培训计划

时间:2023-08-08 14:06:42 培训计划 我要投稿

培训计划(大全10篇)

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!不妨坐下来好好写写计划吧。那么我们该怎么去写计划呢?以下是小编收集整理的培训计划10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

培训计划(大全10篇)

培训计划 篇1

  一、指导思想:

  20xx学年,校本培训工作以国家中长期发展规划为依据,以市县校本培训工作计划为指导,坚持校本培训、校本教研双轨发展,努力营造教师专业发展良好氛围,不断提升教师专业水平,促进课程改革的深化与发展,从而进一步提升我校整体办学水平。

  二、工作要点:

  (一)深化课题管理

  坚持以课题带动课改,以课题提升课改,发挥科研在教学中的作用,做到“问题即课题,教学即研究,成长即成果。”使每位教师都要树立“教师人人是研究者”“上课就是研究”的新理念。努力提高教师的教科研意识和理论水平,做科研型的教师

  1.以《瓯北学区教育科研工作奖励方案》、《瓯北镇Xx小学奖励性绩效工资》为奖励手段。通过强化制度保障,激励教师边教学,边研究,边实践,边总结。本学年重点完成《人性化校本教研的实践与探索》这一市级课题的研究,优化深学校校本教研形式。

  2.加强课题研究的过程管理。各负责人要明确分工,落实任务,及时制定研究计划,保证课题研究有序进行。完善课题的过程管理,使研究过程规范化、科学化。

  (二)激活校本教研工作

  1.开展年级组活动。以“集体备课、课例研讨、反思交流”等为形式,活化教研组活动,加强教育教学资源共享,提升课堂教学效率,最终促使教学质量的提高。

  2.开展校区教研活动。以“专家引领”为形式,开展Xx、Xx、Xx校区教研活动,不断提升校区教师专业素养。

  3.开展主题教研活动。以“有效学习”为主题,开展语文、数学、综合学科的主题教研活动,促进教学方式的转变,学习方式的`改变,提升学习效益。

  (三)强化校本培训工作

  1. 加强教育理论学习。

  督导好教师的自身学习,通过教育教学理论的学习来更新观念,促进全体教师不断提高对现代教育思想的认识,要求每一位教师经常翻阅教育杂志,细心研读教育专著,潜心研究一个教学问题,感悟一种教学方法,做到有所体验,有所收获。在“有效教学实验”的基础上,感悟一种适合自己的教学方法,做到有所体验,有所收获。

  2.抓好三类教师的发展

  为每位新教师安排一位专业能力较强的校骨干教师为其指导师,加强在教学常规、教科研能力、班级管理等方面的指导。抓好骨干教师的发展,确定各学科有发展前途的青年教师作为校骨干教师培养对象,作重点培养。同时抓好中、老年教师的后续发展。

  3.开展主题教本培训活动

  以“教科研、德育、心理健康、信息技术、教学技能”为主题的校本培训活动,辅之以“先进教师经验交流会、教学评价改革研讨会”,不断提升教师专业素养。

  4.开展特色项目培训活动

  以“思考中前行”系列活动模式。活动以纳入——分享——产出为基本结构,通过“掌上阅读、茶话讨论、凡师慧语”为基本活动形式进行循环往复的但螺旋上升的分期培训。

  其中“掌上阅读”指每期校本特色培训都确定一种教育教育教学名家著作作为学习对象,要求教师下载在手机上在规定时间内阅读完。

  “茶话讨论”指在阅读的基础上进行沙龙式的讨论。通过语言的表述使感悟更加清晰与有条理。通过思维的碰撞加深印象产生新的思维火花。

  “凡师慧语”将感悟凝练成一句类似于“名人名言”似的语录或观点,发在校本培训博客上。

  (附行事历)

  Xx县Xx小学

  二〇xx年九月

培训计划 篇2

  校本研修”作为一种新的促进教师专业成长和促进学校自主发展的重要方式和有效策略,已经伴随着课程改革的春风,走进了我们的校园,融进了我们的生活。为我们提供了一种开放的制度框架,营造了一个学习型的文化氛围,为教师构建了一个专业发展的自我反思平台。它表明:这是一个新型的结合体,是一个开放的系统。它绝不是一种概念上的翻新,而是理念上的一次重建。因而,在新课程理念的引领下,本学期我将认真践行校本教研工作,融入学校教育创新,带领教师通过教学反思提高教学水平,借助同伴互助提升教育理念,感悟教育真谛。我个人的校本研修计划如下:

