设计方案

时间：2024-03-14 13:16:23 设计方案我要投稿

【通用】设计方案8篇

　　为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编为大家收集的设计方案10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【通用】设计方案8篇

设计方案篇1

　　活动目标:1通过活动，使幼儿学会正确使用动词:飞。游。爬。跳。

　　2培养幼儿敏捷的思维，丰富的想象，以及愉快的情绪。

　　活动准备:1一幅画有花。草。树。小河。蓝天的背景图。

　　2录音机一台，磁带一盒(录一段抒情优美的轻音乐和一段活泼欢快的音乐)。

　　3贴绒小动物若干(小动物应准备充足)，各种动物头饰若干，与幼儿人数相等。

　　活动组织:1播放音乐，出示背景图。教师抒情地讲解，引发幼儿对背景图的兴趣，把幼儿带入优美的意境和欢快的气氛之中。

　　师:树林里真美丽，小动物们将在这里举行音乐会，你们看谁来了!它是怎样来的?(逐一出示蝴蝶。小鱼。乌龟等贴绒教具)

　　2引导幼儿扩散思维，丰富幼儿想象的内容，启发幼儿模仿动物的动作，帮助幼儿理解飞。游。爬等动词。

　　师:想想看，除了蝴蝶会飞，还有哪些动物也会飞的?(幼儿说到什么动物，教师尽可能在图上贴出什么动物，以加深直观形象)它们是怎样飞的?让我们来学一学。"还有谁会爬?(依次进行下去，方法同上)

　　3按要求的动词，让幼儿选出有关动物图片，贴在背景图的`适当位置上。

　　师:大树林里有小动物们喜欢的

　　家，现在请小朋友帮忙把会飞的小动物先送去休息:再把会游的动物送回家休息。'(依次进行下去)

　　4游戏开始，随音乐扮演小动物做动作，进一步巩固对新学动词的理解。

　　师:小朋友，动物园音乐会开始了。你们看，小动物们跳的多开心呀!我们也来参加它们的音乐会吧!谁想扮什么动物，就找好头饰戴在头上，表演谁的动作。让我们一起跳起来吧!(音乐起，幼儿自由表演，结束活动)

设计方案篇2

　　上学期学生学习情况分析

　　学生基础知识掌握较好，但是，结合实际情况就达不到预期的效果。同时，在作业完成上也有所欠缺，有个别同学不完成作业。开展活动课时，学生参与意识不够强烈，导致教学效果不佳。

