保安管理制度

时间：2023-03-07 23:12:49 制度我要投稿

保安管理制度合集15篇

　　在当今社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的保安管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

保安管理制度合集15篇

保安管理制度1

　　一、凡入住本公司宿舍员工,须服从人事部和宿舍保安员的安排,不得擅自调换房间和床位,如有特殊情况需调换床位,请以书面形式向人事部提出申请;经人事部批准后方为有效。

　　二、各房间务必有《卫生值日表》,长期保持室内清洁,物品摆放整齐,门窗、风扇保持干净。

　　三、严禁在窗口及走廊乱扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用胶袋装好放在楼层指定的垃圾桶内,不得随地吐痰,保持良好的居住环境,以免传染病的发生。

　　四、未经许可,任何人不得在宿舍内私自接驳电线,不得使用电炉、电饭锅及大功率电器,如有发现,公司有权没收其私装电器,并追究其责任。

　　五、严禁在宿舍内打麻将、赌博、诈骗、酗酒、打架争吵或搞色情活动等行为。

　　六、室内不许随意张贴书报,乱挂物品及乱拉绳子,不得在宿舍走廊楼道晾晒衣服或挂任何有影响外观的物件。

　　七、禁止乱扔烟头及躺在床上吸烟,禁止使用纸皮等易燃物品封床,以免发生火灾。

　　八、严禁将易燃易爆等危险物品带入宿舍,严禁一切高空抛物行为。

　　九、禁止一切盗窃违法行为;损坏公司财产必须照价赔偿,并视具体情况做出相应处理。

　　十、不得擅自带外人留宿,如有需要,必须以书面形式向人事部申请,经人事部批准后,并在保安处登记留宿者详细资料,方可留宿,时间不超过一天,申请人必须担保其在宿舍的行为责任。

　　十一、私人贵重物品请自行放好,公司概不负责保管。

　　十二、晚上十一点钟后,严禁在宿舍内大声喧哗或播放音响、广播等,以免影响他人休息。

　　十三、节约用电,人走灯熄,禁止用热水洗衣服或将热水提供外单位人使用。

　　十四、不可在宿舍内煮食或将饭菜带回宿舍进食(除因病不能起床)。

　　十五、老员工不得排挤新员工,寝室门上的'编号不得撕毁、更改。

　　十六、严禁站、坐于宿舍的阳台水泥栏杆上或翻墙穿门。如有违反,所造成的后果由当事人负责。

　　以上规定由行政部和保安共同监督执行;如有违反视情节轻重,给予相应处罚。

保安管理制度2

　　根据公司对保安部员工宿舍管理要求,有关宿舍三统筹及管理细则将作如下公布,希望各级员工细阅其中内容并切实遵守以下规定:

　　一、员工入住及搬离宿舍必须到保安部办理有关手续,填写入住宿舍保证书,部门经理及宿舍管理人员对宿舍整体管理起监督责任。

　　二、已被分派入住的员工,必须严格遵守各项规则,服从保安部及宿舍管理人员的安排和管理,屡经劝戒后仍不遵守宿舍规定或不服从安排和管理者,经审核后将作相应纪律处分或者勒令搬离宿舍。

　　三、宿舍只为真正需要之职员而设,凡每周住宿时间少于5天者会被取消住宿资格。

　　四、辞职(或辞退)者于辞职(或辞退)后,最迟24小时内搬离宿舍,搬离宿舍时,宿舍舍长必须在场监督。

　　五、已批准入住宿舍员工的指定床位不得擅自调换,如有确实需要,可用书面报部门领导批准。

　　六、入住宿舍的员工有义务在非上班时间协助处理商业城之突发事件。

　　七、非住宿员工不得在宿舍内留宿,如特殊情况须写申请,如有违反当事人罚款100元。

　　八、由各室室长安排住宿员工,通过轮值形式负责宿舍清洁工作。当值员工必须认真完成清洁卫生轮值工作。

　　九、全体住宿人员须经常保持宿舍内外环境清洁卫生,严禁在宿舍范围内乱丢垃圾。

　　十、宿舍内严禁任何形式之赌博、吸毒、收藏违禁品或进行非法聚会等违法行为,定必革职及搬离宿舍。

　　十一、爱护和保管公物,遗失或损坏公物者须负责赔偿。

　　十二、不许在室内及当眼地方晾晒衣服。

　　十三、要保持宿舍内的.环境整齐、干净、美化。严禁随处大小便及乱堆杂物,不准大声喧哗及做一切有损他人利益和影响别人休息的事情,如有违反视情节轻重按公司及保安部有关制度规定给予处理。

　　十四、作为入住宿舍人员应节约用电用水。

　　十五、严禁高空向下抛物,以保障地下过往行人或地下活动场所人员的安全,不准向窗外排水、倒水、吐痰或乱抛杂物、垃圾应自觉拿到地下指定的垃圾桶内。

　　十六、严禁带非本宿舍员工籍故在宿舍逗留,特别是女孩。

　　十七、宿舍内保持安静不得大声喧哗、吵闹、酗酒等不文明行为。

　　十八、入住宿舍员工需整理好个个卫生、被褥、床单、蚊帐、衣服、鞋一律叠放整齐,按《宿舍内务管理规定》执行,保持室内清洁。

　　十九、宿舍每天凌晨二点前熄灯,早班二十四时前睡觉,队员外出两小时以上必须请假,在外住宿必须书面申请,注明原因、归队时间、所到地点,报领班视情况逐级批准。

　　二十、为保证此项制度的贯彻执行,如违反上述所规定条款而没有人承担责任的,则视实际情况和发生问题的轻重程度实行集体承担,希各队员认真执行此项制度。

保安管理制度3

　　一、总则

　　为加强保安管理工作，确保公司安全，保证人员、车辆出入有序，特制定本制度。

　　二、录用及编制

　　(一)公司保安人员的录用需具备下列条件：

　　1、男性，年龄35岁以下，身高170公分以上;中专以上文化，身体健康，五官端正，有良好的精神面貌。

　　2、秉公守法，正直向上。

　　3、必须是正规保安公司警员，有保安公司介绍信方可录用

　　(二)编制

　　1、公司保安隶属于公司办公室主管。

　　2、队长1人，保安员2人。

　　三、职责

　　(一)责任范围：

　　1.公司护栏以内的全部设施安全管理;

　　2.人员、车辆正常进出

　　3.来访客人引荐工作

　　(二)主要职责

　　1、贯彻执行公司安全保卫工作的方针、政策和有关规定，监督落实公司各项安全保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

　　2、依据制度作好人员和车辆出入公司管理工作。

　　3、负责公司日常考勤监督、邮件收发、和公司旗帜的正常使用和维护。

　　(三)岗位职责

　　1.保安队长职责

　　(1)对公司保安工作进行全面指导和全面负责，组织开展各项保安工作，提出岗位设置和人员安排意见;落实岗位职责和任务要求，落实岗位责任制。

　　(2)及时掌握和了解本地区治安工作形势，有预见地提出保安工作意见和措施，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。

　　(3)积极组织开展防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害的“五防”安全法纪教育工作;负责安排保安器械的统一管理和发放、登记工作;负责安排对消防器械的检查工作并提出更换建议。

　　(4)组织保安员的教育、培训工作，提出教育培训计划，不断提高保安人员业务素质和职业道德。

　　(5)监督考察保安人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉。

　　(7)按时保质完成上级下达的`各项任务，协调和配合其他各部门的有关工作。

　　(8)严格执行保安员的职责

　　2.保安员职责

　　(1)严格遵照制度，负责所属岗位有关保卫工作。

　　(2)遵照规定按时巡逻，并做好巡逻记录;处理突发事件并及时上报。

　　(3)在公司当值时，严格遵照人员及车辆进出管理制度，并做好核实、登记事宜。

　　(4)发现并制止违规行为，记录上报公司办公室。

　　四、行为准则

　　(一)个人仪表

　　1.值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前在警容镜前整理好仪容。

　　2.站姿正确(跨立式，两脚略与肩同宽)，坐姿端正。

　　3.保安器械要按公司要求统一佩戴。

　　(二)礼貌服务

　　1、岗位值班人员回答或询问客人时，需使用礼貌用语。

　　2、公司车辆进出公司大门时，值班保安人员应站立在机动门口前，向行驶车辆行举手礼。

　　3、热诚对待客人，耐心解释有关要求及规章制度。

　　4、在工作岗位上不准看书报、听收录音机、睡觉。

　　5、当值工作期间不准饮酒。

　　五、安全保卫制度

　　(一)治安安全管理

　　1.货车出入公司管理

　　货车因事需进入公司，须在门卫处填写登记表，详细登记事由、车牌号码后方可进入公司;货车拉货出公司，保安须依有关部门签发的有效证件，核对数量或件数确保无误后，方可登记放行。

　　2.人员出入管理

　　(1)公司职员须佩戴工作证，方可出入公司。

　　(2)公司职员因工作需要出公司的凭领导签发的出门单方可外出。

　　(3)外来人员进出公司，须持临时出入证或填写来客访问表后，方可进出

　　(4)其他外来人员因事需出入公司，须持办公室开具出门单，方可进出

　　3.巡查制度

　　(1)白天

　　由值班员负责巡查、监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报办公室按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。

　　(2)夜间

　　由值班员负责巡查、监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有办公室按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患;夜间巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保公司安全;

　　(二)消防安全管理

　　1.认真执行消防法规，由保安队长负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。

　　2.由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

　　3.检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。

　　六、保安器械的保管、领用、使用及交接制度

　　(一)保安器械的保管

　　由保安队长负责安排专人统一保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详细记录。

　　(二)保安器械的使用规定

　　(1)任何不当值人员须将器械交回保管人员登记，不得私自保留器械。

　　(2)依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

　　七、附则

　　1、本制度从颁发之日起执行

　　2、解释权归办公室

保安管理制度4

　　一、保安管理方式

　　(一)、安全管理工作

　　1、管理目标

　　(1)确保厂区内无因管理责任引发的重大火灾。

　　(2)维护好厂区内的公共秩序,控制车辆、货物、人员有效进出。

　　(3)有预见性地对任何可能危急的安全情况,采取防范措施。

　　(4)协助厂方总务做好厂区的日常管理工作。

　　2、建立交互式联动治安网络

　　(1)在厂区设立流动岗哨,实行24小时值巡逻制。做到每二小时巡视一遍,并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。

　　(2)遇有紧急情况或其他治安需要,保安部通过对讲机下达指令,保安员可在5分钟内到达现场进行支援。

　　(3)与当地派出所建立警民共建关系,并商请其警官兼任保安部安全管理指导员,定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能.

