公司办公室行为规范的管理制度

时间：2024-12-12 18:04:32 晓丽制度我要投稿

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公司办公室行为规范的管理制度（通用21篇）

　　随着社会不断地进步，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指一定的规格或法令礼俗。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的公司办公室行为规范的管理制度，希望对大家有所帮助。

公司办公室行为规范的管理制度（通用21篇）

　　公司办公室行为规范的管理制度 1

　　一、办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。

　　二、在进入办公室前必须佩挂好工作牌，工作牌只能佩挂在胸前，严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处。

　　三、办公室严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。注意个人的办公桌干净整洁，营造良好和谐的'工作环境。

　　四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。

　　五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

　　六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

　　七、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

　　八、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

　　九、节约能源，下班时关闭空调、电脑等电源设备。

　　公司办公室行为规范的管理制度 2

　　一、岗位规范

　　(1) 遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须事先电话联络。

　　(2) 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

　　(3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

　　(4) 长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　(5) 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

　　(6) 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。

　　(7) 办公用品和文件须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。

　　(8) 文件保管不能随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。

　　(9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。

　　(10) 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

　　(11) 关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

　　二、形象规范

　　1、着装

　　(1) 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

　　(2) 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。

　　2、仪容

　　(1) 头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。

　　(2) 男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须。

　　(3) 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

　　(4) 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。

　　3 举止

　　(1) 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

　　(2) 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

　　(3) 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。

　　(4) 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

　　(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

　　(6) 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

　　(7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。

　　三、语言规范

　　1、提倡讲普通话。

　　2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

　　3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

　　4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

　　5、严禁说脏话、忌语。

　　6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

　　四、社交规范

　　1、接待来访

　　(1) 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

　　(2) 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

　　(3) 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

　　2、访问他人

　　(1) 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。

　　(2) 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

　　(3) 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

　　(4) 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

　　3、使用电话

　　(1) 接电话时，要先说“您好，品搜科技”。

　　(2) 使用电话应简洁明了。

　　(3) 不要用电话聊天。

　　4、交换名片

　　(1) 名片代表客人，用双手递接名片。

　　(2) 看名片时要确定姓名。

　　(3) 拿名片的手不要放在腰以下。

　　(4) 不要忘记简单的寒暄。

　　五、会议规范

　　1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的.意见。

　　2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

　　3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。

　　4、发言简洁明了，条理清晰。

　　5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

　　6、公司内部会议，按秩序就座。

　　7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。

　　六、安全卫生环境

　　1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

　　2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

　　3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。

　　4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

　　5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。

　　6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

　　7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。

　　七、上网规定

　　1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

　　2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

　　3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

　　4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。

　　5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

　　八、人际关系

　　1、同事关系:懂得 “理解与尊重”

　　尊重人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。

　　2、尊重他人:肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。

　　3、相互合作:在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

　　4、禁止派别:不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。

　　九、心灵沟通

　　1、虚心接受他人的意见。

　　2、不要感情用事。

　　3、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

　　4、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

　　5、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

　　6、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

　　7、公司内部定期发布公司动态、规章制度等信息，可对此提出意见和建议。

　　十、本规范为试行，不妥或不全面地方待修改或补充。

　　公司办公室行为规范的管理制度 3

　　第一条行为准则

　　一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。

　　二、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

　　三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

　　四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。

　　五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

　　六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

　　七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上请下达，确保政令畅通。

　　八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。

　　九、正常工作期间，办公室人员外出要向主任告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

　　十一、自觉保持办公环境的整洁有序，保持桌面洁净。

　　第二条卫生管理

　　一、卫生管理区域：经理办公室、本部门办公室、会议室及会议室里间值班室。

　　二、每天做常规保洁，早上应提前5分钟上班，做好经理办公室及本部门卫生清扫。每周进行一次全面清扫，不留卫生死角。

　　三、常规保洁范围：拖地面、倒烟灰、倒纸篓、擦：桌面、茶几、沙发、清洗：脸盆、茶杯、毛巾、抹布。

　　四、全面清扫要求：在常规保洁工作基础上，要擦门窗、文件橱、衣帽架、桌椅腿、清扫墙角等。

　　五、每次会议之前要做好充分准备，按时完成会场布置，保证于会议前半小时做好准备和清洁工作，每次会议结束后要及时切断电源，关好门窗，做好打扫清理。要加强对会议室的`日常维护，始终保持整洁状态，会议室桌椅设备不得外借。

　　第三条来宾接待

　　一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作。

　　二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。

　　第四条电话礼仪

　　一、通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。接起电话时首先应问好并自报单位名称及所属部门。接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时要为指定受话人提供便利。

　　二、当对方要找的人不在时，在不清楚对方的动机、目的时，不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，如电话内容很重要，不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问，您是哪位?” 要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。做好来电记录。

　　第五条文件管理

　　一、文件的起草要全面、客观、完整地体现领导意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。

　　二、文件在送领导审批或签发之前，必须反复校对确保无误。

　　三、打印、发放文件必须经办公室主任或相关领导审核签字后方可印发。

　　四、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。

　　五、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。

　　六、印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。

　　七、对收发文件均应严格登记手续，随时掌握文件去向，避免漏传、误传和延误。登记文件须将标题、发文字号、来文单位、发往单位、收发时间、接收人员等逐项登记清楚，以利查询（包括电话通知）。

　　八、按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。

　　公司办公室行为规范的管理制度 4

　　一、办公室规范

　　1、为维护有序的工作环境，所有到访人员要在保安室进行登记，同时通知相关人员，有前台带领至会议室并通知相关部门人员接待，未经主管批准，任何员工不得擅自将访客带入各部门工作区域。

