技术支持工程师的具体职责

时间：2024-08-12 10:18:09 好文我要投稿

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技术支持工程师的具体职责

技术支持工程师的具体职责1

　　职责

　　1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、负责产品的售后维护、技术支持；

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；

　　4、配合销售做好产品市场推广；

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机相关专业毕业；

　　2、有1年以上同岗位工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、有责任心，能适应不定时的'工作制。

技术支持工程师的具体职责2

　　职责：

　　1.为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

　　2.解答客户在产品技术方面的咨询;

　　3.定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求;

　　4.维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。

　　应聘要求：

　　1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

　　2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑

　　3、良好的'沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力

　　4.工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

技术支持工程师的具体职责3

　　职责：

　　1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

　　2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

　　3、负责相关文档、方案的撰写及整理

　　4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

　　5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

　　6、负责远程客户培训、指导工作

　　任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

　　4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　4、具有较强的'沟通能力、项目控制和推动能力

　　5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

　　6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

技术支持工程师的具体职责4

　　1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

　　2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

　　3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的`记录表单。

　　4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

　　5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

　　6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

　　7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

　　8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

　　9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

技术支持工程师的具体职责5

　　职责

　　1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责产品知识的创建和优化；

　　4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

　　2、具有良好的`沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

　　6、有技术支持经验者优先考虑。

技术支持工程师的具体职责6

　　职责：

　　1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)

　　2、负责公司代理产品的.售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)

　　3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题

　　4、完成领导安排的其它工作

　　岗位要求：

　　1、沟通协调能力佳、细心仔细

　　2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业

　　3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先

　　4、接受优秀应届毕业生

　　5、此岗位军人优先

技术支持工程师的具体职责7

　　职责：

　　1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的'技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;

　　2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;

　　3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;

　　4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

　　任职要求：

　　1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;

　　2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

　　3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

　　4、可以适应短期出差

技术支持工程师的具体职责8

　　职责

　　1）熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍；

　　2）配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试；

　　3）负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险；

　　4）负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档；

　　5）负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定；

　　6）遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。

　　任职要求

　　1）本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作；

　　3）了解无线wifi通信原理与网络综合布线；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理；

　　5）熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品；

　　6）熟悉信息安全相关标准（等级保护、分级保护）；

　　7）具有RHCE、CCNA、软考（中级）证书的.优先考虑；

　　8）具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力；

　　9）工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。

技术支持工程师的具体职责9

　　职责：

　　1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;

　　2、网络环境的管理，配置，排错，维护;

　　3、网络设备的安装、配置、管理，提供网络设备维护方案;

　　4、网络安全，网络质量及网络设备的监控，生成网络质量报表;

　　5、建立完整的网络系统文档;

　　6、协助办公网络环境的维护，终端设备的维护。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;

　　2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;

　　3、精通网络管理、网络规划，熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;

　　4、具备一定的网络安全知识，对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;

　　5、有很好的'学习能力并具备良好的服务意识。

技术支持工程师的具体职责10

　　职责：

　　1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作；

　　2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题；

　　3、返厂产品的故障分析、维修；

　　4、产品安装图纸制作与焊接线缆；

　　5、协助生产系统组装、调试及问题处理；

　　6、能适应国内、外出差需要；

　　7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

　　任职资格：

　　1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历；

　　2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先；

　　3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配；

　　4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力；

　　5、具备良好的'服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

技术支持工程师的具体职责11

　　职责：

　　1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;

　　2、负责软件系统安装部署、升级维护;

　　3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

　　4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;

　　5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

　　6、熟悉Windows等主流操作系统的.安装和使用。

　　岗位要求：

　　1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

　　2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;

　　3、能够适应不定期的出差;

　　4、具备良好的沟通能力，文档编写能力;

　　5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

　　6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑;

　　7、接收优秀应届毕业生。

技术支持工程师的具体职责12

　　职责：

　　1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示；

　　2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动；

　　3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等；

　　4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户；

　　5、有现场解决问题的`能力、应变和适应能力强。

　　任职要求：

　　1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验；

　　2、熟悉ARM—M系列单片嵌入式软硬件设计；

　　3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析；

　　4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档；

　　5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。

技术支持工程师的具体职责13

　　1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；

　　2、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现、产品）的技术交流和解答；

　　3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题；

　　4、配合业务员对客户进行现场技术指导；

　　5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的'技术咨询等；

　　6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护；

　　7、负责公司内部产品技术相关培训；

　　8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料；

　　9、完成上级领导交办的其他事项。

技术支持工程师的具体职责14

　　职责：

　　1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑；

　　2、维护客户关系，配合公司做好市场推广；

　　3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题；

　　4、为客户提供相关技术培训。

　　任职条件：

　　1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验；

　　2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先；

　　3、具有较好的'解决问题能力、沟通表达能力；

　　4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识；

技术支持工程师的具体职责15

　　1、负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

　　2、负责路由器、交换机等配置、故障排错等

　　3、协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

　　4、负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

　　5、负责Windows、Linux服务器的.部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

　　6、完成领导安排的其他工作。

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