　　3、紧急情况下的应急处理措施

　　(1)发生盗窃,抢劫、交通事故、火灾等异常现象时,保安部迅速调集巡逻安全保安员,以最快的速度赶到现场,控制局面,争取主动。

　　(2)迅速调动人力,物力,以确保应急工作的顺利进行。

　　(3)发生案件时,立即报警并维护现场,协助公安机关调查破案。

　　(4)保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场,沉着、机智实施处理,并向上级进行报告。

　　(二)、消防管理

　　1、消防组织机构的建立

　　(1)工厂负责人负责建立消防安全领导小组。

　　(2)工厂负责人为厂区消防安全管理人,负责安全监督管理工作。保安部应配合厂方消防管理工作

　　(3)厂区内其他人员为义务消防员。

　　(4)日常巡视保安员为兼职消防巡查员。

　　2、建立各项消防制度

　　(1)消防检查制度。

　　(2)保安巡查员每日检查小区内共公地方的消防安全情况,包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等,检查结果记录在《值班记录表》中。

　　(3)保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视,每两小时巡视一遍,填写《巡查签到表》,并将情况上报领班。

　　(4)在安全检查中发现消防隐患,应及时采取整改措施,做到隐患不过夜。

　　(5)发现厂区存在消防隐患,应向厂方总务发放《整改通知》,限期整改,并跟踪验证。

　　(三)防火措施

　　1、严禁宿舍区乱拉、乱接临时用电线路,电器线路需维修时及时通知工程人进行维护。

　　2、严禁在厂区内烧废纸、杂物,严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。

　　3、严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。

　　4、不准在楼道、消防通道设立仓库,堆放杂物,阻碍通道。

　　5、公共场所严禁使用可燃性装修材料,室内使用可燃性材料要严格控制,并加以处理。

　　(四)消防知识培训

　　1、用宣传栏等消防宣传途径对厂区员工进行消防宣传教育。

　　2、管理公司每月检查一次安全活动记录并签字认可。

　　3、在安全消防活动日查出的安全、消防隐患,由各组自行在活动记录中登记并整改。

　　4、专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识的消防技能培训,考试合格后方可任职。

　　(五)消防设备管理

　　1、管理中心负责建立消防档案。

　　2、保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计,编制〈消防设备标识登记〉。消防设备标识由管理中心经理指定人专实施,并在各项安全检查中作为检查内容。

　　(六)消防演习

　　1、厂区内每年至少组织一到二次消防演习,具体办法和内容参见由管理中心每次制定的〈消防演习方案〉。

　　2、消防演习后,保安部主管编制〈消防演习报告〉。对演习过程中发现的问题,及时调整、纠正并验证其结果。

　　(七)车辆管理

　　1、厂区停车场实行24小时巡逻制度,由厂区保安巡逻员工负责管理,确保车辆可以随时进出、停放。

　　2、对进出厂区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放;无乱停乱放现象。

　　3、车辆进入:车辆进入停车场一停二慢,必须服从保安员的指挥和安排,取得保安员同意后方可进入。

　　4、车辆停放:车辆停放时必须服从保安员指挥,注意前后左右车辆的安全,在规定位置上停放,并与周围车辆保持适当距离,不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍,车主必须锁好车门,调整好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走,车主停好车辆后须立即离开停车场,不得在他人车辆旁停留。保安员应指挥车辆停放,查看车辆有无上锁,有无外部破损,不服从指挥、乱停放车辆的按交通乱停放车辆有关规定给予处罚。

　　5、驶离:车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全,缓慢驶离,并在出口处向保安员交回停车卡,保安员核对牌号相符,收回停车卡方可驶离。

　　6、保安员值班期间应认真负责,热情服务,不得会客、喝酒、睡觉,不得离开,不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场,严格核对驶离车辆的牌号,对车主的合理要求应给予满足。保安员交接班时应办理交接手续,核实停车场车辆内登记记录相符,并签字交接。

　　7、厂区内不得试刹车、练习车、修理车辆,禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。

　　二、保安岗位设置

　　(一)人员编制

　　总人数:15人

　　主管:1人

　　领班:2人

　　队员:12人

　　(二)岗位安排(分早班和晚班)

　　1、领班:1人

　　2、厂区正门岗:2人

　　3、厂区后门岗:2人

　　4、厂区巡逻岗:1人

　　5、例休:1人

　　三、保安岗位职责

　　1、保安主管岗位职责

　　(1)工作关系。

　　a.直接上级:厂区管理负责人

　　b.直属下级:领班

　　c.相关岗位:厂方总务、事务助理、厂区电工、环境美化部领班。

　　(2)工作职责。

　　a.请示汇报:向厂区管理负责人请示汇报工作。

　　b.组织落实:根据上级指示组织分布各岗位具体工作。

　　c.计划管理:制定月度、年度工作计划和费用预算及月度物品采购计划,做好每日工作日志。

　　d.制度建设:严格执行经公司审定的《工作手册》,并根据厂方管理和服务的需要制定相关制度并呈送上级审批。

　　e.队伍建设:做好分部员工的思想工作,统一大家的认识。

　　f.员工培训:根据上级要求和本部门实际需要,开展形式多样的培训,提升员工业务能力和综合素质。

　　g.业绩考核:对月度、年度工作进行评估,并根据员工工作表现提出奖惩意见报厂区管理负责人审核。

　　h.工作督导:不定期检查各岗位的工作,及时发现问题并纠正。

　　i.设备管理:建立保安部领用设备、器材等用品总帐管理,并明确具体待管责任人。

　　j.沟通协调:对内与厂区管理负责人与厂方总务加强沟通紧密合作,对外与政府职能部门、保持良好的关系。

　　k.考勤管理:做好保安部日常考勤、假期初审。

　　l.个人休养:加强自身学习,做好模范表率作用。

　　m.档案管理:做好本保安部文件、资料、图片等原始资料的收集、保管。

　　n.工作布置:根据厂区实际情况和需要合理配置人力、器材。

　　o.会议管理:定期召开分部例会,检查分析工作完成情况,及时传达上级和政府职能部门文件精神和要求。

　　p.信息反馈:对于所掌握的关于厂区,特别是安全防范方面的问题要及时向上级汇报。

　　q.纪律管理:督促保安员严格遵守《员工手册》和《保安人员基本行为规范》等行为条例。

　　r.其他任务:完成上级交办的其他工作(3)注意事项。

　　a.工作时间:8:30-17:30(每月休息4天)。

　　b.值班主管不当值时保安领班代履行值班主管的职责。

　　C.全天24小时保持通讯畅通。

　　d.做好上级领导和贵宾视察时的陪同保卫工作。

　　e.督促各岗位做好原始记录的填制和保存工作。

　　2、领班岗位职责

　　(1)工作关系。

　　a.直接上级:保安部主管。

　　b.直属下级:保安员。

　　c.相关岗位:保洁领班、园林领班、厂区电工

　　(2)工作职责

　　a.严格执行经公司审定的《工作手册》。

　　b.协助部门主管做好小区的安全防范工作。

　　c.组织班组落实各项具体的管理规定和制度。

　　d.做好班组的岗位培训、训练及日常考核工作。

　　e.负责班组当值期间的管理和考勤工作。

　　f.督导检查班组岗位的工作情况,发现问题及时处理或向上级汇报。

　　g.做好班组员工的思想工作,统一大家的认识。

　　h.定期召开班组会议,及时传达上级和政府相关分部文件精神和要求,并布置工作。

　　i.及时向上级和厂区总务汇报所掌握的关于厂区管理特别是安全防范方面的问题。

　　j.协助厂区管理负责人及其他相关部门开展各项工作。

　　k.完成上级交办的其他工作。

　　(3)注意事项。

　　a.工作时间:每天工作12小时(每月休息4天)。

　　b.熟悉厂区物业概况、设施设备和供水、供电、消防系统的分布状况及主控制室位置。

　　c.上班前检查本班员工是否按规定着装和携带专用工具。

　　d.提前十五分钟上岗,以便与上一班交接工作。

　　e.当值时注意观察厂区内各处,特别是观察死角的秩序。

　　f.巡逻时重点跟进停车区域的管理工作,注意附近游荡的人员和车辆异常情况。

　　g.注意随时纠正保安人员的不适当言行。

　　3、保安员岗位职责

　　(1)工作关系。

　　a.直接上级:保安领班。

　　b.相关岗位:责任区域内的保洁员、园林工、工程技术员。

　　(2)工作职责。

　　a.严格执行经公司审定的《工作手册》。

　　b.维护责任区域内的公共秩序及交通秩序。

　　c.督促厂区住宿员工做好防火、防盗等安全防范工作。

　　d.发现异常问题及时向上级汇报处理。

　　e.检查责任区域内的消防器材和标记,确保消防通道畅通。

　　f.控制推销、闲杂人员进入小区。

　　g.纠正各种违章行为。

　　h.协助管理厂区其他部门开展各项工作。

　　i.准确、及时做好各种原始记录。

　　j.完成上级交办的其他工作。

　　(3)注意事项。

　　a.每天工作12小时,(每月休息4天)

　　b.严格执行公司的各项规章制度,做到令行禁止,以军人的'服从意识为导向,在言行举止中做一个公司的企业代言人。

　　4、大门岗工作职责

　　a、认真、礼貌的接待来访人员,及时与被访公司或人员取得联系,经过被访人员的同意方可放行并按规定做好相关登记工作。

　　b、对出入员工的包进行查询,对携有公司物品的必须要求其出示有效的"放行条"放行。

　　c、员工上下班期间当值保安必须在门口站立值勤,检查出入人员证件,无证一律不让入内。

　　d、对进出厂区的所有车辆,登记清楚车牌号码、进出时间、来访意图,发放《车辆临时出入证》,进出车辆全部行举手礼,必要时以最佳手势指挥车辆的停泊及行走路线;检查所有外出车辆是否携带货物,无;直接放行,有;通知其到相关部门办理放行手续后放行。

　　e、认真记录好当天所接收的快递;处理好所接收的信件和报纸等。

　　f、密切监视防盗报警系统,若有情况及时排除,并上报领导。

　　g、负责园区灯饰的开关。

　　h、下雨时检查所管区域内是否有漏水和堵塞现象。

　　i、厂区内禁止吸烟;禁止车辆鸣笛、播放音乐。

　　j、监视岗亭周围的情况,发现异常问题及时制止,必要时上报领导。

　　k、严禁任何车辆停放门口,严禁可疑人员在厂区附近逗留。

　　l、礼貌回答客人提出的问题,收集来自客人的意见和投诉,并及时上报管理部门。

　　m、负责整理好岗亭的内务及卫生;保证岗亭周边5米范围内干净无杂物。

　　n.了解厂区主要领导以及公司部门以上管理人员和领导的姓名、职务、及物品放行签名模式。

保安管理制度5

　　第一章总则

　　第一条目的

　　为了加强保安队伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，做好人员、车辆和物品出入的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

