客服专员简历（通用20篇）
时间真是转瞬即逝，没想到也到了自己找工作的时间，该为自己写一份简历了哦。你真的懂得怎么写好简历吗？以下是小编收集整理的客服专员简历，仅供参考，欢迎大家阅读。
客服专员简历 1
个人信息
姓名：
国籍：中国
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：惠州
身材：160 cm 50 kg
婚姻状况：未婚
年龄：23岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单
工作年限：3职称：中级
求职类型：全职可到职—随时
月薪要求：2000——3500
希望工作地区：广州
个人工作经历：
公司名称：广州摩拉网络科技有限公司（服装）起止年月：20xx—06～20xx—07
公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务：担任客服
工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。
主要包括：
1、客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。
2、提升客户服务满意度、客户关怀度。
3、客户回访以及辅助销售。
4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。
离职原因：
公司名称：纺织公司起止年月：20xx—07～20xx—05
公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务：跟单员
工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：
教育背景
毕业院校：广州纺织学院
学历：中专毕业— 20xx—07—01
所学专业一：计算机应用所学专业二：
受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号
20xx—09 20xx—07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证
客服专员简历 2
个人信息
姓名：
目前所在： 广州
年 龄： 21
户口所在： 湖南
国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请
身 高： 160 cm
人才测评： 未测评
体 重：
我的特长：
求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员
工作年限： 1 职 称： 中级
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求： 3000～3499元
希望工作地区： 白云区，广州，
工作经历
远鹏机械设备有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09
公司性质： 民营企业 所属行业：快速消费品(食品，饮料，化妆品)
担任职位： 客服专员
工作描述： 远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：
1、熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。
2、对于营销qq和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销qq对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息(客户姓名、性别、联系电话、地址等)，区分有意向和无意间的客户。
3、及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。
4、了解每天的访客量，当营销qq访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。
5、对产品投诉问题的处理及跟进。
6、不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的.转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。
7、对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。
8、对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。
离职原因： 工作环境
广州长欣塑胶有限公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02
公司性质： 外商独资 所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职位： 开发生管(生产跟单文员)
工作描述： 要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单......
离职原因： 工作环境
教育背景
毕业院校： 湖南信息科学职业学院
最高学历： 大专 获得学位: 大专证 毕业日期： 20xx-06
专 业 一： 国际经济与贸易 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
20xx-09 20xx-06 澧县四中 文科类 高中证
20xx-09 20xx-06 湖南信息科学职业学院 国际经济与贸易 英语三级、国际商务单证......
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
1、熟练的应用办公自动化软件
2、对五金材料的熟悉
3、大学英语应用能力a级
4、外贸单证员证
5、职业核心能力“解决问题”能力测试 中级水平
6、通过统考计算机一级考试
