工作计划

时间：2021-03-09 10:49:16 工作计划我要投稿

【热门】工作计划汇总八篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！好的工作计划都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的工作计划8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【热门】工作计划汇总八篇

工作计划篇1

　　为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行潜力，明确年度重点工作方向，并据此构成年度绩效考核的相关资料，特编制此文件。

　　本部门是公司的客户服务与客户资源开发中心，它透过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

　　20xx年重点工作资料

　　（工作资料、时光、预期工作成果、资源要求/协作要求）

　　20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善

　　在工作中要不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，到达提高本部门工作效率的目的。（客户投诉、工程维修）

　　每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业潜力。

　　一、客户关系管理

　　拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并构成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实状况进行跟踪，根据开盘状况编制反馈报告。时光根据公司开盘计划

　　客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。

　　二、网络客户咨询和投诉处理：

　　（1）每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，透过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉资料涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，到达维护某地产品牌形象的目的。

　　（2）每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

　　（3）每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉资料，对相关资料及时投诉处理。

　　开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改善的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度

　　根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。(管理录guanlilu。)

　　3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户带给超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。

　　三、客户投诉处理

　　客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进；每一天进行，保证不发生一齐因处理不到位而引起业主群众投诉或媒体曝光事件。

　　工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度构成回访报告。（全年）

　　各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0

　　用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改善推荐，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。（次月7日前完成）

　　次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。

　　每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。

　　完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。

　　全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

　　对于重大客户（涉及补偿客户）进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿职责，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

　　每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理状况。

　　工程维修及工程质保金管理

　　严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理，完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。

　　在项目施工阶段，客服中心用心参与相关检查工作，并提出合理推荐，代表客户对工程质量进行检查。

　　建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，用心进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选取2家零星维修第三方施工单位合作，预防客户群众投诉及媒体曝光时光发生。20xx年6月—9月

　　根据各施工单位实际保修工作状况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据《工程质保金扣款工作指引》，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。

　　透过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统一管理，到达维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理一次台帐。

　　四、其他综合性工作

　　根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题潜力的培训、相关法律知识培训。透过制定客户服务中心的全年培训计划并实施，培养合格的客户服务人员，到达提高本部门客服中心工作效率的目的，打造高效的客户团队，塑造职业的房地产客户服务形象。

　　初步构成客服中心投诉处理案例库。

　　根据公司组织授权手册相关规定，对客户服务中心各类重要信息文件进行存档、备案，存档、备案率100%

工作计划篇2

　　一、基本情况

　　学校有物理实验室一个，可以一次供48人实验，有8个教学班级，其中八年级有2个教学班，九年级有2个教学班。

　　学校实验仪器不怎么配套，加之仪器存在质量方面的问题，对一些实验没办法完成。

　　二、实验任务

　　物理是一门以实验为基础的学科。实验教学是物理教学的重要组成部分，通过观察和实验可以帮助学生加深对知识的理解，发展学生的动手动脑能力，培养学生实事求是的科学精神。

　　在教学过程中，改变物理课脱离学生生活的情形，引导学生“从生活走向物理，从物理走向社会”。根据学生的认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，让学生领略自然现象的美妙与和谐，通过探索物理现象，揭示隐藏其中的物理规律，并将其应用于生产生活实际；培养学生终身的探索兴趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。在教学中改变过去充分强调知识传承的倾向，让学生经历科学探究的过程，学习科学研究方法，培养学生的探索精神、实践能力及创新意识。科学探究应渗透在教学过程的各个部分。通过科学探究，使学生经历基本的科学探究过程，发展初步的科学探究能力，形成尊重事实、探索真理的科学态度。改革过去以书本为主、实验为辅的教学模式，提倡多样化的教学方式，特别鼓励研究性学习和合作学习。