　　第二条适用范围：

　　本公司所有安保人员。

　　第三条权责

　　行政管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督，保安人员按照相关内容严格执行。

　　第二章工作时间及主要工作内容

　　第一条工作时间

　　公司保安人员每日工作实行两班倒工作制，每班12小时（早班：08：00—20：00；晚班：20：00—08：00）。每班配置2人（门卫岗、巡逻岗各1名）。

　　第二条主要工作内容

　　执勤期间严格执行我司各项规章制度，对人员、车辆和物品的出入严格管理，对发生在当班期间、执勤区域内的不法侵害及时制止并采取控制措施，对发生的台风暴雨等突发性自然灾害事件，应及时上报行政部并协助处理。同时根据巡逻相关规定日夜不间断对厂区内部各点进行巡逻，做好防火、防盗、防灾等工作。认真做好交接班记录。

　　第三章岗位职责

　　第一条岗位职责

　　（一）保安队长的岗位职责：

　　负责保安队伍的建设、协助行政部严格管理公司内安全、消防工作，负责监督执行各项规定，及时把每天发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

　　1、负责维护公司内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与队员一样轮岗值班，履行保安人员工作职责。

　　2、处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速公司行政部联系。

　　3、熟悉公司范围内的大小、厂房编号和周边社会治安情况，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

　　4、密切保持与保安人员的通讯联系，每天不定时检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤内容：保安仪容仪表；值班日志、交接班记录、巡逻记录；物件签收记录；人员、车辆、物品出入记录；

　　5、完善安全防范措施，检查消防、安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能正常使用。

　　6、协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

　　7、做好对保安人员的管理、训练与考核。掌握保安人员的思想动态，做好保安人员的值班安排，出勤统计，定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

　　8、做好保安工作期间各项文件记录资料的整理归档；各类案例处理的书面报告。

　　9、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的'事项。

　　（二）保安人员的门岗岗位职责

　　1、热情接待来访人员并做好来访登记工作。人员到访保安人员应起立主动上前咨询其来意及受访人等相关信息，并电询受访者得到确认后由受访者将人员带入厂区。对送货到公司的商家或司机要热情接待，与库管人员确认后引导进入仓库待检区待验收。

　　2、负责检查、登记进入厂区人员和车辆，凡发现有携带易燃、易爆、剧毒物品或携带污染性物品人员或车辆的，一律严禁驶入厂区（有公司特殊批文除外），严格执行公司的安全、门禁等相关制度。

　　3、负责报刊、书信的签收工作，并及时送至办公室。

　　4、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，加强对重点部位的治安防范，消除隐患，防患未然。

　　5、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

　　6、加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头并消除。熟悉公司内部各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，定期对职责范围内消防栓进行检查登记，如有异常应立即通知保安队长。对重要的照明灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

保安管理制度6

　　一、总则

　　第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。

　　第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

　　第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

　　第四条、公司保安勤务应每日24保安管理制度小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。

　　第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

　　第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

　　第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

　　二、职责

　　一、责任范围：

　　适用于本公司全部所辖区域。

　　二、主要职责

　　1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的百思特网方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

　　2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

　　三、岗位职责

　　1、安全主管职责

　　⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。

　　⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

　　⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

　　⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

　　⑸密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

　　⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

　　⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

　　⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

　　⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

　　⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

　　⑾掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，保安年终工作总结(保安年终工作总结(保安工作总结)保安工作总结)做好思想沟通工作。

　　⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

　　⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

　　⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

　　2、保安员职责

　　⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

　　⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，保安管理制度及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

　　⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。

　　⑸加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。

　　⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

　　⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。

　　⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。

　　⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

　　⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

　　⑾安保人员应做到：

　　①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。

　　②坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。

　　③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，保安管理制度多思多想，对周边情况仔细观察。

　　④遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。

　　⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。

　　⑥工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、保安管理制度到位快、展开快、完成任务圆满。

　　三、行为准则

　　一、个人仪表

　　1、值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

　　2、站姿正确，坐姿端正。

　　3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。

　　二、礼貌服务

　　1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。

　　2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。

　　3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。

　　4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。

　　5、当值工作期间不准饮酒。

　　四、安全保卫制度

　　一、治安安全管理

　　1、严格按照公司的规定，定时开关大门。

　　1、车辆出入管理

　　⑴管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应及时纠正

　　⑵一般接洽业务或参观访问，以及其它厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应及时纠正。

　　⑶对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。

　　⑷加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。

　　⑸下班、节假日公司的商务车、大众车钥匙交由保安管理,无派车单严禁交车钥匙，特殊情况须经安全主管或经理同意。

　　2、物品出入管理

　　⑴物品放行应凭核准的'出门证核对无误方能放行，经保安确认之后出门证由警卫室按顺序装订保管。

　　⑵公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：

　　①记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。

　　②由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。

　　③情况严重时，不得让当事人离公司，应速呈报处理。

　　⑶公司内住宿人员携带个人物品出公司时，按下列规定处理：

　　①携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门证放行。

　　②携带一般日常用品者，保安管理制度由保安人员查验后放行。

　　⑷记录和填写《物品进出情况登记表》。

　　3、人员管制

　　⑴协助行政稽查，确实管制员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤记录。

　　⑵员工在上班百思特网时间因公或事(病)假离公司时，应查验请假记录或核对因公外出事由，始允其外出。各级人员公出或事(病)假由其直接上级核准。经理以上人员可自由出入。

　　⑶辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持公司库区及办公处所秩序。

　　⑷上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。

　　⑸外界来宾到公司接洽业务或参观访问，以及其它公司的营业、采购、检查、安装人员等应至警卫室办理进入公司的手续，发给会客单，并联络有关部门接待。非经公司部门人员接待者，不得任其进入公司。保安年终工作总结(保安年终工作总结(保安工作总结)保安工作总结)凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。

　　⑹无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入公司。

　　⑺所有推销，收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入公司。

　　⑻内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。

　　⑼合作单位派驻公司的工作人员，须凭胸卡、工作服或其他标识出入。

　　⑽记录和填写《外来人员出入库登记簿》。

　　4.巡查制度

　　⑴白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。

　　⑵夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保公司安全。

　　⑶交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。

　　⑷记录和填写《巡逻记录表》。

　　二、消防百思特网安全管理

　　1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。

　　2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

　　3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。

　　4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。

　　5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。

　　6、通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。

　　7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。

　　三、紧急事件之处理原则

　　1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。

　　2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，保安管理制度不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

　　⑴判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。

　　⑵判断事故无法解决，应立即通报有关部门。

　　⑶日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。

　　⑷夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。

　　五、保卫室管理办法

　　一、保卫室纪律

　　1、保卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在保卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。

　　2、保持保卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。

　　3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

　　4、无正当理由，保卫室应24小时有保安员值守。

　　二、保安器械的保管

　　由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。

　　三、保安器械的领用及交接

　　1、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

　　2、保安器械的使用规定：

　　⑴制备保安器械的使用说明书和使用方法。

　　⑵任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

　　⑶依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

　　六、附则

　　第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。

　　第二条、本准则呈总经理核准后实施，修改时亦同。

保安管理制度7

　　第一章、保安部部门职能：

　　（一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；

　　（二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；

　　（三）负责公司和商场防火、防盗和报警工作；

　　（四）对商场内部重点商品实行重点保护；

　　（五）负责商场内部现金保护工作；

　　（六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；

　　（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。

　　第二章、保安部部门职责：

　　（一）按照公司总体安排，负责整个中俄自由商场的财产安全、防火安全、人身安全工作；

　　（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；

　　（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上班下班，实行实到实签制度；

　　（四）按照公司规定，每天清场要彻底，各门锁要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；

　　（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；

　　（六）做好商户财产安全的保护工作；

　　（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；

　　（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；

　　（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；

　　（十）完成领导交办的各项临时任务。

　　第三章、保安部各岗位职责：

　　一、保安部部长岗位职责：

　　（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；

　　（二）对总经理负责，组织领导保安部工作，对保安工作和消防工作负全面责任；

　　（三）熟悉和掌握卖场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；

　　（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解各种纠纷；

　　（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；

　　（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；

　　（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；

　　（八）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；

　　（九）做好中俄自由商场商户的“四防”安全和法制宣传教育工作提高商户的安全意识和法制观念；

　　（十）配合监督商户装修工作；

　　（十一）以身作则，不许滥用职权；

　　（十二）对保安员的聘用，解聘提出建议；

　　（十三）完成领导交办的其他工作。

　　二、保安部保安、消防主管岗位职责：

　　（一）在保安部长的领导下开展对中俄自由商场的治安保卫工作；

　　（二）严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；

　　（三）负责整个责任区的消防管理工作；

　　（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；

　　（五）组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；

　　（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；

　　（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；

　　（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；

　　（九）定时不断巡视中俄自由商场各区域、督导当值各岗的工作；

　　（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，既：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；