  树立终身学习的观念,抓紧分分秒秒学习充电,使学习成为自己的.一种内需,通过学习提升师德修养,丰富知识结构,增强理论底蕴;工作中,积极投身教育科研的改革与实践,从学生生命发展的高度积极探索新的课堂教学;实践中,不断探求、感悟、反思,时刻提醒自己用脑子工作,使自己逐步成为研究型、开拓型、全能型的教师。使自己不断提高教育理论和学术水平,增强知识更新能力和教育教学能力,从各方面不断完善自己,提高自身综合素质,具体内容如下:

  一、多读对自己有用的书,进行读书研习。

  广泛阅读各类书目,可以充实、更新自己的专业知识,领悟生活化、情境化课堂教学的真谛,提高自己的教学水平。同时,注意多钻研、勤思考,将自己的教育教学实践与理论结合起来,在总结和反思中来形成自己的教学风格。在近期内,我计划精读《课程改革与问题解决教学》、《新课程背景下的有效课堂教学策略》等有关教育教学方面的书刊,及时更新教育理念。工作之余,我计划欣赏一些文学书籍,写好读书感想,从而不断充实自己。

  二、虚心向他人请教,取人之长,补己之短,进行教学研讨和提升。

  目前进行的新课改对我来说是一种挑战,同时也是一次难得的锻炼机会。作为一名年轻教师,我将继续积极向同伴学习,多走进同组教师和优秀教师的课堂,虚心向大家学习。积极参加校内校外的教研活动,平时就当天发生的教学突发事件,教学感悟反思,学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习。同时,积极主动地定期进行示范或研究教学,在实践中提高自己的教学能力,努力在备课组中发挥骨干作用。

  三、加强教育教学研究,做创新型的教师。

  在今后的教学中我将尝试运用多种灵活的教学方法,来激发学生的学习兴趣。及时对每节课进行反思,争取每学期都能有两篇质量较高的反思和教学设计。同时,还要坚持每天都有点滴收获,每月都能写一篇较高质量的教育教学论文。并一如既往地准时参加校内外教科研培训活动,提升教学研究能力。

  面对自己将来的工作,我充满了信心,也有许多美好的设想。我将带着自己的激情和规划步入这富有挑战性的工作,在实践中不断积累经验,促使自己尽快成长起来。走进学生心灵,创造多彩人生,学习,再学习,在学习中不断超越自己。

培训计划 篇3

  一、指导思想

  我校教师培训工作结合区师训工作计划布署,坚持注重实效、联系实际、立足校本的原则,充分发挥校本培训的功能和优势,营造有利教师终生教育和可持续发展的良好环境,造就师德品格高、业务素质强、教学技能全、教学基本功硬、具有一定研训能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。

