保安培训计划

时间：2024-05-29 17:21:19 培训计划我要投稿

保安培训计划(精华15篇)

　　日子如同白驹过隙，又将迎来新的工作，新的挑战，不妨坐下来好好写写计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的保安培训计划，欢迎阅读与收藏。

保安培训计划(精华15篇)

保安培训计划1

　　一、目的

　　通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。

　　二、时间

　　根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级：

　　（一）每季度进行周期培训

　　主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训

　　（二）每周二进行日常培训

　　主要是进行作风强化、值勤动作培训

　　（三）每月底进行岗前培训

　　主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训

　　三、地点

　　（一）保安部

　　（二）车场

　　四、方法

　　（一）集中理论学习

　　（二）实地岗位讲解

　　（三）实地岗位操作

　　五、内容

　　（一）周期培训

　　礼仪培训

　　1、保安礼仪概述

　　保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。

　　保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

　　2、保安礼仪的特点

　　（1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

　　（2）保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

　　（3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

　　（4）保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。

　　（5）保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

　　3、保安员的行为举止

　　保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

　　（1）用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

　　（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱满;遇到有师生到来，应立即起身问候。

　　（3）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。

　　（4）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

　　（5）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

　　4、保安员的仪容卫生

　　仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：

　　（1）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

　　（2）上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服。

　　（3）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。

　　5、仪容风纪一般规定

　　（1）值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。

　　（2）头发要整洁，不准留胡须。

　　（3）保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物;除工作需要外，不准戴有色眼镜。

　　（4）保安员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊“报告”或敲门;进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。

　　6、举止礼仪

　　（1）坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。

　　（2）男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有高低之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。

　　防火培训

　　1、火灾处理要求

　　（1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。

　　（2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。

　　（3）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。

　　（4）控制出入口，只准出不准进。（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。

　　（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

　　2、保安员火警报警程序

　　无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌，应按照下列程序工作：

　　（1）立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

　　（2）采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　　（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

　　（4）关闭火场附近的电源开关及门窗。

　　（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉师生不要使用电梯。

　　（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

　　3、保安员火警处理程序

　　（1）消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时

　　a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。

　　b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。

　　c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向分队长或主管报告。

　　（2）巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则。

　　a、报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　　报警地点在办公室内，先按门铃，向师生简要说明理由后，进入报警地点检查。 b、报警地点在实验室内，与实验室管理人员一起进入报警地点检查。 c、报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。 d、报警地点已上锁，即时报告当值主管和大厦当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和大厦当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

　　（3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　　a、经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向师生解释清楚，致歉后方可离开。

　　b、报警地点在办公室内或实验室且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知负责人。

　　c、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　　（4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　4、保安员初期火警处理程序

　　（1）发现初期火警，在场人员应该

　　a、即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

　　b、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展;

　　C、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　　（2）消防监控中心当值保安员收到现场报告后

　　a、即时报告;

　　b、联络保安部主管，报告情况;

　　C、密切监视报警地点情况。

　　（3）当值主管收到火警报告后

　　a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;

　　b、立即指挥在场人员进行灭火扑救;

　　c、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

　　（4）灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

　　a、若扑救无效，当值主管即时决定

　　b、将灭火人员撤离至安全距离内;

　　c、立即向上级报告;

　　d、进入火灾紧急处理程序。

　　防盗培训

　　1、盗窃案件处理要求

　　（1）发现盗窃作案或接到盗窃报案时，应立即向部门主管或单位领导报告，同时拨打“110”报警。

　　（2）监守或迅速赶赴被盗地点，维持秩序，保护现场。

　　（3）当盗窃案件正在实施时，应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。

　　（4）“110”到现场后，配合公安人员了解案情并注意收集相关证据。

　　（5）详细记录案件发生情况存档备查。

　　2、盗窃等破坏事件的处理程序

　　（1）巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

　　（2）保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。

　　（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

　　（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　其它突发事件

　　1、中毒或突发伤病事件的处理程序

　　（1）发现或接到中毒及突发伤病事件报告时，应立即报告主管领导并拨打“120”请求急救。

　　（2）疏散围观人员，尽快恢复现场秩序。

　　（3）对中毒事件应立即查找毒源并切断传播途径;对伤病事件应尽快了解有关原因，针对起因采取适当急救措施（如人工呼吸、止血等;特别注意骨折、心脑疾病患者不可随意搬动）。

　　（4）调度保安人员在大楼外围等候、引导“120”医疗急救人员及时赶到现场，注意保持现场通道畅通无阻。

　　2、电梯困人的处理程序

　　（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值队长，组员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知动力部和电梯公司。

　　（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

　　（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

　　（4）详细记录故障情况及处理经过。

　　3、水浸处理程序

　　（1）当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告分队长，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层。

　　（2）当值分队长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

　　（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的`地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）组织当值人员根据水浸情况，协同动力部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知动力部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。

　　4、停电事故的处理程序

　　（1）接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知师生。阻止师生使用电梯，以免停电期间有师生困梯。

　　（2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系动力部，尽快采取措施恢复供电。

　　（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

　　（5）监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

　　（二）日常值勤培训---作风、值勤动作

　　1、静站

　　2、稍息、立正、跨立

　　3、停止间转法

　　4、起步、跑步行进与立定

　　5、擒敌术

　　（三）岗前培训

　　1、保安员职责

　　（1）严格遵守国家的法律法规，严格执行物管部的各项规章制度，自觉维护社会公德，牢固树立“师生至上，服务第一”的思想。

　　（2）服从领导，团结互助，认真负责，积极主动地完成各项保安工作任务。（3）严格遵守值班执勤纪律，认真履行职责，坚守岗位，不得擅离职守，认真做好值班记录，按时交接班。