　　2、员工必须保持周围办公区域整洁，下班前整理自己的桌子，关闭电脑及其他办公设备，最后离开办公室的人员必须关好门窗及各类电源。

　　3、为避免用电浪费，任何时候开启空调都应确保窗户已关闭。对于下班后加班的员工，请只开启自己工作区域的空调，离开时请务必检查空调及门窗是否已关闭。

　　4、员工必须使用礼貌规范用语，对待同事和客户严禁使用忌讳、粗鲁语言。不得在办公区域高声喧哗、吵闹、嬉戏。

　　二、工作规范

　　1、员工上班前和上班时不允许饮酒。

　　2、禁止在办公区域吸烟。

　　3、禁止在办公区域内食用零食。

　　4、禁止利用上班时间从事私人事务，看非业务书刊，玩网络游戏等。

　　5、员工须有节约意识，减少不必要的费用开支，杜绝浪费。

　　6、员工必须公私分明，不准借职务或工作之便谋取私利，不得接受客户、下级或服务对象的.馈赠、小费、回扣等利益。

　　7、员工不准有损伤公司名誉、公司信用或造成公司经济损失的行为。

　　8、员工在办公室内，要坐有坐相，站有站相，严禁将脚放在椅子或办公桌上。

　　三、电话使用规范

　　1、使用电话时必须注意电话礼仪和语气，禁止使用不文明术语。

　　2、主动帮助同事接听电话，转接或留言，熟记常用电话号码。

　　3、工作电话应清楚报出公司名称和个人所在部门及姓名，使用普通话。

　　4、工作时间尽量不打私人电话，不允许长时间谈论工作以外的话题，以保证工作联系电话畅通。

　　公司办公室行为规范的管理制度 5

　　为确保各单位办公室安全，按照“谁使用，谁负责”的原则，制定本制度。

　　1、各单位负责人应对办公室人员进行日常性的法制安全教育，真正做好办公室内德安全防范工作。

　　2、落实办公室安全职责制，设办公室安全员，统一管理办公室的`安全工作。

　　3、各单位工作人员应有高度的安全保卫意识，不得在办公室内存放现金，妥善保管好贵重物品，并负责保管学校配备的个人办公设备。

　　4、办公室如有存放仪器、仪表、档案资料及贵重物品，必须采取完善的安全防范措施，并由专人管理。

　　5、办公室内要时刻注意用电安全，严禁私自使用大功率电器；要经常检查线路安全，要有控制电源、火种的具体安全措施，并由专人管理。

　　6、办公桌与门的钥匙应随身携带，不得转交他人使用。严禁将钥匙交给亲友使用；特殊情景时，应与指定人员办理相应交接手续。如果办公室更换门锁，应及时将备用钥匙交学校总务处。

　　7、各单位应安排好值班人员，负责开关门窗及电灯、空调、饮水机等，平时加强检查，有问题及时通知总务处。每一天下班最终离开者应自觉关好门窗和关掉所有电器电源。

　　8、室内发生失窃案件或火灾事故，应保护好现场，立即向学校保卫处报案。

　　9、各办公室内空调使用与管理，应严格按照学校指定的'空调使用管理规定执行。

　　10、学校保卫处负责定期检查监督，对违反上述管理规定的，将通报批评；对屡次不改者，学校将视情节严重构成犯罪，交由公安、司法机关处理。

　　公司办公室行为规范的管理制度 6

　　一、医院办公室在院长、副院长领导下，院办公室具体开展的工作，其职责主要是全院的秘书工作。

　　二、办公室工作者应当认真学习时事政治，努力学习工具书，提高文书知识和秘书业务水平。遵守医院规章制度，面向基层，深入实际，勤政廉洁，搞好服务，尽职尽责地完成好本职工作。

　　三、安排各种行政会议，做好各种会议记录，并负责会议事项的'催办落实。负责政务信息搜集、整理并撰写会议讲话稿、通讯稿、院内新闻报导，以综合文书资料的统计和上报，为领导决策供给科学依据。

　　四、负责行政自制公文的处理，综合全院工作计划、总结、规划、草拟宣传资料、草拟有关行政公文、签发工作简报。

　　五、依据档案管理法规、科学地实施文书档案的利用工作，年终对有关文件和资料进行立卷归档，并负责管理保存好文书档案。

　　六、负责医院会议室清洁卫生及来宾的接待工作。

　　七、负责院长、副院长临时交办的工作任务。认真做好机要保密工作，执行保密法规，进行保密教育。

　　公司办公室行为规范的管理制度 7

　　1、准时上班，实行坐班制。办公时间偶然必须短时间外出，应写出门证，不写出门证，作早退或旷工。

　　2、认真办公，提高工作效率。办公室内禁止大声喧哗，不谈山海经，不做有碍他人工作的事。

　　3、办公时间，不看小说和非本学科专业性杂志，不和亲朋好友在办公室闲谈。学生家长来访，应热情接待。

　　4、要求学生不随便进办公室，处理一般性问题，应避免把学生带到办公室，提倡课余时间找学生谈话的做法。但允许学生到办公室问问题。

　　5、文明办公，不随便拖用他人办公用品和椅子，未经他人许可不得翻动他人办公桌上的东西。办公用品、学生薄本应安放有序，公有物品用毕归还原处。保持办公室整洁，不随地吐痰，不乱丢纸屑。

