工作计划

工作计划9篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，很快就要开展新的工作了，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编为大家整理的工作计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

　　一、提高客户转化率。

　　去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：

　　1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

　　2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

　　为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

　　客户会带着各种问题与16人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

　　客服工作做好的同时，我也会着力提高自身网络营销能力。

　　首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

　　二、避免核对成单信息的障碍。

　　在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

　　今年的工作我将以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

工作计划 篇2

　　为加强治保会工作，充分发挥治保会优势，以创建“五好”治保会为工作目标，(组织建全，发挥作用好，消除隐患，安全防范好；化解矛盾，纠纷调处好；典型教育，法制宣传好；维护稳定，服务经济好)，通过“四落实”(人员，待遇，制度，任务)，形成“三化”(组织网络化，管理常态化，工作规范化)，最终实现农村稳定这个目标，特制定20xx年初工作计划如下：

　　一、群防群治队伍的骨干。根据农村治安实际，治保会要充分发动群众，组建治安巡逻队伍，开展治安巡逻防火等工作，并对辖区的出租房屋，暂住人口，居住地进行检查，加强管理，严格登记制度，各村要因地制宜，采取邻里守望，院户联防，轮流值班等多种形式开展巡逻防范，特别是在春播，秋收节日期间要扎实开展工作，切实为维护社会稳定和减少发案起到作用。

　　二、矛盾纠纷隐患排查调查处的主力军。要充分发挥治保干部土生土长，人头熟，情况明的优势，经常组织治保人员开展矛盾纠纷和不稳定因素大排查，及时发现并消除隐患。

　　三、情报信息收集的主要渠道。积极收索建立重大案件2小时，重大纠纷6小时报告为主要内容的重大情况报告工作制，形成以派出所、责任区民警、村治保干部为依托的三级防控模式。加强信息的沟通与共享。当好大箕镇党委和政府的参谋，并深入辖区调研，指导各行政村成立治保组织，严格按照治保工作的条件选好、选足治保人员并积极协助大箕镇党委政府做好“人员，待遇，制度，任务”的落实。

工作计划 篇3

　　青春易逝，展望未来，力求改变不足，能有更好的改变!突破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作计划：

　　1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率;

　　2、将所学、所看、所感与去年的工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作;对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团经验，以不变应万变;对于计

　　调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备力量，尽量在最短的时间内提供最优的报价，注意协调工作;对于总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格变化，及时更新电子屏信息;

　　3、书到用时方恨少，加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能、增强业务知识;我相信这也是众多导游所缺乏的;

　　4、关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务。

　　5、指定短期目标，逐步自我进步、自我突破;

　　6、随身携带一个小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来，保持这个良好的习惯;这份计划会为自己提供方便，注意事项可以写得很条理，只要是自己能看懂就可以;

　　7、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提高桑悦思国旅的声誉!

工作计划 篇4

　　20xx—20xx学年度秋季学期我教研室将紧紧围绕学院、系工作计划和工作重点开展工作，进一步深化教学改革，全面推进实践性应用性人才培养。更新教学观念，以培养学生的创新意识为重点，切实提升教学效果。

　　教学质量是学校的生命线，好的教学质量能够推动招生就业等各方面工作。本学期，教研室除了做好教学常规管理工作外，将重点做好以下几项工作。

　　1、在保证教学质量的基础上，不断推进教育教学的观念创新、制度创新和工作创新，进一步改进教学方法和教学手段，配合学院的教学改革。

　　2、加强课程建设。在日常教学工作中打好基础，努力实现历史地理系“十一五”课程建设规划，在三年内把中国近现代史课程建设成为省级精品课程。

　　3、认真组织技能比武和教学新秀的评选工作。首先是40周岁以下的教师都必须参加的技能比武，分专业技能和基础技能两组进行。其次是组织年青教师教学新秀的评选工作。

　　4、年青教师尤其是新教师，思想上需要引导，工作上需要指教，生活上需要帮助。教研室将继续推进 “师徒工程” ，每位教授、副教授带一位年青教师，签订 “师徒工程” 协议书，明确双方职责和要求，发挥教授、副教授的帮带作用，让青年教师迅速适应教学岗位，圆满完成教学任务。

