杂物,烫斗不允许摆放于大厅,确保顾客的购物空间。

  七、收银台上不允许堆放杂物,只能放置指定的宣传品。沙发、茶几、桌椅必须干净,不留污迹;烟灰缸必须摆放在茶几正中位置;休息区无顾客的情况下必须保持烟灰缸及桌椅无污迹。

  八、店内、存货仓(架)不允许有污垢灰尘,存货柜必须每天清扫整理一次。店面招牌与橱窗玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。

  九、保持形象、标牌、宣传品的整洁,防止其松落。

  十、每天晚上盘点结束后,应对店内的卫生进行彻底清扫,并适量喷洒空气清新剂。

  十一、所使用的卫生清扫工具,应统一置放在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的清洁。

  十二、每周三晚为大扫除日,标准为:货架、货柜、橱窗无尘,用手触摸无污迹;物品摆放合理整齐;货品陈列规范

  第五章直营店奖惩管理制度

  为激励员工高效工作和优质服务,预防、纠正员工的违纪失职行为,根据每一位员工的工作表现给予奖励与处罚。本奖惩制度分奖励和处罚两部分。

  一、奖励

  奖励形式分通报表扬和月优秀员工的评比,报备营销部,有以下优秀现象的,给予相关奖励:

  1、为顾客提供最佳服务,工作主动热情,受到顾客表扬

  2、积极做好部门工作,团结上进,成绩突出

  3、见义勇为,保护公司财产和顾客财产安全

  4、乐于助人,拾金不昧,团结互助

  5、检举、揭发内部盗窃案件、制止损坏公司利益的行为,经查证属实合公司利益免受损失

  6、对销售或管理制度提出来合理建议,经采纳施行,着有成效者。

  7、工作表现突出,被评为月优秀员工者。

  二、处罚:

  1、处罚形式分为:开《过失处罚单》、除名

  过失处罚分三个等级:A三级过失处罚5元;B二级过失处罚10元;C一级过失处罚50元。

  2、处罚权限

  店长可以对违纪失职员工开三、二级过失处罚单;一级过失处罚单须公司营销部签批;员工除名由店长上报营销部决定处理。

  3、过失记录

  店长建立员工过失记录档案,月底随考勤表上交人事部,人事部建档备案。

  4、过失处罚单要求

  处罚要有充分的理由和清楚的证据;处罚的轻重与所犯过失轻重相符;员工对处罚有申诉的权利;所有处罚按规定批权限执行。

  5、过失性质

  1)有下列情形之一者,视情节轻重,予以三级或二级过失处罚。

  A、仪容仪表不整齐,未按规定着装。

  B、未佩戴员工铭牌。

  C、迟到、早退(1分―15分钟为三级,16分―1小时为二级,1小时以上为一级)

  D、不服从店长管理。

  E、工作期间玩手机、打私人电话、窜岗、离岗、吃零食、聚众聊天、看杂志、上网聊天等

  F、无故不参加会议

  G、无故逗留店堂

  H、在店堂内与顾客或同事发生争执者

  I、上班时间穿店堂里的衣服

  J、工作疏忽导致轻微损失者

  K、上班时间倚靠货架,墙壁站立

  2)有下列情形之一者,予以一级过失处罚

  A、让人打卡、签字或替人打卡或签字

  B、弄虚作假行为

  C、迟到1小时以上或旷工

  E、未经店长许可,没有参加盘点

  6、奖惩程序:

  店长每月将《奖励通知单》和《过失处罚单》上交营销部进行审批,报人事部进行审核存档并通知财务部。财务部在当月工资中兑现奖励或处罚款项;嘉奖及警告由人力资源部予以公告并存入员工档案。

  第六章直营店店员工作规范

  一、遵守作息规定,着装整齐,佩戴工牌,打卡后立即工作,严禁代替打卡。

  二、有事必须请假,经批准同意后方可离开,否则按旷工处理。

  三、工作时精神饱满,热情待客,面带微笑,礼貌服务,介绍货品,有问必答;无顾客时整理货品,保持货品整洁、美观、饱满。

  四、工作时严禁聊天、嘻笑打闹;不准在店内吃东西、看书、看报、闲坐;不准在柜台内会客、办私事;当班时间不准购买自己经营的货品。

  五、工作时不得在店内接打私人电话,店外接打私人电话时间不超过5分钟。

  六、不得擅自试用货品,不得随意变动货品位置、挪动场内设施。

  七、上班时间不得擅自离岗、窜岗

  八、保持店铺良好的购物环境,发现垃圾立即清理,保持干净整洁。

  九、在指定地点就餐,严禁在店铺内用餐。

  十、交接班时做到:交接清楚,货款相符、签名负责。下班时,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。

