年度培训计划

时间：2022-07-23 10:32:49 培训计划我要投稿

年度培训计划模板汇总10篇

　　时光在流逝，从不停歇，又将迎来新的工作，新的挑战，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的年度培训计划10篇，欢迎大家分享。

年度培训计划模板汇总10篇

年度培训计划篇1

　　品质部门年度培训计划1

　　一、施工现场质量管理及其特点。

　　1、生产现场质量管理是指施工工程第一线的质量管理，它贯穿施工质量形成过程的施工阶段，以企业各职能部门的工作质量和操作工人的操作质量为保证条件，以实现施工产品的符合性质量为目标，最终达到提高施工质量，降低成本，提高生产效率和经济效益，满足用户需要的目的。

　　2、施工现场质量管理具体有以下特点：

　　（1）施工现场质量管理以施工现场为活动场所；

　　1）直接工程施工现场，其任务：直接改变施工材料〈毛坯或半成品〉的形状，尺寸和性能直至装配施工工程产品。

　　2）间接配件加工场，其任务：为直接工程产品服务为其提供必要的物质条件。它负责预制配件，材料采购等。

　　3、施工现场质量管理是施工过程质量管理的重要环节；

　　（1）工程质量形成过程是由设计过程，对原材料施工过程和使用过程三方面组成。施工现场质量管理就是通过施工过程实现设计过程提出的要求。

　　（2）即实现施工工程产品的符合性质量，为使用过程奠定基础，施工过程质量管理的内涵要比施工现场质量管理广泛（例如，外协作，外购的质量管理也属于施工过程的质量管理范畴，但它不能列为现场质量管理）但施工现场质量管理却是施工过程质量管理的重要环节。

　　1）施工现场质量管理是一种管理活动；

　　施工过程是通过技术性活动和管理性活动实现，而施工现场质量管理就是一种管理体制性活动，施工现场实现对施工产品实物质量的管理。

　　2）围绕施工现场，提高职能部门的工作质量和操作工人的操作质量是施工现场质量管理的中心任务；

　　①各职能部门要围绕现场提供必要施工生产条件和良好服务，实现综合治理。操作工人要掌握标准正确操作，实现“自我控制”。施工现场质量管理的职能是控制，保证和改进产品实物质量；

　　②施工现场质量管理的目标是实现施工工程产品的符合性质量；施工产品质量就是产品的适用性，综合体现在设计和使用质量，其根本来说它主要决定于设计质量水平，而施工质量则反映了所施工的产品符合设计要求的程度，也就是符合性质量。实现施工质量管理的目标，实现施工产品的符合性质量，正是达到提高施工产品质量，降低消耗，提高生产效率和经济效益，满足用户需要这一最终目的的重要途经。

　　二、施工现场质量管理的职能和基本环节。

　　1、施工现场质量管理的职能：在于（1）控制（2）保证（3）改进施工产品实物质量。通过控制使施工工序质量经常处于稳定状态，利用防检结合的手段保证施工产品质量，并通过质量改进活动，提高改进活动，担高施工产品质量水平。

　　（1）现场质量管理基本环节：

　　（2）通过组织有关职能部门和操作者控制现场中所有可能造成施工产品质量波动的因素〈即，人，机，料，法，环五大因素简称4mie因素〉即控制因素保证“结果”〈施工产品质量〉

　　2、按规定周期检测“结果”的数据即检测“结果”调整“因素”。运用图表反映工序因素是否处于正常和稳定状态，一旦出现异常采取调整措施，确保工序稳定。（1）（2）两个环节合称工序质量控制，通过它实现现场质量管理的控制职能。

　　3、通过操作者三自一控和专职首检，巡检，完工检手段。达到质量把关，即检验保证质量实现现场质量管理的保证职能以上（1）（2）（3）环节属质量的“维持”实现生产现场质量管理的改进职能 4、对生产现场发生的经常性缺陷进行有目标,有计划的质量改进活动,使产品质量水平得到突破性的提高,在新的基础上再进行“维持”使工序在稳定中有提高，在提高基础上求稳定。

　　三．推行施工生产现场质量管理的重要性；

　　2．形成施工工程产品质量的关键环节施工产品质量是设计，制度，使用质量的综合体现，但设计质量是必须通过施工质量才能实现，施工过程中获得信息由设计部门反馈，又可推动施工产品设计和工艺设计的改进，进一步提高工程设计质量，而使用质量则是设计质量、施工质量的验证，在设计先进合理的前提下施工产品质量基本上是由施工质量决定的，而现场施工质量是施工产品质量的重要环节，所以要提高施工产品质量必须从现场管理入手。

　　（1）有利于解决工程质量的主要矛盾；

　　一般工程质量差的原因是技术水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的问题，现场质量管理主要是从管理技术角度解决质量问题，因此推行现场管理，就能在质量的主要矛盾上得到突破。

　　（2）施工现场是施工企业活动的重心；

　　施工生产现场是施工企业生产力诸因素的结合点，各项管理的落脚点和服务对象，绝大多数职工集中在施工生产现场，施工生产过程中施工产品质量问题又多数在施工现场中暴露，因此施工生产现场是企业的重心，施工生产现场质量管理搞好了，才能保证施工企业建立起正常的施工生产秩序。

　　3、深化工艺管理的需要

　　工艺管理是保证施工产品质量的技术基础，只有将施工工艺管理与现场质量管理密切结合，才能做到施工工艺参数优化，施工工艺管理深化，施工工艺文件细化，施工工艺研究方法科学化和施工工艺组

年度培训计划篇2

　　一、指导思想

　　以新的课程理念和先进的教育思想为指导，根据省、市、县教师培训工作会议精神，特别是县教师学习资源中心培训部20xx年研训工作要点，结合新课程改革的要求和我校教育教学工作的实际，以紧紧围绕立德树人、全力提高教育教学质量这个核心，努力打造一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的教师队伍。二、培训目标

　　1、继续开展以“新技术、新理念、新方法”为重点的教师全员培训，更新教育理念，树立与素质教育相结合的教育观、人才观和质量观，进一步提高教师实施素质教育所必须的教育教学能力，全面提高我校教学质量。