7、熟悉外贸流程具备一定的市场营销能力
8、善于他人沟通熟练商务谈判，函电处理能力
9、业务员流程熟练，外贸业务操作能力强
10、掌握一定的商务英语术语以及外贸术语，英语表达能力较强
个人自我评价
性格积极乐观，热爱体育运动，勤奋刻苦，肯学肯干，脚踏实地，做事有交代，有规划，条理清晰，对公司，客户及本职工作认真负责，具有团队合作精神，积极参与各种方案建设
客服专员简历 3
个人信息
姓名：
性别：女
年龄：
工作年限：1~2年
学历：大专
期望工作地区：
求职意向
期望从事职业： 客服（客户关系管理）、业务助理
期望月薪：
工作经历
工作时间：20xx年1月 至今
公司名称：
职位名称：业务助理
工作内容：
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
2、负责收集、整理、归纳市场行情；
3、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；
4、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
工作时间：20xx年1月 至 20xx年12月
公司名称：xx快递
职位名称：文员客服
工作内容：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
3、不断接受公司的各项培训
教育经历
在校时间：20xx年1月 至今
学校名称：xx交通大学
专业名称：金融系
学历/学位：大专
自我描述
本人性格外向活泼，有一定的.工作经验，曾经从事过保险公司业务助理二年多，工作勤奋认真，希望能找到一个属于自己的，适合自己的。本人做事认真仔细，兢兢业业，有责任感，有团队合作精神，与人和睦相处，善于学习，追求进步。
客服专员简历 4
基本信息
姓名：
性别： 女
工作年限： 2年
民族： 汉族
最高学历： 大专
出生年月：
所学专业： 电子营销
籍贯：
现居住地：
婚姻状况： 未婚
手机：
邮箱：
求职意向
期望职位： 淘宝客服
期望行业： 贸易行业
期望地点：
期望月薪：
工作性质： 全职
到岗时间： 随时
工作经验
20xx—11至20xx—03
20xx有限公司
淘宝售前客服
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的`情况；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
教育经验
20xx—09—01至20xx—06—01
xx信息技术职业学院
所学专业：电子营销
学历： 大专
专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。protel cad ，eda ，plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%
语言能力/技能证书
证书：auto cad
自我评价
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
客服专员简历 5
个人信息
姓名：
国籍：中国
目前所在地：北京
民族：汉族
户口所在地：湖南
身材：157cm49kg
婚姻状况：未婚
年龄：23岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：客户服务类:客服专员/客服助理贸易类内勤跟单/采购市场销售/营销类商务/销售助理
工作年限：1
职称：无职称
求职类型：全职
可到职-随时
月薪要求：1500—2000
希望工作地区：北京深圳
个人工作经历：20xx.1-20xx.4广东雅士利集团有限公司(湖南)兼职户外促销员
工作职能：主要是户外促销活动的配合执行
20xx.6-20xx.1中国人寿湖南省分公司95519客服专员
主要工作职能：全天侯95519电话接听，客户咨询解疑问，客户投诉处理
20xx.3-20xx.2永安财产保险股份有限公司内勤/出单
主要工作职能：处理办公室日常行政事务，接听电话，接待客户，收发公文，开发客户，跟进客户，单证资料的录入输出，管理单证
教育背景
毕业院校：保险职业学院
最高学历：本科
毕业-20xx-06-01
所学专业一：保险
所学专业二：
受教育培训经历：20xx年9月——20xx年6月保险职业学院(原中国保险管理干部学院)保险营销，保险
英语证;计算机二级证;保险代理人证;保险经纪人证。
语言能力
外语：英语一般
国语水平：优秀
粤语水平：一般
工作能力及其他专长
1.我有着自强自立，诚实乐观、勇于进取的品质。
2.熟悉掌握网络知识。
3.具有很好的适应能力、学习能力、善于接受新事物。
4.对于本职工作很细心、认真，有很强的职业操守。
详细个人自传
我有着独特的.想法和真诚的理念，我愿意和每个人都成为好朋友。而对于工作，我会通过不断的总结，吸取经验教训，逐步完善自己。以开心的心态去工作，在工作中寻找快乐。
面对择业，我对社会和自己都充满了信心，所以真诚的希望能融入贵公司，也将会用自己的汗水和努力同贵公司一起前进，共创美好未来。
感谢您在百忙之中翻阅这份简历，这样更为我增添了一份阳光!祝愿贵公司事业欣欣向荣。
客服专员简历 6
个人信息
求职目标：客服专员
姓名：
手机：
邮箱:
性别：女
教育背景
20xx.6-20xx.6 西安西京大学 新闻专业
主修课程：
新闻学概论、外国新闻传播史、中国新闻事业简史、传播学教程、报纸编辑学、新闻评论学教程、媒介管理学、新闻采访与写作、当代广播电视概论、电视播音与主持、广告学概论、公共关系学、网络传播学概论、新闻摄影教程、新闻翻译教程
20xx.7-20xx.6 xx计算机学校 广告设计专业
主修课程：
Photoshop、 CorelDraw、AutoCAD、 3DMAx 、网页制作、色彩印刷学、素描、速写、色彩静物、报纸广告。
工作经验
20xx.4-20xx 西安金鹰国际购物中心 客服专员
1.自2中心内商品的标识、价格，并将自查情况汇总整理并上报;
