公司水管理制度

时间：2023-03-03 14:38:04 制度我要投稿

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公司水管理制度15篇

　　在日新月异的现代社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的公司水管理制度，希望对大家有所帮助。

公司水管理制度15篇

公司水管理制度1

　　一、每周一上午9点为公司业务办公会议，参加人员为领导班子成员，中层以上干部。

　　二、每周六下午3点钟为学习日，公司中层以上干部要预先安排好各自工作，确保人员全勤参加学习。

　　三、严格遵守学习纪律，不迟到、不早退、不缺席，有事要请假，无故缺席者，按公司考勤制度处理。

　　四、学习时不准看与学习内容无关的报纸杂志，不准交头接耳、打瞌睡、接打手机。

　　五、建立点名制度并将参加学习情况作为年终考勤考核内容之一。

　　六、学习内容为：各级政府发文及局有关文件会议精神，以及各自专业的业务知识等。

　　七、除学习日集体学习外，提倡和鼓励个人自学党的'有关路线、方针、政策和自己的专业知识。

　　八、学习由办公室制定学习计划，并组织实施。

　　九、学习开会时要安排专人记录，参学人员要做好笔记。

公司水管理制度2

　　为了规范管理的规范化和制度化,为了提高产品质量和树立鼎诚形象,特制定以下制度。

　　一、不准随地吐痰、不准随地乱扔烟头、注意保持卫生间清洁卫生;水电工进场时候要认真检查现场情况,发现有损坏的物品及时报告;在施工过程中保护好地板砖和各种管道,不得损伤和损坏。发现随地吐痰一次罚款五十元;发现乱扔烟头一次罚款五十元;现场开罚单。

　　二、水电工进场时候要认真熟悉该工地的电路和水路改造要求,严格按照要求的工艺方式施工。

　　三、水电工施工时候要注意保持清洁卫生;材料不得乱堆乱放,摆放要整洁有序。换掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置,不得放进衣柜里面;垃圾必须清理干净并运至小区指定位置,违者发现一次,罚款五十元;发现鞋子一次罚款二百元;现场开罚单。

　　四、要注重细节,线槽及穿线管要横平竖直,底盒水平,底盒内不得有水泥,内丝弯头和内丝三通固定位置必须合适。

　　五、电线按照要求分色;水管按照要求分布;强弱电改造必须按照规范分离;电工线路改造必须按照空间位置区分。

　　六、水电工工施工过程中不得偷工减料、同时也不得浪费材料;要做到合理有效利用装修材料。

　　七、施工过程要规范、必须按照规定的.施工工艺进行;不得图省事私自篡改施工工艺。发现违规一次罚款一百元,现场开罚单。

　　八、按时上班下班、不能无故旷工;有事需提前向设计师请假;下班时候要关好窗户,关掉电源。发现违规一次罚款一百元,现场开罚单。

　　九、鼎诚装饰管理人员不定期对施工现场进行检查,发现不合理及违规将及时通报批评和按照规定处罚;并命令限期整改。在限定期限内不整改者,发现一次罚款二百元,现场开罚单。

　　十、不准收受客户任何赠送的烟酒礼品,不准接受客户任何形式的宴请,发现违规一次罚款二百元;现场开罚单。

　　十一、不准向客户索取任何物品,发现违规一次罚款二百元。不准窃取客户和公司的任何物品,发现一次即行辞退。

　　十二、不得发布任何不当言论,不得发布诋毁公司形象的言论,不得发布诋毁客户的言论,不得与客户无礼争吵,发现违规一次严重警告或者即行辞退。

　　十三、水电工进场需先熟悉本制度;如进入本公司工地施工,即认为对本制度认可。本制度适用于在本公司工地施工的所有漆工。

　　十四、本公司的质量总监、设计师以及授权的管理人员具有处罚权,本公司经理有裁决权。被罚人员必须可以询问处罚原因,质量总监必须出具处罚的书面依据,被罚人员必须在罚单上签字;被罚人员不服处罚的,有本公司经理裁决,如果经理裁决不应该处罚的,罚单即行失效;如果经理裁决应该处罚的,该罚单即行生效。

　　十五、本制度规定的被处罚人统一规定为工长;工长对本工地发生的一切违规行为负责。

　　十六、工长认真阅读本制度并认可后需签字;签字之后,即表示对本制度完全认可和接受。

　　经理(签字): 工长(签字)

　　年月日

公司水管理制度3

　　一、严格执行党和国家的`保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。

　　二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。

　　三、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。

　　四、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务科归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。

　　五、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。

　　六、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情处置。

　　七、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。

公司水管理制度4

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规，特制订本公司管理制度大纲。

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何科室、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的`竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以追究。

公司水管理制度5

　　一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司周日和夜间值班由办公室统一安排，

　　四、严格请、销假制度。员工因私事请假半天以内的（含半天），由部门负责人批准；1天以内的（含1天），由分管经理批准；2天以上的，报经理批准。副经理和部门负责人请假，一律由经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。全年累计请事假超过20天的，取消年终奖资格。

　　五、当月迟到、早退3次以下者，每次扣发20元工资，超过3次以上者另扣发100元工资，并依次类推，全年累计迟到、早退达40次者，取消年终奖资格。

　　六、旷工1天者，扣发100元，每月累计旷工2天者，扣发300元，每月累计旷工3天者，扣发当月的实发工资，每月旷工3天以上15天以下者，除扣发当月的实发工资外，取消其年终奖和年终返还的一次性绩效工资，其处罚金返还给本科室分配，一年内累计旷工超过30天的，按国务院颁发的《企业职工奖惩条例》规定予以除名。

　　七、工作时间禁止打牌、下棋、上网玩游戏、串岗聊天等做与工作无关的事情，工作日内严格执行中午禁酒令，如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理；并依次类推。被上级部门查处的`，中层干部立即免职，普通职工停发工资，回家待岗三个月。领导班子成员报局党委处理，并取消年终奖及年终返还的一次性绩效工资，同时取年终评优评先资格。

　　八、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

　　九、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报经理批准；未经批准者按旷工处理。

　　十、员工的考勤情况，由办公室负责进行监督、检查，办公室对各部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

