保险营销实施活动方案(3篇)
为了确保工作或事情能有条不紊地开展,通常需要提前准备好一份方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。方案应该怎么制定才好呢?以下是小编收集整理的保险营销实施活动方案,欢迎阅读与收藏。
保险营销实施活动方案1
一、销售政策调整,使之有利于续保业务的发展
1、关于价格高,实施差异化的费率政策
在当前车险市场环境下,价格仍然是最重要的因素之一。公司应该建立更加科学灵活的定价机制,依托强大的数据分析平台,掌握每一笔业务的质量和风险程度,根据不同的业务质量确定不同的费率或折扣率,使出险率低风险小的优质客户真正能够最大限度地得到优惠,这是留住优质业务的最有效手段。例如:
方案一:增设绝对免赔额,根据客户需求增设300元、500元、1000元、20xx元绝对免赔额;或者设立保险代金券在客户投保时发放,针对客户有无理赔记录按年数免去不等额的保费。许多客户为了维持无理赔记录,享受下年优惠,对于小事故不做理赔,可向这类客户推荐此方案。
方案二:增设多次事故免费率,针对理赔次数不同的客户续保,对于驾龄长、经验丰富、往年理赔较少的车主,可推荐此项进行优惠。
方案三:车损险不足额投保,针对连续几年未出现任何险的优质客户推荐此项目。
方案四:向客户鼓励承保效益险种,通过减少险种达到续保。(如减少乘客座位险)
2、关于服务,延伸车险服务链条,给客户制定增值服务套餐
从原有的买车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转变,增加对客户的“人情关怀”,建立全方位服务格局,提高客户对公司的认同感,培养客户忠诚度。一是要充分研究客户需求,不断创新服务思路,根据客户需求有针对性地推出服务举措。二是探索车友俱乐部模式,利用俱乐部平台,使客户能够在入会后得到包括保险投保理赔在内的全方位服务。通过特约商家优惠及其他服务内容,组织会员参与各类文体活动,提供会员依赖感,从而达到培育忠诚度的效果。三是特别关注针对未出险客户的服务。未出险客户一般为优质客户,其在保险期限内没有获得保险理赔,这类客户往往有一种“交钱后没有得到任何服务”的感觉。当前,公司往往采取下年上保险时的“无赔款优惠”政策留住这类客户,但是优惠不等于服务。这类优质客户群体需要得到公司的特殊关注,提高这一客户群体的满意度,这在提高优质业务续保率中至关重要。制定服务策略如下:
策略一:非保险事故免费道路救援,包括紧急加油、紧急加水、现场抢修、拖车牵引等,以解决客户燃眉之急。
策略二:制定增值服务套餐,如有偿的洗车、打蜡、补胎、四轮定位等等。
策略三:代办年检、代办理赔等
策略四:从客户的需求出发,为其设置力所能及的服务项目。
3、关于产品,为客户制定险种组合产品套餐
此项在实际销售过程中,配合前两项,以客户的消费顾虑为基础,抓住客户消费心理,三方面相互结合,及时进行调整。可设置下列四种套餐:
套餐一:基本保险方案
险种组合:第三者责任险+车上人员责任险+不计免赔
保障范围:交通事故中造成第三者人和物的损失及车上人员
适用对象:注重基本保障,不想多支出保费的人,适合各种车型
套餐二:经济保险方案
险种组合:车损险+第三者责任险+盗抢险+不计免赔
保障范围:车损、交通事故中造成的第三者人和物的损失及车辆被盗抢
适用对象:精打细算的个人
套餐三:周到保险方案
险种组合:车损险+第三者责任险+全车盗抢险+不计免赔特约险+车上人员责任险
保障范围:保车、保人、保第三者
适用对象:一般公司和个人
套餐四:完全保险方案
险种组合:车损险+第三者责任险+全车盗抢险+不计免赔特约险+车上人员责任险+玻璃险+划痕险+修理厂特约
保障范围:最为全面的保障车、车上人员、第三者
适用对象:机关、事业单位、大公司,特别适合新司机+高档新车
4、关于手续费,调整现行的手续费,使续保业务手续费总体高于现行新保业务的手续费据我了解,续保手续费目前低于或等于新车投保或旧车新保的手续费,然而新车赔付率高、续保率低,手续费反而高,这不利于稳定原有业务。调整手续费,使续保业务手续费略高于新保业务(针对代理机构不针对每一笔业务),这样可以吸引代理机构、业务人员将赔付低的续保业务做进来,在稳定原有规模的基础上不断发展新业务。
5、调整业务人员绩效收入提取办法
现行的绩效提取办法,不分直接业务和代理业务,不分续保业务和新保业务这样不能鼓励直接业务和续保业务的发展。可作如下适当调整:
1)对代理业务的绩效收入按照手续费比例的高低进行相应的折扣计算
2)对于无手续费支付的直接业务,给予较高的绩效收入提取
3)对于手续费标准低于某定值的代理业务,结余的手续费部分或全部给业务员作为额外绩
效提取
4)对于续保业务增加10%的绩效提取,或者根据下达给业务员的续保业务指标,年终完成
指标者,按续保业务量给予一定比例的专项奖金
6、培养客户经理,组建专门的团队,开拓直接业务
直接业务稳定性好,续保较好,大力发展直接业务,能减少代理机构、代理业务员造成的客户流失,而且能减少为此将营销员个人客户转变为公司客户所要做的大量工作,以此可提高公司对客户资源的掌控能力。
客户经理制度需要制定出明确的细致的实施办法。如制定客户经理的条件,客户经理的权利,客户经理的薪酬待遇,客户经理的维护客户费用,客户经理的任职考评等等一系列实施细则。
7、理顺销售渠道
1)极大扩大直销业务,采取有针对性的政策对团车业务进行策略性的`发展;
2)对机关事业单位、企业法人业务采取优先发展的策略(包括优惠的费率条件、特别的客户服务、专门的理赔服务);
3)调整代理业务策略,发展利益相同、能永久合作的独家代理机构;
4)大力开发系统的代理业务,对于国家机关、企业集团等要帮助组织其全系统的统保
5)甄别代理机构和代理人,选择信誉好、实力强尤其是信誉好的代理,发展长期全面的合作关系
6)制定明确的规定,防止代理机构在分公司下属的机构间来回游动
7)调整现有代理关系,建立互惠惠利、双赢的合作关系,作出明确的有效的承诺,保证代理人对其客户的拥有权力;对于续保,保证原代理机构业务的所属权,公司内部人员不得争夺
8)要求代理提供客户真实信息,通过公司的客户服务手段,帮助维护客户,使代理有更多的精力发展新客户
