竞聘零售行长演讲稿

时间：2023-04-11 17:04:02 讲话致辞我要投稿

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竞聘零售行长演讲稿

　　演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。在快速变化和不断变革的新时代，接触并使用演讲稿的人越来越多，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编收集整理的竞聘零售行长演讲稿，欢迎大家分享。

竞聘零售行长演讲稿

竞聘零售行长演讲稿1

各位领导：

　　大家好！我叫xx，今年xx岁。20xx年来我们公司工作。

　　首先我感谢领导为我们创造了这次公平竞争的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，勇敢地走上台来，向大家推销我自己。我今天的发言主要分两部分：一是我竞选零售部经理的优势，和不足。二是谈谈做好前台零售的工作思路。

　　我不想用华丽的词语堆砌我的发言稿，是因为我想说几句实话，也是我的心里话。在进入公司以前，我有六年的销售经验，摆过地摊，卖过服装，还有几年自己经营的亲身经历，让我对销售有一个清楚的认识和理解。在我xx岁的时候，我看过一个小故事，到现在我还记忆犹新。

　　有一位太太经常在这家店里买东西，是这家店的老主顾。有一天就是因为店主和妻子吵架，心情不好怠慢了那位太太，从此她不再来这家店里。两年以后，店主遇见了她，太太十分诚恳的说，没到你的店里买东西，我的生活一样过得很好，但是你算过没有，如果你平均每天赚我一分钱，两年你可以在我这里赚到多少钱。这个小故事让我认识到商机不可失，失去的我们也要尽全力争取回来。顾客走进时第一个起身迎上的人应该是我，当同事之间发生冲突主动让步的应该是我，因为没有公司的发展，也就不会有我们的用武之地。

　　我来公司的时间短，对公司的业务还没能全面的掌握。我没有胆量许下太多的承诺，我只能勤以补拙，以我的努力来证明一切。

　　如果我能成为前台的销售代表，我首先要做的必须彻底了解自己的产品，掌握自己产品的`优势，了解市场动态，做好市场调研，对我们轮胎客户做一个全方位的分析。建立客户资料档案，做到有目标，有计划。确保现有客户不流失，对客户要保中有增。同时也要从中学习一些基本知识，因为作为一个专业的销售代表，客户肯定会把你视为“行家”，解决一些疑难问题，我需要不断的更新知识，向有经验的人请教来为自己充电。

　　其次就是用人方面，发挥部门人员优势，取长补短，各尽其用，我相信在我们共同努力下，我的队员个个都会成为行家里手，成为我们公司一个有力的支撑点。就像我们玩的过电网游戏那样，有运送者，有被送者，虽说分工不同，但是为的是一个共同的目的。我相信我的同事，我的朋友，会不离不弃，一起牵手共同走过未来的风风雨雨。

　　岗位的变化让我不断调整工作思路和寻求解决问题的办法。可以说，每一次工作的变化，对我人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的挑战和机遇。事实也证明，我能够很快适应工作中的这种变化，在变化中求发展，，而且业务越做越好！我发现，越是新的工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识，增长我的视野，挖掘我内在的潜力。

　　各位领导、同事们！竞争上岗，有上有下，上我会努力做好本职工作，下我会更加努力，因为我以十分清楚的看见自己的不足，无论结果如何我都会认真地工作，继续尽职尽责，不会有半点懈怠！

　　最后，我祝愿大家新年快乐，祝愿我们公司拥有一个灿烂辉煌的明天！

　　谢谢大家！

竞聘零售行长演讲稿2

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　今天很荣幸走上工业促进局副处长竞聘演讲稿的舞台，非常感谢各位领导给我提供了这次展示个人才艺，挑战自我，证明自我的机会，入行这么多年来，我第一次参加竞聘心里非常紧张！同时我也做好了敢于吃苦。勇于创新的准备！

　　零售主管行长这个工作岗位不仅仅是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的工作责任。要挑战这个岗位，挑起这份责任，既要有过硬的专业素质又要有真诚、正义、自信、勇气、能力和强烈的敬业精神。作为一个支行副行长是行长的助手，既是本行各项工作的组织者，也是本单位各项具体工作的实施者，没有过硬的业务本领，就无法组织和带领本行干部职工实施和完成好各项工作任务，因此具备过硬的业务本领，是做好工作的先决条件和重要保证。我认为自己已经具备了零售专业的业务素质和敬业精神，可以挑起这份重任，以下是我的几点优势：

　　一是具有勤奋好学的敬业精神和扎实的专业基础。

　　从20xx年入行以来一直秉承着敬业诚信，笃学进取的行训，因此我始终没有放松过对自己的学习。在运营条线期间就取得了AFP中国金融理财师的证书，后又参加了总行CFP国际金融理财师的系统培训学习，还自学取得了基金。证券。保险销售的专业从业资格。

　　二是具有较强的业务知识和丰富的实践经验。

　　在浦发十多年来，经历了运营。个银多个广电科技处长竞聘演讲稿经历，磨练了我的业务知识，使我多角度、深层次熟悉、掌握了我行各项业务章程和流程。六年的现金。对公柜台，5年的理财岗位工作使我既对前台一线的银行基本业务非常熟悉，也对销售和客户维护颇有心得。尤其是在我担任理财经理这5年中，在支行各位领导和全行员工的熏陶下，我全力倾注自己的汗水，任劳任怨，忘我工作。强烈的事业心和工作责任感，使我本人养成了求真、务实的工作习惯和恪尽职守、乐于奉献的工作作风，并在同事和客户中得到了良好的口碑。

