项目岗位说明书

时间：2023-12-08 17:54:14 说明书我要投稿

项目岗位说明书

项目岗位说明书1

　　岗位职责：

项目岗位说明书

　　1、负责团队的管理和控制，带领咨询团队完成公司制定的任务目标；

　　2、开发和维护公司的客户资源，提升高质量用户的储备；

　　3、提供客户调查分析报告和行业信息报告；

　　4、负责公司日常咨询事务的运作和管理；

　　5、负责与重要客户进行交流，深度把握客户咨询的'实际需求；

　　6、调查和分析市场行情，行业信息，不断开发和搜寻新的客户；

　　7、跟踪整个重要咨询项目的进程，协调项目顺利进行。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，企业管理、财务、计算机等相关专业，2年以上管理经验；

　　2、有金融机构、人才中心等相关工作经验者优先考虑；

　　3、有较深厚的行业人脉，有较好的业内资源，有大型公司咨询经验者优先；

　　4、有强烈的开拓进取精神，良好的心理调节和平衡能力；

　　5、具有优秀的团队领导能力和组织协调能力；

　　6、能承受较大的工作压力和心理压力。

项目岗位说明书2

　　项目助理是指协助项目经理完成新产品项目研制开发的日常事务工作。

　　1、协助项目经理对所管辖的区域客户进行信息跟踪、分析及报告，并定期进行更新。

　　2、协助项目经理对所管辖的区域客户的产品开发进行项目管理，满足用户需求。

　　3、经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系，定期走访、了解产品的'质量等情况。

　　4、协助完成客户报价工作，即时解答客户的商务问题。

　　5、及时与客户进行技术沟通和交流，解答及反馈解答客户的技术问题。

　　6、定期走访、了解产品的质量情况，协调解决产品质量问题。

　　7、组织、协调宣传企业产品，提升企业形象。

项目岗位说明书3

　　岗位名称所在部门

　　直接上级仓库物料员生产部

　　仓库主管岗位编号岗位定员本职：

　　负责仓库数据和货物的管理，科学有序的保管好仓库内物资，做好防火防盗工作，掌握库存情况，充分发挥周转效率，及时收发货物及盘点库存物料。

　　职责与工作任务：职责表述：

　　根据产品需求，定期收发原材料

　　一按规定做好原材料的验收和入库，并做好登记工作。根据生产需求及时高效的进行原材料的发放和记录。工作

　　对原材料的周转进行全程跟踪，记录到账，并做到账账相符。任务

　　入库物资严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变质货物拒收入库。

　　职责表述：

　　1 / 4

　　根据生产需要，收发成品货物

　　二随时掌握库存状态，保证货物的及时供应。

　　货物出入库时，仓管员应依据收货单、交货单及提货单核准出入物品的名称、批号、数工作

　　量，准确地收发货，收发完毕后，应立即入帐。任务

　　做好物流协调工作，办理相关单据，清点出厂货物并进行记录。职责表述：

　　保证仓库货物的堆放整齐有序

　　合理安排库内堆位，预留足够的`出入通道及安全距离，安全高度。三仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡，每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品工作名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。

　　任务定期对库房进行整理，保持货物整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。

　　按指定堆位整齐叠位，发现倾斜要立即纠正，不准在货堆上行走、坐卧，也不准在货堆旁的通道坐、卧。

　　职责表述：

　　做好仓库的防火防盗工作

　　四每天一次检查仓库区内、外的防火、防盗设施，发现问题要立即整改并向主管报告。

　　每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗工作

　　下班。

　　2 / 4

　　任务五职责表述：

　　做好仓库日常检查工作，保持良好的卫生状况

　　工作做好每日检查工作，清点货物数量，检查货卡信息，做好日常记录。任务上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告。要按照相关规定保持库内合理干湿度，发现干湿度超过规定，即时开门通风，保证物资完整，不易变质。