　　熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；

　　熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法；

　　熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；

　　熟悉义务消防组织建设情况及及其防火、灭火能力；

　　熟悉消防设施器材、装备状况；

　　（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；

　　（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；

　　（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况；

　　（十四）完成领导交办的其它任务。

　　三、保安部领班岗位职责：

　　（一）在保安部部长的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材；

　　（二）领班以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度；

　　（三）检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差；

　　（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；

　　（五）做好保安器材的交接和保管工作。

　　四、商场巡逻保安员岗位职责：

　　（一）熟悉中俄自由商场地形及消防设备的分布和使用知识；

　　（二）巡逻员必须认真巡视，如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；

　　（三）在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；

　　（四）在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

　　（五）巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区，仅东西方向走梯为吸烟区；

　　（六）如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；

　　（七）制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；

　　（八）掌握活动于中俄自由商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；

　　（九）提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；

　　（十）查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；

　　（十一）查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

　　（十二）对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件；

　　（十三）对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；

　　（十四）作好巡视记录，按规定程序进行交接班。

　　五、门岗保安员岗位职责：

　　（一）负责维持中俄自由商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；

　　（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员（推销人员、携带烟火或危险物品进入中俄自由商场等此类在中俄自由商场附近范围内活动的人员），带宠物者禁入；

　　（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如中俄自由商场开门前或闭店后出入人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；

　　（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响营业秩序；

　　（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。

　　六、中庭保安员岗位职责：

　　（一）负责中庭人流疏导，维护营业秩序及如发现商户或顾客需要帮助的给予必要的帮助；

　　（二）负责开启各层电子显示屏；

　　（三）负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范；

　　（四）发现非中俄自由商场允许的人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

　　（五）制止吸烟人未灭烟前进入中俄自由商场；

　　（六）如遇商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止事态扩大，影响经营秩序。

　　七、停车场保安员岗位职责：

　　（一）当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；

　　（二）客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费；

　　（三）当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确；

　　（四）当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；

　　（五）当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

　　（六）指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的.司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；

　　（七）负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

　　八、监控室保安员岗位职责：

　　（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；

　　（二）负责监控室内的卫生清扫工作；

　　（三）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看；

　　（四）负责监控录象带的管理工作；

　　（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；

　　（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；

　　（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障；

　　（八）对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各类案件；

　　（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系，妥善处理；

　　（十）工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导；

　　（十一）未经保安部部长批准，任何人不得进入监控室，监控人员不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；

　　（十二）完成领导交办的其它任务。

　　九、机动保安员岗位职责：

　　（一）按规定着装配带保安装备；

　　（二）随时在制定部位侯命，接到命令迅速到达现场；

　　（三）随时做好应对突发事件的准备，服从部长或主管调动；

　　（四）协助内保清场。

　　第四章、保安部基本管理规章制度：

　　一、保安部管理规章制度：

　　（一）总则：保安部负责中俄自由商场管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管理、提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度。

　　（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。

　　（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。

　　（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

　　（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。

　　（六）保安人员必须严格遵守20个不准1、不准酒后值勤和在上班时饮酒；

　　2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；

　　3、不准在值勤时间吸烟、吃零食；

　　4、不准在夜间值勤时打瞌睡；

　　5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；

　　6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；

　　7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；

　　8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；

　　9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物；

　　10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；

　　11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金；

　　12、不准打人、骂人；

　　13、不准知情不报或包庇坏人

　　14、不准当班员工下班后进入工作场所；

　　15、严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博；

　　16、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；

　　17、严禁卖淫、XX和出租传播淫秽录像及物品；

　　18、严禁携带XX、弹药、易燃、剧毒物品进入辖区。

　　二、保安员交接班制度：

　　（一）保安员应提前着制式服装10分钟上岗接班，班长整队，整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在登记本上记录接班时间；

　　（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班情况明；

　　本班接办的事情明；

　　物品器械清点明；

　　本班情况清；

　　交待问题清；

　　物品器械清；

　　（三）交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；

　　（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；

　　（五）所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；

　　（六）接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班共同承担责任。

　　三、保安警用器械管理规定：

　　（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丢失或损坏的照价赔偿；

　　（二）无特殊情况或未经保安部批准，严禁将警用器械提供给他人；

　　（三）严禁用警棍等警用器械嬉笑打闹或交他人玩耍；

　　（四）若有丢失或损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该岗位人员共同赔偿；

　　（五）交接班记录，确保其处于良好使用状态。

　　四、对讲机使用管理规定：

　　（一）每个队员都有责任和义务保证对讲机的正常使用；

　　（二）对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报保安部批准同意；

　　（三）严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿；

　　（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导；

　　（五）带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失照价赔偿。

　　五、停车场制度：

　　（一）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；

　　（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进行引导、确保车辆停放整齐；

　　（三）树立优质服务观念，对待顾客态度和蔼，不准蛮横无理，更不准随便坐在停车场内的公共设施及物品上；

　　（四）凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被拖离现场及予以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用；

　　（五）未经保安部批准，不许在停车场内洗车或维修车辆；

　　（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丢失车辆等一切事故都由停车场保安负责解释和赔偿。；

　　（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员仔细盘问，必要时通知门口的保安人员看管；

　　（八）停车场保安人员就餐要轮班。

　　六、保安检查制度：

　　（一）带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位值勤情况进行不定时检查督促，主要检查岗位形象及服务质量，发现问题及时纠正；

　　（二）有主管组成检查组，不定期对保安各岗位进行检查。主要检查：人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等。发现问题，及时召开会议解决；

　　（三）带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。

　　第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：

　　（一）贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作；

　　（二）不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施，设备和器材挪作他用；

　　（三）安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，并采取必要的防火措施；

　　（四）任何人不得在中俄自由商场范围内动用明火和大功率用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或依法追究刑事责任；

　　（五）严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内；

　　（六）严禁把易燃易爆物品带进中俄自由商场；

　　（七）不得在中俄自由商场的任何地方燃放烟花爆竹；

　　（八）保护中俄自由商场内道路的畅通，不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件清除。

　　二、消防安全疏散通道的管理规定：

　　（一）中俄自由商场内的所有通道和出入口必须保证畅通无阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

　　（二）各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“安全出口”指示牌、应急灯、消防栓等设施严禁挪用，必须经常保持完整，敏感有效。各走道防火门应随时关闭；

　　（三）中俄自由商场周围的车辆停放要整齐有序，严禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保证火灾时消防车辆的出入和停放；

　　（四）举行大型活动时必须有专人监护，各通道门严禁上锁；

　　（五）对违反本制度的部门或个人，将按公司的安全制度处罚，造成严重后果的追究刑事责任。

　　三、消防安全培训制度：

　　（一）消防安全培训是确保市场运转的重要保障；

　　（二）由公司制定总的培训计划，领导进行审核批准，保安部实施；

　　（三）原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次，新入职员工可根据具体情况由保安部培训，各部门要经常组织本部门员工温习有关消防知识和管理规定；

　　（四）培训内容包括：消防法规、电器火灾、灭火常识、报警和疏散、自救和救灾等；

　　（五）培训形式包括：消防讲座、观看录像、现场培训、黑板报、抽查消防知识掌握情况、消防知识抢答赛、组织演习等；

　　（六）每位员工认真学习做好记录，不得迟到、早退或无故不参加培训，由保安部负责检查培训情况。

　　四、其它消防职责：

　　（一）配电室消防职责：

　　1、高低压配电室，应保持清洁干净，要有良好的通风。禁止吸烟，在室内使用明火，必须经保安部批准，并有防护措施；

　　2、高低压配电室，电器设备附近的各种安全保护装置，必须经常保持完整、灵敏有效。变压器、电缆车，每年的重大节日前进行彻底清扫、检修，低压配电室的设备及电缆，每年在雨季来临之前，要对避雷器进行检修，检测两次。检测标准，均按供电的规定进行；

　　3、电缆线、变压器等处不得漏油。经常检查各部件的功能和运转情况，发现问题要立即采取有效措施，并及时修复；

　　4、高低压配电室，必须配备足够的灭火器材，并经常维护保养，以保证完备好用。值班人员必须掌握电器灭火知识，会使用灭火器材。

　　（二）电梯机房消防职责：

　　1、机房内禁止存放各种杂物和XX，机房不得改作他用；

　　2、电梯机房、梯箱顶部和梯井底部，要定期清扫，及时清除布毛、纸屑、垃圾等易燃物；

　　3、对电器线路和检查部分，要检查维修，以防打火短路等事故的发生；

　　4、检修擦洗零部件用到汽油时，要采取有效防火措施，确保安全。汽油、擦过油的布要妥善处理，不得乱扔乱放。

　　（三）市场管理部消防职责：

　　1、市场管理部工作人员每天检查商铺，随时发现未熄灭的烟头、火柴梗等火源、火种，以防着火；

　　2、商铺配备的电器和商户自备的电器按中俄自由商场有关规定使用，发现短路、打火、跑电、漏电、超负荷用电等不安全因素，及时采取措施，立即通知工程部来人检查处理，并及时报告保安部；

