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时间：2022-06-27 09:33:24 解决方案我要投稿

【必备】解决方案模板汇总五篇

　　为了确保事情或工作扎实开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编整理的解决方案5篇，欢迎阅读与收藏。

【必备】解决方案模板汇总五篇

解决方案篇1

　　地面装修选择多三大材料如何选?

　　随着建材市场的发展，可用于地面饰面的材料种类非常多。目前家居地面装修的主流材料有三种，分别是地板、地砖和地毯。而这三大材料下，又有很多细分的种类。如何选择最适合自家地面的装修材料?还是先来了解一下材料的基本知识吧。

解决方案篇2

　　孕妈妈在妊娠期间新陈代谢比较旺盛，所以夏天孕妇比较怕热。高温会让孕妈妈的身体变得太热，加快心跳，从而使流向胎儿的血液量减少，这可能会对宝宝造成压力。使用空调能有效降低室内温度，给孕妈妈带来凉爽的工作环境，但也很容易让孕妈妈患上“空调病”。当办公室变成冷冰冰的“空调房”时，孕妈妈要注意些什么呢？

　　空调太冷注意保暖

　　一般办公室的空调温度保持在26℃~28℃之间。这样你会觉得比较舒适。如果你的办公室里空调温度开得非常低，你没有办法控制室内温度，也不需要过于担心，室内的低温一般不会伤害到你的宝宝，你温暖的子宫和包裹着宝宝的羊水会给他足够的保护。不过长期受寒会改变子宫的周围环境，建议办公室的妈妈常备一件薄外套或者披肩。如果在办公室感到冷的话，要穿上小外套来保暖。特别一些穿孕妇裙的孕妈妈要注意腿部的保暖，在腿部位置盖上披肩，以防腿部受冷。

　　如果公司条件允许的话，孕妈妈可以申请更换工作环境，到没有空调的房间工作，那就最好不过了。不过如果只能呆在“空调房”中，那需要与同事协商，看能否每隔2~3小时左右通一次风，每次在半小时左右。如果以上措施无法进行也不要紧，孕妈妈可以在午餐时间出去走动透透气，值得注意的是，进出室内外要注意衣服的增减。

　　吹空调时注意预防感冒

　　办公室成为了“空调房”，室内外温度差较大。理想室内外温度差是5～7°C。室内外温度差过大，你皮肤表面降温和升温太快，会增加你感冒的可能性。因此，孕妈妈在使用空调时，可以通过做“感冒操”预防感冒：

　　揉颈

　　动作：五指并拢紧贴颈部两侧，沿着颈部向后再向前搓擦。手、面、颈是暴露的体表部位，多为空调直吹的部位，搓擦后可促进局部血液循环，增强机体抗病能力。

　　注意：搓擦时手掌尽量与搓擦部位紧贴，以有热感为宜。

　　擦脸

　　动作：五指并拢，中指贴鼻翼两侧，向上至前额、发际，双手掌心沿发际向外向下，至下颌还原至鼻翼两侧。这个动作可以提高脸面部皮肤温度，改善头面部血液循环，能预防感冒，还能消除鼻塞及头部不适。

　　注意：擦脸前要先用热水洗手，使双手湿热后再做；摩擦时力度要适宜，不宜过重；脸部有感染或皮肤病者不宜擦脸。

　　办公桌上放绿植防干燥有研究发现，当室内温度处于18℃ ~25℃，湿度为45% ~65%时，人的身体、思维会处于最佳状态。在办公桌上养一盆绿萝、富贵竹、水仙等水生植物，或者在小玻璃缸里养两条小金鱼伴铜钱草，自然蒸发的水汽不但能增加局部环境的湿度，形成一个天然“活氧吧”，还能缓解视力疲劳，让工作环境宁静温馨。这样也可以增加空气湿度，减少皮肤干燥。

　　此外，还要注意补充水分。喝水时最好小口小口地喝、少量多次，不要一次灌太大口，否则身体无法有效吸收。喝太大口的水，就像忽然间下起大雨一样，尤其是循环差、经络容易阻滞的人，反而会引起身体局部“闹水灾”，也就是水肿。