　　三、实验目的

　　1、培养学生树立实事求是的科学精神。

　　2、掌握科学的实验方法。

　　3、培养学生初步的观察和实验能力。

　　4、培养学生的创新精神和团结协作精神。

　　四、实验重点

　　本学期实验教学的重点是部分演示实验分组实验。

　　五、实验难点

　　1、将探究方法和创新精神用于教学中。

　　2、将演示实验变为分组实验。

　　六、实验措施

　　1、对所有演示实验和分组实验都要填写实验通知单和实验记录。

　　2、严格要求，按程序进行操作。

　　3、认真组织，精心辅导。

　　4、开展形式多样的实验竞赛活动。

　　5、积极组织并指导物理课外兴趣小组开展实验活动。

　　七、物理实践活动

　　每学期1～2次，每次2课时。由学生自选课题，在教师指导下完成。其内容可以是物理知识的应用，也可以是与物理有关的问题。其形式可以是社会调查、查阅资料、参观访问或实地测量等。

　　八、考察

　　本期对学生实验教学的考察应该从以下两个方面进行，一是对学生进行实际操作方面，主要考查学生是否会正确使用实验仪器，是否会对实验仪器进行调整，是否能按正确步骤进行实验，能否在实验中正确测出实验数据等。二是对实验理论方面。主要考查学生对实验中涉及到的原理、规律及公式的推导和论证，还可以考查学生的创造能力。

工作计划篇3

　　一、基本情况

　　本年度我担任高三地理教学工作，分别为一班普文传媒班、二班重点文科班和三班美术班。学生平均水平很差，期末考试平均分在区内排行第10位，最高分68分。再加上学生基础差别大，要想提高教学成绩要真的动一番脑筋，下一番功夫才行。不过没有关系，我也有自己的优势，多年高三经验加上有学校领导和年级组的支持，上下同心协力、努力奋斗，相信也一定能圆满完成各项教育教学任务，创造平外高考的新奇迹。

　　二、工作理念

　　以教导处提出的“实效教学，高效课堂”指导，以年级组提出的学案教学为抓手。加强高考考纲研究，把握高考考点。加强对学生学情的研究，把握好教学的难易度，做到因材施教，提高课堂教学效率。加强对教法的研究，在教学方法上提出创新观点，积极推进课堂教学改革，融入先进教学理念，不仅使学生获得一定的地理知识、培养一定的地理技能，树立科学的地理观念，还要提高学生自主学习、探究合作的能力，使学生们感觉到地理这门学科的魅力，使学生对地理这门科学感兴趣。

　　三、教学目标

　　在教学过程中，积极推进学案教学，让课堂实效、高效，让每个学生每节课都有收获。贯彻考纲要求，完成本学期的教学任务，高三期末考试力争xx区前八名。

　　四、主要措施

　　1、认真备课。研究考点，落实考点，备好课时学案。

　　2、认真上课。激发学生的学习兴趣，可以引用案例、活动、讨论等形式多样的手段进行教学使教学任务在生动有趣的课堂中圆满完成。努力提高学生参与度，一节课可以采取两到三个学生活动，让学生养成自主学习、合作学习的习惯，提高学生学习能力。教给学生学习方法，答题技巧，学习事半功倍。做好每节课的复习提问，小结巩固和板书设计工作，提高学习效率。

　　3、认真辅导。抓两头促中间，利用课余时间，抓好优秀生的培养和学困生的帮助，让踩线生确保有大的提高，力争上线。同时做好学生的思想引导，让学生在快乐中学习成长。

　　4、认真落实。每周有单元测试，每两周有综合测试，滚动训练，并认真做好讲评工作，让学生在考试中理解知识、运用知识，提高学生的考试能力。

　　5、认真学习。走出去请进来，认真学习和吸纳先进的教学理念，让教学跟上时代，让课堂焕发生机。

　　五、教学计划表

　　周次活动内容备注 1、2 地球和地图：经纬网地图三要素等高线地形图基础差，从零学起 3、4 世界地理概况：地形、气候、河流和区域划分重点学习概论 5、6 中国地理概况：地形、气候、河流和政区国庆放假 7、宇宙中的地球：地球的自转及其意义月考工作重点区时和日界线 8 宇宙中的地球：地球的公转及其意义太阳高度角和昼夜长短 9 地球上的大气：气压带和风带对气候的影响重难点，讲好学好 10 地球上的大气：常见的天气系统和气象灾害期中考试 11 地球上的水：河流的水文和水系特征、洋流及其影响 12 地表形态的塑造：内力外力作用及其地貌 13 自然地理环境的整体性和差异性重点学习差异性