9)要求客户中心(或市场部)加强与代理机构的交流,关注市场动态,及时将业务流动信息反馈给销售部门
7、大力调整业务结构
业务结构的调整原则是,哪方面利润高向哪方面倾斜,做到与时俱进。一般新车赔付率高,应该减少所占业务份额;不同车型出险率不同,应该做好数据统计,有优先级别的承保;一般机关事业、企业集团等团车业务利润较高,应多承保;另外多增加效益附加险承保(如车上人员责任险等),多减少亏损险别承保(如不计免赔附加险等)。
8、续保率指标的下达与考核
此项再议。
二、建立续保工作流程
简要流程及基本要求如下:
1、提前一个月开列应续保客户清单,并提供给业务员;
2、向客户发送续保通知,并与客户联系续保事宜;
3、在保险到期之前完成续保签单事宜;
4、续保中发现问题及时向公司反馈;
5、各业务机构、业务员之间不得相互抢户。
三、加强车险两核政策的支持
1、全面清理公司客户数据,使客户资料更真实准确,为续保打好基础(细节再议);
2、对续保业务简化投保手续,对按期续保业务实行免初级核保确认,即可出单;
3、对上年未出险的续保客户,在实行无赔优待的基础上,免费赠附加险种;
4、对客户实行分级服务,对公司的VIP客户、续保客户给予相应的附加值服务,建立理赔快速处理通道,VIP客户实行专人专岗服务、出单免核。
5、在公司业务系统上为业务员设立查询权限,在各机构设立电脑查询窗口,使业务员能随时查询其所做业务清单、理赔客户清单和续保清单;
6、增加客户真实信息获取渠道。内部主要有四个渠道,投保单填写、验车、查勘定损、领取赔款,其中验车和查勘定损时最容易见到直接客户;外部渠道是交通管理部门、各大银行等等。
四、改善公司的车险客户服务
1、固定统一的咨询报案电话,要利于客户记忆,利于客户发生事故后直接与公司联系,减少中间环节的影响;
2、实行客户分级服务办法,有针对地对优质客户、续保客户提供专人服务、专修服务、附加值服务;
3、客户可选择自取保单、业务员送达和邮寄保单三种方式;
4、实行客户信息电话核对办法,理赔后反馈客户意见制度,寄发客户服务书,寄发续保通知;
5、在保单特别约定中注明保单不可有任何涂改及公司唯一的咨询报案电话;
6、制定续保工作考核办法,用相关的奖惩办法来鼓励和约束续保工作行为,确保续保指标落到实处(办法再议)。
五、加强培训
各分支机构负责人身先士卒,推动直接销售和续保业务的销售,每一个分支机构的负责人都应该是“第一营销员”,加大重视团车业务的开拓。组织行之有效的业务培训,培训一定要有数据分析,有周密的营销策略,有实用的营销办法,切忌纸上谈兵。不仅要对业务人员进行核保政策的培训,也要进行核赔政策培训、客户服务培训。
六、开发具有市场竞争力的产品
(再议)
保险营销实施活动方案2
一、车损商险套餐:(商险金额在3000X4500元)
方案一:爱车套餐:总价值1953元
1,赠送基础保养一次,价值330元。
2,赠送四轮定位一次,价值364元。
3,赠送四轮动平衡一次,价值160元。
4,赠送电脑检测一次,价值200元。
5,赠送喷漆工时代金券一张(保险车辆除外),价值500元。(注;用于单件喷漆余额不退)
6,赠送维修保养工时代金券3张,每张100元,价值300元(注:用于一般维修及保养使用,每次仅限一张,单次工时超500元时可同时使用两张。)
7,赠送空气滤清器代金券一张,价值99元。
方案二:野营套餐:总价值1672元
1,赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个,价值95元。
2,赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个,价值45元。
3,赠送马自达原厂精品——电瓶搭线(2米)一个,价值78元。
4,赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个,价值55元。
5,赠送马自达原厂精品——信封睡袋(X3o)一个,价值1399元。
二、车损商险套餐:(商险金额在4500元以上)
方案一:爱车套餐:总价值3199元
1,赠送基础保养一次,价值531元(注:机油为全合成机油)
2,赠送四轮定位一次,价值364元。
3,赠送四轮动平衡一次,价值160元。
4,赠送电脑检测一次,价值200元。
5,赠送喷漆工时代金券两张(保险车辆除外),价值1000元。
6,赠送维修保养工时代金券5张,每张100元,价值500元(注:用于一般维修及保养使用,每次仅限一张,单次工时超500元时可同时使用两张。)
7,赠送汽油滤清器代金券一张,价值444元。
方案二:野营套餐:总价值2672元
1,赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个,价值95元。
2,赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个,价值45元。
3,赠送马自达原厂精品——电瓶搭线(2米)一个,价值78元。
4,赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个,价值55元。
5,赠送马自达原厂精品——电子式车载冰箱一个,价值599元。
6,赠送马自达原厂精品——4人帐篷一个,价值1800元。
三、电销套餐:总价值1068元
1、赠送喷漆工时代金券一张(保险车辆除外),价值500元。
2、赠送维修保养工时代金券2张,每张100元,价值200元(注:用于一般维修及保养使用,每次仅限一张,单次工时超500元时可同时使用两张。)
3、赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个,价值95元。
4、赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个,价值45元。
5、赠送马自达原厂精品——电瓶搭线(2米)一个,价值78元。
6、赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个,价值55元。
7、赠送马自达原厂精品——折叠提篮一个,价值95元。
备注:赠送精品可一次性支付给客户,其余优惠活动内容一次进店最多使用两项。
保险营销实施活动方案3
