工业园物业管理制度

时间：2024-07-12 09:45:29 维泽制度我要投稿

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工业园物业管理制度（精选10篇）

　　在现在社会，制度起到的作用越来越大，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的工业园物业管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

工业园物业管理制度（精选10篇）

　　工业园物业管理制度 1

　　㈠物业概况

　　xx工业园区前期物业管理分为碧湖和南山两个区块。

　　碧湖区块的道路卫生清扫和市政设施维护等。

　　南山区块的道路卫生清扫，绿化养护、市政设施维护及路灯维护管理等。

　　㈡物业管理服务方案与服务标准:

　　1、基本要求:

　　⑴园区实行全面保洁，垃圾清扫、清运及时，整体环境舒适，绿化效果佳，环境卫生、绿化维护良好。道路统扫后必须做到车行道净、人行道净、绿化带净，无砂、石、土，无杂草杂物，无跳扫漏扫、漏畚，无烟头纸屑，明沟等畅通无沉积物。

　　每天收集清运垃圾一次，按时擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整洁无污渍，清扫产生的沙石、土不得扫入下水道或倒入绿化带及沿路边。

　　⑵物业公司有完善的物管方案，质量管理、维修管理、财务管理、档案管理等制度健全，服务管理人员行为规范，业务素质高，服务主动热情。

　　⑶园区的配套设施及水、电、消防等共用设施设备运行维护及时。

　　⑷园区垃圾箱摆设整齐，外观整洁;道路护栏及其它附属设施清洁;道路标志等清洁完美。

　　⑸实行物业管理服务明码标价，按规定在园区的公示栏或显著位置公示物业管理服务的内容和收费标准以及所提供的特约服务和代办服务的项目和收费价目。

　　(6)设有服务接待中心，公示服务电话，白天专人值班接待，及时受理业主咨询、投诉，处理有关物业服务事务，并建立完整的投诉、维护和回访记录。

　　2、市政设施维修养护

　　⑴维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

　　⑵园区设施按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设施运行记录;对设施故障及重大事件或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

　　⑶急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率100%。

　　⑷水、电、消防等设施维护人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。

　　⑸道路平整通畅，停车泊位划定整齐。

　　⑹道路公共照明设施完好率100%。

　　⑺市政设施整洁，主要设施标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

　　⑻雨水井、窨井每月检查1次，根据需要定期清理疏通、保持通畅，无堵塞外溢。

　　⑼在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户。

　　⑽对共用设施定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修及时组织修复;道路设施的看护，发现有损坏和被违规占用的，在5小时内报告园区管委会。

　　3、保洁服务

　　(1)园区内公共区域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱、垃圾箱等每周擦拭1次。

　　(2)生活垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　(3)对区内主干道路的积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　(4)建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。垃圾设施每天清洁1次，无异味。

　　(5)饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

　　4、绿化养护管理

　　(1)绿化管理养护措施，保证无破坏，践踏随意占用绿地现象。

　　(2)做好日常绿化养护、定期进行浇水、施肥、整形、修剪、锄草松土、防治病虫害，确保花草树木生长良好，整齐美观。

　　(3)绿化地内清洁卫生，无纸屑、烟头等杂物。

　　(4)加大宣传力度，是人人关心爱护花、草、树木。

　　(5)接受园林绿化管理部门的技术业务指导、监督、检查。

　　(6)设有提示人们爱护绿化的宣传牌。

　　5、公共秩序维护

　　(1)配合公安部门作好园区的安全防范工作，消除隐患。

　　(2)按照规定路线和时间巡逻，对园区重点部位每1小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

　　(3)制定火灾、浸水等突发事件的应急处理预案。

　　(4)园区箱变等部位，设置安全警示标志。

　　(5)做好园区的安全宣传工作，增强业主的防范意识。

　　6、综合管理服务

　　⑴建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定较完善的物业管理方案并组织实施。

　　⑵按规范签订物业管理服务协议，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。

　　⑶管理人员应持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的'有效证书上岗。

　　⑷运用计算机对业主资料、收费管理、日常办公等进行管理。

　　⑸建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等)，各种基础资料、台帐报表、图册健全，保存完好。

　　⑹提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。

　　⑺采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率100%，对薄弱环节进行改进。

　　⑻建立市政设施维修台帐，帐目清楚、准确，按规定报销市政设施设备维修材料费用，定期汇总报批使用情况。

　　7、如有需要(遇上级部门考察视察等原因)，中标人必须无条件实行突击保洁，保洁人应达到招标人的要求。

　　8、碧湖区块和南山区块企业内部垃圾清运由中标人负责，费用由企业直接支付给中标人，具体事宜由招标人牵头，中标人与企业另行协商。

　　㈢其他注意事项

　　1、评标委员会及招标代理机构不向落标的投标人解释落标原因，不退还投标文件。

　　2、本次招标设标底价，如果投标报价高于标底价，则此项报价无效。

　　3、中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别转让他人。

　　4、投标报价包含:

　　①承包人对物业管理工作所安排的所有管理人员、保洁、维护、养护人员等相关人员的工资、劳保福利、保险及税收等一切费用。

　　②承包人对物业管理工作所配备工具、材料、运输车辆等的费用以及垃圾清运至垃圾填埋场运输费和垃圾处置费。

　　③包含中标人另需解决的办公及管理用房，临时垃圾转运点。

　　5、本次招标代理服务费由业主支付给招标代理机构。各投标人不需将招标服务费考虑进投标报价。

　　工业园物业管理制度 2

　　根据公司推行全面目标管理的措施，结合本管理处的实际情况制定以下管理目标:

　　一、房屋及公共设施、设备的维修养护:

　　1、房屋外观:

　　① 外墙:无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象;

　　② 室外招牌、广告牌、霓虹灯等按规划设置，保持整洁统一美观，无安全隐患;

　　③ 每年五一节和春节前后进行两次房屋外墙清洗。

　　2、设备维修养护:

　　① 按时交接班，认真填写设备运行记录;

　　② 严格安全操作程序，做好安全作业措施;

　　③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施;

　　④ 不断提高技术技能和服务意识;

　　⑤ 加强巡查，每隔2小时对各类设施设备巡查一次，发现问题立即解决，对园区内的各类情况做到心中有数;

　　⑥ 制定应急预案措施，一旦出现情况就能按规定执行;

　　⑦ 常备日常的应急维修材料。

　　只要认真做好以上几点，才能做到及时回复及时维修。

　　二、清洁、绿化:

　　1、清洁卫生:

　　① 环卫设施设备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站;

　　② 清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任区域，实行标准化的清洁保洁:

　　⑴ 每天药厂工人上班以前做到大面积基本清扫干净完毕，并随时在园区进行保洁工作;

　　⑵ 周一、三、五，对死角部位重要清扫;

　　⑶ 周二、四、六对草坪灯具、围墙灯具、旗杆、旗台、门窗、玻璃门等进行全面清洗;

　　⑷ 每个月组织保安配合清洁工进行清洁大扫除。

　　③ 做到垃圾日产日清;

　　④ 定期进行卫生消杀和灭四害:

　　⑴ 在春夏季节对污水站，每周两次进行灭蚊、蝇工作;

　　⑵ 在春夏秋季，中下旬进行灭鼠，投放药物工作;

　　⑶ 每周一、三、五，对综合楼进行降臭处理;

　　⑷ 春夏秋，周六综合楼灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作。

　　2、绿化:

　　绿化工作分为四季，并按月计算。

　　① 春、冬两季除对日常的养护、保洁、浇水外，每月防虫1次，防病1次，除杂草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，时间安排在每月上旬进行;

　　② 夏、秋两季养护和浇水加大力度。每月上旬进行施肥1次，除杂草2次(使用除草剂)，防虫2次，防病1次，剪草3次;

　　③ 根据季节不同，在园区绿化带定期进行养护，修剪打药、施肥、浇水等工作;

　　三、安全、消防及车辆管理:

　　1、安全工作:

　　① 随时对园区内日常工作进行监督检查，对重点部位加强监控;

　　② 巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查，发现情况立即报告，并按预案进行监控;

　　③ 各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻，多观察，不放过任何小问题;

　　④ 严格执行公司与药厂建立地安全制定;

　　⑤ 制定并熟悉安全事故预案。

　　2、消防工作:

　　① 定期和不定期进行仔细检查消防各类指标，是否处于备用;

　　② 定期和不定期进行仔细检查消防重点部位，以预防为主;

　　③ 定期培训员工地消防意识和各类器材的使用;

　　④ 严格执行公司和药厂建立的消防安全制度;

　　⑤ 加强对药厂员工进行安全教育和消防安全宣传;

　　3、车辆管理:

　　① 建立车辆管理制度;

　　② 制定安全防范措施，出门实行凭证通行制度;

　　③ 进出厂区车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响他人通行，出门有登记;

　　④ 园区内车场有专人疏导管理有序，排列整齐;

　　⑤ 非机动车集中管理，管理有序，停放整齐，场地整洁;