　　（4）熟悉所辖管理区域内的基本情况，做好巡查、门岗接待工作，了解人员进出规律，做好联系登记工作。

　　（5）积极参加常规训练，增强防卫能力，掌握基本的救护知识和业务知识，不断提高业务能力。

　　（6）熟悉和爱护大楼设施、设备，熟练掌握与执勤工作有关的设备、器材的使用方法。

　　（7）提高安全防范意识，及时发现、报告并排除各种安全隐患，做好防火、防水、防盗、防破坏工作。

　　（8）发生突发事件，应立即报告有关领导并迅速赶到现场，果断采取措施正确处置，维持并保护好第一现场，确保人身和财产安全。

　　（9）坚持原则与灵活性，热情接待和受理客户的来访、查询、委托、投诉等事宜，自觉维护学校和本单位的良好形象。

　　（10）认真完成领导交给的其他临时性任务。

　　2、值班执勤制度

　　（1）值班时应统一着工作服，佩证上岗并携带好执勤用具，执勤应文明用语，礼貌待人。

　　（2）值班时严禁喝酒、吸烟、娱乐、睡觉。不准在岗位上嬉笑打闹、看报、听广播或做与工作无关的事。

　　（3）值班时着装整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤或赤膊;不准留长发、染发、戴墨镜;不准手插裤袋或两手环胸斜立;精神应饱满，坐立端正。

　　（4）不迟到。不早退，按时请销假，时刻做好巡查、盘查、接待等其他管理与服务性工作。

　　（5）爱护器材装备，不得丢失、损坏、转借无关人员或随意携带外出。

　　（6）不私自乱动各种设备、设施，自觉维护大楼设施完好正常。

　　（7）忠于职守，认真负责。团结互助，积极配合。

　　（8）自觉遵纪守法，禁止利用工作之便徇私违章。

　　（9）纠正或制止各种违规违法行为以及其他影响正常工作的行为。

　　3、请销假制度

　　（1）工作时间内无特殊事由不得请假。特殊情况临时离岗，必须经部门主管或单位领导批准，并安排好顶班替换人员，方可离开。

　　（2）部门主管请假，须经单位领导批准。

　　（3）保安队员请假，一天以内由部门主管批准，一天以上须经部门主管报单位领导批准。非经批准不得自行换班替岗。

　　（4）一般情况请假应提前向部门领导说明原因，办理书面请假手续，逐级同意后，方可离开，同时要按时销假;特殊情况可以电话请示部门主管或单位领导批准，以便安排人员替班。

　　4、作息制度

　　交接班

　　（1）接班人员应提前10分钟到岗，检查值班记录、钥匙、对讲机等，清点无误后在值班记录上签字。

　　（2）交班人员应仔细交代清楚有关事项，必要时交接双方共同到现场检查确认。

　　（3）交接班时间内发生需要处理的情况，应以交班人员为主、接班人员配合

　　进行处理。处理完毕继续交接。

　　当班就餐

　　（1）当班值勤人员应轮流就餐，每人不超过30分钟。

　　（2）流动值勤人员可提前就餐，以便替换其他值勤人员。

　　勤务休息

　　（1）午间当班值勤人员可以互相替换，进行适当活动和休息，但不得擅离职守，发生空岗现象。

　　（2）夜间在保安宿舍住宿人员不准大声喧闹，以免影响他人办公和其他人休息。内务卫生

　　（1）值勤岗位及值班室的卫生由当班人员负责清扫。

　　（2）宿舍卫生和内务由本部门人员轮流打扫整理，保持清洁整齐。

　　5、交接班管理规定

　　为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

　　（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

　　（2）本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

　　（3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

　　（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告队长或部门主管处理。

　　（5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

　　（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 6、对讲机使用规定

　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

　　（1）使用规定

　　a、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

　　b、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，填写送修单由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

　　c、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

　　d、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

　　e、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或分队长。

　　（2）对话要求

　　a、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

　　b、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　c、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

保安培训计划2

　　一.岗位职责

　　1.根据所签物业管理合同，对所负责的.物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。

　　2.监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

　　3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。

　　4.完成公司交办的其它工作。

　　二.车辆管理制度

　　1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作，负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。

　　2.机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

　　3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。

　　4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。

　　5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。

　　三.报警：

　　1.一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众*等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。

　　2.报案人要讲明发案地点、人数、*人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

保安培训计划3

　　一、培训目的

　　为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四方面着手抓起，展开培训

　　二、培训时间

　　三、培训内容：

　　公共知识消防知识工作流程军体训练

　　四、具体安排

　　本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工的身体素质，两手都要抓，两手都要硬

　　五、培训内容划分

　　公共知识培训

　　为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进行公共知识培训

　　7月3日公共培训内容包括：

　　服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”

　　职业道德“服务意识”六心服务

　　7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉

　　7月5日公共知识培训内容包括

　　如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求

　　7月6日公共培训的内容包括

　　(1) 言谈，行为，行走，其它

　　(2) 消防知识课程培训

　　为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的.培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”“三会”

　　7月7日消防知识课程培训包括：

　　火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项

　　火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置

　　7月9日消防课程包括

　　灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，安全事故规范管理

　　7月10日工作流程培训

　　保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程

　　7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程

　　7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程

　　军体训练

　　保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强军体训练。

保安培训计划4

　　一、指导思想

　　积极响应党委抓“三基”的号召，认真贯彻“两严”方针，严格训练，严格要求。努力培养一支政治素质，军事素质双过硬的队伍，推行保卫部正规化，军事化建设的顺利进行。

　　二、训练目的.

