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业务专题规章管理新规制度
在不断进步的时代，越来越多地方需要用到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编为大家整理的业务专题规章管理新规制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一章总则
1、为了规范企业业务管理步骤，明确业务人员岗位职责，完善业务分成和考评措施，特制订本规章管理制度。
2、如本制度和企业以前公布相关要求有不符之处，以本要求为准。
3、本制度由业务部起草并负责解释。
4、本制度未包含部分或不完善之处，企业将另行修改或补充。
5、企业拥有本制度最终解释权和修改权。
6、本制度自20xx年4月26日起正式实施。
第二章岗位职责
1、业务经理
（1）全方面负责业务部管理工作，协调和企业其它部门关系。
（2）负责组织完成企业下达各项业务指标。
（3）制订业务管理制度并负责管理、实施。
（4）定时组织职员培训，提升业务人员素质和整体水平。
（5）依据买断栏目运行情况，立即向企业提出相关价格、时长等方面调整意见。
（6）企业准备购置新栏目时从业务角度提出合理化提议。
2、业务副经理
（1）帮助业务经理进行业务部管理工作，业务经理外出时，代理行使业务经理职权。
（2）培训、指导业务人员开展工作。
（3）立即向业务经理反馈各栏目标运行情况，并提出调整提议。
（4）负责大用户开发和企业指定业务洽谈、签约。
3、业务人员
（1）主动完成企业下达业务指标。
（2）努力提升业务素质和个人修养。
（3）回访老用户，开拓新用户。
第三章业务步骤
1、业务签定步骤
（1）员工联络、洽谈用户。
（2）员工将意向用户向业务副经理汇报，并确定协议内容。
（3）协议内容经企业和用户同时确定后，业务经理及媒介部经理审定后，方可和用户签定协议。
（4）协议原件由财务部存档，媒介部、业务部各执一份协议复印件。
2、业务公布步骤
（1）正常业务公布步骤
A、正常业务是指按企业要求价格签定，并播前付款业务。
B、员工依据协议如实填写协议会签单，经业务经理、媒介部经理签字后，由财务部审核并加盖媒介投放专用章，由媒介部负责公布。
（2）非正常业务公布步骤
A、非正常业务是指赠播（企业明确要求赠播业务除外），协议价格低于企业要求价格或需要企业垫款业务。
B、这类业务，业务人员在填写好协议会签单，经业务经理、媒介经理审核签字，交总经理审批后，财务部加盖媒介投放专用章，由媒介部负责公布。
C、需要企业垫款播出，员工还要填写垫款播出申请单，由财务部审核，总经理签字后，财务部在媒体投放单上加盖媒介投放专用章，由媒介部负责公布。
3、业务实施步骤
（1）业务实施过程中，如发生错播或漏播问题，由媒介部负责核实并立即和电视台协调进行补播或协调给用户其它形式赔偿。
（2）垫款播出业务，由媒介部经理和业务部经理依据协议及垫款播出申请单具体要求，责组员工立即、足额催款，财务部负责监督缴款情况。如用户不能立即付款，则由媒介部填写停播通知单，业务部经理、媒介部经理、财务部经理审核后，由财务部加盖媒介投放专用章，交由媒介部去电视台办理停播手续。
（3）如因媒介部工作失误造成错、漏播，进而影响到用户继续合作，则相关损失由媒介部负责。
（4）如错、漏播发生是因为媒体造成，媒介部需向企业出示媒体开具相关犯错情况汇报，不然视为媒介部责任。
（5）如媒体播出时间调整，而媒介未能立即获知，或即使获知，但未能立即通知业务部，造成我企业和相关业务人员信誉受到影响，则该责任由媒介部负担。
第四章业务定额和考评措施
1、依据现在栏目标市场运作情况，企业实施对每个业务人员月业务定额考评，遇企业新购栏目或现有栏目时长变动和市场原因等，企业能够随时对员工月任务量酌情进行增减。核实业务人员任务量，以实际到帐金额为准。
