商务礼仪实训报告（精选19篇）
在经济飞速发展的今天，越来越多的事务都会使用到报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编帮大家整理的商务礼仪实训报告，欢迎阅读与收藏。
商务礼仪实训报告 1
一、 实训目的和要求
1、 实训目的。商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，在课程理论学习的基础上，通过礼仪实训，使学生将所学的理论知识与实际相结合，系统的巩固所学课程基本理论和基本方法，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。
2、 设计要求
(1)每人独立完成小组中分配的任务；
(2)严格按照小组拟定题目中所设定的步骤认真进行训练；
(3)内容充实、格式标准。
二、实训题目和内容
1、与商务礼仪有关的，接待、演讲、导游会展、酒店、宾馆，开业、庆典，文书、信访、接待宴请、馈赠礼仪等活动。
2、具体内容有：商务活动中所涉及的商务仪容仪表礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务会谈和开业庆典礼仪等。
三、实训方法和步骤
1、在教师指导下进行模拟；
2、和市内宾馆酒店商场等联系参观；
3、按照任务书的进度进行，最终学生提供商务礼仪报告；
四、实训总结
(一)情景剧编排
1、剧本来源：本组所进行的礼仪情景剧表演为转介绍法营销，我在剧中所扮演的角色是一个保险推销员。作为市场营销专业的学生，推销可以说是一门必修课。为此，我们组酒编订了这个剧本，但表演中更多体现的是语言艺术，商务礼仪的内容并不是很多，但我们在细节方面还是很注意的。比如说，“握手要强劲有力；入座要左进左出；接电话的礼仪，介绍的要求”等等。当然，要想成为合格的营销人员，除了有一定的逻辑思维能力，语言表达能力，更重要的是要有合乎规范的礼仪举止。
2、编排过程：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”课本上的理论操作学习的再多，没有实际的行动，仍然是浑然不知。在编排的过程中，我从一个小角色需要了解和掌握的礼仪知识，对社会中必然存在的礼仪规范有了更深层次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，远不像想象中的那样。站要如何站，顶书夹纸，纹丝不动两小时；走应如何走，亦步亦趋，步幅摆臂要到位；蹲要如何蹲，交叉双腿，前倾身体臂向下；坐应如何坐，上身直正，端正稳重坐如钟。情景剧的编排或许还不是很到位，但是在个人角色关键礼仪处的表现还算可以。
3、心得体会：任何简单的事情都是看似简单，做起来却很难。基本的礼仪动作，基础的礼仪知识，也许早已熟记于心，但在真实表现的时候却又不知何为，不知所措。对于个人而言，做好自己的本职工作，完成个人所接受的任务，将自己所应做的事情做好，不给团队扯后腿，当然这需要熟练的礼仪技巧和应变能力。对于团队来说，团队的配合都起着至关重要的作用。诚然，最重要的是通过这次情景剧的模拟，我将书上所讲述的一些礼仪规范，以及日常生活中的礼仪要求熟悉了许多，这对我毕业之后踏入社会都有很大的帮助。
(二)商务场所参观认知
1、参观内容：我们今天去市中心的商务场所主要是平顶山市最大的两个超市丹尼斯和九头崖。主要是参观超市在圣诞节来临之际所举行的活动，以及在接待顾客的过程中所涉及到的礼仪。内容不仅包括商场本身所做的一些营销活动，还有在商场中的一些专柜卖场的服务人员的接待礼仪和营销活动。
2、主要过程：按照组长规定的顺序，我们先去的是丹尼斯百货商场，商场的一切都伴随着圣诞的气息，在商场的入口摆放着两棵巨大的圣诞树，商场里面的装饰也都与圣诞有关，到处贴着圣诞节活动的宣传画，每个卖场的服务人员都戴着圣诞帽，迎合着圣诞节在搞一些促销活动。主要是服务人员，销售人员的礼仪规范，从整齐的着装上首先表现出本身的职业，而后是接待顾客方面，热情周到，面带笑容。另外就是收银员，无论是收钱还是找钱都双手将钱递到顾客手中，充分证明了对顾客的.尊敬。从丹尼斯出来之后，我们去了九头崖旗舰店，鉴于地理位置的影响，九头崖并没有摆放圣诞树，而在门口站着礼仪小姐对顾客的到来表示欢迎，同样是在搞很多迎合节日的促销活动。商场内服务人员与销售人员的热情度不比丹尼斯要差，同样是对顾客进行周到的服务，不管是产品介绍，还是销售引导。毕竟，在商场中的礼仪的体现也并是特别的突出。下午的时候我自己去了博泰宾馆，形单影只，也没有敢在里面待很长时间，但在大厅就看到了十分合乎礼仪规范的服务人员，他们无论是站姿还是走姿，无论是交际用语还是礼仪举止都表现的很到位，比起我们在学校演的情景剧，我顿时感到很羞愧。
3、心得体会：学校里面是一种世界，到社会上面又是另一种世界。虽然是很简单的礼仪实训，但在社会上看到的却是另外的一番情景。不是正规的商场、宾馆，服务人员的一些动作都不是很到位，也没有像老师所讲述的那样；但毕竟还是学到了许多东西，一些语言的运用，行为举止的表现，以及在人际交往中的礼仪在社会上得到了充分的体现，这些都使我受益匪浅。作为市场营销专业的学生，学习商务礼仪知识必不可少，但是把礼仪规范理论熟记于心将无济于事，更重要是就是懂得在适当的场合表现合适的礼仪举止，在客观的场景凸显标准的礼仪规范。“礼者，节之准也。”
商务礼仪实训报告 2
一、实训概况
1、实训名称：
涉外活动礼仪实训
2、实训时间、地点：
第十八周周一至周五、教室6108
3、实训目的：
将本学期所学有关涉外活动礼仪的理论知识运用于实践，并通过实践加深对理论知识的了解，甚至是创新；最重要的是，将理论知识内化为个人的思想道德修养，并通过外在行为表现出来，以做到言行一致、表里如一，为成为德、智、体、美、劳等全面发展的社会主义“四有”新人打下坚实的基础。
4、实训单位：
20xx级对外汉语专业一班
5、实训主要内容：
(1)单项训练的内容及要求：
站姿训练、坐姿训练、行姿训练、蹲姿训练、手臂势的训练、着装礼仪训练、电话用语礼仪实训、见面礼仪训练
(2)综合训练内容：
涉外礼仪情景模拟训练、面试礼仪(5-6人一组)外事接待礼仪综合情景模拟训练
6、实训安排：
全班共45人，分为3组，每组15人，各组推选一位组长组织本组训练；从周一到周四为训练时间，周五正式考试。
7、我遵守实训纪律情况：
在实训周内，我严格按照组长的要求按时到指定地点集合，积极配合组长工作并与其他成员配合默契，实训有序进行。实训中，我严格遵循实训要求进行训练，当被组员或组长指正错误时，我洗耳恭听、虚心接受并及时付诸行动而改正。
8、本小组训练情况及考试中的表现：
本组成员互为师生，互帮互助，既积极指出他人的不足之处，又虚心接受人的指教并及时改正。下面，做一些具体介绍：
曾记得，那是涉外礼仪实训周的周一上午，敬爱的马老师一大早来到6108教室，对实训周的实训进行具体的安排。首先，老师给我们介绍了一些关于实训的具体内容；然后，布置下了有关的书面作业；最后，给我们播放了中国人民大学著名礼仪专家金正昆教授主讲的有关现代社交礼仪的课程视频。我被金教授的所讲的内容和讲课方式所折服，他运用妙语连珠和幽默诙谐的授课方式来讲授具有重要性和实用性的现代礼仪，实在令人钦佩。
