(合集)员工培训方案
为了确定工作或事情顺利开展,就需要我们事先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是小编整理的员工培训方案,欢迎大家分享。
员工培训方案1
为使新进员工尽快融入公司大家庭,接纳公司文化,帮助新员工熟悉工作环境,融入公司,更好、更快达到岗位要求,特制定本规定。
一、培训对象
适用于公司全体人员。
二、培训的主要方式及要求
通过老员工对新员工的“传”“帮”“带”这一传统而实用的方式,实现公司文化的传承,促进新员工业务技能的熟练掌握及责任心的提高。具体要求:
1、“传”。“传”是传授,传承。就是老员工要将自己掌握的工作技能,工作经验,毫无保留的传给新员工。
2、“帮”。“帮”是帮助,帮授。要在新员工工作上遇到困难时给与帮助,生活中遭遇困境时给予关怀,使新员工遇到挫折时感受到公司的温暖,时刻保持良好的工作态度和昂扬的斗志。
3、“带”。“带”是带领,带动。老员工要在工作中率先示范,以身作则,奋勇争先,用自己的实际行动去影响和感化新员工,带动新员工。
为了规范和严肃“师徒传帮带”工作,师徒关系确定后,一定要在全公司公布,接受监督。二要按照公司及车间的规章制度进行生产工作。
三、负责培训的老员工条件
1、品行端正,乐于助人。
2、工作认真、负责,业务技能熟练。
3、在公司工作一年以上,特别优秀的可放宽到半年以上。
4、思想作风过硬,为人和气,敢于严格要求,善于传帮带。
5、普通话基本过关,检查监督及时。
四、师傅的主要职责
1、传授技能,从基本知识,技能抓起,言传身教。
2、严谨的教学作风,对徒弟严格要求,严格训练。
3、把自己的一技之长传授给徒弟。
五、徒弟的基本要求
1、尊重师傅,谦虚好学,勤学好问,服从师傅的教导。
2、勤奋刻苦,不怕苦,脏,累。
3、通过学习,技术进步快,思想有提高,安全无事故。
六、考核与奖励
培养新员工是公司赋予每位老员工的应尽的职责和义务。人力资源部对老员工带新员工的`培训情况跟踪考核。
1、学徒期为两个月。如需延长学徒期,由师傅报车间领导审批并向人力资源部备案。学徒期满,公司对学徒进行考核。赞美特别奉献的老员工帮助新员工的句子
2、学徒期满,经公司考核合格的,师傅可获得相应奖励;学徒期不足两个月的,师傅可获得350元奖金;学徒期等于两个月的,师傅可获得300元奖金;学徒期超过两个月的,师傅可获得200元奖金。
3、考核合格后,奖金随工资一并发放。
七、本制度自颁布之日起实施。
员工培训方案2
为贯彻执行公司的各项规章制度,纠正各种不良习惯,进一步提升个人和公司形象,特拟定本方案。
一、培训对象:公司全体职员。
二、培训内容:公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”)
三、培训时间:利用周六上午进行(具体时间以每周通知为准)。
四、培训形式:在公司内部以集体研讨互动的方式展开。
第一阶段:意识的潜移默化(一个月)
1、李践《做自己想做的人》(光碟一张,3小时)
时间:两周周六
活动方式:光碟观摩,每次活动分两节进行,每节1.5个小时。
2、潜能训练
时间:一周周六(全天)
活动方式:联系有关培得机构,组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。
第二阶段:规范内容的再认识(半个月)
1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理)
活动时间:一周周六
活动方式:a、集体学习、理解规章制度(1小时);
b、结合公司现状个案研讨(2小时)
2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌)
活动时间:一周周六
活动方式:a、集体学习、理解规章制度(1小时);
b、结合公司现状个案研讨(2小时)
第三阶段:规范内容的研修(半个月)
活动内容:结合公司实际执行的情况,就规范中个别的条款展开研讨。
活动时间:两周周六
活动方式:结合公司现状个案研讨,每次活动分两节进行,每节用时1.5个小时。
第四阶段:业务技能的观摩(一个半月)
活动内容:a、金正昆《商务礼仪》(共8张vcd,每张碟约60分钟)
b、余世维《赢在执行》(共6张vcd,每张vcd约55分钟)
c、《解除客户抗拒的六大绝招》(一张vcd,约52分钟)
活动时间:六周周六
活动方式:光碟观摩,每次活动分三节进行,每节1个小时。
五、组织实施:
1、培训部负责培训活动的组织实施,结合公司的实际情况,合理安排每期培训的主讲嘉宾。
2、公司员工参加培训必须签到,培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。
3、各部门应合理安排工作,协调好工作和培训时间,保证部门员工能准时参与培训活动。
4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求,培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。
5、培训部执行培训计划,各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。
六、学习考查评估:
学习考核评估工作的展开:培训不是目的,仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的,如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了,可以说是全方位的,具体包括:
1、各部门负责人针对培训的内容,在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。
2、公司行政部门在实际的行政管理过程中,针对培训的'内容进行日常考核。
3、公司网络培训部制定考查评估形式,不定期进行培训效果的评估。
4、培训效果评估内容,由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。
学习考查评估形式:根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式——
a、 闭卷测试:以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。
b、见面访谈:由公司全体同事,或指定小组成员对同事进行访谈式沟通,以了解其对公司规范内容的理解程度。
c、心得报告:由同事提交书面报告或口头报告,阐述其对公司规范的理解与运用。
d、角色扮演:由同事置身模拟环境,以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示,以了解其对公司规范的熟练程度。
e、 实效考查:通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。
员工培训方案3
一、培训目的
1、透过拓展训练,使来自不同地区、不同经历的员工迅速融洽相处,增强团队的凝聚力、向心力;
2、透过外聘专业讲师的培训,使员工对餐饮服务有系统的了解,并能够熟悉服务流程和对客户进行服务;
3、透过内部培训,使员工了解酒店的服务理念,并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破;
二、
1、目前已确定培训资料及时间计划
1、拓展训练
2、专业知识培训
课程设置15天培训资料,每一天授课时间为5到6小时。课程设置:
第一部分:员工人生职业生涯规划资料、全情融入团队、个人素质训练资料,让每一位员工明白,工作不是做给别人,而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。
第二部分:爱岗敬业、员工工作状态调整:变员工被动工作为主动理解,让员工将主动执行养成一种习惯,努力提升自己的自身素质。
第三部分:沟通意识培训,加强员工对客沟通潜力的提升,让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种服务文化,将主动与客人沟通构成酒店的一种服务文化。
第四部分:语言表达技巧训练:透过语言表达技巧的训练,让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自己的语言表达潜力、说话时的时间就应注视客人什么位置、表达时的语音、语速的控制等。
第五部分:礼节礼貌及对客服务意识:透过各种服务礼仪的训练,让员工养成一种良好的职业形为与习惯,规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不可缺少的一部分。
第六部分:餐饮前台预订专业知识培训:透过专业预订程序培训让每一位员工清楚的明白自己就应做的、不就应做的。预订是前台销售中的重要环节,预订程序完善,将可大大提升餐饮营业额。
第七部分:餐饮菜肴专业知识培训:透过培训让员工明白如何营养点餐,根据客人的身体状况进行点餐,掌握专业的菜肴知识。
第八部分:餐饮服务专业知识培训:对客餐饮点菜销售技巧、对客服务的各种服
务技巧(点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前自我介绍、催菜、敬酒词语言表达)、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投诉处理等技巧。
第九部分:餐饮酒水、茶水专业知识培训:透过酒水、茶水知识的学习,让每一位员工掌握销售酒水的特性,提升酒水销售额。
第十部分:餐饮个性化服务,餐饮敬酒语言服务,快速提升员工对客沟通潜力。让客人高兴而来满意而归。
第十一部分:餐饮服务流程培训,让员工清楚的明白每一种就餐形式的服务流程,如:婚宴、商务宴请、家宴等,让员工做到忙而不乱,快而周全。
培训课程安排:
评估考核
学习是循序渐进,学员经过15天(每一天培训6小时资料),对整个对客服务有必须的了解与认识,考核评估采取一阶段一考核,大阶段一总结一形式进行。在整个培训最后将会对学员进行三方面的考核评估。
第一方面:理论知识撑握状况的考核评估:以书面闭卷考核形式进行。第二方面:语言应变潜力考核评估:以口试形式与抽题作答形式进行。第三方面:实际操作评估:运用实际操作进行评估考核。
3、内部培训
服务案例分析和操作训练
1、写错了菜单或送错了菜单
2、客人按菜谱点了菜而厨房没有怎样办
3、客人在菜里吃出了玻璃渣,蚊蝇等异物后怎样办