　　每天打扫库内地面卫生，各种工具要摆放整齐。六权力：

　　对不符合质量标准的原材料有停用的建议权。对不符合质量标准的材料有停止入库的建议权。库存准确性改进计划及库位优化建议权。工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系物流公司及运货司机任职资格：教育水平专业培训经历经验中专及以上有仓库管理培训经历

　　3 / 4

　　半年以上的仓库管理经验职责表述：

　　完成上级交办的其他工作任务技能技巧具备办公自动化工具使用个人素质其它：

　　使用工具/设备计算机

　　所需记录文档入库单、出库单、货物卡、盘点记录、工作汇报表及各类仓库报表

　　考核指标：

　　具体考核指标依据绩效考核执行

　　备注具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力

　　4 / 4

项目岗位说明书4

　　一、认真贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、标准等有关技术文件和规定。

　　二、要加强对建筑业企业项目经理市场行为的监督管理，对发生重大工程质量安全事故或市场违法违规行为的项目经理，必须依法予以严肃处理。

　　三、工程项目施工应建立以项目经理为首的生产经营管理系统，实行项目经理负责制。项目经理在工程项目施工中处于中心地位，对工程项目施工负有全面管理的责任。

　　四、认真执行各项安全生产规章制度，明确项目体各管理岗位的安全生产职责，负责检查项目体的安全生产责任制落实情况。

　　五、定期组织安全生产大检查，查出的隐患要落实“三定”（定整改责任人，定整改措施，定整改时间）。

　　六、督促各项目部召开有各分包单位参加的安全例会，协调各方的安全生产责任和职责，通报安全生产的.现状。

　　七、严格财务制度，加强财务管理，正确处理国家、企业与个人的利益关系。

　　八、对需要进行工程变更的相关项目进行可行性论证并提出相应的意见；对增减的工程量进行过程审计，准确计量。

　　九、加强对公司聘请的项目施工现场监督员及工程造价机构的聘用和管理，并制定管理制度。

　　十、负责建立健全项目监督相关制度。

　　十一、完成公司领导交办的其他工作任务。

项目岗位说明书5

　　职位概要:

　　进行项目投资可行性分析，为管理层提供建议。

　　工作内容:

　　跟踪本行业及与公司业务相关的国内外技术发展趋势，结合公司现行业务优势，为公司业务的发展方向提出市场开发和技术研制计划;

　　对项目的组成部分或模块进行完整系统设计;

　　对项目进行分析和需求策划;

　　进行项目背景调查，收集整理项目相关资料;

　　撰写项目调查报告和信息综述;

　　联系项目相关单位和相关技术专家，制定初步的`项目可行性研究报告;

　　协同配合制定和申报立项报告材料;

　　配合投资部对项目进行良好的控制。

项目岗位说明书6

　　岗位职责：

　　1、根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标；

　　2、监督并确认项目规划及运作管理等，包括项目评估、成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等；

　　3、负责制定项目管理制度，包括人事制度、财务制度及质量管理规范等；

　　4、组织制定项目年度预算及利润目标等；

　　5、负责对内与对外的所有沟通和协调工作；

　　6、负责项目内部团队管理建设，包括人员培训、绩效考核等。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，管理类、项目类相关专业；