　　强化岗位练兵，掌握提高较高的军事技能，坚持“以勤带兵”，培养队员“不怕苦、不怕累、不怕流血流汗”的革命精神，打造一支团结友爱、英勇顽强、能打善哉、有组织、有纪律的保卫队伍，为履行保卫矿区安全稳定的职责打下坚实基础。

　　三、课目安排

　　一季度单个军人队列动作；

　　二季度擒敌拳1—16动、警棍术1—15动；

　　三季度擒敌拳配套、体能训练；

　　四季度综合练习与复训。

　　四、考核标准

　　每季度末月安排考评工作，检验训练效果。

　　优秀：动作准确，迅速有力，精气神饱满；

　　良好：动作较准确，较迅速有力，精神饱满；

　　及格：能够完成动作；

　　不及格：完不成动作。

　　五、日常训练的组织及要求

　　（一）以上课目是保卫人员应该掌握的基本军事技能，本年度安排的课目必须达到及格以上，以后逐年提高要求。

　　（二）本年度训练安排，是按照上级开创“五好班组”“抓基层，打基础，苦练基本功”要求，各班队要提高认识，班长要认真组织，广泛宣讲督促，确保任务完成。

　　（三）按照上级安排的全年不少于208课时的军训以及规定的政治业务学习时间，各班长要结合实际工作和业余时间合理安排，原则上每月不少于两次集中训练，其他时间进行自学自训，班长督促检查，确保一个不掉队。

　　（四）对于布置的军训学习任务，部领导将进行动态检查，有不执行，不落实的按照部内部量化考核处理。

　　（五）其他奖惩按保卫部内部工作标准量化考核实施细则执行。

保安培训计划5

　　培训时间：下午3点到5点

　　培训地点：酒店

　　培训人员：保安部

　　培训目的：通过培训，全面提升保安员的综合素质，提高工作效率和服务质量，以体现酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。

　　培训内容：

　　保安员岗位职责、酒店内部治安管理制度酒店消防管理制度酒店防火管理制度保安部上班管理制度保安部工作管理制度酒店消防基本常识酒店突发事件处理酒店消防案例分析酒店消防应急预案观看全国重大火灾片

　　科目：保安员岗位职责

　　1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为；

　　2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格；

　　3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力；

　　4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全；

　　5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施；

　　6、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的`人和事要礼貌地进行盘查监控；

　　7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生；

　　8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部人员将现金存入或提出；

　　9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区；

　　10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

　　酒店内部治安管理制度

　　1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店内部安全制度，统筹考虑，正确划定巡逻路线；

　　2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材；

　　3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、厨房、楼层等，对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开；

　　4、负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪等行为；

　　5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。

　　酒店消防管理制度：

　　1、保安人员与夜值人员24小时值班，如有情况，应立即通知保安人员及时上报保安队长，任何人员在接到通知，必须处于一级戒备状态并迅速到现场。

　　2、如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆炸。情况严重紧急，应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话（119）。报警时要准确清楚的说明酒店名称及地点报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。

　　3、各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场保安部队长商量决定，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。

　　4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严重程度给予行政处分，并追究其责任。

　　5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器，保证设备完整、灵活好用。

　　酒店防火管理制度：

　　1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。

　　2、公共区域内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经消保安部同意后方可使用，并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内生火烧东西。

　　3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任何杂物。

　　4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时，必须打开门窗，保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。

　　5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。

　　保安部上班管理制度：

　　1、严格遵守本酒店的各项规章制度；

　　2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗；

　　3、应按时上、下班，严禁迟到或早退；

　　4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务；

　　5、不准离岗、脱岗、互相串岗；

　　6、不准利用工作之便无故刁难顾客；

　　7、不准利用工作之便动用公司财物；

　　8、禁止会客接友、打电话、看书看报等；

　　9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。

　　保安部工作管理制度：

　　1、仪容仪表：

　　（1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴员工号牌，直至下班为止；

　　（2）保安人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平；

　　（3）保安人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

　　2、执勤部分：

　　（1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准离开现场，如擅自离岗者，按失职论处；

　　（2）值班时不准打与业务无关的电话；不准会客；不得将非酒店人员在酒店留宿。

　　（3）值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐。

　　保安部工作准则：

　　1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

　　2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。

　　3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。

　　4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。

　　5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

　　6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

　　7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

　　8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。

　　9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

　　10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

　　11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

　　12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

　　13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。

　　14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。

　　15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

　　16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

　　17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

　　18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

　　19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

　　20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

　　保安部请假制度：

　　1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。

　　2、主管、领班请假需经理批准方可。

　　3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。

　　4、严禁越级请假。

　　5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。

　　6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。

　　7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。

　　8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。

　　消防设备管理制度：

　　1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。

　　2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。

　　3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。

　　4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。

　　5、工程部和保安部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。

　　6、工程部经理和消防主管要定期或不定期检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。

　　7、保安部消防主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。

　　停车场安全管理程序：

　　1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。

　　2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。

　　3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。

　　4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。

　　5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。

　　6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。

保安培训计划6

　　第一、培训内容:

　　一、物业管理专业知识

　　1、物业管理的概念

　　2、物业管理的分类

　　3、物业管理的主要内容

　　4、物业管理人员的素质要求与职业道德

　　5、物业管理的基本原则

　　二、保安管理规章制度

　　1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

　　2、行为规范

　　3、对讲机使用规定

　　4、保安人员奖惩制度

　　5、岗位职责

　　三、消防知识

　　1、消防安全知识

　　2、灭火器及灭火方法

　　3、义务消防队的任务

　　4、火警报警程序

　　5、发现火警、火灾应急处理程序

　　四、治安管理知识

　　1、物业管理及治安管理的要求

　　2、正当防卫

　　3、保安类各种问题的`处理方法

　　4、保安员交接班管理标准作业规程

　　5、易发生事故部位强化防范措施

　　五、军体素质

　　1、队列考核

　　2、体能考核(视情况而定)