(一)不断转变思维观念,增强发展信心
强化危机意识,增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境,公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战,我们将在支公司广泛开展危机教育,进一步健全支公司内部绩效考试制度,真正把业绩与生存相挂勾,从而限度的调动工作的内在动力。强化创新意识,培树真抓实干的工作作风。在新的一年中,我们将结合xx公司的实际情况,针对车险规模大,效益基础差的问题,采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益,保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识,全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争,在新的一年里,我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中,细化服务流程,明确服务内容,规范服务质量,通过我们的服务来获得客户的认同,获得品牌的效应,获得市场的机会。
(二)不断优化经营结构,实现科学发展
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈,在新的一年里,我们将根据对车险业务的统计数据,进一步执行分公司核保的管理规定,保优限劣,达到提高车均保费、减少赔付率,力争车险业务成为有效益的龙头险种。
一是要巩固老客户,做好车险的续保工作,充分发挥“全城通赔”的服务优势,力争将续保率维持在50%以上,其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。
二是要继续以营运车辆为主,使其成为车险发展的主渠道。
三是要积极开拓新的车险渠道,我们计划20xx年将拓展2x3个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈,xx公司的华东电网及中电投业务,由于英大公司成立后份额的增加,使我支公司的业务受到了影响,保费规模明显减少。20xx年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外,还要积极开拓新的非车险增长点,这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务,积极争取信用险的保费规模,力争在非车险业务续保的基础上,使非车险保费规模上个新的台阶,确保保费规模比20xx年上涨50%以上。
大力深化人身险业务。从20xx年的经营情况来分析,我们的人身险业务还没有快速发展,但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备,力争在20xx年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色,做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展,争取有稳定的保费来源。
(三)不断强化队伍建设,夯实发展根基
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场,掌握宏观和微观的政策,对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度,班子成员既做决策者,也做实践者,同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理,提高各种资源的利用率,在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神,强化二个意识,提升三个能力”的要求,我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重,坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养,利用结对承包的形式提高管理者的实践能力,发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线,达到一级带着一级干,一级干给一级看的`效果,从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓,为公司持续健康发展提供强大动力。
今年,我们将继续保持队伍的持续稳定,并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1x2位优质展业人员进行洽谈沟通,一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度,除了参加分公司组织的各项培训,我们还将根据分公司各业务部门的要求,有针对性的进行业务培训,主要是政策宣导,展业技巧等方面,不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力,使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
(四)不断规范法规意识,加大风险防范
用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件,我们要继续深入学习,认真贯彻落实,坚持把合规贯穿于经营管理的全过程,做到主动合规,自觉合规,始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制,在展业过程中要尊重保险规律,严格按照总分公司的承保规定和要求,
对保险项目认真审核,保优限劣,回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作,数据真实性也经得起考验,但我们不能有所松怠,要继续保持下去。
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