　　⑥ 有明显指导及安全标志;

　　四、行政管理:

　　1、管理处各工种必须制定每天各时段，各岗位的人员按排班表，并报告管理处，以便监督检查;

　　2、加大对各工种及工作监督检查力度，和工作指导，使各工种及工作能够落实情况及各项制度是否到位，使队伍工作能力不断提高和进步;

　　3、加强和每位员工的沟通，随时掌握员工的思想动态及时为大家尽可能地排忧解难，多给予开导和帮助，让员工放下思想包袱，多为他们办实事，才能提高员工的工作积极性和敬业精神，以便更好的工作;

　　4、采取优胜劣汰的原则，拉开工资差距，对工作能力强:表现好的给予奖励，对工作表现差的以教育为主，处罚为辅，在内部展开比，学，帮，超等有益活动使大家共同提高;

　　5、我们应和业主的关系拉近距离，对用户以“用户至上，服务第一”的宗旨，热情为业主服务，排忧解难，使得我们的服务态度和质量给他们留下深刻印象，让业主感到满意;

　　6、加强和各级部门的联系，随时了解政府、公司的各项法律法规制度，以便开展安排工作;

　　7、定期每周组织各工种开会汇报工作，安排下周工作，提出问题，建议，和培训工作;

　　8、在工作之余为员工开展有意义的.文化娱乐活动，丰富员工的业余生活，是他们成为一个团结集体，以公司为家以工作为主，共同为公司的事业发展作出自己的一份贡献;

　　9、发扬勤俭节约的精神，严格控制成本，不该用的绝对不用，该用的不能浪费;

　　10、建立完善的库房管理，帐目清楚，及各类设备工具的使用制度，能够达到最长使用寿命。

　　工业园物业管理制度 3

　　为了加强物业管理制度，更好地为园区企业服务，根据本公司的实际情况，特制定本制度：

　　一、工作岗位规定

　　1、全体维修人员必须准时上班，不得无故迟到、早退、矿工：有事情不能上班（包括星期天休息者）都必须向直属主管请假并获批准后，方可不用上班，违者按违反厂规处理。

　　2、上岗时不准喝酒，不得进行与工作无关的任何活动。

　　3、全体维修人员遇到暂时无法维修好的设备必须及时向上级反映情况，解释原因、请求支援：当值维修员厥不能把修不好的故障设备搁置不理、不修、不通知上司及部门负责人，若因此而导致延误生产或意外事故将追究当事人之责任。

　　3、维修人员要认真填写维修工作单，当日工作完成情况及时与上级回报工作，整理好维修工作单上交负责人核查完成情况。

　　4、维修工作要及时，在接到报修信息后要及时赶到现场，出现重大情况应采取应急措施并及时向上级报告。

　　5、维修人员要爱护所用工具、设备、节约材料，坚持领料手续、专料专用，余料、旧料及时上缴，不得私自处理。

　　6、坚持原则，秉公办事，不得以工作之便谋取私利。

　　二、维修组长工作职责

　　1、负责对维修人员工作安排。

　　2、负责对厂区、宿舍所有机电设备的维修、保养及安全检察

　　3、负责机电设别零配件的筹划、申购、验收与保管。

　　4、完成上级交付的`工作任务

　　三、维修员工工作职责

　　1、负责对厂区、蓝领公寓水路、电路、电话线路的维修、维护与保持。

　　2、园区所有机电设备的维修与保养。

　　3、完成上级交付的工作任务。

　　四、维修分类主要分为两大类：

　　（一）、无偿维修

　　1、公共部位维修，是指用户共用的住房主体承重结构部位包括：屋顶、楼板、梁、柱内外承重墙体、外墙面、楼梯间、走廊通道、垃圾箱、烟道、排气孔道、共用大厅。

　　2、自用部位维修，是指分户门及其以内的门、窗、屋面、内墙面、地面、非承重隔断墙、阳台、水、电、表及其以内的管线、器具、暖气分户阀门及其以内的管道、暖气片等。

　　3、自用部位维修一律填写维修工作单，统计维修时需要使用的材料，写好明细上报部门主管负责购买，材料到齐后组织相关人员进行维修，费用由本公司自行承担。

　　（二）、有偿服务管理制度

　　一、有偿服务应从业主的实际需要出发，保证服务质量，不违反服务规定。

　　二、各项目物业服务中心有偿服务属于特约服务范围，按照物业管理规定，应当收取相应的劳务费、成本费和技术费等，但本着方便租户、为民服务的原则，应当在价格上优惠。

　　三、按规定对有偿服务的内容、收费标准、服务质量进行公示，并依据此进行服务收费，客户也可根据实际情况自主选择。

　　四、当客户需要提供有偿服务时，接待人员应热情细致、耐心了解客户的信息和服务要求、详细说明服务的流程和收费标准和原则，作好详细记录，避免服务后因收费而产生的不必要的麻烦。