　　三是具有丰富的客户维护提升和营销经验。

　　不论我从事哪个岗位，在工作中我都能够做到对待客户热情细心，耐心诚恳。在现在银行网点遍地开花，互联网金融繁荣发展的情况下，只有为客户提供个性化的银行服务，客户才会愿意来银行，愿意来找你办业务。真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的忠诚。因为真诚周到的服务，使我在维护客户上颇有心得体会，也使得我在工作中销售业绩非常优异。20xx年入行以来，在担任综合柜员期间，荣获总行"扬帆竞赛最佳柜员"，代表分行参加总行培训颁奖活动。历年多次获得分行营销个人突出表现奖。转岗至理财经理岗位后，在理财条线销售业绩一直排名前列，20xx年获得分行十佳理财经理奖，20xx年在一季度。二季度。半年度多次入选分行"榜样的力量"进行经验分享。并且因保险销售业绩突出，在总行秋季联合营销中获总行期缴明星。大单营销突破奖，多次获得合作保险公司发来贺报。保险期缴销售金额打破了分行的销售记录，排分行第一名。以上这些成绩的取得，除了我自身努力之外工商登记处处长竞聘稿，也很我的`团队密切相关。

　　四是在支行团队中我善于组织协调各个部门之间的关系，善于协调运营条线和客户经理之间的关系，使各项工作在和谐的环境中有条不紊地开展。

　　前面这些成绩的取得，使我更渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己，零售主管行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力，又能锻炼一个人的组织管理能力，如果能够得到各位领导的信任，让我走上这个工作岗位，我将不辱使命，开拓创新，用具体的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱，具体有以下几点想法：

　　一是作好支行支行”主攻手”的角色，。作为一名零售主管行长，既是行长的"二传手"，又是分管工作的"主攻手"，我将履行好协助、协调、协作的职责，不折不扣地完成组织上交给的工作任务，以强烈的配合意识当好助手，充分发挥主观能动性，以热情的参与意识当好参谋。结合上级的要求和分管的工作，摸实情、找差距，及时提出新思路、新办法、献计献策。今年随着职能部室的重大调整，原运营条线负责的厅堂销售改为财富管理部统一管理，作为财富销售一线的员工，我会紧跟领导步伐，结合自己的销售经验，配合行长做好厅堂销售的统一管理。

　　二是要以爱已之心爱人，以真诚的感情凝聚人心。运用激励机制财务科科长竞选演讲稿和人格的力量影响和带动员工，充分调动他们的积极性。20xx年零售条线的考核发生了重大的变化，随着市场利率化进程的加大和降息导致的银行利差减小，EVA中收的考核也势必让我们感受到全员营销的势在必行，今年分行分条线和岗位制定了不同的考核和维护客户方案，我会根据我以往的经验制定具体的维护方案和奖惩办法。运营条线员工占据了支行三分之一的人力，但他们普遍营销意识还比较淡薄，，既要有奖惩激励又要贴合他们柜台工作的实际性；对小微客户经理，还是要加大对存量贷款客户的挖潜，随着利率降低，经济形势下行，很多优质房贷客户手里的资金还是很有挖掘潜力，很多购买别墅等高档小区楼盘的按揭老客户资金实力很大，挖掘客户的需求也有待进一步做实；对理财经理，要发挥专业能力和服务优势，我将把我维护客户的心得言传身教，对客户只有做到了解他的需求，关心她的情况，设身处地站在客户的角度用心服务，客户是一定可以感受到并且信赖你的！

竞聘零售行长演讲稿3

尊敬的各位领导,

　　大家好!今天很荣幸走上零售主管行长竞聘的舞台,非常感谢各位领导给我提供了这次展示个人才艺,挑战自我,证明自我的机会,入行这么多年来,我第一次参加竞聘心里非常紧张!同时我也做好了敢于吃苦.勇于创新的准备!零售主管行长这个工作岗位不仅仅是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的工作责任。要挑战这个岗位，挑起这份责任，既要有过硬的专业素质又要有真诚、正义、自信、勇气、能力和强烈的敬业精神。作为一个支行副行长是行长的助手，既是本行各项工作的组织者，也是本单位各项具体工作的实施者，没有过硬的业务本领，就无法组织和带领本行干部职工实施和完成好各项工作任务，因此具备过硬的业务本领，是做好工作的先决条件和重要保证.我认为自己已经具备了零售专业的业务素质和敬业精神,可以挑起这份重任,以下是我的几点优势:一是具有勤奋好学的敬业精神和扎实的专业基础.从20xx年入行以来一直秉承着敬业诚信,笃学进取的行训,因此我始终没有放松过对自己的学习.在运营条线期间就取得了AFP 中国金融理财师的证书,后又参加了总行CFP国际金融理财师的系统培训学习,还自学取得了基金.证券.保险销售的专业从业资格.二是具有较强的业务知识和丰富的实践经验。

　　在浦发十多年来，经历了运营.个银多个岗位工作经历，磨练了我的业务知识,使我多角度、深层次熟悉、掌握了我行各项业务章程和流程.六年的现金.对公柜台,5年的理财岗位工作使我既对前台一线的银行基本业务非常熟悉,也对销售和客户维护颇有心得.尤其是在我担任理财经理这5年中，在支行各位领导和全行员工的熏陶下，我全力倾注自己的汗水，任劳任怨，忘我工作。强烈的事业心和工作责任感，使我本人养成了求真、务实的工作习惯和恪尽职守、乐于奉献的工作作风，并在同事和客户中得到了良好的口碑。

　　三是具有丰富的客户维护提升和营销经验.不论我从事哪个岗位,在工作中我都能够做到对待客户热情细心,耐心诚恳.在现在银行网点遍地开花,互联网金融繁荣发展的情况下,只有为客户提供个性化的银行服务,客户才会愿意来银行,愿意来找你办业务.真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的忠诚。因为真诚周到的服务,使我在维护客户上颇有心得体会,也使得我在工作中销售业绩非常优异.20xx年入行以来,在担任综合柜员期间,荣获总行"扬帆竞赛最佳柜员",代表分行参加总行培训颁奖活动.历年多次获得分行营销个人突出表现奖.转岗至理财经理岗位后,在理财条线销售业绩一直排名前列,20xx年获得分行十佳理财经理奖,20xx年在一季度.二季度.半年度多次入选分行"榜样的力量"进行经验分享.并且因保险销售业绩突出,在总行秋季联合营销中获总行期缴明星.大单营销突破奖,多