  十一、不在卖场补妆、更衣。

  十二、严禁指点顾客或表露轻视的言行;不可冷漠对待光看不买的顾客。

  十三、严禁擅自修改、盗用、泄露公司及店铺的一切资料信息(如:营业额),否则将按行政管理制度给予处罚。

  十四、收银款项一律只进不出,不得挪用或借支。

  十五、营业期间,收银员不做与工作无关的事情,不得擅自离开收银台,如确实需要离开时必须报告店长,并将钱箱锁好由导购看管收银台。

  十六、收银出现差错必须保留原始单据,并由店长签字证实。

  十七、电脑发生故障,速将当时的货品品名、编码、数量、交易金额、时间、单据号记录下来,立即通知电脑维修人员,并报告店长签字证实。

  十八、现金付款,必须辨别钞票的真伪。

  十九、不同面值的现金必须放入银箱规定的格中,不能混放或错位放置。银行卡单及有价证券不能与现金混放,储值卡的刷卡单用票据夹夹好,在规定时间上交财务。

  二十、现金全部锁入钱箱内,钥匙必须随身携带或由店长保管。

  二十一、店铺打烊关门后方可清理钱箱,款项、现金必须清点无误才能下班。

  第七章直营店安保管理制度

  门店在经营过程中形成大量物质和金钱的流通,为了预防和减少损失,保护员工人身和公司财产安全,保障门店日常经营活动的顺利进行,必须建立和健全安全保卫制度。

  一、货品安全管理:

  1.门店监控器控制

  2.店员要留意进店可疑人员,选择最佳位置(镜子,货架间隙处等)进行跟踪。正据确凿后报店长处理或报警。

  二、收银员必须将每日营业额存入指定银行,存款时必须至少两人同行,最好由店长负责保卫工作。

  三、收银员的备用金必须存放在保险柜里

  四、公司统一制定门店安全保卫及消防管理制度并定期巡视督察,店长负责日常消防管理工作和门店安全保卫工作的部署、培训和检查。

  五、公司不定期组织放火、保卫、安全的专项检查,发现安全隐患定期整改。

  六、定期组织开展消防知识、保卫技能的安全宣传教育和培训,组织灭火或应急预案的演练。

  七、对门店的消防器材、安全标志,按公司规定统一配备并指定专人负责维护和保养。

  第八章直营店盘点管理制度

  为加强公司货品管理,保障店铺货品的安全性、完整性、准确性,及时、真实地反映货品结存及利用状况,使货品的盘点更加规范化、制度化,为下阶段的销售、生产计划及财务成本核算提供依据,根据全公司实际情况,特制定本管理制度

  一、盘点当天下午五点之前,店长检查所有单据(出入库单、退货单、报损单、调货单、销售单等)是否处理完毕,所有货品是否都已入库,保证盘点前账面库存的准确性。

  二、直营店盘点由店铺全体人员共同进行;公司财务部对直营店的盘点结果进行监督检查。

  三、盘点前店长根据公司盘点流程组织导购进行培训,总结分析前次盘点存在的问题和不足,提醒本次盘点应注意的事项。

  四、盘点前整理货品,将货品按编码、规格、品名、售价等归类放置,以免错盘、漏盘。

  五、盘点必须遵循区域责任制,按从左至右,从上至下的顺序严格进行点数,明确存货盘点范围,要彻底、不重复、不遗漏的进行盘点;