公司水管理制度6

　　第一条vv湖水源地保护区范围：

　　一级保护区：南、北清水库、沉砂池等库区正常水位线以上200米范围内陆域范围。二级保护区：一级保护区外的水域范围和水库外延20xx米的陆域范围。

　　第二条所有单位和个人必须遵守以下规定：

　　（一）一级保护区内

　　1、禁止在大坝上取土、打井、挖坑、埋葬、耕种、放牧和毁坏护坡、林木草皮等其它行为；

　　2、禁止损坏联通涵闸、泄水闸、泵站、水文、通讯、供水、观测等设施；

　　3、禁止在库区滩地上圈埂、堆放垃圾、堆土或堆放其它物料；

　　4、禁止未经管理部门批准的车辆在大坝上行驶，禁止机动车辆雨天在水库大坝的泥泞路面上行驶和停靠；

　　5、禁止擅自新建、改建、扩建与供水设施、保护水库工程和水资源无关的建设项目，在水库附近进行生产、建设的`爆破活动，不得危害水利工程安全；

　　6、禁止直接或间接向水库排放污水、废液、倾倒垃圾、渣土和其它固体废弃物；

　　7、禁止在水库水面开设游泳、水上训练及其它水上体育娱乐活动，禁止直接在水库内洗刷车辆、衣物和其它器具；

　　8、禁止设置畜禽养殖场和其它一切污染水质的行为；

　　9、禁止在水库内电鱼，炸鱼、毒鱼及毒杀禽类。

　　（二）二级保护区内

　　1、禁止新建、改建、扩建有污染物排放的工业建设项目和集约化家禽家畜养殖项目；

　　2，禁止擅自新建不符合有关规划的旅游、服务建设项目；

　　3、禁止设置有毒有害化学品仓库及堆栈；

　　4、禁止施用对人体有害的鱼药和高毒、高残留农药；

　　5、禁止向涧河排放不符合排放标准污水、污物；

　　6、禁止从事非法开矿、垦荒等破坏植被和水土保持的各种行为。

　　第三条在二级保护区内禁止的行为，在一级保护区内同时禁止。

　　第四条vv湖水库的防汛抗旱工作由xx公司配合所在乡水利站负责，由县防汛防旱指

　　挥部统一调度指挥。

　　第五条违反本制度规定的单位和个人追究其相应的责任和处罚。

　　第八条本制度自发布之日起施行。

　　二○一一年五月二十六日

　　山东水务xx供水有限公司

公司水管理制度7

　　为维护公司整体经济利益，规范城市供水安装工程建设行为，发挥公司综合效益，促进公司经济、社会效益全面发展，经研究制定本制度。

　　总则

　　一、本制度适应于公司各部门、各科室以及新东水厂、新北水厂和新南水厂，公司所有员工必须严格遵守本制度。

　　二、本制度所指的供水安装工程，主要是城市建成区范围内所有的居民小区、公共设施、大型民用建筑和社会公用事业等各类供水管网建设和安装工程。

　　安装工程组织管理

　　三、公司所属的安装公司具体负责城区范围内（包括新东、新北及新南所辖范围）的所有居民小区工程、公共设施工程、大型民用建筑工程以及社会事业工程的供水管网建设。

　　四、新东水厂、新北水厂和新南水厂具体负责所辖范围内的居民用水立户、水表出户和管线维修、抢修等供水管铺设和水表安装工程以及工程预算3万元以下（含3万元）的单位的单项工程、企业或小区建设的临时施工用水安装工程。

　　安装工程施工管理

　　五、公司技术科负责所有工程的.合同起草、管线设计、材料配置、勘察、放线、预算等前期准备工作，积极配合安装公司或水厂做好施工组织、工程质量把关和工程竣工验收等各项工作。

　　六、安装公司或水厂在施工前应向技术科提交施工组织设计、技术方案、进度计划。技术科根据安装公司或水厂提交的施工方案负责技术审核和材料核算，并将审核意见报送施工分管经理及主管经理，经分管经理和主管经理签字同意后，由技术科将材料清单送供应科，由供应科按经理审批的意见填写出库单，予以发料，技术科适时发出开工指令。

　　七、大型工程，由技术科根据施工要求，编写施工组织设计、技术方案、进度计划，分管经理组织施工部门和技术人员对图纸进行会审，技术科进行设计技术交底。

　　八、工程结束后，由安装公司或水厂绘制竣工图，编制竣工决算和材料决算，经技术科审核整理后建档并将材料决算报财务科备案。财务科负责对竣工工程进行成本核算，将材料出库单与材料决算资料进行核对，保证材料出库与使用一致（材料消耗在定额规定范围内）。施工部门按合同约定，督促出资方资金结算到位。

　　九、任何员工严禁以公司的名义私自承揽供水安装工程损害公司集体利益，严禁以权谋私，损公肥私，一经发现，公司有权收回该项目工程，前期工程投入由个人自负；情节较轻的，立即停职接受公司处罚；情节较重给公司带来巨大损失的，由公司上报主管机关处理；由于侵犯公司利益，严重损害公司的荣誉，已够成渎职或犯罪的，由司法机关依法惩处。

公司水管理制度8

　　一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各科室公务用车，由科室负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。

　　二、车辆使用按先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各科室到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。

　　三、外单位借车，需经经理批准后方可安排。

　　四、车辆驾驶实行专人专车，专车专管，非专职驾驶员严禁驾驶车辆，违者一切后果自负。

　　五、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的`防盗措施。

　　六、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报经理批准。

　　七、车辆用油由财科科统一购买，办公室统一管理，轿车每100公里按12升耗油量计算，面包车每100公里按9升耗油量计算，节奖超罚。

　　八、办公室建立车辆的用油台帐，每月核算一次，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，并做到每月核对无误。

　　九、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内。

　　十、车辆在外加油须经公司领导审批，否则不予报销。

　　十一、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。

　　十二、财务科应按时办好车辆保险、各项费用缴纳，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

　　十三、违规与事故处理

　　1、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

　　（1）无照驾驶；

　　（2）未经许可将车借予他人使用或驾驶；

　　（3）违反交通规则引起的交通肇事；

　　（4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。

　　2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

公司水管理制度9

　　1、大厅接线员要遵守大厅作息时间，按时上下班，上班时间不得空岗。

　　2、大厅接线员必须佩戴上岗证。

　　3、提倡微笑服务，使用礼貌用语，接电话应先说“您好，自来水公司”推广使用普通话，严禁用电话聊天。对用户的咨询或投诉，应耐心解释，不得与用户发生争吵或冲突。

　　4、严格执行“首问责任制”和“首听责任制”，对不属于本岗位职责范围的要负责介绍给部门相关人员，不属于自己工作范围内的事情，要告诉对方受理部门和电话，如遇到报修的电话，接线员要记下维修地点、对方电话。

　　5、回答用户咨询时，应按公司规定予以答复，不得为难用户，更不得对用户做出与规定不相适应的承诺。

　　6、接电话应铃声响三声之内，拿起电话筒，如暂时接不了的`可先说声“您好，请稍等”。

　　7、市民反映的焦点问题、热点问题、重大问题及时向公司领导反馈汇报，以便及时安排处理。

公司水管理制度10

　　为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。

　　一、安全保卫工作，要认真落实责任制。经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。

　　二、成立以经理任组长、副经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。

　　三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。

　　四、落实防火措施，营业所、收费大厅、信息库等重要场所要加强防火保卫工作，设置灭火器等设备，并定期更换。

　　五、落实防盗措施：

　　1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的.电源；

　　2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；

　　3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；

　　4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

　　六、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

　　七、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

公司水管理制度11

　　水店提倡正直诚实，应聘者必须提供详实准确的资料，如有虚假，水店将视情况考虑终止试用或解除劳动合同。

　　一、试用期

　　1、试用期一般为一至三个月，水店根据员工表现和能力决定试用期的时间。

　　2、在试用期间，如果员工由于水店或个人原因而决定离开，应提前五个工作日书面提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到水店的要求，水店也会终止试用（试用期员工不享受本水店正式员工所享受的福利待遇）。