　　3、要劝阻商户和顾客不要将易燃易爆、化学物品带入楼层和商铺，如有劝阻不听或已带进商铺的人，要及时报告保安部；

　　4、及时清理本楼层的废纸及纸箱、纸盒等易燃物品，减少隐患；

　　5、楼层值班人员要坚守岗位，高度警惕，经常注意楼层有无起火源，要做到勤转、勤看、勤闻、勤检查。对饮酒过多的顾客更要注意，防止因其吸烟、用火、用电不慎而引起火灾；

　　6、各楼层通道、楼梯内不准堆放杂物，以保持畅通无阻；

　　7、市场部工作员工必须做到人人会使用各种灭火器、消防栓，熟悉灭火器存放的位置，能熟练地掌握灭火器的性能、作用及使用方法；

　　8、商铺要设立禁止吸烟的标志。

　　（四）人事行政部消防职责：

　　1、办公区内不得存放易燃易爆物品；

　　报纸、书刊、纸张、资料等易燃物，要及时清理和处理，不要大量存放，对必须存放的要采取可靠的防火措施；

　　2、办公区内禁止吸烟；

　　3、办公区要根据实际需要，配备一定数量的灭火器材，预备急需之用。

保安管理制度8

　　一、总则

　　（一）门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本制度。

　　（二）本制度适用于本公司员工和保安人员。

　　二、管理办法

　　（一）保安人员要严格遵守执行《保安工作条例》、《保安服务协议书》等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

　　（二）保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。

　　（三）保安人员必须出门站岗值勤。

　　（四）警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。

　　（五）严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司（含工程建设工地），确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批；部门经理以上员工外出，须经总经理室审批手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报人事行政部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，佩戴"来宾证"方可进公司；(税务、供电）等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。

　　4、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的.活动。

　　5、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送有关部门和人员。

　　6、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。

　　7、值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。

　　8、值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。

　　9、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。

　　10、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行处罚。

保安管理制度9

　　第一章总则

　　第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

　　第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

　　第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

　　第二章职责

　　第四条、主要职责

　　1．责任范围：适用于本公司所辖全部区域。

　　2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

　　3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

　　第五条、门卫岗位职责

　　1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

　　2、严格执行《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

　　3、不得酒后上岗或擅离岗位。

　　4、对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

　　5、所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。

　　6、及时做好报纸、邮件的收发工作。

　　7、保持门卫室环境卫生，物品保管整齐有序。

　　8、上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)的前后15分钟须到大门口站岗，维持门口交通秩序，迎送职工上下班。

　　9、执勤期间要做到大门随开随关，关闭时大门不留缺口；门卫室时刻保持有人，杜绝闲散人员进入。

　　10、依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

　　11、如门卫室有设施损坏，需填写报修单交至负责人处。

　　12、完成领导交付的其他任务。

　　第三章行为准则

　　第六条、治安安全管理

　　1、保安值班要高度戒备，维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　2、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。

　　3、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。支持、协助相关安全人员履行工作职责。

　　第七条、人员出入管理

　　1、工作时间(9:00—17:00)外来人员因事需进公司必须填写《会客单》，内容包括姓名、单位、事由、时间、车号、联系部门及人员等，门卫应电话向被访人员或部门核实后方可放行，无正当理由、不填写《会客单》者不得进入公司。

　　2、外来人员出公司时，将经被访人签字的《会客单》交门卫核对注销后，方能离开公司，如携带物资出公司必须出具经负责人审批同意后的《物资出条》，方能放行。

　　3、厂区内临时作业，需安排外单位人员进公司施工，用工部门应事前将施工期限、人员名单报办公室，并须领取《临时出入证》，施工期间，外来施工人员凭证进出公司，并且佩戴《临时出入证》，否则保安将要求其离开公司。

　　4、凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1、2条执行。

　　5、非工作时间外来人员无预约一律谢绝访问。

　　6、不明身份、衣冠不整、神色有异者不得进入公司。

　　7、如遇态度恶劣，强行闯入者，门卫应立即上报办公室或公司相关领导处理。

　　8、各类团队来公司参观，参观者须凭单位介绍信和带队人身份证到公司办公室办理预约手续，经分管领导批准后由办公室通知门卫放行；未经公司领导批准，任何人不得将外来人员带入生产区域参观、拍照录像。

　　9、上级单位领导来公司调研、指导工作，由办公室人员在门口迎接的，门卫应予以放行。

　　第八条、车辆出入管理

　　1、外来车辆因事出入公司时，需填写《车辆来访登记表》，不填写者不得入内

　　2、门卫应对外来车辆进行引导，维持停放秩序。

　　3、加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与办公室保持联络，密切协作，保证车辆安全。

　　4、进出车辆如有损坏公司财物，门卫应立即报告办公室或公司相关领导处理。

　　第九条、物资出入管理

　　1、公司物资

　　物资出公司时，须由主管部门开具《物资出条》，由相关人员填写，部门负责人签字，分管领导审批后，门卫核对物资无误后方可放行。

　　2、外来物资

　　a、供货商送货入库时，应办理外来人员登记手续，出公司时，门卫根据物资入库票据或主管部门开具的《XX放行单》，核对无误方可放行。

　　b、外来运输车辆进入公司时，门卫需了解物品情况，如有危险品等须向相关负责人核实后方可放行。

　　第十条、日常安全巡逻管理

　　1、保安管理部门（办公室）根据各部位具体情况和安全管理的需要，确定或调整保安巡检线路，安排固定安全哨位，并排定保安班组以及对人员、物资进行分配。

　　2、保安人员应熟练掌握安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

　　a、判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。

　　b、判断事故无法解决，应急速通报有关部门。

　　c、日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所

　　110、消防单位

　　119或救护单位120。

　　d、夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。 e、保安在当值时间出现周界监控报警或接到中控室警报通知，须迅速确定方位、立即出动处理，并且及时向中控室或公司领导回馈现场状况，如状况危急须即时联系当地派出所；事后填写《治安报警处理记录表》。

　　3、日班每2小时巡逻一次，夜班每1小时巡逻一次。各当值保安交接班完成后即进行首次巡逻，并按规定将巡逻情况记录在《保安值班记录》。办公室可根据需要调整巡逻间隔时间，保安个人不得擅自变更。

　　4、保安在巡逻时必须时刻保持警惕、多听多看，发现可疑的人或事应及时处理，并报告公司相关负责人。

　　5、常规工作时间(9:00—17:00)结束后，对公司公共部位进行巡逻，检查水电、门窗是否关闭。

　　6、如发现火警应立即采取合理措施，并及时通知相关部门领导。

　　第四章紧急或意外事故处理

　　第十一条、意外事故

　　1、员工急病，即刻通知办公室，及时派人送往医院治疗或拨打120，及时报备公司领导。

　　2、发现火灾应立即赶到失火现场查看，若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭，若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时立即向119火警台报案，且通知相关领导至现场，保安仍然坚守岗位，指挥员工及来宾向安全地区疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

　　第十二条、纠纷事件处理

　　a、对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

　　b、发生打斗，应迅速予以制止，将当事人交由公司领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

　　c、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

　　d、事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

　　e、注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

　　f、若为下班时间，应即刻电话通知公司相关领导；有安全之虑时，即刻拨打110寻求协助。第十三条、不良分子前来滋事处理

　　a、保安人员不得与不良分子对打。

　　b、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事。

　　c、通知后勤人员和公司领导前来支援处理。

　　d、认清来着容貌、特征、人数、有无携带刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

　　e、将状况报告公司领导并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。第十四条、被盗事件

　　1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理，事后做好记录。

　　2、联系公安部门，保持失窃现场原样，便于取证。

　　第五章勤务制度

　　第十五条、交接班制度

　　1、公司保安为三班两运转，分设日班和夜班，日班为7:30—19:30，夜班为19:30—7:30；交接班时间分别为7:30和19:30，交接班时需做好记录。

　　2、各班保安均需提前15分钟到岗交接班，班内做好《保安值班记录》，班组交接时互通消息并签名确认。

　　3、班组交接时，对安全防护器械进行确认，如有损坏遗失须在《保安值班记录》中作出说明，确认无误后方可完成交接。

　　4、超过交接班时间，半小时内未接班视为“迟到”，1小时内作出解释并补办请假手续视为事假，超过1小时则视为“旷工”。

　　5、交接班时间已到，接班人未知至，当班人员应与岗位带班长联系，由带班长负责安排人员替换；如擅自离岗视为“旷工”。

　　第十六条、请示报告制度

　　1、保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导请示、报告

　　2、对上级领导和主管部门有关处置紧急情况的指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时回馈。第十七条、工作考核

　　1、保安由各保安带班长负责记录考勤，公司按各人的考勤按天数记发工资。

　　2、保安因个人原因需请事假、病假（病假须有镇级以上医院开出的病假单）或调班者，必须事前报告保安带班长，保安带班长报告公司办公室（二水厂保安报厂领导）同意后方可休假或调班。病事假一律按休息天数计扣工资。

　　3、未严格执行人员出入管理，放行外来人员，一经发现即作“过错”处罚。

　　4、未严格执行车辆出入管理，放行外来车辆，一经发现即作“过错”处罚。

　　5、未严格执行物资出入管理，造成公司损失，视情节轻重作“过错”或开除处罚，并赔偿公司损失。

　　6、未严格执行日常安全巡逻，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

　　7、未履行门卫岗位职责，作出有损公司形象的'行为，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

　　8、未按要求执行门卫交接班，造成权责不清，所经手班组相关人员共同承担责任。

　　9、违反门卫工作纪律，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

　　10、每发生一次“过错”则扣除岗位（基本）工资的25%；连续两个月累积发生“过错”3起、一年内累积发生“过错”6起者，除按规定分别扣除岗位（基本）工资外，还将作辞退处理。

　　11、如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。

　　第六章行为操守

　　第十八条、工作态度

　　1、对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德

　　2、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心

　　3、同事之间的协作力、包容、配合、团结

　　4、对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

　　5、对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

　　第十九条、日常行为规范

　　1、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

　　2、及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

　　3、办公桌上不放与工作无关的用品；

　　4、未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

　　第二十条、保安工作纪律

　　根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

　　1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。

　　2、扣押、没收他人证件、财物。

　　3、阻碍依法执行公务。

　　4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

　　5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录。

　　6、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。

　　7、仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。

　　8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。

　　9、对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

　　10、脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。

　　11、未经许可擅自调班。

　　12、暴行犯上，不服从指挥。

　　第七章附则

　　第二十一条、本制度由办公室负责解释，并根据施行情况适时修订。

　　第二十二条、本制度自公布之日起施行。

保安管理制度10

　　第一章总则

　　第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本园区的正常工作秩序，搞好人员接待和出入的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好园区卫士，确保园区人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