　　次获得合作保险公司发来贺报.保险期缴销售金额打破了分行的销售记录,排分行第一名.以上这些成绩的取得,除了我自身努力之外,也很我的团队密切相关.第四就是在支行团队中我善于组织协调各个部门之间的关系，善于协调运营条线和客户经理之间的关系,使各项工作在和谐的环境中有条不紊地开展。

　　我在支行担任贵宾理财经理期间,我会利用晨会给运营条线人员讲产品.教他们营销上的销售技巧,会主动和对公客户经理联系上门去拜访对公单位高管,了解客户对公对私业务的金融需求;会主动和小微客户经理联系,配合他们做好贷款客户的交叉销售.正因为我主动争取和各个部门的沟通协调,使我们支行对公和个贷客户购买高官险的金额和笔数都排名分行第一,支行的贵金属销售排名上升,多名信贷客户高官成为我行私人银行客户.前面这些成绩的取得,使我更渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己，零售主管行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力，又能锻炼一个人的组织管理能力，如果能够得到各位领导的信任,让我走上这个工作岗位，我将不辱使命，开拓创新，用具体的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱,具体有以下几点想法:一是作好支行支行”主攻手”的角色,.作为一名零售主管行长,既是行长的"二传手"，又是分管工作的"主攻手"，我将履行好协助、协调、协作的职责，不折不扣地完成组织上交给的工作任务,

　　以强烈的配合意识当好助手,充分发挥主观能动性，以热情的参与意识当好参谋。结合上级的要求和分管的工作，摸实情、找差距，及时提出新思路、新办法、献计献策。今年随着职能部室的重大调整,原运营条线负责的厅堂销售改为财富管理部统一管理,作为财富销售一线的员工,我会紧跟领导步伐,结合自己的销售经验,配合行长做好厅堂销售的统一管理.二是要以爱已之心爱人，以真诚的感情凝聚人心。运用激励机制和人格的力量影响和带动员工，充分调动他们的'积极性.20xx年零售条线的考核发生了重大的变化,随着市场利率化进程的加大和降息导致的银行利差减小,EVA中收的考核也势必让我们感受到全员营销的势在必行,今年分行分条线和岗位制定了不同的考核和维护客户方案,我会根据我以往的经验制定具体的维护方案和奖惩办法.运营条线员工占据了支行三分之一的人力,但他们普遍营销意识还比较淡薄, ,既要有奖惩激励又要贴合他们柜台工作的实际性;对小微客户经理,还是要加大对存量贷款客户的挖潜,随着利率降低,经济形势下行,很多优质房贷客户手里的资金还是很有挖掘潜力,很多购买别墅等高档小区楼盘的按揭老客户资金实力很大,挖掘客户的需求也有待进一步做实;对理财经理,要发挥专业能力和服务优势,我将把我维护客户的心得言传身教,对客户只有做到了解他的需求,关心她的情况,设身处地站在客户的角度用心服务,客户是一定可以感受到并且信赖你的!

　　三是公私联动.大力开展新业务.零售绝对不是一条腿走路,零售要想奋力奔跑,一定靠的是公私配合,双剑合璧!就拿我们芙蓉支行来说,今年的零售业务开行十年以来,创了历史新高,存款首次突破6亿元,这就是得益于我们的国开行公司业务才会有我们个银的拆迁业务.前几天分行旺季营销动员大会零售合益资产标王的争取也得益于我们的公积金点贷业务的推动,所以我认为零售除了自主营销外,抓住对公客户的贷款需求.理财需求,利用我们的零售产品服务链挖掘客户对私业务的全面需求.我将通过组织到代发单位做客户活动,拜访对公高官,上门驻点为代发单位宣传我行产品,现场办理业务等形式增加公司客户对我行的信任度和粘性.四是利用周边资源,大力开拓新客户.除了维护好现有的老客户,新客户的开拓离不开勤想,勤跑,勤钻.勤想就是我将带领团队制定周边详细的重点单位和楼盘.POS商户的方案;勤跑就是带领他们跑市场,跑周边小区.合作单位.勤钻就是要为客户制定一揽子的金融服务方案,全方位解决零售客户的需求.其次在现在互联网金融思维下,银行的到客率已经越来越小,我会充分通过微信.海报.客户推介客户等手段,全方面宣传我行的金融产品.今年旺季营销动员大会上,李征行长开局的话语一直在我耳边徘徊,”员工的幸福感除了收入的增加,更重要的是职业的成长”所以我来到了这个舞台,我希望给自己一个提高工作能力、

　　实现自我价值的机会，我将全力以赴，以切实的行动，有信心.有决心,有能力来回报大家的信任！谢谢各位领导!

竞聘零售行长演讲稿4

　　尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！这次分行对零售专管行长岗位实行公开竞争，充分体现“赛马”不“相马”的用人机制，对于调动广大员工创业的积极性，激励年轻干部全面发展，健康成长，具有重大意义。在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天，适逢这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自己，接受检阅。首先请允许我作一个简略的自我介绍：

　　近年来，在领导的培养下，在同事们的关心与鼓励下，我一直兢兢业业，恪尽职守，勤奋学习，严于律己，政治思想不断成熟，工作经验不断丰富，知识储备不断增长。20xx年6月，我接管分行业务三部零售板块工作来，三部的零售业务

