百货管理制度最新

百货管理制度最新

　　在现实社会中，很多场合都离不了制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的百货管理制度最新，仅供参考，大家一起来看看吧。

百货管理制度最新1

　　1、各部门装修的防火设计必要遵照国家、地区有关的'标准、规范要求，设计和施工单位必须持有设计管理机关核发的《工程设计书》。

　　2、建筑内装修工程，必须经警卫部，市消防局监督机关审批，凡未经批准一经查出，将根据有关规定分别给予责任人50—200元的罚款，未经批准强行施工造成火灾和经济损失者，应承担经济和行政责任，造成火灾和严重后果者依法追究刑事责任。

　　3、施工中不得擅自更改防火设计，要严格按照设计图施工，必须变更防火设计，应经得设计单位、监督机关的同意，包括原审批的消防监管机关批准。

　　4、建筑内装修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体的。材料。

　　5、货场、车库施工和装修工程，需使用明火和电气焊的应办理动火证，并由专人看护和采取预防措施。严格遵守用电管理规定，各部门增加自用设备施工，改动供电线路，须经工程部门审批，严防因超负荷运转发生电器线路火灾。

　　6、施工单位需与安保部签定《施工防火安全责任书》、《施工治安安全责任书》、《场内作业审批表》。

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　　为加强运用明火的统一管理，保证商厦内部不发生火情、火险，维护正常的办公工作秩序，特制定此规定：

　　1、在商厦内任何部位运用电焊、气焊、使用喷灯、等明火，须经工程部、保卫部同意批准后，领取运用明火证，方可作业。

　　2、商厦消防保卫部负责审核、管理和签发动火证。

　　3、商厦消防保卫部负责审核运用明火审请时，必须到动用明火现场实地勘查，待一切灭火措施齐全后，方可签动火证。签发动火证后，必须及时告知消防控制中心值班人，内容包括：动火时间、动火地点、动用明火种类。

　　4、动用明火的部门要确定动火人、负责范围、有防火措施，并配备灭火器材。

　　5、任何部门和个人不得指派无电、气焊操作证人员进行焊割作业，无电、气焊操作证人员必须拒绝指派的.焊割作业。

　　6、电、气焊工必须经过专门培训，掌握焊割安全技术，有正式电、气焊工操作证，方准进行焊割作业。

　　7、使用电、气焊、喷灯要选择安全地点。在现场动用明火作业前要仔细检查周围环境，。动用明火现场周围的可燃物必须清除干净，如不能清除时，应采取浇水、设接火盆、遮隔或其它安全措施加以防护，以确保安全。用电气焊在高空进行作业时更要采取上述安全措施，并加强巡视。禁止将乙炔罐，氧气瓶放在焊割部位的下面，焊割地点与可燃物的水平距离一般为八米，最少不得小五米，以保持明火与可燃物之间足够的水平距离。

　　8、电、气焊在焊割前，要对割、焊工具进行全面检查，严禁使用故障、安全保护装置不健全，或失灵的。焊、割工具。乙炔中压罐的回火装置及胶皮遇冷冻结时，只能用热水或水蒸汽解冻，严禁使用明火共烤或用金属物敲打。

　　9、焊割作业现场与乙炔罐、氧气瓶之间距离不得小于10米。

　　10、焊接作业及点火要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在隔热地点。焊割作业结束或中途离现场时，必须切断气源、电源，并仔细检查现场，确认无余火复燃后方可离开。在重点隐患场所、防火重点部位焊割，在操作完成半小时内应反复检查，以防隐患，发生火情、火险。

　　11、电焊机地线不准备接在建筑物、机器设备、各种管道、货架、电缆上，必须设立专用接地线，并不得借路。

　　12、电焊机的各种导线不得残破、裸露，更不准与气焊的软管、气体的导管以及有气体的气瓶接触。气焊的软管不使用时不得储存在易燃易爆物品的现场或部位、计算机房、程控电话机房、消防控制中心、变配电室外、煤气表、室等贵重仪器房间、仓库穿过；禁止氧气瓶、导管、电线等接触油脂或沾油的物品。