　　2、做好优秀中青年教师参加上级培训的工作，继续发挥骨干教师的示范和辐射作用，在以往的基础上，使我校教师队伍整体素质得到更大提高。

　　3、继续认真地落实《沛县中小学教师校本培训实施细则》，通过自学、专家引领、同伴互助等方式，开展教师全员培训活动，同时，把“五个一”活动落实到位，力促全体教师专业化水平得到切实的提高。

　　三、培训内容与形式

　　（一）培训内容

　　1.师德培训

　　对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，提高教师爱岗敬业、乐于奉献的精神品质，提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。

　　2.现代教育理论培训

　　根据教师实际需要和学科教学的特点、要求，进一步组织教师学习现代教育理论，用理论指导教育教学行为，以学科研究为主要形式，巩固、拓宽专业基础知识，促进教师将先进的理念内化为教学行为，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。

　　3.教育教学技能培训

　　在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训。

　　4.教育科研培训

　　教育科研能力是校本培训的一个重要内容，不断加强教师的教研、科研意识，围绕新课程的实施、结合课堂教学，进行教育科研基本方法的培训，以逐步提高教师教育科研工作的水平和能力。

　　5.现代信息技术培训

　　通过培训，继续提高教师的现代信息素养，提高教师获取、处理和利用教育信息的能力及应用现代教育技术开展课堂教学的能力。

　　（二）培训形式

　　集中培训与自学相结合。

　　1．走出去——参加各级专题讲座与培训。

　　积极组织教师参加上级教育部门开展的各类专题讲座，如：解读新课程标准、课程改革内容、教学模式、考试与评价制度、新课程中的教与学、信息技术与课程整合、基础教育改革与发展方向、教师修养、教师教育能力研究等讲座。

　　2.继续进行“一人学习，众人受益”式培训。

　　学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，必须写出学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。

　　3．自学——反思形式

　　自学是在学校的规划和指导下，教师根据自己的需求开展的自我培训活动，主要采用两种形式：上网浏览教育文献，系统学习教育专著、教学杂志，并书写学习心得，然后结合自身教学实际，开展自我反思，总结提高。

　　四、培训的考核与管理

　　1．学校成立由校长担任组长的校本培训领导和考核小组，形成由校长亲自抓、各部门协助抓的管理系统，为校本培训的顺利开展起到重要的组织保证作用。

　　2．加强过程管理，建立教师校本培训个人档案资料，为考核提供依据，为学校的发展提供历史材料。

　　3．认真记载教师参加校本培训的出勤情况，并放入个人培训档案，作为考核依据之一。

　　4．根据学校内部规定的各种培训的学时学分，从学校、部门和教师本人三个层面上进行定期评价考核，登记培训的学时，然后交县教师资源培训中心核准确认。

　　5．将教师的学习笔记、听课记录、课例或案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的重要依据。

年度培训计划篇3

　　为认真贯彻落实上饶市卫生局有关文件精神，进一步增强我乡卫生院公共卫生的服务能力建设，规范在职医生培训工作管理，保证培训的质量与效果，结合我院实际情况，特制定本培训计划。

　　一、培训目标

　　以开展我院医生全员在岗培训为手段，以农村卫生适宜技术内容为重点，使医生掌握安全、有效、方便、价廉的卫生适宜技术，不断充实提高我院医生业务技术水平，促进农村卫生适宜技术在基层的推广普及和规范使用。

　　二、培训对象

　　经注册在我乡的医院所有医护人员，包括从事预防、保健和一般医疗服务的乡村医生。

　　三、以人民出版社出版的第八版教材为主，基本掌握农村多发病、常见病诊治知识和公共卫生、预防接种、妇幼保健基本知识。

　　四、培训时间

　　卫生院人员在每月15号和30好下午13;00-14;00，集中业务学习。乡村医生每月27日为培训例会时间，上午9:00准时开始，若时间有变动另行通知。

　　今年内，继续加强继续医学教育，使卫生技术人员的知识结构不断优化。医院将在今后工作中，提高教育投入，加大支持力度，促进在职卫生技术人员不断的掌握新技术、新知识、新理论。

　　继续参加卫生局举办的全科医生转岗培训，选派年轻的医生参加，今年，我院报名参加全科医生转岗培训有两名医生，医院将在各方面给予积极支持，直至培训结束。

　　五、组织管理

　　卫生院院委会组织实施，负责制定全院医生年度在岗培训计划，组织实施全乡在岗乡村医生培训。

　　六、保障措施

　　1、严格考核：对培训对象加强管理和考核，严格考勤制度，对参训人员做好考勤记录，未达到培训时间的必须补训;严格工作纪律，培训期间要着装整洁、举止端庄，尊重培训教师;严格目标考核，所有参加培训的人员必须如期完成规定的培训内容。

　　2、奖惩措施

　　奖励：培训期结束，对效果显著的医生进行奖励;惩处：对于拒不参加培训的医生，卫生院将根据《乡村医生从业管理条例》和《医疗机构管理条例》的有关规定进行处罚。

　　3、工作要求：乡村医生是我镇一支重要的卫生队伍，是捍卫我镇3万农民身心健康的第一道屏障，在农村医疗、预防、保健和突发公共卫生事件处理中发挥着重要的作用。加强乡镇卫生院医生培训是提高医生业务技术水平的.必然要求，是解决农民“看病难、看病贵”的重要手段，更是提高农村初级卫生保健的具体措施。我院会切实维护广大人民群众根本利益，按照舒兰市卫生局的统一安排部署，把我院医生培训工作做好、做实、做出特色。

年度培训计划篇4

　　20xx年度是天赐大药房gsp认证第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质提升提出了更高要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20xx年度员工教育培训安排如下：

　　1、培训方式：

　　1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工gsp、药学基础知识、服务规范认识和掌握。

　　2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能培训，包括对岗位质量职责讲解，操作规程讲解及示范等。

