有关竞聘演讲稿范文集锦8篇
演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。随着社会不断地进步,演讲稿使用的情况越来越多,那要怎么写好演讲稿呢?以下是小编精心整理的竞聘演讲稿8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
竞聘演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、老师:
大家好!
我于02年毕业于**师范学校,在**区最偏远的**乡村小学任教三年。三年中我刻苦学习钻研,先后获得了国家计算机等级考试一二级等级证书,并通过自学考试取得了川教院的大专学历,现正攻读本科学历。XX年我应聘来到先锋路小学,一直担任语文、思品教学和班主任工作至今。光阴荏苒,我和我众师生们已经一起度过了12个春秋。和在座各位战友一样,我们把生命中最美好的光阴,生命里最美丽的邵华都献给了我们热爱的学校和所有的孩子们,这也是我的光荣和骄傲。
在这将近12个年头的工作中,我和学生们一起共同学习、共同成长。在这期间我担任过语文、数学、思品、计算机等学科的教学及班主任工作,现在主要担任六年级语文教学和六五班班主任工作任,在12年的教学生活中我不断的虚心向专家、领导和同仁们学习请教,积累了较丰富的教学和管理经验。在学习和探索中还多次撰写了教育教学论文并在国家、省、市获奖。所设计的教学案例曾三次获得市区一等奖,参加区上和国家级赛课分别获得一二等奖。科研论文获得省教育厅表彰二等奖。近几年蒙区教研室和学校领导栽培,及各位老师的爱护,被评为市语文骨干教师,与聂红霞老师一起担任涪城区片区语文教学研讨工作,多次承担片区教研的上课和评课及导课和专题讲座工作。这几年我所担任的语文学科教学在何元辉老师的带领下,我们年级组的老师积极努力共同研讨,在区市的统一考试中,合格率达到100%,优秀率95%的好成绩。
今天,在这里我要感谢所有的领导和老师这12年来给我的帮助和指导。让我在这个工作岗位上一步步走向成熟,有了你们的帮助我在各方面才能不断的进步,你们就是我的良师益友。
现在,我还要继续努力,不断学习新的教育教学理念把我的工作干得更出色。这次竞聘小学语文高级教师职务,希望各位能继续支持和鼓励我。我将以今天为起点,更加努力地工作,教学上更上一层楼,决不辜负大家对我的信任和培养!
谢谢大家!
竞聘演讲稿 篇2
今天的天气好不好已经不重要,在这里我只道一声大家好,请允许我用这个幽默的开头为我的演讲做下铺垫!原本是带着担心和信心纠结地来到这个讲台,担心的是我的言谈举止会降低我的形象,泯灭我追求的梦想!但上台前我无情地抛弃了担心,只带着信心微笑的在这里演讲!
因为信心告诉我既然要竞聘银行客户经理这个岗位,以后就会与不同的客户进行交流和沟通,各种困难和麻烦都会遇见,此刻在涉及银行形象和声誉的严肃立场中,不容得作为员工的我支支吾吾,担心害怕!而应该带着自信和微笑理性对待,耐心叙述,真诚服务!更重要的是充分运用自己的专业知识和工作经历剖析和判断客户所要表达的意思,所要得到的服务,搭建客户与银行的良好沟通桥梁!逐渐培养较强的公关能力和系统的营销策略,并具备较高的业务素质和客户服务能力,积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务,并从中发掘客户身边的潜在客户群,以真诚和热情的工作作风感染他们,为银行带来更多的利益和知名度!
上述信心与但心的矛盾和取舍,已经告诉我,如果将来成为一名银行客户经理,必须要拥有什么精神,掌握什么咨询,以及怎样去运用知识和经验去面对客户的各种提问和需求,如何去提高银行的客户量,知名度,以及工作业绩!面对上述的难题和挑战我现在能骄傲的是,我有信心我有动力我有方向!我会调整我梦想发射的角度,时刻以一名猎手捕捉社会热点,染指市场前沿,用自己的汗水和笑容为银行注入更多的活力和色彩,为客户带来更加温馨的服务!
你们的聆听和注视是我离开这个讲台的最大赠礼,在这里,请允许我把这个赠礼用信心包裹带走,带到我未来奋斗的岗位!
谢谢大家!
竞聘演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!
