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装饰公司工程管理制度（通用15篇）
随着社会一步步向前发展，很多情况下我们都会接触到制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。大家知道制度的格式吗？下面是小编收集整理的装饰公司工程管理制度，希望对大家有所帮助。
装饰公司工程管理制度 1
一、目的
通过对装饰工程的质量控制，保证装饰工程的质量目标顺利实现，达到一流施工与管理水平，充分体现设计思想。
二、范围
本制度适用于企业对装饰工程建设项目的质量控制及相关的管理活动。
三、质量方针
分项工程100%达到优良，100%按图施工，100%执行合同条款，100%做好竣工后的服务，确保达到市优工程标准。
四、职责分工
1. 装饰管理部经理对工程质量全面负责。
2. 装饰设计主管负责设计阶段的质量控制。
3. 施工主管具体负责施工质量及现场协调。
五、质量控制措施
1. 施工人员自检与互检：施工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检查，填写《施工岗位责任记录》和《施工原始记录》，确保记录数据真实、全面、及时。
2. 质量验收：各负责人员必须坚持参加工程质量的验收工作，对检查中发现的违反施工程序、规划、规程现象，以及质量不合格的项目和事故苗头等，应逐项记录并及时研究制定出处理方案。
3. 施工质量教育：施工主管应对每批进场作业的施工人员进行质量教育，让每个施工人员明确质量标准，树立“精品”质量观。
4. 图纸交底：确立图纸“三交底”的施工准备工作，确保每位施工工人对其作业的工程项目了然于胸。
5. 质量管理例会：每天召开质量管理例会，检查当天的工程质量情况，并交代下一工作日要特别注意的质量管理事项和质量活动。
6. 工序控制：每道工序在完工后都必须有质检人员的认可意见，否则不准进入下一道工序。
7. 设计与沟通：装饰设计师必须按照客户的要求进行设计，并及时与客户沟通设计更正。同时，要求客户提供尽可能详细的前期资料，并根据客户要求提供至少两套以上的设计方案。
8. 隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖，确保工程质量无隐患。
六、材料管理
1. 装饰工程所涉及的材料品种较多，所确定的材料的规格、品种、制作应符合设计图纸和施工验收规范的要求，特别是要满足国家相关规定的要求，使用达到绿色环保标准的材料。
2. 材料的确定采用材料看样定板的方法进行，所需的'材料必须经施工主管推荐，由监理工程师对材料质量进行确认。
七、机械设备与人员配置
1. 装饰施工机械设备的投入应能满足施工进度及质量要求。
2. 装饰施工人员必须包括各工种人员，对各工种大工与小工的比例做一定的限制，特种工要持证上岗，主要工作由技术熟练的技术工人把关。
八、安全与环保
1. 施工现场必须遵守安全生产规定，做好安全防护措施。
2. 施工过程中要注重环保，减少噪音、粉尘等污染。
九、奖惩制度
1. 对工程质量控制及服务出色的施工单位，可给予优先安排大型工程施工、降低监理费支付比例等奖励。
2. 对不符合施工管理要求的事项，采取口头通知、书面整改通知、罚款等方式进行处罚，直至整改达标为止。
装饰公司工程管理制度 2
一、客户管理
1. 客户登记：设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。
2. 设计审核：每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。
3. 全程服务：不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务。
二、工程管理
1. 质量认定：工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题及时改正。
2. 工程巡检：工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。
3. 工程部经理抽检：工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。
三、监察与回访
1. 电话回访：监察部电话回访员对在施工程客户进行电话访问，监察部经理、监察员定期对在施工地进行监察。公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的`问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。
2. 工地巡查：监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。
3. 保修期回访：在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。
四、财务管理
1. 会计核算：按照国家会计制度、总公司财务管理办法的规定，依法组织会计日常核算、记账、复账、报账，做到手续完备，账目清楚。按期报账，登记会计账簿，编制会计报表，及时上报总公司。
2. 数据分析：收集、整理和分析有关会计数据与资料，提出管理意见，实行事前控制与事中监督。
3. 成本控制：与设备部、材料部保持紧密联系，协助设备部和材料部搞好机料管理，严把成本控制关。
4. 资金检查：按照经济稽核原则，定期检查资金使用情况，挖掘增收节支的潜力，考核资金使用效果，及时提出合理化建议。
本制度旨在确保装饰公司工程项目的顺利进行和高质量完成，同时保障客户的权益和公司的利益。各相关部门和人员应严格遵守本制度规定，共同推动公司工程项目的持续发展。
装饰公司工程管理制度 3
一、总则
本制度旨在规范装饰公司工程管理流程，确保工程质量、安全、进度和成本得到有效控制，提升客户满意度和公司品牌形象。
二、职责分工
