装修公司前台工作计划

时间:2024-07-20 23:45:07 偲颖 工作计划 我要投稿
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装修公司前台工作计划(精选10篇)

  时间过得太快,让人猝不及防,我们又将迎来新一轮的努力,让我们一起来学习写工作计划吧。估计许多人是想得很多,但不会写,以下是小编帮大家整理的装修公司前台工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。

装修公司前台工作计划(精选10篇)

  装修公司前台工作计划 1

  一、完善公司组织架构

  由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展,公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在xx年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门责权明确,让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,真正做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展。

  二、协助领导做好人力资源招聘与配置

  人才的需求主要来自几个方面,一是业务的良性增长,需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题,能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段,提高招聘效率,为公司及时供应人才,才能保障并推动业务的快速进展。招聘,表面上看是行政部的工作职责之一,但其实,它是融合了行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必须达成两者的和谐统一。

  1、按完成20个亿的业务量计算,各部门均摊的年度业绩核定设计各部门人员定员数,保证公司员工的稳定性。

  2、人才储备:一是优秀实习人员储备;二是管理人员储备。为中层管理人员的补充做好准备。

  (1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求

  在人事部确定招聘人员的时候,招聘部门要求具备什么样的条件,哪些是主要条件,哪些是参考条件,什么样的潜质是被优先考虑的,该职位人员目前承担什么样的`工作,可以在何方向上进一步培养,在组织中处于什么样的位置,目前完整的工作安排是什么,等等,这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么,才能说,找到的人是不是合乎这个要求,才能保证招聘的效果。

  (2)及时地信息沟通

  用人部门将会对新进员工进行初试和复试的过程,考察基本素质以及业务能力。是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。通知面试前及时与招聘部门主管决定面试的时间、地点并将不同部门面试者合理分批处理,提高招聘效率。

  (3)为了保证公司招聘工作的及时有效性,主要采取以下招聘方式

  a、网络招聘:这是网络日益普及的招聘形式,招聘信息可以定时定向投放,发布后也方便管理和查询,费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布招聘的信息,如公司的网站,可以快捷的接受到求职的信息。

  b、内部竞争上岗:这种招聘的费用极少,能提高员工士气,申请者对公司相当了解,适应公司的企业文化和管理操作流程,能较快进入工作状态;而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。

  c、员工员工推荐在公司应用得比较广泛,主要是招聘成本比较小,应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性,基本素质较为可靠,只要技能及品质相当一般可用考虑率用的。

  三、薪酬福利的自我考核

  对岗位的基础工作内容细分后,确定具体负责人。在完成岗位本身工作的基础上,配合公司的纪效考评制度,每月及时的做出月考核计划表。并积极主动的为公司的其它需要多提合理化见意,提高行政工作的竞争力度。

  装修公司前台工作计划 2

  前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,因此前台的工作是非常重要的,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真的做好本职工作。

  一、加强自身修养,提高服务质量

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

  3、负责拟制并做好上级领导或合作商的.交流、视察、汇报的接待工作。

  4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。

  5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。

  二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁

  1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。

  2、负责区域卫生和绿植日常维护。

  三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作

  1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

  2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。

  3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。

  4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

  四、完善考勤管理制度

  考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

  1、人事考勤表制作和复核。

  2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。

  3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。

  4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。

  5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。

  五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行

  1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。

  2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

  3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

  六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

  1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

  2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

  3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

  4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

  5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

  七、拓展知识面,不断完善自我

  1、业余时间多看有关工作方面的书籍,不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和失误。

  2、要熟练掌握各类办公软件,提升各类公文的撰写能力。

  3、制定工作计划,逐一完成各项目标,从中积累经验,不断提升自我。

  装修公司前台工作计划 3

  一、做好内部人员管,在管。上做到制度严明,分工明确。

  二、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。

  三、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的.基础上再创新的服务品牌。

  四、在物品管。上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。

  五、加大力度对会员客户的维护。

  六、严格管。制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。

  七、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合。用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。

  八、加强部门之间协调关系。

  九、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。

  装修公司前台工作计划 4

  一、努力提高服务质量。

  认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好准备。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