解决方案篇3

　　摘要：由于英语阅读教材在其结构设计方面的局限性，使得这一被称之为“泛读”的课程几乎变成了半个精读。要克服该教材的局限性，应采用导学模式，引导学生通过对特定主题的资料进行广泛阅读，在探索、研究、分析来完成英语阅读学习任务，掌握阅读方法和技巧，同时培养自身对国内外重大事务和社会问题的关注意识。

　　关键词：英语教学；教材；教学模式；导学模式；

　　中图分类号：H31文献标识码：A文章编号：1004-633X（20xx）11-0000-00

　　由于受到前苏联以《精读》和《泛读》为核心课程的传统英语人才培养模式，以及强调语言技能训练教育思想的影响，英语专业阅读课程的教学要求中强调的重点是一直是语言知识和技能。加上近年来四、八级考试的需求，在英语教学中技能培训理念得到进一步强化。英语专业的阅读教材在其编写、设计方面也尽力迎合这种需要，这使得多数的英语阅读教材的不能较完整地体现教学大纲所提出的培养目标、教学原则和教学方法。

　　我们不妨来分析一下典型的英语专业阅读教材的基本结构和可能带来的教学效果。以高教社的《英语泛读教程》为例，其结构为四部分：课文、阅读技巧、快速阅读、课后阅读。练习有阅读理解、词汇、问答。从选材看，它满足了大纲培养具有广博的文化知识人才的要求，选材涉及到了社会生活和自然科学的各个方面，但练习几乎全是技巧训练，每单元总共也就两篇文章。如果没有大量的阅读，阅读技巧无机会运用于实践，也很难有所提高。由于对课文主题无需深入研究，学生的分析、综合能力无从得到锻炼，对课程所涉及的社会、自然科学问题了解肤浅，难以展开讨论，更别说提出独特见解了，其思辨能力也不能得到训练。

　　从教学大纲对人才培养的要求，可看出教材与大纲的差距。大纲培养目标部分强调培养学生的能力。主要指获取知识、运用知识、分析问题、独立提出见解和创新能力。而我们的教材的恰恰缺失了这方面能力培养的必要的指导。在教学原则方面，大纲强调训练学生分析与综合、抽象与概括、多角度分析问题等多种思维能力。但如果学生阅读的材料局限于课文和课后阅读这两篇材料，教学也仅仅围绕课本、阅读资料和相关练习展开，学生的思维、综合、分析、创新能力的培养就是一句空话。大纲在教学方法与手段上强调改变以教师为中心的教学模式。但教师如果按教材进行教学，其教学组织形式往往是课前学生预习（有一部分预习），课堂上介绍背景（学生感觉很有收获，书本上没有），教师提问（部分能答上），课文讲解（学生很高兴，轻轻松松学知识），练习讲解（对答案）。照这样的模式，四年下来学生除了在英语技能方面得到了一些训练以外，在思想上得到了什么启发，在学习中发现了什么，又在学习中研究了什么，都值得商榷。

　　从以上分析看英语阅读教材在结构上的局限性是明显的。黄源深教授曾尖锐地指出外语人“思辨缺席”的问题并提出了自己的教学思想。他提出以学生为中心的真正的自主学习是“通过‘阅读—讨论—写作’这一基本学习模式来获得知识、技能和思考能力，即围绕某一专题阅读相关的英语参考书(多本)，用英语记下自己的心得，或收集材料自制PPT，接着是参加有关这一专题的讨论(seminar)，用英语发表自己的见解，乃至加入由此引起的争论，最后是就这一专题用英语写一篇短论(paper)”。（黄源深，20xx）黄教授提出的教学模式在英语专业阅读课程中是可以借鉴的。如果把它改成形成围绕课文特定主题的“指导—阅读—讨论—写作的课堂教学模式，或许能够找到克服英语专业阅读课程局限性之路。笔者更倾向于把它称之为“导学模式”，这种教学模式对阅读教材的结构调整和教师更有创造性地运用现有英语阅读教材，克服其局限性有所启示。

　　之所以把这种教学模式称之为“导学模式”是因为以这种方式组织教学活动，教师的角色会发生根本的变化，即从语言知识、技巧的传授者变成了学生学习活动的设计者和指导者。这一教学模式所遵循的教学理念是维果茨基的支架理论。