紧接着，周一下午，我组从实训策划开始了为期将近一周的`礼仪实训。下午，组长孙中慧组织我组成员开始了策划工作。我组选择的地点是“二餐”一楼两张餐桌附近。第一次集合，本组成员都很积极，老早来到目的地。组长做了具体安排：本组分两组，无名男生一组，十名女生一组，进行单项训练，例如，站姿训练、坐姿训练；综合训练时，两组合而为一，比方说，涉外礼仪情景模拟训练。就关于选择哪个国家是我组进行了激烈而成功的“大讨论”，全组人员，无一例外，进行集思广益，各抒己见，“你一句，我一言”，讨论的热火朝天、不亦乐乎。最后，竟然忘记了时间，直到肚子开始报时——“咕噜噜……咕噜噜……”
我组花了大约三个小时的时间来策划，最后，基本上，达成了一致意见，终于可以开饭了！组长提议，我们共进了晚餐。有意思的是，我们吃了将近一个小时，因为都是“礼仪惹的货”，穿衣有服饰礼仪，住房有家居礼仪，行路有交通礼仪，交往有社交礼仪，吃饭也有礼仪——餐饮礼仪呀！在餐桌上，我们有进行了一场“大讨论”：座次如何安排，如何敬酒，餐饮禁忌，餐具的使用等等。我们的这次讨论有持续了很久，直到电话的铃声“叮铃铃……叮铃铃…”这时，发现周围吃饭的人渐渐稀疏了。但是，组员却兴致正高，没有倦意……在组长要求下，才散去……
回到宿舍，我也仔细地想了想：其实呢，同学之间多讨论讨论，是非常之好的，于你、于我、于他、于大家，不仅可以练习口才，也可以获得学术的成果，更可以加强思想的交流促进友谊！再者，生活之中处处有礼仪，只是我们缺少发现它的眼睛！我们只要善于观察、善于运用礼仪知识、善于将理论运用于实践，就会获得丰厚的回报！
周二上午，本组成员按时来到老地方，进行训练，每个人都斗志昂扬、激情高涨地练习每一个动作每一个细节。我们互相监督、互相指正、互相协作，争取把每一个动作做到位，把每一个动作都做熟练，尽量向标准看齐，一边又一遍，直到满意为止，最后合影留念，以资鼓励！
周二下午，本组成员照常“工作”。周三依然。周四照旧，仍然不敢懈怠，依然整装上阵、严格训练，还是到晚餐……
周五，这一天，终于如期而至！我们男生起得很早，也为自己修饰一下——化化妆！别小看它，这也是礼仪的范畴！一个好的仪表，是一个人的无声的语言，可以增加一个人的魅力指数和信心，可以说，使一个人更有气场！很快，吃完早餐来到教室。当踏进教室时，我被一种说不出的感觉与情景所打动和震惊了！我有些惊讶：全班学生都不像是正宗的学生了，“男士西装革履，女士套装翩翩”，都脱掉了学生应有的“书生意气”，都一下子改头换面变成了成熟的“社会人士”，真令人刮目相看啊！他们有的像商界CEO，有的像政界风云人物，有的像教育界教育大师，有的像公司白领，有的像……大家好像一下子都变成了社会各界的精英人物！突然，马老师和另外两位老师踏进了教室，我才从沉思中回过神来！老师们面带笑容，眼睛炯炯有神，好像有一种与往日不一样的感觉……
很快，考试开始了！首先，第一组上台亮相；然后，第二组(本组)第三组依次闪亮登场；最后，各组表演后，都进行了合影留念。之后，老师做了精彩点评。老师有些激动并语重心长地说，亲爱的同学们，你们的精彩表现真有些出乎我的意料；你们的每一个动作，每一个表情，每一句话都是那么精彩纷呈；需要指出并表扬的是你们的仪表真是“楚楚动人”啊；更令我欣慰的是你们认真的、精益求精学习态度……同学们的掌声持续着……同学们，我还要着重强调一下需要改进的地方。例如，面试礼仪的细节，当到达面试地门前时，先敲门，得到允许后方可进去；进去后，不要忘记关门，关门时不要背对面试官，要面带笑容面对考官；之后，将简历交到面试官手里，交简历时要双手奉上，文字正对考官……
别小瞧这些细枝末节，它可以折射出一个人的内心修养。要切记！切记！老师还点评了许多我们忽略的细节，例如谈判时的座次安排情况、以及合影时的座次、汽车上的座次等，还有各个国家或地区的民俗禁忌等等诸如此类......这些都讲到了我们的心坎上。同学们都竖起耳朵听得很认真，掌声持续着持续着......最后，班长提议，全班学生与老师合影留念，照了一张“全班福”！很快，实训周渐渐落下了帷幕......
二、实训总结
说实话，由于“毛概”、教育学、外语、语言学等各科考试考查压力，一开始，我对实训周真有些抵触情绪，总认为它跟定会影响考试的正常进行的，觉得自己会有“挂科”的危险。后来，经过老师的精彩讲解，我的顾虑渐渐地消失了并喜欢上了它。老师强调：要合理安排时间，充分利用所有的时间，“时间就像海绵里的水，只要愿意挤，总还是有的”，拿出高三时的劲头，高效学习，事半功倍！其实，这个实训周，过得真的很充实！既要背单词、背知识点，又要实训。这样也很好，算是劳逸结合地学习，真的很出成绩！到现在回想起来，实训周真的很锻炼人，将知识运用于实践的学习才是真正的学习啊！实训中，我深刻体会到：实践的重要性、交流的重要性、讨论的重要性、抓紧可以利用的时间进行高效学习的重要性！实训中，我真的学到了实实在在的知识：如何坐、站、行……甚至是如何“打领带”！其实，这是我平生第一次穿这么正式的服装：西装革履。
这次礼仪实训，各项实训完成情况良好并取得了较大的进步，但也有许多不足之处：如礼仪的细节问题、动作不到位等等，需要多次正确重复的练习！
尽管已经取得了较好的成绩，这仅仅是礼仪的冰山一角，需要学习的礼仪知识还很多，礼仪知识的学习任重而道远！
商务礼仪实训报告 3
一、实训背景
为了提高个人的职业素养和商务交往能力，我参加了为期一个月的商务礼仪实训课程。本次实训旨在通过系统的理论学习和实践操作，使我更好地掌握商务场合中的基本礼仪规范，提升个人形象和沟通能力。
二、实训内容
1.商务礼仪基础知识：包括商务着装、商务会面、商务交谈、商务宴请等方面的基本礼仪规范。
2.商务沟通技巧：学习如何有效进行商务谈判、商务电话沟通、商务邮件书写等。
3.商务场合模拟实践：通过模拟商务会议、商务拜访、商务宴请等场景，进行实际操作练习。
三、实训过程与体会
在实训过程中，我深刻体会到了商务礼仪在商务交往中的重要性。首先，商务着装是展示个人形象和职业素养的重要方面，我通过学习了解了如何根据不同场合选择合适的.着装。其次，商务交谈和沟通是商务交往中的关键环节，我学习到了如何礼貌、专业地进行商务交谈，并掌握了商务谈判和沟通的`技巧。最后，在模拟实践环节中，我亲身体验了商务会议、商务拜访等场景，加深了对商务礼仪的理解和应用。
通过本次实训，我不仅掌握了商务礼仪的基本知识和技能，还提升了自己的沟通能力和团队协作能力。同时，我也认识到了自己在商务交往中的不足之处，例如有时在商务交谈中表达不够清晰、沟通不够有效等。针对这些问题，我将继续学习和提高，以更好地适应商务交往的需要。
四、总结与展望
本次商务礼仪实训对我个人成长和职业发展具有重要意义。通过实训，我不仅掌握了商务礼仪的基本知识和技能，还提升了自己的沟通能力和团队协作能力。在未来的工作和生活中，我将继续学习和实践商务礼仪知识，不断提升自己的职业素养和综合能力，以更好地适应职场挑战和满足社会需求。