2.在一线向顾客宣传中心的“三项承诺”，做好日常接待咨询工作，做到有问必答，妥善处理商品退换;
3.负责向顾客宣传解释中心VIP卡发放规定及使用范围，正确引导顾客填写VIP会员资料;
4.配合中心做好大型促销活动，协助做好市场调研并及时反馈信息;
5.积极配合技术监督、物价管理、卫生防疫等政府职能部门对中心的检查;
6.发放各种票据、奖品，做到登记齐备，账目清晰;
7.负责顾客失物登记，通知顾客领取失物，妥善保管好失物或上交现场部;
8.受理顾客的投诉、表扬、各项咨询解答，提供礼品包装服务
20xx.6 -20xx年3月汽车4S店汽车销售员
9.负责整车销售服务和进店客户咨询服务、负责整理各车型的.销售资料及客户档案;、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标;
10.负责挖掘客户需求，实现产品销售、负责售前业务跟进及售后客户维系工作等。
自我评价
工作态度认真，比较负责任;能够适应加班;为人乐观随和，注重团队 精神;接受新知识、适应新环境能力较强;具有良好的人际交往、沟通及应变能力，擅于处理人际关系，比较注重工作效率;较强的分析问题及解决问题的能力。自身比较重视发展前景，重视平台和团队。对于4F会员中心的全新开幕，会员服务的开展和创新抱有较高期许。
客服专员简历 7
个人信息
姓名：
目前所在： 广州
年 龄： 31
户口所在： 广州
国 籍： 中国
婚姻状况： 已婚
民 族： 汉族
培训认证： 未参加
身 高： 160 cm
诚信徽章： 未申请
体 重： 56 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客服专员/助理(非技术)：销售，行政专员/助理：，商务主管/专员：
工作年限： 10 职 称： 无职称
求职类型： 兼职 可到职日期： 一个月
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州， 公司性质： 股份制企业 所属行业：服务业
工作经历：
担任职位： 资深电话营销员
工作描述： 主要负责香港电讯产品：电话线，长途电话，上网等的销售工作，及客户售后跟进服务，二次销售等。
离职原因：
广州联通通讯有限公司 起止年月：20xx-08 ～ 20xx-01
公司性质： 国有企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位： 电话营销员
工作描述： 主要通过电话向中移动用户推销CDMA电话及上网服务
离职原因： 上班地点过远，薪金过低 公司性质： 私营企业 所属行业：文娱、体育、办公用品及设备
担任职位： 销售员/专柜柜长
工作描述： 销售员主要负责产品销售；专柜柜长主要负责员工排班，产品销售信息回馈，管理销售员。
离职原因： 结婚生子
合成化工有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-10
公司性质： 民营企业 所属行业：石油/化工/矿产/地质
担任职位： 检测兼文员
工作描述： 主要负责原材料，半成品，成品之检测工作，以及ISO认证文件的打编写等工作
离职原因： 皮肤过敏 公司性质： 私营企业 所属行业：服务业
担任职位： 兼职传呼员
工作描述： 主要负责外呼工作
离职原因： 转正职对口专业工作志愿者经历
教育背景
毕业院校： 广州市轻工学院
最高学历： 中专 获得学位: 毕业日期： 1999-07
专 业 一： 食品化工及分析 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
1995-09 1999-07 广州市轻工中等专业学校 食品化工及分析 毕业证 -
语言能力外语：
英语 一般
粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 一般
自我评价：
工作能力及其他专长熟悉电脑操作，中文打字可达70字/分钟以上，熟悉办公室软伯WORD，EXCEL等的使用。熟悉办公室设备：复印机，传真机，打印机的.使用。
多年的办公室销售及服务工作令我具备了较好的心理素质，面对客人的刁难及公司的压力都能勇敢面对，发现问题并解决问题。
详细个人自传本人性格开朗，活泼中带稳定，适应能力强，学习能力好。
客服专员简历 8
基本信息
姓名：
性别：女
年龄：24岁
最高学历：本科
政治面貌：群众
现居城市：厦门
籍贯：厦门
婚姻状况：未婚
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
工作类型：全职
工作年限：1年
期望薪资：面议
工作地点：厦门、深圳
求职行业：文化、影视、出版党政机关、团体事业广告、公关咨询、策划人力资源服务、人力资源开发
求职职位：客服专员文员行政专员/助理文案/策划校对/录入
工作经历
20xx-05-20xx-03深圳市xx汽车销售服务有限公司行政助理
工作描述：会议记录，总经办邮件传达，日常行政事要，积累了自己初入社会工作经验的历练。
20xx-04-20xx-04深圳市xx汽车销售服务有限公司dms文员
工作描述：这个职位是销售部一个数据管理的工作岗位。从行政部转入销售部，让自己对公司的业务部门的.进行有更深入的了解。
教育经历
20xx-09-20xx-07厦门大学汉语言文学本科
专业描述：现代汉语，古代汉语，汉语史，中国文化概论，文学理论，中国现当代文学，中国古代文学，中国近代文学，外国文学
自我评价
性格随和乐观的我善于与人沟通，虚心接受他人意见并进行改正。做事认真，接受能力强，对于自己要做的事一定会尽心尽力尽职尽责将其做好，不光任何环境下用最短的时间去适应，健康生活和踏实工作的原则，注重团队精神和集体观念。
客服专员简历 9
个人信息
姓 名：
性 别： 女
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
户 籍： 广西-百色
年 龄： 20
现所在地： 广东-东莞
身 高： 162cm
希望地区： 广东-东莞
财务/审(统)计类-出纳员
财务/审(统)计类-会计助理
