门诊工作制度实用15篇
在现在社会，制度的使用频率逐渐增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的门诊工作制度，欢迎阅读与收藏。
门诊工作制度1
一、医疗证明包括疾病诊断证明、门诊病假证明单和居民死亡医学证明书。
二、开具疾病诊断证明和门诊病假证明具体要求如下：
（一）本院执业医师。
（二）各科医师限开本人执业范围内的证明，并按照病情诊断如实填写，所写内容必须有客观依据，不可推论。
（三）原则上疾病诊断证明书必须由被证明人本人前来办理，特殊情况可由被证明人直系亲属或授权委托人携带相关证明代办。
（四）涉及刑事案件、交通事故、医疗保险等方面的'诊断证明，必须持相关部门出具的介绍信，否则不予受理。
（五）病假证明按疾病诊断的性质来确定假期时间的长短，门诊医师开具病假证明的权限范围：急症患者一般为 3-5天，最长为 7 天；住院医师权限为 3-7 天；主治医师 7-14 天；科主任、副主任医师及以上职称人员时限为 1 个月至 3 个月。
（六）门诊病假证明单盖章必须持患者本人就诊医卡通、门诊病历（就诊记录、医师签字及休假天数等内容记录齐全）；超期、过期等不符合规范病假证明不予受理。
（七）对于患者要求补办的诊断证明，主管医师须凭本院病历及有关部门证明方可办理。
三、居民死亡医学证明书
居民死亡医学证明书必须是患者死亡后由患者的主管医师负责填写四联《居民死亡医学证明书》，医务科加盖《居民死亡医学证明章》后，第一联存根由预防保健科保存备案，第二联防保科负责报送泰山区疾控中心慢病科，第三联由死者家属交给户口所在地派出所注销户口，第四联交由殡葬部门办理相关手续。同时，主管医师应填写到科室的《死亡病例登记簿》上。防保科按照规定时限进行网络直报。防保科应填写到全院《死亡病例登记簿》上。
门诊工作制度2
【制度】
1、门诊部主任应在主管院长领导下负责门诊的业务管理、组织协调、督促检查各科室的门诊工作。各科室主任则负责本科门诊的业务技术指导和考核。
2、门诊部的医、护、医技、收费等各类人员由各科派出并相对固定。各科应派有一定经验、责任心强、服务态度好的人员出诊。必须配置足够的医力，保证门诊病人的及时就医。副主任医师以上人员应定期出门诊。门诊人员调换时由科室与门诊部共同商定。
3、建立明确的岗位责任制，完善各种医疗、护理操作常规及首诊负责制、会议制度、“三查七对”制度、收入院制度、传染病报告制度等。要严格执行消毒隔离制度。门诊人员一律佩戴胸卡上岗。
4、对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，优先安排就诊。
5、应尽量简化手续，方便病人。要有解决门诊“三长一短”及节假日医力不足的措施。对病人要做好分诊工作，认真诊治，做到科学治疗，合理用药，尽可能减轻病人负担。要认真书写门诊病历、处方及门诊日志。对病员要做到关心体贴，态度和蔼，耐心地解答问题。对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生诊视。
6、门诊检验、B超、放射等各项检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定定的范围。医师需加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。对病情不适于在门诊处置的病人要收入院或转院治疗。
7、门诊各科与住院处、病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，及时收容病人住
院治疗。
8、门诊禁止吸烟，保持环境整洁、安静、秩序良好。
9、开展便民活动，为病人提供优质医疗服务。经常开展多种形式的`宣传教育活动，向病员宣传卫生防病及计划生育等知识。
10、门诊大厅公开设立病人意见本、意见箱及投诉电话；建立专门处理投诉的规章制度，接受群众的监督。
【监督检查】
1、医务科要协调、督查派赴门诊医力的落实，对不按协调要求保证门诊医力的科室负责人要追究责任，已派遣但漏岗误时的医务人员要承担相应责任。
2、检查内容包括：
（1）制度落实情况；
（2）解决门诊“三长一短”及节假日医力不足的措施是否有效；
（3）各种便民、利民服务工作开展情况；
（4）环境卫生是否整洁、良好。
