培训方案(集合)
为了确保工作或事情能有条不紊地开展,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么问题来了,方案应该怎么写?以下是小编为大家整理的培训方案9篇,欢迎阅读与收藏。
培训方案 篇1
一、营销目的
·在一定周期内使招生的规模幅射XXXX所有的居民村,熟悉三分之二以上居民家庭的构成及其联系方式,从中发掘现有客户和未来的潜在客户,招生推广方案。通过宣传推广使居民对XXX的了解度达到80%以上,认知度达45%以上,在社区取得较好的口碑并产生较好的社会效益。
二、推广周期及目标
以三年为一周期,分三阶段实施
预期每年在班学生达280名以上,学生流失率在8%以下(不包括自然流失)
三、人员配备及支出预算
初期预算约25000元左右
1、外招营销推广员6人:采取提成与底薪递减的薪资方案。(三个月试用期每人约千元,共6000元。
2、校方营销推广专员2至3人:负责外招员的培训,协助,和社区活动的联系、直辖市以及方案执行。(三个月试用9000元)。
3、宣传品的费用:2500元。
4、专职任课老师(兼职性质):每天50元,每年约100天课时,约需6000元。
四、具体措施
第一阶段 探索期(前三个月)
营销员的培训
六人分为三组进行社区走访,每组必须有一名女性,要求以学校为中心向外幅射,时间为19:30至20:15,每天完成三户。
晨跑时间:着制服,第周改变路线。时间:7:30至7:55。
专业知识培训:9:00至11:00。
户外走访时间:15:00至18:00。
宣传品
精选3000句日常生活英语编辑册,录成光盘作为内部资料随走访选择性的发放,光盘内要求有教学互动的内容,不得多于十分钟,规划方案《招生推广方案》。
社区合作
与社区联系合作进行老年人和成人英语的免费课程培训,扩大认知度,信任度。根据学校的有限资源选择受众范围,要求尽量合理分配。(其间建立信息库)
户外英语角
成立户外英语角,可以与周边的'学校协办。
客源置换
与社区知名或信誉度高的单位进行客源转换(隐性费用),以取得双赢。
第二阶段 拓展期(二年时间)
稳定营销队伍:此段时间人员流失很大,根据具体情况考虑人员的补充和本项活动的终止。主要是扩大效益及信息收集的成果如何。销售人员进入收获阶段,留下的销售员可以自给自足,应着重激励引导和必要的重新定位。
晨练方式已经成为习惯,既增强了员工的本质又巩固了学校在居民中的依赖度。
定点英语角的成立能最大限度的聚集人气,扩大影响度,达到媒体自主宣传的目的,使受众呈几何度增长。
免费的成人、老人培训与英语角成为一个品牌。可寻求赞助合作商。此期间可以与企业交换服务。
第三阶段验收期(后九个月)
逐步完善信息库收集资料的分类,建档,建立数据库。
巩固前段时间的成效,找出不足及疏忽的地方,加以完善改进。
检验宣传收益率。
开发英语教学以年的教学内容,提升教学附加值。使XXX学校成为孩子从学校到家庭的第三个连接点,成为他们的三度空间。我们的教育是不同于学校的压力,也不同于家庭的封闭,要传达的是快乐,创造,自由,联想的教学理念。要让孩子们乐于到学校来并成为他们成长中的亲密伙伴。
五、方案的可行性论证调查
学校结构、近期目标、战略形式、教学导向。
社区环境组成,人际脉络。
人才的储备。
财务状况。
师资力量。
硬件配备。
专业技术知识支持情况。
现阶段民意调查。
培训方案 篇2
在县委县政府的高度重视下,经几年来的努力,我县以省野生水果世界有限公司为龙头的剌葡萄产业已初具规模,进入快速发展轨道。为进一步促进产业健康发展,提高果农栽培技术水平,拟举办一期刺葡萄栽培技术培训班,特制定培训方案如下:
一、培训的目的和意义
因我县发展酿酒葡萄的种植产业时间不是很长,种植户对刺葡萄的生长结果习性及相应的`栽培管理技术掌握得不够,对刺葡萄的产量和品质把握不准,从而影响到果农的生产效益和加工厂家的刺葡萄酒的酿制质量。因此,举办一期剌葡萄栽培技术培训班很有现实意义。
二、参加培训人员
1、现有种植户:
以上共有25户种植户。
2、意向种植户
(1)按县“刺葡萄产业规划”要求的以两杰为核心区的产业发展区中的有意种植农户;
(2)各乡镇选择1-2名意向种植户。
三、培训时间安排
20xx年11月中旬,时间2天,具体日期另行确定。
四、主讲人来源
1、公司生产基地技术员;
2、拨翠葡萄自采园技术员:
五、培训的主要内容及主讲人
1、建园规划、架材选择及采购或预制、立架方法等;
2、刺葡萄各品种特征特性介绍及相关栽培管理关键技术要点技术人员;
3、刺葡萄苗木繁育技术(嫁接方法、扦插方法)技术人员;
4、刺葡萄栽培管理技术(园地准备、移栽、幼树和结果树的土肥水管理、病虫草鸟的防控、枝梢修剪等);
5、刺葡萄鲜果采收及储运技术人员。
等等相关知识(未尽内容由主讲人补充)。
六、授课方式
课堂讲解与生产现场授课相给合,建议培训时间为两天,室内授课一天,现场讲解一天。
七、承办方及举办地点
建议由公司领办,因该公司具备与培训内容相对应的技术人员和物质条件。
培训方案 篇3