财务/审(统)计类-其他相关职位
财务/审(统)计类-成本分析/核算员
寻求职位： 财务
教育经历
20xx-09 ～ 20xx-06 百色 会计 中专
培训经历
20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培训中心 会计专业知识 会计从业资格证
xx公司 （20xx-02 ～ 20xx-04）
公司性质： 国有企业 行业类别： 物业管理、商业中心
担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理
工作描述：
1、负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进；
2、负责对日常区域进行不定时检查，并及时提出建议和意见，及时解决突发性的工作；找
3、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案
4、负责公司仓库的管理、维护；
5、不定期的对客户进行服务调查工作；
6、公司领导分配的其它工作；
xx公司 （20xx-09 ～ 20xx-08）
公司性质： 私营企业 行业类别： 批发零售
担任职位： 会计
文员
岗位类别： 会计助理
工作描述：
1、客户每天传真过来所要购买的物品信息一一整理再复印给每一位采购，自己备份；
2、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑，再输入物品的单价算出总价存档；
3、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证；
4、每天对已回来的整套税务单据进行检查，入档做出明细表并复印备份，原件交由相关责任人；
5、每天对办公用品库存情况进行核实，掌握库存量确保办公用品不会出现紧缺的情况；
6、月初必须做好上月所购买物品数量及卖价的汇总及明细表，检查核对无误后打印交给相关人员再转交给客户；
7、月初做好员工考勤交由相关会计人员；
8、配合会计人员及上级领导分配的其它工作；
离职原因： 更换工作地点
技能专长
专业职称：
计算机水平： 中级
计算机详细技能： 计算机，word，Excel，金碟财务软件，数据库等软件熟练。
技能专长： 除了对计算机一些基本软件熟练，最主要的`是账务会计专业知识也比较熟悉。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 较差
其 他： 汉语
求职意向
发展方向： 本人学的是会计专业，熟悉文秘的相关工作及电脑知识及财务知识，还在深圳市参加会计培训考取会计证，希望能从事相关的工作发挥所学到的知识，在财会方面能有更大的进步。不求能有多高的薪水，只希望能有一个发展的空间。
其他要求： 给我一个机会，希望把学到的知识在工作中充分的发挥出来，为企业做出最大的贡献。
自身情况
自我评价： 熟练基本电脑知识、财务会计知识、金碟财务软件、爱好学习与人各蔼共处，原则性强，有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上极给予的任务、很注重在实践中寻找和总结做事技巧，以提高做事效率。
客服专员简历 10
基本资料
姓名：
性别：男
民族： 汉族
政治面貌：团员
出生日期：
婚姻状况： 未婚
学历：大专
联系方式：
求职意向
工作类型： 全职
单位性质： 不限
工作地点： 福建
应聘职位： 物业管理/物业客服
教育经历
20xx年9月--20xx年6月 xx科学技术职业学院 物业管理专业
主修课程：物业智能化管理、物业设备维护与管理、会计基础、房地产开发经营与管理、房屋维修与预算、物业管理企业财务基础、应用文写作、招投标与合同管理、物业管理法规、物业管理公共关系、客户心理学等
专业特长
一、本人熟悉物业管理程序运作。
二、对物业的前期介入工作、小区物业管理架构组建、物业的接管验收工作流程熟悉。
三、对物业业主入伙资料和装修资料制作熟悉，对业主入伙及装修办理流程熟练。
四、有过创建物业管理优秀示范小区经验，对ISO9000导入有一定了解。
五、对物业日常管理有成熟管理服务理念，对业主的投诉意见有自己独特的.处理办法。
六、本人对新物业的接管、管理工作经历丰富。
七、能处理在工作中出现比较复杂的问题，具备解决困难问题的能力。
实习经历
单位：xx花园小区
职位：物业管理人员
工作描述：负责建立健全业户的档案资料，定期对档案资料进行抽查;对业户迁入搬出、装修等事宜的协调及部署。对业户各类通知、告示等文函的拟制，并监督张贴情况的检查。
自我评价
英语口语能力较好，擅长组织、管理、协调、分配等工作，具有良好的服务和服从意识。有耐心，仔细。活泼开朗、乐观向上、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、勇于迎接新挑战。
客服专员简历 11
个人信息
姓名：
目前所在地： 无锡
户口所在地： 江苏
年龄： 21岁
应聘职位： 客服
工作年限： 1
月薪要求： 2000--2500
希望工作地区： 无锡
公司名称： 中国移动 2012.2--2013.7
企业所属行业：电信
担任职务： 10086客服
工作描述： 通过电话跟客户进行业务销售，详细的介绍业务优惠
教育背景
毕业院校： 南京市财经职业学校
学历： 大专
外语： 英语
工作能力及其他专长
对各类用品的销售有一定技巧，掌握了各类的销售方式 如何得知顾客的感知与聆听
曾经担任团委宣传部的干事，处理学校的`各种活动设施与人员分配
兼口才组组长，兼绘画组负责人
自我评价
在生活上能做到"积极面对，冷静处理，并且独立自信自强"的人生的态度。工作上是一个追求上进，敢于创新，精益求精的人。
客服专员简历 12
基本信息
姓名：冯xx
性别：男
婚姻状况：未婚
民族：汉
户籍：广州
年龄：24
现所在地：上海
身高：178
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：淘宝客服、计算机/互联网类其他
工作年限：