　　第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

　　第三条保安人员代表本园区执行相关规章制度，园区其它部门员工应配合保安人员工作。

　　第四条园区保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。

　　第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

　　第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

　　第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

　　第二章保安勤务工作职责

　　第一条责任范围：适用于本园区全部区域。

　　第二条主要职责：

　　1、贯彻执行园区关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

　　2、依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。

　　第三条岗位职责

　　（一）保安队长的工作职责：

　　负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

　　1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

　　2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

　　3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

　　4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

　　5、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：

　　5.1保安仪容仪表；

　　5.2当班保安值班日志及巡逻记录；

　　5.3设施管理事宜；

　　5.4人员交接班记录；

　　6、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

　　7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

　　8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

　　9、接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

　　10、负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

　　11、掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

　　12、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

　　13、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的`事项。

　　（二）保安人员工作职责及注意事项

　　保安人员的工作职责：执行园区的安全、门禁的相关制度、异常事件的汇报。

　　1、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

　　2、维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

　　3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

　　4、对来访业主和客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 5、在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。

　　5.1站岗时间为上午7︰50—8︰50，中午11︰20 — 12︰20，下午3︰40 — 4︰40，晚班（站岗20分钟送各企业）（特殊天气不站岗）。

　　5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作。

　　5.3对于进入园区的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须举手示意其不得入内。

　　5.4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证，正确着装。

　　6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

　　7、加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

　　8、保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

　　9、员工遵守安全守则，规章制度。

　　10、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

　　12、保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。

　　13、保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。

　　第三章紧急或意外事故的处理

　　第一条火警事故

　　1、发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，立即向119火警台报案，且通知部门主管，保安仍然坚守岗位。

　　2、若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

　　3、若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

　　3、1火速打电话至119，并集合各企业义务消防员或请求支援。

　　3、2同时通知园区内人员或其他重要企业干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

　　3、3指挥员工及来宾向安全地区疏散。

　　3、4保持高度警戒，严防小偷趁机窃取各企业财务。

　　3、5通知派出所协助交通，管制事宜。

　　3、6火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

　　3、7注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

　　3、8若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与主管部门。

　　第二条恶劣气候

　　恶劣气候，员工停止上班，保安人员应完成以下事项：

　　1、检查所有企业门窗及照明电源。

　　2、将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

　　3、遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告上级领导。

　　第三条员工打斗事件

　　1、园区内给企业员工打斗，应迅速予以制止，将当事人交由各企业处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或园区的其他人员合力制止。

　　2、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者代理现场再行处理。

　　3、事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

　　4、注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

　　5、若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级部门主管；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

　　第四条不良分子前来滋事处理

　　1、管制人员不得与不良分子对打。

　　2、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

　　3、通知上级领导前来支援处理。

　　4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

　　5、若下班以后应立即通知派出所并电话联络上级领导。

　　第五条打劫被盗事件

　　1、发现可疑人物，应与班长联系并一人监视。

　　2、发现厂区物资被盗，急按对讲报警系统，及时与上级领导联系。

　　3、保持被盗现场。

　　第六条意外事故

　　1、园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。

　　2、人员急病，应立即拨打120急救电话，并通知上级领导。

保安管理制度11

　　1、严格执行校园安全管理规定，做到人不离岗，岗不离人，准时上班，做好交接班手续。

　　2、要保管好电警棍、橡皮棍、强光手电等防御设备，并定期检查，确保有效。

　　3、身穿制服，仪表端庄，礼貌待人，禁止穿拖鞋。严禁酒后上班、疲劳上班或上班时打瞌睡。

　　4、学生上、下学期间，维持好校门口交通秩序，做好学生疏导工作。

　　5、明确校园突发事件处理程序，沉着应对、果断处置突发事件，灵活处理应急情况。

　　6、严格履行来访人员准入、登记手续，认真盘查校门口闲杂人员，了解来校意图，细心观察其行为去向。

　　7、每天上下学，要开好、关好防盗门，并检查门窗防盗设施是否牢靠。

　　8、严格执行校园24小时执勤巡查制度，严密监视报警系统及其他监控设备。

　　9、定期组织对校舍进行安全检查，上报安全隐患，建议整改措施，在雷电、暴雨等自然灾害来临之前做好各项防范工作。

　　10、对进出校园的车辆和物品要核对检查，凭证放行，严禁将非教学用或生活用的'危险物品和管制刀具带进校园。

　　11、要了解校园周边治安情况，做好各种安全隐患的排查，维持好学校良好的教学秩序和生活秩序，保护好学校财产安全。

　　12、加强学习，提高职业技能

xxx

　　20xx年xx月xx日

保安管理制度12

　　1、热爱本职，坚守岗位，遵守幼儿园教职工行为规范，负责园内安全保卫工作，严防幼儿走失。

　　2、坚守工作岗位，每天24小时在岗。按时交接班,在没有人接班时不得离岗。

　　3、按时巡视，做好各项记录工作，在节假日及恶劣天气时加大巡视力度，发现问题及时采取措施,重大问题及时向主管领导报告,并配合工作。

　　4、定期检查报警器、灭火器等安全保障设施设备，确保其能正常工作。

　　5、定时开门、关门。原则上大小门不能同时打开。在小门关闭大门打开的情况下应该在大门外值班，确保大门的安全。大小门同时打开时，保安应在大门外，并有人临时负责小门的安全。

　　6、值班时不许干私活,不许抽烟，不许喝酒,不许睡觉，白班时间不许看电视，不许脱岗。

　　7、阻止无关人员、衣衫不整人员及被访人不在园人员入园，无关人员不得在值班室逗留，不得留宿客人。

　　8、做好防火、防盗、防突发事件的'工作，保证幼儿及幼儿园安全，发生紧急情况时及时处理、上报。

保安管理制度13

　　一、岗位职责

　　热爱本职、忠于职守以保护连云港天和化学有限公司财产安全和正常生产预防偷窃、盗窃、抢窃事件和防火发生。不断提高专业水平和处事能力。

　　二、工作范围

　　值勤点为固定执勤岗和流动执勤岗。工作时间每天按照安环科规定按时上岗。

　　三、工作要求

　　1、所有保安人员必须有高度的责任心对工作尽职尽责遵守上岗制度。

　　2、所有保安人员必须礼貌用语。

　　3、所有保安人员必须服从项目管理。

　　4、按时交接班清点职责范围内所有的成品及物品和消防情况。

　　5、严禁任何管理人员及工人无证进入施工现场，如有特殊情况需安环科同意方可让其进入。

　　6、严禁联岗、离岗、串岗现象。办公区域除值班保安外任何人员在春节期间不准进入办公人员除外。

　　7、保安人员要切实相互配合如发生偷盗、火情要相互配合并及时将情况在第一时间上报项目相关领导。

　　8、保安人员由安环科统一指挥春节留守期间实行区域责任制度和考勤制度。

　　9、春节期间没有特殊情况在职所有人员严禁随意请假外出、酗酒、赌博现象。

　　10、严禁在职人员自盗行为一经发现立即清除出场移交公安部门严肃处理且工资不予结算。

　　11、春节期间实行带班巡岗制度。

　　13、保安人员要相互联络，随时保持信息通畅，发挥团队精神。

保安管理制度14

　　为了加强对保安工作的管理，使公司员工有一个安全、舒适的生产工作环境和生活环境，保护公司的财产、利益不受侵害，特制订本管理规定。

　　一、公司大门安全管理规定

　　1、公司的大门警卫室实行24小时值班制。

　　2、当班执勤应有分工，保证一人在室内电话机旁，执行室内公务，另外负责在厂区内游动观察，检查有无可疑情况和人员及不安全因素。

　　3、保安的具体职责：

　　①应绝对服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私。

　　②执勤中应整肃服装仪容，对于应急器具等应经常佩带，或储备齐全。

　　③执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并立即报告上级。

　　④执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职行为。

　　⑤应熟记厂内各处的水、电、易燃品、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要位置电灯、门窗等有缺损时，应立即报告主管领导及时整修。

　　⑥应检查、监督入厂人、物、车辆，对未有有效证件或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除是本厂所需物品外对危险或易燃品应严拒携入。

　　⑦应遵照巡逻路线夜间每两小时巡逻工厂、车间、仓库，并做好巡查记录。

　　⑧交接班时，应将注意事项交代清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登入“交接记录“，做好存档。

　　二、人员管理

　　1、员工进厂区必须佩带工作证、考勤卡，不佩带者一律禁止入厂；

　　2、检查、监督员工上下班，迟到、早退、加班人员的打卡情况。

　　3、员工在工作时间因公或事(病)假离厂时，应查验厂部开据的放行条后，方可放行。

　　4、亲属、朋友来厂找人一律在门卫值班室等候，由值班人员电话通知所在单位在值班室会客，禁止私自进车间或办公室找人。其他人员无正当理由一律禁止入厂。

　　5、外来人员到工厂接洽业务，应在值班室办理入厂登记手续，并电话联系有关部门接待人。经同意后，方可进入；离开时收回会客单。

　　6、因工作需要在厂内施工人员，经工厂领导批准办理临时工作证，方可入厂。工程结束后将临时工作证全部收回。

　　7、来公司、工厂参观访问的人员，必须经总经理同意后，由接待人发给参观证，方可入公司或工厂。

　　8、假日加班人员或因事需进厂的职工，根据生产部所报送的加班人员名单核对相符后，准予进厂。公司人员假日、休息日进公司门卫负责登记出入时间。

　　9、厂内住宿人员，在工作时间外，凭工作证进出工厂，但夜间不按规定时间出入厂者，应立即通知宿舍管理员，做好出入登记。

　　10、外来人员进入工厂，告知厂内严禁吸烟。

　　11、公司、工厂职工及外来人员严禁带小孩入厂。

　　三、物品管理

　　1、任何人未经允许不得携带产品、模具、工具设备和相关资料出厂，否则门卫有权扣押。因工作需要或其他原因必须带以上物品出厂时，需要出具主管部门及公司业务员审批的放行条，核查清楚后方可放行，放行条保存备查。