(演讲提示:在竞聘演讲中,最重要的是在仪态和演讲中都体现出真诚和自信。因此,演讲中,身体要略向前倾,表现出与观众交流与亲近的姿态,赢得大家的认可。)
首先,感谢各位领导和同事们提供给我这次向大家汇报、展示自我的机会。今天我竞聘的岗位行政办公室副处长,凭着多年的工作经历,我自信能够担当这一重任。
(个人、经历介绍应用平和的语气)
接下来简单介绍一下我的个人简历和工作情况,以便大家对我有一个大致的了解。我叫xxx,今年xxx岁,高中学历。xxx年在xxx工作,19xx年停薪留职,开了门面至今。(以下讲优势的地方,一定要在自信中表现出谦逊,赢得观众好感)
俗话说:没有金刚钻,别揽瓷器活。今天参加竞聘,我认为我具备了以下优势:
第一,我具有丰富的工作经历和多年的工作经验。参加工作xxx来,只干门面就12年。搭理门面,可以说是大小事务纷繁复杂,多年门来,岁月带给我的不仅是阅历上的成熟,还使我积累了丰富的工作经验及管理经验。我凭借着强烈的敬业精神、认真的工作态度和较强的工作能力,把门面经营的红红火火。对于担任行政办公室副处长我还是比较有信心的。
第二,我具有担当行政办公室副处长的知识能力。我具有一定的文化基础,有较好的文字功底。并且我是一个虚心学习,不断进取的人。工作多年来,我也没有放松自己的学习,时时注意给自己充电。经过不断学习,我提升了自己的理论知识水平,具备了良好的知识素养。此外,我电脑操作熟练,具有基本的计算机知识。
第三,我具有较强的沟通、组织、协调能力。我性格温和,对人热情大方,善解人意,善于与各种类型的人沟通交流。因此,无论在什么岗位工作都能获得很好的人缘。无论什么岗位,我都积极沟通、协调各种关系,使各项工作在良好的氛围中开展,在和谐的环境中完成 ,这也练就了我较强的沟通、协调能力,为以后更好的开展工作提供了有力保障。
第四,我具有对工作认真负责,勤勤恳恳的敬业精神。我以前从事的工作,大多都是工作事多、冗杂、千头万绪,需要多一份细心、耐心和专心,更需要一份责任心。工作中,我养成了办事扎实认真,工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里,部门的工作无小事。所以,无论做什么事情,我都能够认真对待,尽最大的努力把事情做到最好。多年的工作经历,使我养成了不怕吃苦、迎难而上、甘愿奉献的品质,造就了勇于承担责任,永远不言放弃的坚强性格。所有这些,都为做好行政办公室副处长工作奠定了坚实的基础。
(下面讲工作思路的地方应注意有起有伏,细细到来,讲到要点的时候要提高语调,注意抑扬顿挫)
各位领导、各位评委,在这短短的时间内,我实在无法向各位领导具体汇报竞聘后的工作思路,我想如果竞聘成功,我将努力做到以下几点:
第一,真诚讲团结,协助领导做好工作。多年的工作经验告诉我,同志之间,理解支持和友谊比什么都重要。在团结方面,我要摆正自己的位置,当好配角,做好领导的助手。我将在公园领导的指导下开展工作,积极配合行政办公室处长管理好各部门。我将结合分管的工作,开展调查研究,总结点滴经验,做好信息反馈,向领导提出建议和设想。在分管工作范围内,我将切实履行指导、协调、监督、服务等职能。在生活中,多关心、理解和支持同事,在工作中,互相支持配合,团结他们一起完成领导交办的各项工作任务。
第二,履行职责,积极完成分管工作。如果竞聘成功,我将认真履行职责,将分管工作做好。一是我将切实贯彻执行公园领导的一切决策和严格遵守公园各项管理制度,做好办公
室的上情下达、下情上报、接待和后勤服务等工作。二是抓好调查研究。办公室要为领导决策提供服务,当好参谋助手,这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。必须在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见,为领导决策提供最准确、真实的依据。
第三,加强学习,不断提高自身素质。办公室工作涉及面广、如果不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作,无法执行领导一切决策和机关工作秩序。所以在以后的工作中我一定以身作则、率先垂范、继续加强学习,还要研究政策法规,加强调查研究,不断的增强自身的综合素质,以适应工作的需要。
(结尾部分应当讲得有激情且真诚,以感染观众,赢得好感)
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。尊敬的各位领导、评委们,以上是我向你们汇报的简要情况。我深深明白,行政办公室副处长一职担负着公园行政工作的重任,它不仅仅是一个具有吸引力的职位,更是一份沉甸甸的责任!如果承蒙大家的厚爱,让我走上这个岗位,我将不遗余力地做好本职工作,以出色的业绩回报大家的厚爱!
最后,我想说,作为竞争候选人或许我不是最优秀的,但我一定做最努力的,请领导和同事们相信我,考验我!
谢谢大家!