　　2、同行业5年以上项目管理工作经验；

　　3、精通WBS、PERT及CPM等项目规划工具，熟悉项目管理系统；

　　4、精通成本和质量控制，具备优秀的沟通、合同谈判和签约能力，良好的决策判断能力和计划组织能力；

　　5、具备良好的'职业道德素质，抗压性强、有创新力、善于沟通。

项目岗位说明书7

　　一、依据施工图纸、施工组织设计及项目的实际情况，组织识别、评价危险源，编制相应的控制措施或管理方案，并监督检查落实情况。

　　二、对施工现场安全生产、文明施工的管理，安全防护设施、机械设备的安全状况进行日常安全监督检查及发现安全隐患的监督整改：

　　1、监督检查项目部安全生产、文明施工的安全管理，制止违章指挥、违章作业，遇有险情威胁到人员的生命安全、健康，有权暂停生产，并报告领导处理。

　　（1）、检查项目部管理人员、班组长、有无违章指挥，强令作业人员违章冒险作业。

　　（2）、检查作业人员有无遵守本工种的安全技术操作规程、遵守施工现场安全生产纪律规定、执行安全技术交底的情况。

　　（3）、发现有威胁到人员生命安全、健康或给公司造成重大经济损失的险情，有权停止生产，并报告领导处理的方法：

　　A、暂停产生危险源的生产项目，制止违章的施工人员，并将受危险源影响的人员撤离到安全区域。

　　B、报告项目部经理及时采取措施。

　　C、经采取纠正预防措施，验证危险源已排除后才同意继续施工。

　　2、检查施工现场安全防护设施、机械设备的安全状况：检查内容主要有“四口、五临边”的防护、脚手架、施工用电、塔吊、施工电梯等中小型机械设备的安全状况，安全设施有无受到破坏、移动。

　　3、文明施工检查的主要检查内容：

　　（1）、生活区、办公区卫生情况。

　　（2）、施工现场材料堆放应符合施工平面布置图要求，按不同的材料、规格分别挂标识牌。

　　（3）、各班组的材料应合理使用，地面、楼层、通道、作业现场应做到工完场清，机械设备清洗干净。

　　4、防火监督检查及消防器材的布置、挂设、更新。

　　（1）、防火检查内容包括：

　　A、检查施工现场重点防火部位、设施设备、贵重材料、易燃材料、仓库的防火措施。

　　B、易引起火灾事故的各分项作业施工安全防范措施。

　　C、检查施工现场消防设施设备和器材的有效性。

　　D、施工现场重点检查模板工程及外墙双排脚手架的防火防范措施。

　　（2）、消防器材布置与管理：楼层、生活区、办公区、设备设施、施工场地应按规定设置消防器材。泡沫灭火器每年更换一次，挂设应有防倒措施，干粉灭火器每两年更换一次。

　　5、对检查中有安全生产、文明施工问题的'整改处理：

　　（1）、将发现的问题填写到安全隐患整改通知书上，分析问题的原因及有关整改责任人，提出整改意见。

　　（2）、报项目部经理审批，落实有关责任人整改。

　　（3）、监督隐患的整改并验收整改情况。对未按要求整改的隐患应报告项目经理继续落实整改。

　　6、监督检查各管理人员安全责任制的执行情况：

　　（1）、检查施工管理人员安全职责执行情况.

　　（2）、机电工长对机械设备检修情况

　　（3）、班组长安全生产职责执行情况。

　　7、对于违章的处理程序：对于违章的施工人员、班组有违章行为或不按要求对隐患的整改依据公司《职业健康安全管理制度》第八章公司对项目部奖励与处罚制度规定执行处罚。处罚单由项目部经理签写意见，一式三份，一份由项目部存档，一份给被处罚的人员或班组、单位，一份交到公司。当为班组被扣款时，交给公司的那联罚款单应附在班组劳务结算单上，作为财务部扣款凭据。

　　三、配合公司、项目部做好施工人员的安全教育工作：

　　1、安全教育内容主要有：

　　（1）、国家有关安全法律法规、政策、生产方针

　　（2）、公司职业健康安全管理制度

　　（3）、本工程“六大伤害”的预防措施

　　（4）、“血的教训”事故案列分析

　　（5）、遵章守纪，做到“三不伤害”

　　（6）、各工种的安全操作规程

　　（7）、安全防护用品的使用

　　（8）、作业现场中的危险源

　　2、经教育后的施工人员每个人应建立三级安全教育登记卡后存入档案。

　　四、根据施工现场实际情况挂设安全标志牌

　　1、根据施工现场具体情况、施工平面布置图绘制安全标志牌平面布置图。

　　2、安全标志牌的挂设部位为危险部位、通道口、设备设施上、较为显眼处、生活区、办公区。安全标志牌分为警告、禁止、提示、指令四种，在工地出入口边挂设“一图五牌”，办公区挂设岗位责任牌、现场纪律、文明施工牌