　　13、严禁在可燃蒸气、气体或具有爆炸性物品的场所焊割。在这些场所附近焊割时，应按有关规定，保持一定距离。

　　14、对盛有或装过易燃、可燃液体、气体及化学危险物品的容器和设备进行焊割前，必须按有关规定及操作程序清洗。未经清洗干净前，不得进行焊割。

　　15、焊割作业不准许与油漆、喷漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地点、同时间上、下交叉作业。

百货管理制度最新3

　　1、管理员既会管理，又会经营双重角色；

　　2、有良好的管理服务意识，要摆正个人位置，做好专柜及员工的`商场管理工作；

　　3、擅作点滴小事，做好细节管理，完成本职工作；

　　4、对集团购物要了如指掌，包括订金接待程序、支票接待方式，谈判技巧、跟踪服务、送货等；

　　5、规范签字（退换货、放行条、批假条、加班等）；

　　6、合理解决顾客投诉、协助专柜处理顾客投诉、争取投诉不出门，让顾客满意；

　　7、结合员工动态及卖场突出问题，提出合理化建议；

　　8、认真做好交接班事宜，将工作清楚详细地交予下一班；

　　9、经常进行商场管理调查，学习其他商场的。良好管理经验，提高自己的管理水平；

　　10、凡事亲历亲为，克服官僚主义；

　　11、关心卖场物价，反馈价格信息，跟踪结果；

　　12、对滞销商品，向专柜提出清货、促销、降价、退货的销售建议；

　　13、了解零售业的有关政府国家的法律、法规（如消法、质量法、反不正当竞争法等）；

　　14、对商品标识要一清二楚；

　　15、指导专柜做好商品陈列、提高销售效果；

　　16、能尽职尽守，执行规章制度，完成本职工作；

　　17、对员工的处理公正、理性、不情绪化。

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　　1、空调机房设专人值班，值班人员必须持证上岗。空调机房平时应上锁，钥匙由空调值班员工保管，无关人员不得进入空调机房内。

　　2、值班人员开机前应严格按操作规程进行检查，确认机组、水泵、阀门等正常，方可按正常程序开机。

　　3、空调主机运行如有异常情况应采取应急措施及时处理，同时向部门经理汇报，并在交接班记录或工作日志上做好详细记录。

　　4、值班长必须组织好空调工按照巡回检查制度，对空调系统设施设备进行巡查，并定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据气象条件及用户情况将空调工况调至要求范围。

　　5、定期清洗系统的过滤网和过滤器，保证送风管道和水管道的.畅通。

　　6、值班人员负责机房及机组的清洁卫生工作，保持机房内良好的通风和照明。

　　7、每半年对空调主、副机进行一次全面检查保养，确保机组的良好运行。

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　　一、申请条件

　　凡在xx百货累计购物满200元高档商品1000元（空调、冰箱、彩电、洗衣机、音响、厨具、钢琴、电子琴、健身器材、摄像机、高档手表及名烟名酒等），即可办理会员卡一张。华联会员卡可以同时使用。

　　二、领取步骤

　　申请者需出示本人有效身份证件及购物小票或财务收款收据，到一楼总服务台填写会员卡申请表，填写内容要求完整、真实、准确，经总台服务人员审核后发给会员卡，并在会员卡背面填写会员姓名和发卡日期。

　　三、积分规则

　　1、持本卡购男女服装，鞋帽、针纺及洗化类商品，每消费1元积1分，小家电5元积1分，高档商品（大家电、摄像机等）10元积1分。

　　2、顾客缴款后方可积分，积分时由收银员在小票上盖“已积分”章，顾客退货时要同时退去积分，参加积分的商品退货无卡时，扣积分金额的3%积分费用，由导购员在开据小票时直接扣除。