　　本学期教学总目标

　　知识目标

　　1、培养学生热爱家庭，教师的情感；

　　2、懂得孝敬父母是我们的义务；

　　3、了解世界的文化，使自己融入世界；

　　4、学会正确的网络交往；

　　5、学会必要的竞争与合作。

　　能力目标

　　1、在家里能为父母做一些简单的家务活，学会体谅自己的父母。

　　2、学会简单的人际交往，尤其是与老师和同学。

　　3、学会容纳他人，懂得公平竞争。

　　情感目标

　　在学会基础知识的同时，学会接纳他人，明确做人的道理。

　　重点难点

　　家庭关系；

　　与父母的关系不可选择；

　　老师的严也是一种爱；

　　文明的网络交往是沟通的前提；

　　对人礼貌是交往的首要条件；

　　竞争要讲究方法；

　　学做诚信的人。

　　本学期教学的主要任务和要求（在本栏内说明全学期讲授教材起讫的章节或篇目及综合实践活动的安排）

　　第一课爱在屋檐下第六课网络交往新空间

　　1、我知我家 1。网络上的人际交往

　　2、我爱我家 2。享受健康的网络交往

　　3、难报三春晖第七课友好交往礼为先

　　第二课我与父母交朋友 1。礼貌显魅力

　　1、严也是一种爱 2。礼仪展风采

　　2、两代人的`对话第八课竞争合作求双赢

　　第三课同携手共进 1。竞争？合作？

　　1、同学朋友 2。合作！竞争！

　　2、男生女生第九课心有他人天地宽

　　第四课老师伴我成长 1。海纳百川有容乃大

　　1、我知我师我爱我师 2。换位思考与人为善

　　2、主动沟通健康成长 3。平等尊重你我他

　　第五课多元文化“地球村” 第十课诚信做到永远

　　1、世界文化之旅 1。诚信是金

　　2、做友好往来的使者 2、做诚信的人

　　提高教学质量的主要措施

　　1、加大对学生理解课本知识，运用课本知识的能力培养。

　　2、通过实践活动，增强学生的能力。

　　3。通过每次检测，及时发现问题及时解决。

设计方案篇3

　　课前透视：

　　司马光是我国宋代伟大的史学家。这篇课文讲的是他七岁的时候砸缸救人的故事。全文情节生动，叙事性强，利于激发学生读书兴趣，浅显易懂的语言为我们展现了一个沉着、机智、勇敢、聪明的小司马光形象，对学生也起到了一定的榜样感召作用。

　　对于一年级的小学生来说，课文内容相对熟悉，但是城乡学生会存在差别，教学中要针对学生的实际情况，抓住课文故事性强的特点，突出以读为主的线索，促使学生在读中熟悉，读中感悟，读中思考，进而体会司马光的机智、勇敢。同时应结合课文插图帮助学生理解课文，增进对课文的理解感悟。