  二、培训目标

  1.面向全体教师,全员参与培训,强化教师“终身学习”的意识。

  2.围绕办学目标和特色开展校本培训,注重培训教师的科技知识和技能,提高科学素养,建一支能适应学校办学特色需要的教师队伍。

  3.推动教师专业化发展,鼓励教师多能发展。促进教师专业水平、教育教学能力得到进一步提高,向科研型、学者型过渡。

  4.加强骨干教师队伍建设。发挥骨干教师的辐射、引领作用,提升青年教师的教改科研能力,使反思型、研究型教师的数量逐步增多、质量逐步提高,骨干比例增大、层次提高。

  5.实现教师整体素质和学校教育教学综合能力提高的目的。

  三、培训原则

  1.坚持以校为本的原则,即从学校的实际出发,以学校发展为本,立足自己,实现培训后能提高素质,解决教育教学实际问题。

  坚持以人为本原则,从教师的实际出发,帮助教师有层次地确定自己的发展目标,学校目标中要体现差异性,有利调动教师积极性,

  使他们主动参与,自我创新。

  2.坚持“教、学、研”一体化原则,把培训落到实处,把培训的结果显现在教育教学工作实践中。

  四、培训内容

  在参加区统一组织的教师培训的同时,我校积极开展以提高教师整体素质、促进教师专业化水平提高为宗旨的校本培训。

  1.业务培训

  以课题研究为抓手,培养德育、教学、行政管理三支科研队伍,组织教师学习现代化教育科研理论,指导教师掌握一般的科研方法,增强教师的科研意识,提高教师的科研能力,培养教师的可持续发展能力,引领教师真正走进教师专业型发展学校。根据教师实际需要和学科教学的特点、要求,进一步组织教师学习心理学、教育学、现代教育理论,使教师能用理论指导教育教学行为,以学科研究为主要形式,巩固、拓宽专业基础知识,使所有教师有较扎实的专业知识,并为老师创造必要的条件,进一步提高学历层次,不断丰富和更新学科知识,以扎实的专业知识,更好地完成教育教学任务。

  根据教师职业基本功和专业基本功要求,开展教学实践和技能培训,继续开展“过四关,争四杯”活动,把课堂作为主要阵地,改革教学方法,优化课堂结构,提高课堂效益。加强现代信息技术知识的培训和运用,提高教学技能。积极引导教师,运用教学理论,对教学问题进行实践、研究、反思、总结,对教育信息进行收集、处理、共享,使教师教育教学行为体现明确性、示范性、参与性和有效性。

  结合区教师培训工作精神及本校教师情况,实施“四个一”工程。即每人每年读一本教育理论专著,上一节研讨课,评一节课,写一篇有质量的教育叙事。通过“四个一”工程的实施,促进教师教学水平的.提高。

  2.自身提高

  (1)充分发挥教师自身主体创造性、能动性和资源优势,引导教师低起点、小科研,从身边发生的教育教学问题和现象进行研讨,按计划,有步骤地开展研究活动,特别注重平时研究,坚持教研结合。提倡写自学读书笔记、教育教学随笔、撰写教育叙事、教育教学反思、研讨交流报告等,并要求中青年教师建立专业发展博客,加入学校博客圈,及时把学习心得上传到博客,和大家交流共享。

  (2)学校要以读书节为平台,建立健全读书制度,配备图书资料,抓实对十八大精神、现代教育理论的学习,经历“头脑风暴”,实现文化自觉,练好“内功”。一是解决学习书目,丰富学习内容。各校每学期都要更新部分教育教学书籍。教师个人每年订阅一份教育报刊。二是抓好教师读书工程。鼓励教师自己购置书籍阅读,对于老师们购买的教育教学书籍实行“你读书,我买单”的措施,对于老师们购买的教学教学书籍学校支付费用,营造读书氛围,让书香充满校园,让读书真正成为教师职业生涯生活方式。通过评选书香教师,调动教师读书积极性。

  (3)以推广普通话和“啄木鸟”用字规范化过程中,从实际出发,积极创造有利于普及普通话的语言环境,不断提高师生的普通话

  水平,全面推进我校的语言文字工作。我们力求引导学生在愉快学习中热爱语言、感受语言、运用语言,以语文学科的优势打造出学校的品牌,培养一批具有良好专业素养的教师队伍,形成独特的校园文化。

  (4)继续积极参加远程研修工程。在落实上下功夫,让老师们在研修中真正汲取营养,并实践与自身教学实践。效仿远程研修中两轮备课三次打磨的模式对青年教师、骨干教师进行校本研修式培训。促进其在课例打磨中快速成长。

  3.骨干教师培训

  加强我校骨干教师的队伍建设,充分发挥其科研带动作用,为我校创建名牌学科、名牌教师打好科研基础。一方面着力培养自己的名师与专家,充分发挥名师带动作用,实行名师包干制度,在开学初评选学科首席教师,学科首席教师和各学科教研员一起对本学科教师进行指导、帮扶,签订目标责任书,每学年至少发展一名骨干教师。另一方面积极创造条件,坚持“走出去”、“请进来”。新的一年我们将邀请部分名师专家来校传经送宝。凡是上级举办的教研活动,我们都要积极安排教师参加学习“取经”。同时组织部分教干、骨干教师外出参观学习,开阔眼界,提升理论水平。实行外出学习的教师必须完成“四个一”:上一节汇报交流课,做一次交流,交一分书面汇报材料,组织学科一次教研活动。以此实现信息互享,共同提高。