　　2、擒敌应用技术动作(视所接手项目而定)

　　第二、培训方案

　　根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

　　一、培训时间

　　1、全程培训时间为1个月。

　　2、具体时间按排详见《培训时间表》

　　3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情

　　况临时决定。

　　二、培训地点:公司大门口

　　第三、培训目标

　　1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

　　2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供

　　高效、周到的服务。

　　3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实

　　现企业前景。

　　第四、培训管理规定

　　为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预

　　期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:

　　1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理

　　2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金

　　3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

保安培训计划7

　　一、保安员的守则

　　1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。

　　3 按照本酒店《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。

　　4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。

　　7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

　　8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

　　9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

　　二、保安工作态度

　　1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

　　3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　三、服务态度

　　1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　2. 乐观――以乐观的态度接待客户。

　　3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎

　　接客户及与同事相处。

　　4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

　　5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

　　6. 平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

　　四、仪容仪表

　　（一）着装

　　1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

　　2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

　　3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

　　（二）仪容仪表

　　1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须

　　2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣

　　3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。

　　4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

　　（三）行为举止

　　1 举止文明、大方、端庄、稳健。

　　2 用语文明，谈话自然。

　　3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

　　4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。

　　5 不得随地吐痰，乱丢杂物。

　　6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

　　7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　（四）安员有下列行为之一的.坚决予以辞退

　　1. 违法乱纪受过公安机关处罚的；

　　2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；

　　3. 利用工作之便，监守自盗的；

　　4. 值班时间喝酒的；

　　5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；

　　6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

　　五、保安员交接班管理标准作业规程

　　（一）职责

　　1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

　　2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

　　3 当值保安员负责具体工作的交接。

　　（二）保安员交接班管理

　　1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

　　2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

　　3、当值保安员负责具体的工作交接。

　　4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

　　5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

　　6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

　　7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

　　8、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

　　9、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

　　10、出现下列情况不准交接班

　　A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

　　B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

　　C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

　　D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

　　11、交接班时，交接双方要相互敬礼。

　　六、保安员值班制度

　　1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。

　　2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到

　　3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

　　4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

　　5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。

　　6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

　　七、停车场管理标准作业规程

　　篇三：保安部培训计划

　　一、目的

　　二、时间

　　根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级：

　　（一）每季度进行周期培训

　　主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训

　　（二）每周二进行日常培训

　　主要是进行作风强化、值勤动作培训

　　（三）每月底进行岗前培训

　　主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训

　　三、地点

　　（一）保安部

　　（二）车场

　　四、方法

　　（一）集中理论学习

　　（二）实地岗位讲解

　　（三）实地岗位操作

　　五、内容

　　（一）周期培训

　　礼仪培训

　　1、保安礼仪概述

　　保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等

　　各方面的具体规定。

　　2、保安礼仪的特点

　　（1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

　　（3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的`公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

　　（4）保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。

　　3、保安员的行为举止

　　（1）用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

　　（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱满；遇到有师生到来，应立即起身问候。

　　（4）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

　　4、保安员的仪容卫生

　　仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：

　　（1）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

　　（2）上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服。

　　（3）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.

　　5、仪容风纪一般规定

　　（1）值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。

　　（2）头发要整洁，不准留胡须。

　　（3）保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物；除工作需要外，不准戴有色眼镜。

　　（4）保安员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊"报告"或敲门；进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。

　　6、举止礼仪

　　（1）坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。

　　防火培训

　　1、火灾处理要求

　　（1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。

　　（2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。

　　（3）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。

　　（4）控制出入口，只准出不准进。（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。

　　（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

　　2、保安员火警报警程序

　　无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，应按照下列程序工作 :

　　（1）立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

　　（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

　　（4）关闭火场附近的电源开关及门窗。

　　（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉师生不要使用电梯。

　　（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

　　3、保安员火警处理程序

　　（1）消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时

　　a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。

　　b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。

　　c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向分队长或主管报告。

　　（2）巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则。

　　a、报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　　报警地点在办公室内，先按门铃，向师生简要说明理由后，进入报警地点检查。b、报警地点在实验室内，与实验室管理人员一起进入报警地点检查。c、报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。d、报警地点已上锁，即时报告当值主管和大厦当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和大厦当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

　　（3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　　a、经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向师生解释清楚，致歉后方可离开。

　　b、报警地点在办公室内或实验室且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知负责人。

　　c、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　　（4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　4、保安员初期火警处理程序

　　（1）发现初期火警，在场人员应该

　　a、即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

　　b、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

　　C、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　　（2）消防监控中心当值保安员收到现场报告后

　　a、即时报告；

　　b、联络保安部主管，报告情况；

　　C、密切监视报警地点情况。

　　（3）当值主管收到火警报告后

　　a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

　　b、立即指挥在场人员进行灭火扑救；

保安培训计划8

　　一、安保工作概述：

　　安保工作是物业管理中非常重要的一个方面。只有安全工作有了确切的保证，才能使业主(租客)放心地在大厦内工作。如果安全出现了问题，就必然会影响物业公司声誉，并造成严重的后果。因此，安保工作应以“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防事故)为中心的安全法制宣传教育，不断提高公司员工遵纪守法和安全防范意识;树立“保安就是服务”的思想，坚持“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨，充分利用大厦保安监控系统和消防自动报警灭火系统，设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及车管岗，建立以监控中心岗为中心的无线安全工作网络，实施全天候的安全监控，全面掌握公共区域的情况，杜绝不安全事故隐患，做好安保工作。

　　二、工作计划：

　　为了加强管理，增强公司员工的安全意识和服务理念，进一步提高公司员工的安全防范能力和服务水平，20xx年要在公司总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好大厦的安全防范工作，维护大厦的治安秩序，力争达到“让业主(客户)完全满意”的服务目标，为大厦创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下：