竞聘演讲稿 篇4
如果我能够竞争上这一职位,我将振奋精神,锐意进取,与时俱进,以优异的工作成绩向领导和同事们交一份满意的答卷。我将通过以下五个方面的努力,认真履行岗位职责,争取成为一名合格的中层干部。
一、转变角色,认真履行科长职责。尽快转变角色,与同事以诚相待,和谐相处,互相理解,互相信任,互相支持,真诚地帮助科室同事解决工作、学习、生活中遇到的困难,充分调动大家的工作积极性,尽力发挥整体优势,着力营造一个良好的工作环境。为了适应角色的转变,我将更加努力地学习,既学业务知识,也学理论知识;既在书本上学,也向领导和其他同事学,还要在实践中学,把学习和工作有机地结合起来,不断提高自己的知识水平和业务能力。
二、加强农村集体资产管理,创新集体资产的运营机制。一是认真贯彻落实《自治区村级筹资筹劳“一事一议”管理办法》和《自治区村级财政转移支付管理办法》,管好用好监督好村集体资金,确保村级组织正常运转;二是创新农村财务管理方式,在村帐乡管的基础上,使有条件的地方积极推进农村会计电算化工作;三是建立健全村级财务监督制约机制,进一步深化“民主日”活动,健全民主理财和民主监督的机制,加大农村审计工作力度。
三、抓好农经统计和农产品成本核算基础性工作。一要进一步加强农村收益分配统计工作,协调各方关系,做好农经统计基础数据的收集、汇总、上报工作,为各级党委、政府制定发展农村经济、增加农民收入的决策提供可靠的依据。二要根据地区农业产业结构调整的需要,除对小麦、大麦等常规作物进行成本核算外,重点要对葡萄、大枣、棉花、饲草料、设施农业等特色作物及奶牛、羊等畜产品的成本、效益进行对比分析,为推动地区产业结构的战略性调整提供参考依据。
四、加强对农村热点难点问题的专项调研。在今后的工作中,我们将围绕农民增收、壮大村级集体经济实力等热点难点问题加强调查研究,掌握第一手资料,提出有价值的意见和建议,为各级领导决策服好务。
五、改进作风。努力克服自己思想、学习、工作、生活中存在的问题和不足,进一步改进工作作风,不断加强自身修养,切实提高综合素质,树立勤政廉洁的良好形象,只要自己树立了好的工作作风,就一定能带动整个科室作风的改进;只要用好的作风去干工作,就一定能干出好的工作成绩。
不管这次竞聘能否成功,我愿服从组织决定,继续加强政治、业务学习,不断努力,勤恳工作,努力为农经事业作出自己应有的贡献。
竞聘演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、各位评委:
您们好!能站在这里,我心情非常激动,同时,也充满了感激和希望。首先感谢各位领导的信任和支持,给了我这次展示自我、检验自我的机会。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个重大的转折点。
我叫,出生于1984年。20xx年自学院毕业后进入公路局工作,曾干过测量工作,后于20xx年调入路政大队,作日常巡查工作。20xx年1月被调入济乐高速乐陵协调办担任工程科副科长。并在20xx年顺利的拿到交通学院土木工程专业的本科学历。经过6年的工作历练,在单位领导和同仁们的支持和帮助下,我从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。现在,正是你们的支持和信任,让我有勇气站在这里参加竞聘。今天,我要竞聘的是高速管理处中层干部,我觉得自身有以下优势:
一、具有较为丰富的工作经验
六年多来不同工作岗位的变化,使我熟悉不同部门的工作职责和规范,具备了不同部门工作的素质和要求,掌握了搞好本人工作职位的方法和策略。能熟练掌握现行公路局工作规则,对于公路管理工作也容易上手。
二、具有扎实的理论基础
工作以来,我始终不忘坚持学习,勤钻研,善思考,不断总结工作经验,向身边的老同志学习,向先进人物学习,力争在自己的岗位上做好每一件任务。现在,我人也越来越成熟,已具备了一定的管理经验和业务素质。
三、团结同志,组织协调能力较好
自参加工作以来,无论是在哪一岗位,我都能够自觉做到爱岗敬业、恪尽职守。在工作中尊重领导,团结同事,坚持做到识大体顾大局,能够坚持原则而又不失灵活,处理问题思路清晰,头绪分明。特别是担任工程科副科长后的学习和锻炼,使自己的业务能力、组织协调能力......
竞聘演讲稿 篇6
尊敬的各位评委、领导、同志们,大家好!