　　自然环境对人类活动的影响：城市和交通、自然资源、14、15 月考环境问题和自然灾害

　　人口和城市：人口的增长和迁移、城市的空间结构和16 重点学习城市化城市化

　　农业地域的形成和发展：农业区位及选择、农业地域重点农业区位和农业可17 及特点持续发展，农业产业化

　　工业地域的形成和发展工业区位及选择、工业指向型、重点工业区位和工业可18 主要工业区及特点和工业可持续发展持续发展

　　地理信息技术

　　19 综合复习模拟训练高三期末考试

　　准备和参加佛山一模考试

　　期末考试总结、学期工20 试卷讲评、试卷分析

　　作总结

　　区域生态环境建设与自然资源的综合开发和利用

　　21、22 区域经济发展与区域联系

工作计划篇4

　　在这一年里，公司成立初期市场部需要不断完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道，实现更快的效益增长做好准备。

　　对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下。

　　一、销售网络管理

　　1. 建立直接操作关系

　　市场部是负责公司销售网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受董事长的领导。市场部销售人员与各区域市场开发之间是一种直接接触的关系，即在销售网络建设、维护、信息处理方面直接进行操作，并承担销售网络工作的任务。

　　2.人员配置：

　　（1）销售、统计管理员：内勤统计管理员1名，分管产品销售及产品进销存统计，兼任加工进销存统计。

　　（2）市场开发助理：省外市场开发助理1名, 分管省外市场的销售，兼任物料取样和调度工作。

　　3. 强化人员素质培训

　　6月份前完成对市场部销售、统计管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年市场部在人员素质方面有充分的保障。

　　4. 加大人员考核力度

　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对销售网络建立和维护实施细则规定。建立市场部考核制度，并根据实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全销售管理的工作。

　　5. 动态管理市场网络

　　市场部长根据市场开发助理提供的市场信息、项目规模、信息达成率、三项指标对市场部成员进行定期的动态评估。销售、统计管理员和市场开发助理应结合相互收集资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强销售的管理，在销售的完整性、及时性、有效性和保密性等方面更上一层楼。

　　6. 加强市场调研

　　以市场开发助理提供的销售信息和公司在外省的业务进展情况，将以专人对各区域贵金属业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

工作计划篇5

　　一、书法兴趣小组活动稳步发展

　　在本学期重新组建了我校的书法兴趣小组，在五六年级以自愿报名的形式挑选了在书法方面有特长、字体美感较好的同学参加了书法小组，坚持每周两次进行培训，同时也鼓励学生进行日常练习，以弥补学员因时间少而造成的训练量不够的不足。

　　二、让学生掌握正确的执笔、运笔、书写的方法

　　在书法教学中教给学生正确的执笔运笔姿势，执笔轻重的调控，书写坐姿、站姿等要领；在训练过程中，让学生掌握如何起笔、运笔、顿笔、收笔等书写要领。好的习惯要从小培养，在平时训练中严格按照标准督促学生。另外，还要求学生注意写字卫生，不随意丢纸屑等。通过严格的学习训练，使学生养成良好的写字习惯。

　　三、合理安排学习内容,循序渐进学书法。

　　为让学生能够临习名家书帖，我以名家真迹作为书法学习临习字帖，从入门开始，循序渐进。从最初的笔画入手，让学生先学习基本笔画的书写，再学习一些常用的偏旁部首，一些较简单的常用汉字，最后根据学生掌握的书写水平，学习一些有教育意义的名人名言、警句及古诗等。

　　四、开展各种书法活动

　　为了体现学生一个时期的书法学习程度和训练结果，在小组开展书法作品比赛，让一些优秀书法习作在校园中展示，起着带头调动作用。几名同学在我校庆元旦文艺汇演中还进行了现场展示。六年级郝弗林等同学的书法作品受到了师生、家长的好评。给学生提供锻炼的机会，使一些书法素质好、书写水平高的学生一展才华，以培养他们的竞争意识和学习习惯