　　3、试用期满后，员工提出书面转正申请，水店将根据员工的工作态度及表现填写《试用期员工考评表》，由所在部门提出意见，送人事部考评，报水店领导审核后，即成为水店的正式员工。

　　4、在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若请假超过十天，则作自动离职处理，试用期内不满一个月辞职的，不予发放工资。

　　二、水店工龄计算

　　从到水店正式上班之日（含试用期）起计算工龄；若从水店离职后，重新再进入水店时，则工龄将从最近一次进入水店时间起计。

　　三、劳动纪律

　　（一）、员工守则

　　1、拥护中国共产党的领导，坚持党的基本路线，热爱祖国，热爱社会主义制度，热爱水店。

　　2、认真执行国家的宪法、法律、行政法规和党的各项政策，遵守职业道德，廉洁奉公、不徇私情，在金钱物质诱惑面前经得起考验，敢于同不良倾向和错误行为斗争。

　　3、树立竞争观念和效益观念，认真钻研业务，不断提高业务水平，发扬艰苦奋斗、开拓进取的精神，积极完成本职工作，为水店创造良好的经济效益和社会效益。

　　4、树立全局观念和优质服务的思想，谦虚谨慎、讲团结、讲风格、主动配合，密切协作。

　　5、遵守纪律、按章办事，不迟到、不早退，不违法乱纪。

　　6、遵守社会公德，讲文明、有礼貌，衣着整洁，礼仪大方，说话和气，待客热情。

　　7、遵守保密规定，不该问的不问，不该讲的不讲，自觉维护国家的尊严和利益，维护水店的声誉。

　　8、不准乱吃请，不准索取回扣，不准利用水店名义从事第二职业。不准进入不健康的娱乐场所，不准吸毒、贩毒、赌博和参与带赌博性质的游戏，不准参与走私、贩私活动。

　　9、水店作为专业食品销售服务机构，所有员工严禁做出对水店有负面影响的行为。

　　(二)、着装规范

　　1、着装必须保持干净、整齐、不得穿带有灰尘、污迹、折皱的服装。

　　2、服装颜色不可为莹光或太闪亮等夸张之颜色。严禁穿着透视装、无袖、低胸、吊带、露脐及其他暴露成份的衣服。

　　3、皮鞋应保持光亮适度，鞋袜整齐。女士不得涂色彩鲜艳或深色的指甲油，口红颜色不可为冷色，如深蓝色、黑色或银色。

　　四、各岗位员工岗位职责

　　（一）水店总部办公要求

　　1、工作必须按时按质量完成，工作认真负责，保持高度的责任心和敬业精神。

　　2、保持个人仪容端庄整洁，树立水店在公众中良好的群体形象。保持办公区内的整洁、安静，不得在办公区内大声喧哗或进行与工作无关的活动。

　　3、上班时间不许干私活，不得阅读与工作无关的书籍、报刊，不得玩电脑游戏。

　　4、讲究文明礼貌，接待来访应按有关规定做到热情、周到。电话一般在铃声响三声之内接听，接听电话应先说“您好”，并通报水店名称，电话交谈应降低音量，以不影响他人为原则。

　　5、养成节约的良好习惯，不得浪费水店的办公用品及办公设备。上班时间不许打私人电话，若因特殊情况须回复者，则电话时间不能超过3分钟；不许私自打长途电话，若因公务需要须请示主管后方可。

　　6、认真保管水店的文件、资料，以防丢失以及严重影响工作进度的情况发生。

　　7、不得利用水店的办公设备（传真机、电脑等）处理与水店无关的事务。

　　8、爱护公物，正确使用办公设备，贵重物品要派专人管理，所有办公设备及电器须按说明书要求正确操作和使用，若不按正常程序使用而损坏者须照价赔偿。

　　9、做好防火、防盗、防爆、防责任事故的工作，杜绝各类事故的发生。下班前应关闭所有电器的电源，锁好门。

　　（二）店长职责

　　10、每日上班时间：早上7：30，水店将会进行电话抽查，违规者每次扣10元；

　　11、接听电话必须礼貌用语：“您好，乐百氏！”；

　　12、根据客户的订购需求，准确地下达订单，合理安排配送，做到准时、妥当，保证客户不断水、不投诉；

　　13、营业时间店长必须佩戴员工证上岗，严格遵守水店制定的服务流程，认真填写日常工作表格，未执行者每次罚款10元；

　　14、预先签发的水票和收据店长须妥善保管，不得无故遗失，若然发生损失将由店长承担连带责任；

　　15、配送过程中客户发生欠水款、欠票、欠桶等现象时，店长应督促当日配送的送水员在欠账登记本签名确认，此外，店长应时常检查欠帐登记本记录,合理安排当事送水员将客户拖欠水款或空桶尽快收回（2个月为最大期限）;

　　16、作好送水员的考勤登记,严格监督送水员工工装与工牌穿戴情况；

　　17、保持店面的形象卫生，地板干净无积水，要求每种品牌的存水与空桶分开并整齐的摆放，保持招牌、桌子的干净，水店资料分类摆放等，未执行者每次罚款10元；

　　18、店长根据本店的配送需求，对本店桶装水库存量应作好准确、合理的'判断，提前一天以上时间致电总水店申请配送，若由于店长疏忽而导致出现断水现象，责任将由店长承担，违规者每次扣50元；

　　19、水厂或配送中心送来订购桶装水时，店长必须点清楚数目,作好登记，同时需要将不同日期的桶装水分类摆放，若由于个人原因导致桶装水过期未售，责任将由店长承担，按实际成本进行罚款；

　　20、店长用餐期间，必须短暂安排送水员顶岗，不得以任何理由在营业时间关门停业；

　　21、每天下班前需填好分店日报表，当日发生的特殊事项或明日跟进事项需在摘要框内注明，若店长与业务员沟通而导致水店损失，双方将共同承担责任；

　　22、每天下班前，店长须将铺面固定电话设置转移功能，礼貌地向在非营业时间致电订水的客户作好解释工作，认真记下客户编号，答应明天早上尽早安排配送；

　　23、店长每天必须处理完手上所有已接订单方可下班，同时下班前须检查店内所有电源是否关闭，铁闸门是否上锁；

　　24、每日下班前需向水店汇报当日配送情况。

　　25、店长应妥善保管客户资料，内容不得外泄，违规者每次扣50元，此外，若发现店长主动变卖客户信息，水店务必对其追究相关责任．并悉数扣除所有当月工资．

　　（三）送水员管理制度

　　1、每天早上7：30分前签到，穿着工衣，佩带工牌,等候店长安排当天的工作；

　　2、当天收工后做好驾驶工具及水架的检查工作，发现问题及时处理，不得拖延至第二天；

　　3、每次送水回水店需清理空桶数，将桶放置店内指定位置,并即时交清客户所付的钱、水票。

　　4、工作时间为7：30—收工，下午须向连锁店店长打招呼后方可下班，不得私自离开，凡迟到早退者每次罚款10元；

　　5、工作时间内未经批准离开岗位者，即为擅离职守，每次罚款20元；

　　6、无故旷工一日，扣发50元，每月累计旷工3天者，给予除名处理；

　　7、每天午餐时间规定为1小时，用餐超过1小时未归者，每次罚款10元。

　　8、送水员应无条件服从水店调岗安排,不得无理拒绝,否则视同旷工处理;