1. 工程管理部门：负责制定工程管理计划，监督工程进度，协调施工过程中的`问题，组织竣工验收等。
2. 设计部门：负责提供施工图纸和设计变更，参与图纸会审和隐蔽工程验收等。
3. 采购部门：负责材料采购和供应，确保材料质量和供应及时。
4. 施工班组：负责具体施工任务，遵守施工规范和安全操作规程。
三、工程管理流程
1. 前期准备：包括现场勘查、设计方案讨论及优化、编制施工组织设计等。
2. 施工阶段：实施样本先行、样板带制度，进行隐蔽工程验收和旁站监理，定期召开现场例会等。
3. 竣工验收：组织专项竣工验收，评价施工单位履约质量和履约能力，办理结算手续等。
四、材料管理
1. 材料供应模式：确定材料采购渠道和供应方式。
2. 材料计划编制：根据施工进度编制材料需求计划。
3. 材料验收：对进场材料进行质量验收和数量核对。
4. 材料保管：做好材料的保管和发放工作，防止材料损坏和丢失。
五、质量管理
1. 建立质量管理体系：制定质量管理目标和计划，明确质量责任分工。
2. 质量检查与验收：定期进行质量检查和验收，确保工程质量符合标准。
3. 质量整改与处罚：对质量问题进行整改和处罚，提高工程质量水平。
六、安全管理
1. 安全生产责任制：明确各级人员的安全生产责任。
2. 安全教育培训：加强安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 安全检查与隐患排查：定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。
七、奖惩制度
1. 奖励：对在工程管理中表现突出的员工进行奖励，包括通报表扬、奖金等。
2. 处罚：对违反工程管理规定的员工进行处罚，包括警告、罚款、辞退等。
装饰公司工程管理制度 4
一、目的
确保工程质量，向客户保质、保量、按期交付装修工程，快速有效地处理客户在装饰过程中的各种问题，提升公司品牌形象。
二、适用范围
适用于与工程设计、施工、管理相关的所有工作人员，以及公司承建的所有施工工地。
三、具体规定
1. 施工现场管理
现场工作人员必须遵纪守法，尊敬业主及所有到访人员，文明礼貌。
当业主、到访人员、公司工作人员等在工地现场考察或讨论时，大噪音的施工用具（如电锯、电钻等）应暂停使用。
现场施工人员应着公司统一工作服上岗。
施工人员不得向顾客索要、收受实物和现金以及提出和施工以外的其他无理要求。
工地施工现场应随时保持卫生整洁，所有建筑垃圾应当天装袋后运送至指定的建筑垃圾堆放处。
2. 施工行为规范
施工人员必须严格服从公司巡检人员、设计师及其他管理人员的现场指令。
在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品，搬运结束后现场必须清理干净。
施工现场食宿必须注意清洁，严禁有剩饭剩菜及其他垃圾杂物，不准使用电炉、明火。
工地内不得吸烟，如果业主有意向在工地现场吸烟，施工人员应委婉提示到指定区域。
高空作业时，须采用结实可靠的`支撑物并配备必要的安全防护装置。
3. 施工进度与质量管理
在装修周期内，工地须持续有作业人员正常施工，不得无故造成工地内无人的情况。如有特殊原因应提前向公司报备，并向客户请假，在取得客户同意后方可暂停施工。
现场施工人员必需着装整齐上岗，注意现场废弃材料的堆放，避免意外伤害事件的发生。
施工过程中，要杜绝以任何借口向客户借款和索取财物行为的发生，杜绝私自接单，杜绝各类事故的发生，确保安全运作。
4. 奖惩细则
施工人员没穿公司工作服处以罚款。
施工人员严禁穿拖鞋、打赤膊施工，如有违反处以罚款。
材料须分开堆放，做到整齐有序，工具摆放有规律，如有违反处以罚款。
每天收工前，各工种作业人员必须及时清理作业场所，将施工垃圾装袋，堆放指定地点，否则处以罚款。
节约用水、用电，离开工地要拉断总闸、关闭门窗和关紧水龙头，如有违反处以罚款。
施工现场若发现有聚众赌博、汹酒等扰乱施工现场纪律的行为，处以罚款并警告，若再次发现拒绝纠正的人员，公司予以开除。
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负责工程部的建设管理，对工程部的运行模式进行调整、确定，保障工程部的正常运行，指导工程部的发展方向，负责配合、协调与其他合作部门的工作关系。
一、负责解决、处理重大责任事故、疑难工程质量、材料质量投诉，及时采用有效的方式打消顾客的不满，在任何情况下不允许因自身的失职引发事态扩大。并到现场调查、取证向上级提供书面说明解决方案。
二、发现施工违章、违例、工程质量不符合标准等情况，立即按照相应规定对其工作人员指明，有权对任何工地下达临时停工整改命令，拆改工程制品不合格的部分，并直接调配任何施工人员、班长、工长进行工程修补工作。
三、在施工现场若有任何施工人员的违纪现象根据相关处罚条理进行现场处罚，并详细记录。
四、认真做好日常材料质量、品牌、价格方面的巡检、调查工作。详细汇报前日工作情况，每周、月向总经理做周、月工作报表，及时反馈客户信息。
五、对工程质量、进度监管，对材料进行检验。根据有关制度、工程质量要求，有权拒绝不合格的`材料进场和工程现场验收。
六、负责工程材料的调配管理、统计工作。
七、监督并协助客户办理工程增、减项手续和施工队的各种验收手续。
八、负责协调施工队和设计师的工作关系。
九、每周进行针对工程施工人员的定期培训、考核工作。
十、对工程部进行全面的日常工作管理，包括对办公用品进行工作支配，对工程部的各项规章制度进行调整、确定及执行监督。
十一、制定所有相关的工程技术、工程材料的文字资料的分类、管理工作。
十二、工地进场前需提早两天通知各相关部门，工程所用资料、表格、开工证、扰民贴、附门纸、档案袋、客服工作表等需提早上报，有计划的发放。
十三、做好签约合同的审核工作，签单后合理做好工队的分配。
十四、按时参加公司每周六及每月初例会。定期组织各工程对班长开会。
十五、工作期间应着装标准，配戴工作证，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其他形式损害公司利益、形象。