　　5、教研室将创造一切条件、并且督促每一个教师做到公开发表一篇论文或参编一本书、上一堂公开课。

　　6、加强教学督导，增加随堂听课的次数，及时反馈评价结果，在听课评课的过程中得到提高。

　　7、加强毕业论文工作。 本学期要指导06级学生的毕业论文选题和开题工作，要做好准备，保证毕业论文的质量。

工作计划 篇5

　　20xx年，我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，*完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“优质护理服务”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

　　一、脚踏实地，从护理基础工作做起

　　首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和*制度，将晨间护理与交*作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。

　　二、提高服务质量，从改进工作细节入手

　　1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性。

　　2、提供微波炉给病人使用，为病人特别是孕产妇提供了很大的方。

　　3、给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然。

　　4、用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务。

　　5、加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。

　　6、从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。

　　三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞

　　将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关，护士长质控，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内护理差错为实例组织讨论学习，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　四、苦练技术，严把质量关

　　针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每月检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

　　五、开拓创新，不断学习，提高专科技术水平

　　不断充实专科知识，经常安排护理人员到外院学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月一次，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。

　　六、坚持以病人为中心，提高病人满意度

　　以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

　　存在不足：

　　1、护理人员偏于年轻化，护患沟通能力有待加强。

　　2、妇产科专业性比较强，护理人员对专科知识学习不够。

　　为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

工作计划 篇6

　　上半年以来，在分公司党政领导的正确指引下，在各生产部门、各项目的充分配合下，在各兄弟单位、供货单位的大力支持下，我租赁站成员以高度的责任感和事业心，以振兴企业、提高效益为出发点，以工具的保值增值为基本点，以增收节支、降低成本为着力点，以凝聚人心、激发干劲为突破点，开拓创新求发展，同心协力度难关，以高涨的热情和积极的态度基本按要求完成了分公司对我站制定的各项工作指标，为企业的发展做出了应有的贡献。下面就租赁站半年来的基本工作情况向分公司领导做出汇报和总结：

　　一、上半年任务及指标完成情况：

　　上半年的工作总体完成较好，特别是在站内人员缩减的情况下（现仅有管理人员4人，劳务人员4人。），仍然完成了分公司制定的任务指标，具体数据如下：

　　1~6月份对项目大型工具租赁收入为xxxxx元，对外协单位返租收入为xxxxx元，集装箱、床架子租赁收入为xxxxx元，上半年租赁收入共计xxxxx元；对外租赁支出1~6月份共计xxxxx元；另项目直接对外租赁xxxxx元。

　　从上半年租赁站租赁收入上来看，我站基本完成了年初预定指标，特别是其中2月份春节原因，在工具租赁费停收1个月、仅收取5个月费用的情况下，仍然顺利完成分公司下达任务，平均每月收入为xxxxx元。较20xx年同期有了明显的增长，工具闲置率则进一步有所降低，为下半年工作打下了坚实的基础。

　　二、工具租赁市场现状及采取的.对策：

　　上半年工具供应工作质量的提高和收入的增长，得益于及时掌控与分析。工具供应的质量和供应量保证直接关系到分公司各项目的生产建设工作，其重要性不言而喻。因此，我站人员经常深入市场，认真监督工具质量，与各外协单位协调使用量，良好地保证了项目的工具供应。在保证项目工具使用的前提下，我站还将部分在场闲置物资租赁给一直保持业务、有帐目拖欠的外协单位，从而抵冲了部分以前对外发生的租赁费用，为分公司节约开支的同时，也帮助我站完成了任务指标。