　　6、节约用电，爱护公物，损坏公物要赔偿。

　　7、最后离开办公室者要关窗、熄灯、锁门。

　　公司办公室行为规范的`管理制度 8

　　一、严格执行学校作息制度，按时上下班，做到不迟到、不早退、不旷课，有事请假。办公期间，不串岗、空岗。

　　二、坚持安静，不大声喧哗，不做与工作无关的事情(如：嬉戏打闹、干私活、打瞌睡、下棋、打球、玩扑克、酗酒滋事等)；严禁在工作时光玩电脑游戏和上网聊天。

　　三、教师办公室放置物品规范有序，私人物品全部进柜，坚持墙面清洁，不能在墙上钉、贴各种物品。

　　四、办公室应做到整洁有序，不乱堆乱放，室内物品、桌上资料放置整齐，各室都建立、健全卫生值日制度，值日人员须每一天打扫室内卫生，坚持窗明几净，坚持地面整洁。

　　五、教师办公室内不准吸烟，学校内不得吸游烟。

　　六、全体工作人员要努力养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑、烟头、杂物，不随地吐痰。

　　七、教师办公室内不得开无人灯，开空调时不开窗

　　八、提倡节俭用水用电，严防各类事故的发生，灯具、风扇、电脑等电器设备在无人使用或监守的情景下要关掉电源。

　　九、办公室内所有人员要有安全意识，下班后或无人时要关掉门窗，不在办公室内存放现金和贵重物品。

　　十、爱护办公室的'公物，不私自将公物带走。

　　公司办公室行为规范的管理制度 9

　　为加强办公室内部管理，保障我办各项工作正常运行，根据有关文件精神，并结合我办实际情况，制定本制度。

　　一、自觉遵守机关作息制度。要做到不迟到、不早退，工作时集中精力，认真履行职责，不擅离岗位。请假或调休要在安排好工作的情况下方可按规定办理审批手续。因公外出，要向科室负责人及分管主任报告，并告知综合科。

　　二、严格执行请销假制度。凡请事假、婚假、伤病假、公休假、生育假，及其他明文规定的假期，须书面履行审批手续，并具体说明请假事由和起止期限。法定节假日离开城区，一般干部须向分管主任报告，领导干部向主任报告，并保持通讯畅通。

　　三、合理安排请假、调休制度。全体干部要在保证工作正常开展的前提下，妥善安排假期。要严格执行事先请假原则，特殊情况应事后说明原因并补办手续。凡事先不请假，事后不按规定办理手续或未经批准擅离岗位的，按有关规定处理。事先不请假或擅离岗位导致当天发生的较大事件、重要电话、重要活动未能及时办理造成工作被动，甚至产生负面影响的，将追究当事人责任。

　　四、审批权限。请假半天，由分管主任审批；一天以上，先报分管主任同意，由主任审批；科室负责人请假由主任审批。

　　五、及时销假并将请销假纳入考核。假期结束要及时报相关主任销假。经审批后的请假单应及时交综合科统一保存，年终综合科汇总后，按有关规定纳入考核。

　　六、遇紧急事件时或未能将工作安排妥当的，在接到通知后必须及时回岗，并处理好相关工作。如未能及时回岗造成工作上被动的`，甚至产生负面影响的，将追究当事人责任。

　　公司办公室行为规范的管理制度 10

　　办公室是管理学院学生会工作的主要场所，为使办公室值日工作井然有序，能真正及时解决和处理问题，现对办公室值日工作作如下规定：

　　1)团结友爱，言行文明，互助帮助，微笑服务，注意仪表，着装整齐，不穿拖鞋、背心进入办公室，不得从事与学生会事务无关的活动；

　　2)保持办公室整洁美观，不得在办公室内吸烟、喝酒、吐痰、乱丢垃圾；

　　3)不得在办公室内大声喧闹，不得从事打牌、下棋等娱乐活动；

　　4)办公室的'一切财物归管理学院学生会所有，要爱护公共财物，不得损毁电话、电脑、资料柜、办公桌等办公室财产，不能擅自拿走办公用品；

　　5)值日人员职责：

　　1、按时值日，须佩带工作证，请使用普通话；

　　2、打扫卫生，保持办公室整洁；

　　3、主动热情接待来访者，做好来访登记表的纪录，协调各方面工作；

　　4、遇到突发事件不能处理时，应及时请示部长或主席团；

　　5、收集和分类保存好上交的文件资料，并做好相关的登记；

　　6、值班人员不得无故缺席、迟到或早退。如有特殊情况的须提前向办公室请假；如值班过程中有特殊情况不能继续值班的，找到替代人后方可离开。

　　6)接听电话注意事项：详见(办公室电话使用制度)

　　7)离开办公室时应关好电灯和风扇，锁好电话，摆放好桌椅，关闭电脑，切断电源，并关好门窗；

　　8)办公室是管理学院学生会工作的主要场所，任何人不得私自使用，在不影响学生会正常工作的情况下，各院系学生组织及其他社团、单位借用学生会办公室者，须经学生会办公室批准，且必须做好登记，办公室钥匙需妥善保管，严禁私自配置或转借，违者严肃处理；

　　9)违反上述制度者，由办公室给予口头警告，情节严重者在例会作出批评并责令其在例会上作出检讨；

　　10)以上各项制度，由办公室负责监督执行。

　　公司办公室行为规范的管理制度 11

　　为创造一个整洁有序的办公环境，增强工作人员的责任感和归属感、推进局日常工作规范化、秩序化、树立全局形象，经研究制定办公室值日制度篇，局内工作人员需严格执行：

　　一、值日时间

　　值日人员需在早晨7:30之前到达办公室，完成责任区域的卫生保洁。

　　二、值日范围

　　地面、桌、椅、打印机、废纸盒、电话、门窗、烟灰缸、污水盆等公共范围。

　　三、值日职责

　　1、桌椅、物品每次使用后摆放整齐；

　　2、及时清理茶水杯、烟灰缸；

　　3、打印纸张及时整理回收，杜绝浪费；

　　4、下班离开前关闭灯、空调等设备电源；

　　5、值日人员外出之前确定好替补人员，并报给负责人员。

　　四、卫生标准

　　1、地面无污物、污水、浮灰；

　　2、桌面物品摆放整齐，桌椅摆放端正；

　　3、电脑、打印机等设备无污迹、灰尘。

　　局内每位工作人员需注意个人办公桌面整齐，文件、物品摆放有序，保持区域卫生清洁。每周评比一次，最好与最差成绩在局内QQ群内公示，评比成绩累计达三次最差者，在所属办公室连续值日一星期。

　　公司办公室行为规范的'管理制度 12

　　1、某地委办公室实行24小时值班制度，由办公室领导带班，秘书室和有关科室的同志轮流值班。

　　2、值班人员要在值班期间坚守岗位，不得擅自离岗，如确有急事，应向带班领导请假，并自行调整好值班人员，做好交接班后方可离开。

　　3、值班期间遇有重大问题或突发事件时，应立即向带班领导和有关领导汇报，遵照领导指示迅速与有关部门或人员取得联系，进行妥善处理，并将事情处理结果或事件发展情况及时反馈给领导。