  六、盘点中要划分区域,明确未盘货品与已盘货品,分区放置。

  七、为了减少盘点出差错,店长需安排2人一组,一人点数,一人记录,记录人必须重报数据,以确认数据准确。

  八、严格按照《店铺盘点工作流程》执行。

  九、每次盘点完成,参加盘点的人员均要签字确认,店长必须签字确认。

  十、盘点第二日要提交《盘点表》一式二份,直营店、营销部各一份。营销部对盘点报表进行审核签字,报营销总监审核批准后交财务。

  十一、任何人都不得擅自修改盘点数据(或电脑数据),否则按过失处罚。

  十二、隐瞒盘点盈亏事实弄虚作假的店铺,依公司有关制度对相关人员严肃处理。

  十三、财务部对公司直营店盘点结果负责。不定期的组织相关人员到店铺检查,对抽查结果进行处理,对违纪行为按相关规定做出处罚。

直营店管理制度2

  一、仓库货架需时刻保持整齐,货品从上到下,由小到大,如有箱子堆放需保持堆放整齐、合理,否则罚款5元/处

  二、货品堆放要合理整齐,畅销货品放在易拿处

  三、需要时刻保持仓库通道畅通

  四、从卖场进仓的货品需第一时间将其用塑料袋包好或装入箱子,严禁无包装的货品放在地上或箱子上,否则罚款10元/次

  五、仓库货品进出库须做到先进先出的原则,避免出现场次

  六、凡出现场次或产次的货品需集中放在一个箱子里,严禁出现杂物,否则5元/次

  七、需时刻保持仓库的`地面整齐,严禁出现杂物,否则5元/次。

  八、店铺的任何人不得随意踩仓库所堆放的箱子,否则5元/次。

  九、仓库洗水池需时刻保持干净整洁,严禁乱扔杂物,否则5元/次。

  十、饮水机外壳需时刻保持干净整洁,否则5元/次。

  十一、仓库必须每周一进行大扫除(包括:货架顶端、卫生死角、货架底部等),否则10元/次。

  十二、就餐:店员在仓库就餐完后必须及时清理干净,否则罚款10元/次。

  以上规章制度由直营部人员亲自监督,若一旦处罚,店长:店助:店员=2:1.5:1

直营店管理制度3

  (20xx年1月1日起执行适用专卖店)

  为规范我公司员工制度,营造一个严谨、有序、高效的工作氛围,特制定以下条例,以兹共同遵守:

  一、待遇方案:

  1、员工入职、离职手续办理流程:

  新员工入职手续办理流程:持本人资料(个人简历、身份证原件复印件各一张,农行账号、现金350元)--到财务处办理—财务开具收据—员工持收据到店长处领取工服

  2、满年加薪:满年后表现良好,且全年缺勤次数小于六次,可享受公司满年加薪待遇,每满一年加薪50元/月,

  两年封顶。

  3、休假:正式员工每周休一天,新员工工作第一个月无休假。申请调休、补休要求及流程:所有休假必须安排在

  非节假日或有特殊促销旺季,员工如需进行调/补休,需提前一天以书面或口头形式向店\柜长申请,经得店/柜长同意后方可进行调/补休,店\柜长如需进行调/补休,需提前3天以上以书面形式向业务部主管申请,经业务部同意后方可进行调/补休

  4、加班:凡国家法定节假日加班的,可享受双倍加班时间的补休。

  5、员工折福利:每人/月可享受一次员工购6折,申请员工折的流程:

  5.1要求:员工折仅限本人直系亲属使用,不可外借他人,一经发现,公司将要求当事人按商品原零售价结款,并给予严重警告。情节严重的马上开除。

  5.2时间:每月28日当天办理自购。

  5.3申请流程:提前三天书面申请(25日)----交店/柜长审批签字----并由店柜统一收款,做退货冲红单1)南宁店:店/柜长把款存到公司帐户,凭回单与冲红单抵消结帐2)外地店:店/柜长收款后,月底与财务冲减费用。自购总金额超过20xx元的必须例行上报主管(注意员工购的业绩不属于任务,不入提成)。

  6、年终奖金分配方式:店长根据员工的岗位、工龄、销售业绩、工作表现、积极性、责任心等等,做分配方案经主管部门同意批准(中途离职者不给结算)。详情参照附表(年终评定)

  二、员工规章制度:

  1、凡是迟到、早退15分钟之内扣20元/次,15分钟以上扣50元/次,迟到60分钟以上,期间并无来电说明的按旷工处理一天扣200元/次,第三天算其自动离职,公司不予给予结算期间工作费用。旷工一天扣200元/次,丧假.婚假.病假扣当天工资/天(须持病历及医院证明),事假一天扣两天工资/天,(须提前两个小时请假),凡节假日迟到、早退、请假、旷工均翻倍扣款。

  2、凡是员工离职,须提前30天递交书面报告,把所有工作交接完毕经主管同意方可离职,否则押金不退或只退部分,工作未满一年自己申请离职的培训费不退。

  2.1员工离职手续办理流程:本人到店长处办理交接手续后在收据上签字—持收据到财务处退款

  3、店内失货赔偿按6折赔偿。

  5、公司内部信息的`保密要求:公司的销售信息严禁向外人透露,公司的薪资待遇严禁员工互相沟通。

  6、店柜公积金管理及使用要求:公积金由店柜长负责做账及管理,具体使用由全店员工表决使用去向。

  7、店柜主管可行使的折扣权限:

  7.1各店、柜长都有现有销售折扣折上9折的特殊权限.