　　9、不得侵占水店财产和滥用水店的办公设施与用品，如将消耗品文具或书本纸张带回家中，打私人电话，传真私人资料等，违规者每次罚款10元；

　　10、不得在仓库重地抽烟及乱扔东西，违规者每次罚款10元；

　　11、送水员应注意个人仪表，在客户面前身体应避免发出味道，对客户应礼貌问答，做到不亢不卑,装水动作细致敏捷快速，不得私自外借资产给客户;

　　12、配送过程中客户发生欠水款、欠票、欠桶等现象时（必须手写借条证明），当事送水员需在欠账登记本签名确认，同时应提醒自己尽快安排时间将其收回(不得超过2个月),若超过期限仍未收回者,损失由当事人承担（水店特批除外）;

　　13、如有客户投诉，经查明情况属实，每次罚扣金额20元；

　　14、送水员上班期间必须穿着工衣，佩戴健康证上岗，违规者每次罚款10元；

　　15、送水员不得随意参观客户客房，进入客户家里配送必须穿上鞋套方可进入，水店将定期抽检，违规者每次罚款10元；

　　16、每天安排的送水路线送水员必须无条件服从分配，如有问题（如时间不吻合，路线安排不合理等等）必须即时提出，但不得挑捡路线的远近、难易，送水量的多少等；但遇到特殊情况，如客户急需用水，必须服从安排，若水店接到客户投诉，当事人将给予罚款20元；

　　17、水店配发的电瓶车、载水架、工作卡、健康证等领用到个人的水店财产须妥善保管，丢失者照价赔偿；

　　18、在运、装、卸水桶时应注意轻拿轻放，避免损坏水桶，如有坏桶，经查明原因，属人为疏忽损坏，将照价赔偿，从当月工资中直接扣除；

　　19、居住在分店铺内的送水员须节约用电，保持店里卫生清洁，违规者每次罚款10元；

　　20、送水员应对电瓶车及时充电，若由于个人疏忽导致电瓶车没电无法配送，相关责任者每次罚款20元。视同等责任处理；

　　21、送水员应妥善保管客户资料，内容不得外泄，违规者每次扣50元，此外，若发现店长主动变卖客户信息，水店务必对其追究相关责任．并悉数扣除所有当月工资；

　　22、保底工资送水员每月允许休息两天，计提工资送水员每月暂不安排休息。

　　（四）业务专员（客户专员）管理制度

　　1、每日上班时间：早上7：30至17：30，实行电话报到制度；业务专员外出拜访客户需保持仪容整洁、衣着整齐、精神焕发；

　　2、业务专员上班期间随身携戴员工证、名片、宣传单张、产品合格证明、笔记本等销售资料，预先领用的套餐资料、单位合同版本、名片等业务专员须妥善保管，不得无故遗失；

　　3、业务专员每天有一个半小时的午休时间，午休期间应主动向店长了解当天分店营运情况以及新客户来电咨询情况，若无特殊工作安排，业务专员应按时出发拜访潜在客户；

　　4、业务专员外出寻找客户期间，不得私自离岗位处理私事，如有突发事情或身体出现不适，可向水店申请休息，若经发现私自离岗而无报者，水店一律视作旷工处理；

　　5、业务专员应主动服从水店调岗安排，根据水店的发展需要挖掘新增潜在市场；

　　6、店长休息期间，业务专员须承担店长日常分店工作，遵守日常工作服务流程合理安排配送；

　　7、业务专员每天须拜访一定数量的潜在客户，在笔记本上详细记录诚意度高的客户信息，自觉形成写工作日记的习惯，应力争完成水店下达的每月新增客户指标；

　　8、业务专员需积极配合店长处理、维护客户售后服务工作，例如客户投诉、客户欠账、欠桶等事宜，同时，业务专员也需配合财务完成应收水款的回收；

　　9、业务专员应定期对分店重要单位客户进行意见回访，对客户提出的配送问题提出解决方案；

　　10、业务专员需密切注意自有客户用水动态，定期（每月一次）将分店退户客户汇总统计，归类分析原因；

　　11、业务专员须密切留意长沙桶装水市场信息，搜集行业相关动态，定期将市场变化情况向水店反馈，此外，将搜集到的水店同行名片统一交回水店备份；

　　12、业务专员应经常浏览水店网站或各大网站发布的行业信息，同时可将客户的需求向水店提出，以便水店及时对网站进行修整以及更新；

　　13、业务专员不得对外泄露水店客户信息，此外，业务专员离职后禁止采用非合理手段将本水店客户带走。若然发现业务专员主动变卖客户信息，水店务必对其追究相关责任；

　　14、业务专员个人手机应12小时处于待机状态（8：00-20：00），若一个月内出现2次关机上班者，当月通讯费用将暂停发放。

　　由于竞争的存在以及员工对水店的责任，均具有保守水店秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于在水店工作的合同期内，在离职后，仍将承担这种义务。

　　1、不许与非水店职员或无关人员谈论水店有关事务。

　　2、务必保管好您持有的水店涉密文件和资料，非因水店需要不携带水店材料外出。

　　3、未经授权或批准，不得对外提供水店文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

　　4、不得将水店的电脑提供给水店以外的人员使用。不得复印、拷贝、收集水店资料作为个人之用。对非本人职权范围内的水店机密，应做到不打听、不猜测、不传播。

　　5、未经批准，不得将水店文件的传阅范围扩大，文件阅后妥善存放。

　　6、发现有可能泄密的现象应立即向水店领导报告并采取补救措施。对失密、泄密者，给予50—500元处罚；视情节轻重，给予一定行政处分；造成水店严重损失的，送有关机关处理。

　　7、调职，离职时，必须将自己经管的秘密文件或其它东西，交至水店总经理，切不可随意移交给其它人员。

　　五、考勤制度

　　（一）、考勤的管理

　　1.人事部每月28日排定下月排班表，员工每月休息天数为4天（详见员工福利），各员工可根据自身的需要，自定休息日两天（前提条件为不影响分店营运工作），其余两天休息日由人事部统筹安排，各分店店长和人事部共同监督考勤情况，

　　2.班表排定后不能更改，班表一般情况下一周之内只可休一天，不可连休。若有特殊情况需调班者，须提前两天向人事部申请，经同意后方可，每月调班不得超过一次（水店调班除外）。事假：必须提前一天（24小时）事先向人事部申请，填写“请假申请单”，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项等，经批准后交人事部备案。病假：若上班前感觉身体不适，需立刻主动致电人事部申请休息，病假须有医生证明方能生效，否则视作旷工处理。病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除当日工资（即请假1天扣1天工资），