　　五、设置安全宣传栏

　　1、分别在生活区、施工作业区设置一个安全宣传栏，面积不小于3m2。

　　2、应按不同时期建委的文件要求、根据施工现场工程实际进度情况编写宣传教育内容。

　　3、围绕每年“安全生产月”的主题出一期宣传栏。

　　六、参加对施工现场各种安全防护设施、设备的验收：

　　1、参加验收的安全防护设施有洞口临边防护、各类脚手架。

　　2、设备设施有施工用电、塔吊、施工电梯、井架、各类中小型机械设备。

　　3、验收后应将验收结果和验收意见填写在验收单上，验收单一式两份，一份由项目部存档，一份交给公司质安部存档。

　　七、负责本项目部的职业健康安全文明施工，劳务手续的办理及治安保卫的管理工作:

　　1、劳务管理：

　　（1）、项目部与建工公司签定劳务合同书

　　（2）、监督建工公司与班组签定劳务合同书

　　（3）、监督建工公司与各作业人员签定劳动合同

　　（4）、配合建工公司对作业人员的安全知识教育、考核，办理上岗证件

　　（5）、监督班组用工考勤及按实际情况造考勤表

　　（6）、监督、配合建工公司发放劳务工资。将以上的资料备一份存于项目部备劳务检查使用。

　　2、治安保卫管理：

　　（1）、根据公司《职业安全健康管理制度》中第二十一章治安保卫管理办法对现场保安人员进行管理，每月25日前对保安人员进行考核，将考核表报公司质安部。

　　（2）、负责保安人员的值班安排

　　（3）、根据工程施工现场实际情况制定防盗保卫管理办法。

　　八、参加工伤事故的调查处理：

　　（1）、事故现场保护、事故证据材料的收集。证据材料包括物证和人证，对于人员的口述材料须认真分析其真实性。

　　（2）、事故原因分析和施工责任认定。

　　（3）、提出事故的处理意见和预防事故重复发生的措施。

　　（4）、监督对事故隐患的整改。

　　九、审查安全技术措施，并对执行情况进行监督检查：

　　1、审查安全技术措施应有针对性、可行性，能满足现场施工的安全要求。

　　2、监督项目部技术负责人、施工员根据所编制安全技术措施对班组、作业人员进行安全技术交底，监督施工人员、班组、作业人员对安全技术措施的执行。

　　十、配合项目经理开展每年“安全生产月”及日常安全生产、文明施工管理的各项活动，主要活动内容：

　　1、组织项目部对安全生产、文明施工的自查自纠。

　　2、对班组作业人员进行安全教育、技术交底。

　　3、应急演练

　　十一、负责本项目部职业健康安全生产、文明施工内业资料的整理、归档。

　　内业资料分类为：

　　1、安全生产责任制

　　2、目标管理

　　3、方案、技术措施

　　4、分部（分项）工程安全技术交底

　　5、安全检查

　　6、安全教育

　　7、班前安全活动

　　8、特种作业人员上岗证书

　　9、工伤事故档案

　　10、安全标志平面布置图

　　11、文明施工管理

　　12、应急预案

　　13、防火档案

　　十二、基本职能要求

　　1、工作过程中，认真执行公司的GB/T28001职业健康安全体系文件，每日填写工作日记（危险源控制情况、事故发生及处理情况、第三方检查情况等）。

　　2、工作中认真执行公司制度并做好上级交办的工作，遇有例外工作（公司制度没有规定或矛盾之处）应做出正确判断，维护公司的利益及树立良好的形象。

　　3、安全员对所属项目的安全、文明施工、劳务负监督、检查的责任。

　　4、安全员应提前15分钟上班，对现场进行巡查一遍，检查现场的工作环境和安全条件是否符合要求，各类机械是否到位、安全可靠等。施工员应推迟15分钟下班，对当日安全状况、工完场清情况进行检查，并以此为依据做好次日工作安排。

