软件技术支持工程师工作职责

时间:2023-03-03 12:39:32 工作职责 我要投稿
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软件技术支持工程师工作职责18篇

软件技术支持工程师工作职责1

  职责:

  负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成

  负责软件产品在现场的技术支持,包括在线响应客户技术问题请求

  负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复

  负责软件产品的.在现场的升级、补丁和数据备份、恢复

  维护和更新软件产品在现场的信息记录,跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检

  职位要求:

  计算机、软件、信息管理等相关专业毕业

  了解掌握HTML,SQL技术

  了解掌握ORACLE、SQLserver数据库,熟悉windows操作系统,Office办公软件

  细心、负责,有条理,有责任心,很好的团队合作能力,良好的沟通技巧

软件技术支持工程师工作职责2

  职责:

  1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

  2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除,保障软件稳定可靠运行;

  3、定期输出运维报告;

  4、提供项目/产品的培训、讲解服务;

  5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

  6、软件环境部署;

  岗位要求:

  1、了解关系型数据库的基本原理会;

  2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

  3、强烈的`责任心与主动性;

  4、有较强独立分析、解决问题的能力;

  5、具有良好的客户服务意识。

软件技术支持工程师工作职责3

  职责:

  1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决,并保证良好的维修服务质量;

  2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;

  3、WindowXP、Win7操作系统,MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常见软件故障的排查;

  4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量,赢得良好的.客户服务口碑。

  岗位要求

  1、大专以上学历,计算机及其相关专业;

  2、半年IT技术或服务经验,熟悉计算机主流技术;

  3、普通话标准,具有良好的沟通、表达及分析和总结能力,良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力

软件技术支持工程师工作职责4

  职责:

  1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

  2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

  3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的.问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程

  岗位优势:

  1、公司内部提供免费的专业培训;

  2、初级--中级--高级,公开化的晋升通道;

  3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

  4、提供良好的住宿环境;

软件技术支持工程师工作职责5

  职责:

  1.负责软件系统的前端构建,各类交互设计与实现,移动及PC端的软件开发,负责持续更新完善公司前端开发框架;

  2.负责配合UI设计师研究并改善用户使用体验,.负责对项目页面性能的优化和维护,持续提升用户体验;

  3.协同后台开发人员定义数据接口,共同完成项目;

  4.前端页面技术难点公关。

  任职要求:

  1、3年以上网站前端或应用系统前端开发经验;

  2、精通各种Web前端技术,对符合web标准的`网站重构有丰富经验,有成功案例展示;

  3、理解并掌握JavaScript语言核心技术DOM、BOM、Ajax、JSON等;

  4、对javascript框架应用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎实经验;

  5、对css/JavaScript性能优化、解决多浏览器兼容性问题有丰富经验;

  6、对用户体验、人机交互流程、及用户需求有深刻的理解;

  7、大专及以上学历,计算机(网络)、电子信息、软件工程、(电气)自动化、测控、生仪、机电、数学或英语等专业。

  8、具有良好的逻辑思维能力、沟通能力、团队合作能力。

软件技术支持工程师工作职责6

  职责:

  1、负责公司产品的宣讲与演示;

  2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

  3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

  4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的'问题;

  5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

  任职要求:

  1、计算机相关专业或GIS相关专业,统招本科以上学历;

  2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力

  3、良好的文字功底与语言表达能力;

  4、有软件培训和技术服务相关工作经验;

  5、具有良好的亲和力和团队合作精神;

  6、能适应经常性短期出差。

软件技术支持工程师工作职责7

  职责:

  1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;

  2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;

  3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。

  任职要求:

  1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑

  2.熟悉计算机系统安全管理,熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理

  3.具有较强的'动手能力,主动的客户服务意识,以及团队合作能力

  4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力,有良好的自我学习能力和主动性,抗压能力强

软件技术支持工程师工作职责8

  职责

  1、负责受理客户电话,通过电话,QQ,微信等方式,对问题进行记录与答疑;

  2、负责处理客户反馈的信息,维护客户关系,提升客户满意度;

  3、负责软件,硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

  4、完成上级主管安排的`其他工作事项。

  任职资格

  1、大专以上学历,计算机或相关专业;

  2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

  3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定的工作压力;

  4、SQL数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;

  5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

软件技术支持工程师工作职责9

  职责:

  1、软件项目的现场实施和维护;

  2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;

  3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的项目工作,组织召开各类沟通协调会议;

  4、项目管理工作,实施规划方案拟定,项目实施计划制定,公司软件的'安装部署调试,对各类用户的培训工作,撰写相关项目实施文档,组织竣工验收工作;

  5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;

  6、协助甲方进行相关的网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的调试;

  7、上级领导交办的其他工作及任务。

  岗位要求:

  1、熟悉各种数据库,熟练操作linux、unix操作系统,熟悉网络搭建及维护等;

  2、具有1年以上实施项目经验;

  3、掌握公司各类软件产品及项目的前后台操作;

  4、能够组织各类培训事宜,能够为客户提供大课培训;

  5、能够制定项目实施计划,并合理推进项目,完成项目验收工作;

  6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;

  7、良好的沟通协调能力,能够与客户很好的沟通交流,能够适当的引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;

  8、良好的文档撰写能力。

  9、身心健康,能胜任工作需要,适应出差

软件技术支持工程师工作职责10

  职责

  1、负责软件产品售前相关工作;

  2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;

  3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;

  4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用,在线处理用户使用过程中的技术咨询;

  5、与开发工程师对接,整理系统中的`问题交付调整,调整后测试、更新;