　　五、当一时无法满足客户的服务要求时，应向客户做好解释、并表示歉意，视情况积极为客户联系外来单位进行服务。

　　六、当无法确定服务费用时，应由维修和项目管理人员配合到现场查看，并向就客户详细说明。

　　七、服务人员应在管理部门的统一指挥协调下提供有偿服务，必须服从指挥，听从安排。

　　八、服务人员在提供有偿服务时，应详细了解客户的要求等服务信息，并就服务的注意事项和实施步骤告之客户，征求业主同意后，方可实施，不得自作主张。

　　九、服务人员在完成服务项目后，应把现场整洁清理干净，并请业主进行验收。

　　十、经客户验收合格，在有偿服务申请派工单确认签字后，由服务人员依照所列服务费用现场收费。

　　十一、收取各项费用时，必须开具规定收据，严禁收钱不开票或打白条，所收款项最迟在次日上缴财务部门，不得挪用。

　　十二、接受红包、礼品，否则一经发现严肃处理。

　　工业园物业管理制度 4

　　根据《中华人民共和国国招标投标法》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等有关规定,遵循公平、公正、科学、择优的原则推荐备选中标人和选择中标人。

　　一、评标、决标组织

　　评标、决标工作由招标人按有关规定组建的评标专家组(评标委员会)负责,其成员不少于五人。

　　二、评标方法和内容

　　评标采用综合评标法。

　　开标后,评标专家组首先对投标书进行符合性审查。凡投标书中的.实质性内容不响应招标文件的要求或格式严重不符合招标文件规定的,经评标专家认定,作为无效投标,予以废除。

　　三、推荐中标人

　　对通过符合性审查的投标单位的投标文件进行评比,综合得分最高的两单位分别为第一、第二预中标单位。如得分一致,以报价低者为中标。

　　四、决标

　　招标人应将决标结果报招投标管理机构。经批准后向中标人发出中标通知书,其余向各投标人发出决标通知书。

　　五、评标细则

　　1、企业资质(2分)

　　企业资质等级及年检情况:一级2分、二级1、5分、三级1分

　　2、物业管理项目负责人(5分)

　　⑴项目负责人学历高中及以下得1分,大专得1、5分,本科及以上得2分;

　　⑵职称:初级得1分,中级及以上得2分;

　　⑶上岗证明:有物业上岗证1分。

　　3、前期物业管理技术方案:(18分)

　　⑴本项目物业管理人员组成(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分

　　⑵工器具配备计划(3分)好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分

　　⑶物业管理单位近期主要业绩(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分

　　⑷物业管理方案(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分

　　⑸物业管理服务承诺(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分

　　⑹物业管理服务费测算(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分

　　3、评标报价:75分

　　最佳投标报价值为各有效报价平均值取50%+有效报价次低值50%。根据投标人投标报价与最佳报价的比值,计算报价的评分值,等于最佳报价得满分,每低于最佳报价1个百分点扣2分,每高于最佳报价1个百分点扣4分。

　　以上内容评分时保留一位小数,计算评分值时保留二位小数。

　　根据上述综合分析评定,评标委员会应当向招标人提出书面评标报告,推荐前两名最高分者为第一、第二预中标单位。招标人根据评标报告和推荐意见确定得分最高者为中标单位。

　　工业园物业管理制度 5

　　一、车辆的管理

　　1、在摩托车、自行车停车场存放车辆的业主，必须遵守本规定，服从车管员的管理。

　　2、需停放在小区内的自行车、摩托车，应存放在指定的地点，不得在小区内随便乱放。

　　3、凡在收费停车场停放的自行车(指本小区业主的车辆)，必须办理手续和按规定交纳停放费。

　　4、凡在收费停车场保管的摩托车必须购买车辆综合保险。

　　5、当车辆进入保管范围时，车主应向车管员领取存车牌号;当车辆离开时，必须将存车牌交还车管员，没有交还或存牌号与车上号码不符时，该车不得离开保管范围，违者车管员有权扣留该车或扭送派出所处理。