　　4、值班期间不准会客，不准饮酒。

　　5、办公室领导对值班情况进行经常性检查，节假日或非常时期，可视情增加值班人员。

　　6、对值班期间擅离职守，延误时机或处置不当造成不良影响者，要追究责任。

　　7、值班人员要保持值班室的'整洁。

　　公司办公室行为规范的管理制度 13

　　一、目的

　　为规范公司办公区域环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作环境，特制订本规定。

　　二、适用范围

　　本规定适用于办公区及周边区域卫生值日的管理。

　　三、工作职责

　　各部门值日人员保持各部门办公区及周边区域的环境卫生管理人员负责检查各部门值日执行情况

　　四、工作规定

　　1、值日人员需在当天8点20之前到岗，对部门办公区域进行简单规整，包括：所有人员办公桌的简单整理、垃圾箱的检查清理、办公室的开窗通风、保证可视范围内没有垃圾；保证所有门窗桌面办公设备上无灰尘。

　　2、值日人员需检查会议室的`卫生，清理会议室内垃圾桶、烟灰缸，保证会议室环境的整洁。

　　3、外出时找人替代并安排好工作，无人值班对当日值班人员各罚10元。

　　4、离开公司前关闭所有照明设施，空调、电脑、打印机、饮水机等设备电源；为公司移动电话充电。

　　5、值日人员需在当日下班时清理办公室及卫生间的垃圾桶、烟灰缸，保证办公室的整洁，将会议室、办公区走道等地面拖干净。

　　6、开启110报警系统，锁门。

　　7、管理人员负责抽查值日情况，发现问题，及时通知值班人员。

　　五、值日表

　　办公室卫生检查标准

　　1、地面扫清拖净，无纸屑、碎末、等废弃物，无积水，不留任何死角。

　　2、门、玻璃、走廊扶手、墙面墙角、洗手池擦拭干净，保证洁净明亮，无灰尘、蛛网及污渍。

　　3、办公区内桌椅、电脑、打印机、电话、会议桌、饮水机等设备设施擦拭干净，无灰尘，无污渍，饮水机水槽无积水及水垢。

　　4、工作区电脑键盘鼠标保证在一条直线上，座椅一一对应，保证整齐划一。

　　5、办公区内烟灰缸、垃圾篓需清理干净，垃圾达到3/2时及时更换新垃圾袋。

　　6、扫把、抹布、拖把、桶等卫生用品使用完后需清理干净，并摆放整齐有序。

　　7、盆栽内无杂物并清理盆底周边，并保持植物叶面干净无灰尘。

　　8、办公区计算机桌面整洁，不能摆放笔和本子以外物品；员工离开时桌面不能留任何私人物品，座椅要归还原位摆放整齐。

　　公司办公室行为规范的管理制度 14

　　一、目的

　　为规范中煤兴安公司办公区域环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作环境，特制订本规定。

　　二、适用范围

　　本规定适用于中煤兴安公司办公区及周边区域卫生值日的管理

　　三、工作职责

　　各部门值日人员保持各部门办公区及周边区域的环境卫生综合部负责检查各部门值日执行情况

　　四、工作规定

　　1、值日人员需在当天8点之前到岗，对部门办公区域进行简单规整，包括：所有人员办公桌的简单整理、垃圾箱的检查清理、办公室的开窗通风、保证可视范围内没有垃圾。

　　2、值日人员需检查会议室的卫生，清理会议室内垃圾桶、烟灰缸，保证会议室环境的.整洁，并开窗通风。

　　3、值日人员需在当日下班时，检查部门办公区域内的门窗关闭情况，所有电器的关闭情况，清理办公室及卫生间的垃圾桶、烟灰缸，保证办公室的整洁。

　　4、对于出差和外出办事的值日人员，其它人员需协助其完成职责。

　　5、综合部值日人员负责抽查各部门值日情况，发现问题，及时通知部门主管。

　　6、对于没有履行职责的值日人员，第一次进行部门内部批评，第二次通报主管领导。

　　公司办公室行为规范的管理制度 15

　　一、办公室应做到每日打扫，应保持清洁、整齐、安静。

　　二、办公室桌面应保持整洁、无杂物，工作完毕办公用品应放回原处，保持整洁。

　　三、办公室的地面做到无烟蒂、纸屑，无痕迹。

　　四、办公室的玻璃窗应始终保持清洁、光亮。

　　五、办公室墙面悬挂的图表、锦旗等整齐，保持清洁无积灰。

　　六、下班前切断电源，关闭门窗，保证安全。

　　公司办公室行为规范的`管理制度 16

　　一、员工上班要自觉树立企业形象，时常保持办公环境整洁，办公台面文件摆放整齐。不准躺或坐在办公台上。

　　二、上班前30分钟按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持办公场所整洁、干净的工作环境。

　　三、上班要佩带工作卡，同事间要相互协作，相互支持，保持良好的工作态度和风貌。外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向。

　　四、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢。工作期间遇到客户访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询。

　　五、有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息。

　　六、不准使用公司办公电话打私人电话，也不可以用自己与亲友长时间电话聊天。

　　七、工作期间内不得窜岗、闲聊、不得利用电脑上网玩游戏、看电影、吃食物、听音乐等与工作无关的事情。

　　八、不得利用网络做自己个人的'其它生意(如网店、网购等)。不得向朋友透露公司商业机密。

　　九、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生。各办公室、会议室没有人工作时，应自觉做到人离熄灯，并关上空调(或风扇)等电源开关。关闭电脑电源、打印机、复印机等办公设施在一小时内不使用时要关闭电源。