　　2、各外协厂交货时所随带其厂物品的进出，在进厂时先由门卫值班人员查验登记，在离厂时再经门卫值班人员根据原登记核对符合后给予放行。

　　3、离厂人员经值班人员查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：

　　①记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。

　　②由携带者亲自写明理由，注明品名、数量，由何处取得等。

　　③情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报主管处理。

　　4、厂内住宿人员携带个人物品出厂时，按下列规定处理：

　　①携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭厂部开据的放行条核查后放行。

　　②携带一般日常用品者，由警卫人员查验后放行。

　　四、车辆管理

　　1、本厂所有车辆(汽车、机车)出厂在值班室按规定要求登记。

　　2、外来车辆进入工厂，随车人员必须办理登记，经值班人员检查无可疑后方可放入。

　　3、进出工厂车辆应一律检查，应注意进厂车辆有无载有违禁、危险或易燃物品。出厂车辆载有货物时，属工厂生产业务的，凭业务部开据的放行单查验无误后放行；属于快递公司发送物品出厂，必须由主管业务员签发的放行条，经核查后方可放行。

　　五、紧急事件处理程序

　　1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即上报主管领导处理。

　　2、保安应熟悉安全装备的使用。了解配置地点，紧急事发生时应镇静以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

　　①判断情况若尚可控制消除时，速采取行动，并报告主管及通知相关部门。

　　②判断事故无法控制，应急速报主管领导和上级领导。

　　③日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所、消防单位或救援单位及本厂安全负责人。

　　3、夜间或休假时，近邻厂区、街道发生灾害时，应将所知及判断是否波及本厂等情形，迅速通报有关领导。

　　六、消防工作管理

　　1、严格执行《中华人民共和国消防法》及有关规定，每一名保安员都是义务消防员，应掌握消防设备、消防器材的使用及放置位置，了解相关的消防知识。

　　2、保安科负责人应根据公司消防规划落实具体的措施，定期组织消防安全检查，对所有保安人员进行业务指导和培训。

　　3、所有保安人员都应遵循防火工作的“预防为主，防消结合”的原则，在工作中要有高度的防火意识，及时发现和处理异常的声响、亮光、异味、烟雾、车辆漏油等现象。

　　4、保安人员应积极参加、配合公司开展的各项安全防火活动，协助有关部门对公司消防设施、器材的管理和保养。

　　5、一旦发生火警，除了门卫值班室留守一人外，所有保安人员（包括下班人员）均应在第一时间赶到现场参加救火及维持治安秩序的工作。

　　6、发生火警，已下班的保安人员如已知情况而不赶到现场救火的，公司将给与从重处罚，直至开除。

　　七、奖励与处罚

　　1、发现违章一次，扣罚5分，并酌情扣减当月绩效工资。

　　2、月内累计违章四次，扣罚50分，并取消当月绩效工资。

　　3、因违章造成一定损失的，视情节轻重，扣罚当月全部工资，直至开除。

　　4、发生火警，已下班的保安人员，如已知情况而不赶到现场救火的，公司将给与从重处罚直至开除。

　　为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员和财产安全，特制定本制度。

　　第二条

　　本制度适用于公司行政区域内的安全保卫及来客接待管理工作。

　　第三条

　　安全保卫工作由综合管理部归口管理，公司自设安保人员或委托保安公司进行行政区域内的安保工作。

　　第四条

　　安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。

　　第五条

　　出入管理

　　1、员工出入厂区，应佩戴胸卡(出入证)，对于未佩戴胸卡人员，保安人员有权拒绝出入。

　　2、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭综合管理部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。

　　3、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门（盖）检查。

　　4、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭上述单据查验无误后登记放行。

　　5、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、造访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。

　　6、外来人员约见公司领导的，保安人员在征得领导同意后方可进入。有上级领导来访或领导安排需要接待的重要客人，保安人员和大厅接待员应陪同引导至领导办公室，领导不在时应在接待室安排等待，由综合管理部负责临时接待。

　　7、外来车辆一般不准进入公司院内，上级领导、公安机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。

　　8、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应办理临时通行证，临时通行证应每年更换，并将车主车牌信息在综合管理部备案，在保安室留存。

　　9、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份、衣冠不整的人员和拒绝登记的人员，推销产品的`人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者一律不准进入厂区。

　　10、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维修车辆外，其它车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检查登记手续。

　　第六条

　　保安人员应对站场及办公楼、公寓楼以外的其它所有区域进行安全监督管理。

　　1、保安人员应根据综合管理部规定的巡逻路线和时间要求进行厂区巡逻，夜间当班的人员必须对厂区仓库、办公楼周围、营业厅周围、站场和消防配电等重点部位加强巡查，每小时最少一次。

　　2、保安人员在厂区及周边进行巡查时，应及时清除发现的易燃易爆物品，及时排除一切安全隐患并做好相关记录。

　　3、保安人员应对公司办公楼外围监控系统进行定期检查查看，间隔时间不大于4小时。

　　4、保安人员应对新来员工身份的真实性进行调查、核实，结合胸卡进行监督管理。

　　5、如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门：

　　（1）在厂区、工作区域或集体宿舍区聚众闹事、打架斗殴、酗酒、赌博、吸毒、聚众观看或传播黄色淫秽物品等；

　　（2）擅自处理、搬移、损毁、盗窃、破坏公司财物及公共设施者；

　　（3）私自启动或关闭厂区、宿舍或公共场所用电设施或其他机器设施的；

　　（4）在厂区内乱写乱贴标语，涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件的；

　　（5）乱扔乱倒垃圾、杂物，破坏、玷污环境卫生的行为；

　　（6）巡查过程中发现路灯、门窗、封条等有缺损的；

　　（7）漫骂、对抗、攻击正在执勤的保安、领导或纪律检查人员的；

　　（8）外界人员聚众闹事、造访领导或干扰公司正常工作秩序的，保安人员应有效阻止并立即向综合管理部门报告；

　　（9）严重影响公司形象、影响正常工作生活秩序和安全生产的其他行为。

　　第七条

　　遇抢劫、围攻、破坏、盗窃等严重危害厂区安全的行为，值班保安应迅速向综合管理部经理或调度值班班长报告，并立即打110电话报警。事件后处理完毕应将事情经过详细纪录在保安交接班记录本上，严重事件应保护好现场。

　　第八条

　　门卫检查时应注意：

　　（1）不可触及人身。

　　（2）主要检查有无公司材料设备、工作器具等公司财物。

　　（3）检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明并请其谅解。

　　（4）严禁公报私仇，故意刁难。

　　第九条

　　保安人员的工作守则

　　1、为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

　　2、必须按照有关规定经过专门培训或训练，掌握本职工作所需要的安全知识，增强事故预防和应急处置能力。

　　3、对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。

　　4、值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。

　　5、值班期间要穿保安服并保持仪容整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班，时刻保持良好的精神状态，展现公司良好的形象。

　　6、自觉遵守公司各项安全生产规章制度、劳动纪律和管理制度。

　　7、应熟记公司各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，避免临急慌乱。

　　8、应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私、推卸责任，损害公司利益。

　　9、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

　　第十条

　　委托保安公司进行安保服务的，应在合同中明确双方的责任和义务，保全公司财产和人身安全。

　　第十一条

　　公司自聘安保人员应建立严格的管理制度，建立与保安公司、公安机关的联络对接机制，确保安保工作有效实施。

保安管理制度15

　　一、保安部经理岗位职责：

　　1、坚持贯彻执行上级领导的指示，做好上级领导在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。

　　2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

　　3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

　　4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请上级领导准后实施。

　　5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并积极开展全面质量管理活动。

　　6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

　　7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向上级提出建议，汇报查处结果。

　　8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

　　9、与当地执法部门、司法部门及其它保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

　　10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

　　11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

　　12、协助上级组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

　　13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

　　14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

　　二、保安部主管岗位职责：

　　1、协助经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向经理负责；

　　2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；

　　3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；

　　4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；

　　5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

　　6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

　　三、保安员岗位职责：

　　1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为；

　　2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格；

　　3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力；

　　4、服从上级的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全；

　　5、处理在酒店内发生的`非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施；

　　6、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；

　　7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生；

　　8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出；

　　9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区；

　　10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

　　四、酒店内部治安管理制度：

　　1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、信道及工程设备设施的分布状况，制定酒店内部安全制度，统筹考虑，正确划定巡逻路线；

　　2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材；

　　3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、茶区、咖啡厅、楼层等，对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开；

　　4、负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪，如在酒店内嬉戏打闹、损坏花草树木等行为；

　　5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。

　　五、酒店消防管理制度：

　　1、总台由当班服务员24小时值班，如有情况，应立即通知保安部、工程部值班员，迅速到现场。

　　2、如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆炸。情况严重紧急，应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话。报警时要准确清楚地说明酒店地点报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。

　　3、各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场员工商量决定，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。

　　4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严重程度给予行政处分，并追究其责任。

　　5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器，保证设备完整、灵活好用。

　　六、酒店防火管理制度：

　　1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。

　　2、客房内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经消保安部同意后方可使用，并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内生火烧东西。

　　3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任何杂物。

　　4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时，必须打开门窗，保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。

　　5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。

　　七、保安员培训管理制度：

　　1、保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。日常培训按层次管理原则，即部门经理负责对主管的培训，主管负责对保安员进行周期性培训；

　　2、保安部每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为员工下一季度工资标准的依据；

　　3、保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存盘，作为晋升、降职或奖罚的依据之一；

　　4、如员工严重违纪但又未达到开除的程度，部门可酌情对其重复培训。

　　八、保安员日常管理制度：

　　1、保安部依据酒店的《员工手册》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性；

　　2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理；

　　3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理或主管负责，每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会，每周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进行思想品德和业务知识培训；