实践研修是教师集中培训后期跟踪的重要环节。通过集中培训后期实践研修,使参训者在教师专业化发展过程中自我规划、自我总结、自我反思、自我发展的能力得到提升。帮助参训者将所学的理论知识运用到教育教学实践中,以内化学习成果,增强培训实效。为了认真做好中小学教师集中培训后期实践研修工作,根据市教育局关于做好中小学教师市级集中培训后期实践研修工作的要求,特制定我区20xx年中小学教师集中培训后期实践研修工作实施方案。
一、实践研修的对象范围
按照市继教中心要求,20xx年8月31日前在本年度参加过市区集中培训,并且在8月31日前已完成培训项目的中小学(含幼儿园)教师(市级集中培训考核根据实际完成项目,区级集中培训考核随机进行)。
二、实践研修任务及要求
中小学教师在参加市、区级集中培训后,应结合培训内容完成以下“三个一”的实践研修任务:
1、一篇培训学习总结与体会,并在校内交流。
2、一堂以培训内容为主题的示范课或组织的学习小组研修活动(提供教案、发言材料、评课记录等,有条件的学
校需提供课堂录像)。
3、一则教育教学反思案例。
中小学教师集中培训后期实践研修任务应在20xx年11月15日前完成,经考核合格后,集中培训方能结业。
三、实践研修组织管理
本次实践研修工作在区教育局统一管理下,有关单位分工合作,切实保证集中培训后期实践研修活动的正常开展。
1、成立实践研修工作领导小组
组 长:谢杰峰
副组长:方昌虎、尹正光
成 员:高山鸣、周小芹 、李春、各单位分管领导。
2、组织管理
(1)区教育局师训科负责统筹安排全区参训教师的实践研修工作,组织工作专班到校检查和考核(具体时间根据统筹安排)。
(2)区教师进修学校负责全区参训教师集中培训实践研修工作的组织、指导、协调和检查,并核定学分;根据考核情况登记学分,填写好《蔡甸区中小学教师集中培训后期实践研修考核统计表》,并向区教育局书面报告检查情况。
(3)参训教师所在学校要为教师集中培训实践研修创设良好的环境和氛围,为实践研修提供必要的条件保障,督促、指导、检查参训教师完成实践研修任务,收集参训教师
实践研修材料存档。填写好《蔡甸区中小学教师集中培训后期实践研修考核表》,签署好评价意见,届时交检查组。
四、实践研修考核
参训教师开展年度实践研修过程中,要填写并上交《蔡甸区中小学教师集中培训后期实践研修考核表》和实践研修活动“三个一”相关书面材料。考核表中相关考核项目由所在学校及区教师进修学校组织考核签署意见。区教师进修学校根据考核情况登记学分后,填写好《蔡甸区中小学教师集中培训后期实践研修考核统计表》,将考核结果报教育局师训科,审核合格的参训教师登记集中培训相应学分。
五、实践研修工作措施
1、各单位要加强实践研修工作的宣传动员工作,加强
实践研修工作的组织管理,制定具体实施方案,精心组织,确保工作顺利开展。
2、区教育局师训科组织辖区内的'名师、骨干教师及教
科研人员,深入参训教师所在学校进行跟踪指导,做好实践研修的考核工作。
3、校长要积极参与实践研修活动,组织参训教师开展
学习研究、研讨交流、示范课点评、教育调研、课题研究等活动。校长是实践研修的第一责任人,因此学校校长要积极参与培训后期的实践研修工作,切实将实践研修工作抓紧抓好。
4、学校建立实践研修学习小组,组长为学习小组联络人。参训教师要成为研修学习、合作探究的主体,加强校际间研修小组的学习合作,在信息沟通、资源共享上发挥优势。研修小组要定期开展说课、评课、议课,认真搞好培训后期的实践研修工作。
5、区教育局将对实践研修工作进行评估和总结,对实践研修工作较突出的学校和个人予以表彰和奖励。
培训方案 篇4
一、指导思想
以基础教育课程改革纲要为指针,以加强教师职业道德和新课程理念建设为核心,以培养创新精神和实践能力为重点,以全面提高教师专业化水平为根本目的,造就一支师德高尚,业务精良,掌握现代教育技术,善于运用新的教育理念实施素质教育的新型教师队伍。
二、培训对象
全县小学教师。
三、培训目标
通过培训使教师转变教育观念,了解新课程改革的背景,明确课程改革的指导思想、改革内容及有关政策,增强实施新课程的自觉性和责任感。通过对新课程标准和新教材的研究,使教师掌握课程标准,熟悉新教材,具备实施新课程的能力和水平。
四、培训原则
1、全员培训原则。
学校所有一线教师人人参加培训。起始年级专任教师的培训先行,并逐步扩展到其他专任教师。
2、学研结合的原则。
针对新课程中出现的热点、难点、重点问题,确定研究专题,以研促学,以学促改,以改促得,以得促教。
3、主体性原则。
在培训中积极调动教师参与课改的`积极性,鼓励教师自主学习,自主探究,自我反思。
五、培训内容
1、新教材培训。掌握新教材的编写思路、结构内容、课程功能、课程评价、价值取向和要求等方面的特点。
2、各学科的课程标准培训。重点学习和研究各学科的课程目标,具体内容和评估要求等。
3、通识性培训。以《基础教育课程改革纲要》、《走进新课程》为重点,学习新一轮课改的教学理念,改革目标及相关政策措施等。
总之,把以上内容归纳为三个题目:《新教材培训》(35学时)、《学科课程标准培训》(35学时)、《新课程通识性培训》(50学时)。
六、培训时间
8月27日~1月15日
七、培训形式与管理
以集中培训为辐射点(实验教师培训),以校本培训为主阵地,以骨干教师培训为重点,以全员培训为目标。