十六、严禁工程部人员利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿、卡、扣、要及受贿赂。
十七、休息日期间要保证手机畅通，随时与公司保持联系。
十八、负责工程部办公室管理，保持办公室内干净卫生、桌面整洁资料摆放合理、植物表面干净无尘。
十九、按时完成好公司临时安排的各项工作。
装饰公司工程管理制度 6
1、公司所有工程经济合同以及涉及工程成本的一切指标、保证、承诺及其他经济签证均需由总经理签署或授权委托签署。
2、公司工程部主要负责工程造价的预测及审核，工程招投标文件的编制，工程决算的审定。
3、工程部负责组织工程用设备材料的采购供应及经济合同的谈判工作，对已经选择定型的设备、材料进行采购，确保设备材料及时供应，积极进行市场询价工作，建立市场价格询价登记薄，记录材料价格变动的.历史资料。
4、财务部主要负责工程成本的总体控制工作
(1)参与有关工程经济合同的谈判工作，及时准确地了解公司各项工程成本的构成及用款计划。
(2)负责工程进度款的复核工作，参与工程造价的确定和最后决算的审定工作。
5、工程中间结算程序
(1)施工单位于月度结算前，将工程进度结算报送工程部审核，工程部结合工程施工图纸，施工进度计划以及其他文件资料提出审核意见，并在5日内送财务部会签。
(2)财务部根据有关文件资料，施工单位领用的供应材料数额，以及与施工单位其他经济往来等情况，并参考公司财务状况提出付款意见，报送公司主管领导审批。
6、工程决算程序
(1) 施工单位应将工程决算书以及各项经济签证资料按工程中间结算同样的程序报工程部复核，财务部会签。
(2)财务部根据各种经济签证，合同以及经审定的工程决算数和材料结算数，扣除已付工程数及垫付的各项费用，结算应付工程尾数，提出付款方案，报公司主管领导批准。
(3)工程办理决算时，应由公司主管工程领导牵头，由工程部、财务部及其他有关部门人员组成工程决算小组，按照上述规定的职责范围联合进行专项工程决算。
(4)房屋工程全部竣工验收合格交付使用时，商品房由工程部、销售部办理竣工房交接验收入库手续，财务部凭交楼入库手续办理竣工房成本结算。
(5)支付工程结算款应附双方认可的工程结算书。
装饰公司工程管理制度 7
1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、施工管理资料袋、安全标识等按要求格式置放，并须在施工现场配置2kg灭火器二只、医药箱一只；
2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完整、清晰并放入施工资料袋中；
3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的居留手续；
4、施工工人须统一穿着工服、佩带上岗证，着装要整齐，不得穿破损、严重污秽工服及穿拖鞋施工；
5、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖；
6、施工用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地界；
7、每日施工完毕，须清理施工垃圾，做到现场无垃圾堆积；
8、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理；
9、遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业；
10、施工过程中，须关闭施工现场入户门，不得干扰邻居日常生活；
11、对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对相关问题给予解答；
12、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留；
13、施工工人不得在施工现场抽烟、打架斗殴；
14、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的'活动；
15、工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。
装饰公司工程管理制度 8
第一条 加强施工的标准化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以适应公司工程建设的需要，特制定本规定。
第二条 本规定适用于公司工程部所有员工以及施工队。
第三条 此规定由工程部与公司共同制定。
一、申请进入本公司的施工队应填写《施工队申请录用表》。
并遵守重庆淙正装饰有限公司的各项管理制度。
如有违反公司将视情况轻重，对其进行批评教育、罚款及清退出公司。
二、项目管理
1、开工工程必须在甲方签订合同，交纳完预付工程款之后进行。
2、施工前，认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，三日内准确无误地向材料采购部提出工程材料计划。
3、制定详细进度计划，报公司工程部审批，并严格按计划施工。
4、按合同工期交工。工程延期由工程部经理会同甲方分析原因并签工程延期单。
5、认真填写施工用材计划单，公司供应材料，施工队应及时准确查验，签字验收。如其后发现问题，施工队责任自负。
6、施工用材更换，工程部应会同预算部、材料采购部共同处理。
7、每个施工环节按标准作业，需要甲方验收的'必须经甲方验收合格签字。
8、工程竣工验收必须由客户在验收单上签字，验收结论由甲方写上“整体验收合格”，并办理工程保修单，结算单。
9、文明施工
10、严禁施工队在为本公司施工期间接私活。
三、工程款管理
1、项目收款由工程部及时通知甲方应交款金额，甲方到财务部交款。
2、项目承包价由总经理指定的专门核算人员核定。
3、项目支款应按进度逐笔支付；由工程部经理初审，报总经理批准。
4、同甲方工程结算、施工队结算由工程部负责。结算金额由工程部现场负责人提出，报工程部经理、总经理批准。