　　1、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20xx年的安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。

　　2、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及公司员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

　　3、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养公司员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育公司员工从心里明白我们所做的`一切，都是为了客人的满意。

　　4、加强各种设施设备的检查、维护与保养，提高技防工作效率。首先、完善检查制度，明确检查责任。根据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、积极与工程部门沟通，制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

　　第三、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　5、做好协调工作，加强公司员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对公司员工进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

　　6、加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证大厦的正常秩序。其次，积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通，并搞好关系，共同做好消防、治安工作。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保大厦各项消防工作安全顺利。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的奥菲思保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为奥菲思的发展做好保驾护航的工作。

保安培训计划9

　　军事化训练，军事化动作是保安队伍精神面貌的一种体现，是加强正规化保安队伍建设的一种必要形式。加强军事训练，对于培养队员良好的岗姿、岗容，协调一致的动作，优良的战斗作风以及提高队员的组织纪律性和战斗力具有重要意义。为此目地特制定本军训计划。

　　一，军事化训练的要求：

　　<一>军事化训练要由简到繁，循序渐进，讲解示范、提高效果。

　　<二>对教员指挥时的要求：

　　1、姿态端正、精神振奋、动作准确熟练。

　　2、清点人数、检查着装。

　　3、用口令指挥，用讲解示范的`方法耐心纠正动作、严格要求、认真维护队列纪律。

　　4、指挥位置要到位便于通视。

　　5、口令要准确、清楚、洪亮。

　　<三>对队员的要求：

　　1、不迟到，不早退，不旷训，无特殊原因不请假。

　　2、着装整齐，姿态端正，精神振作，严肃认真。

　　3、坚决执行命令，严格遵守规定，做到令行禁止。

　　4、按照规定的位置列队，注意听从指挥员的口令，动作迅速准确，协调一致，保持队列的整齐、肃静，自觉遵守队列的队列动作自觉的用于训练，日常生活、工作和战斗中去，做到学以致用。

　　二，训练时间的安排：

　　三，训练内容：

　　<一>单兵徒手队列动作：

　　1、立正、稍息。

　　2、跨立和立正。

　　3、停止间转法。

　　4、敬礼和礼毕。

　　<二>三大步伐（进行与停止）：

　　1、齐步行进。

　　2、跑步行进。

　　3、正步行进。

　　四，组织和指挥：

　　由公司统一组织实施。指挥员：

　　五，动作要领：

　　<一>军姿：

　　两脚跟并拢靠齐，两脚尖分开约60度。两腿夹紧，两臂自然下垂。拇指放于食指第二关节，中指贴于裤缝。收腹、挺胸、抬头，两肩微向后张，头要正颈要直，下颚微收，两眼平视前方，身体微向前倾。

　　<二>稍息：当听到稍息的口令时，左脚顺脚尖方向伸出全脚掌的三分之二，重心大部分落于右脚上。上体保持立正姿势。当听到立正的口令时，左脚迅速收回还原立正姿势。

　　<三>跨立：当听到跨立的口令时，左脚向左侧，跨出一小步，略与两肩同宽。同时双手背于身后，右手四指弯曲，拇指贴于食指成虚拳。左手抓握右手腕拳心向后，拳眼冲上。高度略于内腰带同高，上体保持立正姿势。（当听到“立正”的口令时，左脚迅速收回，还原成立正姿势。）

　　<四>停止间四面转法：分为“向左转”、“向右转”和“向后转”三个动作。

　　“先右转”时一右脚的脚后跟为轴，利用左脚前脚掌的拧蹬力，由身体的右侧向右旋转90度，转体后大部分重心落于右腿上，左腿的脚后跟提起前脚掌着地略微停顿后，左脚取捷径迅速靠拢，右脚还原成立正姿势。（要求转体要快、靠脚要快，专题和靠脚要迅速，靠脚要响）上体保持立正姿势。

　　“向左转”和“向后传”动作要领相同，只是向后转体180度，转体后两腿要加紧。

　　<五>敬礼和礼毕（敬礼时要先有“半面向后转”的动作，动作要领和向右转相同，只是向右转体45度）

　　当听到敬礼的口令时，右手由体前抬起，当抬到胸前位置时，迅速抬手到额部。（有一个亮胸动作）大臂要平，小臂要直，五指并拢，中指贴于太阳穴附近，手掌外沿外翻不超过20度。当听到“礼毕”的口令时，右手从体前迅速落下，还原为“立正”姿势。

　　<六>整齐报数：

　　整齐队伍时要有向左看齐和向右看齐的动作，向左看齐时要领是：

　　当听到口令时，迅速向左转头60度。同时两膝微弯，两脚以小碎步迅速前后移动。两眼的余光向你的上一位看齐。（看齐的标准时，看到上一位的腮部）上体保持立正姿势，看齐后，头部不动保持立正姿势。

　　当听到“向前看”的口令时，头部迅速摆回还原为立正姿势。“向右看齐”、“向左看齐”动作要领相同方向相反。整齐好队伍后，由排头到排尾依次报数（要求声音洪亮短促有力）

保安培训计划10

　　保育员是幼儿教师队伍中的重要一员，在幼儿的日常生活和保教工作中起了潜移默化的作用。

　　一、指导思想。

　　认真贯彻落实《商丘市托儿所、幼儿园卫生保健管理实施细则》与《幼儿园工作规程》。加强我园的卫生、保健业务的规范化，以科研促保教，不断提高我园保育队伍的建设。一切以幼儿为主体、整合幼儿园、家庭、社会三方面资源，以培养现代公民为主体。