　　5、通过不断的学习及现场经验的积累，更好的做好上述要求未尽的工作，并不断提出意见及措施。

　　6、安全员根据公司的相关制度及合同要求，在管理各分承包方过程中及其他管理事项中，若因公平公正坚持原则而引起投诉，公司将会做出合理判断，维护安全员的各项权责。

项目岗位说明书8

　　岗位职责：

　　1、按照项目建设各阶段的进度控制点制订并落实用电、给排水、燃气、通讯等配套工作计划；

　　2、项目前期与政府的配套部门的沟通，手续办理；

　　3、施工期间的各项配套、交房、实测、产证、招标等手续办理；

　　4、辅助施工现场管理人员，协调现场的配套工程；

　　5、监督、管理配套工程的实施，有效地降低配套成本；

　　6、协调各配套部门关系，保证项目如期交付使用；

　　7、完成领导临时交待的.其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、建筑、土木类、机电等相关专业大学专科及以上学历；

　　2、2年以上房地产配套工作经验，有大型项目配套工作经验者优先；

　　3、熟悉房地产开发过程，熟悉房地产企业配套部门征询咨询和申办程序，熟悉方案设扩充、设计施工图审批流程和申办工作；

　　4、熟悉项目配套的工作程序和相关技术规定，会编制前、后配套实施计划，有根据施工进度协调各配套单位的经验；

　　5、工作严谨细致，责任心强，有较强的沟通、协调能力及良好的团队精神。

项目岗位说明书9

　　1.负责初步的需求分析或协调其他分析人员进行需求分析

　　2.带领本部门进行产品研发，带领团队完成研发任务

　　3.负责确保项目目标的实现，领导项目团队准时、优质地完成全部工作

　　4.全程参与需求分析、概要设计，组织并完成详细设计并承担核心代码的编制

　　5.定项目开发计划文档，量化任务，分配任务并监督和指导组员完成工作，跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作与研发助理即时沟通，保证文档的.完整和规范，配合技术总监进行项目的质量控制和人员培训。

　　6.监督产生项目进展各阶段的文档

　　7.完成公司的交代的其他工作

　　项目经理岗位说明书模板 (4) 1.在公司经理的领导下，认真贯彻执行iso9002质量管理体系标准。

　　2.项目经理是公司在该工程项目的代理人，代表公司对工程项目全面负责。

　　3.遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。

　　4.主持制定项目的施工组织设计、质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。

　　5.深入施工现场，处理矛盾，解决问题。不断完善经济制度，搞好经济效益，主持项目盈亏分析。

　　6.搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活，确保安全生产，保障职工人身、财产的安全。依法参与涉及职工利益的重大决策，维护职工利益，做好困难补助工作，并对病、伤、残职工的慰问。

　　7.做好项目的基础管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算。

　　8.完成公司交办的其它工作。

项目岗位说明书10

　　1、组织推进项目的市场定位深化工作，并完成“项目产品建议书”;

　　2、在项目市场定位的基础上，制定和实施项目整体营销计划、营销费用计划;

　　3、制定和实施项目前期销售、营销准备工作执行性计划;

　　4、制定和实施施工项目广告宣传月计划及月费用计划;

　　5、制定销售包装工作内容以及时间进度;

　　6、负责及召集与策划公司、广告公司的对接及营销策略、广告创意的讨论;

　　7、组织召集销售代理公司每周项目销售的.例会，根据项目销售情况及时提出调整营销策略方案;

　　8、负责与项目经理部、工程、设计等相关业务部门的业务对接;

　　9、按月(或阶段)及时编制销售总结分析报告;

　　10、监督和协调策划公司、广告公司及媒体广告发布计划的执行;

　　11、保持与媒体良好的沟通和联系;

　　12、负责项目的广告记录及资料保存;

　　13、负责广告合同的内部审批手续、付款手续的办理;

　　14、负责项目销售资料、宣传资料、宣传品等的发外设计、印刷、制作及验收工作;

　　15、跟进周边项目销售动态，了解竞争楼盘销售进展以及竞争性;