5、支施工队尾款，财务部应按照合同规定扣除质保金。
四、内业管理
1、工程部每周举行部门例会一次，每月举行施工队例会一次，均由工程部经理主持(具体时间自定)
2、每次例会后，应在24小时内将会议纪要上报总经理办公室。
3、工程部应于每月底将当月开竣工项目、在建装饰项目进度月报表上报办公室备存。
4、出现重大质量、服务或客户投诉事故，工程部应立刻安排相关人员处理；并及时上报处理方案给公司总经理，并在3日内将事故处理以书面形式上报公司行政部。
5、档案管理：工程全部资料由工程部验收归档。
装饰公司工程管理制度 9
1、工程施工安排制度
(1)对工程单源实行类别制，按工程金额将单源分为一、二、三、四类单；一类单：10万元(不含10万元)以上；二类单：7万元(不含7万元)-10万元；三类单：4万元(不含4万元)-7万元；四类单：4万元以下；
(2)派单方式：
定义描述：按施工单位经培训考核合格有上岗证的固定施工工人数，核准其可同时施工工程的数量上指派单：
原则上施工单位回头单，由工程管理部直接指派带回回头单施工单位施工；
轮单(回头单不包含在内)：
按工程数量及施工单位轮单：主要指工程量不饱和的情况下按项目部排列顺序轮单；
按工程等级及施工单位等级轮单：主要指工程量不饱和或基本饱和的情况下对工程单源分类后，按施工单位等级派单；
按施工单位核准施工数量轮单：主要指工程量饱和或超负荷情况下，按核准施工单位可同时施工工程的数量上限派单；
根据施工单位已有施工地域轮单：主要指工程量饱和或超负荷情况下，按施工地点对施工单位派单；
对100万以上大型工程可由工程管理部利用公司现有的工程资源成立专项工程项目部；
(3)派单程序：由工程管理部对施工单位现有工程情况进行统计分析后，按以上派单方式进行派单，所派单源须进行登记，项目部在建工程施工完毕结算后须予以注销；每月须将派单情况向各项目工程部和各分公司进行公布；
2、工程监理安排制度
100万以上大型工程可由工程管理部临时成立监理小组对不同工种进行监理；
(3)应客户要求点名的监理员，由工程管理部直接委派该监理员进行监理。
3、工程施工组织程序
(一)施工单位收到工程部的派单通知，即与工程合同签署人联系，索取工程施工资料(《工程预算报价表》《工程施工图》《乙方提供主要材料明细表》《工程合同》)，与设计师共同对资料进行审查核对，发现不合理或不清楚的'地方立即协调解决；
(二)制定《工程进度表》《工程材料配送表》，同时根据进度安排落实施工力量，向材料超市递交《材料配送表》。
(三)到工地物业管理处办理开工手续，对工地现场进行勘察，重点检查水电及排水是否正常，原有其他设施是否完好、厨房卫生间是否漏水、全屋墙地面及天花有无渗漏、裂缝等；发现问题，提请业主联系管理处解决或在装修时解决，并对照设计方案检查是否具有可操作性。将勘测情况及设计方案检查结果填写《施工现场勘测检查表》。
(四)正式施工前向业主提交《工程进度表》，并将客户采购材料以《甲方准备材料通知单》的方式通知客户适时准备自购材料。
(五)工程基础改造项目开工前，做好《施工现场管理制度》中要求的相关牌表及宣传资料的挂、摆、放工作并妥善保管。
(六)对施工现场原有设施进行保护。
(七)按《施工现场管理制度》及《装饰装修施工规范》要求依据工程进度计划进行施工。项目经理工程施工组织流程领取施工管理资办理技术文件交接手办理开工手续，勘验现制材料配送计划。
装饰公司工程管理制度 10
一、设计师行为制度
1.接待客户热情友好，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。
2.设计师量房收取设计定金或者接到派单后，两日内必须出齐设计方案并约客户进一步洽谈。
3.与客户签约后，设计师必须在二日之内将合同图纸报价出齐交到工程部，审核合同图纸报价，一天时间准备进场。因此与客户签约时，工期从签约之日起的第三天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间，不允许合同图纸报价未经工程部审核施工队仓促进场，如合同图纸报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将合同图纸报价修改完毕，如因修改合同图纸报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期。
4.施工开始前，施工图纸必须有客户签字确认，否则自行承担施工造成的损失。
5.签约后进场时，设计师必须到场与客户、施工队进行现场交底。
6.工程木工骨架完成时，设计师必须到现场进行设计验收。
7.施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在二天内将更改后的设计图纸交与客户确认，同时与客户办理延期协议书。
8.工期过半时，设计师必须协助施工队与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收。
9.施工完工时，设计师必须与质检员、施工队、客户一起到场验收。
10.由于设计师在预算时漏项以及尺寸错误或随意变更用料造成的损失，自行承担。
11.施工过程中，与施工队密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工队。
12.上班时间外出必须填写外出登记表。并说明外出事有及回公司时间。
13.上班时间，不得上QQ聊天违者根据店面管理制度进行处罚。（如需给客户联系必须给经理申请不得超过30分钟。）
14.公司员工不得在公司玩游戏（QQ游戏，或网页游戏）看电影，违者根据店面管理制度进行处罚。
15.公司两个月考核一次，考核合格后提升一次级别（设计师，主任设计师，设计师总监）
16.根据客户情况设计师总监可以收设计费（20元—60元）。
二、报价制度
1.报价单的项目单价严格按公司电子报价执行。
2.如有的项目在电子报价中查询不到的，必须经工程部同意以及部门经理签字认可，不低于公司报价可做修改、添加。
3.报价单中无漏项。