　　该理论所涉及的教学活动主要由以下几个环节组成：搭脚手架、进人情境、探索尝试、独立探索、协作学习、效果评价。它属于在建构主义学习理论影响下形成的比较成熟的教学模式，其中强调了通过教师的引导、帮助（支架功能），把管理学习的任务逐渐由教师转移给学生（进人情境、探索尝试），使学生形成各方面的能力（独立探索），最终让学生独立地去发现问题、分析问题、解决问题（撤去支架）。既然英语阅读课程被称之为“泛读课”，那么课程对学生的教学指导设计方面必须符合其特点，即涉及主题的广泛。在“导学模式”中学生阅读活动的主题（或专题）设定是指导学生阅读活动开展的首要环节。英语专业的阅读教材本身涉及的题材就很广，它涵盖了社会、政治、经济、文化、科技等方面的内容。有些课文主题明确，如涉及环境、人口、食品安全等，但有些不是很明确，这就需要教师做出必要的取舍。泛读课的重点应该是专题阅读、研究、阐述和讨论，而不是技巧训练。如果一篇课文的主题无研究、探讨价值，学生不感兴趣，或很难与学生的自主阅读结合起来，教师就应该学会放弃。在教材编写中应考虑到为学生设定有研究、探讨价值的，符合学生心理的主题，以避免学生只注重语言训练而对社会、政治、经济等方面思想、观点不加思考地接受的现象。

　　有了学生感兴趣的、可进行深入探讨的主题后，相关的阅读活动便成为可能。学生为了参加专题探讨必须阅读更多资料，而课文所含的内容已无法满足这种需要，这就打开了更广阔的空间。此时教师的功能也就从知识、技能的传授者变成了学生学习、研究、探索活动的指导者。教师通过提供、指定阅读资料，示范查阅方法，引导学生利用网络、数据库、数字图书等进行资料查阅、整理、综合、分析，展开研究性阅读。这样的阅读活动克服了教材在阅读量方面的局限性，又联系了课文内容主题，可对学生各方面的能力进行综合锻炼。学生此时不是简单地考察自己是否读懂了课文，而是在研究相关问题的同时展开更广泛的阅读，更多地接触相关专题的语篇和词汇，更深刻地理解了相关的英文句型、单词的用法和其中所蕴含的思想。在教材的编写中，应将学生的课外阅读指导涵盖其中，把局限于课本的英语阅读变成课程学习和网络阅读相结合的真正意义上的泛读。

　　讨论环节是对学生的学习活动进行督促、检测的重要环节，也是学生对相关专题进行讲解、发表见解的机会。该环节所涉及的内容不仅仅是讨论，而是涵盖了小组研讨，PPT制作，专题讲解等方面的'活动。它锻炼了学生的思维，培养了分析、综合能力，促进了协作学习，提高了批判意识，为学生提供了一个展示其思想观点的平台，同时促使学生自然地将英语的听、说、读、写结合起来。此时英语已不再是学习的目的，而是深入研究某专题、参与课堂讨论活动的手段。这个环节教学活动的内容已经不是简单的知识和技能传授，而是充分发挥了学生的主观能动性的，以学生为中心的，研究式、讨论式的教学活动。这教学模式改变了目前英语专业的阅读课程泛读不像泛读、精读不像精读的尴尬局面。

　　写作环节是整个教学活动的扩展。目前阅读课程的主要写作是读书报告，这是一项行之有效的传统教学活动。但仅局限于对几十年前小说中的思想进行分析研究，学生势必会与社会脱节，会对世界上发生的重大事件反映迟缓或漠不关心，更难说会有强烈的社会责任感了。该环节的专题写作对培养学生的社会责任意识，思辨能力，批判精神都有促进作用。如果在教材中把以上环节都联系起来，学生的对相关专题的研究会更加深入，知识更系统，认识更深刻，分析能力更强，也会更有见解。这也正符合了大纲的人才培养要求。

　　以上通过对英语专业阅读教材局限性的分析和解决方案的探讨，可以看到对该课程教材结构进行调整的必要性和可能性。在网络化的时代，英语专业的阅读课程不应该仍然是基于一本教材的阅读教学活动，而应该是以教程为指导的、主题鲜明的、基于网络的、较为深入的阅读和研究活动，这才是真正意义上的“泛读”。

　　参考文献：

　　[1]高等学校外语专业教学指导委员会英语组，高等学校英语专业英语教学大纲[M]，上海：上海教育出版社；北京：外语教学与研究出版社，20xx.5

　　[2]黄源深，英语专业课程必须彻底改革——再谈“思辨缺席[J]，外语界,20xx.(1)