4、不留意使油水,茶水,饮料等弄脏了客人衣物怎样办
5、客人对饭菜质量不满意时怎样办
6、客人因服务不及时,上菜不及时,时而发牢骚怎样办
7、客人想进包间消费而消费标准又不够怎样办
8、客人连裆裤对饭菜,酒水,服务不满意而拒绝付钱该怎样办
9、客人因醉酒而行为不检点甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备怎样办
10、客人对酒店带给的'香烟,饮料,酒水认为是假冒伪劣产品时怎样办
11、客人因不留意摔坏了酒店的餐饮用具,娱乐用具或家私怎样办
12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作,语言时怎样办
13、客人在消费完毕后,要求酒店赠送礼品,而酒店又没有时怎样办
14、客人消费时间过长,并已超过营业时间,甚至影响下一餐准备工作时怎样办
15、客人国自己不留意将个人物品丢失,而又寻找不到时怎样办
16、客人消费金额本来很少,而又要求优惠折扣时怎样办
17、客人因自己不小而发生摔伤,割伤或烫伤行为时怎样办
18、客人要求核对消费账单而发现收银台算账有多收结账时怎样办
三、培训场地、宿舍及用餐安排
1、培训场地
2、宿舍安排
1)床上用品:
3、用餐安排
四、培训预算
五、培训动员会安排
会议主题:培训动员会
主持人:参会人员:所有领班、主管、经理会议时间
会议地点:培训基地阶梯教室会议资料:
1、2、3、4、5、6、
介绍培训的目的
公司介绍与上海公司介绍公布培训具体事宜;培训期间注意事项;培训动员;
员工手册与岗位职责;
六、出发及返程组织安排
七、培训奖惩制度
A、处罚是维护纪律的重点手段,目的在于严明纪律,增强团结,弘扬正气,消除不正之风,全面提高员工群众素质和管理水平。
B、处罚务必以事实作依据,同时也根据实际状况在按照条例处罚的基础上追加处罚。
C、本制度中所有扣分按2元核标,与当月工资挂钩。
D、每月每人有100分基础分,每月核算总分95分以上(含95分)者不扣钱,低于95分以下者,按C条执行。
第一项:处罚制度
1、不按规定配戴胸牌扣1分
2、行为不俭,嘻笑打闹,大声喧哗,哼歌,吹口哨,勾肩搭背者扣1分
3、服务员培训期间不得涂有色指甲油,留长指甲,不合要求的仪容仪表每次扣1分
4、时刻注意自身形象,站姿不规范者每次扣1分
5、培训时间不按规定着装,违反仪容仪表规定扣2分
6、培训期间不使用礼貌用语,见面不打招呼者扣2分
7、培训期间不走规定通道扣2分
8、培训时间无精打采,无故闹情绪扣2分
9、卫生职责区打扫不彻底每次扣2分
10、培训期间将无关人员带到宿舍及教室扣2分
11、培训期间不按正常程序请假,电话请假,捎假的扣2分
12、不按规定时间,地点就餐扣2分
13、餐厅就餐时大声喧哗,不排队者扣2分
14、工作培训时间看书,听音乐等干与工作无关的事情扣2分15、不能完成培训老师分派的日常工作扣2分16、培训期间不讲普通话扣2分
17、培训时间未经允许擅自离开培训室扣5分
18、工作不尽职责,不按时按质完成上级下达的任务扣5分
19、在培训场所或工作场地乱跑,喊叫,讲粗话等不雅行为扣5分
20、在餐厅,教室内乱扔垃圾,纸屑等杂物扣5分
21、培训与工作时间不能与同事合作共事扣5分
22、未经批准私自在员工宿舍留他人住宿或影响他人扣5分
23、穿便装进入培训区,穿工装外出或回家扣5分
24、当日考核率不足70%扣5分
25、未经允许在工作培训期间会客打私人电话或玩手机扣10分
26、不服从指挥,顶撞领导扣10分
27、拒绝任务,不服从正常管理或调动,不顾大局,经批评教育能认识错误,认错态度较好扣10分
28、培训期间或餐厅内不准吸烟,酗酒,不准酒后上岗(除安排工作外)违者扣10分
29、故意浪费资源,粮食,造成不必要损失扣10分
30、挑拨是非或传闲话,拉帮结派,影响团结,扰乱部门正常工作环境和秩序扣10分
31、对管理人员说假,虚报每次扣10分
32、管理人员对违纪现象视而不见或不按规定处理扣10分
33、上班吃东西扣10分
34、工作期间与本店员工发生冲突,双方均扣10分,如情节严重,管理者可作扣分调节
35、晚上超过21:30以后外出或晚归,扣20分,有特殊状况需报经理批准,若不请假并无正当理由将严惩不怠
36、严禁员工夜不归宿,如有特殊状况需向经理请假,若不请假并无正当理由依情节扣30——50分
37、经常违规,屡教不改.(同样错误,三次以上)扣20分:
38、拒绝管理或调动,,欺骗或当面顶撞领导造成不良影响,视情节严重扣50分
39、偷拿公司物品或同事财物者,扣除当月工资后,给予辞退处理第二项:奖励制度
1、口头受到领导表扬加1分
2、提出合理推荐被采纳者加2分
3、用心参与酒店部门内职责以外工作的员工加2分
4、连续三日未受到任何处罚加5分5、培训期间表现突出成绩优异者加10分
员工培训方案4
目的:
提高基层管理人员的管理水平,推动企业管理升级。
适用范围:
各级经理级以下管理人员。
权责:
人力资源部:负责培训管理、跟踪、课程安排、老师的聘请、培训记录、档案整理、资料准备等。
各部门经理:配合本次基层管理人员培训的时间安排、培训通报、人员组织、培训效果评估与考核。
总经办:负责对人力资源部及各部经理执行情况的监督与奖惩。
定义:
基层管理人员:指生产、品管、研发、仓储等部门课长、组长、班长、管理员。
内容:
1、培训内容与方式
1.1培训内容分为两部份,一是队列训练,二是理论课程培训;
1.2队列训练主要是培养基层管理人员的作风、纪律、执行力,并通过基层管理人员的队列训练,推动作业员的纪律观念与执行力的改善。
1.3课程主要采取课堂培训、小组讨论、互外活动的形式展开培训。其目的是提高理论水平,提升管理质量与效率,加强基层管理人员间的沟通,建立高绩效团队。
2、培训时间安排
2.1培训时间为四个月,从七月一日开始至十月底结束;培训结束后发放由董事长签发《企业管理培训》毕业证。
2.2军训时间安排为每周一、三、五早上6:00——7:20分。如遇雨天可在办公大楼或车间进行,晴天一律在蓝球操场进行。
2.3课培训时间为每月第一、第三两周星期日的上午9:00——11:30在公司办公大楼会议室进行培训,每课堂培训时间为2.5H。
2.4如进行互外培训活动,时间由人力资源提前另行通知。
3、队列课程安排:
3.1队列训练主要训练其基本动作要领,立正、稍息、向左(右、后)转、向左(右)看齐、齐步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等队列动作。
3.2队列动作评估,每周五由行政总监、人力资源部经理、保安队长进行一次检验,并根据动作要领进行评分,检测结果记入个人培训档案。
4、课程安排:
5、培训的评估
5.1基层管理人员培训反应层评估,指收集基层管理人员对培训内容、培训教师、教学方法、材料、设施、培训管理等各个方面的反应情况,并进行综事评价。培训评主要采取两种方式:一是理论笔试,二是现场调查问卷。
5.1.1考试由各培训老师向人力资源部提交培训大纲同时,须同时出考试试卷与试卷答案,由人力资源部复印后在每堂课结束后组织考试。
5.1.2现场调查问卷由人力资源部组织调查收集并审核,首先是对受训人进行调查,由受训人填写后送人力资源部。
5.1.3为确实检验培训效果,调查问卷必须同时向员工发放一份调查问卷,让员工对受训人的'培训情况进行评估,由人力资源部统一组织并收集评审。
6、培训结果的运用
6.1培训实行百分制,其中军训占总分的10%,考试占40%,员工对基层管理人员的行为改变占20%,生产效率、产品次品率、成本降低占30%。
6.2考核在60分以下的除消09-20xx年两年的工资晋升与奖金,两年内职务不予以晋升;考核在60-69分的,按公司政策如遇晋升或奖金发放,按的50%给予发放;考核在70-79分的,如遇晋升或奖金发放,按100%给予发放;考核分在80-89分的,如遇晋升或奖金发放,按120%给予发放;考核在90分以上的,如遇晋升或奖金发放,按150%给予发放。
员工培训方案5
1.培训实施
课程体系化不足,每年新员工诉求差异较大
新员工培训连年举行,创新难,突破难
培训实施受现有资源约束较大,培训成本高,考核无依据
2.能力诉求变化
新员工胜任力随着形势变化发生了根本性的改变
知识结构、业务技能的新要求比较突出
员工职业素养及就业心态也异于之前
3.培训内容
只注重基础业务层面的培养
忽略了职业心态重塑和营销训练
忽略年轻人的新一代岗位诉求
4.新员工特征
综合素质及学习能力较强,但易好高骛远
追求自由的工作环境及自我个性的'体现
有远大的抱负及志向,不善于制定工作计划及职业规划
员工培训方案6
一、培训目标
1、让新员工懂得集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2、让新员工熟习新岗位职责,工作流程,与工作相干的保险,卫生常识以及服务行业应具备的基本素养。
二、培训程序
1、高校生或合同工人数多,文明档次,年纪构造肯定集中时,由团体职校与用人单位共同培训,独特考察。(不按期)
2、人数较少,疏散时,由详细用人单位从中心→详细班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确以为证,职校负责抽查。
三、培训内容
1、中央(公司)岗前培训中央筹备培训资料。重要是要对新来员工表现欢送;依照各中心(公司)行业特色,中心(公司)的组织结构,工作性质,核心(公司)有关规章轨制跟本公司服务行业基础素养预备手册或专人讲授;指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。
先容新员工意识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊划定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行沟通看法,重申工作职责,指出新员工工作中呈现的问题,答复新员工的发问;对新员工一周的表示进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体恳求。