　　三、租赁站自身建设及成员管理：

　　今年年初，由于租赁站原场地租金上调的原因，我站更换了新的场地。在分公司各级领导的大力支持下，新址的建设工作得以顺利进行。各种场内工具的倒运工作有专人负责，出旧站有记录，如新站有验收，有条不紊地完成了工具倒场工作，没有一丝一毫的工具丢失现象。至今，新站场地建设基本完毕，各种工具成方成垛，小件工具、配件等入库，办公用房、仓库等均按照分公司要求统一标识，环境面貌较旧站有了明显改观，取得了领导的认可。

　　在成员管理方面，我租赁站充分加强团队建设：一是转变观念，摆正自身位置。租赁站的主要职能是为生产服务，我们始终把服务一线做为租赁站工作的宗旨，要求成员定期到使用单位及外协单位现场，了解工具使用情况，审核工具质量，掌握使用时间等。各项目急需物资时，无论上班还是下班，都立即安排人员联络供应，决不影响项目的正常运行。二是健全制度，建立正规的管理机制。各项规章制度的建立和完善，特别是工具管理规定的建立和“流水帐——出门证”制度的落实，使工具供应工作进入了正规的运转状态，不仅保证了工具的按时供应，同时也防止了员工利用权利步入歧途，是对同志们的最大关心和爱护。三是爱岗敬业，忘我奉献。半年来，特别是人员重新定编定岗后，我站成员心往一处想，劲往一处使，以站为家，塌实苦干。人员虽然比以前减少了，但责任心增强了，积极性更高了，工作效率提高了，这才是我们工作取得新成绩、迈上新台阶的根本所在。

　　四、贯彻分公司会议精神，把“增收节支”纳入租赁站重要工作范围：

　　增收节支是提高企业效益，增强市场竞争力的重要手段。自从分公司贯彻增收节支的要求后，我租赁站就根据分公司的会议精神制定出一系列增收节支的方案，明确了我站增收节支的重点环节和将要采取的主要措施。一是对项目退回的工具最大限度地进行整理修复工作，使部分报废工具得以加工改制，变废为宝，提高了自有工具的使用效率。二是与项目协作，及时地退还对外租赁使用的工具，减少工具的闲置占用，有效地为分公司节约了资金。

　　五、存在的问题：

　　由于下半年分公司生产任务的不确定性及工具配件涨价、人员等原因，新的问题会不断出现，我们在工作中会遇到以下问题和困难：

　　1.主要生产任务集中在上半年的项目较多，现均已面临竣工，自5月份以来，项目绝大部分工具已退回站内，造成下半年租赁站任务指标前景堪忧。

　　2.各种工具配件价格均已上涨，先管理文件中规定的工具维修维护价格有些已不能适应市场、满足成本，建议分公司有关部门能够及时对管理文件中工具维修价格做出一些修改，从而使租赁站的工具日常维护及修复工作顺利进行。

　　3.租赁站管理、劳务人员面临着严峻的成员不足问题，今明两年，我站管理人员中即将有1人退休，劳务1人，值勤2人，且现值勤人员空缺1人，希望分公司领导能够调配人员到我站，填补岗位空缺。

　　六、下半年工作设想：

　　上半年工作以结束，面临下半年的新挑战、新局面，我租赁站将在上半年良好的工作基础上，加强管理，保证供应。进一步加强各种工具的质量监督，落实对内对外合同的签订，把握对外协单位的管理，在对外工作中建立分公司的信誉度，不给分公司添麻烦。

　　进入下半年，我们将以提升整个供应团队的素质为奋斗目标之一，忠诚企业，乐于奉献。在工作中以保障供应、增收节支为工作核心，在管理上下工夫，在创新上做文章，齐心协力，顽强拼搏，打造一个团结、敬业、务实、争先和富有朝气的管理团队，努力创造新的成绩，为分公司的发展做出更大贡献！

工作计划 篇7

　　新的学年即将开始，我院组织部也步入新的局面。我们都感到处在这种新局面开头时期的组织部肩上有很重的责任。在经过与组织部内部成员开会讨论后，我做出了以下的工作计划，希望我们组织部能在这学期的工作中做到有条有理，更多的发挥我们的作用，为整个学院学生会工作的顺利进行尽一份力。