3、医务科、药学部、护理部与门诊部主任、护长必须每月一次检查门诊的医疗、护理质量，对存在的问题要及时登记处理。
4、对患者的投诉和来访要热情接待，及时登记，并在一周内拿出处理意见。病人不满意度调查，门诊部每月进行一次，医院每季度进行一次。
5、市卫生局和区卫生局对市属或区属医院进行突击检查，每年不少于二次，并将检查情况在全市或全区进行综合通报。
门诊工作制度3
一 、急诊项目
1. 呼吸、心跳骤停；
2. 各种危象；
3. 突发高热、体温超过38.5℃者； 4. 急性外伤；
5. 急性大出血；
6. 急性心力衰竭、 心律失常 、心肌梗死、高血压（3级）； 7. 昏迷、昏厥、抽搐 、休克、急性肢体运动障碍及瘫痪等； 8. 呼吸困难、窒息、溺水、触电； 9. 急性腹痛；
10. 急性感染；
11急性过敏性疾病，严重哮喘及急性喉炎等； 12.各种急性中毒；
13.急性尿潴留、血尿病人；
14.其他经预检医务人员认为符合急诊条件者。
二、 治疗、操作项目
1、氧气吸入；
2、雾化吸入；
3、心电监护及除颤；
4、自动洗胃机洗胃；
5、导尿；
6、清洁灌肠；
7、过敏性休克抢救；
8、 妇科清宫术；
9、药物流产观察；
10、外科清创、缝合、换药、拆线。
门诊工作制度4
为将我院建设成为无烟医院，营造文明、健康、和谐的医疗工作环境，根据国家卫生部《关于20xx年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》以及相关法规，特制定控烟制度如下：
一、医院工作人员、患者及家属一律不得在院内吸烟，吸烟者只能在设有吸烟标志的`固定场所（吸烟区）吸烟。
二、医务人员禁止穿工作服吸烟，不得接受来访者的敬烟，要告知患者及家属不要在医院内吸烟。
三、在办公室、走廊、工作场所要有明显的禁止吸烟标志，不得设有烟具及与烟草有关的物品。
四、医院及工作人员，不接受烟草厂商的资助，院内不得有烟草广告和标有烟草广告标志的物品。
五、全院控烟督导员和巡查员，要挂牌上岗，做到经常检查巡视，及时劝阻和纠正违规行为。
六、采用多种形式积极开展吸烟有害健康的宣传教育工作。
七、控烟工作纳入医院临床诊疗工作，医务人员要为患者提供戒烟咨询服务，指导患者戒烟和使用戒烟药物、控烟用品。
门诊工作制度5
一、严格执行院、科两级规章制度和技术操作规范。
二、认真做好婴幼儿早期行为发展训练指导，促进其脑潜能开发。
三、工作人员操作时动作规范、轻柔。
四、室内保持清洁、物品摆放整齐，工作人员衣帽整洁，佩戴胸卡。
五、工作人员服务热情、态度和蔼。
六、做好门诊资料的登记及资料的分析总结。
七、按照操作规范进行操作。
门诊工作制度6
1、熟练掌握首诊室的'各项服务内容，如：全套保健体检、听视力筛查、应用维生素K1，建立健康指导。
2、服务态度要热忱，详细询问病史，做好保健手册建档及登记工作。
3、认真完成生长发育、营养评估指导，早期发展水平评估指导，神经系统测评的检查工作。
4、耐心与家长沟通，解释多项检查结果，如：高危儿、生长发
5、护士要做好工作交接班，协助当班医生维持好就诊秩序。
6、工作非饱和的时候协助其他工作的服务。
门诊工作制度7
1、设立全科诊室，门外要有醒目的标志，公告责任医生的简历等。
2、全科诊室的工作应由具有执业医师资质的全科医师或持有全科岗位培训合格证书的医师担任。
3、全科医师应对病人的健康状况进行全面整体的检查和评估，并将结果准确记载于健康档案。
4、不能确诊的病人应及时请上级医师会诊。对需要转诊的'病人，认真填写转诊单，协助转诊至上级或指定医院。
5、全科医师应根据病人具体情况，有针对性地进行健康指导和发放健康教育处方，并记入健康档案。
6、全科医师对慢性非传染性疾病病人应进行规范管理。
7、认真填写门诊日志及相关信息，按时上报。
8、发现确诊或疑似传染病病人，及时做好诊治、疫情报告、消毒、隔离及转运工作。
9、全科诊室应有相对独立的单人诊区，私密性良好的诊疗环境，严格消毒，防止交叉感染，保持清洁整齐。
1．全科诊室的工作应由具有执业医师资质的全科医师或持有全科岗位培训合格证书的医师担任。
2．全科医师应对病人的健康状况进行全面整体的检查和评估，并将结果准确记载与于健康档案。两次不能确诊的病人应及时请上级医师会诊。