　　十、爱护公物，节约物品。使用完卫生间后，要关闭水笼头等水源设施，杜绝浪费。

　　公司办公室行为规范的管理制度 17

　　第一章总则

　　第一条为加强公司办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行

　　为，创造良好的企业文化氛围。

　　第二章细则

　　第二条服务规范

　　1、仪容仪表：A、公司员工应衣表整洁、大方，正常工作日周一至周五必须穿着西装；B、上班时间必须规范佩戴工作证。

　　2、微笑服务：在接待公司内外人员的咨询、要求等，应热情微笑、规范用语、礼貌

　　3、言谈举止：在办公场合讲普通话，激励的语言，禁止出现负面的语言，用语规范

　　4、现场接待：A、如有客户到访，学习顾问提前楼下迎接客户，如客户到参观工作区

　　B、上班时间见到同事面带微笑主动打招呼，下班离开时应主动给伙

　　5、电话接听：A、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，B、在上班时间，手机调为震动或者静音，严禁有声响。

　　第三条办公秩序

　　1、工作时间内不应无故离岗(如需拜访客户请填写外出登记表)。

　　A、外出登记表填写事项：战区名、日期、外出时间、姓名、事由(拜访客

　　B、第二天清晨拜访客户的，前一天晚上填写好外出登记表，并告知行政部。

　　2、办公区域内严禁吃零食、大声喧哗、嬉笑打闹等影响他人的不良行为，确保办公

　　3、工作期间严禁闲聊、化妆、看书、上网、聊QQ、外出买食物、吃食物等与工

　　4、每天做好5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)，职员应在每天的工作时间开始

　　5、禁止用公司电话打私人电话，以及在办公区域内长时间打电话私聊。发现一次扣

　　6、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，员

　　7、公司印鉴由财务保管，公司印鉴的使用一律由总经理签字或口头回复批准后，管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责，公司一般不允许开具空白、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需要开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回，盖章后出现的意外情况由批准人负责。

　　8、公司公方的打印工作由办公定负责，公司打印的、文件必须一式二份(书面)，办公室留底存档。

　　9、办公用品的购发

　　9.1 每月月底前，各部、室负责人将该部门所需的`办公用品制公平计划提交办公室。

　　9.2 部门主管每月制定办公用品预算;经总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发各部室，由负责人签字领回。

　　9.3 除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理批准方可领用。

　　9.4公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部、室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。

　　9.5建立电子档，办好入库、出库手续。出库一定由领用人员签字。

　　9.6 办公用品管理一定要严格按照办理，不允许非工作人员进入库房。

　　10、库房管理

　　10.1行政人员购入的物品必须附有入库单，必须建立电子档如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。

　　10.2 严格执行出入库手续，物资出库必须填写领料单，由领料人签字方可领出。领用特殊物品必须由总经理签字批准方可领出。

　　10.3严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写清楚，不得随意涂改。

　　第四条办公卫生

　　1、卫生区域：总经理办公室、副总办公室、办公场所、走道走廊、卫生洗漱间等;

　　2、区域划分：总经理办公室、副总办公室由行政部门负责;其他其它由销售部负责。

　　3、值日职责：区域卫生、饮水机加水、提前开门、下班关窗、关电脑、断电、锁门

　　4、值日部门：办公室钥匙由值日经理负责，值日人员每天早上必须提前15-20分钟到

　　5、监督监察：行政总监负责总经理及副总区域卫生监察，并督促整改;销售部门卫

　　第五条电脑、电子信息管理

　　1、公司电脑分为：总经办专用财务专用，行政专用、销售专用、。销售和行政使用电

　　2、总经办专用电脑由总助负责维护，其他人员严禁使用。

　　3、财务专用电脑由财务专员负责管理维护，其他人员严禁使用。

　　4、行政专用电脑因储存，公司机密文件资料，除行政专员外，其他人员严禁使用。

　　5、销售专用电脑由行政专员随时更新维护，及时将公司第一手的课程信息，活动信息在此电脑公示，以供销售部为服务客户使用。

　　6、邮箱管理

　　A、公司销售专用邮箱为：

　　7、网站管理

　　A、公司网址：

　　B、网站后台管理：

　　C、公司网站系统维护，新闻更新，课程通知等项目，均有行政部专员负责，并确保信息及时有效。

　　8、通讯工具管理

　　A、公司QQ号码：，由公司行政专员负责维护更新及公司伙伴互动分享;

　　C、公司短信平台，由公司客服专员及人力资源共同使用。

　　第六条日常会议

　　1、公司级会议由总经办提出会议议题，行政部专员策划会议流程方案，总经办同意确认后，抄送财务、行政部、销售部。

　　2、参会者必须按照会议通知(书面或口头)规定的时间准时到会，不得迟到、早退。如因特殊情况不能参会，必须提前向会议主持人请假或征得主持人同意由指定代理人参加会议。

　　3、会议期间，参会者必须将手机关机或调至振动状态，禁止接打电话，不得影响会议发言，禁止未经许可便私下讨论，交头接耳，做其它与会议无关的事情，特殊事宜，应及时请示领导，经同意后方可处理。

　　4、在负责人宣布发表会议内容时，参加会议人员不得中途打断发言，对自己想提出的问题，等主持人宣布大家发表意见时再一一讨论。

　　5、一般会议时间应控制在1个小时内，如开会在一个小时以上，每隔50分钟休息一次，时间为10分钟，时间控制由行政部负责。

　　6、晨、夕会控制在30分钟之内，如需延长请提前说明开会时间，无特殊情况，不得占用上、下班时间，发言的同志严格按照规定的时间发言。

　　7、会议主持人由行政部统一安排，在会议开始时对会议纲要做简单阐述，并维持会场纪律。

　　8、行政部做会议记录，一天后已电子版形式抄送各部门，参会人员也必须做好会议摘录。

　　9、未经会议组织者许可，严禁随意将会议内容外泄。

　　第三章本制度备注

　　1、本制度由行政部起草，总经办会议讨论，经副总经理审核，总经理签字批准生效;