2、业务部业务人员，任务量暂定为3.5万元/人/月。
3、当月完成业务额在要求任务量20%以下（含20%），当月月薪为200元；当月完成业务额在要求任务量20%—50%之间（含50%），当月月薪为400元；当月完成业务额在要求任务量50%—100%之间（含100%），当月月薪为500元；当月完成业务额在要求任务量100%—150%（含150%）之间，当月月薪为700元；当月完成业务额在要求任务量150%以上，当月月薪为1000元。
4、连续两个月完成业务额均为企业业务人员中最低，企业将给予解聘。
5、在相连两个月中一次为企业业务额最低，一次为企业业务额倒数第二位，企业给予留职察看，视第三个月业务情况决定是否解聘。
6、整年累计完成业务额在要求任务量总额以下，按实际完成百分比发放考评分成（所谓“考评分成”定义见第六章）；整年累计完成业务额在要求任务量总额以上，除全额发放考评分成外，企业按超额部分1%发放奖金。中途离职或被企业解聘，以实际工作时间占整年百分比，进行对应考评。
第五章各栏目标实施价格、分成百分比
1、现在企业买断栏目标价格和分成百分比
栏目名称
刊例价
对外报价
实施价格（元/秒）
分成百分比（%）
实施价格（元/秒）
分成百分比（%）
笑一笑
见价格表
100
95
4
健康生活
见价格表
55
50
3
有奖收视
见价格表
3折
2.5折
10
财顺到
4000元/分钟
3.5折
20
8
18.3
6
质量周报
6000元/分钟
5.5折
50
10
45
8
2、业务人员和其它企业联合完成业务，企业只负担业务人员分成，合作企业回报，由业务人员自己处理。
3、企业栏目专线由专员负责接听并统计，由业务经理负责安排业务人员进行洽谈。这类业务签定并开始实施后，电话接听人员按正常分成金额5%分成，负责洽谈业务人员按正常分成金额20%分成。该笔业务不计入业务人员业务量。
4、其它广告企业找到企业相关领导，需要业务人员去具体操作，该操作人员按该项业务正常分成百分比20%分成。如需要降价，则按实际实施价格占企业要求价格百分比在该20%基础上进行核实（如降价百分比为90%，则员工分成为实际到帐金额×20%×90%）。该笔业务不计入负责操作人员业务量。
5、非业务人员独立承揽业务按员工标准和制度分成，如其因为业务不熟悉需要委托其它业务人员帮助洽谈，则该业务双方各按50%分配分成。该业务不计入业务人员任务量。
6、非企业买断时间、栏目等业务，按单笔纯利30%在该笔业务推行完成后一次性计提。属媒体返点业务，待返点落实后计提。所谓纯利是指实际到帐额扣除栏目成本，再扣除因为此笔业务而发生并在企业报销相关费用和税金。非企业买断时间、栏目标业务额不计入个人业务量。时段业务，企业到年底根据年度累计完成额不一样，再给以下不一样奖励：
（1）年完成额在10—20万之间（含10万），奖纯利5%。
（2）年完成额在20—30万之间（含20万），奖纯利10%。
（3）年完成额在30—40万之间（含30万），奖纯利15%。
（4）年完成额在40—50万之间（含40万），奖纯利20%。
（5）年完成额在50—80万之间（含50万）,奖纯利25%。
（6）年完成额在80万以上（含80万），奖纯利30%。
第六章分成发放方法
1、个人业务分成发放分为两部分：
（1）当月分成：按当月完成任务量应提百分比80%计提，并随当月工资一起发放。
（2）考评分成：每个月完成任务量应提百分比20%作为考评分成到年底统一发放。
2、全部业务分成和奖励均以实际到帐额为准。
3、考评分成发放百分比和整年业务量完成百分比挂钩，具体实施措施见本制度第四章。
4、出现重大工作失误，给企业造成了巨大损失；出现严重违纪行为，被企业开除，企业将视情节轻重酌情扣发考评分成。
第七章业务费用
1、广告片拍摄费用
（1）《XXX》栏目在市区范围内（二环以内）拍摄费用由企业负担，到郊区和XX下辖县、市拍摄由用户（或业务人员）负担过桥、过路费和汽车油费。