1、“课程标准与新教材培训”原则上按进入新课程的进度实施,即承担新课程教学任务的教师进入一批,培训一批。培训时坚持专题辅导与合作研讨相结合,理论学习与应用相结合;集中培训与校本培训相结合;在课程标准与新教材培训时,把备课、说课、做课、评课、教学设计作为活动载体。“通识性培训”原则上是全员一次性实施,于04年12月前完成。
2、考核基本要求。
(1)《新教材培训》考核要求:参与培训活动;完成自学任务,写好笔记,对一些主要问题写出自己的心得。
(2)《新课程标准培训》考核要求:参与培训活动;完成自学任务;完成一篇教学设计或教学案例并做一节新教材研究课。
(3)《新课程通识性培训》基本要求:参与培训活动,完成自学任务,写好笔记;撰写一篇反思性文章;进行一次课程改革通识性知识考试。
3、通过培训,考核合格,记相应学分。此学分既作为“十五”继续教育学分,又作为实施新课程的上岗必备条件。
培训方案 篇5
为贯彻执行公司的各项规章制度,纠正各种不良习惯,进一步提升个人和公司形象,特拟定本方案。
一、培训对象:公司全体职员。
二、培训内容:公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”)
三、培训时间:利用周六上午进行(具体时间以每周通知为准)。
四、培训形式:在公司内部以集体研讨互动的方式展开。
第一阶段:意识的潜移默化(一个月)
1、李践《做自己想做的人》(光碟一张,3小时)
时间:两周周六
活动方式:光碟观摩,每次活动分两节进行,每节1.5个小时。
2、潜能训练
时间:一周周六(全天)
活动方式:联系有关培得机构,组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。
第二阶段:规范内容的再认识(半个月)
1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理)
活动时间:一周周六
活动方式:a、集体学习、理解规章制度(1小时);
b、结合公司现状个案研讨(2小时)
2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌)
活动时间:一周周六
活动方式:a、集体学习、理解规章制度(1小时);
b、结合公司现状个案研讨(2小时)
第三阶段:规范内容的.研修(半个月)
活动内容:结合公司实际执行的情况,就规范中个别的条款展开研讨。
活动时间:两周周六
活动方式:结合公司现状个案研讨,每次活动分两节进行,每节用时1.5个小时。
第四阶段:业务技能的观摩(一个半月)
活动内容:a、金正昆《商务礼仪》(共8张vcd,每张碟约60分钟)
b、余世维《赢在执行》(共6张vcd,每张vcd约55分钟)
c、《解除客户抗拒的六大绝招》(一张vcd,约52分钟)
活动时间:六周周六
活动方式:光碟观摩,每次活动分三节进行,每节1个小时。
五、组织实施:
1、培训部负责培训活动的组织实施,结合公司的实际情况,合理安排每期培训的主讲嘉宾。
2、公司员工参加培训必须签到,培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。
3、各部门应合理安排工作,协调好工作和培训时间,保证部门员工能准时参与培训活动。
4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求,培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。
5、培训部执行培训计划,各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。
六、学习考查评估:
学习考核评估工作的展开:培训不是目的,仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的,如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了,可以说是全方位的,具体包括:
1、各部门负责人针对培训的内容,在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。
2、公司行政部门在实际的行政管理过程中,针对培训的内容进行日常考核。
3、公司网络培训部制定考查评估形式,不定期进行培训效果的评估。
4、培训效果评估内容,由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。
学习考查评估形式:根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式——
a、 闭卷测试:以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。
b、见面访谈:由公司全体同事,或指定小组成员对同事进行访谈式沟通,以了解其对公司规范内容的理解程度。
c、心得报告:由同事提交书面报告或口头报告,阐述其对公司规范的理解与运用。