　　16、关注并开发新媒体、新推广方式、积极了解营销广告行业创新形式。

项目岗位说明书11

　　1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议。协同配合制定和申报立项报告材料。

　　2、对项目进行分析和需求策划。

　　3、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计。

　　4、制定项目目标及项目计划、项目进度表。

　　5、制定项目执行和控制的'基本计划。

　　6、建立项目管理的信息系统。

　　7、项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制。

　　8、跟踪和分析成本。

　　9、记录并向上级管理层传达项目信息。

　　10、管理项目中的问题、风险和变化。

　　11、项目团队建设。

　　12、项目各部门、成员的职责、权限制定

　　13、各部门、各项目组之间的协调并组织项目培训工作。

　　14、项目运行的过程控制

　　15、项目及项目经理考核。

　　16、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司所有项目的开展。

项目岗位说明书12

　　IT项目经理是具体项目工作的管理者，他们在工作中不断提升自己的领导才华，同时该职业又是一个权利与责任并存的职业。

　　IT项目经理岗位职责

　　1、对项目进行背景调查，收集整理项目相关资料，进行需求策划，撰写项目调查报告和信息综述;

　　2、对项目组成部分或模块进行完整系统设计;

　　3、联系项目相关单位和相关技术专家，制定项目可行性研究报告;

　　4、协同配合制定和申报立项报告材料;

　　5、组织项目团队完成项目任务，保证项目的完成时间和完成质量。

　　IT项目经理岗位要求

　　1、计算机、通信相关专业，相关专业证书有：信产部项目经理、PMP、IPMP培训;

　　2、具有IT行业技术开发经验和项目管理工作经验;

　　3、熟悉通信或IT产品的'研发流程，具有深刻的理解和实践经验;

　　4、具有良好的语言表达能力、沟通协调能力，良好的管理、组织和协调能力;

　　5、除了计算机技术相关要求外，还应当具备对应行业的专业知识。

　　IT项目经理关键技能

　　专业能力项目与时间管理业务能力技术能力

　　个人能力决策能力组织能力沟通能力协调能力

　　IT项目经理升职空间

　　IT项目经理 → IT项目总监

　　IT项目经理薪情概况

　　1年经验￥3400.00

　　2年经验￥3800.00

　　3年经验￥5100.00

　　5年经验￥6600.00

　　IT项目经理工作内容

　　1、参与IT项目的必要性及可行性论证，并负责编写项目涉及技术需求部分、可行性分析报告和初步技术实现方案;

　　2、负责IT项目计划的制定、跟踪和质量控制，及时发现并跟踪解决项目问题，有效控制项目风险，确保项目按计划完成;

　　3、IT项目资源的协调与组织，确保各项目参与人协同工作;

　　4、项目建设中涉及的软件类、设备类、工程类及服务类等采购管理;

　　5、制定项目涉及的技术、安全的验收标准，并组织和参与项目验收;

　　6、项目建设过程中项目文档资料的保管及归档管理。

项目岗位说明书13

　　项目执行是指正式开始为完成项目而进行的活动或努力的工作过程。由于项目产品(最终可交付成果)是在这个过程中产生的，所以该过程是项目管理应用领域中最为重要的环节。在这个过程中，项目经理要协调和管理项目中存在的各种技术和组织等方面的问题。项目会议是求同存异的，主要是统一认识和思想，把方向引导到正确的方向，并对项目执行过程中存在的.问题进行反思和进行改进建议的讨论，细节问题是具体执行人的工作;要给项目组内成员足够的信任，可能他们的方法和措施比项目经理的更有效。

　　岗位描述：

　　1、协助项目总监分析项目，制定相关计划;

　　2、负责项目内部协调工作，包括资源需求配置及协调、进度协调、质量控制及人员协调等;

　　3、负责项目组与公司内其他部门的协调工作，包括资源需求及人员调配等;

　　4、负责项目组与政府组织，客户及第三方的协调工作，保持与相关方的良好关系;

　　5、负责制定项目管理流程，并监督执行;

　　6、负责协调组织开展项目各种会议;

　　7、协调并解决项目内出现的其他问题。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历;

　　2、2年以上项目管理经验;

　　3、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;