首先,非常感谢组织给了我一个“推销自已”的机会,我为能参加荔湾公安分局的首次竞争上岗而感到自豪。我今天演讲的内容分为三个部分:
一、是我的工作经历;
二、是我的有利条件;
三、是我的工作设想。评:开场白不全面,但也可行,写出了感谢和主要内容。
一、我的工作经历。评:这些就是最重要论据,要突出成绩。
我叫xxx,是派出所教导员,今年xxx岁。84年市警校毕业参加公安工作;88年市公安学院管理班大专毕业,99年就读于广东省社科院在职法律研究生班。
在公安工作的十六个春秋里,我怀着对公安事业的满腔热情、抱着维护法律、服务人民的愿望,从专区、治安、内勤民警干起,努力向业务精通、经验丰富的领导和同志们学习,政治思想觉悟和业务水平有了较快提高。93年担任了分局团委副书记、95年调任金花街派出所副教导员,97年后,历任光扬街、南源街、华林街派出所教导员。先后八次受到市公安局的嘉奖;被评为97—99年度荔湾区精神文明建设先进工作者和99年度分局优秀党务工作者等。
二、我的有利条件。
十六年来,组织给了我很多锻炼的机会。我从基层到机关再到基层,积累了较丰富的基层工作经验和一定的机关工作经验。
多年来,我坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,努力提高自己运用党的基本理论、基本路线、基本方针分析问题、解决问题的能力,养成了以身作则、保证政令警令畅通的工作作风和组织纪律观念。
长期的基层工作实践,使我掌握了队伍管理的技巧,熟悉了业务工作的内容,特别是面对“上面千条线,下面一根针”的基层工作实际,我学会了运用十个手指“弹钢琴”的领导方法,注意轻、重、缓、急,既抓住中心环节、又兼顾其他各项工作。这几年主要的工作成绩有以下四个方面:评:不能写成成绩,而应总结概括成几条道理如有开拓精神等优点。
一是主持分局团委工作时,结合青年人的'特点,开展形式多样的活动,加强了团组织的凝聚力,鼓动起广大团员青年的工作干劲,促进了我局各项工作的开展。
二是在金花所任职时,与所领导一起,在原来的基础上,一手抓队伍建设、一手抓业务建设,使金花所迅速改变了面貌,跨入了“一流派出所”的行列;
三是在光扬所工作期间,与班子成员深入实际、调查研究,率先创建了下岗工人护街队,并实行了定点辐射防范机制,取得了良好的效果,受到中央、省、市领导的肯定。还便群众办事,自觉接受群众监督;
四是调任华林所后,将政治思想工作与业务工作有机地结合,在做好干警的思想稳定工作,落实岗位责任制的同时,根据步行街“双抢”案的发案规律,采取了派保安“守巷口”的办法,使步行街的“双抢”发案率明显下降。
十六年的工作历程,我体会最深的有二点:
一是个人的进步离不开组织的培养和同志们的支持。
二是要做好公安工作必须有强烈的工作责任心和献身精神。
三、我的工作设想 评:这是全文重点。
假如组织信任,同志们支持,让我当选副局长,我将摆正位置,协调好关系;按照区委、区政府、市局和分局党委的工作布署,围绕“抓班子、带队伍、促工作、保平安”的工作思路,以“发案少、秩序好、群众满意”为目标,结合我局的实际情况,做好以下五个方面的工作:
一是适应形势的需要,加强理论和业务学习,虚心向熊局长、黄政委等局领导请教,不断提高管理水平和业务水平。同时深入调查研究,掌握真实、大量的第一手材料,为开展工作打下良好基础。
二是依法从严治警,抓好队伍建设。通过有效的政治思想工作使其“不为”;通过落实日常管理制度使其“不能”;通过严格执法执纪使其“不敢”。当然还要爱护干警,关心他们的生活、工作和学习,增强队伍的凝聚力。
三是要下大力气调整警力结构、合理配置警力资源,在人、财、物等方面向基层倾斜,充实一线警力,改善技术装备,提高基层战斗力。
四是向科技要警力,进一步加强机关和基层的现代化建设,加强公安信息的利用和开发,使信息化与基层基础工作有机地结合起来,提高警务效率。
五是人民群众是我们公安工作的力量源泉和根本所在。要认真研究与市场经济相适应的群众参与维护社会治安的组织形式和制度,依靠群众维护稳定,缓解警力不足的现状。
最后,这次竞争无论结果如何,我都会正确对待,接受组织的考验,胜不骄、败不馁。我相信,有领导和同志们的支持,再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任副局长这个岗位的。评:态度。
我的演讲完了。谢谢大家!评:感谢。
竞聘演讲稿 篇7
一、个人主要工作经历:本人学历:79年—83年在白城地区教育学院函授学习中文专业,83年大专毕业。调入学院后,94年—97年在东北师范大学函授中文专业汉语言文学系。97年4月份本科毕业。
二、主要工作业绩
(一)师培工作:
93年以来为各级各类培训班讲授14门课程,共计680学时。具体课程有《现代汉语》、《中学语文教学法》、《外国文学0》、《古代汉语》、《中国现当代文学》、《小学思维发展心理学》、《职业技术教育心理学》、《幼儿教育心理学》、《写作与评改》、《实用文写作训练》、《创新教育》、《学习策略》、《科技讲座》等。
(二)科研工作:
承担两项国家级课题,两项省级课题研究。
1、国家教委“九五”课题:制定区域职业技术教育发展规划的个案研究,于20xx年结题.