　　3、每月2号，各部门将《员工考勤表》连同各种请假单报人事部审核，发现弄虚作假者，扣当事人当月10%工资。

　　4.水店总部员工因公外出应直接向领导报告，说明地点、事由和所需时间，事毕应返回水店。原则上不允许上午不来水店报到就直接外出或下午办事后不返回水店。确属工作需要的，应提前向领导说明情况，否则，按迟到或早退处理。

　　（二）、考勤方法

　　1、水店本部员工考勤由人事部负责监督，对迟到、早退、病假、事假等情况均作详细记载，作为月底发工资的依据。

　　2、各水店店长，送水工实行签到制度。

　　3、各店业务员每天上午需用店内电话与人事部报到岗情况。

　　（三）、缺勤的处理：

　　1、迟到：1至30分钟之内：在一个月内第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此类推。一个月内迟到5次（含）以上或二个月内迟到7次（含）以上者当月按试用期工资标准发放，直到次月没有一次迟到再恢复其原工资。60分钟以上：按旷工1天处罚。

　　2、旷工：旷工一日扣罚三天工资，连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动离职处理，之前工作期内所应得的工资、奖金、福利等作为对水店为此所造成损失的赔偿金，一律不予退还。

　　3、有下列情况之一者，按旷工处理：

　　（1）未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者；

　　（2）请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者；

　　（3）请假人所提请假理由或证明与事实不符者；

　　（4）不服从分配调动，经说服教育无效,未按指定时间到岗者；

　　（5）未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。

　　（四）、加班的管理

　　1、每位员工应将本职工作于正常时间内完成，原则上不提倡员工加班。凡属处理职责范围内的工作事项，不按加班计算。同时符合以下三种情况的才算加班：①由水店统一组织的；②加班时间在半日（4小时）以上的；③经水店领导批准确认的。

　　2、水店长工原则上加班不计发加班工资，确因工作需要而加班的可安排给予补休。

　　3、公休日或法定节假日加班的，每加班一天按同等时间补休。

　　4、加班天数应于当月休完，不准跨月补休，未休完者可按工资标准派发。

　　5、凡离、辞职人员补休未休完的，一律作废。

　　（六）、全勤

　　员工本月若没有出现迟到、早退、病假、事假等现象，视为全勤。水店将对该员工派发全勤奖50元。

　　五、薪金

　　（一）、薪金构成

　　1、非市场发展部员工薪金主要为基本工资、津贴福利。

　　2、营销策划员工薪金主要为底薪和销售提成。

　　（二）、发薪日期

　　水店在每月10日为员工支付上月的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则时间顺延。水店将在每月付薪日将薪金转入以员工个人名义开出的银行帐户内。

　　（三）、薪金调整机制

　　员工的岗位薪金将可能在以下情况下予以调整：

　　1.常规调整，即指水店有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。

　　2.水店将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为水店创利成绩显著者；促进水店经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

　　3.如员工的职务发生变动，岗位薪金也相应进行调整，薪金必须在该职务级别薪金范围之内。水店可根据员工的即期表现，上浮或下调岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。

　　六、员工福利

　　（一）、假期

　　1、国家法定假期：

　　元旦1天、春节6天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、国庆节1天、中秋节1天，水店会根据情况安排法定长假（送水员除外）。

　　2、婚假

　　符合法定婚龄者(男性22周岁以上、女性20周岁以上)职工结婚持结婚证书，给婚假3天，男女双方都达到晚婚年龄（男25周岁、女23周岁）的，增加奖励假5天。（此条例需在水店工作一年以上员工才适用）

　　3、产假及计划生育假

　　已婚女职工产假（含产前、产后休假）为45天，领取《独生子女优待证》的加15天，多胞胎生育的每多生育一个婴儿增加产假15天，产假连续计算。

　　（二）、社会保险或同等待遇的福利水店按照政府有关规定为员工购买“三金”：养老保险，失业保险，工伤保险等社会保险，或者可选择同等现金福利待遇。

　　（三）、通讯和交通费用按所被聘的职位和工作属性给予相应的通讯和交通费用津贴。

　　七、人事管理规定

　　（一）、劳动合同的签订和延续员工入职后，为了明确和水店的权利和义务，同时根据劳动法的规定，水店将与员工签订劳动合同。

　　劳动合同到期后，水店根据上一年考核情况和业务发展的需要，考虑是否续签劳动合同。

　　（二）、劳动合同的解除劳动合同有效期限内，如果员工提出辞职或水店对员工予以辞退，双方按有关规定解除劳动合同。

　　（三）、离职

　　1、如果员工因某种原因须离开水店时，应提前一个月提出辞职申请，按水店规定填写《离职人员表》及《移交清单》。

　　2、被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响本水店正常经营秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

　　3、辞职、辞退员工经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：

　　4、处理工作交接事宜；交还所有水店资料、文件、办公用品、工衣及其他公物；

　　（四）、劳动合同的终止

　　合同期满后，如果员工考核不合格，工作表现不能适应的发展，或水店机构调整减员，或因个人的意愿离开水店，水店给予终止双方的劳动合同。

　　八、奖惩（一)、奖励

　　1、年终设最佳员工奖，对思想品德好、工作表现积极，业绩有突出贡献的员工给予精神和物质奖励。

　　2、在水店服务期间如有以下表现者，水店将视贡献大小给予相应的奖励，包括颁发奖状、奖金、升职、加薪等；

　　3、改进水店经营管理，提高经济效益有显著成绩；

　　4、岗位工作表现突出；

　　5、保护水店财物，在节约水店资源方面有显著成绩；

　　6、为水店引进项目做出重大贡献者。暂设想设立每月优秀业务员、每月优秀店长者评比（评比的内容指标暂未想好，打分内容必须合理，要有多项指标，再乘以指标系数，评比过程公开、公平，每个人都能算出来的，不能通过投票或口头来评定的）假如各位有想法，请给我建议。

　　（二）、惩罚

　　出于水店和员工利益的需要，水店制定了一系列规则和规定，如果员工违反了规定，产生有损于水店、客户和其他员工利益的行为，水店将对您进行辞退。

　　1、辞退

　　有以下情形之一，将会解除劳动合同。

　　（1）连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者；

　　（2）品行不端、行为不检、屡教不改者；

　　（3）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、虚报假报佣金者；

　　（4）工作疏忽、贻误要务、致使水店蒙受重大损失者；

　　（5）违抗命令或擅离职守，情节严重者；

　　（6）仿效上级主管人员签字，盗用印信或涂改水店文件者；

　　（7）未经许可兼营与本水店同类业务或其他水店兼职者；

　　（8）违背国家法令或水店制度情节严重者；

　　（9）泄漏业务上的秘密情节严重者；

　　（10）办事不力、疏忽职守、有具体事实情节严重者；

　　（11）对所承受工作虽无过失，但不能胜任者；

　　（12）盗窃水店或同事财物，经查明属实者；第八章沟通与交流

　　水店提倡良好、融洽、和谐的人际关系，鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好的人际关系与相互的交流沟通，营造着我们相互信任、共同进步的工作氛围。