　　二、目前保育员队伍存在的不足之处：

　　1、卫生工作不能坚持，特别是物品归放、包干区、玻璃、死角等卫生做得不到位，经常会为一个大活动而加班加点地进行卫生工作的补差。

　　2、新上岗保育员对幼儿生活护理专业知识欠缺。

　　3、新上岗幼儿常见病保健知识欠缺，如对班内体弱儿的照顾和护理等。

　　4、新上岗保育员对工作流程不熟悉。

　　5、保育员安全防范意识不强，意外事故急救能力差。

　　6、个别保育员责任意识、服务意识淡薄。

　　7、参与辅助教学能力差。

　　8、电脑操作能力差。

　　三、培训目标：

　　1.认真学习《规程》、《细则》提高认识树立良好地保育员队伍形象。

　　2.组织对保育员、保健医进行有关卫生、保健、防病、营养等方面的学习、讲座培训。

　　3.要求保育员积极参加高一层次的培训，进一部优化保育员队伍的达标率。

　　四、培训目的：

　　一、目标：

　　通过操作技能的培训，使老师们熟悉并掌握幼儿园一日保育常规要求，提高保育员教师日常护理工作的技能技巧。

　　二、培训内容：

　　环境卫生---擦拭镜子、洗手池、地面。

　　安全工作技能：幼儿意外伤害急救---一般性擦伤、鼻出血、鼻异物、耳道异物、眼部异物、蚊虫螫咬、脱臼、烧烫伤、骨折。

　　日常消毒：消毒液的配比、桌面消毒、水杯、毛巾消毒、。

　　三、

　　1、集体学习：学习各项内容的质量标准与技能技巧。安全管理工作技能。

　　2、实际操作：环境卫生、生活管理技能、安全管理工作技能、日常消毒。

　　3、观摩指导：保健医进班指导。

　　我们的'教育宗旨是“要培养出一代有共产主义远大理想、有道德、有知识、有体力,立志为人民作贡献,为祖国作贡献的新人”。所以,幼儿园的卫生保健工作是我们保教工作者的一项重要工作,也是幼儿园公共卫生的重要方面,是儿童保健工作的一个极其重要的内容,为了提高幼儿园卫生工作的质量,提高保育员人员的素质及业务水平。我们根据《托幼机构保健、保育、炊事人员工作实用手册》《江苏省托幼机构卫生保健评分细则》的要求,紧紧围绕市、区儿保所领导的指导精神,在新的起点上,再创家长信任、幼儿满意、社会认可的好幼儿园。

　　一、树立正确的卫生保健观念,把卫生保健工作和素质教育紧密联系起来。

　　世界卫生组织对健康的科学定义是:不但没有生理上的疾病,还要有完整的生理心理状态和适应社会的能力。根据这一定义,衡量一个幼儿是否健康,应从身体、心理和社会适应三个方面去理解,幼儿健康不仅包括幼儿的各个器官、各个组织的正常发育,没有任何缺陷,而且还包括:良好的适应能力和自我意识,符合社会需要的健康人格、和谐的人际关系和开朗乐观的性格。而对幼儿适应能力、自我意识、健康人格、和谐的人际关系、开朗和乐观的性格等品质的培养都属于素质教育的内容。因此,那种认为只要照顾孩子吃好吃饱、不生病、保证安全就是卫生保健工作好的观念是十分错误的。我们将通过培训学习提高认识、转变观念,确立幼儿园卫生保健与素质教育紧密结合的指导思想,制定中有教,教中有保,保教并重,共同促进素质教育的管理目标。

　　二、存在的不足之处:。

　　1、卫生工作不能坚持,特别是物品归放、包干区、玻璃、死角等卫生做得不到位,经常会为一个大活动而加班加点地进行卫生工作的补差。

　　2、保育员的专业知识欠缺,有的工作不能做到位。如对班内体弱儿的照顾和护理等。

　　3、不能充分发挥伙委会的监督管理作用,只限于开会讨论。

保安培训计划11

　　课程概述：

　　物业管理区域公共秩序维护的基本知识，保安服务门岗、巡视岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求，物业公司物业管理有限公司保安服务基础服务标准和保安服务基础作业标准。

　　培训时间：

　　24课时

　　培训对象：

　　保安、保安主管

　　课程目标：

　　1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识；

　　2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用；

　　3、熟悉物业公司物业管理有限公司《保安服务基础标准》和《保安服务基础作业标准》；

　　4、熟悉物业公司物业管理有限公司保安服务的运作模式。

　　5、掌握基本安全护卫技能，能够恰当地处理和应对物业管理区域护卫工作及突发事件

　　培训内容：

　　物业管理及保安服务的重要性；

　　物业管理分类中的保安服务；

　　保安服务的目标；

　　保安服务的特点；

　　保安服务的.基本要求；

　　保安服务的主要职责；

　　保安服务的组织机构；

　　保安各类人员的岗位职责；

　　保安服务的主要任务；

　　消防工作。

保安培训计划12

　　根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训，保安员培训工作计划。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

　　第一、培训内容:

　　一、保安管理制度(附:保安员守则)

　　1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

　　2、行为规范

　　3、对讲机使用规定

　　4、保安人员奖惩制度

　　5、岗位职责

　　二、消防知识

　　1、消防安全知识

　　2、灭火器及灭火方法

　　3、义务***的任务

　　4、火警报警程序

　　5、发现火警、火灾应急处理程序

　　三、治安管理知识

　　1、物业管理及治安管理的要求

　　2、正当防卫

　　3、保安类各种问题的处理方法

　　4、保安员交***管理标准作业规程

　　5、易发生事故部位强化防范措施

　　四、军体素质

　　1、单列考核标准

　　2、擒敌应用技术动作

　　第二、培训方案

　　根据领导指示和实际情况，工作计划《保安员培训工作计划》。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

