【精品】年度培训计划模板九篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编帮大家整理的年度培训计划9篇，希望对大家有所帮助。
年度培训计划 篇1
一、需求分析
在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层得是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力得基础就是拥有优秀得店员，店员得素质是药店生存和发展得关键。根据目前药店得经营现状，将药店得发展与店员得薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理得店员培训方案，培养出更多得高素质店员，提高药店发展得竞争力。
下面从三个方面来分析培训得需求:
(一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)得相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训得人员、培训得形式、培训档案等做了详细得规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关得法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训得人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细得规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查得内容。
(二)企业分析:由于药店得发展速度太快，以致于产生了一种发展得不平衡，药店相关得配套(如相关制度、人员得素质等)措施和药店得规模发展不相适应。
20xx年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务得进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策得实施，对药店经营造成不可估量得冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待得问题。药店作为商业企业，其经营得根本目得在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利得产生来自于营业额得提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供得药学保健服务对营业额得提高和获取利润起着至关重要得作用。因此，只有提高药店店员得总体服务水平，才能使零售药店在激烈得竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。
(三)人员分析:通过目前对药店店员情况得调查和了解，以下现象存在普遍:
1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。
2、店员现有得药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长得合理、安全、有效用药需求。
3、零售药店得店员，往往不能把店员作为自己得终生职业，店员流动性大。
4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习得动力和激情，失去了进一步提升得兴趣。
针对上述情况，对店员进行必要得培训，提高他们得综合素质，激发他们得学习热情，是药店发展得必然趋势。
二、店员培训目标
(一)技能目标:
1、药店店员必备得素质:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位;
2、药店店员必备得技能:药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨得处理;
3、药店店员必备得专业知识:药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识;
4、药店店员能力得培养:语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力;
5、培养良好得学习习惯和技巧;
(二)培训目标:
1、提高药店销售利润;
2、提高工作质量;
3、改善工作时效;
4、降低经营成本和质量成本;
5、让店员认识到自身素质得提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习得兴趣。
三、加强培训效果
有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师得精心组织，更要培训学员得积极配合，为了达到良好得培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作:
第一、药店管理者积极组织策划;第二、培训师要事先掌握店员得情况，精心准备，因材施教;第三、鼓励店员带着问题参加培训;第四、培训课上，除必要得知识点以外，各方还应就药店得经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛得互动交流。
年度培训计划 篇2
xxx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在xxx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好xxx年的员工培训工作，特制定出xxx年度的培训工作计划如下：
一、新录用人员培训
如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。
（一）培训内容
酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：
1、集团公司、品牌公司概况介绍
2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介
3、道德修养课程（如学习《弟子规》）
4、礼仪知识课程
4.1仪容仪表礼仪
4.2行为仪态礼仪
4.3电话礼仪
4.4服务礼仪
5、案例分析课程
6、消防安全与节能降耗课程
7、员工行为规范及各项制度；