商务礼仪实训报告 4
一、实训目的
本次商务礼仪实训旨在提高我在商务活动中的礼仪意识和实践能力，使我能够更好地理解并应用商务礼仪规范，从而在商务交往中展现出更高的专业素养和形象。
二、实训内容与过程
1.理论学习：通过讲座、案例分析等方式，学习了商务礼仪的基本概念、原则和具体规范，包括商务着装、商务会面、商务宴请等方面的知识。
2.角色扮演：在实训老师的指导下，我们分组进行了商务场景的角色扮演，如商务谈判、商务拜访、商务会议等。通过模拟实践，我们深入了解了商务礼仪的实际应用。
3.礼仪实践：在实训过程中，我们还参与了各种礼仪实践活动，如学习正确的握手方式、名片交换方法、餐桌礼仪等。这些活动让我们更直观地感受到了商务礼仪的重要性。
三、实训体会与收获
1.商务礼仪的重要性：通过实训，我深刻认识到商务礼仪在商务交往中的重要作用。它不仅有助于我们树立良好的个人形象，还能提高我们在商务活动中的沟通效果和合作效率。
2.礼仪细节的关注：在实训过程中，我意识到商务礼仪的每一个细节都至关重要。一个小小的`疏忽可能会影响到整个商务活动的.顺利进行。因此，我们需要时刻保持警觉，关注礼仪细节。
3.实践能力的提升：通过模拟实践和礼仪实践活动，我提高了自己的商务礼仪实践能力。在未来的商务交往中，我将更加自信地应对各种场合和挑战。
四、总结与展望
本次商务礼仪实训让我受益匪浅。我不仅掌握了商务礼仪的基本知识和技能，还提高了自己的实践能力和团队协作能力。在未来的工作和生活中，我将继续学习和实践商务礼仪知识，不断提升自己的职业素养和综合能力。同时，我也希望将所学到的商务礼仪知识运用到实际工作中去，为公司的商务活动贡献自己的力量。
商务礼仪实训报告 5
一、实训背景
本次商务礼仪实训旨在加强我们的商务礼仪知识，提高我们在商务场合中的举止和沟通能力。实训内容主要包括商务着装、会议礼仪、商务接待、商务谈判等多个方面。
二、实训过程
1.商务着装
我们学习了如何根据不同的商务场合选择合适的着装。通过观察和讨论，我们了解到正式场合需要穿着正装，如西装、套裙等，而休闲场合则可以选择更为舒适的服装。同时，我们还学习了如何搭配配饰，如领带、手表等，以提升自己的整体形象。
2.会议礼仪
在会议礼仪方面，我们学习了如何正确进入和离开会议室，如何安排座位，以及如何在会议中发言和倾听。我们还模拟了会议场景，进行了角色扮演，以加深对会议礼仪的理解。
3.商务接待
在商务接待方面，我们学习了如何接待来访者，如何引导客人入座，如何为客人倒茶等。通过实际操作，我们掌握了商务接待的基本流程和技巧。
4.商务谈判
商务谈判是商务活动中不可或缺的'一部分。我们学习了如何在谈判中保持冷静、理智，如何运用谈判技巧争取自己的利益，同时也尊重对方的立场。通过模拟谈判，我们锻炼了自己的谈判能力和应变能力。
三、实训收获
通过本次实训，我深刻认识到了商务礼仪在商务活动中的重要性。它不仅体现了我们的`职业素养，也影响着我们在商务场合中的形象和声誉。我将在今后的工作中更加注重商务礼仪的运用，提升自己的专业素养。
四、不足与展望
在实训过程中，我也发现自己在某些方面还存在不足，如对某些礼仪细节掌握不够熟练，需要在今后的学习和实践中进一步加强。同时，我也希望能够多参加类似的实训活动，不断提升自己的商务礼仪水平。
商务礼仪实训报告 6
一、实训目的
本次商务礼仪实训旨在提升我们的商务交往能力，培养我们在商务活动中的良好形象和职业素养。通过实训，我们期望能够掌握基本的商务礼仪知识，提高在商务场合中的沟通能力和应变能力。
二、实训内容
1.礼仪基础知识
在实训开始阶段，我们首先学习了商务礼仪的基础知识，包括礼仪的定义、分类、原则等。这些知识为我们后续的实训打下了坚实的基础。
2.商务场合下的举止
我们学习了在不同商务场合下应该如何举止，包括如何正确握手、如何交换名片、如何入座等。这些基本的礼仪动作看似简单，但在实际商务活动中却起着至关重要的作用。
3.商务沟通技巧
商务沟通是商务活动中的核心环节。我们学习了如何进行有效的商务沟通，包括如何倾听、如何提问、如何表达自己的观点等。同时，我们还学习了如何避免常见的沟通障碍，提高沟通效率。
4.跨文化商务礼仪
在全球化的背景下，跨文化商务活动越来越频繁。我们学习了如何在跨文化商务活动中遵守基本的'礼仪规范，尊重不同文化背景下的商务习惯。这对于我们在国际商务活动中取得成功具有重要意义。
三、实训体会
通过本次实训，我深刻体会到了商务礼仪在商务活动中的重要作用。它不仅能够帮助我们树立良好的.形象，还能够增强我们在商务场合中的自信心和应变能力。同时，我也认识到自己在某些方面还存在不足，需要在今后的学习和实践中不断提高。
四、建议与展望
我建议学校今后能够多组织类似的商务礼仪实训活动，让我们有更多机会接触和实践商务礼仪知识。同时，我也希望学校能够邀请更多的专业人士来为我们进行授课和指导，让我们能够更深入地了解商务礼仪的精髓和实际应用。展望未来，我将继续努力学习和实践商务礼仪知识，提升自己的职业素养和竞争力。
商务礼仪实训报告 7
一、实训背景与目的
随着全球化经济的不断发展，商务活动日益频繁，商务礼仪在商务交往中的重要性也日益凸显。为了提升个人在商务活动中的综合素质，我参加了本次商务礼仪实训。实训旨在通过模拟商务场景，让我们了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，为未来的商务交往打下坚实基础。
二、实训内容
1.商务着装：实训首先介绍了商务场合的着装要求，包括西装、衬衫、领带、皮鞋等服饰的搭配和选择。我们学习了如何通过着装展现自己的.专业形象，以及如何根据场合选择合适的`着装。
2.商务交往礼仪：在商务交往中，如何与他人建立良好的关系至关重要。我们学习了商务拜访、商务接待、商务会议等场合的礼仪规范，包括如何握手、如何交换名片、如何称呼他人等。
3.商务宴请礼仪：商务宴请是商务交往中的重要环节。我们学习了如何安排宴请、如何邀请客人、如何选择餐厅和菜品、如何与客人交谈等礼仪知识。
4.商务沟通礼仪：有效的商务沟通是商务成功的关键。我们学习了如何倾听、如何表达、如何提问、如何处理冲突等沟通技巧，以及如何根据沟通对象选择合适的沟通方式。
三、实训体会
通过本次实训，我深刻体会到了商务礼仪在商务交往中的重要性。良好的商务礼仪不仅能够展现个人的专业素养和综合素质，还能够促进商务活动的顺利进行。同时，我也认识到了自己在商务礼仪方面的不足和需要改进的地方。在未来的商务活动中，我将更加注重礼仪细节，不断提升自己的商务礼仪水平。
四、总结与展望
本次商务礼仪实训让我受益匪浅。我不仅掌握了商务礼仪的基本知识和技巧，还通过模拟商务场景进行了实践练习，提高了自己的实际应用能力。在未来的商务活动中，我将更加注重礼仪细节，以更加专业的形象展现自己，为公司的商务交往贡献力量。
商务礼仪实训报告 8
一、实训概述