　　3、以下情况不参加积分：

　　（1）商场举行大型优惠促销活动，现场公告不参加积分的；

　　（2）明示不参加积分活动的部分专厅；

　　（3）已给予特殊优惠的（由经理签字优惠的'）；

　　（4）团购商品。

　　以上不参加积分的商品和品牌，导购员应在销售小票上注明，收银员不得擅自进行积分。

　　四、返利

　　奖品根据季节随时确定，以当时商场内公布的海报为准。

　　五、兑奖方法

　　1、每季度最后一周为会员兑奖周，兑奖点设在商场三楼。

　　2、当积分达到各兑奖数额时可以兑取相应奖品，兑奖时由持卡人到财务信息部开据积分证明，会员卡由财务信息部收回（同时发给新卡），并在电脑上注销该卡，会员持积分证明到营销部兑取奖品。

　　3、会员也可以在有效期内继续积分，累积换取下一个等级奖品。

　　4、顾客兑奖时需持会员卡及办卡时登记的本人有效证件，财务信息部出据积分证明应仔细校验有关证件及消费记录。

　　5、会员可自行查询自己的积分，查询电话xx。

　　六、其它事项

　　1、本会员卡仅供持卡人在zz百货使用；

　　2、购物付款时应提前向收银员出示，以得到相应的消费积累；同时收银员在顾客购物小票上加盖已积分字样章。

　　3、会员卡应妥善保存，如有遗失，请出示本人身份证原件和提供原卡编号方可补办，并交工本费10元，否则恕不办理。会员卡因条形码损坏而不能确认或卡身残缺的，一律不能使用，需交费10元方予重新办理，有效期限照旧。

　　七、内部须知

　　1、商场部、各职能部室员工在为会员办理积分相关手续时，严格按照会员积分规则办理。

　　2、商场所有员工不准办理zz百货会员积分卡。

　　3、导购员不准代顾客进行交费、积分。

　　4、导购员应积极主动的向顾客介绍会员卡使用办法。

　　5、收银员在收款时应热情的告知顾客“请出示会员卡”，并按照规定给予积分。

　　6、收银员在任何情况下都不准为员工办理积分。

　　7、导购员在见到顾客联上盖有“已积分”印章的顾客退货时，如果该顾客携带会员卡，要向其说明在退货时扣除相应积分。如果该顾客未带会员卡或者其不想退积分时，要在退货联上注明按3%扣除积分费用，收银员据此扣除相应金额费用。

　　八、责任追究

　　凡违反以上规定者，对当事人处以50~200元罚款，情节严重者，除包赔损失外，还将予以行政处分。

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　　一、为使公司货运、邮寄工作有章可循，特制定本管理办法。

　　二、货运、邮寄是工作对外联络的一项经常性事务，由仓储组负责办理。

　　三、各单位须发送货品或邮寄文件时，先填写'货运邮寄申请单'，经部门主管核准后，交仓储组办理。

　　四、邮寄业务分：一般信函、挂号信、特快专递，各单位在申请时，须根据文件内容不同，性质不同，选择适当的邮寄方式，原则上发票类、合约类必须使用挂号信，紧急情况使用特快专递。

　　五、货运业务分：汽运、中铁快运、空运，各单位在申请时，须根据货品内容不同，性质不同，选择适当的货运方式，原则上使用汽运或中铁快运，特殊情况使用空运，如合约中有规定指定运输方式，则必须按合约的规定办理。

　　六、仓储组在发运货品时，必须完整的将商品包装，打好包装带，并且将收货方的名址贴在箱上，注明箱号。

　　七、各单位在发送货运商品时，应将商品清单置于箱内，已经在各单位封箱的商品，仓储组原则上不在开箱验货，若须仓储组协助包装的.商品，必须附详细的商品清单，以便于仓储组点收。

　　八、上述管理办法若有遗漏之处将随时补充。

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