　　（一）、沟通渠道

　　水店设立了顺畅的沟通渠道，员工的直接部门主管将对员工的工作满意度、提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果在工作中有任何无法排除的障碍，请积极与您的上级沟通。

　　（二）、合理化建议水店鼓励员工对水店的发展和管理提出看法和合理化建议，无论是大的问题还是小的细节水店都希望得到员工的建议。人事部负责收集员工的合理化建议，并逐渐做出处理。其它

　　（三）、本手册未提及事宜，按水店及政府有关规定执行。

　　（四）、本手册的解释权属人事部。

公司水管理制度12

　　为保证公司顺利完成年度生产任务和质量目标,不断强化公司施工管理力度,提高公司竞争能力和管理水平,特制定本管理制度。

　　1.水暖部主要职责

　　1.1负责与建设、设计、监理单位和行业主管部门的工作联系与落实。

　　1.2负责公司水暖工程施工管理工作,贯彻执行施工规范和质量验收标准、强制性标准及企业标准。

　　1.3负责组织施工组织设计或施工方案的编制和审核工作;参与重大方案或特殊方案的制定。

　　1.4负责组织专业内部图纸初审,参加建设单位组织的图纸会审。

　　1.5负责对新开工程进行总交底,定期检查施工项目的技术、质量交底和安全技术交底工作。

　　1.6负责工程内外业检查、指导和验收落实情况。解决施工中的技术和质量问题。

　　1.7负责督促、检查阶段性隐蔽工程验收及报验工作;对特殊部位和关键工序施工重点监督检查。

　　1.8负责督促、检查主要材料、设备及器具的检验、试验工作,并对常用材料信息、价格信息进行收集、整理。

　　1.9负责竣工工程技术资料审查、归档和保修期内质量问题的处理工作。

　　1.10 负责配合各相关部门的沟通与协调工作,参加公司招投标工作。

　　1.11 负责本部门管理体系运行工作。

　　2.水暖负责人岗位职责

　　2.1贯彻执行国家法律、法规、方针、政策及行业标准,执行公司各项管理制度,维护公司的合法权益。

　　2.2建立健全现场施工组织机构(32长、技术员、质检员、预算员、安全员),检查工长、技术人员、质检员等管理人员的日常工作情况。

　　2.3负责与公司管理层、建设单位、监理单位和上级有关部门(省、市、区质监站、市政、给排水处等)的日常工作联系与落实。

　　2.4负责组织并参与施工组织设计和各种施工方案及安全技术措施的编制工作。

　　2.5负责施工项目全面质量管理,贯彻执行'三检'制度,严格按施工图纸和施工工艺组织施工。

　　2.6负责落实安全技术措施,严格执行安全生产各项规章制度,督促工长、技术人员及时进行安全教育和安全技术交底。

　　2.7负责工程材料的质量控制,所有材料必须具有正规的质量合格证书及检验报告。督促、检查进场材料的检验、二次复试和报验工作,对不合格材料进场和使用所造成的后果,负全部责任。

　　2.8定期召开施工协调会,布置、检查施工进度、工程质量和安全工作。解决施工过程中存在的问题。

　　2.9组织各阶段验收,参加竣工验收,负责竣工资料审查、竣工工程及技术资料向业主移交工作。

　　2.10 负责组织、落实竣工工程的回访及保修工作。

　　2.11 负责组织人员参加投标文件、工程预结算的编制工作和本专业管理体系运行工作。

　　2.12 负责配合项目部做好申报奖项工程质量的控制和改进工作。

　　2.13 严格遵守公司财务报销审批制度。

　　3水暖技术负责人岗位职责

　　3.1全面负责工程技术、质量管理工作,认真贯彻企业标准,严格执行施工验收规范、强制性标准、操作规程和质量验收标准。

　　3.2负责组织编制施工组织设计及施工方案,并制定相应的施工技术措施和安全技术措施。亲自编制特殊性、技术性较强的施工方案。

　　3.3组织专业内部图纸初审,参加图纸会审,整理会审记录并办理会签手续。

　　3.4负责图纸会审和设计变更内容交底工作,并在各分项工程施工前,进行技术质量和安全技术专项交底,并按交底内容监督检查。

　　3.5负责进场材料的检验、验收和二次试验及材料报验工作,审查材料质量合格证书和试验报告,明确使用意见,有权拒绝使用无质量合格证和不合榷材料。

　　3.6负责施工全过程质量控制,严格执行隐蔽工程检查验收制度,对特殊翻位和关键工序(隐蔽工程和水压试验、灌水试验、通球试验等)跟踪检查,及时办理检测或验收签字手续。

　　3.7负责与土建专业复核施工基准线标高。对违反施工验收规范、操作规秸的班组及个人有权责令停工、整改;对于工程施工存在的重大质量问题及时-上报公司领导。

　　3.8按工程进度,同步做好技术内业编制和质量检验工作,并及时办理会签手续。

　　3.9负责与监理单位、建设单位进行技术联系和落实工作,做好各项技术经济签证;及时完成工程预结的编制和审核工作。

　　3.10 负责与其他专业技术人员沟通协调,并按工程总体进度安排配合各专业协同施工。

　　3.11 参加竣工验收,负责竣工技术内业整理装订和竣工图绘制及会签,送公司有关部门审核后,及时办理技术内业的移交和归档,并办理交接手续。

　　3.12 参加公司招投标工作,并按时完成投标文件编制。

　　3.13 负责管理体系运行的组织和指导工作。负责编制重大危险源措施和重大事故应急预案编制工作。

　　4.工长岗位职责

　　4.1严格按照图纸和施工规范、操作规程及强制性标准组织施工,执行公司各种管理规章制度和企业标准。

　　4.2负责现场施工的组织、协调、检查工作,对工程进度、质量、安全、文明施工负主要责任。

　　4.3熟悉和掌握施工图纸、施工规范、操作规程和质量验收标准,参加图纸初审和图纸会审。

　　4.4参与施工组织设计和各种施工方案、技术措施的编制并组织实施。协助技术人员进行技术质量交底工作。

　　4.5负责组织对新进场工人进行三级安全教育,协助技术员进行安全技术交底,明确工程概况、施工方法、技术措施、危险部位和注意事项。

　　4.6负责现场材料管理,做好进场材料检验工作,签署验收意见。

　　4.7负责施工过程质量控制和安全监督,对重要部位和关键环节重点监督检查,对违反操作规程和施工规范作业的,有权责令停工、整改。

　　4.8负责组织隐蔽工程及各种试验的自检工作,并及时报请建设单位、监理单位和政府质量监督部门,对报验工程进行检查和验收。

　　4.9参加工程验收,协助做好竣工资料向业主移交工作;参与竣工工程回访保修工作,并负责质量问题的具体处理及维修。

　　4.10 负责与土建、消防等专业的沟通与配合。发现消防、地热等分包工程质量问题,必须及时协调解决并上报项目部或公司。

　　4.11 负责管理体系实施与落实工作。

　　5.施工组织设计及施工方案管理

　　5.1施工图纸下达后,由水暖负责人组织技术负责人、工长、质检员、预算员、安全员共同研究、制定切实可行的施工组织设计,并由技术负责人统一整理编制完成,经水暖负责人、技术负责人、质检员、安全员分别审核签字后,在施工前一周内报公司有关部门进行审批,经公司审批后报送监理单位或建设单位代表审批。