本次商务礼仪实训旨在通过模拟真实的商务场景，使我们能够深入了解并熟练掌握商务礼仪的各个环节。实训内容涵盖了从商务着装、商务交往礼仪到商务宴请、商务沟通礼仪等多个方面，为我们未来的商务活动提供了宝贵的实践经验。
二、实训过程与收获
1.着装礼仪的学习与实践：在实训中，我们首先学习了商务场合的着装要求。通过老师的讲解和示范，我们了解了不同场合下如何选择合适的服饰搭配，以及如何根据个人的气质和风格进行着装。通过实践练习，我们逐渐掌握了如何运用着装展现自己的专业形象。
2.商务交往礼仪的模拟与体验：在商务交往礼仪的学习中，我们通过模拟商务拜访、商务接待等场景，深入了解了商务交往中的礼仪规范。我们学习了如何恰当地称呼他人、如何交换名片、如何握手等细节礼仪，并在模拟场景中进行了实践体验。这些经验使我们更加自信地面对未来的商务交往。
3.商务宴请礼仪的演练与提升：商务宴请是商务交往中的重要环节。在实训中，我们学习了如何安排宴请、如何邀请客人、如何选择餐厅和菜品等宴请礼仪。通过模拟宴请场景和角色扮演的方式，我们逐渐掌握了商务宴请的流程和技巧，并提升了自己的'社交能力。
4.商务沟通礼仪的掌握与应用：有效的商务沟通是商务成功的关键。在实训中，我们学习了如何倾听、如何表达、如何提问、如何处理冲突等沟通技巧。通过模拟商务会议和谈判场景的.实践练习，我们逐渐掌握了商务沟通中的礼仪规范，并能够在实际应用中灵活运用。
三、实训总结与反思
通过本次商务礼仪实训，我们深刻认识到了商务礼仪在商务交往中的重要性。良好的商务礼仪不仅能够展现个人的专业素养和综合素质，还能够促进商务活动的顺利进行。同时，我们也意识到了自己在商务礼仪方面的不足和需要改进的地方。在未来的商务活动中，我们将更加注重礼仪细节，不断提升自己的商务礼仪水平。同时，我们也希望能够在未来的学习和工作中继续深化对商务礼仪的理解和应用，为公司的商务交往贡献更多的力量。
商务礼仪实训报告 9
一、实训背景
随着国际商务交流的日益频繁，商务礼仪的重要性愈发凸显。为了提升我们专业学生的商务交往能力，学院组织了一次商务礼仪实训活动。本次实训旨在让我们深入了解和掌握商务礼仪的基本知识和技巧，提高我们的职业素养和综合素质。
二、实训内容
1.商务着装规范
介绍了商务场合下的着装要求，包括西装、衬衫、领带、鞋子等的.搭配原则。
进行了着装搭配的实际操作，让我们亲身体验了如何选择合适的.商务着装。
2.商务会面礼仪
讲解了商务会面时的握手、名片交换、座次安排等礼仪细节。
通过模拟商务会面的方式，让我们在实践中掌握这些礼仪技巧。
3.商务沟通礼仪
介绍了商务沟通中的言语表达、倾听技巧、非言语沟通等要点。
通过角色扮演、小组讨论等方式，让我们亲身体验商务沟通的过程，并加深对商务沟通礼仪的理解。
4.商务餐饮礼仪
讲解了商务宴请的邀请、座次安排、用餐顺序、餐桌礼仪等。
通过模拟商务宴请的方式，让我们在实践中掌握商务餐饮礼仪的要点。
三、实训收获
通过本次实训，我深刻认识到了商务礼仪在商务交往中的重要性。我掌握了商务礼仪的基本知识和技巧，并能够在实践中灵活运用。这不仅提升了我的职业素养和综合素质，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
四、反思与展望
在实训过程中，我也发现自己在某些方面还存在不足，比如在商务沟通中有时表达不够清晰、倾听不够专注等。因此，我将在今后的学习和工作中继续努力，不断提升自己的商务交往能力。同时，我也希望能够多参加类似的实训活动，以更好地掌握商务礼仪的精髓。
商务礼仪实训报告 10
一、实训目的
本次商务礼仪实训旨在让我们更好地了解商务礼仪在实际工作中的应用，提高我们的职业素养和商务交往能力。通过实训，我们希望能够掌握商务礼仪的基本知识和技巧，并能够在实际工作中灵活运用。
二、实训过程
1.理论知识学习
我们首先学习了商务礼仪的基本概念、原则和重要性。
接着，我们深入了解了商务着装、会面、沟通、餐饮等方面的`礼仪细节。
2.模拟实践操作
在学习了理论知识后，我们进行了模拟实践操作。通过角色扮演、小组讨论等方式，我们亲身体验了商务交往的.全过程。
在模拟实践中，我们遇到了各种挑战和困难，但通过不断尝试和改进，我们逐渐掌握了商务礼仪的要点和技巧。
3.案例分析
我们还学习了多个商务礼仪案例，分析了案例中人物的行为和言语是否符合商务礼仪的要求。
通过案例分析，我们更加深入地理解了商务礼仪在实际工作中的应用和重要性。
三、实训收获
通过本次实训，我深刻认识到了商务礼仪在商务交往中的重要作用。我不仅掌握了商务礼仪的基本知识和技巧，还学会了如何在实际工作中灵活运用这些技巧。此外，我还学会了如何与他人建立良好的关系，提高了自己的沟通能力和团队协作能力。
四、总结与展望
本次商务礼仪实训让我受益匪浅。我意识到商务礼仪不仅是一种行为规范，更是一种职业素养的体现。在今后的工作中，我将更加注重自己的言行举止，不断提升自己的商务交往能力。同时，我也希望能够多参加类似的实训活动，以更好地适应职场环境并提升自己的竞争力。
商务礼仪实训报告 11
一、实训背景
本次商务礼仪实训旨在提高我们的商务交往能力，使我们更好地理解并掌握商务场合下的礼仪规范。在全球化日益加深的今天，商务礼仪已成为企业成功的重要因素之一。
二、实训内容
1.商务着装：我们学习了如何根据不同的商务场合选择合适的着装，包括正装、商务休闲装等，并学习了如何搭配服饰以展现自己的专业形象。
2.商务接待：我们模拟了商务接待的场景，学习了如何接待来访客户、如何引导客户参观、如何与客户进行初步的.交流等。
3.商务会议：我们学习了如何组织并参加商务会议，包括会议前的准备、会议中的发言、会议后的跟进等。
4.商务用餐：我们学习了如何在商务用餐中展现自己的礼貌和风度，包括如何点餐、如何与同桌交流、如何结账等。
三、实训体会
通过本次实训，我深刻体会到了商务礼仪的重要性。在商务场合中，良好的礼仪规范不仅能够展现个人的`专业素养，还能够为企业树立良好的形象。同时，我也认识到了自己在商务礼仪方面的不足，比如在接待客户时缺乏自信、在会议中发言不够清晰等。这些不足都需要我在今后的学习和工作中不断加以改进。
四、总结与展望
本次商务礼仪实训使我受益匪浅。我不仅掌握了基本的商务礼仪规范，还提高了自己的商务交往能力。在今后的学习和工作中，我将更加注重自己的礼仪修养，努力成为一名优秀的商务人才。
商务礼仪实训报告 12
一、实训目的
本次商务礼仪实训旨在培养我们良好的商务礼仪习惯，提高我们的职业素养和人际交往能力。通过实训，我们希望能够更好地适应职场环境，为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、实训过程
1.理论学习：我们首先通过理论课程学习了商务礼仪的基本概念、原则和重要性。老师详细讲解了商务场合下的着装、言谈举止、待人接物等方面的.礼仪规范。
2.案例分析：老师为我们提供了一些商务礼仪方面的典型案例，让我们通过分析案例来深入理解商务礼仪的实际应用。这些案例涵盖了商务交往中的各个环节，如商务谈判、商务接待、商务用餐等。