3、集团整体培训:集团职校负责,不定期散发《员工培训手册》(简述东南高校的历史与现状,描写东南高校在南京市地舆地位,交通情形;集团历史与进展远景,集团的'企业文化与经营理念;集团组织结构及主要引导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务品质尺度等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工公道化倡议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制造的培训教材须经由集团职工培训学校的审核,并交加团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校领导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必需实现一套新员工培训表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认。
2、培训实施进程应当真严峻,保障质量,全部培训材料留神保留,并留意在实施过程中始终修正,完善。
3、培训成果经职校抽查后,同一发放培训结业证书;职校订各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次。
五、新员工培训实行
1、招集各中心(公司)负责培训职员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者看法,完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出存在针对性的培训教材,落实培训人选,协作集团职校组建从上至下的培训治理网络。
3、集团内部宣扬新员工培训方案,通过多种情势让全部职工了解这套新员工培训体系,宣扬进展新员工培训工作的主要意思。
4、全部新员工在正式上岗前,都必需在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);而后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可依据新员工根本状况实施相应的培训教材和时间,个别状况下,培训时间为1—3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训及格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。
员工培训方案7
新员工培训方案是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。新员工培训管理方案一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。
培训对象:本局所有新进员工。
脱岗培训:由人事部制定新员工培训方案和计划并组织实施,采用集中授课的形式,一般为期1周。
在岗培训:新员工所在部门(班组)负责人为新员工培训方案实施指导人,对其已有的.技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,制定新员工培训方案和计划并负责实施,人事部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
部门(班组)负责人填写新员工培训方案,评估,等辅导表格,定期上报人事部。
入职培训内容:
企业概况(本局的历史,背景,经营理念,愿景,使命,价值观);组织结构图;规章制度;企业文化;职业道德,廉政教育;安全生产方针,安全教育及安全法律法规;《安规》及安全工器具;触电急救;消防知识;各个不同岗位的基础知识;公务礼仪,行为规范,职业操守。
培训考核:
培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主;在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%;
书面考核考题由各位授课教师提供,人事部统一印制考卷;
应用考核通过技能考核,岗位考核,面试答辩等手段考查新员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及取得的业绩,由其所在部门的领导,有关部门人员及人事部共同鉴定。
效果评估:
人事部与新员工所在部门通过与学员,部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行新员工培训方案后的跟踪了解,逐步减少新员工培训方案和方向的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
新员工培训方案工作流程:
人事部根据新入职员工的具体情况确定培训时间并拟定培训具体方案;
人事部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请,人员协调组织,场地的安排布置,课程的调整及进度推进,培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;
人事部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报局领导审阅;
新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),各部门负责人为培训指导人,于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人事部;
人事部在新员工上岗培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。
员工培训方案8
人才是企业最重要的资源,也是资产,是企业中每个人优秀品质和能力的总和,企业可以通过招聘方式获得自己需要的人才,但自有人才的培养仍被视为企业最主要的竞争武器,所以说,培训是企业的人力资源管理的重要工作之一。
有人认为培训只是一种消费,事实上对企业而言,培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入,较之其他投入比,更能给企业带来丰厚的回报,其效益是巨大的,具有综合性、长远性。据美国培训与发展年会统计,投资培训的公司,其利润的提升比其他企业的平均值高37%,学者的研究得到的统计数据表明,对员工的培训投资1美元,可以创造50美元的回报。
一、人力资源开发与培训
人力资源开发就是企业通过培训及其他工作改进员工能力水平和企业业绩的一种有计划的、连续的工作。
培训是使培训对象获得目前工作所需的能力和知识,使职工具备应知、应会、应有的专业技能,即理论知识、实际操作、政治素质及劳动态度,提高工作质量。
人力资源开发不能等同于培训,二者是有区别又有联系的。培训的目的是使培训对象获得目前工作所需的能力和知识,提高专门的业务能力,培养经营管理能力,扩大视野。开发的目的比培训更广,是要使开发对象掌握目前工作和未来工作所需的知识和能力,它着眼于更长期的目标。培训是人力资源开发的主要手段。
二、培训的作用
“培训是最好的福利”,这句流行的话说得比较准确,由此可见培训的重要性。
(一)培训是调整人与事之间的矛盾,实现人事和谐的重要手段
随着科学技术的发展和社会的进步,“事”对人的要求越来越高,越来越新,人与事的结合处在动态的矛盾之中。“因事选人”,靠人员流动的方法实现人事和谐;“使人适事”,用培训的方法实现人事和谐。因此,通过必要的培训手段,使其更新观念,增长知识和技能。
(二)培训是快出人才、多出人才、出好人才的重要途径
企业对人才的需要是多层次、全方位的,走“在生产实践中培训,在培训中成才”的道路,接受必要的技能培训,使其成为专门的特殊人才,培育和造就适应企业发展需要的自有人才。
(三)培训是调动员工积极性的有效方法
企业员工都渴求不断充实自己,完善自己,使自己的潜力充分发掘出来,在工作中得到锻炼和成长;企业根据员工的这种自尊人、自我实现的需要组织培训,将大大激发员工的工作动力。
(四)培训是建立优秀组织文化的有力杠杆
企业文化建设,离不开人力资源管理活动,培训是建设企业文化的重要环节。企业的管理理念、企业精神、企业口号等可以通过培训的方式,传递到每一个员工,使企业文化在潜移默化中建立、形成,从而表现出企业独有的风格。
(五)培训是企业竞争优势的重要来源
企业竞争是人才的竞争。通过技术培训,使企业的技术队伍不断更新知识,更新技术,更新观念,整体素质不断提高。
(六)培训有助于个人与企业的双赢
企业通过培训,使员工获得企业所要求的工作能力,企业获得了合格的劳动力,增加了新人力资产,盘活了旧的人力资产,实现了人力资产的升级换代,从而促进了企业的发展;员工则提高了个人的素质,学会了劳动技能,增加了收入,从而实现了双赢的目的。
三、培训的原则
(一)理论联系实际、学用一致的原则
要全面规划,根据人员的实际情况,制定培训计划,培训内容要根据各类人员的工作性质和素质现状,有针对性的进行;培训的方法应采取“学、用”结合的原则。
(二)知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则
既要有文化知识、专业技能的培训内容,又要有企业文化、企业精神、企业道德、企业制度等。
(三)全员培训和重点提高相结合的原则
全员培训是对在职的各级各类人员进行培训,提高全员素质;重点就是对有影响力的管理和技术骨干进行培训。
(四)严格考核和择优奖励的原则
严格考核是保证培训质量的必要措施,也是检验培训质量的重要手段,通过培训进行技术选拔、择优,进行奖励。
四、培训的分类
(一)从培训与工作的关系来划分,有在职培训、脱产培训和半脱产培训
在职培训即人员在实际工作中得到培训,利用现有的人力、物力来实施培训,优点是成本低,同时培训对象不脱离岗位,可以不影响工作或生产。但这种培训方法往往缺乏良好的组织,不太规范,受技术、场所、人员的限制,影响培训效果。脱产培训即受训者脱离工作岗位,专门接受培训,特点是成本较高,培训人员时间集中,精力集中,培训效果较好。半脱产培训介于两种形式之间,在一定程度上克服二者的缺点。另外,工作轮换是在职培训的重要方法。
(二)培训的目的来划分,有文化补习、学历教育、岗位职务培训等
(三)从培训的.层次上划分,有高级、中级和初级培训
初级培训侧重于一般性的知识和技术方法;中级培训可增加有关的理论课程;高级培训则侧重于学习新理论、新观念、新方法。培训的级别越高,所采用的组织形式越小型化、短期化。
(四)从培训的时间上划分,有短期培训和长期培训
新员工上岗培训,专题培训,转岗培训等属于短期培训,一般几天完成或几个学时完成;脱产进修、岗位培训等相对较长。
新员工培训是职前教育,目的是让员工了解企业,适应工作,增强对企业的归属感,主要培训企业文化、规章制度、业务技术等;专题培训是企业为推广应用新工艺、新设备或新的管理方法等,组织进行的专题性培训;转岗培训是内部调动,新岗位要求补充必要的新知识、新技能的培训。