　　2、本制度原件由行政部归档，总经办留底，复印件抄送财务部、行政部、销售部，公司公告栏公示三天。

　　3、本制度最终解释权由公司所属。

　　咨询有限公司办公室宣

　　公司办公室行为规范的管理制度 18

　　第一章总则

　　第一条为加强公司办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行

　　为，创造良好的企业文化氛围。

　　第二章细则

　　第二条服务规范

　　1、仪容仪表：a、公司员工应衣表整洁、大方，正常工作日周一至周五必须穿着西装皮鞋以黑色为主，如不符要求者乐捐20元;公司会务服务、现场招聘、公司启动大会等必须穿着西装皮鞋以黑色为主，如不符要求者取消参与资格;

　　b、上班时间必须规范佩戴工作证。

　　2、微笑服务。在接待公司内外人员的咨询、要求等，应热情微笑、规范用语、礼貌接待、主动打招呼。

　　3、言谈举止。在办公场合讲普通话，激励的语言，禁止出现负面的语言，用语规范，音量适中，严禁大声喧哗。平常注意和伙伴们之间的沟通和交流。

　　4、现场接待。a、如有客户到访，学习顾问提前楼下迎接客户，如客户到参观工作区域，学习顾问应主动介绍，大家表示鼓掌表示欢迎，并陪同参观讲解校友会及公司文化;如有客人突然到访，行政专员主动礼貌打招呼，热情的询问并接待，并让其稍等，给予传达;客户离开时，服务专员务必礼貌陪送，原则送至一楼大厅或大门门口。

　　b、上班时间见到同事面带微笑主动打招呼，下班离开时应主动给伙伴们打招呼，并请示直属上级是否可以离开，经批准后方可下班。

　　5、电话接听。

　　a、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。

　　b、在上班时间，手机调为震动或者静音，严禁有声响。

　　第三条办公秩序

　　1、工作时间内不应无故离岗（如需拜访客户请填写外出登记表）。

　　a、外出登记表填写事项。战区名、日期、外出时间、姓名、事由（拜访客户的，请填写好客户公司名、客户姓名、手机号码、）回公司时间、结果。

　　b、第二天清晨拜访客户的.，前一天晚上填写好外出登记表，并告知行政部。

　　2、办公区域内严禁吃零食、大声喧哗、嬉笑打闹等影响他人的不良行为，确保办公环境的安静有序;

　　3、工作期间严禁闲聊、化妆、看书、上网、聊、外出买食物、吃食物等与工无关事宜，该团队负责人应积极主动工作，用自己热忱的状态感染别人，带动团队，保持团队良好氛围和融洽的人际关系。

　　4、每天做好5s（整理、整顿、清扫、清洁、素养），职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后保持个人工作区域内的物品干净，整洁，有次序，凳子归位。

　　5、禁止用公司电话打私人电话，以及在办公区域内长时间打电话私聊。发现一次扣除工资50元。

　　6、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部报修，行政专员务必即时详细备案，及时解决问题，如需协助，务必第一时间内汇报直属上级领导。

　　7、公司印鉴由财务保管，公司印鉴的使用一律由总经理签字或口头回复批准后，管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责，公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需要开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回，盖章后出现的意外情况由批准人负责。

　　8、公司公方的打印工作由办公定负责，公司打印的合同、文件必须一式二份（书面），办公室留底存档。

　　9、办公用品的购发

　　9.1每月月底前，各部、室负责人将该部门所需的办公用品制公平计划提交办公室。

　　9.2部门主管每月制定办公用品预算;经总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发各部室，由负责人签字领回。

　　9.3除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理批准方可领用。

　　9.4公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部、室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。

　　9.5建立电子档，办好入库、出库手续。出库一定由领用人员签字。

　　9.6办公用品管理一定要严格按照规章制度办理，不允许非工作人员进入库房。

　　10、库房管理

　　10.1行政人员购入的物品必须附有入库单，必须建立电子档如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。

　　10.2严格执行出入库手续，物资出库必须填写领料单，由领料人签字方可领出。领用特殊物品必须由总经理签字批准方可领出。

　　10.3严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写清楚，不得随意涂改。

　　第四条办公卫生

　　1、卫生区域：总经理办公室、副总办公室、办公场所、走道走廊、卫生洗漱间等;

　　2、区域划分。总经理办公室、副总办公室由行政部门负责;其他其它由销售部负责。

　　3、值日职责。区域卫生、饮水机加水、提前开门、下班关窗、关电脑、断电、锁门等。

　　4、值日部门。办公室钥匙由值日经理负责，值日人员每天早上必须提前15-20分钟到办公室;每个月的第一个工作日为公司大扫除，全员参与。

　　5、监督监察。行政总监负责总经理及副总区域卫生监察，并督促整改;销售部门卫生区域由行政专员，负责监督监察，并督促整改;

　　对监察结果，作为月总结项目通报。

　　第五条电脑、电子信息管理

　　1、公司电脑分为。总经办专用财务专用，行政专用、销售专用、。销售和行政使用电脑由行政部管理维护。

　　2、总经办专用电脑由总助负责维护，其他人员严禁使用。

　　3、财务专用电脑由财务专员负责管理维护，其他人员严禁使用。

　　4、行政专用电脑因储存，公司资料，除行政专员外，其他人员严禁使用。

　　5、销售专用电脑由行政专员随时更新维护，及时将公司第一手的课程信息，活动信息在此电脑公示，以供销售部为服务客户使用。

　　6、邮箱管理

　　a、公司销售专用邮箱为：

　　7、网站管理

　　a、公司网址：

　　b、网站后台管理：

　　c、公司网站系统维护，新闻更新，课程通知等项目，均有行政部专员负责，并确保信息及时有效。

　　8、通讯工具管理

　　a、公司号码：xx，由公司行政专员负责维护更新及公司伙伴互动分享;