　　针对以上的现状，我将从以下几个方面做好工作：

　　首先、摆正位置，做好领导的助手和参谋。

　　对于如何履行好零售专管行长的工作职责，我认为最重要的应该是认清角色、摆正位置；胸怀全局、当好参谋；服从领导，当好助手；要行权不越权、到位不越位。具体概括为“一个原则”、“三个转变”。 “一个原则”就是上为领导分忧，下为员工解愁，并把它作为全部工作的出发点和落脚点。要团结同志，倾听大家的呼声，多作调查研究，及时准确地掌握全部门零售工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，充分发挥主观能动性，增强工作的预见性，力求想在领导之先，做到多未雨绸缪而少亡羊补牢，多“雪中送炭”而非“雨后送伞”。 “三个转变”就是进行换位思考，实现由中层干部向行领导角色的转变，实现由事务型工作向综合型工作的转变，实现由自我管理向全面管理的转变。

　　其次、深化管理、加强服务打造一支出色的零售队伍。

　　具体而言，一是经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点。首先、细分客户，建立一套完整的客户档案，覆盖部门通过各种渠道营销的客户，集中记录所有客户的信息及与我行业务的往来情况。目前三部有个贷客户1646户，其中100万以上113户，50万以上432户；三方存管客户4655户，其中有效户户，理财客户户，代发工资客户户，针对这些有价值的客户进行一对一价值管理，从现有的潜在客户中识别出高价值客户，并且设计出与每一个客户接触的策略，通过跟踪客户行为，识别客户管理的周期，在正确的时机提供有针对性的产品组合，从而实现客户对我行贡献价值的最大化。

　　二是大力拓展中间业务，提升盈利能力。

　　在存贷利差不断缩小的现状下，中间业务已成为银行创利的重要来源。我部门的中间业务主要来源于结算收入、理财手续费和代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我部将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，具体为：1、深入到各大零售批发市场，营销我行“信付通”产品；2、通过存量客户利率下调为契机，加大交叉销售力度，争取部门1646户个贷客户的代收代扣费业务；3、加大代理保险、代理基金、代理国债的营销力度，增加代理手续费收入。

　　三是加强内控基础管理，防范风险、做好贷后检查工作。

　　深入贯彻落实总分行信贷政策及规则，控制内部资产质量；强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。

　　一要严格信贷准入管理；信贷准入管理必须坚持总分行统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二要严格执行总分行的信贷管理制度，规范操作流程。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户经理爱行敬业意识教育和合规性教育。三要加强贷后管理。从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。四要强化贷后责任管理。通过认真落实总分行风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作。

　　四是加强员工队伍建设，提高员工素质和客户服务质量。

　　员工是部门的财富，加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性，是部门零售负责人的.重要工作之一。我认为：作为零售专管行长，除了要发展业务，还应该带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空间，首先应多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解难，工作中多给予员工赞扬和激励，在单位营造一种轻松、和谐的工作氛围。要继续的组织员工进行各种培训，在部门形成良好的学习氛围，提高员工素质。除组织技能上的培训，还要多进行支行金融产品和营销技能的培训，让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品。目前三部的员工职业规划就已经做到了让每一个员工都能胜任一个指标板块的牵头工作。

　　“以为争位，以位促为”。假如我竞选成功，我会在新的工作岗位上，以新的目标激励自己，以新的热情鼓舞自己，以新的思路充实自己，以新的业务展现自己，以新的成绩报答各级对我的信任。当然也“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”既然是竞争上岗，就会有上有下，有进有退，无论上下，我都将以上面这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。谢谢大家！

竞聘零售行长演讲稿5

尊敬的各位领导：

　　我叫xxx，是xxx县的卷烟零售户，很高兴领导能给我这次与大家一起交流的机会，我也很珍惜这次机会。因为是烟草给了我开启致富之门的钥匙，使我摆脱了贫困，让我插上了腾飞的翅膀，在我心中烟草就是我致富的贴心人。

　　98年从企业下岗后，我的生活十分贫困，没有别的生活出路，后来在亲友的帮助下开了个小卖店，由于资金有限加之没有经营经验，小卖店干的带死不活。烟草专卖的同志们到我的店来检查的时候，发现我的店里居然没有烟，便询问原因，我把一切如实相告后，他们问了我的身份事项后，只说了一句："我们回去和领导反映一下"便走了。当时，我也没在意。第二天，专卖的同志们就给我送来了卷烟零售许可证，并带来了畅销的几个品种烟。看着我惊呆的样子，专卖的同志们就笑着和我说"这是我们自己凑的钱给你办的，等本回来了可要还我们啊！"我和他们约定，一年以后还钱。正是凭着这500多元的烟，我开始了卷烟经销生涯，在不断增加烟的品种的同时，我还把在烟上获得的利润用于增加其它商品的品种，买卖越做越红火，现在我已经拥有了规模较大的综合商店，彻底摆脱了贫困。当时那500元钱，现在来看算不了什么，可当时对我来讲那可是雪中送炭啊！没有专卖同志的援助，我可能很难迅速摆脱惨淡经营的局面；没有专卖同志的援助，就不可能激起我创业的雄心；没有专卖同志的援助，我可能和其它小卖店一样只能满足于维持生计。我很高兴能遇到这么好的人这么热心的帮助我，我也为烟草行业有这么好的同志感到自豪！

　　在假烟泛滥的那段时间里，我犹豫不决：卖假烟吧，对不起对我那么好的专卖同志；不卖吧，又失去了那可观的利润。后来，在烟贩子的蛊惑下我进了1000多元钱的假烟。当时我还心想，我的'起步是烟草专卖的同志们帮我的，要是出了事怎么也不得给我点面子？况且我现在仍然很困难，就是从同情的角度他们也不能处理我。抱着这种念头，我开始偷偷摸摸地卖起了假烟。可惜，好景不长，没卖几天就让专卖的同志们给我查获了，不管我怎么说，他们坚持要没收我的假烟，那可是接近1000元的烟啊，万般无奈的情况下，我耍起了无赖：你们把烟拿走吧，就让我穷死好了！没想到他们根本没吃我这一套，义正辞严地对我说："我们扶持你，是让你正当经营，你经营假冒卷烟，不仅对消费者不负责任，更是对你自己不负责任，你可能暂时获得点利润，但你失去的消费者对你的信任！"一席话惊醒了我，不诚实守信，不合法经营，我以后的买卖还怎么做？我今后靠什么生活？于是我接受了处罚，这也是我为自己的非法经营交的"学费"！从此以后，我杜绝了假冒伪劣卷烟，并能自觉地同烟贩子作斗争，一次惨痛的非法经营经历，让我幡然醒悟，让我步入了守法经营的正轨。从那个时候开始，无论是卷烟销售，还是经营其它商品，我都诚字当头，以信为本，这也是我的店做的越来越大、越来越红火的原因，我也连续几年我被评为"合法经营信得过单位"。这一荣誉的取得，倾注着烟草人的隆情厚意，凝聚着烟草人的无私帮助！