d、角色扮演:由同事置身模拟环境,以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示,以了解其对公司规范的熟练程度。
e、 实效考查:通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。
培训方案 篇6
面对很多机构招生难的情况,为便于机构招生,实现相互配合,家长汇个性化测评系统针对各个机构共同的特点,对招生提出如下建议方案:
一、目的:
扩大宣传,更好地达成本季度的招生计划,促进新学期招生。
二、时间:
XXXX年XX月XX日
三、秋季招生主题:
金秋九月,放飞梦想
四、宣传内容:
1、20xx秋季班招生宣传
2、秋季班因校制宜的班别宣传
五、宣传方式:
针对秋季招生的特性可采取以下宣传方式:
(一)广告投放宣传:
1)目标群体人流集中处派单宣传;
2)住宅小区和办公楼电梯广告;
3)刊物;如20xx年推出的双月刊《星爸星妈》;
4)地铁或公交站牌广告;
5)各中学附近店面招牌、横幅广告。
(二)校内宣传活动:(见附表1)
(三)户外宣传活动:
1、挑战幸运大转盘
活动主题:金秋九月,放飞梦想——快乐开学季,轻松赢好礼
活动地点:大型超市入口、商场入口、公园、广场等人流量集中的地方
参与对象:3-13岁幼少儿及家长
活动内容:1、派发传单;2、参加“挑战幸运大转盘”活动
具体活动:
幸运大转盘奖项设置:
一等奖:价值“200元”课程免费试听券1张
二等奖:价值20元课程代金券1张
三等奖:小新星手提袋1个
幸运奖:小新星清凉小扇子1把
(备注:分校可根据自己学校实际情况进行奖品的设置,代金券请备注限用时间,以及每人仅限使用一张等权限。)
参赛规则:
1、凡参加活动者需登记小朋友姓名、年龄、所在学校以及家长姓名、联系方式等基本信息。
2、每人仅1次参与机会。
活动物料准备:幸运大转盘1个、宣传单、信息登记表、奖品、X展架、展台1个。
人员安排:2名派单人员、1名信息登记人员、1名活动组织、礼品派发人员。
2、英语主题游园活动
活动主题:金秋九月,放飞梦想——小新星英语社区游园会
活动地点:社区、广场、公园
参与对象:3-13岁幼少儿及家长
活动目标:1、小新星的品牌宣传
2、发掘潜在客户,收集有效名单
3、引导现场报名,促进20xx秋季招生
活动内容:
1、设立咨询展台
2、英语主题互动活动
3、现场抽奖活动
4、现场报名优惠活动
具体安排:
【前期宣传】:
与物业协商,确定可做活动的场地,后可提前将活动通知贴在社区各个单元告示栏内或电子门醒目处。
活动海报:主题:金秋九月,放飞梦想——小新星英语社区游园会
时间:20xx年8月XX日(周X)下午:17:00--18:30
活动地点:XX社区XX场地
活动对象:3-13岁幼少儿及家长
活动内容:1、英语主题互动活动
2、多重好礼迎开学
详情咨询:(分校电话)
地址:(分校地址)
【活动流程】:
(一)活动开始前准备活动。
1、场地铺设。工作人员到达预定场地,与场地管理人简单交涉之后,开始铺设活动场地,场地主要由家长等地区及儿童活动区构成。
2、预备宣传。活动场地陈铺完毕后,工作人员组织扩散于广大群众中,着重对待孩子的年轻夫妻进行宣传引导。然后向家长介绍我们的外场活动的主题和大致内容。通过对家长或者孩子的引导,把对方带至活动主场登记相关信息,填写信息后给孩子发放编号,方可参与活动(活动中抽奖以编号为主)
(二)活动开始
1、自我介绍(5分钟)由老师带领小朋友进行相互交朋友,培养小朋友社交能力
2、热身环节(5分钟)由老师教小朋友唱英文儿歌,让小朋友在欢快的气氛中自然地进入学习状态。
3、特色教学展示(15分钟)由老师教小朋友教小朋友学习英语(课程内容需教师自行设置,选取具有代表性且生动活泼的内容进行教学展示)。
4、游戏环节(25分钟)
①抢椅子游戏(5分钟)当音乐响起时小朋友按照老师的指令做动作同时围着椅子转,当音乐停止时小朋友要快速找到椅子坐下。
②单词游戏(5分钟)老师发出指令,小朋友要在最快的时间内找出刚刚学过单词的
图片,速度最快的小朋友为冠军。
③小小画家(15分钟)小朋友可充分发挥自己的'想象力给画面模板涂上颜色。
5、抽奖环节
一等奖1名(价值100元报课代金券+小新星秋季大礼包)
二等奖2名(价值50元报课代金券1张+秋季大礼包一份)
三等奖3名(秋季大礼包一份:奖品控制在15元左右)
幸运奖若干(赠送免费试听券1张)
(三)活动结束
1、领取奖品
2、设置报名专区
凡现场报名秋季班者,立减学费XX元以及赠送秋季大礼包。
物料准备:
1、海报
2、宣传单
3、展台
4、音响设备
5、奖品
6、签到资料
7、抽奖箱
8、活动道具
9、电脑设备
人员安排:现场派单人员2人、课程顾问4人、老师2人、机动人员2人。
(四)商家联盟宣传活动:
与书店、文化用品店联盟
开学前,学生需要购买书籍、试卷和文化用品,特别是开学前一周的周六日,是购买最密集的时间。我们既可以选择在书店或文化用品店门口宣传,也可以与书店或文化用品店直接合作,如以书店合作为例:
(1)放置宣传资料,将我校的宣传资料放在书店的门口、吧台、醒目场所。
(2)合作宣传,与书店的促销宣传联合,共同宣传。