　　教学目标：

　　 1、通过读书，认识司、假等13个生字，会写别、到等6个字。

　　2、能正、流利、有感情地朗读课文。背诵课文。通过朗读来感悟司马光遇到紧急情况，沉着、勇敢、果断救人的品质。

　　3、能从课文插图中观察出人物的表情、动作、神态。

　　4、培养学生创造性思维能力。

　　教学重点：

　　识字写字，学习正确、流利、有感情地朗读课文。

　　信息资料：

　　生字卡片、挂图或课文故事的VCD、课件等。

　　教学时数：

　　两课时

　　第一课时

　　切入举偶

　　 1、谈话：这节课我们来拜访一位古人，他是谁呢？（板书：司马光），这个人你了解吗？相机教认生字司，介绍复姓司马以及司马光。

　　（创设谈话情境，引发提问，组织学生谈话交流，了解学生对人物及课文内容的感知，为新课展开做铺垫。）

　　2、观察：出示插图，从图中你看懂了什么？还有什么地方不懂？

　　（把观察与谈话结合起来，培养学生观察思考能力，口语表达能力，鼓励学生质疑，有利于教学活动有的.放矢。）

　　对话平台：

　　 自读：（扫清字词障碍，打下读悟基础。）

　用自己喜欢的方式阅读课文。画出生字，新词，读准字音。

　　（培养自我读书能力，确保读书活动有效，应该从一点一滴抓起。利于学生形成良好的读书习惯。）

　　识字（多种方法巩固识字，促进学生记忆。）

　1、同桌利用字卡，互读检测。借助我会认和我会写引导学生交流识字方法，如换偏旁、猜字谜、组词识字等。

　　2、开火车读生字，读词语。随机选择生字扩词或选择句子指导朗读。强调重点字玩、司的读音，同时引导学生注意一的不同读音。

　　（课标指出：识字和识字能力的培养是一二年级语文教育的重点。多形式的识字与交流识字方法，激发学生识字兴趣，培养学生的自主识字能力。）

　　写字（突出重点字的指导，培养良好写字习惯。）

　1、引导学生认真观察我会写中的六个字，发现六个字的规律：左右结构。组织学生讨论在书写中应注意什么？

　　2、自由练写，教师有意识地指导难点字：如那、都两字中的右双耳的写法。

　　3、书写展示，相互评价，引导学生把不好写的字多写几遍。

　　（课标指出：识字与写字是阅读和写作的基础，扎扎实实的加强写字训练，不仅提高了学生的写字能力，更重要的是促进学生良好书写习惯的养成。）

　　讨论（读书交流，理清故事内容。）

　1、指名分段读文，引导学生思考课前提出的不懂的问题，如：小孩子是怎样掉时缸里的？当时情况怎样？是谁救了他？是怎样救的？等。

　　2、分组讨论，用自己的话说一说读懂的问题。

　　（充分发挥学生自读交流的优势，实现生生互动，培养了学生阅读、合作的能力，促进学生对课文内容的理解。）

　　第二课时

　　对话平台

　　 导入（自然引入，引导学生深入理解课文。）

　通过学习，我们知道了司马光是个聪明、机智的孩子，那么在救小伙伴的过程中，他是怎样表现的？这节课让我们来更加深入地阅读课文。

　　读议（通过读书，想像讨论。）

　1、自由读文，引导学生体会那口水缸在哪？是什么样的水缸？用自己喜欢的符号画出相关的语句，以了解故事发生的环境。

　　2、观察插图，认真读书，想像思考：司马光为什么要砸破缸救小朋友？教师相机引志学生想像：小孩子落水的情景和他落水后的心情，有感情地朗读课文。

　　（融观察、想像、朗读、表达于一体，以读促思，以读悟情，进面初步体会司马光的沉着、机智。）

　　读演（读书体会，表演，感悟司马光的勇敢。）

　　1、引导学生阅读怎样救的段落，画出相关的句子及重点词语，如：没有慌使劲砸几下子等。重点体会读一读。

　　2、组织学生表演体会司马光救小伙伴时的表情动作，同学之间互相评议，也可组织学生在读4、5节的基础上，分角色表演（掉进缸的小孩、其他小伙伴、司马光），在表演的基础上引导学生再读体会。

　　（阅读与表演的结合，有效地激发了学生参与的积极性，满足了学生的个性发展，培养了学生的语感，提高最阅读能力，促进了他们对课文及人物品质的感悟。）

　　背诵（练习背诵，促进积累。）

　1、采用自由背诵、小组比赛、师生共背等形式，练习背诵。

　　2、同学之间互相配合检查背诵情况。互相评议。

　　讨论（激发学生思考，引发想像，深化认识，拓展思维。）

　1、从司马光的身上你明白了什么？请你对司马光或那个被救的小朋友说句话。

　　2、如果你在场，你还会有什么方法救那个小朋友吗？组织学生讨论表达。

　　3、假如你身边发生了意外的事，你会怎么办？（如：一家长到校想要把一名同学带走，而老师不在怎么办？在热闹的大街上和家人走散了，你会怎么办？）

　　（从课内走向课外，引导学生进行积极地想像思考，并结合生活实际开发课程资源，有利于学生语文素养的提高，创新精神的培养，并对学生生活适应能力的形成起到指引作用。体现了大语文的观念。在这个环节中要注意培养学生的口语表达，注意引导学生的把句子说通顺，把意思表达清楚。）

设计方案篇4

　　为建设南城名校，为师生创造优质的学习、生活环境，为充分利用校园空间与资源，根据学校校园建设的发展规划，学校决定：

　　1、在美化环境的同时增加区域的功能性，学校决定建设“北广场两侧学生活动区”项目；

　　2、为改善学校景观和环境,加强对学生的环境知识教育,提高社会影响力,决定建设 “校园雨水采集利用系统”项目。

　　为做好上述两个项目建设的准备工作，广泛听取学生家长和社会各界的意见和建议，特举办“北广场两侧学生活动区”、“校园雨水采集利用系统”创意设计方案征集及评选活动。现就有关事宜通知如下：