　　组织部在下一阶段的工作中将要遵循的一条基本思路是：全面加强基本建设、苦练内功，在扎实地做好各项常规工作的基础上，尝试大胆有益的创新，推动组织部的各项工作取得进步划。

　　一、迎新工作

　　1、配合各部把迎接新生的各项工作开展好，顺利有序的完成新生接待。

　　2、整理大一新生的档案资料和团关系材料。

　　3、收缴大一新生的团费以及团员证的转接工作。

　　二、团组织生活会的开展

　　1、大二继续开展团组织生活会，质量要比上学期提高。

　　2、组织大一新生开展好第一次团组织生活会，让他们了解开展团组织生活会的重要性和关键性。

　　三、大型团员团日活动的开展

　　上学期我们已经和美术学院顺利的开展了一次大型团员团日活动，并取得了很好的成果，得到了老师和同学们的好评和认可，调动了同学们参加活动的积极性和热情，但同时也暴露的缺点和不足我们会在这一学期改进。我们会结合当前的主题和热点制定主题，积极向党组织靠拢。

　　四、第 期业余团校的开办

　　组织大二的学生上课和大一新生中表现积极和学习成绩优秀的同学加入到团校的学习中来，进一步加强他们的工作和学习热情。

　　新的学期，新的氛围，新的开始，我们会在这一学期积极努力，发挥我们的长处，弥补自己的缺点和不足，加强同各个学院的交流相互学习和借鉴。积极配合校团委开展的各项工作。

工作计划 篇8

　　班主任工作也许是所有教师工作中最艰难的工作了，班主任和一般的代课教师工作性质是完全不一样的，班主任的工作时十分重要而又繁琐的，这就是注定了班主任工作的重要性，我作为一个当了很长时间的班主任教师，我有很多的肺腑之言和工作经验。

　　学校教育发展到一定阶段，伴随班级授课制的确立应运而生的，而且随着社会的变革和发展，班主任的内涵在不断丰富，班主任在学校中的地位也显得越来越重要。班主任是班集体的组织者、教育者和领导者，是学校领导实施教学及各种教育活动的得力助手，在学校教育工作中具有重要作用。在实施素质教育的今天，班主任的管理技能及教育方法就显得更加重要。现将本人在多年班主任工作中的体会表述爱心与赏识是实现成功转化的两大支柱。

　　我班（六年级）有个学生张文丹，xx～xx年学年度我担任了她的班主任兼数学老师。发现她总是低着头，上课无精打采，提不起一点学习的兴趣。老师课堂提问，她缄默无语。家庭作业要么全留空白；要么乱写一气，全是错别字。甚至连组词以及简单的加法也是做得错误百出。每次测验，语文、数学都只有三、四十分。学校的很多老师都认为，这孩子基础太差，性格内向，而且缺乏最起码的上进心，又到了六年级，提高看来是无望了。只要她遵守纪律，上课不影响别人，就行了。我听了，不觉从心底泛起一股凉意。就这样的成绩走出校门，面对这知识大爆炸的时代，你叫她如何生存哪！只要孩子一天在我这里学习，我一定不能放弃她！于是我开始了围绕她的工作。首先，当然是家访了，搞清楚她的家庭情况。来到她家，正碰上她在家烧饭。原来她父亲都是常年在外打工，母亲一人要种八九亩地特别忙，家务都压在她柔弱稚嫩的肩膀上。在加上父母感情不和经常闹矛盾，孩子常常受到父亲的打骂。听了这些我心里一阵凉意。但是与妈妈的交谈又让我心里的凉意变成了寒意了。因为她成绩太差，家里打算让她念完小学，就让她辍学！我劝了两句，妈妈的一句话让我傻了眼，“她的成绩那样，进了初中也学不了，还不如在家帮忙干点活。”听了这些话，我的心情分外沉重，难道我们这些教育工作者能眼睁睁地看着她离开学校，过早地承受生活的重担吗？回到学校，我就找她谈话，可她总是低着头，一言不发。哎，缺乏爱的滋润，承受长期学习落后的打击，总是徘徊在无人关注的角落让她产生了自闭的心理。