  任职资格

  1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;

  2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件;

  3、了解软件工程学思想和方法,了解基本数据库系统及网络知识;

  4、较强的发现问题,分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;

  5、工作责任心强,细致,耐心。

软件技术支持工程师工作职责11

  职责:

  1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

  2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

  3、承担本区域工程项目的实施与维护;

  4、定期开展用户满意度调查,收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

  5、老产品升级换代与市场信息反馈;

  职位要求:

  1、大专及以上学历,电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);

  2、熟悉Oraclemysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。

  3、 有较强的动手能力,有系统集成项目经验的'为佳;

  4、有工作责任心和敬业精神;

  5、能适应适当的出差和加班要求。

软件技术支持工程师工作职责12

  职责:

  1、对市场客户关于工控机软件方面的需求,进行技术支持;

  2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持;

  3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训;

  4、对客户进行广告视频及图片的远程推送,对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送;

  5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护;

  6、对市场发生的.软件问题,涉及到开发方面的BUG,或者暂时不能解决的故障,及时反馈到软件研发

  人员或者软件调试人员,进一步诊断处理;

  7、研发总监安排的其他工作任务。

  任职资格:

  1、本科学历。

  2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统,熟悉编程软件环境的安装及使用。

  3、熟悉上位机软件开发流程,掌握C/C++、Java、C#等编程语言,熟悉上位机底层驱动、表现层界面编程开发,熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。

  4、熟悉TCP/IP通讯、RS-232通讯,熟悉通讯接口编程。

  5、熟悉数据库存取系统,熟悉数据库软件开发流程,

  6、责任心强,吃苦耐劳,顾全大局,勇于担当,刻苦钻研有时会加班,具有有良好的沟通能力。

软件技术支持工程师工作职责13

  职责:

  1、处理日常技术服务工作;

  2、远程、电话或现场处理服务请求,在维护中及时反馈;

  3、负责对客户软件实施的咨询;

  4、负责对客户软件使用中的指导工作;

  5、能及时与上级部门汇报产品的.问题,提出优化意识;

  招聘要求:

  1、计算机相关专业,专科及以上学历;

  2、活泼、开朗,善于沟通;

  3、懂基本的数据库知识;

软件技术支持工程师工作职责14

  职责

  1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户,兼顾其他区域用户;

  2.接受来自客户服务经理的受理案例。

  3.与用户沟通,理解与分析用户面临的`问题,了解用户述求。

  4.利用现有资源,通过电话、远程、现场等方式解决上述问题,无法解决及时向上级求助。

  5.及时回报问题解决情况,并完善相关记录资料。

  任职条件

  1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

  2.计算机理论基础扎实,熟悉Windows系列操作系统和编程原理;

  3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言,了解服务器的安装与架设;

  4.了解以太网,有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

  5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

软件技术支持工程师工作职责15

  职责:

  1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

  2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

  3、负责本地化需求的收集及软件开发。

  任职资格

  1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;

  2、三年以上计算机行业工作经验,两年以上软件项目实施和运维工作经验;

  3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护,了解Hadoop存储相关知识;

  4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;

  5、具备良好的'沟通能力及团队合作能力,有较强的责任心;

  6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;

软件技术支持工程师工作职责16

  职责:

  1、系统管理:维护业务系统(电话、文件、财务等),确保业务系统正常运行;

  2、软件管理:软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;

  3.硬件管理:服务器故障维护(文件备份,恢复,系统漏洞检测,病毒检测,清除等);客户端故障维护(包括系统安装,系统更新,常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机,扫描仪等);

  4、网络管理:优化企业网络,局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常,网络故障的解决等);

  5、IT设备管理:清点硬件,做好硬件变更管理,用户权限设置(包括用户权限,密码等设置);客户文档的.制作(包括网络设置,硬件列表,用户列表等文档);

  6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。

  任职要求:

  1、专业不限,计算机、通信类相关专业优先,大专及以上学历,

  2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;

  3、熟悉TCP/IP等网络协议,熟悉Linux系统的体系结构,掌握WINDOWSServer/XP/win7/win10操作系统,熟悉操作系统的配置和管理;掌握WindowsAD域环境常见配置和管理

  4、踏实、稳重,有良好的组织沟通、协调能力,具有团队协作精神;

软件技术支持工程师工作职责17

  职责:

  1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

  2、根据公司有关规定,定期向公司主管领导述职,并提交述职报告;

  3、完成部门领导交办的其它任务。

  任职要求:

  1、大专以上学历,具备1-2年售前、技术支持工作经验。

  2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品,精通语音、视讯、监控等相关技术,具有华为相关认证者优先;

  3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

  4、了解业界主流厂家的.网络设备,能够做相应的竞争分析;

  5、做事踏实细致,对工作敬业,有较强的学习能力,有较好的语言沟通表达能力。

  6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

软件技术支持工程师工作职责18

  职责:

  1.项目交付工作:参与项目全过程实施,包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等,确保项目成果符合预期,客户满意;

  2.项目实施和支持过程中,及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等,并有效进行自我分析后反馈回公司;

  3.负责故障维护,及时处理客户故障,保证产品稳定运行;

  4.协助销售完成产品演示工作;

  5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

  6.其他公司和领导交代的工作。

  岗位要求:

  1.计算机或其他相关专业本科及以上学历,熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

  2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握,包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等,并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

  3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力,能够顺利完成项目交付;

  4.技术水平高,服务态度好,能够及时处理网上问题,获得客户好评。

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