　　2、培训时间安排：（具体安排见附表）

　　除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织相关培训教育。

　　3、考核奖惩办法：

　　1、要求全体员工要积极参加公司安排质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

　　2、每阶段安排学习、培训工作完成后，将进行、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪重要依据。

　　3、对不积极参加公司组织各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作员工将予以处理。天赐大药房质量管理小组。

年度培训计划篇5

　　为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要知识和技能，特制定本教学教材大纲。

　　一、课程设置及内容

　　全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

　　其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

　　工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

　　二．培训目及要求

　　1、培训目的

　　1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。

　　2）职业道德课程教学应根据不同岗位元而予以不同内容，使保安在各自不同工作岗位上都能养成具有本职业特点良好职业道德和行为规范。

　　3）法律常识教学是理论课主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

　　4）工作技能培训以出入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学技能保护公司财产以及自身安全。

　　2、培训要求

　　1）保安理论培训

　　通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意事项及一般情况处置原则和方法。

　　2）消防知识及消防器材使用

　　通过培训使保安熟知掌握消防工作方针任务和意义，熟知各种防火措施和消防器材设施操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产安全。

　　3) 法律常识及职业道德教育

　　通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好为公司服务精神。

　　4) 工作技能培训

　　通过岗位操作指引与标准使保安在今后执勤任务中能够处理岗位异常情况并及时报告，能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告。

　　5) 现场救护

　　通过理论知识和专业技能方面学习，掌握必要安全防范知识，能按规定设置隔离区，保护案件、事故现场为以后工作打下坚实基础。

　　三、培训内容

　　1、保安业务基础理论知识

　　2、消防知识及器材使用

　　1）火灾常识

　　2）火灾预防

　　火灾是威胁人类安全重要灾害，就其破坏性来看，是仅次于旱灾、水灾第三大灾害。火灾尤其是在工厂中发生火灾，大部分是可以预防。保安应该学习掌握一些防火知识、了解一些火灾发生原因。

　　发生火灾主要原因：

　　（1）明火引燃--如明火作业，吸烟者乱扔未熄灭烟头和火柴等，在宿舍内焚烧杂物，使用液化气、汽油、洒精等易燃易爆物不当等。

　　（2）乱接乱拉电线--如因电线短路或因接触不良发热而引起火灾；

　　（3）使用电器不当--如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起火；使用电热器无人监管而烤燃起火；长时间使用电器不检修，电线绝缘老化，漏电短路而起火等。

　　（4）在宿舍使用大功率电器—员工在宿舍内线路是按日常照明、使用小收录机等情况而设计，如使用电炉、电饭煲、电热杯、热得快等电器常使电线过载发热而起火。

　　3）火灾预防措施：

　　日常巡查

　　（1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示灯、电箱电房是否堵塞；

　　（2）查场内有无乱接电线，操作时用电是否安全可靠；

　　（3）夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在酒吧间逗留

　　（4）巡查时对所发现问题及时向有关领导汇报，并做好记录；

　　（5）检查员工有无吸烟等。

　　消防器材检查方法

　　灭火器

　　（1）检查灭火器架是否损坏，是否放有杂物或在表面乱写乱画；

　　（2）看灭火器压力表是否正常，当指标位于绿色区或黄色区域，表示该灭火器正常，当指针位于红色区域表示灭火器失效须更换；

　　（3）当检查灭火器重量减轻10％时，及时申请更换；

　　（4）检查灭火器保险销铅封是否正常，如有松动须更换；

　　（5）检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵塞须更换；

　　（6）每月检查一次并填写检查卡。

　　消防栓

　　（1）检查玻璃、箱体是否损坏；

　　（2）检查水带、枪嘴是否破损，水带卷法是否正确；

　　（3）打开水开关检查水压情况，开关是否灵敏，有无违章使用消防水；

　　（4）每月检查一次并填写好检查记录表；

　　（5）如有以上问题须及时通知部门主管整改。

　　应急灯

　　（1）检查方法两种：一是按TEST掣，二是断掉电源，然后观察其顶部两个大照明灯是否亮，如不亮表示故障；

　　（2）当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，需要换电池；

　　（3）每月检查一次并有记录，发现以上问题要及时通知部门维修。

　　消防警铃

　　（1）检查消防警铃总制，看电压显示“正常”健是否亮着;

　　（2）检查各部门警铃是否有破损，堵塞；

　　（3）每半年进行一次测试，消防演习前进行一次检测。

　　出路灯

　　（1）在有电源情况下，看灯箱是否亮着，不亮则及时维修。

　　防毒面罩

　　（1）检查是否有穿孔或破损，如有则立即更换；

　　（2）检查防毒面罩使用年限是否过期；

　　（3）每月检查一次并有记录。

　　防火门

　　（1）上班时间严禁上锁；

　　（2）门必须是由内向外开启；

　　（3）门口如果堵塞要及时清理；

　　（4）上班时间一个公司至少保证有2个安全出口。

　　安全通道

　　（1）检查安全通道是否畅通，有无阻塞或有员工作业；

　　（2）货物摆放是否整齐，有无超高或倾斜。

　　协助消防演习：

　　（1）与消防演习计划制定，并通报公司目前情况；

　　（2）做好消防演习后勤服务工作；

　　（3）配合疏散人员、警戒及维护演习现场。

　　处理突发事件：

　　（1）熟悉公司各部门安全通道路线图，消防器材位置；

　　（2）掌握报警方法及程序；

　　（3）熟悉各种突发事件应急预案。

　　4、法律常识

　　主要以《宪法》《刑法》《治安管理处罚条例》《劳动法》为主

　　5、职业道德

　　1）保安人员应具备职业道德

　　忠于职守、勇于奉献

　　保安服务职业特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员义务，在工作中要以国家利益、人民利益、公司利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益行为进行斗争。

　　热爱本职工作，精益求精

　　高尚职业道德和良好职业修养既来自保安人员对自身职业深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

　　热心服务，礼貌待人

　　全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场主要保证。

　　清政廉洁，奉公守法

　　保安人员作为协助公安机关维护社会治安一支辅助力量，应具有较强遵纪守法意识和清政廉洁高尚质量，要求别人遵守规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许。