　　每看到她“孤独”的身影，我都暗暗发誓，一定要带她回到班级的大家庭里来，一定要让她重拾搞好学习的信心和勇气。

　　针对她的情况，思虑再三，我决定从两大方面入手。首先，我抓住一切机会亲近她，敞开心扉，以关爱之心来触动她的心弦。有次下雨天，碰上她忘了带伞，我连忙送伞给她……经常找她闲谈，引导她用感恩、享受的心态看待现实生活……与此同时，我组织几名同学来帮助她，跟她一起玩，跟她一起做作业。让她感受到同学对她的信任，感受到同学是自己的益友。让她感受到同学给自己带来的快乐，让她在快乐中学习、生活，在学习、生活中又感受到无穷的快乐！

　　其次，与科任老师统一意见，用赏识的眼光来看待她。其实，她身上的闪光点还是挺多的，11岁的孩子，烧饭、洗衣等家务活都会做，尤其跳舞跳得特别好“六一”的节目我就让她负责结果她请来了她的堂姐当导演，有她领悟的节目“好日子”获得了一等奖受到了全校师生的好评。我们抓住这些表扬她、鼓励她说她给班上争了光。就这样学习渐渐有了进步，哪怕一点小进步，我们也没有忽视。在语文课上的一次听写词语中，这个女孩居然全都对了。我非常兴奋，对她大加褒奖，并说：“看来世上无难事，只怕有心人，你看，这些词语你全默写对了，你一定昨晚复习了吧！你看比有些平时学习优秀的同学都好呢！只要努力，你一定不会比其她同学差的，你说是吗？”她轻轻地点了点头。但是我还是看见了她眼中多了一些自信的眼光。有了这次，在这以后的学习中，我始终坚持“欣赏、夸奖、鼓励”的方针。她的成绩也一步步上升。与此同时，数学在科任老师的帮助下，也有了起色。这样一直坚持下去。最后，她终于以语文71分，数学68分的成绩顺利地升入初中继续学业！

　　1、奉献爱心，增其自信。我国近代教育家夏丐尊也说过：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水，就不成其为池塘，没有爱，就没有教育。”作为一名班主任，要搞好教育工作，首先要有一颗赤诚的爱心，用爱的甘露滋润孩子们的心田，用爱心点燃一颗颗纯洁的灵魂。对于那些学困生，特别是留守的学困生，教师应给她们的爱，经常鼓励、帮助、督促她们，使她们增强自信心。

　　2、运用赏识，促其发展。每个学生身上都有优缺点，学困生也并非一无是处，对于学困生身上表现出来的哪怕很微弱的闪光点，很微小的进步，我们教师要及时加予引导肯定：尽量挖掘其闪光点，努力从赞美中去满足她们的心理需求，使她们产生欣慰、幸福的内心体验，增强荣誉感、自信心、上进心，提高学习的兴趣与内在的动力。当一个孩子对学习有了兴趣与动力，她的提高就变得轻松、容易多了。

　　爱心与赏识，转变了张文丹同学，也给我这个班主任带来了无限的欣慰与快乐！班主任要处理好班务工作，特别是教育工作，应当要定位好自己的角色，并能实现不同情境中角色的转换。

工作计划 篇9

　　一、团结一致、凝心聚力，加快中心各项建设

　　(一)加强领导班子建设，增强职工凝聚力。在新的一年里，我们将认真贯彻落实和谐**的重要思想，做到讲党性、讲奉献、讲团结、讲干劲，做职工公仆，塑造清正廉洁、勤政务实领导干部形象，创建四好领导班子，在全体职工中起到班子的示范带动作用。注重营造健康和谐的人文环境和团队精神，使领导与职工、职工与职工之间彼此关心、互相爱护、情感交流、和睦相处，从而使广大职工团结一致，凝心聚力，加快中心各项建设，更有效地为病人提供高质量的医疗服务。