(3)租用书店场地,摆放宣传桌,进行定点宣传。
(4)产品捆绑宣传,将我校的宣传资料放在书中或随书发放。
(5)促销宣传,凡购书或购买一点价格的书后,即可获得专用袋子、礼品或课程优惠券、试听卡等。
六、宣传成本分析
1、宣传成本需根据各分校实际运营成本与收入情况而定,若分校的运营成本占收入的60%,则利润为40%,即可从利润中抽取10%作为本次秋季招生的宣传成本。
2、分校可将该10%宣传成本分为两个板块,即可将5%作为宣传活动成本,5%作为报名优惠政策的礼品成本。
例如:若秋季班学费为880元/人,扣除运营成本,利润为:880*40%=352元。将10%用做宣传成本,则宣传成本为:352*10%=35。2元,而其中5%:17。6元作为宣传广告成本,剩余5%:17。6元作为报名优惠政策的礼品成本。
七、报名优惠措施:
1、进校有礼
凡第一次进校参观或咨询的家长及学生凭招生宣传单即可获得一张免费试听课程的礼券。
2、报名有礼
凡是秋季第一次报名的新学员,均可获赠1张小新星星币,星币可参与积分兑礼品计划。
3、续报有礼
凡老生续报秋季班者,均可获赠秋季开学大礼包一份。(礼包根据分校自行拟定)
4、介绍有礼
凡老生介绍新生报名者,每介绍1人,老生可减学费XX元,并同时获赠秋季开学大礼包一份。
5、团报有礼
凡团体报班(25人/班),则享受团体报名费:XX元。并同时获赠秋季开学大礼包一份。
八、其他宣传建议:
1、广告投放宣传:
宣传单、宣传海报、刊物《星爸星妈》、横幅、邀请函、试听券、灯箱广告,网络媒体广告制作等等(根据各分校具体情况而选择广告投放的方式)。
2、分区域分类宣传:
各分校可将所属区域的公立学校划分为A、B、C类学校,每类学校采取不同的宣传方式,根据学校老生的比重和新生以往报名的情况,以及今年公立学校的新生招生情况,将公立学校分为A类学校(重点宣传)、B类学校(次重点宣传)C类学校(普通宣传),根据宣传经费比例对各类学校进行针对性宣传。
3、网络宣传:
现如今网络已经逐渐成为主要的招生方式,分校可将招生信息与当地知名网站(培训园)建立合作关系,利用网络平台进行招生。在互联网上发布宣传广告,现在的家长大多会在网上查询学校信息,因此网络宣传很重要,并且成本比较低。或者也可与各类团购网进行合作。
4、公开课宣传:
通过媒体或散发传单的方式向公众宣传学校的公开课信息,由学校的优秀教师或总部培训师来展示长45分钟—1小时的公开课;让家长和孩子亲身体验学校的教学质量,课程结束后,课程顾问进行一对一或一对二现场跟单,促成报名。
5、免费试学:
与当地小学联系,为其在校生做免费试学活动,免费试学活动的学习量应在一个单元左右,用教师的优秀授课质量打动学生。在免费试学结束以后,让有意向参加学习的学员到分校交费学习。使用这种方法应该注意给学校校长和班主任一定额度的提成。
6、在小学的家长会上作招生讲座:
与学校联系,在学校召开家长会的时候,让学校的教师为所有的家长做招生讲座,以先进的教学理念和教师的教学魅力打动家长,宣传学校,增加生源。
7、老生带动新生:
可利用现有的在校学生做宣传,发动老生带新生,采用续报有礼或介绍有礼等方式吸引老生带来新的生源。
培训方案 篇7
餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训,但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加 和删减一些培训内容。
一、服务态度。
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是:
1、主动。
餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识,在服务工作中应时时处处为宾客着想,表现出一种主动、积极的情绪,凡是宾客需要,不分份内、份外,发现后即应主动、及时地予以解决,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在宾客开口之前。
2、热情。
餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作,热爱自己的服务对象,象对待亲友一样为宾客服务,做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人,具有助人为乐的精神,处处热情待客。
3、耐心。
餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时,应有耐性,不急噪、不厌烦,态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理,对于他们提出的所有问题,都应耐心解答,百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议,对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时,应尊重宾客,并有较强的自律能力,做到心平气和、耐心说服。
4、周到。
餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前,服务人员应做好充分的准备工作,对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时,应仔细观察,及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时,应认真征求宾客的意见或建议,并及时反馈,以将服务工作做得更好。
二、服务知识。
餐厅服务员应具有较广的知识面,具体内容有:
1、基础知识。
主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
2、专业知识。
主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。
三、服务能力。
1、语言能力。
语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此,餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为:“语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时,应予以耐心解释,不推诿和应付”。此外,服务人员还应掌握一定的外语。
2、应变能力。
由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成,而且宾客的需求多变,所以,在服务过程中难免会出现一些突发事件,如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀,这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力,遇事冷静,及时应变,妥善处理,充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨,尽量满足宾客的需求。
3、推销能力。
餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的',且具有无形性的特点,所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销,以尽力提高宾客的消费水平,从而提高餐饮部的经济效益。
4、技术能力。
餐饮服务既是一门科学,又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力,它不仅能提高工作效率,保证餐厅服务的规格标准,更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此,要想做好餐厅服务工作,就必须掌握娴熟的服务技能,并灵活、自如地加以运用。
5、观察能力。
餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受,也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力,随时关注宾客的需求并给予及时满足。
6、记忆能力。
餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息,除了应及时给予满足之外,艺术涂料招商,还应加以记忆,当宾客下次光临时,服务人员即可提供有针对性的个性化服务,这无疑会提高宾客的满意程度。
7、自律能力。
自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度,明确知道在何时、何地能够做什么,不能够做什么。
8、服从与协作能力。
服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念,
对直接上司的指令应无条件服从并切实执行,淘姿名品女装折扣店。与此同时,服务人员还必须服从客人,对客人提出的要求应给予满足,但应服从有度,即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
此外,餐厅服务工作需要团队精神,餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中,要求服务人员在做好本职工作的同时,应与其他员工密切配合,尊重他人,共同努力,尽力满足宾客需求。
最后对该份的运用进行一下提醒吧,该份资料虽说可以拿来即用,但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容,比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
培训方案 篇8
市人民检察院关于创建“安检论坛”开展全员培训的实施方案为全面提升全体检察人员的综合素质,进一步增强检察干警的执法办案能力、创新能力,强化素质竞争力,建设一支高素质专业化的检察队伍,决定在全院创建“安检论坛”,以论坛为载体开展全员培训,具体实施方案如下:
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持“以人为本”理念,坚持学习是生存和发展需要理念,坚持工作学习化、学习工作化理念,以论坛为载体,以开放的形式,讨论为主的方式,充分彰扬干警个人见解,使全体干警在探讨争鸣和集体思考中不断提高素质,增进能力,推动检察事业的持续发展。
二、目标和要求
主要通过开辟“安检论坛”提高干警的四种能力。
(一)、提高办案能力。即广泛收集线索,发现犯罪,突破犯罪并运用证据充分证实揭露职务犯罪的查办职务犯罪能力。
(二)、提高表述能力。具体指总结办案经验所得加以归纳,并能清晰、流畅阐述讲解的能力,重在提高干警从实践办案到理论总结的转化能力,培养既能办案又能讲授办案经验,既能做又能讲的“学者型检察官”。
(三)、提高干警分析鉴别能力。既准确地掌握犯罪构成和证据运用规则,并于纷繁复杂的案件事实中,去伪存真,去粗取精,对案件进行分析鉴别准确得出结论并正确予以处理的能力。
(四)、提高干警的写作能力。既熟知办案流程规范,及时准确高质量制作各种法律文书的能力;分析案件事实,提出法律观点的案例分析能力;总结办案经验,捕捉工作镜头,予以宣传推广的信息撰写能力。
三、论坛内容和学习方式
主要采取“五个一”的方式。
(一)、开办“检察夜校”,进行自侦办案业务培训。以自侦办案部门干警为主,利用晚上时间,采取收听收看反贪办案培训教程录像光盘的形式对干警进行培训。看完培训光盘后,举办“收听收看讨论会”,每人畅谈观看感想、理解、体会和收获,通过集体收看,集体探讨,集体交流达到共同提高的目的。
(二)、开办“检察课堂”。分三个层次进行讲课。一是坚持领导讲课制度。每位党组成员定期讲课,率先垂范。二是中层讲课制度。各科室负责人根据科室业务特点和自己的专长,自定内容,自报题目进行讲课。三是业务能手和专家讲课制度。由办案骨干、业务能手就某一具体问题,具体办案心得进行讲解,不定期聘请专家就法学理论和办案相关问题进行讲解,拓宽思路,开拓视野。
(三)、开展“案例分析讲评月”活动。每月初,由检委会办公室选取二到三个典型案例发到全院干警。全院干警从中选取一个利用工作之余进行准备,撰写案例分析,月底召开分析讲评会,全体干警各抒己见,最后由主持领导总结点评。
(四)、法律文书(检察信息)点评月活动。每月对随机从全院抽取的审查终结报告、公诉书等相关法律文书进行点评,评出“优、良、可、劣”四个等次,同时说明存在问题不足,指明修改意见,不断规范法律文书的.撰写,提高撰写水平。检察信息的点评采取随时集中部署,随时集中点评的方式进行。
(五)、开展“读书心得交流会”。具体要求每名干警每年要读一本书,年初自选读书篇目并上报办公室,中间做好读书笔记,年终进行读书心得交流。目的在于通过读书。在潜移默化中提高干警的文化修养和知识底蕴,增强工作能力和水平。
四、具体要求
1、强化领导。成立全员培训领导小组,检察长任组长,其他班子成员任副组长,成员为各科室负责人,领导小组下设办公室,马曙光兼任主任,成员:魏阳、段孟欣、李芳、祝敏。
2、强化学习意识。全体干警要树立“人人学习,终身学习”的理念,摒弃一张文凭伴终生的思想,要明白学习是为自己的未来投资,是为自己生存为自己发展而学,切实把学习做为一项工作抓紧抓好,落到实处,见到成效。
3、要充分运用好“论坛”这一有效载体,提高干警的广泛参与度,以培养提高每位干警的系统思考能力为重点促进干警整体素质的提升。
4、要明确责任。培训办对全院培训情况进行监督检查,对学习积极主动,表现突出,成效明显的科室和干警进行表彰。对学习组织不力,消极被动应付,成效不明显的科室和干警,进行通报批评,实行“一票否决”,取消年度评先资格。
培训方案 篇9
一、活动背景
团结就是力量,团结出凝聚力、号召力、战斗力,团结是克
服和战胜一切困难基础和力量源泉。从学校到学院,各部门、各团体、各组织都十分重视内部团结问题,尤是成员的团结问题。并且把加强内部团结,加强部门建设,增强部门整体合力作为队伍建设,提高队伍整体合力的重要环节来抓。
素质拓展训练已成为当今人们和团体全新的学习方法和训练方式。大学生素质拓展训练秉承“团结、紧张、严肃、活泼、奋进、活力、创新”的宗旨。从简单的游戏给人予人生的思考,在心理素质上有更大的提高。以引导新世纪大学生自我发掘自我定位自我增值自我超越自我实现的服务理念,从提高大学生科学设计自我和严格管理自我为突破口,引导学员投身社会实践,体现个人价值,构建完美人生。打造符合大学生成长成才成功的家园,达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队、挖掘个人潜力、提升管理水平"的训练目的,全面提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。
为此,我们精心策划了这次素质拓展训练活动,旨在培养自律会成员团结互助克服困难的毅力,为实现提高团队合作能力、协调应变能力和计划决策能力,优化其自我调整的方法并增进同学之间的了解,让同学们感受到艰苦与快乐并存,集体与个人同在,拥有了这种信念,让我们用我们的青春和激情,全力打造我校学生组织第一品牌,以更加饱满的.激情去开拓更加美好的明天!