  4.青年教师培训

  以青蓝工程、读书工程、网络教研工程、名师工程为主要路径,采取集中与分散相结合,以分散为主;导师指导与自我实践相结合,

  以自我实践为主;本地观摩与外地学习相结合,以本地观摩为主;专家传授与互相研讨相结合,以互相研讨为主的方法,开展各项工作。

  (1)完善教师专业成长档案,记录个人成长足迹,实现跟踪指导。校本教研中要加强各学科青年、骨干教师的培训及使用。根据教师的不同情况,可将教师分成“适应”培养层、“成长”培养层和“成熟”培养层三个层次。新教师“适应”培养,(指从教1---2年的老师);入门教师“成长”培养(指从教3----5年的老师);骨干教师“成熟”培养(指从教5年以上的老师)。

  (2)切实关心青年教师成长,尽快提升青年教师素质。制定工作目标,制定具体的工作方法、工作内容及措施。工作目标:实现“一条途径,两点要求,三级创优,四个做到”的总体目标。一条途径---研修,通过学习研修达到自我发展,共同提高。两点要求---形成富有个性的课堂教学风格和具有特色的精品课。三级创优--争创街道骨干、区名师、高级教师。四个做到---为人师表的楷模、课堂教学的能手、教学改革的闯将和教育科研的先锋。

  (3)完善教师结对帮扶激励机制,制定切实可行的帮扶措施,完善骨干教师“捆绑式”评价考核机制。继续采取“拉手课堂”系列活动,逐步将新岗教师、青年教师培养成敢上课、能上课、上好课、有成效、想研究的专业教师。新学期,我们主要采取“啄木鸟课堂”系列活动:新岗教师诊断课--骨干教师诠释课--青年教师汇报课--师徒拉手同行课,通过一系列的活动,全面提升新岗教师的课堂教学水平和骨干教师的引领作用。

培训计划 篇4

  一、指导思想

  以学校教育教学工作为主线,以创师生满意的后勤服务为宗旨,围绕我校“建设草根文化,办好优质教育,培养和谐发展现代人”的办学理念,进一步解放思想,更新观念,增强总务工作要全心全意服务学校的教育教学工作的意识,扎扎实实做好总务后勤工作。

  二、重点工作

  (一)、努力创设条件,营造书香校园。

  1在暑假搭建的学生阅览室中布置彩色长条坐垫、图书桌,窗户安装防护栅栏,确保于9月25日阅读节前正常开放;

  2、办理教师电子借书卡,进行电子借阅工作的.尝试,并逐步向中高年级学生推开,11月底前力争办好全校中高年级学生的电子借书卡;

  3、教师阅览室正常开放,咖啡、花茶等确保长期供应,给教师一个温馨的阅读氛围;

  4、认真执行学校制定的“买100送200”的购书奖励政策;做好教师购买教育书籍和订购教育杂志的登记工作,争取做到教师的教育、教学书刊资源共享;

  (二)、合理充分利用,打造数码校园。

  1、合理分配已调走的学科带头人留下的笔记本,充分利用现有资源,发挥国有资产的使用效益;

  2、重新安装网络教室学生机系统,升级到windows2k,贴近学生生活实际;

  3、与苏州清华同方合作,定期做好信息技术设备的维修与保养工作;

  4、规范教师办公室激光打印机的打印登记工作,进行加墨粉尝试,降低打印成本;

  (三)、走社会化道路,聆听校外声音。

  1、定期组织后勤人员走出校门,多到兄弟学校去参观、去考察、去学习。

  2、继续进行后勤社会化的尝试,加强对承包服务部的管理工作。

  (四)、善于总结服务,撰写后勤随笔。

  1、建设后勤管理系统,积累后勤工作资料;

  2、在工作中提高,积极进行理性反思,撰写后勤工作日志;