　　一、培训时间

　　1、培训时间为 1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。

　　2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。

　　二、培训地点

　　公司大门口

　　第三、培训目标

　　一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的'社会形象。

　　二、提高全体保安人员工作效率,服务质量为公司提供高效、周到的服务。

　　三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。

　　第四、培训管理规定

　　为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:

　　1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理

　　2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金

　　3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

　　第五、考核管理

　　培训结束后,对全体保安员进行考评定考核内容详见附表:

　　附件1:保安员守则

　　附件2:保安知识

　　附件3:消防理论与实际操作

保安培训计划13

　　一、目的

　　１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。

　　２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。

　　３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。

　　4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。

　　5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。

　　6、房屋及公共设施完好率达98%。

　　二、保安部任务

　　保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

　　1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。

　　2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

　　3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

　　4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。

　　5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。

　　6、抓好保安队伍的业务培训。

　　三、岗位职责

　　（附件——保安部岗位职责）

　　四、保安员佩带使用规定

　　（一）、警棍佩带使用规定

　　为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

　　1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

　　2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

　　3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

　　4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

　　5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

　　6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

　　7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

　　（二）、对讲机使用规定

　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

　　（一）使用规定

　　1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

　　2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。

　　3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

　　4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

　　5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长。

　　（二）对话要求

　　1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

　　2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

　　五、紧急事件处理程序

　　1、突发事件的处理程序

　　（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。

　　（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

　　（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

　　（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

　　（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

　　（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

　　（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

　　（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部协助调查处理。

　　（9）保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

　　（10）保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。

　　2、殴打暴力事件的处理程序

　　（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。

　　（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安经理或值班班长，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待上级的指令。

　　（3）值班班长接报后应立即向保安主管或保安经理报告，并视情况派适当数量

　　的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

　　（4）斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

　　3、盗窃等破坏事件的处理程序

　　（1）巡查发现或接报酒店内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的.指令。

　　（2）值班班长接报后应立即报告上级，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

　　（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

　　（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　4、电梯困人的处理程序

　　（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。

　　（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

　　（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

　　（4）值班班长填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

　　5、水浸处理程序

　　（1）当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

　　（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

　　（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复酒店的正常运作。

　　6、停电事故的处理程序

　　（1）接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在酒店首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

　　（2）未预知的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。

　　（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。

　　（5）监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

　　（五）消防报警信号处理程序

　　1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

　　（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；

　　（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

　　（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

　　2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

　　（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　　（2）报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客简要说明理由后，进入报警地点检查。

　　（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。

　　（4）报警地点在停车场内，立即进入报警地点检查。

　　（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

　　（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

　　3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　　（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开。

　　（2）报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部。

　　（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　　4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　（六）初期火警处理程序

　　1、发现初期火警，在场人员应该：

　　（1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

　　（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

　　（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　　2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

　　（1）即时报告当值主管；

　　（2）联络保安部主管，报告情况；

　　（3）密切监视报警地点情况。

　　3、当值主管收到火警报告后：

　　（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

　　（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；

　　（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

　　4、灭火后，当值人员留守火警现场，等待公司调查。

　　5、若扑救无效，当值负责人即时决定：

　　（1）将灭火人员撤离至安全距离内；

　　（2）立即向上级报告；

　　（3）进入火灾紧急处理程序。

　　（七）火灾紧急处理方案

　　初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向酒店当值最高主管报告。

　　1、酒店当值最高主管接到报告后：

　　（1）及时召集酒店内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

　　（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

　　（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

　　2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后：

　　（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

　　（2）向市消防局报警，讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等；

　　（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

　　（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

　　3、迅速行动组接到指挥部指令后：

　　（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

　　（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

　　（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

　　（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

　　3、救护疏散组接到指挥部指令后：

　　（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

　　（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

　　（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

　　（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

　　4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

　　（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；

　　（2）禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店；

　　（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

　　（八）停车场管理守则

　　1、车辆进入本停车场停泊，必须按规定停放。

　　2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

　　3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

　　4、不得在停车场内加油、修车。

保安培训计划14

　　根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

　　第一、培训内容。

　　１、保安管理制度。

　　１）保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。

　　２）仪容仪表规定、服务规范用语。

　　３）警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。

　　２、消防知识。

　　１）发生火灾的原因。

　　２）灭火的基本方法、

　　３）消防器材的使用方法及常识。

　　４）发现火警的`处理程序。

　　３、治安管理知识。

　　１）正当防卫。

　　２）紧急事件的处理程序。

　　３）偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。

　　４）抢救、人群蔬散的方法和程序。

　　４、军体素质。

　　１）三大步法、军姿、敬礼。

　　２）擒拿、格斗。

　　３）倒功。

　　５、服务意识、服务技巧、服务理念。

　　６、物业管理知识。

　　１）物业及物业管理的概念和内涵。

　　２）物业管理人员的职业道德。

　　３）物业管理业的发展前景。

　　第二、培训方案。

　　根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

　　１、培训时间。

　　1）全程培训时间为个月。

　　2）具体时间按排详见《培训时间表》

　　3）培训以操练和理论交叉进行，时间按排根据具体情况临时决定。

　　２、培训地点。

　　１）选择我公司项目较集中的地方。

　　第三、培训目标

　　１、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

　　２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。

　　３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。

　　第四．培训管理规定。

　　为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。

　　附：1、培训内容的具体项目。

　　2、培训考核表。

　　3、培训时间表。

　　4、培训守则。

保安培训计划15

　　为了更好的推动保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，为公司培养合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力量，结合专业设置的实际情况，特制定本培训计划。

　　一、课程设置及内容

　　全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。

　　其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识等。

　　军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能等。

　　二、教学目的和要求

　　（一）教学目的

　　1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，使之在实际工作操作与运用。

　　2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

　　3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

　　（二）教学要求

　　1、保安理论教学

　　通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及法律常识，在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