　　5.2施工组织设计编制时间为12天,拖延一天负激励100元。

　　5.3施工组织设计编制内容必须完整、齐全,有针对性。

　　5.4技术负责人对施工组织设计中,因工序与工序之间安排不合理及图纸笔审遗漏而造成的质量问题和损失负有技术责任,罚款50元/次。

　　6.图纸会审、设计变更、技术联系通知单管理

　　6.1施工图纸下达后,由技术负责人组织相关人员进行专业内部图纸初审对图纸存在的'问题或需要修改的内容形成书面记录。

　　6.2图纸会审后一周内,完成图纸会审书面材料的整理、签字和加盖各粤位公章工作,超期负激励i00元,并将图纸会审记录交给工长和班组长每人一份,办理交接手续。

　　6.3图纸会审记录要求参加人员在首页上签字,各方代表在每页会签栏釜字,并加盖各单位公章。

　　6.4技术负责人、工长参加项目部组织的图纸联审,技术负责人参加由建彭单位组织的图纸会审,并详细填写会审记录,记录要求打字、填写清晰、整洁不得涂改,打印8份,施工单位保留原件。

　　6.5技术人员必须及时同建设单位代表办理现场签证手续,并有建设单位千表和监理单位代表签字,一式四份。

　　6.6设计变更、技术联系通知单由技术负责人专人接收、管理,并及时下荔有关人员,原件单独保管。对未及时完成建设单位或监理单位要求工作,而焉响工程施工并造成损失,对责任人负激励50元/次。

　　7.技术质量、安全交底管理

　　7.1水暖技术负责人全面负责工程技术质量及安全技术交底工作。

　　7.2交底工作必须在工程施工前进行,任何情况下不得先施工,后交底。弓底要及时、准确、完整,并具有针对性。

　　7.3技术质量交底应对施工图、设计变更、施工技术规范、施工质量验收术准、操作规程、施工组织设计、施工方案、分项工程施工工艺及新技术施工)法等内容进行具体要求和指导。

　　7.4各分项工程施工前,由技术负责人对工长、质检员、班组长、安全员及施工骨干人员进行技术质量交底,并办理签字交接手续。技术交底资料必须及时发给工长、质检员和班组长,并办理交接手续,违者负激励50元/次。

　　7.5对重要部位和关键工艺的技术、质量和安全要求,应在施工前进行专项书面交底,办理签字手续。并在班前由工长进行口头交底。

　　7.6各班组及施工骨干人员变换施工岗位时,要重新进行技术质量交底。

　　7.7设计变更及技术联系通知单的主要内容,必须及时进行专项交底。

　　7.8各分项工程施工前,技术员必须对全体施工操作人员进行安全技术措施和环境、职业健康安全专项交底,并办理全员签字手续。

　　7.9接转工程复工后,在分项工程施工前,必须对操作人员重新进行安全技术交底,并履行签字手续。

　　7.10 未按以上要求进行交底,并未及时整改的负激励50元/次。

　　8.隐蔽工程检查验收管理

　　8.1水暖隐蔽工程检查验收必须在专业自检合格后,报请公司复检合格,再报请监理单位、建设单位及政府质量监督部门代表检查验收,签署验收意见并盖章确认合格后方可隐蔽,违者负激励l00元/次。

　　8.2隐蔽工程验收前一天,由技术负责人或报请各方人员(监理或建设单位代表、质量部门代表)参加隐蔽工程验收,并在组织施工时安排出一定的隐蔽工程检查验收时间。发现未报请负激励50元/次。

　　8.3水暖隐蔽工程,必须在土建施工进度要求时间内完成全部隐蔽工作。

　　8.4隐蔽工程使用的材料必须是经过检验的合格产品,并具有相应质量证明文件。

　　8.5隐蔽记录中隐蔽部位必须填写清楚,标明隐蔽项目所处位置、隐蔽方式。

　　8.6隐蔽工程记录内容应齐全、完整,并真实记录隐蔽项目使用材料情况、安装方式、控制参数等内容。

　　8.7每一隐蔽部位应单独进行记录,隐蔽时间必须准确,并符合实际施工工序要求,具有可追溯性。

　　8.8隐蔽工程施工时技术负责人、工长必须亲自检查,对标高、坡度、支墩及管道基础等不符合质量标准的项目,经整改仍未达到合格要求的负激励100元/项,并必须进行返工。

　　8.9隐蔽管道水压试验、灌水试验必须在隐蔽验收前按设计和规范要求进行,否则负激励300元/项,并必须经试验合格,方可进行隐蔽验收。

　　9.实物质量管理办法

　　9.1对孔洞较多的部位,必须按图纸和规范要求进行预留孔洞专项交底、预留并及时复核;对穿越砼剪力墙的刚性(或柔性)防水套管安装,在砼浇筑前,工长必须亲自检查、复核,若发生防水套管安装质量问题,负激励200元/处。

　　9.2工程所需材料、设备及配件,必须具有质量证明文件,自检合格后及时向监理单位进行报验,经监理工程师检验合格后方可使用。需要二次复试的材料,必须达到标准规定方可使用。否则负激励100元/次。

　　9.3埋地敷设管道应安装在原状土或经夯实处理土层上;当埋地管道敷设在管道支墩上时,支墩间距不得大于l.om。

　　9.4采暖、排水管道坡度必须达到设计要求,严禁倒坡安装,如发生且不整改的负激励i00元/处,并责令返工。

　　9.5给水水平干管坡度设计无要求,施工时应有2‰~5‰的坡度坡向泄水装置。

　　9.6一般管架构造及敷设必须正确。砼、砖墙(柱)上的管架不得使用角钢端部对焊钢筋后钻孔栽入墙(柱)内。同一房间给水、采暖金属管道立管卡安装标高必须一致。

　　9.7供热管道固定支架必须按图纸位置设置,构造正确,并一次完成。固定支架型钢刚度要满足稳定需要,不应超过型钢允许弯距。

　　9.8各种立管必须自上而下吊线安装,给排水立管垂直偏差每米不得大于3mm,采暖立管垂直偏差每米不得大于2mm。

　　9.9散热设备安装必须横平竖直,与装饰墙面距离为30mm,偏差不大于3mm;与窗中心线偏差不大于20mm,同一房间散热器距地面高度必须一致。

　　9.10 地热加热盘管长度、间距必须达到设计要求。盘管穿过伸缩缝处设长度大于loomm的柔性套管,盘管穿出地面处必须设防护套管,且曲率半径应为8倍盘管外径。

　　9.11 采暖支管乙字管弯曲度应一致,且安装在同一垂直面上,不得安在墙内,否则负激励10元/处。并返工处理。

　　9.12 不采暖楼梯间的地面、墙面埋设给水管道,明装排水管道必须按设计要求做保温处理。设计无要求时,按图纸会审或技术联系单要求施工。

　　9.13 卫生器具及配件成排安装时标高、问距必须一致;地漏顶面标高应低于其周边地面lomm,违者负激励50元/处。

　　9.14 排水塑料管必须按设计和规范要求安装伸缩节和阻火圈。设计无要求时,悬吊水平塑料排水管道直线长度超过4m时设置伸缩节,并设固定支架。未设或少设一处负激励50元。