　　遵守社会公德

　　保安人员作为社会一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域延伸。

　　2）保安人员应具备素质

　　高度警惕性

　　警惕性主要要求保安具备高度责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露违法行为。

　　保安人员随时要有自我保护意识！

　　保安人员应具备礼仪

　　保安员作为公共执法代言人，他礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

　　3）敬礼

　　保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼。

　　4）仪容

　　（1）发型

　　男保安不准留大包头，不准留长发，不准留胡须。

　　（2）服饰

　　保安不能随意追求地方群众装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

　　（3）佩戴

　　保安着制服时，只佩戴公司统一颁发服装不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣左上方。

　　5）着装

　　（1）规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购风衣，皮茄克，羽绒服等便服

　　（2）配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

　　（3）整洁。领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，不准穿高跟鞋，鞋帽要经常换洗，保持干净。

　　6）举止

　　（1）坐如锺。保安席地而坐姿势是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许，军人姿态应有庄重挺拔，稳如泰山美感。

　　（2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

　　（3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显节奏。

　　6、保安业务技能培训

　　1）门卫保安（大门）

　　（1）所有在职员工须凭有效证件及按公司指定出入区进出公司, 如未按规定执行员工，保安应阻止其进入。

　　（2）当有客人来访时，大门保安员应热情、礼貌接待询问来访人员，同时通知被访部门确实接应。若被访部门告知未有访客人员时，保安员应及时向客人解释说明特殊情况后通知行政部作沟通联络。严禁语言粗俗及行为过激等有损公司形象之行为。

　　（3）在接待来访者时如遇有不合作者, 需礼貌耐心向其解释公司制度, 不得与来访者发生争吵, 如当值保安无法妥善处理, 需立即通知保安队长或行政部人员处理。

　　（4）如发现有公司无关人员在大门张望、摄影、摄像, 需礼貌阻止并请其远离。

　　（5）来访车辆必须停放在厂门外停车区, 不得靠近出入闸大门, 如有车辆停放门口时, 保安员需上前礼貌提醒驾驶员。

　　（6）对供货商出入货车应按要求详细登记出入时间、车辆及司机有效证件号码, 认真检查车内物品是否与货单一致；并对车内他人或所带物品有怀疑, 需进行询问、检查，确保无异常情况方可放行。

　　（7）上班时间外出员工, 必须持部门主管签发“放行条”出去或接到上级主管通知！

　　（8）正常上班时间，保安必须监督员工打卡情况，如遇因迟到而不实行打卡直接进出大门员工，保安应及时作出提醒及制止。

　　2）侧门保安

　　（1）所有携带物品出厂员工(手提袋(包)、口盅、雨伞和文件袋)等请自觉打开接受保安检查。公司对象必须凭有效出闸纸放行。防止员工偷窃公司物品出厂，保安应严格执行。

　　（2）督促在职员工正确佩戴厂证及按公司规定统一穿着厂服进入公司，否则，拒绝进入。

　　（3）禁止员工携带热水瓶(即保温瓶)或其它用具装热水公司。

　　（4）禁止员工携带熟食进入公司。

　　（5）督促员工自行妥善将车辆锁好，摆好，防止被窃。查获是偷盗行为，首先取证及做好登记，然后交行政部处理。

　　3）门卫保安员注意事项

　　保安员职责所在就是防患于未然，保障客户人身财产安全，作为门卫保安，要把好这第一道门，不但要有过硬业务素质，还要牢记以下几点：

　　注意观察：门卫保安员要掌握通过观察进出人员身份、行为、携物、与要找人关系、身上痕迹、体貌表情等方面，获得感知方面客观印象。综合经验分为六疑：

　　1）身份可疑。如客人装束不合身份等。

　　2）行为可疑。如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。3）携物可疑。如被检查者携带物品如管制刀具、枪、毒品等。

　　4）痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破痕迹。5）体貌或面部表情可疑。如面带惊恐、困倦之色，见到警察和保安表情反常等。

　　门卫保安员遇到类似情况，应加以询问，消除疑点后方可放行。

　　6）当门卫保安员对进出人员携带物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知行政部。如遇特殊情况，不能对嫌疑人搜身，如确有必要检查时，通知上级领导！

　　礼貌执勤：无论是检查、验证，虽目是为了保障客户财产安全，但总是给出入人员带来麻烦，保安员态度一定要端正，礼貌值勤。

　　必须熟记、了解、掌握资料：门卫保安员要熟记单位内部人员、制度规定、出入手续、使用各种证件、标志以及本单位车辆颜色、式样和牌号。

　　门卫保安员必须了解门卫区域内安全防范情况和安全措施，并结合实际情况，做好检查登记、交接班等工作。

　　门卫保安员要掌握和熟悉单位内部机构分布情况、位置、联系方法和电话号码。

　　检查物品：当门卫保安员对进出人员携带物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。不可触及人身；若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知保行政部。

　　4）固定岗位勤务

　　固定岗位一般设在设施完善、易于控制地方。其职责是把好人员、车辆、携物进出关、维护好责任区域内治安秩序，保障目标安全。

　　卡房保安

　　（1）在每日有员工上下班时段内，卡房保安要于卡房边站岗, 监督员工打卡及维持打卡秩序。

　　（2）严禁员工打卡后返回宿舍区, 如员工强行要返回，之后必须要求其再次打卡，不配合交行政部处理。

　　（3）未到下班时间禁止员工在卡房附近等候打卡，发现有违规者，及时通知行政部处理。

　　（4）上班时间内，如因公事需到宿舍区人员，需在门卫处登记，除行政部人员及维修部人员外，其它人员要返回宿舍区必须要经有效批签”放行条”，如无”放行条”则需打卡。保安应严格按规定执行监控。