3．全科医师应根据病人具体情况，有针对性的进行健康指导和发放健康教育处方，并记入健康档案。
4．全科医师对慢性非传染性疾病病人应进行规范管理。
5．认真填写门诊日志及相应信息，按时上报。
6．发现传染病病人，及时做好疫情报告，消毒，隔离及转诊。
7．全科医师必须严格遵守国家有关法律法规。自觉执行各项医疗制度和技术操作规范。按规范填写门诊手册，门诊处方及各种申请单。科学合理用药。
8．全科医师要具备良好医德医风，为病人提供良好的人性化服务。
门诊工作制度8
1、普通门诊病员，应先挂号后诊病。
2、挂号室分科挂号，于开诊前半小时开始挂号，停诊前半小时停止挂号。
3、除门诊部办公室或医务部外，任何人无权通知限号或停止挂号。遇有临时限号或停止挂号，均应以文字形式公布于众。
4、初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、籍贯、职业、住址、就诊日期等。
5、同时就诊一科以上，须分别挂号，会诊例外。
6、挂号诊病当日有效，继续就诊应重新挂号。
7、每班帐目要清楚，现金收费应依规定按时上交。收钱时要唱收，找钱时，先给钱后给号，嘱咐病员当面点清。
8、挂号人员要做到文明礼貌、态度和蔼、扶老携幼，多方照顾老、弱、残。
门诊部主任职责
1、在院长的领导下，负责门诊部的医疗、护理以及行政管理工作。
2、组织制定门诊部的，经院长、主管副院长批准后组织实施;经常检查考核门诊部的工作，按期总结汇报。
3、负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊。
4、定期召开门诊例会，按时讲评考核结果，整顿门诊秩序，改善服务态度，方便病人就医。
5、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。
6、领导门诊所属人员的业务训练，并定期考核检查。
7、接待门诊方面的'来信、来访，把有关事情及时向院长反馈。
副主任协助主任负责相应的工作。
门诊主任医师职责
1、在门诊部主任领导下，负责指导并参与门诊医疗、预防、保健、教学和科研工作。
2、参加危重、疑难伤病员的门诊、会诊和抢救，解决本专业疑难技术问题。
3、杂疑难技术问题的能力，指导进修、实习医师的培训。
4、掌握国内外本专业技术发展动态，开展科学研究，总结经验，撰写学术论文。
门诊部副主任医师在门诊部主任领导和主任医师指导下，按分工履行主任医师职责的相应部分。
门诊主治医师职责
1、在门诊部主任的领导和正、副主任医师指导下，分担门诊医疗、预防、教学和科研工作。
2、参加专科门诊工作及门诊科间会诊工作。
3、参加门诊、会诊和危重病员的抢救工作，解决较复杂、疑难诊疗技术问题;实行首诊负责制，根据病情，确定病员门诊或住院治疗。
4、发现疫情，及时报告，并妥善处理。
5、担任临床教学及进修、实习生的工作。
6、指导本科室在门诊的下级医师的工作，监督检查门诊病历、处方、检查申请单的书写及病员登记工作;检查本科门诊工作质量，严防差错事故。
7、协助安排好节假日值班。
8、按时出席门诊部组织的会议，掌握门诊动态，随时向科主任汇报门诊工作。
9、学习运用国内外先进医疗技术，积极开展新技术、新业务及科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
门诊医师职责
1、在门诊部主任领导和上级医师指导下进行工作。
2、参加门诊、会诊和危重病员的抢救工作，实行首诊负责制;认真书写门诊病历、处方、各种检查申请单等医疗文件，及时做好医疗、预防等各种登记。
3、及时掌握病情，对传染病人要做到早发现、早治疗、早隔离，填写传染病卡片，不漏报、不错报、不误报。
4、参加临床教学，指导进修、实习医师的门诊工作。
5、做好防病治病、爱国卫生和计划生育等咨询宣教工作。
门诊部挂号员职责
1、在门诊部主任及组长领导下，负责挂号工作。
2、挂号员在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等，做到礼貌热情，有问必答。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页上姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目，要求字迹清楚，不出差错。