　　2、军事训练

　　队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。

　　3、消防知识及消防器材的使用

　　通过教学使学员熟知掌握消防工作的`方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人民生命财产的安全。

　　4、现场救护

　　通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。

　　三、教学中应注意的问题

　　1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领会，防止摔伤、扭伤等安全事故发生。

　　2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。

　　四、教学内容及课时分配表

　　（一）教学内容

　　1、保安业务理论知识内容：（1）保安管理制度;（2）保安职责权限;

　　（3）职业道德规范;（4）保安礼仪;（5）保安门卫服务;（6）保安巡逻服务;（7）法律常识;（8）安全防范知识。

　　2、消防知识及器材使用

　　主要包括：（1）保安消防业务概述;（2）燃烧与灭火原理;（3）火灾常识;（4）火灾预防;（5）消防器材与操作使用方法。

　　3、军事技能训练

　　队列、格斗拳、交通指挥手势、消防技能、勤务操作、救护技能。

　　（二）教学分配表

　　保安专业培训时间为20天，课时安排40课时;

　　1、军事训练： 20课时

　　2、保安理论： 10课时

　　3、消防知识： 6课时

　　6、实习： 4课时

　　五、教学建议

　　保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽快从一名普通群众转化为一名政治可靠、业务熟练、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后我公司发展工作的需要。

　　军事训练的队列、擒拿格斗及交通指挥手势教材

　　一、列队：

　　1、立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

　　2、稍息：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。

　　3、停止间转法

　　1）向右（左）转：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。

　　2）向后转：按向右转的要领向后转180度。

　　4、跨立：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。

　　5、坐下、蹲下、起立

　　1）坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

　　2）蹲下：右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。

　　3）起立：全身协力迅速起立，成立正姿势

　　6. 敬礼与礼毕：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

　　7、移步（5步以内）

　　1）右（左）跨步：上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。

　　2）向前或后退：向前移步时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前1步时，用正步，不摆臂;向前3、5步时，按照齐步走的要领进行。向后退时，从左脚开始，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。

　　8、行进

　　1）齐步：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏季作训服时，与第四衣扣同高;着冬季作训服时，与第五衣扣同高;着水兵服时，与腰带同高），离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。

　　2）正步：左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节;向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高;着水兵服时，手腕上沿距领口角约15厘米），离身体约10厘米;向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。

　　3）跑步：听到领令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线

　　二、武警擒敌拳全套图解

　　预备姿势：在立正的基础上，听到“擒敌拳预备”的口令，身体左转成格斗势。

　　1.直拳横踢

　　动作要领：左直拳，接右直拳，接右横踢，右脚落步，出左直拳（不收回），右拳置于下颌，两眼目视前方。

　　要求：击打迅猛连贯。

　　2.抱腿顶摔

　　动作要领：左脚在右脚后垫步，左拳置于下颌，随即起右腿前蹬，右脚向前落步，上体前俯，成右弓步，同时两手前伸，与膝同高，掌心相对;随即肩向前顶，两手后拉置于腹前，两眼目视前下。

　　要求：垫步前蹬快，抱腿顶摔猛。

　　3.勾摆连击

　　动作要领：左脚向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左摆拳（不收回），右拳置于下颌，两眼目视前方。

　　要求：上步勾拳连贯迅猛。

　　4.抱臂背摔

　　动作要领：进步同时，左手向外挡抓，掌心向外，右脚向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，随即左脚向右脚后背步，两腿弯曲;上体迅速向左后转体弯腰，两手猛力下拉，同时两腿蹬直（两脚左右相距约一脚之长），臀部上顶，两手变拳置于身体左侧;身体左转，右脚下踹，左拳置于下颌，右拳置于大腿外侧，两眼目视前下方。

　　要求：转体、弯腰、下拉、蹬腿迅速连贯。

　　5.侧踹勾拳

　　动作要领：右脚在左脚后垫步，左侧踹，左脚落地，左臂左上格挡;接右勾拳（不收回），左拳置于下颌，目视前方。

　　要求：侧踹快，勾击狠。

　　6.拉肘别臂

　　动作要领：进步的同时，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下颌;随即右手抓握左手腕，左手握拳，身体向右转体成右弓步，同时两手猛力后拉，身体下压，两手置于腹前，两眼目视前下方。要求：插掌快，后拉下压猛。

　　7.掀腿压颈

　　动作要领：身体向左后转180度，左抄抱，右脚向左前踢腿（与小腿同高），同时身体右转，左手上挑与头同高，掌心向后，右手下压后摆，掌心向后;右脚踢腿后在左脚后落步，并用力下踏，同时左脚高前上步，左手臂左下格挡，右掌置于腰际，随即右掌向前插击，掌心向下与喉部同高（不收回）左手变拳置于下颌，两眼目视前方。

　　要求：上挑、下压、踢腿迅猛连贯。

　　8.侧踹横踢

　　动作要领：右掌变拳置于下颌，同时右脚向前垫步，起左腿侧踹，接右横踢，右脚落步，出左直拳（不收回），两眼目视前方;左后转身180度成格斗式，目视前方。

　　要求：侧踹快，

　　9.前蹬弹踢

　　动作要领：右前蹬，接左腿弹踢，左脚落步，出右直拳（不收回），目视前方。

　　要求：前蹬猛，弹踢快，重心稳。

　　10.直摆勾击

　　动作要领：进步左直拳，接右摆拳，接左色拳（不收回）两眼目视前方。

　　要求：击打迅猛连贯。

　　11.接腿涮摔

　　动作要领：身体左转，右抄抱，左手抓右手腕;右脚向右后撤一大步，成右弓步的同时，两手经膝前向右上划弧，与肩同高，两眼目视左下方。