　　五、书法教学过程中存在的一些不足之处。

　　在总结成绩和经验的同时，还必须清醒地看到存在的不足和问题，务必采取切实有效的措施，加以认真研究和解决。

　　首先，书法学习比较枯燥乏味，兴趣小组同学在练习的过程中部分同学书法学习积极性不高，自觉性比较差，不能较长时间的集中注意力。在今后教学中，还得想一些办法来调动学生的学习积极性、主动性。

　　其次，再有就是学生到位的情况不是很好，部分学生因班级作业没做完等原因人员到不齐，以至于书写水平参差不齐，给教学带来一定的影响。

　　在以后的工作中，我更要以积极的工作态度去完成工作任务，把书法社团活动开展的更好。

工作计划篇6

　　本学期，我们要把全面实施新课程标准，作为科学教研组的中心工作来抓，认真贯彻落实《基础教育课程改革纲要》、《加快推进基础教育课程改革》和科学新课程标准。坚定信念、积极进取，努力提高我校的科学教研工作水平，特制订本学期的工作计划。

　　一、指导思想

　　素质教育的发展，其根本目的是培养学生的全面发展，提高学生的创新思维及创造能力。其核心就是创新能力、实际的动手能力和观察能力等科学素质的培养。由于科学课程承担着培养小学生科学素养的重任，科学课程的内容和课程结构都与学生的'生活和经验紧密结合，为学生的终身发展提供必备的基础知识、基本技能和良好的情感发展与价值观。科学课程以创新精神和实践能力为核心，重视发展学生搜集处理信息的能力、自主获取新知识的能力、分析解决问题的能力、交流与合作的能力，其地位在整个小学教育中是越来越重要。因而，学好科学这一课程也显得越来越重要。

　　二、工作安排

　　1、学期初，组织全体科学组教师学习新课程，讨论本学期教研工作，制订具体的工作计划。

　　2、参加片区的教研工作活动，了解科学教研的新动向。

　　3、做好校本教研工作，认真组织教师备课。

　　4、更新科学教学理念，抓好课改课堂实验，努力促进传统课堂向现代课堂转变，积极探究新课程教学的规律。

　　5、落实好听、评课制度，通过互听、互评，及时反馈、总结教学经验，努力提高我校科学教研工作水平。

　　6、组织教师进行科学探究方面的学习，使教师了解科学探究的一般过程、原理、方法要点以及认识如何利用科学探究的技能和方法。从而更好地发展学生学科学、用科学的能力。

　　7、认真学习先进的教学理论，教案的分析、研究，认真撰写教学活动的方案和教学反思。

　　8、鼓励学生不断增强创新意识，大力培养好奇心、大胆发挥想象力，学会多角度思考问题，从而提高学生的科技素质。

　　9、组织教师进行科学课堂的课例研究，信息技术进行微课。

　　三、具体安排

　　九月份：

　　1、教材分析，制定教研组计划、实验计划、班级科学教学计划，备好各年级的教案

　　2、组织开展科学组教研活动。

　　3、组织学生参加“金点子”比赛

　　十月份：

　　1、开展课题研究工作。

　　2、继续开展说课、听课、评课活动。

　　3、参加吴江区小学科学教研活动

　　4、组织学生参加金钥匙竞赛决赛

　　5、组织学生参加中小学生科技模型竞赛

　　6、课题展示：苏瑶逸吴徐珏周黎瑶

　　十一月份：

　　1、抓好课常规完善课堂教学工作。

　　2、组内继续开展听课、评课工作。

　　3、课堂展示：唐文健吕碧雯

　　十二月份

　　1、课题研究工作，组内成员实验教学互相学习与交流。

　　2、组织开展听评课活动。

　　3、科学课堂教学研究活动，科学课实验操作检查。

　　4、课堂展示：查莉琳

　　一月份

　　1、组织学生进行期末复习。

　　2、完成学科考查，各项资料整理汇总。

　　3、制定学科总结。

工作计划篇7

　　一、重点工作

　　1、健全规范教代会制度。

　　制定进一步加强民主管理健全规范教代会制度的意见，报经区委教育工委批准后联合下发。重点是规范教代会工作程序，落实教代会的各项职能，提高教代会质量。开展教代会工作检查。