3.模拟演练：在掌握了基本的商务礼仪知识后，我们进行了模拟演练。我们分组模拟了不同的商务场景，如商务谈判、商务会议、商务接待等，并在演练中不断调整自己的礼仪表现。
4.反思总结：每次模拟演练结束后，我们都会进行反思和总结。我们分析自己在演练中的表现，找出不足之处并思考如何改进。同时，我们也会借鉴其他同学的优点和经验来提升自己的商务礼仪水平。
三、实训收获
通过本次实训，我深刻认识到了商务礼仪在职场中的重要性。良好的商务礼仪不仅能够提升个人形象和专业素养，还能够增强企业的竞争力。在实训过程中，我不仅掌握了基本的商务礼仪知识，还提高了自己的商务交往能力。我学会了如何在不同的商务场合中运用合适的礼仪规范来展现自己的'专业素养和风度。
四、未来展望
在未来的学习和工作中，我将继续注重商务礼仪的学习和实践。我将努力提高自己的职业素养和人际交往能力，以适应不断变化的职场环境。同时，我也将积极向身边的优秀同事学习他们的商务礼仪经验和技巧，以不断提升自己的综合素质。
商务礼仪实训报告 13
一、实训背景
本次商务礼仪实训旨在提高我们学生的商务交往能力，让我们更好地掌握商务礼仪的基本知识和技能。实训过程通过模拟真实的商务场景，让我们亲身体验商务交往中的各个环节，从而加深对商务礼仪的理解和应用。
二、实训过程
实训开始前，我们先进行了一次理论学习，老师详细介绍了商务礼仪的基本知识，包括着装、言谈举止、会议礼仪、接待礼仪等方面。随后，我们分组进行了模拟演练，每个小组模拟了一个具体的商务场景，如商务谈判、商务接待、商务会议等。
在模拟演练中，我们积极参与，认真扮演自己的角色。通过实践，我深刻体会到了商务礼仪在商务交往中的重要性。例如，在商务谈判中，正确的坐姿、得体的着装和恰当的言谈举止都能给对方留下良好的印象，有助于谈判的顺利进行。
三、实训收获
通过本次实训，我收获颇丰。首先，我更加深入地了解了商务礼仪的基本知识和技能，掌握了在商务交往中的正确表现方式。其次，我提高了自己的沟通能力和团队协作能力，学会了如何在团队中发挥自己的优势，与他人更好地协作。最后，我意识到了商务礼仪在商务交往中的重要性，这将对我未来的'职业发展产生积极的`影响。
四、总结与展望
本次商务礼仪实训让我受益匪浅。在未来的学习和工作中，我将更加注重商务礼仪的修养，努力提高自己的商务交往能力。同时，我也希望学校能够继续开展类似的实训活动，让我们有更多的机会锻炼自己的实践能力。
商务礼仪实训报告 14
一、实训目的
本次商务礼仪实训旨在让我们学生更好地了解商务礼仪在商务交往中的应用，提高我们的职业素养和综合能力。通过模拟真实的商务场景，我们能够在实践中学习和掌握商务礼仪的要点，为未来的职业生涯做好准备。
二、实训内容
本次实训主要包括以下几个方面：
1.商务着装：我们学习了如何根据场合选择合适的着装，包括西装、衬衫、领带等的搭配，以及着装的颜色、材质等要求。
2.商务言谈举止：我们了解了在商务交往中应该如何表达自己的意见和想法，包括语速、语调、措辞等方面，以及如何正确地使用礼貌用语和体态语言。
3.商务会议礼仪：我们模拟了商务会议的场景，学习了如何准备会议资料、安排座位、主持会议等，以及如何在会议中发言、提问和回答问题的技巧。
4.商务接待礼仪：我们模拟了商务接待的`场景，学习了如何接待来访客户、安排接待流程、提供服务等，以及如何在接待中展示自己的专业素养和礼貌态度。
三、实训体会
通过本次实训，我深刻体会到了商务礼仪在商务交往中的重要性。一个人的言谈举止、着装打扮都能反映出他的职业素养和综合能力。在商务交往中，正确的礼仪表现不仅能够给对方留下良好的印象，还能够促进双方的合作和交流。
同时，我也认识到了自己在商务礼仪方面的不足。在实训中，我发现自己在某些方面还需要加强学习和锻炼，如如何更加得体地表达自己的意见和想法、如何更好地控制自己的情绪等。这些不足将会是我今后学习和工作中需要重点改进的地方。
四、总结与展望
本次商务礼仪实训让我收获颇丰。通过实践学习，我不仅掌握了商务礼仪的基本知识和技能，还提高了自己的职业素养和综合能力。在未来的学习和工作中，我将更加注重商务礼仪的修养和实践应用，努力成为一名优秀的商务人士。同时，我也希望学校能够继续加强商务礼仪教育和实践教学的力度，为我们学生的职业发展提供更好的支持和帮助。
商务礼仪实训报告 15
一、实训背景与目的
随着全球经济一体化的不断深入，商务礼仪在商务活动中的重要性日益凸显。本次实训旨在提高我们的商务礼仪素养，增强我们在商务交往中的沟通能力和形象塑造能力，以适应日益复杂的商务环境。
二、实训内容与过程
1.理论学习：首先，我们系统学习了商务礼仪的.基本知识，包括着装规范、言谈举止、会议礼仪、餐饮礼仪等。通过案例分析，我们深入理解了商务礼仪在商务活动中的应用及其重要性。
2.模拟演练：在理论学习的基础上，我们进行了多次模拟演练。通过角色扮演，我们模拟了商务接待、商务谈判、商务宴请等场景，并针对不同场景进行了礼仪规范和应对策略的学习。
3.实战演练：在模拟演练的基础上，我们参与了真实的商务活动。在商务接待中，我们学会了如何恰当地表达欢迎和感谢；在商务谈判中，我们学会了如何运用商务礼仪来维护自己的利益；在商务宴请中，我们学会了如何恰当地安排座位、敬酒等。
三、实训收获与体会
通过本次实训，我深刻认识到了商务礼仪在商务活动中的重要性。在商务交往中，良好的礼仪不仅能够展现自己的专业素养和修养，还能够增强彼此之间的信任和合作。同时，我也意识到了自己在商务礼仪方面的不足，需要进一步加强学习和实践。
四、总结与展望
本次实训为我提供了一个宝贵的`学习机会，让我深入了解了商务礼仪的各个方面。在未来的学习和工作中，我将继续加强商务礼仪的学习和实践，不断提升自己的商务礼仪素养和沟通能力。同时，我也希望能够将所学应用到实际工作中，为企业的发展贡献自己的力量。
商务礼仪实训报告 16
一、实训背景与目标
随着商业竞争的日益激烈，商务礼仪作为企业形象的重要体现，在商务活动中扮演着越来越重要的角色。本次实训旨在通过实际操作和体验，让我们更好地掌握商务礼仪的精髓，提升我们在商务场合中的专业素养和形象。
二、实训过程与方法
1.基础知识学习：我们首先对商务礼仪的基础知识进行了系统学习，包括着装、言谈、举止等方面的规范要求。通过案例分析，我们深入了解了商务礼仪在商务活动中的具体应用。
2.模拟场景训练：在掌握了基础知识后，我们进入了模拟场景训练阶段。通过模拟商务接待、商务谈判、商务宴请等场景，我们进行了角色扮演和实际操作。在训练过程中，我们不断纠正自己的.不足之处，逐步提高自己的商务礼仪水平。
3.实战体验：为了让我们更好地掌握商务礼仪的精髓，我们参与了真实的商务活动。在实战体验中，我们亲身感受到了商务礼仪在商务活动中的重要性和应用价值。通过实践，我们进一步巩固了所学知识，提高了自己的商务礼仪素养。
三、实训效果与体会
经过本次实训，我们的商务礼仪水平得到了显著提升。在模拟场景训练和实战体验中，我们逐渐掌握了商务礼仪的规范要求和应用技巧，能够更加自信地应对各种商务场合。同时，我们也深刻体会到了商务礼仪在商务活动中的重要作用，认识到了自己在商务礼仪方面的不足之处。