4.报价单必须有设计师、部门经理的签字。
三、设计费管理规定
设计师在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务，不允许向客户收取设计费，如果因为客户提出额外的设计要求而要收取设计费，须经过本地区公司总经理的批准和店面经理签字认可方可收取。
设计师如果在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务而向客户收取设计费，将被处以两倍设计费的罚金。
①设计师私单处罚办法
1.凡本公司的设计师，其不通过公司私自承接的工程设计、施工，一律算作私单。
2.已在本公司的`客户，其不通过公司的增项，或减项后又由本公司的设计师（或施工队）实际完成部分，也视作私单。
②对做私单的设计师处理办法
1.对情节不严重的，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，予以留用查看的处分，设计师等级降一级。
2.对情节严重者，或二次再犯者，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，开除出公司并予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及私单事实通报本地区所有家装公司。
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装饰公司工程质量管理中心部门经理岗位职责与日常工作重点，主要有以下各部分组成：
1、认真执行公司所制定的规章制度及有关规范标准规定。
2、认真做好各个工程的施工组织设计，做好施工班组调度安排，确保施工的正常进行，做好施工管理。
3、质量管理中心部门经理要做好装饰工程内控的监控，认真进行合同评审。
4、对工程部所属人员负有分派任务，监督管理的.职责。
5、负责施工现场安全管理及对一线员工、装饰项目经理的安全教育。
6、负责对工程部人员的考核及提成审核，对工班人员工资的审核工作。
7、公司工程质量管理中心部门经理负责对装修施工现场进行抽查，对工地优良率的审核、奖惩的实施。
8、负责制定，修改和完善现行的施工工艺规范、技术标准等作业指导书。
9、负责处理相关客户投诉与客户交流的相关事宜。努力让所属人员及一线员工树立以客户为中心，一切从客户的利益出发的服务理念，不断提升企业品牌，开拓装饰业务。
10、积极协助人力资源部做好施工人员岗前的评审和培训工作。
11、认真做好对质量管理中心部门下属人员的培训工作，努力提高工程质量管理水平。
装饰公司工程管理制度 12
一、总则
为了加强本集团业务开发和工程施工与管理工作的绩效考核、管理，切实提高工程施工的质量和效率，争创更多的精品、样板工程，从而不断满足家装行业发展所需。特根据本集团《规章制度汇遍》有关章节条款的规定制定本细则。
二、业务开发、工程管理和施工等人员的条件
1、热爱祖国、热爱人民、遵纪守法、诚信正义，廉洁奉公、敬业务实。
2、身体健康、精神饱满，具有良好的心态和丰富的相关工作经验。
3、志愿加盟东信装饰，认同并推崇集团的价值观，努力和集团共谋发展。
4、热爱家装事业，坚持不懈地为追求“尽善尽美的现代居家环境”而努力。
5、工程业务开发、施工管理等人员中专（高中）及以上文化程度，工程施工作业等人员初中及以上文化程度。
6、口齿清楚、文明礼貌，技术优良、勤奋肯干。
三、岗位职责
1、秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。
2、负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标，制定本公司的.经营计划并具体落实、实施、汇报。
3、配合总公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。
4、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。
5、本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。
6、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。
7、组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。
装饰公司工程管理制度 13
为加强工程材料设备采购的管理，根据国家有关法律法规的规定，结合公司的实际情况，制定本制度：
一、项目技术部是工程材料设备采购管理的第一责任部门，具体工作由项目技术部会同投资发展部完成。
二、对于大宗材料、大型设备的采购，必须进行公开招标或邀请招标。通过考察综合评选，采用相对价格较低、保证质量的材料和设备。
三、对不适宜招标项目的少量材料设备，要进行详细地考察了解，选择合适的产品。
四、对工程所需的.材料、设备，应根据需要数量、规格、使用时间等作出采购计划，周密布署，确保工期。确定工程材料设备采购供货方后，应签定详细的供货合同，内容包括产地、品牌、等级、数量、价格、型号、供货时间等，按照合同规定，保证及时供货。
五、工程用材料设备设专人管理，材料、设备进场后及时办理验收、入库手续。对不合格的材料、设备严禁办理入库手续，材料、设备领用办理出入库手续，办理后及时把材料、设备出入库手续送交财务部，保证帐物相符、帐帐相符。
六、供货方应及时提供工程材料设备的证明和有关票据，以便结算入帐。
七、项目技术部及其驻工地代表严格对进场工程材料设备进行监督和检查验收，确保工程质量。
装饰公司工程管理制度 14
第一章总则
第1条制订本制度的目的：为确保xx装饰的工程质量，切实向客户保质保量按期交付装修工程，快速有效的处理客户在公司装饰过程中的各种问题，提升公司品牌形象，特制定本制度。
第2条适用范围：本制度适用于与工程设计、施工、管理相关的所有工作人员，适用于xx装饰承建的所有施工工地。
第二章施工现场管理规定