  3、进一步要求后勤工作人员,每周撰写简单的后勤工作总结,记录所得和遇到的困难,积极参与草根随笔评比。

  三、具体工作安排

  (一)、开学准备工作

  1、广播室、学生阅览室完工,投入使用。

  2、召开总务后勤人员会议,布置新学期工作。

  3、分发学生课本簿册,教本教参交教导处。

  4、检查电器电路,活动器械安全。

  5、准备好开学收费票据打印系统,核对××-××年交纳捐资助学学生名单。

  6、购买常用药品,收一年级新生预防接种卡。

  7、重新聘用阿姨,搞好食堂卫生,准备副食品材料,确保9月1日正常开伙。

  8、重新安装办公室电脑、打印机,调试。

  9、搞好图书室卫生,发放假期中的报纸杂志。

  10、调整安排教师办公室、学生教室,行政办公室及教学办公设备调整。

  (二)、九月份工作

  1、完成开学收费工作,作好免费教育的宣传和公示工作。

  2、做好转学生课本簿册的添补工作。

  3、办理教师借书卡,进行电子借阅尝试,9月25日前完成学生阅览室的开放准备工作。

培训计划 篇5

  总体目标:工作流程化制度化/积累知识/沟通交流/工作反馈/节约资源

  具体内容:

  一、例行工作、培训、学习、模拟盘操作

  1、例行工作:

  ①上下班前打卡。

  ②周一至周五9:00以前发诺泰资讯。

  ③上班日每天9:00以前开早会,16:00以后开晚会。

  2、培训:

  ① 接待来访客户,对于未签订合同的客户为其简短介绍本公司业以及其内容。

  ② 对于已签订合同的客户,制定课程安排,主要分为渠道商培训课程、下单员培训课程以及客户培训课程。

  ③ 培训新员工。

  ④ 定期修改培训课件。

  2、学习:

  ① 培训部人员每天学习两小时,包括新的业务内容以及期货知识。 ② 周六组织公司所有员工学习四小时。

  ③ 考取期货人员从业资格证。

  ④ 通过各种渠道收集、了解金融资讯。

  3、模拟盘操作:

  ① 每天进行模拟盘操作半小时及以上。

  ② 总结操作技巧。

  二、工作总结

  每日总结自身工作内容、工作成效,对自我进行一个有效的反思。

  三、工作反馈

  ①收集同事、领导以及所服务客户对工作的反馈。

  ②每日在下表中记录工作内容,并记录自己的工作总结,如对公司发展有有好的`想法、建议也可记录下来,并于每周一以电子邮件的方式上交此表给领导以反馈工作。

  ③ 多与同事、领导进行沟通交流自身想法,对于不足之处,请其指出并予以改正。

  四、其他

  ①打扫本部门办公室卫生,维护好公司形象。

  ②每天下班前检查本部门办公室所有用电设备是否关闭,节约资源、避免浪费。

培训计划 篇6

  一、培训对象

  物业管理处全体员工

  二、培训目的

  1、全面理解物业管理服务概念,完善服务意识。

  2、充分掌握大厦管理模式,提高工作质量。

  3、熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率。

  4、掌握各类岗位职责、管理手册。

  5、通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。

  三、培训时间安排

  新员工到职第一周集中培训。

  四、培训内容

  员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:

  1、公司企业文化。

  2、人事管理规章制度。

  3、财务管理规章制度。

  4、工程管理。

  5、清洁管理。

  6、保安管理。

  7、客户服务。

  五、培训负责

  培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

  六、培训方式

  专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。

  七、其它

  培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。

  此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的'纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