4、挂号员必须提前做好次日挂号的准备工作，如各科挂号券、初诊门诊病历、挂号收据等。
5、收款时唱收唱付，票证收据当面点清，不出差错。
6、挂号金额每天由挂号室组长向财务科交清(附有关票证)，换回挂号收据以备次日用。
门诊工作制度9
(一)在感染科门诊建立相对独立的“发热呼吸道门诊”,应配有专用留观室,专门发射线摄片机、采血室,培训合格的.专业医生和护士。
(二)医务人员必须准时上岗,中途不得颤自离岗,不得以任何理由延误出诊。如确有特殊情况不能出诊者,必须提前一天向科主任提出,由科主任安排其他人员出诊。
(三)医务人员在岗时必须按常规做好自身防护工作。
(四)诊室必须保证通风良好,保持清洁,此项工作要有专人负责。
(五)医务人员严格遵守标准预防原则,发现可以病例,要及时做好双向防护。
(六)严格执行首诊负责制,值班医生要认真做好门诊日志,并做好病人转运交接记录。不得以任何理由推诿、拒绝病人,一旦发现不明原因肺炎病例,且有流行病学接触史病例,要立即向防保科向市疾控中心卫生局应急办报告,并通过传染病疫情监测系统进行网络直报。
(七)凡发热病人(体温38℃以上者)一律拍胸片、查血象,并按要求做好基本必要的检测工作。
门诊工作制度10
1、对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其它传染病接触史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断。
2、对流感及流感样病例要进行认真登记，同时报告专职疫情管理人员进行标本采集，将采集的标本送市疾控中心实验室进行病毒分离鉴定。
3、对禽流感等传染病一旦确诊，按照市疾控中心的规定，立即转诊至我市定点医院进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的.物品，按要求进行消毒处理。
4、值班医师要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，并每日进行常规消毒，保持发热门诊各室内清洁整齐。
一、树立以对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤、不怕牺牲的人道主义精神，以高尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。
二、坚持门诊首诊负责制，对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。
三、严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离观察、治疗（一人一室），并立即向医务科和疾控中心报告。
四、遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。
五、严格执行交接班制度。
六、诊室每天进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。
七、医护人员必须严格按消毒隔离制度着装，避免感染。下班时，用“84”消毒液浸泡双手，认真清洗。
门诊工作制度11
一、在门诊部主任领导下，开展预防保健科管理及相关工作。
二、负责制定医院传染病防治工作计划，报经分管院长及职能部门审批后组织实施。建立健全疫情报告登记制度及慢病监测报告管理制度，报经分管院长及职能部门审批后组织实施。
三、及时收集全院慢病监测报告卡和传染病疫情报告卡，并做好质量控制，进行网络直报。慢病监测报告率和法定传染病监测报告率要达到100%。
四、每月检查一次全院慢病监测登记报告及传染病登记和疫情报告工作情况。并进行汇总分析、反馈。
五、根据传染病流行规律和季度特点，按照《医院传染病防治及疫情监测报告管理工作制度》和《慢病监测报告管理制度》规定，每年组织1-2次传染病防治知识培训和慢病监测技术知识培训考核。
六、按规定开具居民死亡医学证明书并进行网络报告。
七、参与综合门诊，方便病人就诊，为保健对象做好医疗服务及健康教育。
八、做好公费医疗诊疗费用的初步审核工作。
九、督促做好传染病预检分诊工作常态化。适时成立腹泻病门诊、发热门诊。
十、按时完成分管领导及职能部门交办的临时性工作任务。
门诊工作制度12