　　一、参加征集对象

　　xxx学校学生家长及社会各界的朋友。

　　二、设计题目

　　1、“北广场两侧学生活动区”创意设计方案；

　　2、“校园雨水采集利用系统”创意设计方案。

　　三、建设地点

　　1、学校北广场两侧绿地（见附件1的'示意图）；

　　2、校园内（请设计者根据学校实际情况选定位置）。

　　四、设计方案内容

　　1、在学校北广场西侧的绿地1号建设小学生活动区，东侧的绿地2号建设中学生活动区；

　　2、在校园内建设雨水采集利用系统。

　　五、设计方案要求

　　1、北广场两侧学生活动区设计要求：

　　（1）小学生活动区和中学生活动区要分别进行主题化设计，要适合中小学生的年龄特点，有益于当代中小学生的身心健康发展；

　　（2）绿化设计上：要讲究花草树木的映衬和近景远景的层次；要落叶树与常青树相间、花时不同的多种花树相间，一年四季都生机盎然；

　　（3）色彩设计上：要富有变化，符合校园整体环境色彩；

　　（4）视觉效果上：站在不同的视角都可呈现一幅优美的画卷。

　　2、校园雨水采集利用系统设计要求：

　　系统设计的目标是利用全校的雨水进行贮存、净化,然后用于水景、绿化、冲洗操场等；设计者要考虑雨水净化后的利用率和保护环境的功效。

　　3、参评作品应清晰表达设计思路、设计方法和设计目标；新技术新设备的采用应说明设计依据。

　　4、征集作品应为未发表和未使用过的新创作作品。

　　5、特别说明：提交创意设计方案的同时须在电子邮件中或以一张A4纸的方式提供设计者的详细信息，包括：设计作品名称及完成时间，设计者信息（姓名、单位、专业、职称、可随时联系的电话号码、E-mail）。

　　六、日程安排及其他

　　1、报送时间：20xx年2月13日—20xx年3月15日。

　　2、报送方式：电子版请将设计方案发至学校邮箱xx@163.com，纸质设计方案可送至学校校长办公室（教学楼五层509室）。

　　联系人：校长办公室 xx 电话：xx

　　3、方案评选时间：20xx年3月。

　　七、评选程序

　　1、专家评审：由学校聘请专家评选，按得票多少将设计方案排出顺序。评审实行编号式管理，设计者姓名等信息不出现在送审材料上，严格保证评审的公正性和权威性。

　　2、师生评议：由学校师生投票评议，按得票多少将设计方案排出顺序。

　　3、综合评定：学校结合专家评审意见和师生评议意见，最后评出1-3个设计方案。

　　八、奖项设置及奖励措施

　　每个项目最后评出一、二、三名，即为一、二、三等奖；学校将予以表彰和奖励。

　　九、版权说明

设计方案篇5

　　活动名称：

　　“策划之家”杯校园PS设计大赛

　　一、活动主题：

　　想象、设计、创意，让一切皆有可能

　　二、活动背景：

　　E社团是以计算机信息技术为基础，专门向在校师生提供计算机软硬件及其他电子产品等服务，并一直以电脑知识普及为宗旨的社团，所以本社团将举行一次“校园PS设计大赛”掀起全校电脑软件知识普及的热潮。它将提高学生的综合素质，丰富学生的知识及技能，鼓励学生将所学付诸实践。

　　三、活动目的：

　　举办此次“策划之家”杯Photoshop大赛，旨在丰富同学们的课余文化生活，为学校里面众多的PS爱好者提供一个展现自我、交流经验的平台，希望通过此次活动提高全校电脑爱好者动手操作电脑的热情，增强同学们的动手动脑能力，培养同学们的创新意识。

　　四、活动举办单位：

　　E社团

　　五、活动对象：

　　大学全体学生

　　六、比赛模式：

　　分为初赛与复赛

　　初赛：

　　由举办方公布主题，参赛选手必须使用相同的软件(视机房软件而定)自由发挥创作，素材由选手自行准备，届时选手自带U盘上交素材给举办方之后，经举办方审核之后合格即可参加比赛，比赛时间为120分钟，地点为学校机房。

　　决赛：

　　选手提交初赛作品后，评选出优秀作品(10份)进入决赛

　　(1) 决赛阶段进入决赛的选手首先依次通过展示自己初赛的作品，在展示作品的同时须在规定的时间内介绍自己的作品，表明自己的设计意图、主题思想、操作技巧等。

　　(2) 决赛所用的作品为初赛提交作品，提交后选手亦可把作品拿回去为决赛准备，但决赛演示的作品是由评审提供(即选手初赛提交的作品)