　　（5）如发现有代打卡员工需收其厂牌交行政部处理。

　　（6）如有迟到未打卡员工，保安应作提醒，不配合员工，应登记名单及时通知行政部处理。

　　5)巡逻勤务

　　巡逻勤务是指保安人员对特定区域、地段和目标，定期或临时进行巡查、警戒，以维持其正常秩序，保证其安全一项动态式勤务活动。

　　巡逻勤务形式和方法：

　　徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务基本形式，不受时间、气候、地形限制和影响，机动灵活，有利观察和发现可疑人和事。这种公开巡逻方式，一方面可起到威慑违法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念头，不敢轻举妄动，另一方面，可及时发现可疑人员，进行盘查，还有可以对安全防范设施，消防设施进行检查，发现不安全因素，可通知客户及时处理。

　　巡逻方法有定线巡逻法、乱线巡逻法和综合巡逻法：

　　（1）定线巡逻法是指保安巡逻人员在一事实上时间和一定区域内，按照预定路线做有规律重复巡查警式。它主要优点是便于联络监督，能较好发挥对重要目标和场所保护作用，对违法犯罪嫌疑人有强列震摄作用。其缺点是保安巡逻人员巡查警戒仅限于巡逻路线经过地区附近，即视力所及范围，并且在方向、路线等方面有规律性，容易被不法份子掌握和利用。

　　（2）乱线巡逻法是指保安巡逻人员在其负责区域范围内，根据实际情况，自由选择可能发生案件、事故场所和路线，往返曲折巡行。它优点是有利于调动保安巡逻人员积极性和主动性，并且由于时间、路线、地点等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡逻人员活动规律而不敢轻举妄动。其缺点是不便联系和监督，随意性较大。

　　（3）综合巡逻法是指定线巡逻和乱线巡逻交叉结合进行一种混合巡逻。它主要优点在于更有利于对公司实施全方位控制，但所需人力较多。

　　保安巡逻人员应按照所负责区域实际情况和队伍人员情况合理定制巡逻方案。保安人员在巡逻中发现可疑情况，要仔细观察，严密监视，视情况采取守候或尾随方法，将其控制在视线内，并及时报告保安队长处理。

　　6）巡逻勤务必须遵守勤务制度

　　（1）保安员必须熟悉巡逻目标内基本情况，如重点部位、基本设施、单位人员分布情况、消防设施、报警电话、环境道路等。

　　（2）巡逻时不得私自改变巡逻时间和路线。

　　（3）严格执行勤务检查登记制度，对巡逻情况要经常检查，及时发现和解决执勤中存在问题并做好登记。

　　（4）严格执行交接班制度。上一班人员提前10-15分钟叫岗，待接岗人员到来时，一起巡视责任区域一次，并告知本班执勤情况，交待清楚后，在执勤记录上签字再下岗。

　　（5）严格执行请示报告制度。在请示报告时，一定要及时、准确、实事求是。

　　（6）巡查保安必须按要求做到每一小时给予各区域巡查一次。发现可疑情况，立即查明原因并报告队长。

　　7、其它勤务操作流程

　　1）交接班管理规程

　　为认真做好岗位工作交接与公物交接，减少因交接不清引起工作失误及公物损失，特制定本制度。

　　（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

　　（2）本组最后一岗与下一组交接时，要将本班工作情况详细交待给下一组，以便下一组开展工作。

　　（3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗工作记录栏目里写明下一班接岗人姓名。

　　（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题，应立即报告组长或队长处理。

　　（5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

　　（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生一切后果由交班人负责。

　　2）紧急事件处理程序

　　突发事件处理程序

　　（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

　　（2）简要说明事发地点、性质、人数、特征及损失价值。

　　（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围情况。

　　（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

　　（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场情况变化。

　　（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

　　（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

　　（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安队长、组长协助调查处理。

　　（9）保安队伍长、组长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

　　（10）保安队伍长、组长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态大小程度报派出所、有关部门及上级。

　　4）殴打暴力事件处理程序

　　（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制态度，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

　　（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其它最快方式报告保安队长，简要说明现场情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理，实时处理；否则监视现场，等待保安队长指令。

　　（3）保安队长接报后视情况派适当数量保安员立即到场制止，将肇事者带带离现场。如场面无法控制，应尽快报派出所。

　　（4）斗殴事件中如公司财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

　　5）盗窃等破坏事件处理程序

　　（1）巡查发现或接报公司内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告保安队长，简单说明现场情况，并监视现场等待保安队长指令。

　　（2）保安队长接报后，应迅速派适当数量保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

　　（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

　　（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　6）停电事故处理程序

　　（1）未预知情况下公司突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

　　（2）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道照明。

　　（3）派保安员到各主要公司出入口维护秩序。

　　（4）监控中心和巡楼保安员密切注视公司各处，以防有人趁机制造治安问题。

　　（五）消防报警信号处理程序

　　1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

　　（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员实时到现场核实；

　　（2）实时向当值主管报告，讲清报警地点；

　　（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

　　2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

　　（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　　（2）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

　　3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，实时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　　（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，实时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

　　（2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　　4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　（六）初期火警处理程序

　　1、发现初期火警，在场人员应该：

　　（1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

　　（2）立即利用附近灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

　　（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　　2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