四、总结与展望
本次实训为我们提供了一个宝贵的学习机会，让我们更加深入地了解了商务礼仪的各个方面。通过实际操作和体验，我们不仅掌握了商务礼仪的规范要求和应用技巧，还提高了自己的专业素养和形象。在未来的学习和工作中，我们将继续加强商务礼仪的学习和实践，不断提升自己的商务礼仪水平。同时，我们也希望能够将所学应用到实际工作中，为企业的发展贡献自己的力量。
商务礼仪实训报告 17
一、实训目的
1.提高学生的个人素质和修养，让他们能够了解社会人际交往中的礼仪，生活中的礼仪等等，让他们自我提升，并升华自身
2.让学生能够适应社会，能够在社会中立足，在社会中拥有更好更广的发展空间
3.为了让学生更好的得到社会的认可，让他们知道人际关系的重要性，从而让他们能够拥有自我学习，并能够自我升华自身
二、实训准备
1.编写的社交礼仪实训指导书，集合本院和本专业学生的实际需求，精心挑选的授课内 容
2.备有金正昆教授的社交礼仪有关讲座。
三、实训要求
1.按时上课，积极回答课堂提问
2.课后认真复习，预习并完成相关作业。
3.认真准备课堂场景模拟，按时、高质完成实训报告
四、实训内容
实训项目一：
（一）什么是社交礼仪呢？
1、社交礼仪是一种道德行为规范。
2、社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。
3、社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。
4、社交礼仪要求在人际交往、社交交往活动中遵守、
（二）为什么要学习社交礼仪
1、学习社交礼仪有利于提高社会心理承受能力。
2、学习社交礼仪可以提高人文素质。
3、学习社交礼教与有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
实训项目二：
（一）课堂礼仪知识：
1、上课:铃声响学生应该端正坐在教室里当宣布上课时，应该迅速起立向老师问好，老师回答后再坐。应该准时到校上课。
2、听讲：在课堂上，认真听老师讲课回答问题时讲普通话态度要落落大方。
3、下课：听到下课铃声时，全体同学仍需要起立，与老师道别。等老师离开教室后，学生方可离开。
（二）服饰仪表礼仪知识：
穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
（三）尊师礼仪知识：
学生在校园与老师相遇时，应主动和老师打招呼问好。学生进老师办公室时或宿舍，应该先敲门。不随便翻看老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不评论，尊重老师的习惯和人格。
（四）同学间的礼仪知识：
同学间可以彼此称呼名字，但不能用不礼貌用语称呼同学。有求与同学时，要用礼貌用语。
（五）集会礼仪知识：
集会一般在操场或礼堂举行，神态要庄重。
（六）校内公共场合礼仪：
应该自觉保持校园整洁，不公共场合乱扔垃圾，不损坏公共财物。
实训项目三：
（一）着装基本问题：
服饰礼仪基本原则
1、Top原则（时间 地点 目的）
2、合理原则
3、个性原则
4、三色原则
（二）西装原则
男士西装原则
1、衬衫与西服相配
2、内衣要单薄
3、 要系好领带
4、必须穿皮鞋
5、掌握好扣子的系发
女士西装礼仪
紫装套裙着装原则：忌透、忌露、忌短 。 大小合适、穿着到位。 搭配适当、装饰协调。 服饰色彩搭配
1、同色搭配法
2、相似色搭配法
3、对比色搭配法
服饰礼仪
以少为佳 同质同色 符合身份 扬长避短 搭配合理 遵守习惯
（三）仪表礼仪训练：
仪表修饰
1、仪表美 自然美、修饰美、内在美
2、仪表修饰的要求 自然、协调、美观
3、头发的美化 勤于梳洗、长短适中、美化自然等
4、面容的修饰
需要注意的要点：
1、化妆、举止、表情、容貌
2、原则：整洁、自然、互动
3、容貌的修饰：容貌、发型、手部、化妆
4、化妆的基本礼仪：化妆要协调、化妆要避人
仪表礼仪中的举止动作：
1、举止中的基本礼仪：美观、规范、互动
2、仪表礼仪中的表情；眼、笑容、面部动作
3、看人时应注意的问题：角度、方向、部位、和时间的长短
（看对方的时间约为双谈话时间的三分之一至三分之二）
服饰礼仪的特点：规范性
服饰的功能：实用 表示地位和功能 审美
衣服的穿着要扬长避短，要区分场合。 （三大场合 办公场合庄重保守 社交场合时尚个性 休闲场合舒适自然）
衣服穿着三个三：三色原则 三一定律 三个错误
职场六大禁忌：过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
饰物佩戴礼仪注意：以少为佳 同质同色 符合习俗
实训项目四：
基本社交礼仪
（一）见面与介绍
见面礼节
1、握手礼的作用：能体现交往双方对对方的态度。
2、握手礼的使用规范；时机 姿势 顺序 力度 时间 目光 接触位置 表情 语言
3、握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手脏 交叉握手 与异性握手时用双手
4、要求；目视对方 面带微笑 稍事寒暄 少许用力
此外 还有 ：拥抱礼 合十礼 举手礼 鞠躬礼 拱手礼 吻手礼 点头礼
（二） 介绍
规范要点；介绍顺序 规范 姿势 内容
介绍礼仪：介绍是交际之桥
介绍的含义：向外人说明情况
介绍的分类：自我介绍 介绍他人 机体介绍 业务介绍
要点：介绍的时机（时间 地点 人物 场合 ）介绍的主角
自我介绍的情况：想了解对方情况时 想向别人说明自己情况时
介绍的'顺序:地位低者先介绍 主人与客人之间 主人先介绍 女士之间 男士先介绍 介绍要点；需要辅助工具和辅助人员
自我介绍时的时机：没有外人在场时
自我介绍的方式：寒暄式 公务式 社交式
要点：注意缩略语言的使用
公务介绍四要素：单位 部门 职务 姓名
社交式内容：姓名 职业 籍贯 偏好 共同熟悉的人
为他人做介绍的要点：谁来做介绍人（女士 专业人员 对口人员）
介绍的顺序；先介绍主任 晚辈 下级和职务低的人，集体介绍和业务介绍， 集体与集体先介绍地位低的，集体与个人，个人先介绍
业务介绍三个要点：把握时机 讲究方式 不诋毁他人
（三） 交换名片的礼节
名片的制作：种类 制作规格 色彩图案 文字 印发 板式
名片的用途：自我介绍 结交朋友等等
名片的交换：交换时机 交换方法 名片的收藏与利用
递送名片的礼节以及接受名片的礼节
四、拜放与接待礼仪
拜访礼仪：事先有约，时间恰当，认真准备，尊师守约，进门有礼，做客有方，适时告辞 迎访礼仪：精心准备，热情迎客，周到待客，礼貌送客
交谈礼仪
交谈的态度：接受别人
五不谈：不能训斥别人 不能挖苦别人 不要纠正对方 不随便质疑别人 不要随便补充别人 交谈的形式；谈话要文明 说话要礼貌 说话要规范
六不谈：不能非议当国家和政府 不能涉及国家秘密和行业秘密 不能非议交往对象 不谈论个人隐私问题
个人隐私五不问：个人收入 年龄 婚姻家庭 健康问题 职业经历
三谈：对方擅长的问题 时尚的问题 格调高雅的问题