　　我亲身经历了烟草从自己进烟到送货上门的经营理念的转变，感受到了专卖执法的日趋理性化和人性化，这不正是"两个至上"、"两个维护"根植于烟草行业的真实体现吗？

　　最后，我再次感谢烟草人多年来，对我的关怀和支持！烟草--永远是我致富的贴心人！

　　谢谢大家！

竞聘零售行长演讲稿6

尊敬的领导：

　　我是市经济开发区同盛商行的一个普通卷烟零售业户。今年的3月，我下岗了。在有关部门和亲友的帮助下，开了家零售商店，以经营卷烟为主来维持生计。当时，我对烟草专卖法了解甚少，缺少对有关烟草专卖政策法规的认识，甚至还做了一些不应该做的事。

　　事情是这样的。11月，我想多挣点钱，从另外渠道进了几条外国卷烟，很快就被烟草专卖稽查大队人员予以查处。我当时很不服气，第二天带着怨气来到烟草专卖稽查大队。在三大队队长冯伟的办公室，我与其理论起来。当时，冯队长和稽查队员们并没有生气，而是热情礼貌地接待了我。他们找出烟草专卖法律法规，耐心细致地逐条给我讲解，使我对烟草专卖法有了些认识，消除了心中的怨恨。临走时，他们还送给我一本有关烟草专卖法的书籍，使我很受感动。以后，我在经营卷烟时，再没有发生过类似事情。

　　我刚开始经营卷烟时，出于戒备心理，对烟草稽查队的印象不是太好。办起了经营店之后，也认为他们高高在上，对零售业户就是一个“查”。因此，每次遇到他们，心里总是很反感，有一种压抑感，生怕被他们查出什么问题来。在我经营卷烟的四年中，每天都离不开烟草人。通过电访员热情询问订货，通过烟草送货员周到服务送货到家，通过烟草稽查队员帮助、学习规范经营，通过稽查队员严格执法保护经营业户合法利益，我渐渐地了解了他们，认识了他们。他们经常定期到我的烟店里检查、指导，把社会上出现的“假烟”、“偷烟”、“骗烟”、“调包烟”的现象和事例讲给我听，让我时刻提高警惕，注意防范，维护我的利益不受损失，使我受益匪浅。通过几年来的接触，使我深深地感到，我们经营业户与烟草人是鱼水之情，我们的经营业者心与烟草人紧密相连。今天，我可以这样说，我们也是烟草人，做好烟草事业也是我们零售业户的一份责任和义务。我们与烟草人携手共进，才能达到双赢的目的。“国家利益至上、消费者利益至上”，也是我们零售业户要牢固树立的价值观。在“两个至上”、“两个维护”方面，烟草稽查队员为我们做出了榜样。

　　4月末的时候，每天早晨6点多钟，在我家商店门前就出现一个流动烟摊，贩卖一些价格比较低、烟草公司又不经营的卷烟，严重地影响了我家商店的卷烟销量。我非常气愤，又没有办法。突然，我想到了稽查队员，抱着试试看的心理，就拨通了专管员名片上的电话，把事情的经过向他们描述了一遍。没想到，他们接到电话后，很快就来到我家商店，详细了解事情的经过，并告诉我，明天早上就来处理此事。经过他们的调查，那个流动烟摊无烟草卷烟零售许可证，还销售非法渠道卷烟，而且大部分卷烟都是假冒伪劣卷烟。

　　鉴于这种情况，他们对那个摊主先是进行了说服教育，并暂扣了他的违法卷烟。没想到次日清晨6点多，该摊主又来我家门前贩卖卷烟。我想，这么早就给专卖稽查队员打电话，是不是让他们不高兴，他们还能再来吗？我疑虑再三，心里又着急，还是拨通了专卖稽查员周宇的`电话。他二话没说，很快组织人员赶到现场，再次严厉地对摊主进行了说服教育。在以后的几天里，他们放弃了休息，每天早晨6点多钟就对我家商店门前的流动烟摊进行清理整顿。经过他们连续几天的整治，我家商店门前的违法烟摊不见了，我家的卷烟也逐渐恢复了原来的销量。为了答谢他们，我请他们吃饭，他们不去，说这事情都是他们应该做的，以后有什么需要他们帮忙的，尽管和他们联系。我真的感到稽查队员是我们经营业户的保护神。

　　通过这一件事，我看到了烟草稽查队员对零售业户的承诺和打击违法卷烟行为的决心；看到了他们严格执法，秉公办事的精神。、，我家的烟行连续2年被市烟草公司评为卷烟经营优秀业户、卷烟经营诚信业户，还被辽宁省个体协会授予“户户讲道德，店店无假货”示范店，被市经济开发区消委会授予“消费者满意单位”等光荣称号。