二、活动主题
磨练意志 完善人格 熔炼团队 塑造未来
三、活动目的
1.激发志愿者个人潜能,增强自信心。
2.使同学们会关心他人,培养沟通能力。
3.学会合作,增强集体意识,塑造自律会团队精神,增强团队凝聚力。
4.提高同学们自我管理意识与承受能力,克服心理惰性,锻炼战胜困难的毅力与恒心。
5.提升人格魅力与修养,塑造合格的大学生。
四、活动时间
20xx年11月26日
五、活动地点
第二体育场
六、活动流程
1、邀请各位需到人员,并通知活动地点、时间。
2、物品采购,由相关负责人员购买纪念品、奖品等。
3.活动分组:所有学员随机打乱,包括自律委员会全体成员(包括校自律会、各区自律会、楼管会),分6组。
4.活动项目:
1).团队展示:半个小时之内要求每组成员设计出每队的队名、队歌(有点难度哈)、队旗,并选出一名队长。半小时之后,一次向所有成员进行展示。
2).团队项目比赛:
1.不倒丛林 :每组队员围成一个圆圈,每个人用手掌心摁一支塑料管,以此进行传接,传接过程中不准用手抓取塑料管,以及用身体任何地方触及塑料管,传接的次数等同这个组的人数,如果中间出现失误则从新计数。
2.爱心传递(珠行千里):每组的每个成员手持一根塑料管,以此连接在一起,把乒乓球放到其中以此传递,前面传完的同学到队伍的最后继续传递,直到球到达设定的目的地为止,如果中间出现失误,则从出发地重新开始。
3.同心绳:每组队员手拉手围成一个圈,把同心绳套到里面去,
成员用除了手的身体任何地方将同心绳套过同学,套过的人数等同于小组成员数。
4.篮球比赛:每队3男2女,只打半场,每个进球只有在传球中经过女生的手才算有效,只打二十分钟,分上下半场,得分多的一方获胜。
5.风雨同舟:小组成员随机的站成一排,一起跨过间距为50厘米的两条线,在跨越时小组成员必须一同跨过,一分钟之内跨过次数最多的获胜。
6、拔河比赛:由楼管会和自律会各推荐十二名队员(8男4女)组成参赛队伍参加比赛,由主席当裁判
7.解手链 每小组出10人 围成一个圆 举起右手握住对方的右手,然后左手随意握住任何人的左手,在不松手的情况下,解开这些结最后可能是一个大圆,也可称为两个圆环。
8、集体跳绳:分各部进行,每部推荐三人参赛,以累计成绩作为比赛成绩,奖励前三名队伍。
本次的趣味运动会包括竞技类得和娱乐性的项目,但是只要是户外活动都存在大大小小的安全问题,所以在举办活动时,需要协调各方面因素,保证活动过程安全。
1、由文体部统一借活动所需的所有器材
2、安排督查部长维持现场的秩序。
3.备注:为加强团队精神,在活动中若有谁犯规等行为,全
组人员统一受罚
4.准备急救箱和水白糖等,处理运动员因活动出现的小小的
擦伤和体力不支等表况。
奖项设置:按顺序确定本次活动总成绩,每个小活动分一至三名,其中第一名10分,第二名6分,第三名4分,第四名2分,第五名1分,最终以总分多少决定最终名次.
七.赛后总结阶段
培训活动结束以后以小组为单位,每组成员以此谈谈整个训练的感受及体会,最后由每组成员的代表进行队内总结。
八.策划总结:
举办这次培训,培养了自律会成员竞争意识和协作能力。在我们的日常学习工作当中更好的把我们的自律发扬光大让每个同学都能收到我们的熏陶和感染,从而建设一个强大的团体一个完美的学生组织。让全体自律会成员都参与交流会和各种活动以增进各成员的关系。通过部门联谊来了解各部门工作,增强自律会内部联系、及合作强度,为今后工作的开展打下良好的基础。扩大自律会章程在自律会各成员中的影响力,加深自律会在师生之中的影响,使自律会的地位更一步提升,办好自律会。
【培训方案】相关文章:
培训方案2022入门培训方案10-19
培训机构培训方案09-20
关于培训方案策划培训方案及计划03-15
培训方案02-12
培训方案(精选)08-04
[精选]培训方案07-31
培训的方案11-11
培训的方案03-13
培训方案08-03
培训班培训方案03-06