2、面向21世纪小学生应具备的劳动技能,素质及相应的落实对策研究。即将结题,(国家级课题研究)
3、省级“试行二、一合段、培养一专多能人才”课题,99年获二等将。
4、省级《“四自”教学模式探索》课题99年获二等奖。
(三)论著2、参编11本书:《当代教育新视野》、《学习策略的理论与实践》, 《中小学教学管理基础》、《中学劳动技术》教材和教参,《小学劳动》教材和教参,《当代小学教师游记选萃》、《中学生职业指导》读本。
(四)教研工作:
1、组织开展市、省级优质课评选,教学基本功竞赛,教学能手平和教学新秀评选 活动,培养出省级新秀能手50多人。
2、协助省职教分院召开省级教研会3次。主持召开市级教研会8次。
3、深入基层搞业务讲座6次,内容为《改革教法,提高质量》、《专业课教学模式探索》
4、98年组织成立了松原市职业技术教育学会。
5、组织了松原市劳动技术课教师特殊能力竞赛活动。
6、组织了松原市职业高中专业课教师特殊能力竞赛活动。
(五)表彰
1、93年、98年、20xx年均被省教育学院评为职业教育优秀教研员。
2、99年被评为综合化。
3、98年被国家教育部基础教育司评为全国劳动教育先进工作者。
4、98年、99年获省级职业中学教师技能竞赛优秀指导奖。
5、20xx年被评为市级优秀党员和院级先进女教工。
三、拟职能设想:
(一)我市职业学校现状:
我市高职15所,专业课教师300多人,高职在校生800多人。
(二)职业学校存在向题 :
1、职业学校生员短缺。
2、专业课实验实习基地短缺,使理论和实践结合受很大影响。
3、专业课设置不适合当前社会发需要。
4、缺少一专多能、有一技之长的专业课教师队伍。
(三)面对现状应开展如下工作:
1、协同市教育局职教科,做好中等职校的招生工作,为增强吸引力,加强职业高中对口升学管理。
2、拓展农村初中办学方向,由农村初中以升学为主逐渐转变到为本地经济发展和社会服务、同时兼顾升学轨道上来。
3、加大在农村初中开设农业技术课宣传力度,使各县(区)教育局和学校都在思想上认识上、达到充分重视,从而出台政策。
4、搞好农业技术课教师教育理论和业务培训,使之观念更新,提高教育教学质量。
5、指导各县(区)示范校开好现场会以点带面,典型引路。开展多种教研活动,以作用争地位,提高农业技术课教师待遇。、
6、高职加快资源共享之路,加快合作步伐,如电大、农专合并,从而更好地发挥实验实习基地作用。
职业教育教研竞聘演讲词
竞聘演讲稿 篇8
尊敬的各位评委、各位领导:
大家好!
非常荣幸能够参加这次电子银行业务岗竞聘,选择竞聘这一岗位,是因为我心中一直有一个为建设银行成就世界一流网上银行事业的梦想。我认为:网上银行是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。与传统银行业务相比具有四个方面的优势:
一是可实现全天候无间断服务;
二是可以实现真正的跨地域服务;
三是成本低,效率高;
四是与客户联系更加紧密,沟通更加便利。
基于以上认识,我相信,建行网银系统的开通,必将对三峡分行的各项业务发展产生显著的推动作用,对实现“加快发展”目标具有重要意义。
对照分行制定的电子银行业务岗岗位资格条件及岗位职责,我认为自己的能力和经历足以胜任此项工作,并具有以下6个方面的优势:
1、敬业精神及责任意识强。11年的工作实践证明,我是一个在事业上敢于搏命,不计投入、认真负责的人,无论在那一个岗位上,我都充满激情,渴望成功,以“永远争第一”为工作的最高目标,并依*勤奋努力和认真负责赢得了领导、同仁的认可。
2、精通计算机、网络维护及网站设计、服务器管理。我从20xx年开始接触计算机及网络,15年来孜孜以求,锲而不舍地学习新知识,钻研新技术,硬件方面具备板卡级维修能力、软件方面具备程序设计及系统级维护能力。特别是在普及率极高的WINDOWS平台上经验丰富,实战能力强,解决问题速度快,质量好。自20xx年接触因特网以来,我创办过个人网站,在企业网、因特网上开展过电子商务试验,对于网站设计非常熟悉,对于电子商务和网上银行涉及到的技术问题有较全面的了解。20xx年初调机关党委工作后,我按照部门领导的安排,集中精力抓了机关党委部门网站建设,使其在一年后即成长为全国建行总访问量名列第12位的知名网站,网站下属的智慧交流论坛拥有会员6951人,平均在线181人,是企业网上与无垢山庄、梧桐家园齐名的三大论坛。经过在机关党委的一年多历炼,目前我已具备了熟练运用脚本语言设计网站、全面安全管理WEB、FTP服务器的能力。这对于我圆满完成企业客户证书及客户端软件上门安装服务、帮助网上银行商户顺利完成网站建设及管理等工作具有重要作用。