竞聘零售行长演讲稿7

尊敬的各位领导：

　　大家好！今天很荣幸走上零售主管行长竞聘的舞台，非常感谢各位领导给我提供了这次展示个人才艺，挑战自我，证明自我的机会，入行这么多年来，我第一次参加竞聘心里非常紧张！同时我也做好了敢于吃苦。勇于创新的准备！零售主管行长这个工作岗位不仅仅是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的工作责任。要挑战这个岗位，挑起这份责任，既要有过硬的专业素质又要有真诚、正义、自信、勇气、能力和强烈的敬业精神。作为一个支行副行长是行长的助手，既是本行各项工作的组织者，也是本单位各项具体工作的实施者，没有过硬的业务本领，就无法组织和带领本行干部职工实施和完成好各项工作任务，因此具备过硬的业务本领，是做好工作的先决条件和重要保证。我认为自己已经具备了零售专业的业务素质和敬业精神，可以挑起这份重任，以下是我的几点优势：一是具有勤奋好学的敬业精神和扎实的专业基础。从20xx年入行以来一直秉承着敬业诚信，笃学进取的行训，因此我始终没有放松过对自己的学习。在运营条线期间就取得了AFP 中国金融理财师的证书，后又参加了总行CFP国际金融理财师的系统培训学习，还自学取得了基金。证券。保险销售的专业从业资格。二是具有较强的业务知识和丰富的实践经验。

　　在浦发十多年来，经历了运营。个银多个岗位工作经历，磨练了我的业务知识，使我多角度、深层次熟悉、掌握了我行各项业务章程和流程。六年的现金。对公柜台，5年的理财岗位工作使我既对前台一线的银行基本业务非常熟悉，也对销售和客户维护颇有心得。尤其是在我担任理财经理这5年中，在支行各位领导和全行员工的熏陶下，我全力倾注自己的汗水，任劳任怨，忘我工作。强烈的事业心和工作责任感，使我本人养成了求真、务实的工作习惯和恪尽职守、乐于奉献的工作作风，并在同事和客户中得到了良好的口碑。

　　三是具有丰富的客户维护提升和营销经验。不论我从事哪个岗位，在工作中我都能够做到对待客户热情细心，耐心诚恳。在现在银行网点遍地开花，互联网金融繁荣发展的情况下，只有为客户提供个性化的银行服务，客户才会愿意来银行，愿意来找你办业务。真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的忠诚。因为真诚周到的服务，使我在维护客户上颇有心得体会，也使得我在工作中销售业绩非常优异。20xx年入行以来，在担任综合柜员期间，荣获总行"扬帆竞赛最佳柜员"，代表分行参加总行培训颁奖活动。历年多次获得分行营销个人突出表现奖。转岗至理财经理岗位后，在理财条线销售业绩一直排名前列，20xx年获得分行十佳理财经理奖，20xx年在一季度。二季度。半年度多次入选分行"榜样的力量"进行经验分享。并且因保险销售业绩突出，在总行秋季联合营销中获总行期缴明星。大单营销突破奖，多次获得合作保险公司发来贺报。保险期缴销售金额打破了分行的销售记录，排分行第一名。以上这些成绩的取得，除了我自身努力之外，也很我的团队密切相关。第四就是在支行团队中我善于组织协调各个部门之间的关系，善于协调运营条线和客户经理之间的关系，使各项工作在和谐的'环境中有条不紊地开展。

　　我在支行担任贵宾理财经理期间，我会利用晨会给运营条线人员讲产品。教他们营销上的销售技巧，会主动和对公客户经理联系上门去拜访对公单位高管，了解客户对公对私业务的金融需求；会主动和小微客户经理联系，配合他们做好贷款客户的交叉销售。正因为我主动争取和各个部门的沟通协调，使我们支行对公和个贷客户购买高官险的金额和笔数都排名分行第一，支行的贵金属销售排名上升，多名信贷客户高官成为我行私人银行客户。前面这些成绩的取得，使我更渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己，零售主管行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力，又能锻炼一个人的组织管理能力，如果能够得到各位领导的信任，让我走上这个工作岗位，我将不辱使命，开拓创新，用具体的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱，具体有以下几点想法：一是作好支行支行”主攻手”的角色。作为一名零售主管行长，既是行长的"二传手"，又是分管工作的"主攻手"，我将履行好协助、协调、协作的职责，不折不扣地完成组织上交给的工作任务，

　　以强烈的配合意识当好助手，充分发挥主观能动性，以热情的参与意识当好参谋。结合上级的要求和分管的工作，摸实情、找差距，及时提出新思路、新办法、献计献策。今年随着职能部室的重大调整，原运营条线负责的厅堂销售改为财富管理部统一管理，作为财富销售一线的员工，我会紧跟领导步伐，结合自己的销售经验，配合行长做好厅堂销售的统一管理。二是要以爱已之心爱人，以真诚的感情凝聚人心。运用激励机制和人格的力量影响和带动员工，充分调动他们的积极性。20xx年零售条线的考核发生了重大的变化，随着市场利率化进程的加大和降息导致的银行利差减小，EVA中收的考核也势必让我们感受到全员营销的势在必行，今年分行分条线和岗位制定了不同的考核和维护客户方案，我会根据我以往的经验制定具体的维护方案和奖惩办法。运营条线员工占据了支行三分之一的人力，但他们普遍营销意识还比较淡薄，，既要有奖惩激励又要贴合他们柜台工作的实际性；对小微客户经理，还是要加大对存量贷款客户的挖潜，随着利率降低，经济形势下行，很多优质房贷客户手里的资金还是很有挖掘潜力，很多购买别墅等高档小区楼盘的按揭老客户资金实力很大，挖掘客户的需求也有待进一步做实；对理财经理，要发挥专业能力和服务优势，我将把我维护客户的心得言传身教，对客户只有做到了解他的需求，关心她的情况，设身处地站在客户的角度用心服务，客户是一定可以感受到并且信赖你的！