  二、注意前台的卫生和形象。

  按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的`硒鼓和维护前台的办公用品。

  三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧。

  了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

  四、做好仓库管理。

  按时盘点仓库,做好物品归类。严格按照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

  五、以大局为重,不计较个人得失。

  不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

  装修公司前台工作计划 5

  每日日常定期需完成的工作

  8:55—9:00

  整理自己个人区域卫生,为今天即将要开展的工作做准备。

  9:00—9:55

  1、分配今天要做的事项;

  2、收集装修相关资料(道具、施工队、装饰设计公司、其他品牌信息)。

  9:55—10:00

  了解前天各店销售。

  10:00—12:00

  1、收集装修相关资料(道具、施工队、装饰设计公司、其他品牌信息);

  2、按计划完成自己的工作任务(具体任务请见当周工作计划)。

  14:00—17:40

  处理装修相关事项、以及了解、学习装修相关知识;处理今天未完成的事项(必须完成的)。

  17:40-18:00

  总结今天的工作情况、事项,计划明天要做的相关工作。

  临时、突发性工作:

  1、各个店面的.报修处理。

  2、临时送货。

  3、开新店的前期工作(订道具、画施工图、去市场看材料)。

  4、根据工作需要出差。

  5、协助同事完成其他工作。

  每月定期需完成的工作

  1、每周一次公司例会。

  2、定期对店面维护(一年一次)。

  3、学习新的装修风格、多考察市场;备好道具随时准备开店。

  4、销售部下达的各项事务。

  装修公司前台工作计划 6

  随着人们的生活水平不断提高,家装变得越来越重要,因此装修监理的需要也随之增加。为了保证装修效果、确保施工安全和避免消费者受到不良商家的误导,装修监理的作用变得越来越重要。然而,要成为一名好的装修监理,不仅需要专业知识和技能,还需要制定年度工作计划,才能更好地服务消费者。

  一、明确工作目标

  首先,装修监理需要明确工作目标。这包括确保施工符合法律法规、材料和施工质量符合标准、施工进度顺利等方面。同时,也需要根据消费者的需求,提供专业意见和建议,确保其装修工程的满意度和安全性。

  二、准备专业技能

  其次,装修监理需要准备好专业技能。他们需要掌握如何检测施工质量、如何验证材料质量等方面的技能。同时,还需要了解当地的'法律法规和相关标准,确保施工符合规范。在这个基础上,还需要建立自己的专业知识和技能库,保证自身在装修监理的工作中处于领先地位。

  三、制定详细计划

  然后,装修监理需要制定详细的年度工作计划。这个计划包括每个阶段要完成的任务、要评估的工作效果、需要使用的工具和资源、需解决的问题以及应对措施等。制定计划最重要的是合理安排时间,确保每个任务都能按计划完成。

  四、频繁沟通与协作

  最后,装修监理需要频繁沟通和协作。他们需要与消费者、业主、设计师和施工队沟通,了解他们的要求和需要,同时向他们提供专业意见和建议。此外,装修监理还需要与其他监理师和装修行业的专家协作,分享经验和知识,提高自身的素质和水平。

  总之,装修监理需要制定年度工作计划,以确保自身工作的有效性和专业性。这个计划必须考虑到施工环境和条件、工作时间和成本、消费者的需求以及监理自身的要求等多个因素。如果装修监理可以良好地完成这些任务,那么他们就可以成为一名受欢迎的、专业的装修监理,帮助消费者顺利完成一次完美的家装之旅。

  装修公司前台工作计划 7

  (一)企业发展的宏观环境分析:

  1、人口环境:伴随着南昌市场房地产行业的蓬勃发展,越来越多的人也掀起了购房的热潮、简单的考察以下购房人群的年龄结构、20―45岁的人群占整个市场的80%,这种人群的消费观念新潮,对设计理念的要求新颖、这在某种程度上已经给我们公司目标市场做了导向、