3、具有复合型职员的基本素质。在11年的建行生涯中,我先后从事过会计、储蓄、信贷、计算机维护、网站及服务器管理、人事、文秘、宣传、党务、客户服务等多项工作,具备多方面的知识。
4、长于言辞,工于文字,熟悉基层、了解客户,有做好公关、营销工作、产品创新及服务工作的能力和信心。我性格热情乐观,兴趣广泛,语言表达能力和交流能力较强,而多年的综合工作历炼了我的写作能力,在起草营销方案,分析报告等方面有自己的优势。此外,我有长期在一线工作的经历,并经常参加调研和客户服务检查,对于网点情况和客户需求有较深刻的了解,这些经历对于开展有的放矢的产品创新和改进网上银行服务手段具有一定意义。
5、具备一定的金融理论基础和业务工作经历,对建行业务比较熟悉。除了拥有武汉大学企业管理专业的本科学历外,我还拥有城市金融专业的专科学历和经济师资格证书,金融理论基础较扎实。同时,我曾先后从事过会计前台、储蓄管理、信贷管理等工作,对于柜面业务和市场营销比较熟悉。
6、组织、协调、沟通能力较强。由于长期从事综合工作,我与行内各部门、各基层单位接触较密切,潜移默化中锻炼了自身的沟通、协调能力。同时,我曾多次参加行内大型会议、营销活动的组织准备工作,在信息技术部期间,经常受部领导委托具体负责组织项目评审会、上线动员会、采购谈判等活动,在大型活动组织上积累了宝贵的经验。
高盛(亚洲)公司分析师预测:到20xx年,亚太地区的B2B电子商务交易将达到4400亿美元。20xx年中国的B2C业务可达到70亿美元。招商银行负责人认为:我国与发达国家差距最小的高新技术领域之一就是电子商务,预计20xx年中国信息技术产的总体水平将与世界水平同步。到21世纪初,中国将成为仅次于美国的世界第二电子商务大国。20xx年,中国内地网络银行业务量占比将达到20%左右。国内著名电子商务网站8848负责人认为,中国的1700万家中小企业的上网率只要增加1%,就是17万个商业机会。这一点同样适合国内的网上银行。但另一方面的现实情况是,中国的信息综合能力还很低,电子商务的交易量始终不大。据国家信息产业部披露,20xx年电子商务交易量仅为8亿元。而国家统计局信息中心的测试表明,中国的信息能力总指数与发达国家相比差距悬殊,基本上还是一个尚未数字化的国家。
就网上银行和电子商务而言,三峡经济区的微观形势与全国形势基本一致,但也存在自身的特点:
一是区域经济情况较差,经济景气值低于全国平均水平;
二是居民收入状况及PC家庭因特网普及率还无法与东部发达地区相比;
三是同业竞争激烈,竞争对手先于我行推出了网银产品。
但同时,我们也要看到建行在三峡区域发展网上银行有四个有利条件:
一是区域内拥有三峡开发总公司、清江开发总公司、葛洲坝电厂、均瑶宜昌公司等大型企业,这些企业的产品销售、原材料采购全国化、国际化程度及企业管理水平较高,网上银行低成本、高效率的特点对其有很大的吸引力(三峡电厂电力网上销售项目、省电力总公司网上电力销售项目、中国电信企业财务管理项目等需求已经提出),同时这些企业拥有大量计算机、网络专业人才,对于交易成功率和资金安全性有正确清醒的预期和足够的预警手段。
二是中国电信宜昌分公司、长城宽带宜昌分公司等众多通讯、网络服务运营商在宜昌同时并存,为了竞争势必快速改进网络基础设施,不断降低上网资费,大力发展信息服务及电子商务,这就给我行顺利推广网上银行业务提供了良好的网络环境和大量的合作机会。
三是三峡区域网吧林立(据市公安局网络安全科透露,整个大宜昌范围内共有公开、地下网吧500余家、拥有计算机近4万台,经常光顾的客户达30万之众),生意兴隆,无形中推动了网络知识的普及,提高了居民计算机、网络应用能力,而这些人一旦获得足够的经济收入,会立刻转化为网上银行潜在客户。
四是虽然招行、工行等竞争对手先于我行推出了网上银行业务,但除了招行外,均未取得实际成绩,这就给了我行一个后发而先至的机遇,只要我们能够拿出性能优良、运行稳定的产品,制定切实可行的营销策略,就一定会收获“对手做市场,我们占市场”的惊喜。
基于以上分析,我认为在网上银行和电子商务领域。三峡建行面临着机遇与挑战并存,困难与希望同在的形势。如果各位领导给我机会,我有信心在各级领导的支持下,在全行员工的共同努力下,圆满完成工作任务,并在三年内实现网银业务区域市场占有率第一的目标。下面,我将分四个方面向各位阐述我对网银工作的建议。
一、根据业务发展逐步完善网上银行管理体系。