　　三是公私联动。大力开展新业务。零售绝对不是一条腿走路，零售要想奋力奔跑，一定靠的是公私配合，双剑合璧！就拿我们芙蓉支行来说，今年的零售业务开行十年以来，创了历史新高，存款首次突破6亿元，这就是得益于我们的国开行公司业务才会有我们个银的拆迁业务。前几天分行旺季营销动员大会零售合益资产标王的争取也得益于我们的公积金点贷业务的推动，所以我认为零售除了自主营销外，抓住对公客户的贷款需求。理财需求，利用我们的零售产品服务链挖掘客户对私业务的全面需求。我将通过组织到代发单位做客户活动，拜访对公高官，上门驻点为代发单位宣传我行产品，现场办理业务等形式增加公司客户对我行的信任度和粘性。四是利用周边资源，大力开拓新客户。除了维护好现有的老客户，新客户的开拓离不开勤想，勤跑，勤钻。勤想就是我将带领团队制定周边详细的重点单位和楼盘。POS商户的方案；勤跑就是带领他们跑市场，跑周边小区。合作单位。勤钻就是要为客户制定一揽子的金融服务方案，全方位解决零售客户的需求。其次在现在互联网金融思维下，银行的到客率已经越来越小，我会充分通过微信。海报。客户推介客户等手段，全方面宣传我行的金融产品。今年旺季营销动员大会上，李征行长开局的话语一直在我耳边徘徊，”员工的幸福感除了收入的增加，更重要的是职业的成长”所以我来到了这个舞台，我希望给自己一个提高工作能力、实现自我价值的机会，我将全力以赴，以切实的行动，有信心。有决心，有能力来回报大家的信任！谢谢各位领导！

竞聘零售行长演讲稿8

尊敬的各位领导、评委们：

　　大家好！

　　一位哲学家曾说过，“倘若船帆遇不到风，充其量只是一块普通的帆布。”正是加油站人事制度改革的春风，使我有机会站在演讲台上，接受组织的挑选，对此，我积极拥护并热心参与。同时我衷心感谢在座的各位领导和同志们，感谢你们为我提供了这次难得的竞聘零售副经理的机会，谢谢你们！

　　首先，请允许我做一下简单的自我介绍：

　　我叫xx，今年xx岁，xx学历，现任xx。工作以来我先后在xx工作过。在每一个岗位上，我总能兢兢业业，勤勤恳恳，做出了一定的成绩。从XX年参加工作，经过X年的实践，使自己迅速熟悉了加油站所有业务，具备了一个管理者所必须具备的素质，也使我有信心和勇气走上讲台，接受领导和同志们的检验。

　　经过综合权衡，竞聘零售副经理，我有以下几方面的优势：一是我加油站工作，具有一定的工作经验。

　　我从XX年参加工作以来，从事过很多岗位，每一个岗位都是从事不同性质的工作。可以说，多个岗位的工作经历，使我的工作能力、适应能力有了较大的提高，并积累了丰富的工作经验。特别是在我担任加油站管理部主任以来，在领导和同事们的帮助下，我尽快进入角色，并深深爱上了加油站工作。在业余时间里，我积极学习相关业务知识，使自己的管理能力得到了较大的提高。

　　二是我具有较全面的组织、协调管理工作的素质和能力。

　　工作中，我识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。在经理办公室工作了半年，我能发挥女性的`刚柔并用，在与上下关系处理上，我也没有出现过失误。所以，就综合协调、管理能力上而言，我将无愧与组织和领导的信任。

　　三是多年的工作实践，使我养成了严谨细密扎实高效的工作作风。

　　我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。同时，这些年来，也造就了我勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。所有这些，都为我做好零售副经理工作提供了可靠的保障。

　　四是有现场监督、排查、解决加油站销售及安全隐患的能力。

　　多年的工作经验，使我深深体会到销售跟安全的重要性，我在xx年的零售工作中取得以下成绩：完善了加油站稽查管理办法，规范了加油站管理措施，严格控制了加油站费用支出，工作中严格遵守规章制度，时刻监督、排查、消除各种安全隐患，这也是我做好零售副经理的坚实基础。

　　金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给大家。一是我年轻，处理事情的经验还不是很足。尤其是在9月份因与总经理在工作发生了一点矛盾。以后我将充分依靠加油站里老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，多观察，多思考，加以弥补。二是知识结构仍不完善。我现在正在攻读XX学历（专业）。平时，也经常购买一些管理类、经济类书籍充实自己。请领导和同志们相信，既然我自己能认识自己的不足，也就一定能努力克服，不断完善自己的人格。如果领导们信任我，让我走上零售副经理的领导岗位，我将不负重托，不辱使命，勤奋工作，开拓创新。在这几分钟之内，我实在无法向各位领导汇报各项具体工作怎样组织。

　　我想如果竞聘成功，我将做到：

　　第一、真诚讲团结，积极协助零售经理做好站内各项管理工作。

　　多年的工作经验告诉我，同事之间团结比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，胸怀全局，当好配角。在管理上，我将不断寻找工作的新思路、新方法，加大管理力度。严格执行加油站经营管理条例，统一管理、指挥，建立一整套行之有效的管理方案，切实做好加油站的日常管理工作。同时，我还将积极协助经理建立完善的内部管理流程，使各项工作具体化和量化，具备可操作性。设置相应的规章制度，使员工有据可循。明确各岗位职责，使每位员工知道自己需要干什么和怎么去干。

　　第二、坚持以经济效益为中心，做好加油站销售工作。

　　在经营管理上，我将以经济效益为中心，去不断寻找工作的新思路、新方法，增加加油站的收入。为此，我将广泛开展对销售服务人员的业务培训活动。给他们在业务技能、服务营销、服务礼仪等方面全方位的培训指导。从而增强企业核心竞争力，增加加油站收入。

　　第三、树立服务意识，打造加油站知名品牌。

　　物理学上的"万有引力定理"告诉我们，要想增加吸引力，就得增加自身质量。要争取更多的客户，就必须打造服务品牌。要抓住有利时机，整合内部资源，完善服务功能，使顾客切实感受到我们的个性化、亲情化服务的方便与尊贵。我将在原来的基础上，提升服务水平，使我们加油站的服务更加人性化，在顾客信任的天平上增加法码，切切实实做到在服务中彰显实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与顾客交往中凝聚合力，形成知名的加油站品牌。

