办公室管理规章制度

时间：2023-03-24 16:54:30 制度我要投稿

办公室管理规章制度模板

　　在我们平凡的日常里，接触到制度的地方越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的办公室管理规章制度模板，欢迎大家分享。

办公室管理规章制度模板

　　一、总则：

　　为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特订立本规范制度，明确要求，规范行为，制造良好的企业文化氛围。

　　1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处理，并适时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。

　　2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

　　3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，公平对待，虚心学习他人的优点和优点，相互团结，相互帮忙。

　　4、关爱集体，爱惜公物。积极参与各项活动，维护企业荣誉和形象。

　　5、不绝提高自身素养，刻苦学习，勤奋工作，自动承当任务，创新工作方法，甘于吃苦，自发奉献。

　　6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

　　7、工作时间内不脱岗，快速、精准、适时地做好上情下达，确保政令畅通。

　　8、请假人员须事先布置好工作，非特别、紧急情况，不得用电话或请人代假。

　　9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

　　10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到做事有规距，不能破规则。

　　11、自发保持办公环境的乾净有序，离开座位时，将椅子推动桌斗并保持桌面干净。

　　二、宾客接待

　　1、本着热诚、周详的原则，认真做好宾客接待工作，给宾客留下良好印象。

　　2、当客人来访时，应自动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有实在业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。

　　3、客人落座后，应适时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。

　　4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高处与低处依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。

　　5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。倘若接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很注重他。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

　　6、与人握手时应注意：快乐的握手是坚决有力，这能体现你的信念和热诚，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。倘若你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要自动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应当自动与对方握手，同时不要戴手套握手。

　　三、电话礼仪

　　1、紧要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、美妙的招呼声，心里肯定会很快乐，使双方对话能顺当打开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要略微注意一下本身的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清楚、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必需使用一般话，严禁使用“喂、你找谁，等不优美用语”。

　　2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部神色会影响声音的变动，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

　　3、清楚明朗的声音：打电话过程中一定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。倘若你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切动听，充足活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意本身的姿态。

　　4、认真清晰的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是非常紧要的。对打电话，接电话具有相同的紧要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

　　5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都非常紧要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避开误事。我们首先应了解对方来电的目的，如本身无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

　　6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后相互客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管本身讲完就挂断电话。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清晰，语言简洁，通俗易懂。

　　2、文件在送上级审批或签发之前，必需反复核对确保无误。

　　3、打印、发放文件必需经相关上级审核后方可印发。

　　4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必需报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必需认真批阅，尤其是一些特别情况用印，更要批阅清晰，严禁擅自用印，非特别情况不得携印外出。盖印要严厉认真，盖出的印章要端正、清楚、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。

　　5、打印文件要注意保管原稿，应将原稿与一份成文一并存档保存，以备查阅。

　　6、印发文件要做到文面清楚，字体适当，用纸规范，美观大方。

　　7、依照档案管理工作要求，适时做好各类文件归档、留存及销毁工作。

　　五、文印、电脑管理

　　1、文印人员按公司规定定时打印公司相关文件。

　　2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重予以罚款处理。

　　3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人供给、泄露。违者视情节轻重予以处理。

　　4、办公室人员必需依照要求和规定采集、输入、输出信息，为工作和有关部门决策供给信息资料。（采集、输入信息以适时、精准、全面为原则。）

　　5、信息载体必需安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。

　　6、办公室人员应爱惜各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发觉故障，应适时报请维护和修理，以免影响工作。

　　7、严禁工作期间上网闲谈、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发觉一次按罚款10元一次处理，屡犯者将从严惩罚。

　　8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。