培训计划 篇7

  培训目标

  1.面向全体教师,全员参与培训,强化教师“终身学习”的意识。

  2.围绕办学目标和特色开展校本培训,注重培训教师的科技知识和技能,提高科学素养,建一支能适应学校办学特色需要的教师队伍。

  3.推动教师专业化发展,鼓励教师多能发展。促进教师专业水平、教育教学能力得到进一步提高,向科研型、学者型过渡。

  4.加强骨干教师队伍建设。发挥骨干教师的辐射、引领作用,提升青年教师的教改科研能力,使反思型、研究型教师的数量逐步增多、质量逐步提高,骨干比例增大、层次提高。

  5.实现教师整体素质和学校教育教学综合能力提高的目的。

  培训原则

  1.坚持以校为本的原则,即从学校的实际出发,以学校发展为本,立足自己,实现培训后能提高素质,解决教育教学实际问题。

  坚持以人为本原则,从教师的实际出发,帮助教师有层次地确定自己的.发展目标,学校目标中要体现差异性,有利调动教师积极性,使他们主动参与,自我创新。

  2.坚持“教、学、研”一体化原则,把培训落到实处,把培训的结果显现在教育教学工作实践中。

  培训内容

  在参加绿园区统一组织的教师培训的同时,我校积极开展以提高教师整体素质、促进教师专业化水平提高为宗旨的校本培训。

培训计划 篇8

  一、指导思想和工作目标

  以学校所提出了的学期工作思路为指导,在相关领导的指示安排下,充分发挥本部门职业技能鉴定和社会培训的功能和作用,积极协调,认真做好学生职业技能鉴定考核工作;加强联系,积极开展各类职业技能培训和创业培训;努力探索,切实做好退役士兵的培训工作;为学校发展作出应有的贡献。

  二、具体工作任务:

  (一)学生职业技能鉴定考核工作

  在校领导的安排下,根据本学期有关班级的课程考核要求,本学期除16个班的CITT考核外,还将安排3、4两个班共91人参加数控中级工技能鉴定,3班师56人参加车工中级工技能鉴定。我们将积极与教育主管部门、技能鉴定部门及相关处室和班主任做好联系协调,认真做好学生职业技能鉴定考核工作。(20xx—20xx学年度第一学期实习安排表附后)

  另外,做好部分xx级毕业生技能等级证书的换证工作。

  (二)社会培训考核工作

  (1)做好社会培训考核常规工作

  按工种分类建立建全资料档案库,把各级各类培训申报材料、考核管理资料、培训管理效果资料等汇总成册;按要求并及时填、报各种培训考核表册;做好各种有效证件的管理、核实及发放工作。做好各种培训的宣传招生联系工作和开班前有关准备工作及进程中的管理工作。

  (2)维修电工及电焊工社会培训工作

  在校领导的安排下,本学期将于九月十二日开办第三期维修电工中级班,九月十九日开办维修电工高级班,以及维修电工技师班的技能训练工作;另外,本学期我们争取开办第八期电焊工社会培训班,我们将借助各方面的力量,有效地开展社会培训的宣传、招生工作;我们将深入调查研究,合理确定培训项目课题,与相关专业办合作科学制定培训教学大纲、培训实施方案;我们将注重培训工作的针对性、实效性,让培训学员学有所得,学以致用,进而树立良好的口碑与信誉。在培训期间我们将认真做好培训学员的管理工作及后勤服务工作。

  (3)社会培训及考核项目的拓展

  在校领导的安排下,本学期将一方面加强与社会各部门联系,争取主动走入各类工矿企业及相关用工联系机构,与其协商合作培训事宜;从而拓宽社会培训市场,拓展社会培训内容,扩大社会效应和提升学校知名度。另一方面与各专业办合作,根据实际情况开设能提升就业竞争能力的.学生技能培训兴趣班并做好相关技能考核工作。本学期争取开设计算机组装与维修和数控车(铣)中级工这两个工种的职业技能培训。

  (三)退役士兵培训工作

  在校领导的安排下,本学期我们与相关处室合作从以下几个方面做好退役士兵培训工作:

  一是根据《省政府办公厅转发部门关于全省退役士兵职业技能培训工作实施方案的通知》有关精神,我们将与区有关职能部门和学校相关处室密切配合,做好xx级退役士兵长期培训学员的毕业证书的办理工作。

  二是根据教学进度安排,做好xx级及xx级退役士兵长短期培训学员的理论教学及技能训练工作。

  三是要对培训过程中发现的问题及时向上级反映,促使上级部门不断完善有关退役士兵的培训政策。

  四是将在培训过程中逐步完善相关制度措施,加强对参加培训退役士兵学员的管理,使他们能始终保持积极的培训心态,共同努力把退役士兵职业技能培训这件利国、利军、利民的工作落实好。