　　第四、加强加油站安全管理工作。

　　加油站工作不比其他工作，来不得半点马虎。为此，我将广泛开展安全培训活动。坚持“预防为主，安全第一”的工作方针，进一步落实安全生产责任制，时刻提醒员工严格遵守各项服务规程，严抓、常管，时刻把安全工作放在第一位，每月组织安全常识学习，全面提高加油站各项安全问题，严防安全漏洞。

　　第五、我将努力提高自身素质建设。

　　打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断提高业务能力和管理能力，增强自身综合素质，我是一个在竞争环境中不断完善自我的人，能够在很激烈的环境中生存下来，我不怕吃苦能够无私奉献自己的智慧青春，对自己热爱的加油站事业能够激情的投入。

竞聘零售行长演讲稿9

尊敬的各位领导，评委们

　　记得香港首富李嘉诚说过，他在用人方面不喜欢“大材小用”，也不喜欢“量才适用”，而是喜欢“小材大用”。因为“大材小用”纯属浪费，“量才适用”容易让人自满、使人懒惰，只有“小材大用”才有利于激发员工的潜能，促进工作的创新，从而达到事业和个人的共同发展的目的。如果各位领导、各位评委、各位同仁给我一个“小材大用”的`机会，我将尽我所能，做好自己的工作！作为零售副经理，目前或许我不是最优秀的，但我一定做最努力的，请领导和同志们相信我，考验我！

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

竞聘零售行长演讲稿10

各位领导：

　　首先，感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”，这是历史的必然，也是时代进步的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。

　　我竞聘的岗位是××店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

　　一、个人简介

　　我叫××，现年×岁，专科学历，现任职国美电器××店门店经理。××年6?月到国美电器工作至今，曾经在文化店，天化店，××店工作，主要负责行政管理，店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来，在分部领导的带领下，在同事们的支持配合下，我认真的做好各项维护、开发及管理工作，圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务，部门的相关工作取得了较大的成绩，尤其在春节期间的销售工作，我们门店不断创新，应用各种新思路、新办法，及时迅速的完成各项开发任务，受到分部领导的好评。

　　二、对岗位的认识

　　我竞聘的岗位是国美电器××店门店经理。随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成，国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业文化为基础，以优质服务为运营控制，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此，在当前竞争激烈的环境下，我们企业如何保障顾客利益最大化，以人本+文本+客本为策动力，是企业生存和发展的基础和关键。

　　同时，为保证企业财富最大化，我的规范流程与新的手段，降低运营成本，使企业在竞争中取得更大的优势。

　　我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境，提高我公司运营质量，为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标：

　　1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法，库存计划，保障卖场的安全、高效、稳定运行。

　　2、加强检查、监督力度和人员能力开发，组织店内、店外促销活动，作好人员调配、商品排列、布局，协调、配合厂家的现场促销，有效降低企业运营成本。

　　3、及时、准确、有策略的开展时常调研，确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。

　　4、掌控门店及配送中心库存情况，执行安全库存制度，提高资金使用率，加快资金周转。

　　5、对样机进行专项管理，加快样机周转。

　　6、组织业务培训，员工的业务知识和销售技巧，制定技术规范、开展技术支援，提高全店人员整体水平。监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。

　　7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制，并对结果反馈、分析。

　　以上七个目标是相辅相成的，全店销售人员整体水平的提高，必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行，也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。

　　三、工作设想

　　如果这次我能够顺利竞聘成功，我将做好以下工作履行自己得岗位职责：

　　1、协助各部门搞好店面销售，提高岗位执行力，高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作

　　我认为，作为门店经理，是分部总经理对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智；加强内部员工的业务技术培训，提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、考核，使得各项维护工作能够贯彻、落实。

　　2、努力完善自我，提高工作能力

　　虽然我刚刚接手门店经理的工作不久，但是在家店零售行业一日千里得今天，尤其是在店面运营维护技术方面，如何加强零售经营的稳定运行能力，营销网络的业务支撑能力，强化一线销售人员技术和意识，做好运营管理系统大客户的自主开发工作，将会是一个需要认真学习，不断发展的领域。只有不断努力学习，深入实践，才能做到与技术同步，担当起技术指导和管理的任务。

　　3、创新解决问题的方法，加强技术交流和对外协作

　　店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时，还应该能够组织各方面技术力量，我将充分利用公司先进的交流平台，为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。另外还要加强全店销售人员的交流与培训，组织更多更高水平的讲座，提高整体防范意识和技术水平，以保证全店的安全、高效、稳定运行。

　　我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径，共享知识，共享经验，共同提高人员水平和技能。同时，我还将努力建立一个通畅的.维题解决途径，使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持，并能将类似问题统一发布，使大家得到共同提高。

　　4、加强应用开发，利用先进的方法进行科学管理，提高管理成效

　　作为一个家电运营企业，我们在为用户提供优质产品及服务的同时，也应该充分利用自己的资源和行业优势，为本企业建立先进的科学管理平台。以后我们还应加强应用管理开发，充分利用我们的网络资源，进行科学管理，提高企业管理效益和管理水平。

　　众所周知，家电零售是个软课题，随着经营的日益多样化，服务工作所面临的问题也越来越复杂。俗话说，“道高一尺，魔高一丈”，服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展，不断进步。服务永远面临着挑战，没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案，所以在各项日常售后工作中，不仅要求我们的售后人员随时跟踪，了解售后维护重点工作内容，还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求，解决新问题。最重要的是，我们还应加强售后服务的自主开发，不仅可以提高我分部客服的技术水平，而且对后期维护，客户再开发等方面带来便利之处，并且能够为企业节约大量资金，降低企业运营成本。

　　各位领导，各位同事，以上是我对自己基本情况和工作思路的汇报，不足之处，请批评指正。

　　谢谢大家！

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