　　[3]维果茨基，维果茨基教育论著选[M]，余震球选译，人民教育出版社，20xx

解决方案篇4

　　一、客户简介

　　上海汽车工业销售总公司山东分销中心是上海汽车工业销售总公司直属的管辖山东地区汽车零售商，是经上海大众汽车授权销售服务中心，专门从事桑塔纳汽车的销售及服务。其经营模式为企业对消费者。企业性质和行业特点，决定了企业的业务重点是面对客户，这就需要为企业的销售、市场、客户服务、技术支持等领域提供一个业务自动化的解决方案。使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿。

　　二、应用环境和需求

　　作为桑塔纳授权销售服务中心。他们每天会面对很多各种各样的客户，有的是有购车意向的客户，有的是来办理购车手续的，而还有一些是来寻求售后服务，而面对客户的方式也多种多样，有直接来中心现场的，也有来电话，还有的是通过电子邮件的方式。业务人员会根据客户的实际需求，向他们介绍适合的车型与配置，并以上海桑塔纳汽车特有的顾问式销售过程向客户提供购车服务。

　　企业标准的销售服务流程

　　顾客接待

　　走进任何一间授权销售服务中心，接待人员会根据客户的实际情况，向他们推荐合适的桑塔纳车型和配置，并为客户解决所有的购车手续，包括验车、上牌、甚至办理贷款购车的一条龙服务。

　　车辆介绍

　　当客户选定了某种车型，销售顾问会为客户详尽介绍车辆的性能，并提供现场介绍资料。

　　试乘或试驾

　　销售顾问可以为客户现场演示桑塔纳轿车的各种性能。若客户持有有效驾照，还可以亲自试驾，感受桑塔纳轿车的舒适与气派。

　　选购车型

　　上海大众汽车的桑塔纳有多种车型，在客户细心挑选中，专职的销售顾问会跟随左右，为客户耐心比较，以便客户最终寻觅到满意的座驾。无论客户相中哪一辆桑塔纳，它都是上海大众汽车严格检验后直接发送到销售服务中心的，并且全国统一零售价。

　　签订购车合同

　　客户确认购买桑塔纳后，销售顾问会为客户准备好合同。在客户仔细阅读完合同后，如无异议，合同内容将交由销售经理确认。

　　灵活的付款方式

　　客户可选择三种不同的付款方式：

　　先付一定数目的定金，提车时再付清金额;

　　一次付清;

　　办理贷款。

　　提交上牌或贷款所需文件

　　销售顾问会耐心解答上牌或贷款需要哪些文件。交完所有文件后，会为客户尽快办理验车、上牌、固封，以及银行贷款的一条龙服务。

　　提车

　　在客户付清全部款项后提车或直接提车时，销售顾问会认真介绍车辆的保养知识、售后服务内容等。

　　售后服务跟踪

　　如果客户在今后的车辆使用过程中有任何意见和建议，可向上海大众汽车授权销售中心或上海大众汽车的顾客服务中心反馈，客户会在3天内接到上海大众汽车的知情通知电话，并得到如实的答复。

　　三、技术选型

　　上海汽车工业销售总公司山东分销中心在深入探讨分析了客户关系管理系统功能以及具体需求，同时调查了解了国内外相关产品的开发和应用情况。对整系统在集成后的安全性、可靠性、扩展性和系统管理的可维护性以及使用过程中所能遇到的各种问题作了通盘的考虑后，最终确定了以今年来计算机技术界推崇并广泛应用的群件系统Lotus Domino/Notes 作为系统的开发平台，并采用了开思软件开发的客户关系管理软件——《开思/CRM Star》作为解决方案。

　　开思/CRM-star在整个客户生命期中都以客户为中心，这也就意味着我们的CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。我们的目标是帮助企业用户缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度，使企业用户能够有效地吸引和留住有价值的客户。

　　随着竞争的日益激烈，企业的产品和服务本身已经不能区别出很大差异，谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系，谁就能取得市场优势，立于不败之地。客户、供应商以及合作伙伴联成一片的价值链已经成为企业与企业之间竞争的核心。客户关系，包括供应商和合作伙伴的关系管理和发掘将帮助企业可以针对不同的客户、供应商、合作伙伴而进行识别、分类、建立不同的联系以及确立针对性的产品和服务，也就是所谓“一对一经营”。