第1条作业人员现场文明行为规范
1、现场工作人员必须遵纪守法，尊敬业主及所有到访人员，文明礼貌。对业主、到访人员均需使用敬语。
2、当业主来工地参观的到访人员、公司工作人员等在工地现场考察或讨论时，大噪音的施工用具(如电锯、电钻等)应暂停使用。
3、现场施工人员应恪守诚实信用的职业道德，严禁出现不遵守时间，不兑现口头或书面承诺的现象
4、现场施工人员应着公司统一工作服上岗。
5、进入小区施工人员必须遵守物业管理部门的有关规定，必要时须按物业规定办理小区出入证件。
6、施工人员不得向顾客索要、收受实物和现金以及提出和施工以外的其它无理要求。工作中不得同顾客或公司管理人员争吵或无理拒绝顾客及公司管理人员的合理要求。
7、作业时间内不得有睡觉、打扑克、酗酒、赌博等不良行为发生。
8、作业人员应和谐处理人际关系，严禁施工人员在工地现场争吵、打骂。9、在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品，搬运结束后现场必须清理干净，严禁洒落遗留包装物等物品。
10、施工现场食宿必须注意清洁，严禁有剩饭剩菜及其它垃圾杂物，不准使用电炉、明火，临时食宿严禁有积水、生活垃圾堆积。
11、施工人员必须严格服从公司巡检人员，设计师及其他管理人员的现场指令，有不同意见也不得当面驳斥或出言不逊。发生问题时应及时与项目经理及相关工作人员联系，并立即采取措施加以控制。
第2条工地卫生形象
1、工地施工玑场应随时保持卫生整洁，保证每天晚上下班清理一次，所有建筑垃圾应当天装袋后运送至指定的建筑垃圾堆放处。严禁出现建筑垃圾不及时送离施工现场的情况。
2、工地卫生间使用时应及时冲洗，严禁出现异味或积水现象。
3、现场施工人员必须统一着公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。
4、工地内不得吸烟，如果业主有意向在工地现场吸烟的，施工人员应委婉提示到指定区域。
5、水电工程中未做防水的房间不得有积水。
6、泥工施工时不得在地面直接进行水泥沙浆的`拌合，必须在地面铺设保护装置。
7、地漏等下水管在施工期间须用硬物遮盖。垃圾，油漆等涂料不得倒入下水道。厨房，卫生间无脏物及异味。
8、木工油漆工施工时应注意不得污染到其他成品和设施。
第3条现场食宿
1、施工工地原则上禁止在工地现场开伙和留宿。如果确实因工地距离过远或工期原因可能影响施工进度，需要在施工现场开伙或留宿的，在开工前须得客户的同意。
2、作业人员工作前应把个人物品整理放入指定的地方。
3、现场做饭不得使用煤气灶具，吃完饭及时收拾干净并把餐具放入指定区域内摆放整齐。
4、施工现场不得留宿无关人员及家属。
第4条施工作业时间
1、施工作业时间为每天的8：00――18：00、可以根据现场管理规定以及客户特殊需要适当调整。但有可能发出较大嗓音或影响其他住户休息的施工作业项目不得在8：00――18：00以外时段进行施工。
2、在装修周期内，工地须持续有作业人员正常施工，不得无故造成工地内无人的情况。如有特殊原因应提前向公司报备，并向客户请假，在取得客户同意后方可暂停施工。
3、当工地出现可能无法按合同工期交付的情况时，不得停工。
4、因工艺在求必须暂停施工的情况(如不具备施工条件、地暖施工、油漆等待干燥等)可不向公司报备，但必须提前向客户说明。
第5条材料及物品摆放规定
1、施工工地在开工之日至墙面乳胶漆施工开始前均应按规定张贴“定置指示牌”定置指示牌至少包括：“材料堆放区”“工具摆放区”指示牌。
2、施工材料及施工工具的堆摆放应按现场标识指示实行定置管理。施工材料须实行分区堆放，同类型材料应堆放在同一区域。
3、业主采购的材料应当签署书面交接记录并堆放在不影响作业的单独区域。有包装的材料在使用前不得自行打开包装，无包装的材料应妥善进行成品保护。
4、业主自购的甲供材入场时交由项目经理或由项目经理指定的负责组长代为管理，项目经理或组长应细心验收货物并进行必要清点，在验收单上注明签字。交接后，如出现物品的损坏、遗失或数量不符，由项目经理承担全部赔偿责任。
第6条现场人身及财产安全管理规定
1、现场施工人员必需着装整齐上岗，注意现场废弃材料的堆放，避免意外伤害事件的发生。
2、所有带电工具均应按装插头并使用插座面板接电使用，严禁直接将电线插入接线盒进行施工。所有电线接线处通电前均应实施绝缘保护，严禁通电时有线头裸露。
3、工地内所有未接面板、电线的线头须用胶带包好收入线盒内。
4、高空作业时，须采用结实可靠的支撑物并配备必要的安全防护装置。
5、工地现场在任何情况下均严禁出现明火，决不允许易燃物品做垫脚，严禁使用电炉、热得快烧水做饭。
装饰公司工程管理制度 15
为了加强公司的财务管理工作，规范公司的财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，根据国家相关法律法规及公司章程的规定，结合本公司实际情况，特制定本财务管理制度。
一、公司财务部门的职能及组成
1、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度;
2、建立健全财务管理的各项规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行;绩效报酬
3、积极为公司经营管理服务，促进公司取得可观的经济效益;
4、厉行节约，合理使用资金;
5、合理分配公司收入，及时完成需要上缴的税收及管理费用;
6、完成公司交给的其他工作任务。
7、公司财务部由财务经理、会计、出纳人员组成、
8、公司各部门和职员办理财会业务，必须遵守本规定。
二、财务工作岗位职责
(一)财务经理主要工作职责:
1、组织制定各项财务制度办法，并督促贯彻执行。制定要符合国家规定，适应本单位具体情况的会计制度，便于员工参加管理和核算，以利于提高经济效益。