　　2、深化师德教育，提高师德水平。

　　修订完善师德考评方案，注重常规教育管理和考评。研讨新时期师德教育的新内涵和新形式。开展师德标兵评选活动，强化师德标兵的宣传和示范作用。

　　3、加强党政工合力建设教工之家工作，增强工会组织的凝聚力和亲合力。

　　建家工作是对学校党政工总体工作的促进和检验。按照六条标准，全面推进学校工会在党政领导支持下开展合力建家工作。对区先进教工之家进行复查。继续争创市、区级模范职工之家。力争创建全国模范职工之家。

　　二、职能工作

　　1、开展教育科技创新工程活动。围绕教育教学“质量年”中心工作，组织开展教科研活动。区教育工会组织教师英语、计算机知识竞赛。

　　2、送温暖活动。

　　3、女工工作。

　　4、组织“奥运年”文体活动：教职工篮球比赛；乒乓球团体比赛；“五月的鲜花”艺术比赛，。

　　5、组织工会主席、依靠教职工办好学校的好校长、师德标兵学习考察。市教育工会4月组织到贵州考察。暑假组织井冈山“红色之旅”学习考察。

　　6、加强和健全组织建设基础工作。

　　7、宣传信息工作。

　　8、社会力量举办学校工会工作。专题研究，健全组织，开展调研，培养典型，发挥作用。

　　三、工会组织自身建设

　　1、开展工会干部政治业务培训。组织工会主席进行工会基本理论和业务培训。开展工作经验交流，请进校、实验学校、职校分别介绍教代会、师德教育、建家的经验。适时组织现场会。

　　2、加强工会理研。协调xx届教科研评委会，组织基层工会主席、干部参加撰写论文或调研报告并予评眩

　　3、发挥工会协作组作用，支持促进开展多内容、多形式的片组活动。

　　4、深入调查，结合实际，配合党政，为基层多办实事。

工作计划篇8

　　一、幼儿的收获：

　　大班幼儿通过本月主题活动的开展，幼儿的独立性、主动性和责任感有了很大的提高。他们为自己能帮助弟弟妹妹、帮老师、帮父母做一些事情而感到自豪，尤其是带弟弟妹妹一起来展活动，使他们产生了极大的成就感。在活动中，他们的规则意识得到了加强，交往中语言更加丰富；能较好地收拾、整理自己的物品；助跑跨跳的动作得到了练习；在集体游戏中，能更好的与团队合作。

　　二、九月份主题活动实施如下：

　　第一周：《成长日记》家长和幼儿一起收集爸爸妈妈，爷爷奶奶的成长各阶段的照片，知道长辈的成长历程。

　　效果评析：幼儿和家长在老师的鼓励下，收集了长辈的成长各阶段照片，幼儿们们也看到长辈的成长日记，教师们在班内做了一面成长日记的主题墙，幼儿很感兴趣，完成的很好。

　　第二周：《我有一双勤劳的手》教师让幼儿知道自己的双手可以干很多事，就组织了一次制作月饼的蒙氏生效果评析：幼儿们积极性特别高，擀面棒、和好的面、案板、月饼模子带的应有尽有，活动中幼儿学会了蒙氏中怎样擀、和、揉、压，让孩子体会到自己的双手可以做很多好的东西，干力所能及的事，体验到分享的快乐，本次活动很有意义！

　　第三周：《值日生歌》教师制作了我为大家服务的值日生表，并学习了《值日生歌》让幼儿争做服务小明星，体验为大家服务的快乐！

　　效果评析：幼儿们通过值日生表，每天五位幼儿都积极争做服务小明星，学习了值日生歌以后幼儿更乐意为大家服务了，孩子们也时常和老师说声：“老师辛苦了”我们特别欣慰，孩子们也能主动帮爸爸妈妈干力所能及的事了，效果很好。

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