8、了解职务说明书；掌握新应聘部门的服务知识及基本操作；
（二）凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。
（三）培训阶段
1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训；
2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况；
3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考；
4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人；
5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理；
6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合；
7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的地方；
8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。
二、在职人员培训
当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。xxx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。
（一）培训目标和任务
xxx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的.认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。
（二）培训方法和内容落实
1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。
2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：
2.1部门日常岗位技能提升课程
2.2安全教育课程
2.2.1消防安全教育
2.2.2设施设备使用安全
2.2.3食品安全知识
2.2.4疾病预防与个人卫生知识
2.2.5其他相关
2.3中层管理人员培训课程
2.4员工心态管理课程
2.5户外拓展课程
至xxx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划；各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。
3、酒店培训的实施
通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成；不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。
4、培训评估
培训部于xxx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。
年度培训计划 篇3
一 培训目标
通过专科护士培训，提高护士专业技术及管理水平。争创优质护
理示范医院，配合医院分级、分层使用护理人员，提高护理人员理论
水平及操作技术，落实分级、分层护理人员的培训及考核，培养具有
较高业务水平和专长，能较好地解决手术室护理，全心全意为患者服
务的临床专业化护理骨干。加强培养和提高专科护士在工作中“求难”（善于发现工作中的难点、矛盾点）、“求异”（敢于对不科学不合理的内容提出不同意见）、“求新”（需要有新知识、新技术不断充实）、“前瞻”（有计划、有预见性地处理各种情况的意识）。要求专科护士在接受培训后能够做到，具体内容如下：
（一）掌握手术室护理工作的范围、特点及发展趋势；
（二）掌握手术室管理的基本内容及规章制度；
（三）掌握手术室医院感染预防与控制的原则和措施；
（四）掌握手术室患者围手术期护理要点；
（五）掌握手术室患者安全管理；
（六）掌握手术配合技术和护理操作技术；
（七）掌握手术室的职业安全与防护措施；
（八）掌握手术室突发事件的应急处理。
二、培训形式及方法
一 培训突出分内容、分层次等特征。
1. 分层次培训：根据不同年资、职称和岗位需要，开展分层次
培训，摒弃教条训练模式，一起上，无重点。
2、培训方法采取理论授课与临床实践相结合的教学模式，规范
手术室常用护理技术操作，采用演讲、视频教学、演示等多种教学方
法
3.针对过去通科配合手术护士所存在的问题，结合手术室专业特性重点聘请相关专业老师讲授本专业的理论知识及相关医学知识，另外还有社会学、心理学、管理学和护患交流等知识，采取理论讲课与操作技能培训相结合的教学模式，讲课老师包括护士长、专科组长、外科医
生、高年资手术室护士和厂家技术人员。
三 专科理论讲课内容：
1手术室护理发展及围手术期护理概念。
2手术室专科护士的相关概念。
3手术室管理及相关制度，
4手术室感染及预防控制
5围手术期的护理
6患者的安全管理
7手术配合技术及手术操作技术
8新业务新技术
9手术室职业安全防护
（1）专科手术的'应用解剖学及手术步骤，病理生理改变。
（2）专科疾病手术治疗新进展，手术配合要点及护理重点。
（3）手术器材新进展及应用，专科器械、仪器的使用与保养，包括仪器的构造、性能、原理、操作步骤、使用注意事项及一般故障排除等。
（4）急救护理知识，包括过敏性、创伤性、出血性休克抢救、心跳呼吸骤停抢救，常用急救药物的药理作用与配制方法。
（5）专科手术配合、手术体位的摆放技巧、本专科最新发展动态和新理论等。
4.操作技能培训
操作技能培训内容主要有新器械、仪器和设备的实物操作演示、手术体位摆放演示和正规的手术配合示范带教等。手术配合带教采取组长负责制，将流程概念引人教学和培训，按手术配合流程图完成各项操作。如腹腔镜胆囊切除术洗手配合流程，规律、标准的流程提高了护士的动手能力和记忆力。而短时间内重复、多次配合同类专科手术，提高了护士配合手术的熟练程度。
各科室手术轮转.
5考核
（一）考核组织：
学员完成规定课程和临床实践培训后，由专科护士培训小组对其进行考核。
（二）考核形式：采取理论笔试、实践能力考核及考勤记录。
（三）考核内容：专业理论、专科护理技能、考勤情况。
年度培训计划 篇4