得体表达的四个要点：要善于交流，学会倾听，要学会接受，学会尊重。
（四）赠礼礼仪
1、选择礼品
2、包装礼品
3、选择时机
4、赠礼场合
5、赠送时的礼仪：
①了解对象的情况 年龄 性别 兴趣 爱好 身份 地位 民族习惯 经济状况 文化水平
②明确目的
③尊重禁忌
收礼礼仪的规范：
1、站立双手接礼品
2、感谢赠礼的人
3、拆开欣赏并赞美
4、慎重放置保管
实训项目五：
西方社交礼仪
1、到达
2、准备
3、入席
4、告别
实训项目六：
（一）宴请组织礼仪
1、明确宴请对象 目的 范围 形式
2、明确时间地点 （时间：不选择重大节日 假日 或禁忌时间 要先和主宾商量 地点：环境优雅 交通方便）
3、精心制作请柬 认真发送确认 （请柬要提前一直二周发送）
4、安排席位
5、拟定菜单和用酒
（二）宴会中主人的礼仪
1、迎宾
2、引导入席
3、致辞祝酒
4、用餐
5、送别
（三）赴宴的礼仪
1、接受邀请事项：应邀要尽早答复 适度修饰符合要求 适时到达不早不晚
2、席上礼规
3、席间祝酒
4、席间谈话
5、宴会结束
商务礼仪实训报告 18
一、实训的目的
社会发展需要礼仪规则意识，以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障，是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。商务礼仪是我们国际经济与贸易专业的必修课程，商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少的一个重要环节。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。通过礼仪实训，可以让我们更好地认识礼仪，了解礼仪，以及更好地掌握礼仪并运用礼仪。
此次礼仪的实训，是为了使学生们认识礼仪、了解礼仪在商务活动中的重要性、遵循商务礼仪的基本要求、提高学生的商务礼仪修养，还有自身素质的提高。
二、实训的主要内容
商务礼仪实训是为所有专业所设置的，是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济与贸易等专业教学计划中重要的实践教学环节，是学生在校学习期间理论联系实际、增长实践知识的重要手段和方法之一。本实训可提高学生在商务仪容、仪态、仪表和商务会面、商务接待、商务拜访、以及出席中西餐宴请活动时的能力。
现在先介绍一下此次实训的实训老师：xxx老师、xxx老师、xxx老师、xxx老师等四位，xxx老师是营销班的班主任，也是一名有经验的礼仪教师；xxx老师也是一名专业的礼仪老师；xxx老师也是专业的礼仪老师，同时也是xx班的管理学老师；xxx老师也是一位有经验的礼仪教师，更是一名专业的咖啡师。
本次实训的环节由以下不同的实训任务组成：
（一）仪容仪表礼仪训练
1、掌握洁面步骤、职业化妆技巧；
2、掌握男士西装、女士套裙和职业着装的原则；
（二）仪态礼仪训练
1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿态，以及手势和身体语言使用的.礼仪规范。
2、掌握塑造良好个人职业形象的原则，以及仪容礼仪的内涵和意义。
（三）商务接待与办公礼仪、商务谈判与签约礼仪
1、掌握接待工作流程及内容：接待前的准备、接待时的介绍致意、寒暄交谈和迎接送行等内容、各种商务活动中会晤、会谈的接待和拜访礼仪规范、西方主要国家的接待拜访礼仪；
2、商务办公礼仪：电话和手机接听与拨打的礼仪规范，传真、电子邮件等通联礼仪规范和要求，引导宾客、电梯乘坐及进行间礼仪规范。
3、了解商务谈判的礼仪规范；训练言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客方谈判座次安排；
4、出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容；
5、签字仪式的程序及活动内容：签字场地的布置准备，签字文本的格式内容，掌握签约仪式流程。
（四）商务场景考察观摩
以小组形式，前往当地商店、机场、宾馆、商务公司观察商务礼仪，为商务场景模拟训练收集素材。
结合实训内容和外出实地观摩情况，以小组为单位撰写商务情景剧剧本。
（五）商务宴请礼仪训练
1、掌握宴请活动程序、桌次与席位排序礼仪；
2、掌握中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜顺序等餐桌礼仪；
3、掌握西餐餐具类别使用、点菜要领、上菜顺序及餐酒搭配等餐桌礼仪；
4、以小组为单位上交商务情景模拟剧剧本给指导老师。
（六）商务情景模拟剧排演
在指导教师的指导下，各小组根据修改完成的剧本进行商务情景模拟剧的排演。
（七）商务情景模拟剧展示
1、以组为单位进行商务场景模拟及角色扮演展示；
2、指导教师与学生共同评价各小组礼仪展示，现场点评总结。
（八）撰写实训总结（3000字）
1、学生上交实训材料；
2、教师评阅实训成绩。
三、实训中遇到的难点与问题
在实训中，难免会遇到难点与问题。首先，当然是化妆的问题，没有技巧，粉底上的太白，腮红又太红，眉毛没有眉形，眼线经常会晕妆……画上去就像带了个面具一样。其次，服装很好，但是，高跟鞋却是一个很大的问题。因为之前没有穿高跟鞋的习惯，导致了现在我们穿高跟鞋走路就像张牙舞爪一样，而且都没穿几分钟，脚就开始投诉了。还有，形体总是有那么些时候，这个动作OK了，下一个动作又“老奶”样了。最后，在团队小组的形体展示和情景剧的表演中，总是因为动作、队形、音乐、主题、时间等等的因素所困扰，总之，各种问题都轮流来找过我们了。
四、遇到的难点与问题的解决途径
俗话说得好：“道高一尺魔高一丈”，虽然在实训中我们遇到了各种问题，但“上有政策，下有对策”，不会化妆？没事，我可以慢慢练习，总有一天我会迎刃有余；不会踩高跟鞋？这问题很大吗？我坚持每天走好几次，一次走好几分钟，我就不信制服不了你；形体也坚持练习，我相信也是会有成果的；至于情景剧，姐这么多年的电视剧可不是白看的，想象力也不是盖的……不管什么问题，我相信，只要我坚持努力，发挥我们的团结精神，神马都会是浮云的。
五、本次实训的总结与体会
（一）仪容仪表礼仪训练
1、掌握洁面步骤、职业化妆技巧；
xxx老师在实训的第二天就给我们讲了化职业妆的方法和步奏，以及针对我们新手来说，应选择的化妆品。一套完整的彩妆至少应包括粉底、定妆粉、眉笔、眼线、眼影、腮红、口红等。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干湿两用粉饼等；定妆可以选择散粉、粉饼或彩色粉球；画眉可选眉笔、眉粉、眉膏；画眼线可选眼线笔、眼线粉、眼线膏、眼线液；眼影分为亚光眼影、珠光眼影、水溶眼影和钻石眼影；腮红分为粉饼状腮红、膏状腮红、慕斯腮红、液体腮红；口红分为管状口红、唇彩、唇冻等等。对于以上化妆品的选择，xxx老师针对我们初学者给了我们几个建议：应选择粉底霜、散粉、眉笔、眼线液、亚光棕色系眼影、粉饼状腮红和管状口红，当然还应有化妆棉、粉刷和卸妆油。