　　(3) 演示完后，由评审选出一二三名。

　　七、比赛规则：

　　(1) 初赛限定报名人数，最多不超过50人，名额有限，先到先得，额满为止。

　　(2) 初赛时选手必须是现场进行操作，严禁通过上网拷贝，或用U盘把作品带到机房，一经发现即取消比赛资格。

　　(3) 若参加初赛的.选手少于12名，则取消初赛，直接进入决赛。到时选手只需直接在决赛前提交作品给举办方，经评审审查合格后便可带到决赛现场进行比赛。

　　八、评分标准：

　　(1) 本次大赛将邀请学校的专业老师作为评委(2—3名)，参加初赛进入决赛的作品也由老师评选。

　　(2) 具体评分标准见评分表(见附录一)

　　(3)决赛将评出一二三等奖各一名，其余为优胜奖。

　　九、报名方式、咨询时间与地点及比赛时间、地点：

　　(1)报名时间：

　　截止于4月7日

　　咨询报名时间、地点：4月6日、食堂过道

　　(2)报名方式：

　　到咨询点或发送短信报名皆可。发送本人信息(姓名、学号、学院、班级、联系方式)13645013247(康同学)。

　　(3)比赛时间、地点：

　　初赛：4月9日，学校机房

　　决赛：4月15日，教室

　　十、前期准备：

　　(1)做好photoshop大赛的活动、宣传方案或传单(包括报名方式、地点及活动时间、地点，比赛要求，评分标准等)

　　(2)做好比赛场所的申请(包括初赛和决赛的场地申请)以及咨询报名场地的申请。

　　(3)印刷好photoshop大赛的宣传单112张(12张彩色宣传单用于贴在宿舍区，其余用于分发);画好2张大海报，用于挂在校道旁或贴在展板上;比赛报名表格30张; 在学生会网站上进行活动宣传，并利用QQ群大量转发。

　　(4)邀请专业老师担任本次比赛的评委

　　十一、活动进程：

　　决赛的进行流程

　　1) 7点整，主持人、评委、观众、工作人员就位。

　　2) 比赛期间，每个选手只有5分钟的演讲时间，有计时员统计。

　　3) 每个选手出场时间+退场等各项准备必须在7分钟以内。

　　4) 在前5名选手演讲完后插入一个小活动――初步定为抽奖活动(3分钟)

　　5) 活动结束后，继续后5名选手的演讲，过后进行第二次抽奖活动(3分钟)

　　6) 在第二次活动期间评审将评选出一二三名选手

　　7) 活动结束，由我们的指导老师稍作讲评后，(活动期间写好奖状，准备好奖品)由评委老师颁发奖状与奖品。

　　8) 比赛结束，工作人员做好清场，打扫工作。

　　十二、奖品设置：

　　一等奖价值80左右的无线鼠键一套

　　二等奖价值50元左右的小音箱

　　三等奖价值30元左右的耳麦

　　抽奖活动的奖品为价值5元左右的鼠标垫

　　十三、经费预算

　　项目单价(元) 数量合计(元) 宣传单 1(彩色)/0、09(黑白) 12张/100张 21 矿泉水 10 1箱 10 无线鼠键一套 80 1个 80 小音箱 50 1个 50 耳麦 30 1个 30 鼠标垫 5 5个 25 奖状 10 其他费用 —— —— 30 总计 346

　　十四、应急措施：

　　①中途断电，则等待来电，若太长时间没有来电则将比赛改期举行;②对于可能出现的电脑死机的问题，预先准备好两台手提电脑③麦克风没有声音，更换麦克风④音响设备出现问题，马上请维修人员维修。