(五)从培训的方法上划分,有授课、学徒、研讨会、声像教学、案例模拟、远程教育、自学等方式授课是成本最低的培训方法之一,但缺少实践和交流的机会;学徒,是中外流行的培训方法,节省成本,因为学徒工作的报酬相对较低;研讨会,适用较少群体的培训,提供双向讨论的机会,效果较好。
培训的方法很多,各有其特点,企业应根据自身的特点进行组织,但新员工的培训必须引起高度重视。
因为新员工的培训是员工职业生涯的开始。新员工的培训直接关系到员工对企业的认识,关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定。这种培训一般由人事部门负责组织,除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外,最重要的是对企业文化的介绍,包括企业的经营理念、企业的发展历程和目标。简言之,就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业,我们的辉煌历史如何,我们在同业之间的地位如何,谁是我们最主要的竞争对手,我们想把公司带到什么地方去等等。培训的内容不仅在常规说教之间,而是要涉及到新员工入职后与新环境发展接触的各个环节,注意每个小细节,体现人性的关怀,帮助员工增强对工作的归属感和积极性。
五、培训的组织
培训的工作流程,主要包括培训需求分析、培训设计和实施、培训评估三个阶段。
(一)培训需求分析
需求分析关系到培训的方向,对培训的质量起着决定性的作用。需求分析包含组织分析、任务分析、人员分析三项内容。
(二)培训设计和实施
培训设计主要完成两方面的任务。即培训内容设计和方法设计。在设计培训的内容时,要密切联系企业的实际,保证达到培训目标。培训的方法,可根据企业的实际情况,采用一种或多种形式相结合的方法。
做好培训关键是要得到员工的认可。培训前,要进行广泛的宣传,说明本次培训的意义,让员工从思想上接受,让员工了解整个培训过程如何进行,并创造宽松的培训场地。
(三)培训评估
评估就是要评价培训的效果,决定是否应在企业内继续进行该项培训;并对培训进行改进。检查考核受训者的学习效果、行为变化等,也可通过回任工作考核,对培训结束后工作的评价,检验培训效果。回任工作考核的方法有问卷调查、实地考察、回任小结等。
六、安钢一轧厂的培训实例
一轧厂于1958年建厂,现拥有职工1263人。20xx年以来,随着技术进步和装备水平的不断提高,管理水平不断提升,生产经营、企业文化建设等成为集团公司的一面旗帜。第一轧钢厂在培训方面,创建学习型企业,建立优秀的企业文化,提高全体职工的整体素质,团结奋进、拼搏创新,先后荣获“河南省管理创新最佳企业”、“省级园林工厂”等荣誉称号,主导产品螺纹钢再度荣获河南省“名牌产品”。生产水平实现标志性突破,技术经济指标大幅攀升,年产由20xx年218万吨提高至20xx年243万吨。尤其是09年产量连跨两个“十字头”,创历史最高水平,三机组共有8项指标进入行业前5名,成为安钢集团公司战危机、保增长、求生存最大的创效亮点。为安钢的科技进步、为安阳市的经济发展均做出了积极贡献。
在培训方面,全员参与创建学习型企业,建立优秀的企业文化,提高全体职工的整体素质,按照集团公司和厂部工作安排,把职工培训工作做为人力资源开发的重中之重,主要采取基层车间、科室自主办班培训按照年初制定的培训计划和相关的管理规定,逐项组织检查落实。编制了《新员工入厂培训管理规定》、《操作岗位人员、管理人员培训管理规定》、《培训评价管理规定》等,带动一轧厂整体人力资源开发工作的开展;在全员培训的基础上,开展“优秀人才”的选拔,培养“知识型员工”,进一步提高了一轧厂整体队伍素质和竞争力,推进了“科技兴厂”战略实施。采取因人制宜、因事制宜的方法,开展多种形式的培训,逐步形成了一套较为完善的培训网络,培养和造就了一支技术精湛的高素质职工队伍。具体做法是:
(一)重视新员工的入厂教育,搞好岗前培训
在新员工培训上,贯彻“理论联系实际、学以致用的原则、因材施教的原则、讲求实效的原则、激励的原则”。通过岗前培训,使新入厂员工掌握从事某项工作所必需的技术技能,尽快走上工作岗位,胜任本职工作,融入到企业文化的大环境之中,培养新员工对企业的忠诚度和归属感,调动员工的工作积极性和主动性。
采用分级培训,即厂、车间、班组培训形式。厂级培训,侧重于介绍一轧厂概况、企业文化与经营理念、以及国家有关安全生产的法令和规定、法制法规知识等。车间级培训,侧生于安全技术规程和安全生产规章制度、车间生产概况、相关岗位安全技术规程、技术操作规程、设备维护规程。班组培训,侧重于工作环境、岗位安全操作规程以及安全预防措施、本岗位职责、工作内容、工作规程。
培训方法主要采用师带徒的方法。师傅与新入厂员工签订师徒协议,在工作岗位上对新员工进行培训,采取“手把手”的方法,使新入厂员工尽快熟悉自己的工作岗位,掌握该岗位的技术要求;而对于大中专以上毕业生,采用岗位轮换的方式,让新员工在预定时期内(三个月或半年)变换工作岗位,全面了解车间生产工艺流程,掌握相关岗位所需的操作技能,使新员工找到更适合自己的岗位,从而调动员工的工作积极性和主动性;另外,还不定期举办学习会,针对生产实际工作中存在的问题展开讨论,分析生产中发生的事故,有针对性的进行教育,帮助新员工提高技能。
(二)加强岗位技术培训
按照“普及与提高相结合、培训与工作相兼顾”的原则,在全厂范围内,根据岗位分工,进行专业技术培训。结合岗位技术等级鉴定,将现场操作人员按工种分类,组织不同形式的培训,满足生产作业过程对岗位人员的技能要求;同时,规范技能培训,技能等级鉴定机制,建立职工培训档案。
在培训时间的安排上,结合生产工作日,安排统一的培训时间,在每年4-6月份进行;并根据生产情况及培训需要,临时安排培训时间。培训方式主要采取集中组织和自主学种,并开展多种喜闻乐见的培训形式,利用工作间隙,编写学习答题,如每日一题、抽签问答、专题讨论等。通过培训,有计划地组织岗位等级考试,采用理论、实操和综合考评相结合的考评办法,综合得分80分以上,晋级;79-60分,保级;60分以下降级。
另外,还组织一些短期的岗位培训,如厂内轮岗、带职锻练、经验交流等方式,进行岗位培训。
(三)组织管理人员的培训
组织二级机关管理人员进行集中和工作空余时间学习先进的管理方法和专业知识。通过培训,实现知识、技能、态度和行为方式的目标。不仅使管理人员具有管理方面的知识,同时具有良好的沟通能力、书面表达能力、创新能力,分析解决问题能力;对本职工作有较强的敬业、奉献精神;在衣着、仪表、风度、说话方式、工作作风以及感情流露的方式和感情的色彩等方面,达到一个优秀管理者的要求。
在时间安排上,鼓励自主学习,并制定了学习制度,要求每周利用工作日时间学习两个半天。学习期满后,有计划地组织培训考试。劳动人事科负责对所有管理人员的自学效果建档,将定期普查结果记入档案,并作为年度管理人员绩效考评的依据。
(四)开展脱产或半脱产学习培训
鼓励员工参加学历教育,进行脱产学习或接受函授教育,在学习期间,提供基本的生活费用,为防止人才的流失,与学习者签定劳动合同,收一定的“保证金”,起到既鼓励又制约的作用。组织中期培训班,选送一些技术骨干到专业技术学校培训,增强技术才干。
(五)建立培训效果评价体系
为提高员工培训效果,按照ISO20xx版要求,建立培训评价机制,把培训效果评价作为检查工作质量、提高管理水平的一项长期、经常性的工作来抓。以评价促制度建设,以评价促管理水平,使职工培训工作为企业创造效益。
(六)建立有效的“培训与选拔相结合”的用人机制
建立了完善的培训与选拔机制,制定一系列管理制度,如《岗位技术能手、优秀人才及首席工人选拔管理规定》、《优秀人才管理使用与绩效考核管理规定》等。每年在培训工作结束后,在全厂范围内开展“优秀人才”的选拔,通过培训与选拔,不断创造培育“优”、提炼“优”的环境。在选拔过程中,坚持“德才兼备、公开公正公平择优、优中选优”的原则,突出专业技术水平,体现业务能力,注重实绩、重在贡献,注重公论;要求“优秀人才”具备解决现场实际问题的能力,参与厂技改、管理创新项目,敬业爱岗、无私奉献,具有强烈的事业心,高度的责任感和协作精神,熟练掌握本专业的基本知识,专业技术业务精湛、扎实。
将优秀人才作为企业技术管理上的精英层进行全方位的培养,让其发挥技能作用,体现“优”势。并利用“优秀人才”对知识的渴求和对事业的发展表现出的强烈愿望,将个人目标与组织目标融合为一体,让其无私地把自己的“知本”释放出来。同时,通过多层面来体现“重用”,奖励方式由单纯的津贴、表彰,逐步扩充到高层次的知识培训、企业内外部的学习交流、岗位职位的转换与提升等,从20xx年至20xx年底共有26名优秀青年人才被提拔到科级领导岗位,占现有一轧厂科级干部的50%以上,表现出一轧厂决策层对人才的重视与重用。
七、企业培训工作的管理存在的问题及对策
目前,培训工作的管理水平还远不适应企业生产经营、培训规模扩张的需要。主要反映在缺乏长远规划、培训目的性针对性不强、培训质量控制不力、培训方法选择不当等方面。据对部分国企抽样调查的结果显示,我国国有企业的培训费用投入呈大幅度减少的不良趋势。只有5%的国有企业加强对员工的培训投入;20%左右的国有企业的教育培训费人均仅10元-30元;30%的企业只是象征性地拨一点培训费,年人均在10元以下;有不少有能力进行培训的企业,绝大多数已放弃对员工的岗后和中长期培训。这些企业认识不到自身的人力资本在不断的退化贬值,只是一味在生产上下功夫,于是企业陷入了一个恶性循环:不重视培训素质低人力资本贬值员工士气低落人力资本继续贬值。针对存在的问题,认为应采取以下对策:
(一)明确培训的目的,确立培训工作在企业中的重要地位
企业进行培训的终极目的是增强企业的核心竞争力;培训是一种投资行为,投资是讲求回报的。一方面企业通过培训希望在提高员工知识、技能、观念等的同时提升企业经营管理效率;另一方面,员工也希望通过培训提高自己的知识、技能、观念等,以增强自身职业竞争力。
(二)进行全方位培训前调查,制定行之有效的培训目标、培训内容等
培训前的调查十分必要。需求调查中应从不同角度收集具体信息。在培训的需求调查基础上,结合组织分析、工作分析、个体分析等决定培训重点、目标和内容,整合企业和员工的培训目的,以使培训目标准确,培训的内容符合实际需要。
(三)制定培训计划,必须从企业实际出发全面规划,统筹安排
