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酒店面试礼仪
在职场生活当中,我们免不了需要接触到面试,面试礼仪非常重要,下面是小编整理的酒店面试礼仪,希望对大家有帮助!
酒店面试礼仪 1
一、面试前的准备:
1、了解酒店所在地、规模、在全球的活动概况等;
2、了解设立分公司的时间、 业绩 、活动的规模, 预计开展的业务等
例如去面试西餐厅经理,可以参考这家在附近的水平,并且要上网上看宾客点评。同时根据自己过去的经验,来判断自己是否可以胜任。同时看一下自己有哪些能力,是这家餐厅缺乏的。要有自己的想法,要了解这家酒店,面试时要可以讲出来你可以帮助这家酒店改善哪些方面的不足。
二、面试着装准备
学生:买正装是必要投资
要符合企业文化
不能一身衣服“走天下”
注意:男士袜子短,跷二郎腿时容易露出小腿腿毛,这是不雅观的。
三、面试礼仪
1、守时。提前十到十五分钟到面试地点。面试官是允许迟到的,这一点一定要清楚。
2、耐心等待,不要擅自走进面试房间
3、听到叫名,敲门进入,敲两三下是较为标准的。
4、听到里面说:"请进"后,要回答:"打扰了"再进入房间。
5、向面试官鞠躬行礼,面带微笑称呼一声“老师好。”
6、形体语言
在给面试官留下印象的元素中,比例如下:
表情 55%
语气 38%
语言 7%
要表现出希望展现自己能力的表情出来,不要表现出无所谓的态度
7、面试姿势
坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾。不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面。
有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐,显得太放松;二是只坐在椅边,显得太紧张。这两种坐法,都不利于面试的进行。
微笑的表情会显得有亲和力:如果有几个面试官在场,说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重
四、如何引起面试官的重视
关于自我介绍
1、要突出个人的优点和特长,并要有相当的可信度。
2、要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。
3、坚持以事实说话,少用虚词、感叹词之类
4、要符合常规,介绍的内容和层次应合理、有序地展开 。铺排次序内容的次序亦极重要。
5、抽象的话是没办法体现你的关键的,比如:不错啊,还好啊,这些词都是无意义的。要用事实或者分数说话。
比如客房的同事的面试,什么叫好?我可能会问你,你每做件房间,你的人工成本是多少?酒店其它同行是多少,你的是多少?总之一定要把你放到一个竞争的环境中来比较。如果没有比较,那也可以和自己的过去比。你是通过什么方式方法让你的成本降低,什么方法让你的员工流失率降低?
如果你不能描述足够的事实,那么说明你可能不能给足够的信息给到面试官。
当我面试国内一些酒店的总监和品牌总监,我发现一个区别,就是相对来讲,品牌总监更会去用事实来说话。相当部分的同行不懂用事实来体现自己的长处和优势。
五、面试后期:
1、表示感谢是十分重要的
你如果没有忽略这个环节,则显得“鹤立鸡群”,格外突出,说不定会使对方改变初衷。
2、不要过早打听面试结果
最后确定录用人选,可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。否则面试官也有可能压你的价格。
3、查询结果
一般来说,你如果在面试三五天之后或在主考官许诺的通知时间到了,还没有收到对方的答复时,可以致电查询结果。
酒店面试礼仪 2
一、服装整洁大方
面试时外表形象是非常重要的,这是对一个人最直观的印象,一定要表现的大气一点,落落大方,太拘谨,太严肃,太轻浮,太放松,都不好。面试场不是随性的地方,尽量表现得端庄、稳重给评委留下好印象。
二、目光不要游移
走进面试场时对所有评委报以微笑并微微鞠躬,回答提问时表情要轻松,目光较多停留在发问者身上,不要低着头,会给人一种不自信的感觉,但也不要忘记微微移动头并自然转移视线,同其他评委进行目光交流。
成败大多取决于求职者是否能机智果断,随机应变,能当场把自己的各种聪明才智发挥出要注意分析面试类型,如果是主导式,你就应该把目标集中投向主考官,认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把目光投向提问者,切不可只关注甲方而冷待乙方。
三、进行自我介绍
开始要简要的说一下你的姓名,专业让评委简单的了解你的基本信息,提问时一定要扬长避短,展现自己的特长,比如要进文艺部,需要会一些文艺特长的,外联部,要展示自己的谈判说服能力,最好举一些例子。如果实在没有,那么说说自己的能力和性格,总之自我介绍要有亮点,吸引评委的注意。
四、要有时间观念
守时是现代交际时效观的一种重要原则,是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中,最忌的首先就是不守时,因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪,从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计,求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见,守时这一礼仪在面试中的重要性。
因此,面试时,千万不能迟到,而且最好能够提前十分钟到达面试地点,以有充分的时间调整好自己紧张的情绪,也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往,对方也许已在等候你,那样就显得你欠礼貌、欠诚意,同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义,即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间,有时需要你主动问可以谈多长时间,无论何种情况,求职者都一定要把握好时间,以体现你的时间观念和办事效率。
五、冷静谨慎
要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不乏专家、学者,求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给人留下诚实的好印象。
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