在化妆前后，洁面的工作都是必不可少的。首先，准备好一盆温水（温水洁面效果是最好的），用温水浸湿脸部，接着取适量的适合自己的皮肤的洁面品在手中揉出丰富的泡沫，把泡沫抹在脸上轻轻按摩适当时间，再用清水洗净，最后用柔软干净的毛巾擦干即可。
洁面后就可以开始化妆了，步骤如下：
（1）底妆。即使是拥有傲人的好皮肤的人，也不能怠慢这个步骤。粉底液应比原有肤色稍深，用海绵或指腹按照皮肤的纹理由上到下或者从大面积到细部，采用均匀推开或轻拍的方式，少量多次，粉底才能打得薄而透。
（2）定妆。定妆能延长妆容时间，可用粉扑或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末扫掉，才能定妆更久。蜜粉和粉饼的颜色不要与颈部肤色差别太大，用1/2面积海绵擦粉饼涂抹，顺着同一方向才不会混浊。
（3）画眉。职业妆画眉的原则是自然。原来的眉毛如果太浓太深，可能需要修除一些。眉形稍粗为宜，过细或过于高挑，都给人不可信的感觉。眉色要比发色稍浅，看起来最自然。浓眉可用眉粉减淡，疏眉可用削尖的眉笔在稀疏处一根根描画，并补齐短缺部分。最后用眉刷顺着从眉头至眉尾轻轻刷拭几遍。
（4）画眼线。画眼线是在上眼皮的睫毛根部画的，可根据眼型，在最后一根睫毛处画上翘或微下，或都不画。画眼线不仅可以使眼睛美丽有神，还可以使双眼更具有立体感。
（5）涂抹眼影。在此我们选用的是棕色系的亚光眼影，常见的是利用两色眼影，深色重点描绘眼睑，浅色打眼窝为底、做搭配，可打扮出立体有型的深邃效果。
（6）刷腮红。腮红既能调整气色，又可以补脸型。脸庞较好肤色红润的女性可以省去这一步。用腮红刷上腮红由颧骨到太阳穴均匀刷拭，霜状腮红可用指腹涂上清薄的一层。
（7）唇妆。平时要注意保养双唇，将唇上的脱皮和角质去除干净，这样易于上妆，妆容也更持久。如果来不及勾勒唇线，可直接用唇扫涂口红，纵向顺着唇纹，容易推匀。唇部较容易脱妆，要及时补妆，在双唇间夹一片化妆棉，抿掉余色，再补唇色。
（8）补妆。在以上七个步骤完成后，或一段时间过后，会出现晕妆、掉妆等现象，这时就需要补妆了。
2、掌握男士西装、女士套裙和职业着装的原则。
职业套装是职业女性首选的装束，它包括裙式套装和裤式套装。穿裙式套装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上的地方。
男性的职业装当然非西服莫属了。其中，领带的下端在皮带下1－1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装主衣，扣子应当永远扣闫。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下2颗扣都解开，如3颗扣单排西装上衣，扣中间一个扣。
（二）仪态礼仪训练
“行如风，站如松，坐如钟”，这句话充分体现了我们这次仪态礼仪实训的严格要求，也让我们掌握了站立、入座、行走和下蹲等姿态，以及手势和身体语言使用的礼仪规范，及其重要性。只有用心学，这些都不算是大问题的。
（三）商务接待与办公礼仪、商务谈判与签约礼仪
了解商务谈判的礼仪规范；训练言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客方谈判座次安排；出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容；签字仪式的程序及活动内容：签字场地的布置准备，签字文本的格式内容，掌握签约仪式流程，这些礼仪都是很必要的，细节可决定成败。
（四）商务场景考察观摩
我们场景考察的地点为xx的五星级酒店——xx宾馆。在我看来，xx宾馆的礼仪做得很到位，这也是它能够吸引并留住客源，还能在xx“长存”的重要原因，还有许多他们能够注意到的细节，都能做的很好，这些我都很佩服他们。
（五）商务宴请礼仪训练
先前xxx老师和xxx老师都给我们讲了宴请活动程序、桌次与席位排序礼仪；xx宾馆的xxx老师和xxx老师也讲了中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜顺序等餐桌礼仪；西餐餐具类别使用、上菜顺序及餐酒搭配等餐桌礼仪，让我明白，吃饭也是可以吃出学问的，尤其是西餐。
（六）形体展示与商务情景模拟剧排演和展示
在学习了各种商务礼仪之后，按照实训要求，我们要编排约五分钟的形体展示盒约十分钟的情景剧表演。
对于形体展示，首先是音乐的选择，这个倒是简单，人多意见也多，半个小时我们就决定选择《暴力十三区》的片头曲了，很有节奏的，接着是队形和动作的安排，花了我们近两天的时间增增减减、修修改改才勉强可以上台，再经过老师的指导和我们的坚持努力、团结协作，形体展示可算是完结了。
情景剧和形体展示差不多，都在编排上花了大量时间，充分发挥了我们的想象力，我在剧中扮演了山歌小天王，串烧了了几首有民族特色的民族歌，虽然最终没有拿到奖，大家都有些失望，但这也说明了我们还有欠缺和不足的地方有待改正，而且，至少我们大家都努力过了，也不会有太大的遗憾了，重在参与吧！
商务礼仪实训报告 19
一、实训目的与形式
本实训通过案例和场景模拟、现场演示、个案分析等不同方式，要求学生掌握秘书职业形象设计和各种具体做法，提高学生的审美情趣和品质格调；掌握具体有效的化妆技巧，使之适应不同场合的要求；掌握秘书在各种场合穿着打扮的正确标准和方法，提高职业鉴赏和表现力，掌握秘书在各种商务活动中必须具备的标准举止规范，言谈风度；掌握秘书在公共旅途中和在必要的宴请应酬中与社会上各色人等的交际礼仪，最大限度地争取更多的朋友，从而获得更多的支持；掌握各种会议的礼仪规范，展示秘书人员的礼仪修养和礼仪业务水平；掌握办公室礼仪的规范，把握好自己的角色定位，做好领导的辅助工作。通过实训切实将理论知识转化为实际技能，强化学生学习礼仪、实践礼仪的意识。
二、知识点
1、仪容指秘书人员的仪表姿容，包括发式、面容、颈部、手部及总体的精神面貌。
2、服饰是指人们的.衣着穿戴，包括服装和饰品。
三、实训要求
1、根据案例内容，模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景。
2、学生分角色，选择自己认为最合适的'工作服装、社交服装、休闲服装进行展示，并根据着装佩戴合适的饰物、包袋。
3、每9人为一个小组，每个小组设组长一名，每3人扮演同一角色，共分3中角色（工作、社交、休闲）。
4、每小组表演时间为5分钟左右。出场顺序由抽签决定，小组内的出场顺序、队形由小组内自己排定。
5、最后评出“最佳秘书形象设计”、“最佳社交形象设计”、“最佳休闲形象设计”若干名。
6、本实训应采用现场点评的方式，教师对学生的设计优劣要现场评定，以加深学生印象。
7、本实训以考察学生对工作装的理解和应用为主。训练后学生要明确三种服饰的明显区别，使学生今后工作中能着装得体。
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