培训计划必须从企业战略出发,满足企业及员工两方面的要求,考虑企业资源条件与员工素质基础,考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性。培训计划的制定,要切合企业的实际,既考虑目前、也要考虑长远,结合企业发展规划制定,创出自己的特色。要提倡“学以致用”,提倡“大人才观”,全方位地认识人才在企业发展中的作用,要转变观念,摆脱传统的思维方式的束缚,改变过去“企业人才即是工程技术人才”的狭隘片面观念。
(四)建立健全培训组织,和完善的培训机制
按照“加强领导、统一管理、分工负责、通力协作”的原则,搞好分级培训。各级组织要按照职责分工,组织好培训,合理利用人、财、物,达到提高员工知识、技能,培养技术精湛人才的目的,实现“培训收益”最大化。
(五)严格规范培训的绩效考核
对培训者和受训者进行考核,真正达到培训的目的。为保证培训的有效性,建立完善的绩效考核机制,通过考核找出培训工作中存在的问题,纠正预防措施,进一步推进企业培训工作的完善。
(六)加大培训的资金投入
建设培训的硬件,如场地、设施等,我国规定企业的培训经费应占到工资总额的5%,发达国家比我们要高的多,一些优秀企业达到了5-10%,培训资金已成为企业生存必需的费用支出,加强资本的前期投入,才能获取效益与回报。
(七)开展多种形式的企业培训,创造多维的培训空间
随着社会需求的多样化,除了传统的培训外,开展个性化的培训也必不可少。如 “温情培训”,它培训包括:职业形象培训、礼仪培训、语言表达培训、情趣修养培训、心理调节培训等等。这类培训尽显职业关怀、形象呵护,超越了知识、技能培训范畴,更关注培训个体的深层需要,将个人气质、交往能力、协作能力看作与专业能力同样重要,更贴近素质教育的本质;而且授课形式多样,不需要死记硬背和考试,能够让工作压力得以释放。培训后,不仅能改变一个人的精神面貌,更能增强一个人的自信心。得体的礼仪和优雅的举止,是企业形象最外在的表现,可为企业大大增色。
员工培训方案9
本公司20xx年度员工培训与开发以“快乐、学习、凝聚、团结、安全、创新”为基本策略,以企业发展为中心,将“岗位要求”和“员工发展”相结合,通过新颖适用的培训内容、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理,对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养,特别量身定制了各岗位的培训计划。
一、培训目的:
1.让员工了解公司发展方向、规章制度及组织架构,明确自身工作环境和要求。
2.让一线员工熟悉自身岗位职责和工作流程,不断提高岗位技能。对于调岗员工,提供新岗位的技能培训;对于有进步要求的员工,除了技能提升外,还要进行综合素质培训,提高自身岗位基本素质,以满足企业发展后备梯队的需要。
3.进行9S现场管理培训,确保每位员工明确9S管理的目的和内容,并将其落实到工作中。
二、培训内容:
1.岗前培训:
1)培训对象:新进厂员工(入职第一天上午)
2)培训方式及内容:
欢迎和介绍公司概况,包括组织架构、工作性质、厂规厂纪、工资及福利情况等,以便新员工尽快适应新环境。由人事部进行培训。雇主安排新员工的工作部门领导或班组进行一线所有岗位的工作流程培训,让员工了解设备名称。接着,进行新员工所在岗位的详细培训,包括工作内容、岗位责任制、岗位操作程序以及岗位安全教育。
3)培训时间:上岗前
2.在岗培训:
1)培训对象:一线岗位的老员工及转岗员工
2)培训方式及内容:
利用生产现场,让部门负责人及班组负责人,通过案例分析法、讲授法、演示法、讨论法等形式,互相交流工作中存在的问题,用质量不合格产品做案例,分析原因,加强员工工艺技能提升。
3)培训时间:转岗前需进行岗位转换培训;在岗员工以班组为单位每月进行一次培训。
3.技术培训及特殊工种培训:
1)培训对象:电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种。
本公司深知员工素质对企业的发展至关重要,为此在20xx年度员工培训与开发中,特别制定了以上详细的培训计划。相信通过严格的培训过程管理,员工的知识、技能、意愿、观念和心理等五个层次的培训与培养,本公司将培养出一批专业、高效、能力突出的员工,从而为企业的长期发展贡献力量。
2)特种人员操作证发放机构组织的培训是本公司特种人员获得证书的必要环节;
3)培训的时间取决于通知规定。
三、反馈和考核
1、无论采用何种方式进行培训,都应该填写员工培训表格,并且需要各部门层层确认。培训工作需要持续进行。
2、培训实施过程应该认真审慎,保证培训质量,所有培训资料都应该注意保存,并不断地修改完善。随时根据公司的发展需要做出改进。
3、公司可以制定培训指南和操作规程等教材,培训完成后采用书面考试的形式对培训结果进行汇总。人力资源部门可以结合工资考核,对表现优秀者进行适当奖励,作为鼓励。
4、培训的.目的在于让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标以及企业精神的重要内容有一个比较详细的理解。这将有助于员工找到将自己的事业交给企业的理由,自然员工的流失率也就会降低。
员工培训方案10
一、培训背景
随着企业不断发展,团队协作与沟通能力成为员工必备的核心素质。为了提高团队效率,增强员工间的凝聚力,本次培训旨在提升员工的团队协作与沟通能力。
二、培训目标
增强员工对团队协作与沟通重要性的认识;
提高员工在团队中的沟通技巧与协作能力;
培养员工积极主动解决问题的态度。
三、培训内容
团队协作理念:讲解团队协作对企业及个人发展的重要性,培养员工团队意识;
沟通技巧:分享有效沟通技巧,如倾听、表达、反馈等,提高员工沟通水平;
团队协作实践:通过团队活动,让员工在实践中学会协作,提升团队协作能力;
问题解决策略:教授员工如何积极面对问题,寻找解决方案,培养员工解决问题的能力。
四、培训方式
讲座:邀请专家进行授课,传授团队协作与沟通技巧;
小组讨论:员工分组进行讨论,分享心得,提出改进建议;
实践活动:组织团队活动,让员工在实践中锻炼团队协作与沟通能力;
反馈与总结:培训结束后,收集员工反馈,总结培训成果,为今后的培训提供参考。
五、培训效果评估
通过问卷调查,了解员工对培训内容的掌握程度;
观察员工在培训过程中的表现,评估其团队协作与沟通能力的`提升情况;
跟踪员工在工作中的实际应用,评估培训成果对企业发展的贡献。
总之,本次培训方案旨在提升员工的团队协作与沟通能力,为企业创造更大的价值。通过专业讲座、小组讨论、实践活动等多种形式,帮助员工掌握团队协作与沟通技巧,培养积极主动解决问题的态度,为企业的可持续发展奠定坚实基础。
员工培训方案11
一、培训的目的:
1。使员工在本公司工作时对公司有一个更加全面的全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;
2。使员工明确自己的`岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快的融入岗位角色中,以便更好的为公司服务。
3。帮助员工更好的适应工作群体和规范;鼓励员工形成积极的态度。
二、培训对象:
公司所有在职员工。
三、培训地点:天山科技工业园6号楼301室
四、培训时间:
包括2—3天的集中在岗指导培训,行政部根据具体情况确定培训日期。
五、培训方式:
在岗培训:由员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,行政部跟踪监控。并且可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
六、培训教材:
《员工手册》、《岗位指导手册》等。
七、培训内容:
1。企业概况的了解
2。组织结构图;
3。组织所在行业概览;
4。职位或工作说明书和具体工作规范;
5。了解公司的考勤制度,例,如何请假等;
6。明确公司薪酬制度,如发薪日,如何发放;
7。绩效考核制度;
8。劳动合同、保密合同及社会保险等;
八、培训考核:
培训期间考核分书面考核和应用考核两部分。书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
九、效果评估:
行政部与员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
十、培训工作流程:
1。根据部门经理审核批准的培训需求,选择《员工培训计划》公布的培训项目。
2。部门经理审核,对培训内容等方式进行统一审核。
3。根据《员工培训计划》中的内部培训项目提前一个月做好课程资料、培训师资、培训场地等各项准备工作;编写、发布培训通知,提出培训要求。
4。将培训课程通知书以书面形式送交行政主管,以便其安排培训和提供后勤服务工作。
5。行政部门对此次培训计划做出考核和评估(以试卷形式进行考试)。
员工培训方案12
一、 方案总则
培训部自成立至今,得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合,为了尽快搭建企业培训机构,实行规范化操作,根据公司副总经理许总指示,培训部现面向各相关部门招贤纳士,公开招聘内部培训师。
二、 招聘要求
1、 品德要求:
热爱公司,热爱自己从事的职务,对培训工作有兴趣,待人热情,喜欢挑战自我,做事情有韧性,在公司工作1年以上。
2、专业要求:
精通本部门的工作流程,产品制造,产品结构,掌握相关技术,具备相关
资格证书者优先考虑。
3、能力要求:
能够独立编写相关培训教材,考核试卷,有较强的课堂控制能力,善于表
达,有较强的学习能力。
三、 级别鉴定
1、 A级培训师
大学本科以上学历,具有中级及中级以上相关资格证书,工作经验3年以
上。有较强的动手能力和表达能力。
2、 B级培训师
大学专科以上学历,具有相关资格证书,工作经验2年以上。有一定的动手能力,善于表达。
3、 C级培训师
中专以上学历,工作经验2年以上。有一定的'动手能力和基本表达能力。
四、内部培训师考核
1、培训教材使用审批,技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批,公共类培训由许总负责审批。
2、培训效果考核,
①问卷考核。培训部当场发放培训课时效果调查表,根据学员打分,计算平均分
评定,80分以上为A级,60分以上为B级,60分以下为C级。(此类适用所有培训)