  2、经济环境:南昌的消费水平可见一斑,从多年的经济发展趋势来看,南昌的经济是呈现快速进步的,当然还有一点我们应该注意的是在南昌购房的人群外来户也占一定数额、(这些人要么有钱真心求购,要么抄房)

  (二)同行业的环境分析:

  我们公司的定位是管理型的企业,想要创造自己的品牌形象,相对于其他的公司我做了一个简单的环境分析供参考:

  劣势:

  因素:没有形成一定的品牌效应,影响力不够、资金实力逊色、

  启示:及早建立自己的品牌,加大宣传力度,争取市场部的业务量、

  解决方案:

  创建市场部,市场部人员在小区的宣传尤为重要,要做出企业形象出来,势必要在大众的口味上做到积极应恰,始终以人的积极性为管理的核心和动力,细节决定成败,服务贯彻追踪。

  启示:加强市场宣传,注重对员工绩效水平的考核,注重对员工的尊重、

  威胁:

  因素:一些小公司会利用材料的低劣,报价低来吸引顾客、对于大公司也会利用自己的资金实力和品牌价值等优势降假也要抢取市场占有率、南昌家装行业本身的相对混乱对我们也有一定的影响、

  启示:听闻说今年的楼盘开发和今年搬进小区的人员相对去年有较大幅度的提高,然而装饰公司相对去年却没有什么变化,这就意味装饰行业属于需求缺乏弹性即E

  机会:

  因素:装饰行业是一个朝阳产业,随着房产的兴起以及南昌经济的发展这将有利于南昌装饰公司的发展。

  启示:抓住机会迎头赶上,研究获得先进营销模式的发展。

  (三)公司内部微观环境的分析:

  1、市场部:扩大市场部的人员数量在一定程度上给公司的宣传起到了积极的作用,但是考虑到公司的资金问题,我建议招聘部分低薪及无薪人员,在薪酬管理上做到无业绩无底薪或半底薪。

  同时注重人员绩效的考评和激励机制的采用。还有一点就是注意员工的流失情况,到年底的时候可能会有员工辞职的情况发生,这些人的离开多半是因为自己手上有客户希望年底的时候捞一把大的,他们的离开在某种程度上也是因为公司采取的狩猎式营销方式(找到别墅的一两个就可以一年不用干,不好的就白浪费一年时间)我个人觉得应当找一个好的平台,防止优秀人员的流失。

  2、设计部:注重设计理念的新颖性,(我觉得是材料的质量没有展现给顾客,让他切实感受)另外就是设计的水平。可以想像,每个公司都可以采用先进的材料,关于材料质量的提高空间有限,市面上最好的都摆在那里。可是设计的发挥空间很大,我想设计部人员招聘的质量相当重要。

  3、工程部:施工质量的优劣,作活的粗细也会影响到后续付款和房屋交付的质量问题等等。我想为了提高工程部施工质量的问题,我们可以挂冠军榜,让施工好的队伍,投诉率低的'多分施工的机会,以此激励每个施工部。

  (一)促销:由于公司刚刚成立不久,在资金的实力方面相对逊色,我们不得不把资金的有效利用率摆在重要的位置、我个人认为:

  1、广告投放的选择问题,相对于报纸的短期时效性,我想更加应该选择时效性较长的新开盘小区附近安置路标(一般不用超过一个月,和摆台的时间差不多即可)当然还可以用赠送我们公司的环保袋(内含彩页宣传页)等手段做宣传、

  2、除展厅这样的展销之外,我个人认为还有样板房优惠,优惠券,会员营销(注册会员,以后推荐顾客过来给予奖励)等等。

  3、价格技巧:尾数定价,例如原本预算额40000的改成39900。还有就是根据需求差异定价,有的人有钱,只要设计上多花功夫,价格可以提高点。

  (二)目标市场:

  1、从装饰工地的类型来看装饰行业分为家装、工装、商装。由于家装占整个装饰行业份额的80%以上,我们公司的主要目标是家装。

  2、从装饰的客户消费水平而言分为高档、中档、低档。我们目前是一家规模比较小,以求建设成为类似星艺,康之居,龙发等品牌的公司。但由于我们公司刚刚进入这个行业短短几年,我个人觉得我们可以先期把重点放在低档客户,这样一来,相比较一些小的公司,我们的竞争力远强他们。另外,由于南昌的消费水平不是很高,低档客户是消费人群的主流,我们不仅可以乘机扩大市场占有率,也可以提高品牌的冲击力度。(这不过是我个人的看法,公司可以自己斟酌)

  装修公司前台工作计划 8

  一、概述

  新的一年开始即将开始,工程部通过短暂的市场运营,基本能够适应激烈市场竞争,公司装饰工程部为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状,特制定如下年度工作计划,敬请领导审阅。

  二、公司swot分析

  优势strengths.

  装饰工程部有明确的市场针对性和灵活性。

  为顾客提供一体化、专业化、一站式的服务体系。

  个性化的装饰风格、差异化的装饰理念、三室两厅的概念化的套系产品。

  劣势weaknesses

  装饰工程部组立时间短、规模较小市场影响力较小、知名度较低市场同行业竞争激烈工程部的业务拓展能力不够强工程部组织领导结构有待完善。

  机会opportunities

  随着发展、城市化的不断推进、城市规模的不断扩大,人们对新房装饰的需求被持续的拉动,为家居装饰行业提供了一个良好的发展机遇。同时有越来越多的80后、90后、00后成为家居装饰业的消费主体,他们对家居装饰的个性化、差异化的要求为本公司提供了一个很好的发展机会。(成品定制)威胁threats。

  家装行业已经趋于饱和状态,市场竞争激烈。

  市场缺乏规范,兼之部分家装企业缺乏良好的信用意识、信用观念和最基本的管理,致使本行业信誉较低。

  国内经济通货膨胀,物价持续走高,导致成本上升。

  三、年度目标

  装饰工程部计划在20xx年度做到以下目标:

  (一)、进一步完善装饰工程部的管理制度。

  (二)、进一步拓展市场,并开发外阜市场。

  (三)、改进经营模式。

  (四)、以白山市为试点,打造一套家居装修配置方案,适应小规模

  城市迅速开展业务的营销体系,辐射周边多个城市,从而进一步提高公司的影响力和知名度,建立良好的信誉和品牌形象。

  (五)、公司装饰工程部的年度业绩达到20xx万。

  (六)、逐渐将产值工资体系融入到装饰工程部薪酬体系中。

  (七)、利用公司现有卖场,建立一整套产品配套销售方案,例如:家装套餐,推出定制家居等产品。

  装修公司工作计划6

  xx是我们公司业务往全国发展至关重大的一年,对于一个刚刚踏入行业的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重开始的一年。因此,为了要调整工作心态、增强责任意识、充分认识并做好自己的工作。为此,在销售部的、两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名优秀员工,我订立了以下年度工作计划:

  一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

  保证公司网络的正常运行,应付各种突发状况。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的`业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于新人来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。

  1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值各店开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我在做好本职工作的前提下会充分利用这段时间补充相关业务知识和装修知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;协助销售部工作;通过上网,电话,了解更多行业信息。

  2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力协助销售部的工作和xx的装修工作。

  3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的市场大战做好充分的准备。此时我会协同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

  4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的努力工作,我相信是我们销售部最热火朝天的时段。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把销售业绩做到化!

  二、制订学习计划。

  做xx行业是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于员工来说至关重要,因为它直接关系到一个员工与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。营销知识、部门管理等相关装修的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆。

  三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

  积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

  以上,是我在做好网络维护的前提下对的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望,我会更加努力、认真负责的去对待每一份工作,也力争胜任自己的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。

  装修公司前台工作计划 9

  一、人员构建:人数20人

  人员构建渠道:招聘和行内招人的形式来实行。

  管理方针:人性、公平、公正、通畅、动态、能都上,平者让、合适的人用在合适的岗位上。

  用人宗旨:A、有德有才,重用B、有德无才,培养C、有才无德,限用D、无德无才,弃用人才价值关:让每一位市场员工发挥其最大的才干,让其拥有丰盛人生。

  二、先培训后考核再上岗的原则来做:

  A、培训内容

  1、公司的`企业文化――――――成立时间,成立结构,主营项目,特定群体等

  2、公司的相关管理制度――――――――作息时间,值班表,业务值班表,派单制度,巡检制度,施工管理制度等

  3、装饰行业前景

  4、工作签单流程

  B、

  1、装饰技能培训,答客问

  2、实战演习(客户――业务)

  3、材料培训

  4、工艺培训

  5、市场部内部管理规定

  C、

  1、竞争对手分析

  2、渠道建设

  3、小区推广疑难问答

  4、核心竞争力培训

  5、电话营销实战问答

  1、形成组团制,产生组长

  2、划分小区,安排人员进入

  3、与设计开成分包格局

  责任到人,专人负责,电话名单分配制

  名片、户型研发、客户登记表(本表一式两份)

  基本流程:

  1、业务员跟客户接触索要联系方式(或现场量房)电话通知设计部经理,安排人员进行量房量房后(市场人员填写客户登记表)交市场部经理1份(存根1份)与设计师配合电话联系约访客户(这时候设计师占主导地位)注:客户登记表要在第二天早会以前交上。

  2、业务员在小区留电话填写客户登记表交市场部经理存档(已备确定客户来源)(业务员手中留有存根本大法)注:(此表要详细填写)客户登记表要不定时交市场部经理检查,市场部人员要在客户登记表上详细填写约访内容(规定为2天一个电话来进行约访)

  装修公司前台工作计划 10

  一、目的

  明确客户二次装修的工作程序。

  二、范围

  适用于客户二次装修手续办理。

  三、职责工程部

  负责装修方案的审核、客户服务中心负责签订相关协议,保安部负责施工证件的办理,客户服务中心、工程部、保安部负责施工现场的.监督管理工作。

  四、工作程序

  (一)客户进xx屋二次装修需向客户服务中心提交《装修申请表》及装修方案、相关图纸(一式四份)、装修公司资质证明、营业执照复印件等资料,并负责将装修图纸一并转给工程部。

  (二)工程部相关专业人员对装修方案进行审核,并于规定期限(三至七个工作日)内将装修审核意见通知客户。

  (三)装修方案审核过关,同时取得消防批文,客户服务中心与装修公司签署《装修工程管理协议》、《装修工程安全责任书》。

  (四)装修公司根据客户服务中心开出的《装修费用收缴结算通知书》到财务部交纳相关费用。

  (五)装修公司到保安部登记《装修施工人员登记表》,办理施工人员出入证。

  (六)客户服务中心向装修公司发放《装修许可证》,装修公司可进场施工。

  (七)装修公司需进行动火作业,需到保安部办理动火许可申请,经审批合格发放《动火许可证》。

  (八)装修工程完毕工程部进行验收(隐蔽工程需提前验收)并验收合格,同时装修公司取得政府相关部门验收合格批文,之后到保安部办理施工人员出入证退证手续。

  (九)装修公司到客户服务中心及财务部办理各项费用结算手续。

  五、工作标准

  (一)客户需提供装修的《电路图》、《空调图》等相关图纸,施工单位提供本公司的资质证明、营业执照等材料齐全。

  (二)工程人员审核方案是否符合相关装修的规定和标准,需整改增加完善项,必须有文字确认,并经批准后方可施工,需在规定工作日内通知装修公司。

  (三)《装修工程管理协议》、《装修工程安全责任书》需记录完整。

  (四)《装修费用收缴结算通知书》费用计算精确无误。

  (五)保安部负责办理《装修施工人员登记表》和施工人员出入证的工作,要求施工方提供施工人员的身份证复印件及两张一寸免冠照片。

  (六)施工方将《装修许可证》上所要求的项目填写清楚后交物业管理服务公司审批,物业总经理签字确认后方可进场施工。

  (七)保安部负责办理填写《动火许可证》时要验清操作人的《特种设备操作证》,并复印存档。

  (八)装修验收合格后,办理施工人员出入证退证手续。

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