　　4、保安部例会每周一次，传达上级指示，研究解决值班过程中存在的问题，总结上周工作布置下周任务。

　　九、保安部上班管理制度：

　　1、严格遵守本酒店的各项规章制度；

　　2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗；

　　3、应按时上、下班，严禁迟到或早退；

　　4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务；

　　5、不准离岗、脱岗、互相串岗；

　　6、不准利用工作之便无故刁难顾客和游客；

　　7、不准利用工作之便动用公司财物；

　　8、禁止会客接友、打电话、看书看报等；

　　9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。

　　十、保安部工作管理制度：

　　1、仪容仪表：

　　（1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴员工号牌，直至下班为止；

　　（2）保安人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平；

　　（3）保安人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

　　2、执勤部分：

　　（1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准离开现场，如擅自离岗者，按失职论处；

　　（2）值班时不准打与业务无关的电话；不准会客；不得将非酒店人员在酒店留宿。

　　（3）值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐。

　　十一、安全工作总结制度：

　　1、保安部工作总结直接汇报部门经理；

　　2、工作总结中应包括酒店安全概述、消防安全情况、本月案件统计、内务管理自述四个方面；

　　3、酒店安全概述应将酒店内各种场所所发生的事件及处理决定加以详细说明；

　　4、消防安全情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故；

　　5、本月事件案件统计，从每月保安值班记录中统计；

　　6、内部管理自述报告，反映一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事件。

　　十二、当班前列队训练制度：

　　1、检查保安员衣着、装束；

　　2、每日分二班，由主管召集，当值全体工作人员参加；

　　3、班前点名，并由主管交代当班之工作及注意事项；

　　4、必要时将进行站姿、走姿等军姿训练。

　　十三、日常工作记录管理制度：

　　1、当值主管依次在记录本上填写日常工作情况；

　　2、保安值班记录本内所记叙之事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题；

　　3、填写完后交保安经理审阅。

　　十四、员工违例处理制度：

　　1、员工违例行为以酒店颁布的有关规章制度为依据，各级保安员必须掌握各项规章制度的内容和使用范围。

　　2、酒店员工的违例行为由三方人员负责检查：

　　（1）当值保安员；

　　（2）当值主管；

　　（3）项目组人员。

　　3、违例行为的直接纠正和指挥以当值保安员、当值主管为主，调查核实以项目班人员为主。

　　4、员工违例确属轻微和危害性小给予批评教育，较严重的和危害较大的由项目组组织专门材料报人事部及违例员工所在部门处理。

　　5、调查处理程序：

　　（1）当值保安员或主管、项目组、保安经理三级逐级核实；

　　（2）项目组出具检控报告书一式三份；

　　（3）报人事部和其所在部门论处；

　　（4）保安部详细记录并存盘。

　　（5）酒店员工的违例处置，由保安部请示酒店领导后执行。

　　6、违反酒店公共利益处理制度：

　　（1）如有违反酒店公共利益的事件时，由各部门经理及主管负责处理。

　　（2）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由保安部人员负责出面处理。

　　（3）通知有关部门负责人，调查了解事情的来龙去脉、损失情况等，并做好记录。

　　（4）确定客人违反安全条例，制造事端，已造成酒店经济损失及不良影响或损坏酒店用品，且态度强硬、拒绝赔偿的，呈报酒店值班经理批示处理。

　　（5）确定服务人员服务态度及技巧上有问题，要追究服务人员的责任，由部门做出处理意见后，保安部签署意见，报人事部按权限审批。

　　7、保安部处理方法：

　　（1）派出专人察看现场，将当事人分别领至后台，控制局面；

　　（2）疏导围观人员，督促有关人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

　　8、违法案件处理制度

　　1、各部门员工发现有违法可疑之人都应立即报告保安部；

　　2、保安部接到报告后要立刻赶赴现场，抓获正在进行违法行为的人员；

　　3、经保安部调查后确有违法行为者视情况轻重移送执法机关处理；

　　4、将事件的经过、结果等记录下来并存盘。

　　十五、违法客人处理制度：

　　1、保安部指派专人现场查看，确属违法行为要及时制止，同时请示保安部经理。

　　2、保安员做好调查工作后，确定是否构成违法行为：

　　（1）向服务员了解，并做好记录；

　　（2）询问客人时要与服务部门经理及服务主管联系，相互配合，以恰当的口气询问，避免发生误会；

　　（3）证据不足要继续调查了解。

　　3、属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行劝阻和制止，劝阻无效后保安部指派专人在服务人员的配合下进行劝阻和制止，经多次劝阻无效，由值班经理及保安经理批交有关治安管理部门处理。服务人员和保安部要采用适当方式，尽量避免在酒店发生较大的冲突。

　　4、严重违法事件，要严密控制、监视来去人员，经请示批准后立即报警，并配合警方工作。

　　5、保安部人员协助调查各种违法事件并提供所掌握材料。

　　6、在没有确实证据的情况下，不得闯入及搜查客人房间。

　　7、客人意外受伤、病危、死亡处理制度

　　（1）接到通知后保安部派人到现场处理且有值班主管在场。

　　（2）值班主管处理此类事件必须有医务人员、营业服务部门人员在场，以相互配合。

　　（3）初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员就地治疗，病状严重需要送医院的，采取急救措施后及时送往医院。

　　（4）保安部主管应该：

　　①记录有关情况；

　　②送客人去医院，并备齐客人的有关资料；

　　③办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前，派员看护；

　　④危险期内的病人，保安部主管应在场，以防病情恶化；

　　⑤请示值班经理，决定需不需要通知客人所在单位元及亲属。

　　（5）如有死亡客人时，应确认死者身份，医务人员、服务部门主管、保安部主管共同到现场确定死亡时间，保护现场，并立即与有关治安管理部门联系，配合执法人员做好处理工作。按客人登记及其它线索与客人所在单位及亲属联系，协助做好善后工作。

　　（6）保安部按有关程序进行调查，并负责写出调查报告，负责向有关治安管理部门、客人所在单位及亲属提供，并负责将调查处理结果呈报总经理。

　　十六、财物失窃处理制度：

　　1、迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

　　2、开门进入房间后，检查房内之物及行李或提箱、橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃、挡板等有无明显被撬移的痕迹。

　　3、经检查后证实为盗窃的，保安主管应立即做以下处理：

　　（1）封锁现场不准任何人进入；

　　（2）向保安部经理报告，增加保安人员；

　　（3）观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃时间等等；

　　（4）不可移动现场摆设和触摸任何对象，应用影像机拍摄现场；

　　（5）执法人员到现场后协助工作，为执法人员提供资料影印副本，以作内部调查。

　　4、对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对重点部位及个人进行调查。

　　十七、酒店内打架处理制度：

　　1、接到打架报告后，大堂副经理须联同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面；

　　2、如有受伤者，则视其受伤情况通知酒店医生或送往附近医院治疗；

　　3、尽可能将肇事者分开并疏散围观人员；

　　4、向有关人员及肇事者了解事由；

　　5、如酒店有财物被损坏，则须填写酒店财物损坏报表，如须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况而判定赔偿的数额；

　　6、情况特别严重的，应请示上级是否应押送治安管理部门处理；

　　7、如现场被损坏，则将“酒店财物损坏报告表”及现场相片呈送管理层及有关部门；

　　8、事后通知有关部门清理现场，并通知工程部进行检修；

　　9、将详情记录在值班日记上并通知有关部门跟办；

　　10、如是酒店内部员工打架，则应记下其工号及所属部门，由该部门依照有关规定进行处理。

　　十八、偷盗处理制度：

　　1、接到通知后，当值经理应立即通知保安部赶赴现场，并知会主管级以上人员；

　　2、向失物者了解事件的详情、经过、时间等；

　　3、请客人细写“客人财物遗失报告表”；

　　4、如财物在房间被盗应即与保安部，管家部值班主管到房间调查，征得客人同意后再搜查房间；

　　5、向顾客了解其是否有怀疑对象，并询问客人的来访情况，并需向当值楼层服务人员了解情况；

　　6、征求报案者是否愿意报警，如其不愿报警则请报案者在“客人财物遗失报告表”中注明。如其要求报警，则由保安人员陪同前往报警；

　　7、如顾客离去后，请客人留下通讯地址，以便联络；

　　8、将详情记录在值班日记上。

　　十九、发生火灾时组织自救操作制度：

　　1、报警通报

　　发现火灾时，首先要把火灾的信息传给消防控制中心、酒店值班的负责人、公安消防队和需要疏散的旅客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救。

　　（1）一旦着火，火灾信息要在第一时间传到本层服务员和消防控制中心；

　　（2）本层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾；

　　（3）确认起火便通知单位值班负责人、公安消防队，召集各部员工到场；

　　（4）单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人工作；

　　（5）根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发出通报。

　　2、疏散抢救

　　火灾发生后，必须考虑的首要问题是组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员。

　　（1）明确分工。把责任落实到楼层服务员，负责引导客人向安全区疏散，护送行动不便的旅客撤离险境，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的客人，并稳定客人情绪。

　　（2）疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层。疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的客人做好安抚工作，并劝其不要随处乱跑。

　　（3）指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通信设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器、室内电话等通话工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法：使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把一头固紧，沿布绳降落到下一层；封闭门窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水泼在门窗上降温，留在房间等待营救。

　　（4）注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，防止疏散人员误入走道，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。使用消防电梯疏散人员时要有专人操作，约定好联络信号，以便电梯出故障时采取营救措施。组织灭火时要观察客房火势发展蔓延过程，一般情况下是先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。

　　①启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，铺设水带做好灭火准备；

　　②关闭防火分区的防火大门；

　　③派出人员携带灭火工具到着火房间的相邻房间和上下层的房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰；

　　④使用水流灭火时，要正确操纵水枪射水，一般应先窗后内，先上后下，从窗户的房顶部之字形摆动喷射，向后移动到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向起火部位。

　　3、防烟排烟

　　在扑救高层建筑初期火灾时，为了降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施是保证人员安全加快灭火进程的必要措施，具体措施有：

　　（1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟；

　　（2）启开疏散楼梯的自然通风窗；

　　（3）把客用电梯全部降至首层锁好，并禁止使用；

　　（4）使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面的防烟方法。

　　4、注意防爆

　　一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此在扑救时，要注意做到：