②工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内,安排学员进行相应的技能操练,及格率在80%以上的为A级,60%以上的为B级,60%以下的为C级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。(此类针对技术性培训)。
③绩效考核。培训部将在培训结束一星期内,向学员所在部门发放调查问卷,由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。80分以上为A级,60分以上为B级,60分以下为C级。(此类针对公共类/销售技能类培训)。
五、待遇
1、公司颁发内部培训师证书,正式聘用。
2、A级培训师每节课补贴100元, 考核A级100元,B级50元,C级-20元。
B级培训师每节课补贴80元, 考核A级100元,B级50元,C级-20元。
C级培训师每节课补贴50元, 考核A级100元,B级50元,C级-20元。
每节课时时间为45-60分钟,酬劳为:课时补贴+考核补贴,问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计,以单项所得最高分给予补贴。
3.10人以下培训不分等级统一为30元,新员工入职培训不计。
六、附20xx年公司培训计划表
打造学习型团队,超越创新,需要各位员工的大力支持,积极参与,需要相关部门负责人积极推荐,严格把关,请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才,培训部将从中挑选1-2名。
员工培训方案13
1、培训内容应包括:
(1)公司在该城市的客观位置,公司的平面图以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有结构模型和宣传图片,应由专人负责引导他们参观,并向他们作解说,使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。
(3)员工的工作环境,包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施,如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等,每位新员工工作的大环境和小环境,硬件和软件设备均需作详细的介绍。
2、企业的标志及由来。
企业的视觉识别系统(vis)及由来,如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成,其标志“m”既是麦当劳的首写字母,又形似凯旋门,象征着吉利和成功,每个企业的vis都是企业的骄傲,是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。
3、企业的发展历史和阶段性的英雄人物。
每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一齐,他们都是企业的英雄人物,如法国酒白兰地系列,就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事,就有甜美葡萄的传说,就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展,有英雄人物,有转折阶段,有传奇故事,有美丽的传说,把这些编成故事,讲给新员工听,使他们更热爱自我的企业,更有归属感。
4、企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。
美国有一个企业,它的大厅里有一个标志性的纪念品,用大玻璃罩着一条金色的香蕉,这香蕉是一个员工,因为向董事长提出了十分出色的工艺改善的提议,这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子,但此时董事长身边并未有适宜的奖品,董事长拿起桌子上一根香蕉,奖励了这位员工。从此以后,这个公司提合理化提议成风。这个美丽的故事也广为流传,一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里,成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感,这是一个很好的方法。
5、企业的产品和服务。
产品的名称、性能、原材料和原材料的来源,产品生产的流程,产品的售后服务等,有些企业的“产品”就是服务,如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容,服务的性质,服务的对象,服务质量的检验,服务错误的纠正等。
6、企业的品牌地位和市场占有率。
企业努力创造属于自我企业的品牌,创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自我企业的.品牌,品牌在社会的认可度,品牌定位在哪个层次,本企业有哪些竞争对手,彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。
7、企业的组织结构及主要领导。
应当有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式,有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及,员工的合理化提议应有专设的信箱,员工也能够经过必须的渠道获得与总经理对话的机会。
8、企业文化和企业的经营理念。
每个企业的经营理念都是彼此不相同的,新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工,让员工主动与企业协调工作。
企业文化是一个企业长期发展过程中构成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心,新员工进入企业,首先会感受到企业文化的氛围,其次要认可企业的价值观,要融入这一团队中。
9、企业的战略和企业的发展前景。
企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题,因为仅有企业的发展才能给个体带来发展空间,也才能激发新员工内在的工作热情和创造活力,才能激发新员工为企业奉献自我的智慧和才干。
10、科学规范的岗位说明书。
每一位员工必须获得自我所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟悉它。
11、企业的规章制度和相关的法律文件。
有效的劳动合同的签定,规章制度的运作程序等。
12、团队的协作和团队的建设。
员工培训方案14
1、基础知识培训:
公司产品知识:包括产品特点、功能、优势等。
行业知识:了解行业发展趋势、竞争对手等。
销售流程:学习销售过程中的各个环节和步骤。
2、销售技巧培训:
沟通技巧:学习有效的沟通技巧,包括倾听、提问、回应等。
销售技巧:学习销售技巧,如销售演讲、销售提问、销售谈判等。
客户关系管理:学习如何建立和维护良好的客户关系。
3、实战训练:
角色扮演:通过模拟销售场景,让新人在实践中学习销售技巧和应对策略。
实地拜访:安排新人与有经验的销售人员一起实地拜访客户,亲身体验销售过程。
案例分析:通过分析真实销售案例,让新人学习销售策略和解决问题的方法。
4、持续辅导和反馈:
导师制度:为新人分配导师,定期进行辅导和指导。
个人目标设定:帮助新人设定个人销售目标,并定期评估和反馈。
团队分享会:定期组织团队分享会,让新人与老员工交流经验和心得。
5、奖励和激励机制:
销售竞赛:组织销售竞赛,给予表现优异的新人奖励。
绩效考核:设立明确的。绩效考核指标,根据表现给予相应的奖励和晋升机会。
培训机会:为表现出色的.新人提供进一步的培训和发展机会。
通过以上培训方案,新人可以全面了解销售工作的要求和技能,快速适应销售岗位,提高销售能力,为公司的销售业绩做出贡献。
员工培训方案15
【摘要】文章从介绍培训的概念及理论研究的发展入手,分析了培训及培训方案设计的重要性,接着进行培训需求的企业分析、工作分析、个人分析,通过培训需求分析确定培训目标,以培训目标为指南,对培训方案的其它各组成要素进行分析,指出设计培训方案时应着重于哪些方面,根据具体情况择优处理,确定一个初步方案,再对培训方案评估修改,最终制定出一个有效的培训方案。
【关键词】企业培训;培训方案;培训目标
随着社会的飞速发展,在企业的人、财、物、信息四种资源中,人们越来越广泛地认识到人的重要性,以人为本的理念已经深入人心,美国知名管理学者托马斯·彼得斯曾说:“企业或事业惟一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作”。员工是企业的血液,他或者使你的事业轰轰烈烈,或者使你碌碌无为。企业的竞争根本就是人才的竞争,对此所有的企业管理者已经达成共识。通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德·斯隆曾经说过:“把我的资产拿走吧!但是请把我公司的人才留给我,五年后,我将使拿走的一切失而复得”。企业间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位,以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志,但系统地掌握多门专业知识的复合性人才更受重视,也更受企业的亲睐,而传统的学校教育是无法做到的,它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展。我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。社会在飞速发展,不断变化的环境也客观要求,社会中的每一个成员时时刻刻都要接受培训才不致落后于时代。企业的竞争归根结底在于人才的竞争,而适应于社会发展的人才来源于“活到老,学到老”接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性,并不等于就能做好培训工作,因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案,不一定有好的培训效果,但要有好的培训效果,则必须要有好的培训方案,如何设计有效的培训方案,也正是本文所要探讨的。
一、培训理论的研究及发展