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
工作经历
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司，担任网站美工/电脑美工。
主要工作是：网店美工，产品包装设计。
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司，担任销售助理/业务员。
主要工作是：电话销售。
教育背景
毕业院校：xx大学
学历：本科
毕业日期：2004-07
专业：计算机网络技术
语言能力
英语水平：优秀
国语水平：优秀
粤语水平：优秀
证书
计算机二级，网络设计师
个人自传
为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。
客服专员简历 13
基本信息
姓名：
xxx
电话：
邮箱：
意向：
客服
教育背景
时间：
学校：xxx大学
专业：
学历：本科
主修课程：（你们各位专业课）
GPA：3.8/4.0，3年专业成绩均保持在你们前10名；
客服经理-工作经历
工作时间：
公司名称：
xxx信息技术有限公司
所在部门：xx部
所在岗位：
工作描述：
1.负责组织搭建客服团队；
2.负责制定客户服务标准及服务质量考核管理办法，监督服务标准的你们各位；
3.负责通过互联网方式，如你们、微博、等各位与你们进行沟通，介绍各位你们，邀请入驻，并进行维护及多次开发；
4.负责建立客户资料信息库，定期进行整理，汇总，分析；
5.监控对外沟通平台，如微信公众号、投诉及各位你们，及时响应并解决用户问题；
6.整合内外部资源，策划产品的你们各位，吸引新用户加入，提供下载量和各位率，并维护你们各位活跃度应聘客服的优势怎么写比较好，建设并维护你们群；
7.分析运营数据应聘客服的优势怎么写比较好，反馈产品问题，推动产品功能优化；
8.与你们各位，保持并提高用户的你们；
9.对客户信息进行数据跟踪，定期分析并提供后期需优化及各位的你们。
工作时间：
公司名称：
xxx信息科技有限公司|所在部门：
部|所在岗位：
工作描述：
一、售前：咨询各位你们。
二、售中：案件时效监控。
三、售后：老客户维护。
四、综合管理：
1.建立并维护你们、售中、售后的三个环节中的你们各位体系，包含：客户服务规程编写、客户等级分类、客户服务档案建立等。
2.定期与你们部各位客户的大伙情况，并提出改善意见。
3.定期向各位你们，按时完成各项工作报表（周报、月报、月度总结表，及各位你们分析报表）。
4.跨部门辅助管理（你们各位：业务部的你们、售后粘合度，交付中心的.售中你们）。
五、其他各位：完成你们交付的各位工作（总经理、业务总监）。
客服经理-项目经历
项目时间：
项目名称：
售后与客户服务体系搭建与运营
项目描述：
随着皮书数据库（你们）各位打开市场，新产品不断推出，订单增长迅速，对售后及你们各位工作提出了更高的你们。比如：如何快速响应你们各位？诸位需求及你们各位，如何在大伙经理与你们各位之间准确无误、高效流转？你们各位关系的大伙和你们都对各位的大伙提出了更高的你们，此时迫切需要建立售后与你们各位体系。
客服专员简历 14
个人信息
姓名：
户籍：江苏徐州
目前所在地：徐州
民族：汉族
身体状况：健康
年龄：24岁
婚姻状况：未婚
手机：
求职意向及工作经历
应聘职位：淘宝客服
职位类型：全职
个人工作经历：
起止年月：20xx年07～20xx年08
公司名称：徐州xx贸易公司
担任职务：淘宝客服
工作描述：
1、负责淘宝网站推广维护，店铺管理，阿里巴巴客服。受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。
3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
教育背景
毕业院校：徐州工程技术职业学院
学历：大专
专业：网络营销
语言能力
外语：英语一般
国语水平：优秀
简历自我评价
有两年的淘宝店铺销售及管理经验；具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识；有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的`工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。
客服专员简历 15
基本信息
姓名:
性别:女性
工作年限:2年
民族:汉族
最高学历:大专
出生日期:1990年5月
专业:电子营销
籍贯:浙江
现居住地:浙江
婚姻状况:未婚
手机:
邮箱:
工作强度
期望职位:淘宝客服
预期行业:贸易行业
预期地点:宁波
期望月薪:2500以上
工作性质:全职/兼职
到达时间:任何时候
工作经验
20xx-11-01至20xx-03-01
宁波有限公司(民营/私企/50人以下/家电行业)
淘宝售前客服
工作描述:通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解和分析客户需求；在各门户网站发布产品信息，定期或不定期拜访客户，检查客户关系维护情况；负责及时跟踪商品的发货趋势，及时与用户沟通，避免用户不满。
20xx-09-01至20xx-08-01
宁波有限公司(私企/私企/50人以下/互联网/电商)
淘宝售前售后客服(全职)
工作描述:工作内容:
通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解和分析客户需求；负责有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队，培训客户代表及其他相关人员；定期或不定期的客户回访，检查客户关系的维护；负责发展和维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪商品的发货趋势，及时与用户沟通，避免用户不满。有时售后和交付过程都要考虑在内。
20xx-04-01至20xx-07-01