　　(二)完善院务公开，加强民主管理。不断完善院务公开，在涉及到职工切身利益的问题上如中心重大建设、人事制度改革方案、奖金分配方案等，通过院务公开栏、班子会、职能科室负责人会议、职工大会等多种形式向职工讲清楚，沟通思想，听取和答复意见，真正让职工知院情、参院政、议院务，体现公开、公平、公正的原则，为中心的科学决策提供依据。根据上级主管部门对药品管理的要求，按规定和程序公示医疗器械、药品招标采购情况，增强对器械、药品管理的透明度。形成群众监督、行政监督、党内监督和社会监督有机结合的、渠道畅通的监督机制。将中心发展计划、医疗事故及纠纷的处理等内容进行定期公示，促进医疗质量的提高;结合职工考核内容，定期公示中心办公室、医疗康复、各社区卫生服务站满意度测评考核结果，门诊人均处方额度，职工奖罚情况，病人满意度调查、病人投诉情况和医保扣款情况，以此来遏制大处方现象，促进人均处方额度的下降，从而减轻病人负担，提升病人满意度。

　　二、深化各项卫生改革，依靠改革求生存谋发展

　　(一)继续大力深化人事制度改革，营造良好的用人环境。在中层干部竞聘上岗的基础上，按照双向选择，竞争上岗，择优录用的原则，合理定编、定岗、定员，明确岗位职责，落实全员院、科逐级聘用制，强化科主任的用人自主权，建立能上能下、能进能出的良性用人机制，使我中心的人才队伍更富有生机和活力，同时也更具备战斗力和竞争力。

　　(二)继续加强院、科两级负责制。中心对科室的管理坚持科主任负责制，强化科主任责任人的地位，科主任全面负责科室的行政、医疗管理设等工作。抓好科室规章制度、操作规范、劳动纪律的落实，签订院、科两级综合目标责任书。

　　(三)深化分配制度改革，完善中心内部考核制度。在实行一线让群众评，辅助科室、后勤行政让大家测评的双向评议制度的基础上，逐步建立灵活的，有竞争力的考核方案及奖金分配制度，采取奖金分配向社区卫生服务工作倾斜，向有突出贡献的人员和部门倾斜，向从事预防保健等工作人员倾斜的分配方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖金，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的热情。

　　(四)推行绩效考核，减轻患者负担。为适应日新月异的新形势，我中心将适时取消以经济考核计算奖金的管理理念，推行工作量核算工作，以此来逐步加强和完善中心的管理。同时积极减少人为浪费、降低成本支出，提高中心经济效益。通过绩效考核的管理工作，使各科室积极开展服务至上，病人至上的人性化服务活动，在确保为病人提供优质服务的同时，根据病情严格掌握三合理标准。我中心还将在政策允许的范围内，对部分老年人、残疾人、困难家庭减免诊疗费等措施，努力减轻病人负担，从而取得良好的社会效益。

　　三、加大精神文明和行风建设力度。

　　(一)健全法制，依法治院。认真组织学习并严格执行有关法律法规，积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，建立教育、制度、监督三者并重、惩防并举的纠风工作长效机制，健全法制，严格监督，从源头上杜绝我中心的红包、回扣问题。

　　(二)加强对全体职工的思想教育和职业道德教育。广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，努力建立符合广大人民群众要求的新型医患关系。通过深入开展作风建设年活动，教育全体员工对工作负责，对人民满腔热忱，对技术精益求精的精神。努力做到以病人为中心，视病人如亲人，想病人者之所想，急病人之所急，构建和谐的医患关系。四、完善梯队建设，增强中心竞争能力。

　　(一)致力培养人才，不断优化人才结构。20xx年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导终身学习的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。按照100%的比例要求培养全科医生和社区护士，认真实施临床医生中医药培养计划。同时选派技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。