培训:是指企业为适应业务及培育人才需要,用补习、进修、考察等方式,进行有计划的培养和训练,使其适应新的要求不断更新知识,拥有旺盛的工作能力,更能胜任现职工作,及将来能担任更重要职务,适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。
培训:是指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动,是与工作有关的任何形式的教育。
培训:是指创造一个环境,使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。
培训:是指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。
总之现代培训指的是员工通过学习,使其在知识、技能、态度上不断提高,最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配,进而提高员工现在和将来的工作绩效,而对于现代企业的要求就必须对员工实施终身培训。
二、国内外的培训现状
在国内,大多数企业渐渐认识到培训工作的重要性,但培训工作做得并不理想。随着市场经济的发展,培训正逐渐受到人们的重视,国家已经把培养企业家的工作提到议事日程,加强现有和未来的高级经营管理人员的培训,争取用3-5年时间,系统地培养出一批适应社会主义市场经济发展需求的企业家。目前,培训工作还没有其应有的地位,培训工作只有在企业效益好时才顺利进行,效益不好时,首先削减的经费就是培训费用,究其原因:一是传统的计划经济影响还在,培训对企业的效益影响不大,使培训不受注重;二是培训方案没有科学设计,使培训并不能满足培训需求,培训效果不能达到预期目的。市场经济的发展,对员工不断培训必成为大家的共识,要做好培训工作,员工培训方案的设计研究已成为迫切需要。
三、如何设计员工培训方案
(一)培训需求分析
企业作为市场竞争的主体,它必须是理性化的,以经济人的眼光来看待一切,培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说,都是不低的,培训是要冒一定风险,因此在是否进行培训前需要进行需求分析,根据需求来指导培训方案的制定,要有的放矢,不能单纯地为培训而培训。
培训需求分析需从多维度来进行,包括企业、工作、个人三个方面。首先,进行企业分析。企业分析指确定企业范围内的培训需求,以保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求。根据企业的运行计划和远景规划,预测本企业未来在技术上及企业结构上可能发生什么变化,了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能,从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训,以及这种培训真正见效所需的时间,以推测出培训提前期的长短。其次,进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后,进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照,发现两者之间是否存在差距。由于培训的'对象是员工,能否做好工作取决于诸多因素,培训并不是万能的,而且培训要讲求成本收益,因此,看培训能否促进员工的个人行为发生所期望的转变。如果聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等,则不是培训所能解决的问题,不需要培训,若存在的问题培训能够解决时,则进行员工培训,设计具体的培训方案。
(二)培训方案各组成要素分析
培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南,一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的大概轮廓,在前面培训需求分析的基础上,下面就培训方案各组成要素进行具体分析。
1.培训目标的设置
培训目标的设置有赖于培训需求分析,在培训需求分析中我们讲到了企业分析、工作分析和个人分析,通过分析,我们明确了员工未来需要从事某个岗位或根据员工的职涯发展规划,制定培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并可在培训之后,对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的,它需要不断分层次细化,使其具体化,具有可操作性。要达到培训目标,就要求员工通过培训掌握一些知识和技能,即希望员工通过培训后了解什么?你希望员工通过培训后能够干什么?你希望员工通过培训后有哪些改变?这些期望都是以培训需求分析为基础的,通过需求分析,明了员工的现状,知道员工具有哪些知识和技能,具有什么样职务的职能,而企业发展需要具有什么样的知识和技能的员工,预期中的职务大于现有的职能,则要求培训。明了员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距,即确定了培训目标,把培训目标进行细化,明确化,则转化为各层次的具体目标,目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。
2.培训内容的选择
在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后,接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别,但一般来说,培训内容包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训,究竟该选择哪个层次的培训内容,应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。知识培训,这是企业培训中的第一层次。员工只要听一次讲座,或者看一本书,就可能获得相应的知识。在学校教育中,获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力,减少企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻挠。同时,要系统掌握一门专业知识,则必须进行系统的知识培训,如要成为复合型人才,知识培训是其必要途径。虽然知识培训简单易行,但其容易忘记,企业仅停留在知识培训层次上,效果不好是可以预见的。
技能培训,这是企业培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会,一般不容易忘记,如骑车、游泳等。招进新员工,采用新设备,引进新技术都不可避免要进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作,无论你的员工是多么优秀,能力有多强,一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。
素质培训,这是企业培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观,有积极的态度,有良好的思维习惯,有较高的目标。素质高的员工,可能暂时缺乏知识和技能,但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能;而素质低的员工,既使已经掌握了知识和技能,但他可能不用。
上面介绍了三个层次的培训内容,究竟选择哪个层次的培训内容,是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训与素质培训,而一般职员则倾向于知识培训和技能培训,它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所决定的。
3.谁来指导培训
培训资源可分为内部资源和外部资源,内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工;外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中,选择何种资源,最终要由培训内容及可利用的资源来决定。
企业的领导、具备特殊知识和技能的员工是企业的重要内部资源,利用内部资源,可使受训者和培训者多方都得到提高。企业内的领导是比较合适的人选。首先,他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验;其次,他们希望员工获得成功,因为这可以表明他们自己的领导才能;最后,他们是在培训自己的员工,所以肯定能保证培训与工作有关。无论采取哪种培训方式,企业的领导都是重要的内部培训资源。具备特殊知识和技能的员工也可以指导培训,当员工培训员工时,由于频繁接触,一种团队精神便在企业中自然形成,而且,这样做也锻炼了培训指导者本人的领导才能,当企业业务繁忙,企业内部分不出人手来设计和实施员工的培训方案,那么就要求诸于外部培训资源。工作出色的人员并不一定能培训出一个同样工作出色的员工,因为教学有其自身的一些规律,外部培训资源恰好大多数是熟悉成人学习理论的培训人员。外部培训人员可以根据企业来量体裁衣,并且可以比内部资源提供更新的观点,更开阔的视野,但外部培训资源也有其不足之处,一方面,外部人员需要花时间和精力用于了解企业的情况和具体的培训需求,这将提高培训成本;另一方面,利用外部人员培训,企业的领导对具体的培训过程不负责任,对员工的发展逃避责任。
4.确定受训者
根据企业的培训需求分析,不同的需求决定不同的培训内容,从而大体上确定不同的培训对象,即受训者。
岗前培训是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工,新员工来到公司,面对一个新环境,他们不太了解企业的历史和企业文化,不了解企业的运行计划和远景规划,不了解公司的政策,不了解自己的岗位职责,不熟悉自己的上司、同僚及下属,因此新员工进入公司或多或少都会产生一些紧张不安,为了使新员工消除紧张情绪,使其迅速适应环境,企业必须针对以上各方面进行岗前培训,由岗前培训内容决定了的受训者只能是企业的新员工,对于老员工来说,这些培训毫无意义。