设计方案篇6

　　教学目标

　　1．能按事情的发展顺序记一件事，把事情的过程写具体。

　　2．学会列提纲写作文。

　　3、养成留心观察周围事物的习惯。

　　内容分析教学重点：指导学生按事情发展顺序列好作文提纲，注意把重点部分写具体。

　　教学难点：指导学生紧扣“难忘”选择材料，把事情写具体、写清楚。

　　教学准备1．通过指点写日记，积累一些难忘的`素材。

　　2．准备小黑板或投影片等教具。

　　教学流程个性化设计

　　教学过程

　　一、谈话，引入新课。

　　这个单元，我们要写的一篇作文是：一件难忘的事。（板书、读题）

　　二、明确“习作内容”“习作要求”。具体地说，我们要写一篇怎样的作文呢？学生进入作文前自学。

　　（1）自学“习人内容”和“习作要求”。

　　（2）教师用小黑板或影出示“习作内容”和“习作要求”让学生讨论这次作文的内容和要求。

　　（3）重点帮助学生打开思路，选好恰当的作文内容。

　　① 理解题意，什么叫“难忘的事？”（生活中自己印象特别深刻，给自己以教育、启发、感受的一件“记忆深刻、难以从脑子中抹去”的事。）

　　②

　　概括地说说自己生活中一件难忘的事。要说清楚发生的时间、地点、人物、起因、经过、结果。只有这样才能把事情写具体、写清楚。可以采用自己先想想、同桌或前后相互启发议议，再参加全班讨论，师生共同评议，务求选出最当的一件难忘的事作材料。

　　那么，在选好材料后，我们该如何按照习作要求写好作文呢？

　　三、学习“习作提示”

　　① 按事情发展顺序列提纲，再按提纲写作文。

　　② 明确作文重点是“事情的经过”，这部分的提纲要列得具体、明确。

　　教学流程个性化设计

　　四、学生试列提纲，同学交流，教师巡视指导。

　　五、交流、讨论、修改作文提纲，注意发现并纠正普遍性的错误。

　　六、学生开始作文，教师指点。

　　七、评议。据评议和修改意见修改作文，教师再巡回指导。注意按不同学生类型作不同指导。

　　八、誊写。

设计方案篇7

　　商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。

　　对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。

　　目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。

　　1.0商铺物业管理理念

　　商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。

　　“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。

　　“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

　　1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。

　　为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。

　　1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。

　　“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。

　　审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。

　　“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。

　　租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：

　　承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；

　　营业时间的确定；

　　承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；

　　为整个商铺促销承担的义务；

　　承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；

　　投保范围事宜；

　　是否统一的收银等

　　1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。

　　由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。

　　组织策划相关的促销活动，所发生的'费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。

　　1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。

　　商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：

　　指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；

　　协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；

　　服务项目：行政事务管理；

　　监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。

　　1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。

　　商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。

　　2.0商铺物业的管理特点

　　2.1 顾客流量大

　　商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重

　　2.2 服务要求高

　　要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则

　　2.3 管理点分散

　　出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。

　　2.4 营业时间性强

　　顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。

　　2.5 车辆管理难度大

　　来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。

　　3.0商铺物业管理人员配备

　　3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。

　　3.1.1.1业户服务部

　　设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。

　　3.1.1.2维保服务部

　　设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。

　　3.1.1.3保安服务部

　　设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。

　　3.1.1.4保洁绿化部

　　设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。

　　3.1.1.5经营服务部

　　设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。

　　4.0商铺的物业服务管理

　　商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：

　　4.1商铺业户服务管理

　　4.2商铺装修服务管理

　　4.3商铺设备、设施维保服务管理

　　4.4商铺建筑物的养护及维修管理

　　4.5商铺保安服务管理

　　4.6商铺保洁服务管理

　　4.7商铺绿化服务管理

　　4.8 商铺经营服务管理

　　4.9 商铺广告管理

　　4.10商铺保险管理

　　4.1商铺业户服务管理

　　业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。

　　4.1.1接待与联系

　　接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。

　　4.1.2纠纷、投诉接待

　　顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；

　　4.1.3报修接待

　　商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；

　　4.1.4走访回访

　　接待员的走访内容包括三方面：

　　一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；

　　二是对报修后的维修结果进行回访；

　　三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。

　　4.1.5内外联系

　　商铺内部联系：

　　商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。

　　商铺的外部联系

　　商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半4.2商铺装修服务管理

　　4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。

　　4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：

　　建立周全、详细、便于操作的管理制度；

　　专人负责对工程实行严格的监督；

　　选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；

　　对装修现场进行监督管理。

　　4.2.3商业铺面制定装修管理规定的要点

　　二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；

　　业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；

　　装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；

　　为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：

　　凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。

　　凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。

　　业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。等等

　　4.2.4装修现场监督管理

　　在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：

　　对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。等等

　　4.3商铺设备、设施维保服务管理

　　商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。