培训计划 篇9

  酒店客房部的服务内容分为楼层清洁,客房服务,退客查房: 客房服务的质量也是客人入住酒店的关心问题之一。客房服务工作主要包括两个方面,即客人合理的客房物品输送工作,例如客人需要使用电熨斗,客房服务员应及时送达,以使客人满意我们的服务。客房服务员面对客人是应始终保持微笑,态度温和,可以熟练地使用酒店礼貌用语。面对客人的询问,应及时给与正确并热情的回答。面对客人的投诉,应及时、温和的解决客人的不满。

  退客查房是客人离开本酒店的查房工作是客房部的最后一项服务,应在三分钟之内准确的完成查房工作,不得耽误客人的行程。

  客房部服务标准

  客房部应以“客人对酒店感到满意,对服务加以赞许”,为第一服务标准。做到客房卫生清洁无遗漏,服务态度温和有素质,工作效率准确而及时。

  客房部每日工作流程

  2、 7:50-8:00在办公室签到。 8:00-8:10参加由部门领班主持的班前会。领取所辖楼层的房卡、和房态表,阅读部门张贴的有关通知。

  3、 8:10-8:40整理布草车,检查清洁用具是否齐全,物品是否补充足够。各巾类的数目是否相符。把一些要做的事写在工作表上,在各自楼层清理公区卫生。

  4、 8:40-11:00开始客房清洁,查退房工作。首先检查空房和已退的房间,补充迷你吧。

  5、 按操作规程打扫房间卫生:挂清洁灯房间——空房抹尘——脏房——长住客——续住房——彻底清洁房。

  6、 在清理房间过程中应留意各种设备是否运作正常θ绻发现有破损或故障应马上通知房务中心,房务中心记录后应即时反馈至工程部。

  9、 11:00-12:00由领班安排轮流去餐厅用午餐。 12:00-13:00将脏布草统一送至洗衣房并领取新布草。 13:00将悬挂“请勿打搅”牌的房间号报给办公室和领班。

  10、 当班期间保持好布草间、布草车、辖区楼道的.整洁。

  11、 尽量在17:00前完成客房清洁工作并把布草车送到各布草间,根据实际状况写好交班本,下班前整理好布草间、布草车、吸尘器按规定摆放整齐。

  12、 17:00将房卡、对讲机、每日工作报表交给当值领班,顺便阅读部门张贴的有关通知。做好工作记录,确认没有遗留问题,经过领班同意后打卡下班。

  客房清扫的一般原则

  从上到下,如抹尘时应从上至下进行。从里到外,如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时,应从里向外清扫。环形清理,在清洁房间时,应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫,以求时效及避免遗漏。 先铺后抹。清扫客房时应先铺床,后抹家具物品,以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。干湿分开。在擦拭不同的家具物品时,要注意分别使用干、湿抹布。如清洁灯具、电器时要使用干布,先卧室后卫生间。

  客房清洁整理的步骤如下

  一、准备工作

  1. 清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净,并检查工作车有无损坏。

  2. 挂好布草袋和垃圾袋 将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧。

  3. 将客房用品摆放在工作车的顶架上。

  4. 准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧,内放清洁用具。

  5. 准备干净抹布 准备干净的抹布若干条,可以用不同颜色区分。

  二、客房的清扫程序

  卧室清扫程序

  按规范要求进入房间——拉开窗帘、开窗——开空调及所有电器检查有无损坏——撤走房内非客房用品——清理垃圾——撤床——做床——抹尘——清洁用过的杯具、烟灰缸等需清洁用品。