2、组织编制本单位的财务成本预算。根据市场材料价格情况，市场销售量、商品房价格、开发量大小、费用开支情况、材料消耗、技术措施计划等编制单位成本计划和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟定资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。
3、负责组织检查财务成本计划完成情况。按照经济核算原则，定期组织检查落实季、年成本和利润的计划执行情况，考核资金使用效果，找出管理漏洞，挖掘增收节支潜力，提出经营管理的建议和措施、写出分析报告。
4、组织编制本单位的会计报表和有关报告，并负责会计资料档案保管。严格按会计制度规定管理好本单位会计帐，按上级规定的时间报出会计报表，报表数字要求准确、完整，并认真审查，保持真实可靠。及时归x计资料做好档案管理工作。
5、负责电算化会计系统的全面使用管理和日常维护工作。根据会计电算化工作的要求以及财务准则的规定拟定会计电算化管理制度和核算方式。
6、负责会计软件数据等有关资料的管理。不得携带本部磁盘外出或转借他人使用，认真做到防盗防破坏和保密工作。搞好计算机的日常维护，对外来磁盘的使用必须确保不对计算机造成破坏。
7、负责会计人员政治思想工作，组织财会人员进行业务技术学习。
(二)会计的主要工作职责是:
1、按照国家会计制度的规定记帐、复核、报帐，做到手续完备、数字准确、帐目清楚、按期报帐;对每笔财务业务在收付之前要根据计划及会计制度的规定，审核是否符合制度及规定。办理报销业务要按规定认真审核原始单据是否合法，内容是否真实，印签是否齐全，数字是否正确，附件是否齐全等。
2、负责办理其他应收应付款项的往来结算工作及明细核算;对于各种往来项目要随时清理结算，应收的各款项要抓紧催收，应付的款项及时清偿，避免发生呆帐损失。
3、负责会同有关部门制定资产管理与核算办法、并对固定资产进行的明细核算。
①办理购置、调拨内部转移、盘盈盘亏、报废等会计手续。协助有关部门对固定资产进行分类编号，建立固定资产管理制度和核算办法。对调入调出的的固定资产，应及时协助办理验收和交付使用手续。
②按照报税务局备案的折旧率每月折旧、并编制凭证，不得任意改变折旧率，不得多提、少提或漏提折旧费。
③固定资产增加，减少应按规定填制原始凭证或记帐凭证。并逐笔登记到帐薄并定期与有关部门核对，做到帐实相符。
4、负责及协同有关部门参与固定资产的清查盘点工作。
①年终会同管理部门对固定资产进行全面清点，对多余闲置使用不当的固定资产及时向领导反映，并提出改进意见，提高固定资产的利用率。
②对盘盈盘亏、报废的固定资产要深入现场查对实物，查明原因，经审批后办理相关处置手续。对因报废和盘盈盘亏的固定资产应作出真实的会计账务处理。
5、每月终了应及时各项会计业务进行处理，准确地编制和汇总会计凭证。月终及时整理会计凭证和各种资料、集中保管。年终决算后应将全年的会计资料收集齐全、整理清楚分类排列交档案管理。
6、凭证取得要合规范，凭证内容要齐全，填制凭证要规范，正确登记所有帐簿。
7、根据财务核算要求逐笔登记各种明细帐，正确归集和提供各种资料，每月将各类记帐凭证输入计算机，及时编制出当月的会计报表及各种财务所需的资料，并确保会计电算化系统数据安全、可靠真实，做好数据备份工作。
8、每月及时核算各项应缴税费，及时办理纳税申报。对可能存在的税务风险及时作出风险提示并提出合理建议。
(三)出纳的主要工作职责是:
1、认真执行现金管理制度和银行结算制度，负责办理现金收付和银行结算业务，严格支票管理制度，编制支票使用手续。要以审核后的收付款凭证为据办理收付业务。
2、收付款前，出纳人员要对凭证认真进行复核，发现问题要及时提出更正或拒绝办理。现金必须做到日清月结，库存与帐面额必须相符。
3、收付后要在收付款凭证上签字，并在收付款和原始凭证上加盖“收讫”或“付讫”戳记。
4、办理银行结算业务，要正确填制支票和其他结算凭证，不得签发空头支票。如因特殊情况，必须报请财务经理并经总经理批示认可方能办理。
5、对开错的支票，必须加盖“作废”戳记。如出现支票遗失应及时向银行办理挂失手续。
6、妥善保管各种支票及有价证券，对保险柜密码必须保密，钱钥匙必须管好，不得随意转交他人，临时离开工作岗位时，必须锁好钱柜，不得随意委托他人代办。需要他人代办及付款业务时，必须经财务经理批准并办交接手续。
7、库存现金不得超过规定的限额，收后的现金当天存入银行，不得坐支和留用，不得以白条借据等抵充库存现金，更不得挪用库存现金。
8、不得将银行帐户借给任何单位或个人办理结算、套取现金。
9、保管好有关印章。签发支票的各种印章不得由出纳员一人保管。每日下班前，必须将印章放入保险柜。
10、保管好尚未使用的空白支票和收据，如票据丢失应立即向有关部门和单位办理挂失手续。
11、积极配合银行做对帐、报帐工作，以及配合会计做好各种帐务处理。
12、根据已经收讫、付讫的收付款凭证，逐笔登记现金日记帐和银行存款日记帐。每日终了，必须结出余额。
13、发生长短款时，要立即报告主管人员，不得隐瞒不报或者私自以长款补短款。现金日记帐面余额必须与库存现金相符。每月末3日后，必须结出最后一扎传票，并与银行对好帐，编制“银行存款余额调节表”，做到帐帐、帐表相符。
14、完成总经理或主管领导交付的其他工作，负责公司各项业务的报销，负责公司工资、奖金的领取、发放及工资、奖金等发放名单的存档装订工作。
三、财务工作管理
1、会计年度自每年1月1日起至12月31日止。会计凭证、会计帐簿，会计帐表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐，都必须在记帐凭证上签字。
2、财务工作人员应保证帐薄记录与实物，款项相符;应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理，并报送有关部门。会计报表每月由会计编制并上报一次，会计报表须经财务经理和会计签名或盖章。
3、财务工作人员对本公司实行会计监督。财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理;记载不准确，不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。财务工作人员发现帐簿记录与实物不符时应及时向总经理或主管领导书面报告，并请求查明原因，作出处理。