　　（1）即时报告当值主管；

　　（2）联络保安部主管，报告情况；

　　（3）密切监视报警地点情况。

　　3、当值主管收到火警报告后：

　　（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

　　（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；

　　（3）指挥火警现场及可能受影响范围内人员使用安全通道疏散。

　　4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

　　5、若扑救无效，当值主管即时决定：

　　（1）将灭火人员撤离至安全距离内；

　　（2）立即向上级报告；

　　（3）进入火灾紧急处理程序。

　　（七）火灾紧急处理方案

　　初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。

　　1、大厦当值最高主管接到报告后：

　　（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

　　（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

　　（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

　　2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后：

　　（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

　　（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；

　　（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

　　（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

　　3、迅速行动组接到指挥部指令后：

　　（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

　　（2）关闭防火分区防火门或卷闸；

　　（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

　　（4）针对燃烧性质不同采取相应灭火方法。

　　3、救护疏散组接到指挥部指令后：

　　（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层用户；

　　（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

　　（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

　　（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

　　4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

　　（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；

　　（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

　　（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

　　（三）对讲机使用规定

　　对讲机是保安部必备重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机性能，爱护并熟练地使用对讲机。

　　（一）使用规定

　　1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

　　2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

　　3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其它频率。

　　4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池性能、寿命和使用效果。

　　5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

　　（二）对话要求

　　1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

　　2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关事情。

年度培训计划篇6

一、培训目的

　　为进一步增加全院医务人员医院感染防控意识及知识水平，把医院感染的预防和控制工作始终贯穿于医疗活动中，减少医院感染的发生，提高医疗护理质量，保证医疗安全。

　　二、培训对象：

　　1、医院感染管理专职人员。

　　2、临床各科室医院感染管理监控人员。

　　3、全院医务人员（包括临床医生、护士、医技部门人员）。

　　4、临床实习、进修医生，新上岗人员。

　　5、物业公司保洁人员。

　　三、培训内容：

　　1、医院感染诊断与医院感染暴发；

　　2、手卫生相关知识；

　　3、多重耐药菌相关知识；

　　4、细菌耐药、合理用药与规范送检；

　　5、正确职业防护与规范操作；

　　6、手术部位感染防控；

　　7、“三管”感染防控；

　　8、现患率调查相关知识；

　　9、日常工作要求与监控员职责；

　　10、针对科室特色的培训； 11其他上级要求的内容。

　　四、培训形式及方法：

　　1、医院感染管理专职人员参加全国、省市或上级主管部门组织的培训，并取得培训合格证。并对照各项医院感染管理相关法规和标准，开展不同形式的自学和沟通交流活动，不断提高理论水平。

　　2、手术室、重症科、新生儿室、血透室、供应室、检验科等负责人或科室监控人员参加全国、省市或上级主管部门组织的培训。

　　3、医院感染管理委员会请上级专家来院进行讲课，重点针对医院感染管理相关政策法规和标准、抗菌药物临床应用知识、重点部门感染管理等培训。

　　4、对全区基层医院感控专兼职人员进行医院感染防控知识和日常监测管理知识培训。

　　5、医院感染管理科和相关职能部门组织全院各级各类人员进行医院感染管理相关知识的培训、考试考核。本年度以到科室进行针对性的培训为主。

　　6、院感科通过网络发布各类院感知识，科室负责人组织对医务人员进行相关知识培训每月/季度1次。

　　7、参加上级部门要求的各类医院感染管理相关知识培训。

　　五、考试、考核与总结评价

　　1、对重点培训内容进行现场考试、考核与总结评价。

　　2、院感科每半年度组织对各科室进行一次院感理论知识考试和分析评价，对存在的问题进一步强化培训与跟踪，持续改进。

　　3、利用每季度院感资料考核对各科室安排的院感知识培训内容进行抽问考核。

　　六、具体培训安排

　　具体时间可根据实际工作做出调整。

年度培训计划篇7

　　员工培训是企业不可缺少的项目，对酒店行业来说员工培训尤其重要。现在给大家介绍酒店餐饮部的员工培训计划，本计划分为两部分一是培训计划二是学员守则。

　　一、培训目标

　　通过军训及军事化的日常管理，培养新员工的组织纪律性、服从意识和团队意识，帮助新员工端正生活、学习态度；通过酒店服务知识的学习，掌握酒店服务相关的基本理论知识，培养新员工的服务意识和职业素养；了解酒店的发展史及规章制度、企业文化，培养新员工酒店意识，帮助其树立起“华天人”意识；通过专业理论学习及实际操作训练，理论学习中重视英语培训，实操训练注重打好扎实的基本功，让员工掌握基本的岗位业务知识和技能，为更好地适应岗位工作打好基础。

　　二、培训对象：第1期新员工

　　三、培训时间：20xx年11月25日—20xx年12月26日

　　四、培训地点：

　　五、各项目负责人及职责

　　培训总负责人：xx经理负责整体协调工作，并督促各任课教师按质按量、按计划完成教学任务，确保培训计划按质按量完成。

　　培训执行人：负责驻培训基地协调工作，保证培训队各项工作的正常运转，确保培训按质按量完成。

　　军训教官：以身作则，关心爱护学员，严格按作息时间进行各项训练，督促学员遵守各项纪律，认真学习，按质按量完成教学任务，确保集训期间的安全及培训效果。

　　培训教员：以身作则，关心爱护学员，按质按量完成专业教学任务，确保学员在训期间掌握专业理论和实际操作技能。

　　六、培训课程：军训、《酒店营运情况》、《员工手册》、《行为规范标准及形体训练》、《新酒店快乐英语》、《处理客人投诉技巧》、《餐饮理论》、《餐饮技能操作》、《餐饮六大技能实践操作》、《财务常识及成本控制》、《食品卫生知识》、《治安消防知识》、《设施设备的维护与保养》、《对客服务四项标准》、《酒店服务观念》、《旅游心理学》、《风俗习惯与宗教信仰》、《华天企业文化及发展史》、《职业道德》、《语言沟通技巧》、《普通话》、酒店服务心理学、《湖南旅游知识》等。（课程的具体安排请见附表）

　　七、培训设备：录音机、幻灯投影仪、影碟机、电视机

　　八、培训方式及方法：

　　1）方式：以封闭式集中学习与跟岗培训相结合，理论与实践相结合

　　2）方法：课堂讲授、案例分析、游戏、问卷、情景模拟、录像教学相结合

　　九、培训考核：

　　1）日常表现：在整个培训过程中，学习态度、自身的管理、服从意识、集体观念、互助协作精神、主观能动性、品格修养等方面的综合评估。

　　2）笔试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查学员对知识的掌握程度及灵活运用的能力。

　　3）实践：专业技能的熟练程度与实际岗位操作相结合的全面素质的考核。

　　十一、培训要求：

　　1）学员必须严格遵守培训期间的《学员守则》（请见附文）。

　　2）学员因个人问题退出培训，或违纪予以退回者，一律不予再录用。

　　3）学员在培训考核（见十条）中任一项不及格者，将予以退回。

年度培训计划篇8

　　为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神，推行景区服务制度标准化管理，完善服务程序，全面提升旅游产业素质和旅游服务质量，促进景区科学化发展，确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建，计划在全公司开展标准化知识培训。

