小区物业工作人员岗位职责

时间：2022-06-03 17:42:49 工作职责我要投稿

小区物业工作人员岗位职责

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小区物业工作人员岗位职责

小区物业工作人员岗位职责1

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;

　　2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;

　　3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

　　4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核;

　　5、负责检查、监督物业助理工作开展;

　　6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

　　7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;

　　8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的服务意识;

　　9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;

　　10、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;

　　11、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

　　12、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;

　　13、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作，做好各项费用的催收工作;

小区物业工作人员岗位职责2

　　1.熟悉和掌握小区业主的全面情况，建立健全商户档案;熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

　　2.指导和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施;

　　3.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案;

　　4.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报;

　　5.跟进小区物业费、水电费等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作;

　　6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;

　　7.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排;

小区物业工作人员岗位职责3

　　1、负责公司旧衣回收箱设备的推广与投放，以及收集反馈市场动态。

　　2、负责辖区内的箱体投放指引、社区进驻宣传、居民答疑等，提升居民知晓率以及使用率。

　　3、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。

　　4、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。

　　5、完成上级领导安排的其他工作。

小区物业工作人员岗位职责4

　　1、负责厂区现场、楼宇、设施、设备的验收及维修管理;

　　2、负责厂区清洁卫生、绿化环境管理、安全管理、消防管理，租户的客服、投诉处理、入户接待、装修管理;

　　3、负责厂区档案、台账资料的管理和完善;协助做好物业费的收缴工作;

　　4、负责公司新厂区前期介入管理及后期运作管理。

小区物业工作人员岗位职责5

　　1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;

　　2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。

　　3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;

　　4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;

　　5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;

　　6、处理突发事件;

　　7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;

　　8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。

小区物业工作人员岗位职责6

　　1、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责;

　　2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

　　3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;

　　4、主持在管项目各类日常经营与管理会议，主导对外公关及社会关系的协调工作;

　　5、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量;

　　6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

小区物业工作人员岗位职责7

　　1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;

　　2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的处理、沟通与协调;

　　3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;

　　4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监督外包单位按时按量按质完成合同约定内容;

　　5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件;

　　6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度;

　　7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜;

　　8、负责完成政府行政部门要求配合的相关工作;

　　9、完成领导交办的其他任务。

小区物业工作人员岗位职责8

　　1、负责日常管理工作。负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。

　　2、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

　　3、了解项目年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。

　　4、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。

　　5、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　6、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。

　　7、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

　　8、完成上级安排的其他事务工作。

小区物业工作人员岗位职责9

　　1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

　　2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

　　3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。

　　4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

　　5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

小区物业工作人员岗位职责10

　　1、负责工程部的.全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

　　2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

　　3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

　　4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;

　　5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

小区物业工作人员岗位职责11

　　(1)服从公司领导的工作安排，根据公司的管理目标，制订小区物业维修及保养的实施方案;具备工民建有关知识，并掌握房屋的结构特点以及使用要求;

　　(2)组织部门员工，及时撑握小区内房屋的分布情况结构类型、地网管线等情况，在紧急维修下，组织有效、可行的抢修工作;负责小区内的装修审批、巡查及验收工作;

　　(3)组织部门员工做好社区有偿维修服务工作，及时认真处理住户的投诉;

　　(4)对设施、设备的运行、维修保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行;

　　(5)负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实;

　　(6)负责制定楼宇接管验收程序、内容及流程，组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。掌握建筑、设备、设施运行情况;

　　(7)负责组织所管设备的技术文件和档案的接管、建档和保存管理工作;

　　(8)负责小区交楼入伙后工程问题的处理与跟进;

小区物业工作人员岗位职责12

　　1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;

　　2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;

　　3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;

　　4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;

　　5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。

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