4、出纳人员不得兼管稽核，会计档案保管和会计账务帐目的登记工作。财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办理交接手续。财务工作人员办理交接手续，由总经理办公室主任、财务主管领导领导监交。
四、支票、现金管理
1、支票由出纳员专人保管，支票的使用必须凭审核后的收付款凭证为依据，经财务经理批准签字后方能加盖印鉴章。支票必须按批准金额封头，填写日期、用途、登记号码。
2、支票付款后支票存根、发票由经手人签字，会计核对、总经理审批。填写金额无误，完成后交出纳人员。出纳人员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号，原支票领用人在“支票领用单”及登记簿注销。
3、公司在发放员工工资、津贴、奖金;个人劳务报酬;出差人员必须携带的旅差费;总经理批准的其他特殊支出时可以支付现金。
4、除以上规定外，财务人员支付个人款项，超过使用现金限额的部分，应当以支票支付，确需支付现金的，经会计审核，总经理批准后方可支付现金。
5、财务人员支付现金，可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入中直接支付(坐支)。
6、财务人员从银行提取现金，必须由总经理批准后方能提取。公司职员因工作需要借用现金，需填写《借款单》，经会计审核，财务经理复核并交总经理批准签字后，方可借用。超过还款期限即转应收款，在当月工资中扣还。
7、符合本规定范围内使用现金的，凭发票、工资单、差旅费单及公司认可的有效报销或领款凭证，由经手人签字，会计审核，总经理批准后由出纳支付现金。
8、财务人员依据办公室提交的考勤表，根据公司的考勤规定编制工资表，经财务经理审核，总经理签字后方可提款，发放当月工资。
9、出纳人员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金支付。帐目应当日清月结，帐款相符。
五、工程成本管理制度
1、公司所有工程经济合同以及涉及工程成本的一切指标、保证、承诺及其他经济签证均需由总经理签署或授权委托签署。
2、公司工程部主要负责工程造价的预测及审核，工程招投标文件的编制，工程决算的审定。
3、工程部负责组织工程用设备材料的采购供应及经济合同的谈判工作，对已经选择定型的设备、材料进行采购，确保设备材料及时供应，积极进行市场询价工作，建立市场价格询价登记薄，记录材料价格变动的历史资料。
4、财务部主要负责工程成本的总体控制工作
(1)参与有关工程经济合同的谈判工作，及时准确地了解公司各项工程成本的构成及用款计划。
(2)负责工程进度款的.复核工作，参与工程造价的确定和最后决算的审定工作。
5、工程中间结算程序
(1)施工单位于月度结算前，将工程进度结算报送工程部审核，工程部结合工程施工图纸，施工进度计划以及其他文件资料提出审核意见，并在5日内送财务部会签。
(2)财务部根据有关文件资料，施工单位领用的供应材料数额，以及与施工单位其他经济往来等情况，并参考公司财务状况提出付款意见，报送公司主管领导审批。
6、工程决算程序
(1)施工单位应将工程决算书以及各项经济签证资料按工程中间结算同样的程序报工程部复核，财务部会签。
(2)财务部根据各种经济签证，合同以及经审定的工程决算数和材料结算数，扣除已付工程数及垫付的各项费用，结算应付工程尾数，提出付款方案，报公司主管领导批准。
(3)工程办理决算时，应由公司主管工程领导牵头，由工程部、财务部及其他有关部门人员组成工程决算小组，按照上述规定的职责范围联合进行专项工程决算。
(4)房屋工程全部竣工验收合格交付使用时，商品房由工程部、销售部办理竣工房交接验收入库手续，财务部凭交楼入库手续办理竣工房成本结算。
(5)支付工程结算款应附双方认可的工程结算书。
六、差旅费开支管理规定
出差人员必须严守厉行节约的原则，尽可能地降底差旅的支出，差旅费的报销实行实报实销，便必须获得真实合法有效的票据。
1、出差人员必需按规定行程出差办事，不按规定的行程擅自决定绕道改变行程的，发生的相关费用全部由当事人承担。特殊情况需改变行程的，须提前请示总经理批准并报财务部备案，否则公司财务不予办理相关报账手续。
2、住宿费凭出差地住宿发票，在规定标准范围内按实际住宿天数计算报销。
3、出差人员到达出差目的地至出差住地往返应乘座公交车，如情况特殊可乘出租车，凭据按实报销。自带交通工具或接待单位提供交通工具的不允许报销交通费
4、不允许趁出差之便回家探亲办私事，如确有须要需事先请示总经理并获得批准，并报财务部备案，其有关费用均由个人自理不许报销。
5、凡总经理指定执行特殊任务前往外地出差的，其出差费用报销按特殊情况实报实销处理。
6、凡出差食宿等一切费用已由对方负担的，均不再允许报销各种费用。
7、实际出差天数超过原计划天数的费用，需及时汇报总经理并经总经理批准，否则，财务部不予报销。
8、外单位人员为我公司临时办事，其费用开支，经公司总经理批准可实报实销。
9、出差过程中因业务工作需要使用招待费应先获得总经理的批准同意，方可回来后凭据报销。
七、会计档案管理
凡是本公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的与财务相关的资料，均应归档管理。
1、会计凭证应按月，按编号顺序每月装订成册，标清月份，季度，起止年，号数，单据张数，由会计及有关人员签名盖章(包括制单、审核、记帐、主管)归档保存。
2、会计报表应分月、季、年报，按时归档。由总经理指定专人保管，并分类填制目录。
3、会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案须经总经理批准。
4、各种会计档案保管期限详见下表。
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