　　客户关系管理在此之中将更为突出。它将帮助企业获得对客户的全面观察，从而使客户与企业的关系以及企业从客户身上获取的利润得到最优化。客户关系管理分为销售、服务和市场营销。通过各种渠道收集、整理的客户数据，形成庞大的客户数据库，再通过分类、关系连接、建立数据分析模型等步骤，得出客户群或具体客户的需求趋向，发布这些信息给有关部门，从而让企业能充分了解客户对企业的影响，作出对应的策划和市场决策。在此过程中，许多综合数据涉及许多企业部门，如：销售历史数据、销售员数据等;还有许多数据来源于外部，如：市场动态、竞争对手情报等等。

　　事实上，客户关系管理不是软件技术，而是企业的一种商业战略和手段，更注重与客户建立联系。开思/CRM-star的推出为企业用户提供了一个集成化的管理工具。

　　这套系统采用目前世界上最先进的群件平台Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基础。开思软件公司在此平台上已经开发了许多成功的产品，如开思/OA-办公自动化系统、邮件一路通系统等等，早已被广大的客户所认同和接受。开思软件公司在Lotus Domino/Notes群件平台上具有多年的开发经验，强大的技术力量，完善的售后服务，帮助企业走向成功之路。

　　四、系统特点

　　开思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平台上的应用软件，能够充分发挥Lotus Domino R5的许多优良特性，还具有以下特性。

　　支持多平台

　　开思/CRM-star能在多平台上运行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系统从一个平台到另一个平台的迁移是非常容易的，在不同平台上使用也不需要修改或重新编译。

　　系统安全机制

　　系统不仅提供由Lotus Domino/Notes提供的系统安全保障，如相关的用户口令，数据库的七级访问权限等，还提供了以下安全机制的设置：

　　*整个系统的系统管理员

　　*企业的领导访问权限

　　*客户、知识文档的访问权限

　　*销售人员的业务文档权限

　　通讯协议

　　除了支持基础通讯协议TCP/IP外，还支持更多的协议。

　　良好的扩展性

　　根据用户使用本系统的不断深入，还可以进行二次开发，或者通过开思公司提供的软件升级来完善客户的需求。当然还可以与开思软件的其它产品紧密结合，实现了更广泛、更全面的企业信息化管理。

　　五、系统结构

　　开思/CRM-star系统是由七大模块组成，分别为系统设置、客户资料管理、客户跟踪管理、客户服务管理、业务知识管理、客户关系研讨和电子邮件。

　　系统设置——在开思/CRM-star系统中，提供了一个安全、可靠的系统设置模块。系统管理员通过此模块，可以方便、快捷地完成系统的初始化工作。

　　客户资料管理——将零散、不集成的客户资料集中管理，可以及时、准确地了解老客户和新客户的准确信息和发送批量的信件、E-mail和Fax

　　客户跟踪管理——跟踪销售人员的每次业务联系中与客户的联系情况，可以对销售人员的活动做提醒设置

　　客户服务管理——对客户意见和投诉及处理过程进行记录;对企业的售后服务进行统一管理

　　业务知识管理——将企业日常工作中大量的业务信息/知识、标准文档集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客户管理研讨——提供企业人员网上讨论的场所，可以将自己的经验在网上发布，与大家一起共享，提高整体工作能力及水平

　　电子邮件——电子邮件是不可缺少的。每个员工都会拥有一个私人的信箱，您可以进行日程的安排，对各类约会、会议进行提醒，收到重要事件的提醒通知，货款情况的通知等等。

　　六、应用效益

　　上海汽车工业销售总公司山东分销中心在使用了，开思软件提供的客户关系管理初阶系统后，极大地改善企业与客户之间关系，使企业各业务部门可共享信息和自动化的工作平台。它协调和改进原有商业流程，使企业可以在其所有的业务环节更好地满足客户需求和降低运营成本，从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高企业盈利的目的。通过及时和妥善地回应、处理、分析每一个通过Web、电话或其他方式来访的客户要求。CRM的实施不仅提高了客户的信赖度和忠诚度，而且客户的满意度也有显著的提高，企业在节省了客户服务费的同时，销售业绩却有了一定的提高，给企业带来了良好的收益。