商业网络社区的规划与管理论文
网络社区被认为是胜利网站的首要组成部份，网络社区究竟能发生多少直接的商机，恐怕没有人可以说患上清楚。然而，从营销的角度来斟酌，1个胜利的商业网络社区依然拥有首要价值，主要表现在几个方面： 搜集潜伏顾客信息；增强与潜伏顾客的交换；增添潜伏顾客的数量；增添顾客虔诚度；便于顾客服务等。
如果您需要在自己的网站树立社区，在计划以及管理网络社区时，需要在以下几个方面给予尤其注意。
（一）明确网络社区的定位以及主题
依据社区的范围以及介入者的成份，可将网络社区划分为综合性社区以及专业社区两种主要情势，每一种社区通常又会依照不同的主题分为若干版块，象咱们熟知的网易虚拟社区就是1个包括几10个版块的综合性社区，内容笼盖了糊口、情感、文学、电脑、音乐、股票等等年青人糊口的几近所有方面，Chinaren.com网上社区定位于在校大学生及刚走出校门的年青人，而Alibaba.com定位于网上商人社区，依据行业性质划分为不同的种别。
从网站的商业价值来说，综合性社区以及专业社区各有优势，前者通常可以吸引大量人气，首先获得网民的注意力，然后通过网络广告等情势获得收入，而专业性社区常常直接蕴涵者商机，例如1个关于汽车的社区，其会员中极可能有大量潜伏购买者。
除了了站以外，其它专业网站或者者企业网站，在创立社区时通常会定位于专业社区，那末，是否出产甚么产品的企业就建1个该产品的论坛，让消费者来发表关于某产品的意见？这样显然不行，由于社区成员之所以介入的基本缘由是可以与其他成员交换信息，并了解自己但愿的信息，同时，网络社区又是1个休闲的场所，会员但愿能在轻松愉快的气氛中了解自己感兴致的内容，并发表自己的意见或者见解。
（二）肯定社区的功能
1般来讲，1个社区中最经常使用基本功能如下，可依据自己的特定情况抉择：
论坛：也称为电子公告板（BBS），是虚拟网络社区必不可少的功能，大量的信息交换都是通过BBS完成的，会员通过张贴信息或者者回覆信息到达相互沟通的目的。有些简易的社区乃至只有1个BBS系统。
聊天室：在线会员可以实时交换，对于某写话题有共同兴致的'网友通常可以应用聊天室进行深刻交换。
讨论组：如果1组成员需要对于某些话题进行交换，通过基于电子邮件的讨论组会觉患上无比利便，而且有益于构成大社区中的专业小组。
免费邮件：为了不不同邮件提供商电子邮件之间通讯的时间差乃至互相屏蔽的现象，时常在同1社区的成员之间交换常常偏向于使用该社区提供的web mail。
即时信息：如果为在线成员提供相似于ICQ的即时信息交换工具，将为会员交换提供更大的利便。
留言系统：如果错过了与网友同时在线交换的时间，留言系统将施展首要作用。
回复通知：如果你在论坛上发的帖子但愿患上到他人的回复，而又不能时常上网查看的话，就需要回复通知功能，将他人回复的信息发送到指定的电子邮箱中。
信息定制：社区可以提供管理者预会员之间，和会员之间的多向交换，管理者可能有许多信息要向会员发布，应当允许会员定制自己需要的信息。
（三）网络社区的管理
互联网上现有的许多网络社区都存在这样或者那样的的缺点，我曾经留心过1些商业网站的社区，介入者寥寥，1个主题下面每一天只有几条信息，乃至几天才有1条信息，造成这类结果的缘由多是多方面的，比如网站走访量比较小，话题过于专业或者种别过于详细等。所以，如何吸引尽量多的成员来介入是相当首要的。
1个胜利的社区在管理时，需要在以下方面充沛斟酌会员的需要：
利益同享：这是网络社区的基本动身点，如果会员从中不能分享到自己所指望的利益，或许就不会对于该社区关注。会员指望的利益包含切实的物资利益，也包含了解有价值的信息、与志趣相投者的交换、取得心理知足等多方面内容。
开放性：1个社区最活跃的是其核心成员，但仅有核心成员的介入是不够的，据估量八0%以上的社区成员通常不发表任何言论，但总会有新的成员不断加入进来，应当营建1种开放、同等的氛围，不管新老会员，均可以自由介入。
潜伏会员：因为互联网的社区良多，新用户在抉择是不是加入1个社区时，1般会先经由1段时间的考察以及了解，对于于尚无注册为正式会员的用户，应当给予了解社区的机会。
会员虔诚：为会员提供附加价值促进对于社区的虔诚度以及依赖性，例如尤其的折扣、不按期的奖励措施等，必要时可应用网下的沟通机会增强会员与社区的瓜葛。
环境维护：不要让嘈杂的广告呈现在社区里，大量的广告会使会员觉患上厌烦，也能够聘用主要成员介入社区管理，授权他们删除了与主题无关的帖子，或者者其它非法言论、歹意中伤等信息。
（四）网络社区的推行
现在，互联网上的各种社区成千上万，并不是随意1个社区都会有大量用户主动介入，因而，网络社区建成发布以后，还需要进行1系列的推行流动。
网络社区的推行的推行法子实际上相似于新网站的推行法子，可以提交给搜寻引擎的相干分类，在分类广告中发布信息，到其他相干社区发布新社区开张的动静，乃至可以应用网络广告、邮件列表等方式吸引目标用户的注意。
另外，如果你的网站已经经先于网络社区发布并具有必定量的走访者，可以充沛应用网站来为网络社区展开推行流动。例如，在网站上发布社区开张的动静；象为产品做广告宣扬1样在网站上宣扬介入社区的益处；在网站公布其他成员参加社区获得收成的证明材料或者举荐书；按期约请专家或者知名人士作为佳宾参加社区的流动，预会员现场交换，或者者解答会员的问题；为社区会员创立1份免费电子杂志，可以在每一期电子刊物的结尾处提示会员回来介入社区的流动……