有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1．不具备必要的专业知识，而且不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的`医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训
(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．关于时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授。讲授营销管理以及公关服务礼仪。
年度培训计划 篇5
1定义和定位
年度培训计划是根据培训计划制定的年度运营计划，本质上是运营计划。执行机构应为公司的各责任部门，以确保培训管理和业务工作的质量
年度培训计划的内容是各种运营计划的组合，包括培训机构建设、项目运营计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等各个方面。其任务是执行二级培训计划，保证年度培训计划的实现。
其中，项目运营计划非常关键。要考虑组织和员工的要求、企业的资源条件和员工的素质基础、人员培训的先进性和培训效果的不确定性，确定项目的培训目标，选择培训内容和培训方法。
2主要内容
年度培训计划主要由以下部分组成：
培训目的
每个培训项目都要有明确的目的.（目标），为什么要培训？应该达到怎样的训练效果？培训如何有针对性？培训的目的应简明扼要，具有可操作性和可测量性，以便有效检查人员培训的效果，便于今后的培训评估。
培训对象
主要培养对象是谁？按照28年法则，20%的人是公司的重点培养对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员和业务骨干。还需要根据人员对培训内容进行分组或分类，将同一级别的人员放在一个组中进行培训，避免培训浪费。
培训班
年度培训课程必须遵循优先原则，可分为重点培训课程、常规培训课程和临时培训课程三类。其中重点培训课程主要针对全公司的共性问题和未来发展规划，或者针对重点目标。做好这种培训可以大大提高公司的竞争力，有效弥补企业的不足。所以这种培训需要通过集中公司的人力物力来保证。
培训形式
培训形式大致可以分为内部培训和外部培训两大类，其中内部培训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等。外部培训包括外部短期培训、MBA学习、专业会议交流等。
培训内容
培训内容涉及管理
年度培训计划 篇6
为贯彻落实中央决定，以科学发展观为指导，全面落实省、市、区计生协有关会议精神，切实加强计划生育干部的队伍建设，特制定 20xx年度计生协会干部教育培训计划如下：
一、培训对象
（一）乡计生协培训村级计生协秘书长。
（三）乡计生协培训村级计生协理事、会员小组长、骨干会员等。
二、培训内容
（一）科学发展。
1 、坚持用科学发展观同领计生协工作；
2 、计生协组织在经济、社会、政治、文化、“四大建设”的作用；
3 、计生协工作机制和方法方式创新。
（二）人口理论。
1 、人口学理论综述；
2 、人口与经济社会发展 ；
3 、其它地区人口和计划生育介绍。
（三）业务知识。
1 、人口计生法律法规；
2 、村级计生协规范化建设；
3 、计划生育群众自治；
4 、生育关怀行动。
三、培训方式
采取分层次、分期分批专题培训、经验介绍、外出学习参观等形式进行。
为了切实加强对全县计生干部培训工作的领导，县人口计生委成立培训工作领导小组，副主任迪力拜尔任组长，协会秘书长为副组长，办公室负责组织协调，相关业务股室积极协助配合，共同搞好培训管理服务工作。各基层单位要把干部培训列入重要议事日程，落实专人负责，制定培训计划，明确目标任务，抓好工作落实。县人口计生委将把干部培训情况纳入各基层单位年度工作目标责任考核之中，对组织严密、培训效果好的乡镇通报表彰，并在目标责任考核中予以加分；对重视程度不够、培训效果不佳的，在目标责任考核中扣10分。
四、要求
（一）加强组织领导。各级计生协要站在学习实践科学发展观的'高度，充分认识建设高素质职业化干部的队伍的重要性，把干部的队伍教育培训作为一项重要工作摆上议事日程。要坚持分级负责、分类培训的原则。解决好培训经费投入和人员、时间保障等问题，切实保证教育培训工作落到实处。
（二）制定培训计划。为加强教育培训工作的计划性、系统性和有效性，乡村要结合实际，认真做好协调。
年度培训计划 篇7
一、需求分析
在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力基础就是拥有优秀店员，店员素质是药店生存和发展关键。根据目前药店经营现状，将药店发展与店员薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理店员培训方案，培养出更多高素质店员，提高药店发展竞争力。
下面从三个方面来分析培训需求：
（一）政策分析：sfda先后颁布了《药品经营质量管理规范》（局令20号）和《药品流通监督管理办法》（局令26号）相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》（局令20号）中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训人员、培训形式、培训档案等做了详细规定。在《药品流通监督管理办法》（局令26号）第六条明确规定：“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查内容。
（二）企业分析：由于药店发展速度太快，以致于产生了一种发展不平衡，药店相关配套（如相关制度、人员素质等）措施和药店规模发展不相适应。
20xx年sfda并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策实施，对药店经营造成不可估量冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待问题。药店作为商业企业，其经营根本目在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利产生来自于营业额提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供药学保健服务对营业额提高和获取利润起着至关重要作用。因此，只有提高药店店员总体服务水平，才能使零售药店在激烈竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。