　　9.15 丝扣连接管道麻头处理不净、反腐面漆流淌、漏涂、管道焊口观感质量不合格、管架歪斜不正等每发现一处负激励30元。

　　9.16 各种管道系统安装完毕,必须按设计或规范要求进行系统试压、通水通球试验,否则负激励300元/项,并必须补做试验。

　　9.17 对管理者违章指挥造成质量问题的负激励50元/次;对质检员因错检、漏检而造成的质量问题,负激励50元/次;对违章作业造成质量事故的责任人负激励200元/次。

　　9.18 易积水房间楼板堵洞,应请土建技术员协助出具防水砼配合比,浇筑砼后必须振捣密实,且不得高于楼板面,如未按上述方法施工,每发现一处负激励l00元,并承担补修经济责任。

　　9.19 管井内成排安装的管道必须相互垂直、平行,间距一致。管道保温包裹应密实,表面平整,保护层搭接一致,表面无褶皱。

　　9.20 对公司、建设单位、监理单位及上级有关部门下达的整改通知,必须及时组织整改,并按时回复,否则负激励200元/次。

　　10.技术内业及竣工资料管理

　　10.1 工程技术内业必须与工程进度同步进行。技术员每月清查一次技术内业资料完成情况,所缺项目应在3日内补充完成,违者负激励l00元/次。

　　10.2 工程所用材料、构配件的出厂质量证明文件,进场检验记录,试样委托单及试验报告等必须齐全、完整的装入工程技术档案。发现未做材料二次试验负激励l00元/组。

　　10.3 技术内业中的施工过程质量控制记录、施工质量检测记录必须及时、完整、准确。

　　10.4 检验批的划分应按照地标划分原则,结合工程实际情况综合考虑,既要便于施工划分,也要便于记录。其具体划分应在施工组织设计中明确。

　　10.5 技术员必须按时做好监理内业报验工作,并及时收取监理审批完的技术内业资料,以便整理保存。

　　10.6 技术内业资料必须应有完整的目录索引,如果分册装订,既要有总目录,也要有册目录,并注明各种资料所在册数及页码。

　　10.7 技术内业装订顺序既要符合施工工序,又要便于编制、查阅。

　　10.8 竣工图上必须标明图纸会审、设计变更、技术联系通知单更改内容,并盖竣工图章,签字手续齐全。

　　10.9 竣工图和技术内业资料均按210mm* 297mm尺寸要求装订成册,每册厚度不得超过50mm,如超厚可分册装订。

公司水管理制度13

　　1、收费员是负责区域内用户水费收缴工作，现金收费员要做到日收月结，当日收缴当日存入银行，当日向财务报帐，接到欠费清单后，及时催收，当月水费必需在当月25日前按时入帐。

　　2、收费员要做到钱票相符，退票要签字作废，交财务科统一处理。

　　3、收费员所备用零钱不能超出规定限额，要妥善保管，造成损失的`要自负，同时要把备用的零钱每日都要做记录。

　　4、收费员不得挪用、拖存、挤占所收的款项。

　　5、收费员要及时领销发票，每天交班要清点票据，达到钱票相符，同时对领取的发票要有专人保管。

　　6、营业所所长要对大厅管理规定负总责，要及时督促、检查、管理。

公司水管理制度14

　　1、目的：

　　为迅速处理、管理客户投诉，维护公司信誉，改善服务质量、促进服务水平，特制订本制度。

　　2、范围：

　　本制度主要适用于本公司在经营活动中各种投诉的处理，包括：

　　2.1与供水质量有关的投诉。

　　2.2与服务质量有关的投诉。

　　2.3客户提出的各类提案、建议、批评与意见。

　　3、职责

　　3.1营业服务部负责客户投诉案件的登记，确定投诉案件是否受理，确定具体的受理部门和受理负责人，责任归属的判定。协助有关部门进行关于客户投诉的调查，投诉发生原因的分析，改善对策的检查、督促。

　　3.2相关责任部门负责处理客户投诉案件的调查，处理方式、改善对策的拟定，报批及具体实施。

　　4、工作程序

　　4.1营业服务部客户服务中心接到用户投诉，每项投诉要以书面形式详细记录，立即填制《顾客投诉记录卡》，内容应包括投诉人、投诉地址、投诉时间、投诉对象、投诉内容及投诉要求等，并统一编号。

　　4.2营业服务部客户服务中心了解客户投诉的内容后，首先要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理，必要时呈报营业服务部部长裁定是否受理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的'谅解，消除误会。如果投诉成立,安抚客户，承诺投诉答复时间。

　　4.3按照客户投诉内容分类，确定客户投诉的类别；

　　确定具体的受理部门和受理负责人,下达《三来处理反馈单》，责成有关部门具体办理解决。

　　4.4提出解决办法。有关部门接到《三来处理反馈单》，针对客户投诉内容，参照顾客投诉要求详细调查情况，并拟定处理对策，提出解决投诉的具体方案，提交主管负责人批示。对于客户投诉问题，主管负责人应予以高度重视，应对投诉处理方案一一过目，及时做出批示，根据实际情况，采取一切可能的措施，挽回已经出现的损失。

　　4.5投诉解决办法经主管负责人同意后，迅速地通知客户。

　　4.6有关部门实施处理方案完毕，经投诉人在《三来处理反馈单》上签字确认后，将《三来处理反馈单》填写完处理结果后返回客户服务中心。

　　4.7客户服务中心再次电话回访投诉人。并尽快地收集客户的反馈意见。

　　4.8调查原因。查明出现客户投诉的具体原因和具体责任者。

　　4.9客户投诉责任人员处分及处罚。依照投诉所造成的损失大小，对造成顾客投诉的直接责任者和部门部长和对造成顾客投诉得不到顺利圆满解决的直接责任者和部门主管按有关规定进行绩效奖金罚扣。

　　行政罚扣折算：

　　警告一次，罚扣400元以上。小过一次，以每基数罚扣800元以上。大过以上者，当月效益奖金全额罚扣。

　　4.10总结评价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，提出改进对策，不断完善企业的经营管理和业务运作，杜绝类似事件再次发生。以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

　　4.11客户服务中心对所有投诉记录按对公司投诉、对部门投诉、对业务代表投诉进行统计、分类管理。

　　4.12客户服务中心每月进行一次投诉汇总、分析，每季度上报一次投诉统计报告。经理每季度初审查上季度结案的客户投诉案件，经整理后送营业服务部备案。

　　4.13其它收到投诉的部门应按流程将投诉归口到客户服务中心，在客户服务中心备案。如遇紧急情况，可先行处理，再补办记录。