　　一、指导思想

　　将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合，围绕服务质量标准化开展全员培训。充分发挥标准化的职能作用，提升旅游服务标准化工作的水平，促进景区各项管理的规范化。

　　二、培训目标

　　1、通过培训，使员工了解和掌握《服务标准体系》的标准知识。能够在工作中自觉运用这些知识进行标准化管理和工作，切实提高工作质量。

　　2、以各岗位《工作质量标准》、公司各项规章制度、技能培训、素质教育培训等方面展开。完善各项培训管理制度与业务流程，确保培训工作的高效运作。

　　3、提高景区整体素质，增强景区的竞争能力及持续发展能力。

　　三、培训内容

　　（一）提升员工精神面貌、创建景区“形象岗”培训

　　目的：培养管理者在实际工作中解决问题的能力，提高管理人员工作能力和工作水平，提高职工岗位技能，熟知景区知识，力争通过培训，培养和造就一支素质好、服务意识强、业务技能精的职工队伍。

　　参加人员：公司中层以上领导及全体员工。

　　方式：1、观看《执行力》光碟、自学一本管理书籍。

　　2、各部门领导组织自学。

　　时间：20xx年9月20日、21日、22日。

　　培训评估：1、培训结束后交培训心得。2、进行面试检测。

　　（二）服务标准化培训

　　目的：1、掌握景区规章制度、岗位职责、工作标准，使员工更好地胜任本职工作。

　　2、提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

　　3、改进员工工作表现，强化责任意识，提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度。

　　4、提高景区整体素质，增强景区的竞争能力及持续发展能力。

　　参加人员：景区全体员工。

　　方式：面授与自学相结合。

　　时间：20xx年11月1日至20xx年11月15日。

　　培训评估：培训结束后，受训人员进行笔试与口试检测。

　　（三）第二十三届雪博会服务标准化相关知识培训

　　目的：通过培训，使各部门工作人员树立正确的服务理念，

　　熟练掌握与工作相关的基本知识，提高服务质量和管理水平，教育和鼓舞员工以追求卓越、奉献社会的质量方针，服务雪博会、奉献雪博会，塑造有强烈责任感和优秀工作能力的景区管理服务人员形象。

　　参加人员：全体员工。

　　时间：20xx年12月2日至20xx年12月20日。

　　方式：面授与自学相结合。

　　培训评估：培训结束后，对受训人员进行笔试检测。

　　（四）军事化训练及消防安全知识标准化培训

　　目的：增强员工体能和意志，提升员工团队协作精神和安全防范意识。

　　参加人员：公司安全保卫部全体工作人员。

　　时间：20xx年4月17日至20xx年4月30日。

　　方式：军事化实地训练、消防器材使用训练、面授消防基础知识。

　　培训评估：实地操作考试。

　　（五）春季旅游标准化培训

　　目的：通过培训，全员职工明确标准化服务的内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握本岗位工作相关的业务技能，进而提高全体员工的素质，提高公司管理水平，达到公

　　司和员工的双赢。

　　参加人员：公司全体在岗人员。

　　时间：20xx年3月7日至20xx年4月30日。

　　方式：面授与自学相结合。

　　培训评估：培训结束后进行笔试。

　　（六）游船公司入职员工服务标准化培训

　　目的：1、让新员工了解公司概况、规章制度、服务标准化的概念，使其更快适应工作环境。

　　2、让新员工熟悉自己的岗位职责与工作相关的知识，以及服务行业应具备的基本素质。

　　3、培养团队合作精神，塑造良好的景区服务人员形象。参加人员：游船公司全体工作人员。

　　时间：20xx年4月19日至20xx年5月18日。

　　方式：面授与自学相结合。

　　培训评估：培训结束后进行笔试与口试检测。

　　（七）标准化中期评估前，景区旅游标准强化培训

　　目的：1、让所有员工了解公司的基础标准、通用标准，景区的服务内容、服务标准，使景区工作人员都能主动热情的为游人提供优质服务。

　　2、让所有员工熟悉自己的部门职能，熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程以及工作质量检查标准，使景区工作人员都能胜任本职工作，出色地完成工作任务。

　　3、规范景区服务、按景区标准工作，塑造良好的景区形象，打造太阳岛旅游品牌。

　　参加人员：公司全体工作人员。

　　时间：20xx年6月18日至20xx年6月22日。

　　方式：面授与自学相结合。

　　培训评估：培训结束后进行口试抽查。

年度培训计划篇9

各单位（部门）：

　　为进一步强化人才队伍建设，提升员工素质，激发发展活力，按照《公司培训管理暂行规定》要求，现将报送年度培训计划的有关事宜通知如下。

　　一、制订原则

　　围绕公司发展战略及当前经营管理工作需要，以提高现有员工业务能力与综合素质为重点，本着实用高效、服务一线的原则，合理制定20xx年度培训计划。

　　二、注意事项

　　（一）注重培训效果。针对不同岗位、不同问题采取灵活多样的培训形式和方法，以解决实际问题、提高工作业绩和效率为目的，突出体验和互动，勿搞大而全和一刀切。

　　（二）注重服务一线。各单位至少每半年举办一次一线员工（营业员、客户经理、乡镇管理站）的业务培训，全年累计培训时间不少于7个工作日。

　　（三）注重发挥兼职内训师的作用。兼职内训师是公司优质培训资源，各单位（部门）要优先安排本单位（部门）内训师授课。同时，鼓励跨单位（部门）邀请兼职内训师现场授课，可在年度培训计划中注明，其中兼职内训师授课费跨单位（部门）培训授课费由省公司承担，不列入各单位（部门）的培训预算。

　　三、报送要求

　　请各单位（部门）于12月20日前将年度培训计划申报表电子版。电话:0531-85051732）。

　　山东广电网络有限公司

　　20xx年12月1日

年度培训计划篇10

　　培训计划最基本的内容是∶为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?把全年的培训项目完整地计划好后，培训工作便可开始实施。