（三）人员分析：通过目前对药店店员情况调查和了解，以下现象存在普遍：
1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。
2、店员现有药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长合理、安全、有效用药需求。
3、零售药店店员，往往不能把店员作为自己终生职业，店员流动性大。
4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习动力和激情，失去了进一步提升兴趣。
针对上述情况，对店员进行必要培训，提高他们综合素质，激发他们学习热情，是药店发展必然趋势。
二、店员培训目标
（一）技能目标：
1、药店店员必备素质：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位；
2、药店店员必备技能：药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨处理；
3、药店店员必备专业知识：药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识；
4、药店店员能力培养：语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力；
5、培养良好学习习惯和技巧；
（二）培训目标：
1、提高药店销售利润；
2、提高工作质量；
3、改善工作时效；
4、降低经营成本和质量成本；
5、让店员认识到自身素质提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习兴趣。
三、加强培训效果
有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师精心组织，更要培训学员积极配合，为了达到良好培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：
第一、药店管理者积极组织策划；第二、培训师要事先掌握店员情况，精心准备，因材施教；第三、鼓励店员带着问题参加培训；第四、培训课上，除必要知识点以外，各方还应就药店经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛互动交流。
年度培训计划 篇8
厅机关各处室、直属各单位：
根据《省直机关培训费管理办法》和厅《培训办班管理规定》的要求，在各处室、单位申报的基础上，报经厅长办公会议审定，现将《xx年度教育培训计划》印发给你们。各培训班次要严格执行省有关通知要求，精心组织，不断提高培训成效。
一要严格培训计划管理。列入计划的`培训班次，要认真落实教育培训计划，按期开展培训。具体培训通知须经综合财务处、节能科技处会签后印发。未列入本计划的培训班次，不得以厅名义举办。
二要规范培训费管理。各处室、单位组织的培训班次，要按照《xx省省直机关培训费管理办法》（鲁财行[20xx]5号）要求，严格执行综合定额标准，使用公务卡结算，由厅培训经费列支，不得另行收费。
三要提高培训效果。各培训班承办单位要规范教学管理，认真进行课程设计和授课老师安排，确保培训质量和效果。厅里将建立培训评估机制,对各培训班的培训成效进行总结评估，各培训班承办单位在培训班结束后要及时进行自我评估和总结,并将相关材料报节能科技处。
附件： xx年度教育培训计划
xx省住房和城乡建设厅
xx年3月1日
年度培训计划 篇9
为了全面贯彻、实施公司“规范监理行为，提供满意服务，实现合同承诺，注重持续改进”的质量方针，实现“工程（服务）质量合格率100％；服务顾客满意度85％；规范监理达标率85％，以确保质量体系不断改进；顾客投诉处理率100％”的质量目标，满足质量管理体系和公司发展要求，提高经济效益，为顾客提 供满意服务并达到持续改进的目 的，按照公司QB/HJ-J02-C06-20xx《人力资源控制程序》要求，制定20xx年度员工培训计划如下：
一、培训对象，内容目的：
1.岗位培训
①监理员岗位：通过培训、考试，使之具有胜任监理员岗位的工作能力和资格；
②监理工程师：通过培训并参加国家考试，使之具有胜任监理工程师岗位工作的能力和资格；
2.岗前培训：对新聘员工进行岗前培训，帮助他们尽快掌握建立监理业务知识，加快适应岗位的步伐。主要内容以公司质量管理体系文件、国家相关法律、法规、岗位业务知识以及公司制定的'各项管理制度和对人员“十不准”要求为核心；
3.在岗培训：对公司全员进行培训，重点是公司质量管理体系培训和新标准、新规范。主要内容是公司20xx年7月2日发布的20xx版质量管理体系文件。通过培训，使全员明确公司质量方针、质量目标、质量管理体系的要求，充分认识自己所从事的工作与服务质量的相关性和重要性，更进一步规范监理行为，为顾客提 供满意服务，监理服务工作达到持续改进的目的。
二、培训形式、方法：
1.岗位培训：按照上级主管部门和相关单位的培训文件要求，安排参加培训，鼓励和支持符合条件的员工积极报名参加，最终取得岗位资格；
2.岗前培训：新聘员工上岗前，由资源部牵头，项管部、综合部配合，采用座谈形式进行；
3.在岗培训：培训采用集中讲座和员工在岗自学相结合的形式进行，并分阶段由公司专家出题验证培训效果。
三、培训时间、地点：
1.岗位培训：按相关单位通知安排；
2.岗前培训：不定期在公司会议室进行；
3.在岗培训：外塑形象，内提素质，建设成学习型监理企业，2月份进行；全面履行监理安全职责动员，4月份进行；（附会议签到表）
培训：由项目监理处组织全体监理人员学习，针对所学习的内容，公司统一出题考核、验收。（资料存总师办）
培训地点：公司二楼会议室
四、组织部门和师资：
1. 公司员工培训工作由资源部组织实施、培训资料、师资、考核内容等经总工审核、总经理批准。
2.综合部负责会议室音响、设备、茶水、卫生等。
五、要求：
20xx年公司管理机构将进行调整、落实，同时对质量管理体系20xx版进行改版工作，并提出整改措施。这就要求全体员工熟练掌握执业技能，逐步提高监理管理能力，持续改进服务质量，稳步提高企业竞争实力，以便于更好地适应我司甲级资质单位的高智能技术服务的需要。
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