宁波分公司(私营/私营企业/500名以上员工/计算机服务)
销售部-业务发展专员(全职)
职位描述:从事电子支付网络的应用开发和运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业和大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单、资金结算、数据管理、电子商务集成在内的收银管理集成等第三方专业服务。
教育经历
20xx-09-01至20xx-06-01
信息技术职业学院
专业:电子营销
学历:大专
专业描述:市场调研与预测、营销策划理论与实践、市场营销。企业管理导论，市场部，广告部。Protel。汽车CAD、EDA、PLC可编程控制技术、模拟电子技术、数字电子技术、计算机应用基础。我的学习成绩:前30%
语言能力/技能证书
证书:汽车CAD
自我评价
性格属于中性性格，善于沟通交流，具有较强的市场营销和企业管理知识，掌握一定的市场营销知识。能够熟练运用到实践中，细心自信乐观，上进心强，善于发现和解决问题，能够在巨大的.压力下工作，能够虚心询问自己不理解的事情，具有一定的沟通能力，不怕吃苦和疲劳，待人真诚，善于交友。良好的人际关怀，认真负责，责任心和团队精神强，有一定的创新意识和创造力。
客服专员简历 16
个人信息
姓名：
目前所在：
年龄：xx岁
民族：x族
应聘职位：客服专员
工作年限：1
月薪要求：2500
希望工作地区：济南
工作经历
中国移动济南分公司话务员
所属行业：通信/电信运营务
担任职位：话务员
工作描述：
1、熟悉公司新旧业务，及时了解业务更新动态;
2、接听客户来电咨询业务，耐心、细心为其服务;
3、接到客户投诉及时记录并做好安抚工作;
教育背景
毕业院校：xx经济学院
最高学历：本科
专业：外贸英语专
语言能力
外语：英语
普通话水平：甲级二等
自我评价：
能迅速的适应各种环境，并融合其中。有团体合作精神。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力。
客服专员简历 17
个人信息
姓 名：
目前所在：济南
年 龄：20
民 族：汉族
应聘职位：客服专员
工作年限：1
月薪要求：2500
希望工作地区：济南
工作经历
中国移动济南分公司话务员
所属行业：通信/电信运营务
担任职位：话务员
工作描述：
1、熟悉公司新旧业务，及时了解业务更新动态;
2、接听客户来电咨询业务，耐心、细心为其服务;
3、接到客户投诉及时记录并做好安抚工作;
教育背景
毕业院校：济南经济学院
最高学历：本科
专 业 ：外贸英语专
语言能力
外语：英语
普通话水平：甲级二等
自我评价：
能迅速的适应各种环境，并融合其中。有团体合作精神。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力。
客服专员简历 18
个人信息
姓 名：张女士
性 别：女
婚姻状况：未婚
民 族：汉族
户 籍：湖北-宜昌
年 龄：23
现所在地：广东-广州
身 高：157cm
希望地区：广东-广州
希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务主管
计算机IT类-管理/技术支持-信息技术专员
销售类-管理/商务-商务专员
教育经历
20xx-09～20xx-06湖北省长江大学环境资源与环境专业本科
培训经历
20xx-03～20xx-06国家三级网络资格证书考试培训网络更新，编辑等基本课程
xx公司(20xx-03～20xx-11)
公司性质：外资企业行业类别：生活服务
担任职位：客服主管岗位类别：客户服务主管
工作描述：
1.在职期间，带领团队取得优秀的业务销售额，并多次获得公司嘉奖，自己的自我管理和团队管理能力得到显著的提升。
2.业务技能上的提高以及办公软件上应用能力都有很大的提升，同时工作能力得到领导的肯定以及团队协作的能力得以增强
3.主要从事湖北广电电视购物频道的呼叫中心工作，主要负责的内容就是呼入工作，处理客户咨询以及促成电话销售的工作，另外还有售后问题的处理。
4.制作团队业务报表和每个工作阶段性的指标达到的数值以及各项分析总结报告。
离职原因：希望能力上有更高层次的提升
xx公司(20xx-02～20xx-07)
公司性质：私营企业行业类别：医疗、护理、保健、卫生服务
担任职位：营业员岗位类别：市场助理/专员
工作描述：在职期间，直接的参与到市场营销，学到了基本的'市场工作的流程。增强了与人沟通的能力，开拓了视野和见闻，在陌生环境中的适应能力也大幅提升。
针对护肤类的产品外呼销售，前提开发挖掘稳定客户资源，后期加以维护和跟进，达成更高的销售业绩。
系统性的学习关于呼叫中心的主动营销的各项细节的工作以及如何运用到实践工作中。
离职原因：返校完成毕业论文答辩
xx公司(20xx-05～20xx-08)
公司性质：事业单位行业类别：学术、科研院所
担任职位：研究员助理岗位类别：城市规划与设计
工作描述：在职期间，协助研究员从事农业化经济发展的科研方面实验，培养了自己严谨的工作作风和探索精神。虽然工作(实习)时间较短，但是却获得了单位的一致好评，获得优秀实习学生的称誉
具体的从事分析化学方面的实验工作，吃苦，勤奋努力，思想乐观上进。
离职原因：实习结束
技能专长
专业职称：计算机
计算机水平：高级
计算机详细技能：熟悉基本办公软件，擅长Photoshop等图片文字处理软件。
技能专长：在20xx年自己曾经经营过网店，懂得网站维护等计算机知识
语言能力
普通话：流利粤语：一般
英语水平：口语一般
英语：一般
求职意向
发展方向：希望从事市场工作方面的工作，可以直接接触客户发挥自己的聪明才智，在做好市场工作之后可以适当的向管理方面发展，不断努力，不断挑战自己。
其他要求：
1.有良好的发展空间，能够发挥自身的沟通技巧和管理能力;
2.可以享受国家规定的相关法定节日和福利待遇;
3.能够更多的提升自己的综合能力
自身情况
自我评价：为人善良，开朗，乐观积极向上，做事认真踏实负责任，有较强的适应能力和学习能力，吃苦耐劳，具有很好的团队协作精神和饱满的工作热情。