对于即将升迁的员工及转换工作岗位的员工,或者不能适应当前岗位的员工,他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异,职务大于职能,对他们就需要进行培训。对他们可采用在岗培训或脱产培训,而无论采用哪种培训方式,都是以知识培训、技能培训和素质培训为内容,而不同内容的知识培训、技能培训和素质培训确定了不同的受训者。在具体的培训需求分析后,根据需求会确定具体的培训内容,根据需求分析也确定了哪些员工缺乏哪些知识或技能,培训内容与缺乏的知识及技能相吻合者即为本次受训者。
虽然培训内容决定了大体上的受训者,但并不等于说这些就是受训者,还应从确定的这些大体上的受训者的角度看其是否适合受训。首先看这些人对培训是否感兴趣,若不感兴趣则不易让其受训,因为没有积极性,效果肯定不会很好;另一方面,要看其个性特点,有些个性是天生的,既使通过培训能掌握所需的知识、技能,但他仍不适合于该工作,则他属于要换岗位,而不是需要培训。从培训内容及受训者两方面考虑,最终确定受训者。
5.培训日期的选择
培训日期的选择。什么时候需要就什么时候培训,这道理显而易见,但事实上,做到这一点并不容易,却往往步入一些误区,下面的做法就是步入了误区。许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。如许多公司把计划定在生产淡季以防止影响生产,却不知因为未及时培训却造成了大量次品、废品或其他事故,代价更高,再如有些公司把培训定在培训费用比较便宜的时候,而此时其实并不需要培训,却不知在需要培训时进行再培训却需要出再培训的成本。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训,通常情况下,有下列四种情况之一时就需要进行培训。
第一,新员工加盟企业。大多数新员工都要通过培训熟悉企业的工作程序和行为标准,既使新员工进入企业时已拥有了优异的工作技能,他们也必须了解企业运作中的一些差别,很少有员工刚进入企业就掌握了企业需要的一切技能,这种培训也叫“岗前”培训。
第二,员工即将晋升或岗位轮换。虽然员工已经成为企业的老员工,对于企业的规章制度、企业文化及现任的岗位职责都十分熟悉,但晋升到新岗位或轮换到新岗位,从事新的工作,则会产生新的要求,尽管员工在原有岗位上干得非常出色,对于新岗位准备得却不一定充分,为了适应新岗位,则要求对员工进行培训,这种培训也叫“转岗”培训。
第三,由于环境的改变,要求不断地培训老员工。由于多种原因,需要对老员工进行不断培训。如引进新设备,要求对老员工培训新技术;购进新软件,要求员工学会安装与使用。为了适应市场需求的变化,企业都在不断调制自己的经营策略,每次调整后,都需对员工进行培训,这种“培训”也叫适应性培训。
第四,满足补救的需要。由于员工不具备工作所需要的基本技能,从而需要培训进行补救。在下面两种情况下,必须进行补救培训:一,由于劳动力市场紧缺或行政干预或其它各方面的原因,你不得不招聘了不符合要求的职员;二,招聘时看起来似乎具备条件,但实际使用上其表现却不尽人意,这种培训也可以称为“应急”培训。
6.培训方法的选择
企业培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,各种培训方法都有其自身的优缺点,为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要各种方法配合起来,灵活使用,下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法,在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。
(1)讲授法
讲授法就是指讲授者通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。讲授法用于教学时要求:1)讲授内容要有科学性,它是保证讲授质量的首要条件;2)讲授要有系统性,条理清楚,重点突出;3)讲授时语言要清晰,生动准确;4)必要时应用板书。
讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法,但它既有显而易见的优点,同时,也有很多缺陷。讲授法的优点:1)有利于受训者系统地接受新知识;2)容易掌握和控制学习的进度;3)有利于加深理解难度大的内容;4)可以同时对许多人进行教育培训。其缺点为:1)讲授内容具有强制性,受训者无权自主选择学习内容;2)学习效果易受教师讲授的水平影响;3)只是教师讲授,没有反馈;4)受训者之间不能讨论,不利于促进理解;5)学过的知识不易被巩固。
(2)演示法
演示法是运用一定的实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种事务是如何完成的。演示法要求:1)示范前准备好所有的用具,搁置整齐;2)让每个受训者都能看清示范物;3)示范完毕,让每个受中者试一试;4)对每个受训者的试做都给予立即的反馈。
演示法用于教学同样优点与缺点并存。其优点为:1)有助于激发受训者的学习兴趣;2)可利用多种感官,做到看、听、想、问相结合;3)有利于获得感性知识,加深对所学内容的印象。演示法的缺点为:1)适用的范围有限,不是所有的内容都能演示;2)演示装置移动不方便,不利于教学场所的变更;3)演示前需要一定的费用和精力做准备。
(3)案例法
案例是指用一定视听媒介,如文字、录音、录像等,所描述的客观存在的真实情景 。它作为一种研究工具早就广泛用于社会科学的调研工作中,。案例用于教学有三个基本要求:1)内容应是真实的,不允许虚构。为了保密有关的人名、单位名、地名可以改用假名,称为掩饰,但其基本情节不得虚假,有关数字可以乘以某掩饰系数加以放大或缩小,但相互间比例不能改变;2)教学中应包含一定的管理问题,否则便无学习与研究的价值;3)教学案例必须有明确的教学目的,它的编写与使用都是为某些既定的教学目的服务的。
案例教学越来越受到人们的喜爱,但作为一个教学方式它也不可避免优缺点并存。案例法的优点:1)它提供了一个系统的思考模式;2)在个案研究的学习过程中,接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则;3)作为一个简便方法,有利于使受培训者参与企业实际问题的解决。案例法的不足之处在于:4)每一个案例都是为既定的教学目的服务的,缺乏普遍适用性,不一定能与培训目的很好吻合;5)案例数量有限,并不能满足每个问题都有相应案例的需求;6)案例无论多么真实,但它毕竟是使受训者以当事人的角度去考虑,因而不必承担任何责任,不能象当事人那样承受种种压力,不可避免地存在失真性。
7.培训场所及设备的选择
培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有教室、会议室、工作现场等,若以技能培训为内容,则决定了最适易的场所为工作现场,因为培训内容的具体性要求信息传授 的具体性,而许多工作设备是无法推进教室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型,有的还需幻灯机、录相机等,不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。
员工培训是则培训目标和期望结果、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合,达到目标和结果是根本目的之所在,其后各个组成部分都是以它为出发点的,经过权衡利弊,作出决策,制定出一个以培训目标和结果为指南的系统方案,而不能是各组成部分作分离处理而任意组合。
(三)培训方案的评估及完善
从培训需求分析开始设计培训方案,从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案,这并不意味着培训方案的设计工作已经完成,因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改……→实施的过程,只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。培训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本身角度考察,将其细化为三个指标来进行:(1)内容效度,看培训方案的各组成部分是否合理、系统化,是从培训方案的本身来说的,分析其是否符合培训需求分析,各要素前后是否协调一致,是最优选择;(2)反应效度,看受训者反应,受训者是否对此培训感兴趣,是否能满足受训者的需要,如果否,找出原因;(3)学习效度,以此方案来培训,看传授的信息是否能被受训者吸收,如果否,则要考虑到传授的方法以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。从受训者的角度来考察,看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致,如果不一致,则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会,还是由于习惯影响,使培训效果还未表现出来,需延长考察时间。最后,从培训实际效果来考察,即培训的成本收益比来分析。培训的成本应包括培训需求分析费用,培训方案的设计费用,培训方案实施费用,受训者在培训期间的工资及福利。培训方案的收益则包括显性收益和隐性收益两部分,显性收益是指产量的提高,废品、次品的减少,采用更省原材料的生产方式的节药,生产事故的减少等可测量的收益;隐性收益则是指个企业团队精神的生成,企业形象的提高等不可量化测量收益。成本低于收益才证明此方案具有可行性,成本高于收益则证明此方案破产,应找出失败原因所在,设计更优的方案。
四、结语
在国内,随着市场经济的发展,人们才渐渐认识到培训工作的重要性,培训工作实务与培训工作理论研究都还处于不成熟阶段,本文从介绍培训理论的研究入手,系统介绍了培训理论的发展历程及趋势,在对比国内外培训工作的现状的基础上让人们认识到发展我国培训工作的迫切性。一切培训方案的设计都以培训需求分析为基础,本文从企业分析、工作分析和个人分析三个角度阐述了如何进行培训需求分析,根据培训需求分析来进行培训方案各组成要素的分析与选择,从理论上初步对培训方案的设计作了系统分析,浅要阐述了如何设计一个具体的培训方案。然本文更倾向于实务性与操作性,又由于作者对此问题研究尚浅,故在培训需求分析及培训方案的评估方面阐述还不够深入,有待进一步探讨,希望通过阅读本文对实际工作者们的培训工作有所帮助。
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