起步阶段。建议对网银业务实行在个银部设立专职管理员,在全行客户经理职责中增加网上银行营销任务等考核指标,在网银业务发展较好、较快的网点增设专(兼)职网银客户经理的管理体系;在业务发展阶段,建议在个银部分设网银业务管理员、分析员、客户端软件维护员、业务培训员、专职客户经理等岗位,通过岗位细分来实现网上银行业务的专业化、科学化管理;在网银业务高度发展阶段(例如达到20xx年底美国花旗银行网银交易量占交易总量20%的水平),建议成立独立的网上银行部,统一管理全行网银工作;在网上银行的极端发展阶段(网上银行业务量超过传统分销渠道业务量,出现与美国安全第一网上银行类似的纯网银分支机构),建议将网银业务占压倒性优势的网点从传统网点中分离,合并成立独立的分支机构,组建真正意义上的网上银行。
二、实行分阶段、分目标的市场营销策略。
根据建设银行网上银行业务发展规划和我行的实际推广情况,建议分三个阶段开展市场营销工作。
(一)产品发布及市场介入阶段。营销目标,引起市民对建行网银产品的关注;减轻柜台人员负担,减少客户排队现象;企业用户实现重点突破;个人用户数量达到5000名。
本阶段企业重点目标客户:
(1)急于应用企业财务自助系统的大型国企、私企及新兴的跨国连锁企业(三峡开发总公司、宜昌电力分公司、中国电信宜昌分公司、中国移动宜昌分公司、中国联通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集团等);
(2)与网络、计算机联系极为紧密的IT销售、服务商。宜昌是渝东鄂西最重要的IT产品批发市场,仅星火路一带就集中了400余家计算机、网络产品销售、服务商,有些甚至取得了全国、中南区、全省某产品的总代理权,年销售额20亿元以上,这些企业基本采用多级分销模式,交易双方固定,对计算机及网络非常熟悉,目前95%以上使用价格便宜的农行产品和性能突出的招行产品,我行网银系统上线后,有望扭转这一被动局面。
(3)对账户资金变动情况非常敏感的商品销售企业。首期网银的查询功能可以极大地方便这类客户,并诱导他们逐步使用网银转账功能开展商品采购。
本阶段个人重点目标客户:
(1)个人素质及收入较高的代工客户;
(2)医保、社保卡用户中素质较高的群体;
(3)使用银证转账功能的客户;
(4)一本通客户;
(5)企业高级财务、管理人员。
(二)功能完善和市场竞争阶段。本阶段开始时间应为总行网上银行3.0版本全国推广,我行全面推出网银各项功能之际。预期形势为网银系统开通除现金业务外的全部传统柜面业务,企业、个人用户逐步增加,特约商户发展壮大。营销目标:企业用户500户;个人用户50000户;签约商户100家。
本阶段企业重点目标客户:
(1)在我行开户的区域大中型工商企业;
(2)证券业;
(3)行政性收费单位及社会保障组织、保险公司等;
(4)旅行社;
(5)在宜昌从事批发业务的大型超市和商场(如雅斯、北山、国贸等)及在宜昌设立分支机构的区域外大型连锁销售企业(如未来可能进入宜昌的国美、苏宁等);
(6)电子商务企业。
本阶段个人重点目标客户:
(1)经常使用我行各类代缴费系统的客户;
(2)银证通用户;
(3)闲置资金量大且有较高个人理财需求的高收入阶层、高级管理人员及私营企业主;
(4)经常与外地企业发生资金往来的个体工商户;
(5)热衷网上购物的哈电族、哈网族;
(6)中、高等院校在校生及其家人。
本阶段的一项重要工作是培育、引进网上银行特约商户,激活电子商务市场。为了使此项工作得到超常规发展,我建议采取网上银行商户孵化器策略,通过培育、引进两个途径建立起全国一流的电子商务基地。具体做法为,首先与当地网络服务商合作,建立起一流的三峡建行因特网站,向有志发展电子商务的企业和个人提供免费空间、二级域名和高速线路(免费期3年)。然后通过采取积极争取地方政府支持,力争获得网上商户不赢利不缴税的优惠政策;向发展前景大,管理规范、信用度高的商户提供低息创业贷款;利用技术和资信优势向商户提供网站设计、维护管理、接口程序开发等方面的一揽子技术支持等措施,引进一批在国内外影响大、信誉高的优质网上商户,培育一批与本地消费者联系紧密、对建行忠诚度高的核心网上商户,实现与商户的共同创业和共同发展。
(三)产品引导和市场育成阶段。本阶段开始时间应为建设银行实现了柜面业务系统全行统一并推出新一代网银系统之时。预期情况为建设银行网上银行推广已经取得了重大成果,一系针对性不同客户需求的新产品相继推出,并出现了引导消费潮流的旗舰级产品,同时由网上银行引发的新型虚拟消费市场形成了规模效益,网上消费成为主流消费行为、电子商务客户成为网银业务的主要收入来源和资金支柱。营销目标:实现网上银行业务区域市场垄断。