兴趣爱好：擅长舞蹈，文字，图片编辑，爱好交友，旅游，热爱生活。
客服专员简历 19
基本信息
姓名：
国籍:中国
现居住地:四川
民族:汉族
家乡:四川
身高体重:165 cm 52 kg
婚姻状况:未婚
年龄:24岁
工作强度
人才类型:一般求职
职位:百货/连锁/零售服务；营销规划、营销/营销、客户服务
工作年限:2年
职称:无职称
求职意向:
到达日期:任何时候
月薪要求:20xx - 3500
希望工作区域:四川
工作经历:
公司名称:皮具厂
开工日期和年份:20xx-02 ~ 20xx-03
公司性质:私营企业
所属行业:鞋类/皮革/玩具
职位:市场客服
职位描述:
1.在相关网站发布招商信息，通过电话或邮件回复意向加盟商的消息。
2.每天查看公司网站上关于加盟商的消息，并给予电话回复。
3.给现有加盟商回电，回答他们的一些问题，收集好的建议汇总给领导，每月收集上月的销售业绩，哪些款式卖的好，分析整理销售情况，提供数据分析报告；同时会给他们一些销售指导(比如问他们最近在做什么活动，结果是怎么收到的，向他们传递自己了解到的做得好的.店铺的经验，以及领导平时介绍的销售方法)。
离开原因:我有事情要回家处理
公司名称:电脑服务有限公司
开工日期和年份:20xx-03 ~ 20xx-12
公司性质:私营企业
行业:计算机行业
职位:站长助理
职位描述:从事联想的售后服务。起初，他是公司的热线工程师。通过联想内部工程师认证后，从事客服工作。
职责:
1.每天接收平台下发的问题清单。
2.协助工程师对问题清单进行跟踪，并对跟踪情况进行汇报，发送给站长，确保每一个问题清单都得到及时处理，避免客户投诉。
3.分析维修站联想费用结算相关数据。如果不符合联想要求的标准，找出原因，及时处理。
离职原因:为了寻求更好的发展
教育背景
研究生院:xx科技大学
最高学历:学士学位
获得学位:管理学士
毕业日期:20xx-06-01
专业:电子商务
第二专业:
培训经历:
20xx-09 20xx-01 xx科技大学电子商务文凭和学位证书
语言能力
外语:英语好
普通话水平:优秀
粤语水平:差
工作能力和其他专业知识
两年工作经验，主要从事客户服务和市场工作，沟通能力强，能够处理好与客户的关系；熟悉OFFICE等办公软件和操作系统；熟悉VB，JAVA，C语言等。熟悉photoshop，coreldraw，flash等软件。
详细的个人自传
本人性格开朗，乐观，顽强，面对困难从不轻易低头，总是想尽一切办法主动解决，接受能力强。
客服专员简历 20
个人信息
姓 名： 肖女士
性 别： 女
婚姻状况： 已婚
民 族： 汉族
户 籍： 广东-东莞
年 龄： 27
现所在地： 广东-东莞
身 高： 165cm
希望地区： 广东-东莞
希望岗位： 物流/采购类-采购专员/助理
贸易类-外贸专员/助理
销售类-人员-销售代表
销售类-人员-业务员
物流/采购类-采购经理/主管
教育经历
20xx-09 ～ 20xx-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科
20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中
培训经历
20xx-03 ～ 20xx-04 广州xx咨询有限公司 5S推行实施与实用实战
20xx-11 ～ 20xx-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊
20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务
20xx-01 ～ 20xx-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练
20xx-10 ～ 20xx-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理
20xx-09 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理
20xx-08 ～ 20xx-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产（目视管理、7S1D等）
20xx-08 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格
20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统
20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理
工作经历
xx公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）
公司性质： 国有企业 行业类别： 广告业
担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务主管
工作描述：
1、公司媒体资源管理；
（1）所有媒体资源发布信息统计及管理；
（2）所有媒体的工程维护安排。
2、客户发布广告画面审核；
（1）根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。
3、工商登记审核；
（1）部分特殊画稿安排进行工商登记审核。
4、广告发布安排；
（1）根据合同约定安排广告发布相关事宜。
5、喷绘供应商管理；
（1）喷绘供应商服务考评；
（2）喷绘供应商结款对账；
6、合同执行情况的维护管理。
（1）根据合同约定时间及时调整广告发布时间。
离职原因： 家庭原因
xx公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）
公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产
担任职位： 销售客户代表 岗位类别： 其他相关职位
工作描述：