　　首先要确定培训所要达到的目标。

　　培训目标的作用有以下几点∶

　　◆可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果；

　　◆管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润；

　　◆受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。

　　其次，用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性∶

　　培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。共3页,当前第1页123

　　第三，用来指导培训政策及其程序的发展∶

　　实施培训活动常常有许多选择，选择的依据是什么呢?依照该活动对培训目标的贡献大小来做出决策，才是正确的方法。

　　第四，用来规定主持培训的人员必须完成的任务∶

　　目标是规定主持人员必须完成的任务，来作为他履行职责的导向。仅仅抓好培训方法是不够的，常常会导致与初衷的偏离。

　　设计具体的培训项目，坦白地说，这是企业经理的一个弱项。要科学规划出培训的系统结构、需教授的课程单元、每个单元的任务、必要的材料和道具、完成时间的长短等，会令经理们相当为难。

　　为避免因个人能力和学识导致的限制，经理有一个很好的和现成的帮手，那就是专业培训机构。一般来说，有声誉的培训机构都能帮助企业进行培训项目的科学设计。这时，经理的工作就转化为对提交设计的审核。这样，通过发挥双方面的优势，使培训项目既有足够的先进性，又能确保为企业的实际情况量身度造。

　　培训课程的难易、繁简均影响培训的成效，所以无论对哪一方来说，都不得不加以注意。要设计出合理而适宜的课程，应做好以下事项∶

　　一、课程的特性要求。

　　这要从四方面来把握，即

　　◆完整性∶指课程的内容、进行和程序要配合培训目标，使其具有完全性和统一性；

　　◆动力性∶课程不仅是变动的生活经验和活动，而且是动态的经验，而不是静态的知识；是参与的活动，而非强迫替代的学习；

　　◆联系性∶课程的联系性包括纵向的联系性和横向的联系性，前者指相同学科的衔接，后者指不同学科间的配合；

　　◆平衡性∶良好的课程必须注意不可偏重某一领域，以致不能帮助受训者作平衡的发展。

　　二、课程发展的程序。

　　课程发展的程序大致可分为课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个部分，它们之间的次序是先有决策，然后再根据决策进行设计，研究讨论后再改进，最后，以合适的标准评鉴课程的效果。

　　三、课程涵盖的范围。

　　范围不宜过大或过小，过大易造成课程间重叠现象及不易把握重点，过小则无法了解培训的整体内容。

　　四、课程流程的排定。

　　课程的排定须注意相关课程间的先后次序，须以循序渐进的方式，由浅入深的原则，让学员有系统地了解全盘的培训内容。

　　辅助资料采购计划

　　当然，培训辅助工具不是绝对必需的，你可以不用任何工具而开展一个培训项目。但是，那是非常不可靠的，很难想象光凭一个讲座就能取得良好的培训效果。培训和学习本质上是一个持续的过程，人事主管应该为员工的不断学习提供条件和便利。

　　为什么要使用培训辅助工具?原因之一就是我们每个人都是不同的，都在用不同的方式进行学习，有些人能够通过听一个讲座而学到东西，另一些人能通过阅读进行学习；还有其他人可能必须通过多样化的刺激才能理解和掌握。你显然不能对学习者的单一学习能力期望过高。

　　辅助资料包括软件及音像制品、图书、模型及道具、实验及实习场所等，其中以前两类较为可行，且成本较低。图书是最为常规的培训辅助资料，一万元的经费即可购买500本针对性的书籍，足以形成一个小型的图书室。

　　培训软件及音像制品则是近期兴起的热潮，它以现代技术手段为载体，运用许多新颖的培训方式，帮助受训者高效实现培训目标，并为自助培训提供了优越的条件，极大地缓解了培训主管的压力。以“金典培训宝库”为例，该套sst教程是国内第一套标准的培训软件，专门面向国内各类企业，选题涵盖企业管理的各个方面，以软件技术实现简单、轻松、高效的培训效果，培训对象包括各级管理人员及基层员工，并提供“金典培训网”全程网上服务，不仅有专家组网上答疑，而且可下载包括培训策划案在内的大量资讯，帮助培训经理实现圆满的、人人满意的培训。

　　按照国内外的经验，辅助资料的经费预算应控制在培训总预算的30%左右，若比例偏低则会明显影响培训的长期成效。

　　预算控制

　　对培训的预算，大多以员工数量或全年销售额定出一定的比例。常见的比例为总销售额的2%到3%，以5%为上限。对新公司、新部门，或新进人员较多的公司，预算会相对高一些；而平稳且有经验的公司，可相对低一点。

　　只有有了预算以后，才能按照实际需要和公司的培训能力，拟定出全年度的培训计划。

　　上述是预算的总体概念，落实到具体预算方法上，则又有许多操作上的经验和教训。常见的预算法是承袭上年度的经费，再加上一定比例的变动。这种预算法的逻辑假设是∶上年度的每个支出项目均为必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延续的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所调整。

　　按照这样的假设、步骤得出的预算，必然会出现下述不良倾向∶

　　※ 每次开始作预算时，往往会以上年实际支出为基础，再增加一笔金额，巧妙掩饰后，作为新计划提交最高领导审批；

　　※ 主持审批的领导，明知预算里“水分”，但因不能透彻了解情况，只好不问青红皂白，大砍一刀，随后开始一个讨价还价的过程；

　　※ 这种“砍一刀”的做法，使有经验的人员有意把预算造得大大超过实际需要，以便“砍一刀”后还能满足需要，而那些老老实实者则叫苦不迭，只好明年跟着“学坏”。这样，不啻是鼓励下级欺骗上级；

　　※ 终于预算确定了下来，但几乎人人不满意，钱花了不少，效果上平平常常。

　　这套方法虽由来已久，但人人都意见纷纷，认为必须改革，那么如何改呢?答案就是“零基预算法”。

　　零基预算法由美国德州仪器公司的彼得·a·菲尔于1970年提出，首先由乔治亚州政府采用，取得了很好的成效，然后广为企业界所应用。零基预算法的编制和审批程序如下所示。