本阶段企业重点目标客户:
(1)地方政府的电子政务部门;
(2)三峡区域内崛起的全国性企业集团;
(3)未在宜昌设立分支机构,但在本区域有销售活动的实力雄厚的工业、商业及服务企业;
(4)新兴网上全球性交易市场(金融市场);
(5)国内及国际著名电子商务企业。
本阶段的个人重点目标客户:零售商品消费主力——女性消费者。
贯穿三个阶段的具体营销活动及手段(运用注意力经济概念,吸引最多最亮的眼球):
(1)配合总行网上银行整体营销活动,做好三峡区域的营销工作;
(2)在各网点放置宣传拆页,积极宣传网银业务;
(3)要求网点向新开户、新发卡客户捆绑销售网银产品;
(4)要求网点大堂经理利用多媒体查询机或业务演示终端现场辅导客户运用网银业务系统;
(5)对重点企业目标客户成立专班,上门营销;
(6)在自助银行增设网银终端,向客户提供无证书网银交易服务和咨询服务;
(7)与中国电信等网络运营商合作,向上网用户捆绑销售网银产品,或配合这些运营商的优惠活动,出台优惠政策,开展联合营销;
(8)与证券、保险公司合作,捆梆销售网银产品;
(9)建立全国一流的三峡建行因特网站,利用网站的高知名度和强大吸引力推广网上银行产品,同时通过网上广告、电子邮件、QICQ、MSN系统广播等功能,展开持续的网上宣传攻势;
(10)通过传统媒体、手机短信媒体等渠道适当开展网上银行的广告宣传,提高网上银行产品在非网络用户中的知名度;
(11)组织特约网银商户共同开展营销宣传,利用商户的资金和影响力推广网银产品,发展客户;
(12)与地方政府及门户网站全作,举行“三峡柑桔网交会”,与企业用户合作,举行“(三峡)清江电力网上交易会”等大型网上交易活动,形成轰动效应,推动地方经济发展,争取政府与企业的支持。
三、积极的培训策略。
网上银行业务是一项对计算机及网络知识要求较高的业务,技术问题是阻碍客户接受此产品的重要因素,因此,在发展网上银行业务时,要特别加强对网银从业人员、用户、商户的培训指导工作,培训工作要先期开展和主动介入,并贯穿于网上银行业务的每个环节。在具体做法上,建议通过六个途径开展网银培训:
一是对东山培训中心进行改造,使之具备开展网银业务培训的功能,定期组织行内网银从业人员开展业务培训和交流,提高从业人员的专业素质;
二是在企业网上建立网银业务交流论坛,以互动形式在全国建行范围内交流网银工作经验,提高从业人员解决实际问题的能力;
三是在三峡建行因特网站上开展网上银行在线培训活动,通过网络来加强与商户、客户的交流和沟通,及时帮助用户解决问题;
四是对使用网银业务的客户提供免费网银系统操作、维护前期培训,并根据客户需求,适当提供操作系统维护、财务软件应用、网络及计算机安全知识普及等增值服务;
五是对重点客户实行上门服务和现场培训,以提高用户操作技能和交易成功率。
六是对有意成为网上银行商户的客户免费提供网站建设、电子商务营销等方面的咨询服务,帮助他们顺利展开基于我行网上银行系统的电子商务活动。
四、日常工作的标准化、模板化策略。
电子银行业务岗从业人员除了要完成网上银行产品营销、培训等工作外,还要负责签约客户资料审核和保管等常规工作。鉴于网银工作是一项新兴的金融业务,具有便于运用国际先进经验进行管理的特点,建议在处理这些日常工作时参考国外网上银行管理的成功经验和做法,按照ISO9001标准建立起一套标准工作流模板,实现工作安排程序化、报表生成自动化和市场分析智能辅助化,提高工作效率和准确性,避免重复劳动。同时,为了提高客户端软件安装、调试、排障等技术工作的效率和质量,建议向客户提供两至三套标准化的硬、软件配置参考方案,并对安装使用过程中的故障情况进行记录和分析,形成标准化的安装、排障手册,用于指导网银客户端技术支持工作,为客户提供真正的优质服务。
在结束这次演讲前,我想谈一下自己参加竞聘的感受。其实,在决定参加竞聘时,我也曾有过犹豫,但我认为参加竞聘本身就是一次难得的人生历炼,能够和5位青年才俊同场竞技,能够在演讲台上接受各位领导和评委的考察和指导,是我人生的宝贵财富!此时此刻,成功与失败已不再重要,重要的是我向大家展示了自己的梦想和思考,并从各位同仁的身上学到了有益的知识。最后,请允许我用一首七言绝句来表达我此时的心情:“平生最爱班超事,岂甘终老刀笔吏。他日龙泉剑在手,敢为建行斩焉耆!
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