1、新老客户的接待
（1）新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观；
（2）老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排；
（3）根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案；
2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度
（1）制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险；
3、根据客户PO发动合同评审
（1）根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产；
4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况
（1）及时与客户沟通交期，避免库存；
（2）跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。
5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款
（1）定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。
6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量
（1）定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。
7、市场分析
（1）定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位；
xx公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）
公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产
担任职位： 生产主管 岗位类别： 其他相关职位
工作描述：
1、生产计划安排
（1）根据生产目标合理的'分配生产资源安排生产；
（2）生产过程中对库存、产量和优率进行监控；
2、生产现场规范化管理
（1）执行5S与目视管理的现场管理标准；
（2）以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善；
（3）推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。
3、标准化作业
（1）制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标；
（2）在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化；
（3）在（1）、（2）的前提下将库存量控制在最小范围内；
（4）推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。
4、优率&效率提升改善
（1）对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善；
（2）作业研究与工时分析；
5、团队建设
（1）组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气；
（2）定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力；
离职原因： 公司内部轮岗
项目经验
新拉线的组建 （20xx-01 ～ 20xx-04）
担任职位： 生产主管
项目描述： 20xx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。
责任描述：
1、产地选定及申请审批；
2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求；
3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利；
4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。
5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。
技能专长
专业职称：
计算机水平： 高校非计算机专业二级
计算机详细技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能专长：
团队建设
良好的沟通
语言能力
普通话： 流利 粤语： 一般
英语水平： CET-4 口语一般
英语： 良好
求职意向
发展方向： 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。
其他要求：
自身情况
自我评价：
1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。
2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验；
3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等；
4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神；
5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系；
6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。
兴趣爱好： 唱歌、旅游、户外运动
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