一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的`就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度13
一、必须分清非无菌区、相对无菌区、无菌区。
二、手术间分清无菌间、有菌间。如手术间有限，应先做无菌手术。再做污染手术。
三、对感染和特异性感染等手术，所用的器械、敷料等用物要有严格消毒处理措施。不得与其他敷料混合，并有标记。手术后手术间地面和空气严密消毒。
四、手术室洗手、护士铺台、刷手、穿隔离衣、戴手套和手术配合均应符合无菌操作要求。
五、巡回护士进行各种治疗注射、拿放无菌物品。应符合无菌操作要求。
六、各种无菌包及无菌容器中的消毒液，由专人负责定期消毒或更换，尽量减少用浸泡消毒的器械，丝线、刀片、剪等应高压蒸汽消毒。
七、工作人员熟悉各种消毒液的浓度及使用方法，可根据其效能定期检测。
八、经常启盖的`无菌盒，每周重复消毒灭菌，固定的敷料包、器械包，过期应重新灭菌。
九、每月对各项灭菌项目进行细菌监测，每月对工作人员作细菌培养，并做好记录。
十、用紫外线杀菌灯消毒时，应有时数登记和紫外线强度监测并登记。
十一、手术室应有定期清洁卫生制度，每日、每周、每月定人、定点、定时，做好清洁、消毒工作。定期做空气培养，手术室空气中细菌总数不得超过200个／m3。
门诊工作制度14
1、全科诊室的工作应由具有执业医师资质的全科医师或持有全科岗位培训合格证书的医师担任。
2、全科医师应对病人的健康状况进行全面整体的'检查和评估，并将结果准确记载于健康档案。两次不能确诊的病人及时请上级医师会诊。对需要转诊的病人，认真填写转诊单，协助转诊至上级医院。
3、全科医师应根据病人的具体情况，有针对性地进行健康指导和发放健康教育处方，并记入健康档案。
4、全科医师对慢性非传染性疾病病人应进行规范管理。
5、认真填写门诊日志及相应信息，按时上报。
6、发现传染病病人，及时做好诊治、疫情报告、消毒、隔离及转运。
7、全科诊室应有相对独立的单人诊区，私密性良好的诊疗环境，严格消毒，防止交叉感染，保持清洁整齐。 首诊负责制制度
8、首诊负责制是指第一位接诊医师（首诊医师）对其接诊病人，特别是急、危重病人的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、转院等工作负责到底的制度。
9、门诊首次接诊医师，对属于急诊抢救来不及转到急诊科前，必须负责病人的抢救工作，并护送至急诊科，交急诊科医师处理后，方能离开。非急诊患者不属于本科诊治范围的要在问诊、检查后才能决定，并在本门诊卡上按规定记录好，注明“请xx科会诊”，再由病人持病历卡到xx科诊治。以后按门诊会诊制度规定进行。
10、急诊设立“急诊”章，5分钟内接诊，对非属本专业急诊患者接诊后，经问诊、检查后，在门诊卡上按规定做好记录，并注明“请xx科会诊”，待xx科医师来后，讲明情况方可离开。必要时共同参加抢救。
11、病房首次接诊医师对病人要及时检查和处理，并做好记录，必要时请求上级医师处理解决，下班前做好交班工作。
12、无论门诊、急诊、病区对于危重病人在病情未稳定前不得随意转诊、转院，确对诊断、治疗有困难者，及时叫二唤医师处理，病情允许转诊、转院时，要及时报告有关领导或总值班妥善处理。
13、严禁院内各科室、各专业之间相互推诿、扯皮、延误抢救时间。
14、对社区医疗站设备技术不足的、不能处理的病例，由全科医生负责会诊、转诊。
15、为专科医生提供病人的健康资料，包括病史、临床检查资料等。
16、对转诊病人进行随访，随时与专科医生联系，掌握病人在转诊治疗期间的治疗情况以及病情的发展变化。
17、病人结束在专科医院的治疗后，要求专科医院提供转诊期间治疗及药用情况，并把病人转回到社区医疗站，做到双向转诊。
门诊工作制度15
一、严格执行医院各项控烟规章制度。
二、掌握吸烟的危害和戒烟的'技巧，指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。
三、吸烟者应主动戒烟。
四、发现他人吸烟要进行劝阻。
五、向患者、家属和来访者做好吸烟的危害
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