　　6、无执照的自行车丢失时，管理处不负责赔偿。

　　7、车管员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。

　　二、地面停车场管理规定

　　1、地面停车场由管理处负责维护管理，接受公安交通管理部门的.检查，指导。

　　2、固定使用车位的车主可到管理处办理停车场停车证，并将停车证放在挡风玻璃左侧醒目处，以便识别。按政府主管部门规定的标准交纳费用。

　　3、车辆进入停车场应领取停车出入卡，出场时交回出入卡。车管员对进出停车场的车牌号码、进出时间，所发出入卡号等进行登记。认真执行规定，对可疑情况及时报告。

　　4、车主的停车出入卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向管理处申明、补办。否则，后果自负。

　　5、停放在停车场的所有车辆，车主必须锁好车门、车窗，贵重物品请勿留在车里。

　　6、停车场若有交通违章，管理处将报请公安交通管理部门处理。

　　7、若车主在停车场停车与管理处发生纠纷，应由双方协商解决，协商不成，可请仲裁机构予以仲裁或向小区所属人民法院提起诉讼。

　　工业园物业管理制度 6

　　(一)车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护良好的行车秩序。

　　(二)车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞交通，认真核查车型、车牌号，避免出现差错。

　　(三)了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等，以便识别。

　　(四)汽车、摩托车必须购买“车辆综合保险”，如有丢失，可向保险公司索赔。未买“车辆综合保险”的`车辆，本车场不予停放保管。

　　(五)本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪律，经济手续清楚，做到钱、票相符，日清月结。

　　(六)严禁载有易燃、易爆和有毒、有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场，应立即令其开出车场，立即报告管理部或公安机关进行处理。

　　(七)车管员交接班时必须认真交接。如清点停车场内车辆多少、租车的停车计时票的张数、现金清点，并详细记录(自行车则注意车票的号码及张数，登记在交接登记簿上)。

　　(八)车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意其事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时日期必须记录在登记簿上，以备查。

　　(九)车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊。如果有不开票停车或乱收费、不收费等等行为，一经发现，严肃处理。

　　(十)保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。

　　工业园物业管理制度 7

　　一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。

　　二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。

　　三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的'处罚（按奖惩制度第十三条执行）。

　　四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。

　　五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，各物业站可适当安排提前１小时下班，但不能推迟上班时间，各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。

　　六、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。

　　工业园物业管理制度 8

　　（一）、安全职责

　　1、严格执行公司的各项管理制度；

　　2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；

　　3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；

　　4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；

　　5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；

　　6、建立健全和管理好系统档案资料；

　　7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；

　　8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；

　　9、完成领导交办的其他任务。

　　（二）、护卫岗位职责

　　1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；

　　2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；

　　3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；

　　4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；

　　5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；

　　6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；

　　7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；

　　8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；

　　9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；

　　10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录；

　　11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；

　　12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记；

　　13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；

　　14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；

　　15、认真完成领导交办的其他任务。

　　（三）、电梯服务标准

　　1、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。

　　2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”；

　　3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守；

　　4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录；

　　5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

　　6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。

　　7、按计划进行大、中修，并提前２天通知管理服务中心，经同意方可实施。

　　（四）、安全质量管理

　　1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写《年度电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写《电梯维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。

　　2、电梯公司定期对电梯进行检查填写《电梯运行维修（周）检查表》。

　　3、维修、保养电梯时应在电梯基站张贴或挂立告示牌，并做好安全防护措施。

　　4、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障应急方案》。

　　（五）、电梯设备档案管理

　　1、电梯运行及保养、修理过程的'记录表应建档，保存期为两年。

　　2、建立电梯设备台帐及设备清单，妥善保管电梯安装，调试等原始资料。

　　法律规定：

　　《物业管理条例》

　　第二十一条，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。

　　第二十二条，建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。

　　工业园物业管理制度 9

　　一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守牧业管理法规政策的规定。

　　二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。

　　三、委托物业管理企业负责、房屋设施、设备、环境卫生、公共秩序、安全防范、等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。

　　四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。

　　五、业主或物业使用人对物业企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。

　　六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。

　　七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并按有关规定到物业管理企业办理有关手续。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督并将注意事项和根本上行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，千百万他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，造成他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门依法处理。

　　八、业主如委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。

　　九、凡房屋建筑及附恬设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。

　　十、与其他业主使用人建立全法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

　　十一、在物业范围内，不得有下列行为：

　　（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的.颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。

　　（2）对房屋的内外承重墙、染、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；

　　（3）各类防盗或保安门、窗、栅等安装超出外墙立面。

　　（4）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；

　　（5）损坏、拆除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公司设施；

　　（6）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；

　　（7）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危险物质等；

　　（8）践踏、占用绿化用地；损坏、涂划园林建筑小品；