　　c、公司短信平台，由公司客服专员及人力资源共同使用。

　　第六条日常会议

　　1、公司级会议由总经办提出会议议题，行政部专员策划会议流程方案，总经办同意确认后，抄送财务、行政部、销售部。

　　2、参会者必须按照会议通知（书面或口头）规定的时间准时到会，不得迟到、早退。如因特殊情况不能参会，必须提前向会议主持人请假或征得主持人同意由指定代理人参加会议。

　　4、在负责人宣布发表会议内容时，参加会议人员不得中途打断发言，对自己想提出的问题，等主持人宣布大家发表意见时再一一讨论。

　　5、一般会议时间应控制在1个小时内，如开会在一个小时以上，每隔50分钟休息一次，时间为10分钟，时间控制由行政部负责。

　　6、晨、夕会控制在30分钟之内，如需延长请提前说明开会时间，无特殊情况，不得占用上、下班时间，发言的同志严格按照规定的时间发言。

　　7、会议主持人由行政部统一安排，在会议开始时对会议纲要做简单阐述，并维持会场纪律。

　　8、行政部做会议记录，一已电子版形式抄送各部门，参会人员也必须做好会议摘录。

　　9、未经会议组织者许可，严禁随意将会议内容外泄。

　　第三章本制度备注

　　1、本制度由行政部起草，总经办会议讨论，经副总经理审核，总经理签字批准生效;

　　2、本制度原件由行政部归档，总经办留底，复印件抄送财务部、行政部、销售部，公司公告栏公示三天。

　　3、本制度最终解释权由公司所属。 xx咨询有限公司办公室宣

　　公司办公室行为规范的管理制度 19

　　1目的

　　为营造良好的办公环境，培养全员良好的行为习惯，提高全体员工形象，特制定本制度。

　　2范围

　　本制度适用于广西力倍特饮料股份有限公司以及隶属的办事机构办公场所。

　　3定义

　　4.1xx有限公司行政部负责本制度年度评估、修改

　　4.2xx集团总经办负责审核

　　4.3xx集团总经理负责审批

　　5程序

　　5.1上下班要求

　　5.1.1所有人员要按时上下班，不准迟到，不许早退，严格执行打卡制度，不擅自离开工作岗位，因为公务外出必须到人事部登记报备，填写《外出申请单》写明外出事由。如若紧急情况外出，第二天必须到人事部补办手续，否则按照旷工处理。

　　5.1.2凡是违反本制度的员工，统一由行政部开出处罚通知单，经部门主管签批，总经办核准，交人力资源部备案。

　　5.2办公室仪容仪表规范

　　5.2.1办公室人员周一到周五上班时必须穿着公司统一的工作服;服装干净整洁无污渍、无破损、无掉扣;周六可穿休闲服装，但严禁穿着袒胸露背、超短裙、超短裤等另类服饰到办公区域。

　　5.2.2工作期间女性员工长发梳理整齐，化淡妆，严禁爆炸式等怪异发型或浓妆;男性员工头发前不覆额，后不及领，侧不掩耳，不得剃光头，面不留须，不染夸张发色，保持干净清爽。

　　5.2.3不留长指甲，无甲垢，随时保持双手清洁;女性员工不涂明显夸张指甲油，不佩戴夸张首饰。

　　5.2.4不准穿拖鞋或无后绑的凉鞋出现在办公区域，不穿有金属鞋跟的鞋。

　　5.2.5不准随地吐痰、不准乱丢垃圾;不准在办公区域内吸烟，不准大声喧哗，不准嘻哈打闹。

　　5.2.6办公区域内员工坐、立、行姿态要庄重，不准东倒西歪或坐在办公桌面上。

　　5.2.7公司所有职员按照岗位要求统一制定对应的工作服，所有工作服发放标准参照集团xx年2月17日发布的《工作服管理制度》执行。

　　5.2.8凡是违反（5.2.1条——5.2.6条）任意条款视情节轻重，原则上只给予警告或通报批评，如经教育仍有违反或执意继续违反的，由总经办裁决予以相应处罚。

　　5.2.9无故违反（5.2.7条款）的，每发现一次直接给予一级处罚，单月累计达三次以上（含三次）并给予二级直至四级处罚。

　　5.3办公室礼仪规范

　　5.3.1同事之间彼此交流应以姓氏加职务称呼之，树立良好的办公室伦理。

　　5.3.2碰到领导出入、客人来访或同事之间见面要面带微笑主动问好，交流时使用"您好、请、谢谢、对不起、抱歉、再见"等礼貌用语，不讲粗口话，不大声调笑喧哗;做到来有迎声，问有答声，走有送声，不卑不亢有礼有节。

　　5.3.3与领导或者客人同时进出时，应面带微笑侧身站立，请领导或客人先行，不抢道，不怠慢。

　　5.3.4人在电话机旁，电话铃声响起三声之内必须接听，如不在座位上旁边的同事应积极主动代劳。

　　5.3.5接听电话时，面带微笑，自报公司名称及姓名，如"您好，力倍特饮料公司张三"或"您好，行政部李四";对方找的人不在，需讲"不好意思，张三不在座位上或有事外出，方便的话请您留下口讯，事后我会转达给他";要挂线时应讲"再见"，原则上应让对方先挂线;

　　5.3.6接听电话时要保持一个温和、平缓的语调，不得大声对骂，不得长时间接听或拨打非工作需要的电话，接听私人电话应以5分钟为限，长话短说，如特殊情况必须请示上级，获得批准后方能继续，但不得影响他人工作。