  卫生间的打扫与消毒

  1、戴上手套,将卫生间内所有客用消耗品及毛巾等清理出卫生间。

  2、清洗洗漱池:用清洁液由上而下清洗镜面、墙壁、洗漱台、洗漱池,用清水依次冲洗干净。

  3、清洗 浴 缸:用清洁液由上而下滑洗墙壁、水龙头、浴缸内外壁,用清水冲洗干净。

  4、清洗淋浴房:用玻璃水由上而下清洗淋浴房的两块半圆形玻璃、花洒,用清水冲洗干净,用抹布擦干。

  5、清洗坐便器:用清洁液刷洗水箱、坐便器面盖、坐板、坐便器外壁,用洁厕灵刷洗坐便器内壁,冲洗干净,卫生间地板用清水冲洗干净。

  6、用有效的消毒水依次对洗漱池、浴缸、坐便器进行消毒。

  7、用干净抹布按下列顺序抹干用具:洗漱池、浴缸、淋浴房、坐便器、地板。

  8、检查排气扇及灯具是否运转良好。

  三、卧室和卫生间补充物品

  按照酒店摆放标准进行补货,迷你吧、糖罐、饮水机水、书桌抽屉、卫生间。 最后检查房间,取出插电卡,关闭房门,写工作报表,做房完毕。

培训计划 篇10

  一 培训目标

  通过专科护士培训,提高护士专业技术及管理水平。争创优质护理示范医院,配合医院分级、分层使用护理人员,提高护理人员理论水平及操作技术,落实分级、分层护理人员的培训及考核,培养具有较高业务水平和专长,能较好地解决手术室护理,全心全意为患者服务的临床专业化护理骨干。加强培养和提高专科护士在工作中“求难”(善于发现工作中的难点、矛盾点)、“求异”(敢于对不科学不合理的内容提出不同意见)、“求新”(需要有新知识、新技术不断充实)、“前瞻”(有计划、有预见性地处理各种情况的意识)。要求专科护士在接受培训后能够做到,具体内容如下:

  (一)掌握手术室护理工作的范围、特点及发展趋势;

  (二)掌握手术室管理的基本内容及规章制度;

  (三)掌握手术室医院感染预防与控制的原则和措施;

  (四)掌握手术室患者围手术期护理要点;

  (五)掌握手术室患者安全管理;

  (六)掌握手术配合技术和护理操作技术;

  (七)掌握手术室的职业安全与防护措施;

  (八)掌握手术室突发事件的应急处理。

  二、培训形式及方法

  一 培训突出分内容、分层次等特征

  1. 分层次培训:根据不同年资、职称和岗位需要,开展分层次培训,摒弃教条训练模式,一起上,无重点。

  2、培训方法采取理论授课与临床实践相结合的教学模式,规范手术室常用护理技术操作,采用演讲、视频教学、演示等多种教学方法

  3.针对过去通科配合手术护士所存在的问题,结合手术室专业特性重点聘请相关专业老师讲授本专业的理论知识及相关医学知识,另外还有社会学、心理学、管理学和护患交流等知识,采取理论讲课与操作技能培训相结合的教学模式,讲课老师包括护士长、专科组长、外科医生、高年资手术室护士和厂家技术人员。

  三 专科理论讲课内容:

  1手术室护理发展及围手术期护理概念。

  2手术室专科护士的相关概念。

  3手术室管理及相关制度,

  4手术室感染及预防控制

  5围手术期的护理

  6患者的安全管理

  7手术配合技术及手术操作技术

  8新业务新技术

  9手术室职业安全防护

  (1)专科手术的应用解剖学及手术步骤,病理生理改变。

  (2)专科疾病手术治疗新进展,手术配合要点及护理重点。

  (3)手术器材新进展及应用,专科器械、仪器的`使用与保养,包括仪器的构造、性能、原理、操作步骤、使用注意事项及一般故障排除等。

  (4)急救护理知识,包括过敏性、创伤性、出血性休克抢救、心跳呼吸骤停抢救,常用急救药物的药理作用与配制方法。

  (5)专科手术配合、手术体位的摆放技巧、本专科最新发展动态和新理论等。

  4.操作技能培训

  操作技能培训内容主要有新器械、仪器和设备的实物操作演示、手术体位摆放演示和正规的手术配合示范带教等。手术配合带教采取组长负责制,将流程概念引人教学和培训,按手术配合流程图完成各项操作。如腹腔镜胆囊切除术洗手配合流程,规律、标准的流程提高了护士的动手能力和记忆力。而短时间内重复、多次配合同类专科手术,提高了护士配合手术的熟练程度。

  各科室手术轮转.

  5考核

  (一)考核组织:

  学员完成规定课程和临床实践培训后,由专科护士培训小组对其进行考核。

  (二)考核形式:采取理论笔试、实践能力考核及考勤记录。

  (三)考核内容:专业理论、专科护理技能、考勤情况。

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