聘请的礼仪

关于聘请的礼仪

　　关于电话沟通后“谁先挂电话”

　　根据国际惯例，通话双方，地位高者先挂电话。出于面试邀约，招聘人员有“求”于人，理应是面试者先挂电话。但是，在现实电话沟通中，许多招聘人员本着“话不投机半句多”的“共识”，只要被邀约者态度不够“诚恳”，或者“拒绝”，就一下挂断了电话。更有甚者，打电话用的座机，直接把话筒重重“砸”了下去。

　　短信邀约必备“要件”

　　除去一些自带“反馈”功能的招聘网站，一般在面试者接受邀约后，我们还需要致短信以确认招聘细节。“邀约短信”必备“要件”包括：礼节性称谓、面试公司名称及部门、时间、地点、面试者准备材料、礼节性收尾。如：尊敬的王先生您好，这里是XX公司人力资源部，您应聘我们公司XX职位，现邀请您于某日某时于某地参与面试，面试时请携带如下资料……

　　面对简历上所写“尚未离职”者该如何沟通

　　有过招聘经验的人都知道，在招聘网站有些人的信息反馈写的是“目前还在职，如果有更好的机会会考虑”或者是“会在一个月之内到岗”等。对于这些“尚未离职”的员工，我们在致电时不要一上来就“开门见山”，把准备的话术“一股脑”倒了出来。应该先礼貌问上一句“这里是XX公司人力资源部，您现在说话方便吗?”以给求职者以“回旋”的机会。不管求职者求职信息是否标注“尚未离职”都要这样开头，“双保险”。

　　初次面试中哪些问题不宜问

　　初次面试(区别于“一试终试制”)，原则上讲，有些问题不适宜提，即涉及个人隐私的问题，如“是否正在恋爱”、“个人收入组成”、“家庭成员社会关系”等。需要注意的是，如果必须要提问，请加上一句“我冒昧地问一句”，不要各种“套话”，欲盖弥彰，往往是适得其反。

　　关于更换面试场所时需要注意的问题

　　有些时候，面试者首先被安排在接待室填写公司准备的信息登记表，然后最终的面试地点需要在另一个地方。在引导面试者过程中，如果在同一楼层，招聘人员应“头前带路”，与面试者前后距离两步左右为宜;如果需要上下楼换乘电梯，招聘人员应该先进电梯，最后出电梯，绅士一些的会为求职者挡住一侧的电梯门——这在国际礼仪中都是出于对对方充分的尊重。

　　关于双方交换联系方式及信息等问题

　　面试结束，有的求职者可能会跟面试官索要联系方式。作为招聘人员，以提供公司特别是人力资源部联系电话为宜，不宜提供私人联系方式(包含微信、QQ等)。当然我们也见过一些招聘人员，业务素养不高，主动向求职者“推送”自己的联系方式。当然也有一些业务部门人员参与面试，本着“买卖不成情意在”的想法，想把面试者变为“客户”，不管能不能成为同事，这对于公司形象都是大打折扣的。

　　对于到岗时间过长者该如何“有效沟通”

　　对于一些通过公司最终面试，但预计到岗时间过长(一个月左右或者严重超出到岗时间约定者)。对于能够提出正当理由者(如办理离职手续所需等)，需要密切跟踪，以“关怀问候”为由了解面试者就离职状态。(注意，最好以面试者提供的常用邮箱交流为宜。短信、微信交流都不正式);如理由不充分(如需要考虑，延长时间等)，最好不要直接“毙”调，可以提出一个你的要求回复时间(如三天之内)，没有回复则视为自动放弃，给双方都留一些余地。

　　聘请是什么意思

　　原指公府征辟，后泛指请人任职。《后汉书·隗嚣传》：“ 嚣 既立，遣使聘请 平陵 人 方望 以为军师。”《后汉书·冯衍传上》：“后卫尉 阴兴 、 新阳侯 阴就 以外戚贵显，深敬重 衍 ， 衍 遂与之交结，由是为诸王所聘请。” 王西彦 《病人》：“ 郝立明 先生是我们这里新聘请的史学教授， 法国 和 英国 的留学生，在学术界有着很高的地位。” 严阵 《牡丹园记》：“这是药材学校新近聘请的技术顾问，名叫 白妹 。”

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