　　5.3.7前台人员要做好电话接听记录，及时准确的传达到当事人，以免耽误相关事宜;待人接听电话的，也要做好记录并及时传达给当事人。

　　5.3.8凡是有违反办公室礼仪规范条款之一的，原则上给予警告，并给予教育指导，多次违反并累教不改且态度恶劣的，给予一级至二级处罚。

　　5.4办公室行为规范

　　5.4.1爱护公物，杜绝浪费，个人工作区域内要保持干净整洁;个人桌面文件以及办公用品摆放以5s要求为准，不准乱丢垃圾，保持公共区域干净整洁。

　　5.4.2垃圾要分类处理，不得将有汤的剩饭菜直接倒在垃圾桶内，严禁将剩饭菜、糖果皮倒进用来装剩茶水的桶内。

　　5.4.3培养良好的节约意识，不得浪费公司资源，尽量做到无纸办公或低碳办公，最大限度的降低办公成本。

　　5.4.4本着理解、包容、尊重、互信的高尚情超与同事相处，不拉帮结派，不利于团结的事情不做，不利于团结的话不说。

　　5.4.5团结同事，礼貌待人，不在背后议论他人，不与他人发生争执，不恶语中伤他人，遇到问题及时积极主动的沟通或通过上一级领导协调处理。

　　5.4.6积极正面，工作认真不发牢骚，不抱怨，不怠工，传递正能量，以集团公司的核心理念"思利及人"勉励自己，时刻保持良好的心态。

　　5.4.7正常的上班时间内，不得利用办公设备做与本职工作无关的或私人的事宜。

　　5.4.8上班时间严禁玩手机，且手机铃声不宜过大;会议期间手机

　　一律调整为静音。

　　5.4.9上班时间严禁浏览与工作无关的网页，或者使用等网络平台与非工作有关人员聊天，严禁在公司群内发布不良信息、反动言论、诋毁他人名誉言论。

　　5.4.10严禁工作期间未向领导说明去向擅自离岗或串岗到其他部门聊天、办私事。

　　5.4.11要服从工作安排，积极完成工作任务、无故意拖延，不得在工作场合恶意顶撞上级。

　　5.4.12认真严格执行公司各项规章制度，不违章作业，不违章指挥，不违反劳动纪律，违反本条例直接给予二级处罚，如情节严重造成他人人身伤害或财产损失的，将直接给予四级处罚，并移送司法机关处理。

　　5.4.13在公司内部严禁怂恿其他员工违反公司规章制度，散播负面信息或无故诋毁上司的，违反本条例，发现一次给予一级处罚，如情节严重由总经办裁决后给予二级到四级处罚。

　　5.4.14违反办公室行为规范（5.4.1——5.4.10条例）的处罚标准1）初次违反给予全公司内通报批评2）第二次违反的给予一级处罚

　　3）一个月内连续有3次违反的给予二级处罚

　　4）一个季度累计达到6次以上不超过10次的给予三级处罚5）一年内累计12次以上违反的给予四级处罚

　　5.4.15凡有以下情形者给予二级以上处罚（含二级），如有违反国家法律的移送司法机关处理1）品行不端、行为不检，给他人或公

　　司造成经济损失且情节比较严重的2）恶意诋毁其他同事或上司，对他人有人身攻击行为的3）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、佣金等行为的4）恶意诋毁、毁坏公司名誉，造成重大影响的

　　5）玩忽职守、贻误要务，情节特别严重或致使公司蒙受或可能蒙受重大损失的

　　5.4.16凡有以下情形者给予四级处罚，如有违反国家法律的移送司法机关处理，造成经济损失的依法追究民事赔偿责任

　　1）煽动或参与罢工、怠工、破坏正常工作秩序和生产秩序的2）在公司范围内打架、斗殴的，威胁同事或上司人身安全的3）对他人有敲诈、勒索行为的，或污蔑、诬告、恶意诽谤他人的4）组织和参与非法传销活动的

　　5）寻衅滋事，故意挑起事端的

　　6）仿效他人签字、冒用盗用印章、伪造或篡改公司文件的7）私自伪造或篡改证件及其他资料文件的

　　8）冒充他人领取物品、款项或故意破坏公司财物的'9）破坏、毁弃、隐匿公司设备、财产及文书的10）受治安管理处罚或者被依法追究刑事责任的

　　5.5工作环境

　　5.5.1员工工作桌面除了经常用到的办公用品外，不得摆放与工作无关的私人物品或其它物品5.5.2员工下班时要清理整理工作桌，整齐摆放各种办公用品，涉及商业或贵重物品要放到抽屉或档案柜锁好，椅子要摆放在桌子下面，最后离开的要关闭空调、饮水机、电脑、

　　打印机、复印机、照明灯等用电设备。

　　5.5.3员工私人物品要保管好，不要放在显眼的地方，应当锁人抽屉或私人储物柜。

　　5.5.4员工不得随意搬动办公桌、办公椅、复印机、打印机、文件柜等以及其它公共使用设备。

　　5.5.5会议室使用完毕后，使用部门要安排人员马理桌面物品，会议室座椅及时归位。

　　5.5.6工作过程中严禁携带有毒易燃、易爆等危化品到办公室，不得携带有强烈刺鼻气味的物品到办公室里。

　　5.6办公用品领用管理

　　5.6.1新员工入职时到行政部领取办公用品，离职时要一并退还给行政部，易耗的办公用品除外。

　　5.6.2员工到行政部领取办公使用的电器设备时，要在《办公用品领取登表》填写清楚方可领取使用（主要是指归到固定资产管理的办公设备）。

　　5.6.3如本部门需要增加办公设备、申请办公耗材或进行设备维修，须先填写《物品申购单》或《维修申请单》，经部门负责人签批统一交行政部汇总，再提交到总经办批准交采购统一安排采购5.6.4各部门负责人要秉着"勤俭节约"原则控制好本部门的办公用品的申购和使用情况，凡超过定额使用时，必须在次月月报中作出说明。

　　5.6.5各部门负责人要每月做好办公用品预算，并上呈（副）总经理核准交行政部备案

　　5.6.6严禁员工把办公用品带回家私用，情节较轻的给予警告、通报批评，情节特别严重的给予一级到三级处罚（依据情况由总经办裁决），情节特别严重的直接给予四级处罚。

　　5.6.7因个人主观原因导致办公电脑主机、办公桌椅、电脑显示器等办公设备损坏的，由当事人全额承担相关的费用。

　　5.6.8本制度未尽事宜，参照《考勤管理制度》相应条款执行或由公司总经办裁决。

　　5.7相关附件

　　附件1《办公用品领取登记表》

　　附件2《物品申购单》

　　附件4《处罚通知单》