  7.2各主管的特殊权限只能在特殊销售时使用,不能滥用.

  7.3如主管不在现场,店柜员工在销售时如有需使用特殊折扣的需致电主管,经主管同意后方可使用.

  7.4所有特殊折扣销售的商品,在销售日报表上需特别标注同意人及经办人.

  三、年终奖的分配原则:

  1、在总额范围内按岗位、年终评定级别等进行合理分配。

  2、根据员工各自完成任务情况为参考,原则上完成任务的员工比未完成任务的员工年终奖要高0.5-1倍左右(视

  完成任务比例而定)

直营店管理制度4

  (一)为加强直营店的财务工作,发挥财务在直营店经营管理和提高经济效益中的作用,保证直营店资产安全完整。

  (二)直营店财务人员要加强业务学习,不断提高业务技能,保守秘密,忠于职守,做好本职工作。

  (三)直营店设立会计岗位,负责管理餐厅现金。

  (四)直营店财务职责:

  1、认真贯彻执行公司有关的财务管理制度;

  2、按公司规定做好财务核算,及时向公司财务汇报工作;

  (五)对直营店的各种财务会计资料,如:收银单,销售日报表,销售周报表,交款凭证,帐簿,缴纳凭证,重要的经济合同等合计资料,应及时收集归类,入帐或归档。未经公司批准,不得销毁。

  (六)财务人员工作调动或因故离职,必须与接替人员办理交接手续没有办清交接手续的,不得离职。

  (七)会计工作职责

  1、每日定时上缴与去当地指定银行存款

  2、每周统计员工工时上缴店经理审核

  3、每周统计餐厅所发生费用上报公司

  4、对每日的营业额负责任

  5、建立并保留餐厅营运状况记录表

  6、核算当月餐厅人员薪资

  7、.控制好各项费用的.增加,合理正规使用餐厅零用金

  (八)日常会计工作执行事项

  1、公司物流可配送或申领的物品购买一律不做报销;

  2、开铺当班经理一次性统计当日所需购买的营运物料,尽量做到同一种物料一次性/一张单<会计做控制把关>;

  3、分析日常不正常的单据费用报销<如原本3天报销1瓶煤气,现两天报销2瓶煤气>,会计报销做分析控制,店长审核;

  4、日常购买零星物料单据:请注明单位,数量,单价,否不做报销;

  5、日常交通费报销:报销金额与票面值要相符<或者票面值高于报销额,但要背面要注明实报是多少金额>电脑车票报销的日期,行程与实际要相符,否则给报销;

  6、属正常交通费报销,只按公交车车费报销;日常餐厅管理不当所产生的寄货车费一律不做报销;

  7、餐厅日常20元以内的单项维修费用店长审核报销;餐厅日常20元以上的单项维修费用申报公司营运部,否则不报;餐厅日常的维修费用需签呈上报审批的,单据在报销时必须附;部本部审批的签呈一同贴上,方可报销;

  8、餐厅会计有责任保全餐厅备用金的完整,任何人不得且无权利在备用金柜或保险柜内借取现金;

  9、餐厅会计每日必须审核各当班经理所购入的单据是否合理,若出现不合理的单据,会计当事人有权退回给其购买人,若是不能报销的单据,其购买人必须填回其相应的金额给会计;

  10、周报销:会计在做周报销时,必须在每周的星期天当天做完,保证在周二早上将报销单据送到总部,否则逾期不能报销的单据由餐厅店长和会计自行负责;

  11、店长有责任审核单据时做到任一单据的完整性,并且签名,及签上日期;

  12、餐厅会计有责任做到每日单据一审核,每周单据一报销,以便达到会计报销的准确性;

  13、餐厅会计在每月25日当天必须做到单据一报销,并且在次日早上12:00前将报销单及汇款单交至总部出纳处;

  14、会计有责任做到工时每日一小计及输入电脑做统计,每周一统计及分析,以便做到工时工资的合理控制;

  15、会计有责任做到工时的真实性,及任一管理组出勤天数的真实性来核算工资。

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