（2）《XXXXI》栏目标拍摄费用由用户负担，具体金额依据路途远近，由600—1400元不等，业务人员和用户达成基础意向后，报请业务经理进行核实。
（3）《XXX》、《XXXXI》、《XXXXII》标准上不提供拍摄，用户确有拍摄需求，依据具体情况，另行协商。
2、广告片后期制作费用
（1）《XXX》后期制作费用由企业负担。
（2）《XXXXI》后期制作费用由企业负担。
（3）《XXXXI》、《XXXXII》、《XXXXIII》后期制作费用中一次性加配音和字幕费用由企业负担，用户要求其它修改费用由用户负担。
3、差旅费
（1）距离石家庄市区超出60公里以上旅程视为出差。
（2）业务人员和用户达成初步合作意向后，经业务经理同意（超出河北省范围以外需由总经理同意）能够出差。
（3）同一个用户同一业务，企业只负担一次差旅费。
（4）业务没有谈成，企业只报销交通费（机票或火车票和长途汽车票）；业务谈成，企业报销交通费、住宿费（按企业相关标准实施），发放出差补助（按企业相关标准实施）。
（5）业务人员在出差过程中需要宴请用户，事前需请示业务经理同意，该业务没有谈成，则企业不予报销；该业务谈成，企业给予全额报销。
4、电话费
（1）依据现在栏目标实际运行情况，业务人员电话费定为150元/人/月（含30元月租费）加当月完成业务额2‰。
（2）超出部分由业务人员个人负担。
（3）企业增加、降低买断栏目或企业全部业务人员中有超出2/3人员不足或富余时，企业对电话费额度进行对应调整。
（4）电话费每个月核实，不累加，不转移。
（5）新业务人员在上岗前两个月内，不进行电话费考评。
5、招待费
（1）标准上企业不负担用户招待费用。
（2）长久用户或大用户需要招待，由业务人员申请，企业负责安排宴请。
6、非企业买断时间、栏目等业务所发生拍摄费、制作费、差旅费、住宿费、招待费（需经部门经理提前同意，并在实际发生相关票据上签字认可）单笔单算，在该笔业务实施完成时企业全额报销。如该业务实施期较长，则在业务开始实施30天后，企业给予报销。
第八章业务登记制度和业务保护期
1、为了尽可能避免发生业务冲突和人力资源浪费，在本制度公布之日起，采取业务登记制度并设定业务保护期。
2、业务部两台电脑上同时制作各栏目标业务记录表，由专员负责登记各栏目标正在播出用户、已签定协议拟播出用户、达成合作意向待签定协议用户名单、责任人和业务保护期。业务人员能够随时查询。
3、业务经理留存书面手续一份。包含大额业务或敏感业务，业务人员能够直接到业务经理处登记，其效力和电脑上所列单位等同。
4、正在播出用户业务保护期为播出完成后30天；签定了协议但未实施用户，按协议约定开始日期后半个月；达成合作意向待签定协议用户，业务保护期为登记之日起七天之内。
5、通常在业务保护期之内用户，除责任人外，其它任何人员不得再进行联络，不然即视为恶意破坏业务。一经查实，该侵权人需要负责帮助责任人顺利完成该业务，但全部业务分成归责任人全部。情节严重，扣发侵权人当月全部工资和分成，造成重大损失，企业还将给予解聘。
6、任何人不得以任何理由向企业以外人员透露进入业务保护期用户情况，不然即视为恶意破坏业务，一经查实，扣发其全部工资和分成，并给予解聘。
7、进入业务保护期责任人要立即和用户进行联络，并向业务经理通报进展情况，不然企业能够提前解除该业务保护。
第九章业务冲突处理方法
1、业务冲突处理标准：
（1）列入业务记录表享受绝对优先权。
（2）价高者优先。
（3）先联络者优先。
（4）一样条件，本企业业务人员比外企业人员优先。
2、本企业业务人员在不知情情况下，和同一用户达成合作意向，业务人员协商后能够合作完成，但企业只视为一个人业务进行核实，业务分成分配，由相关业务人员自行协商。假如协商未果，能够由企业进行裁定。如相关业务人员因分配不均发生矛盾和猛烈冲突或不服从企业裁定，则企业将该业务全部分成全部收归企业全部。
第十章业务培训制度
1、暂定每七天五下午两点开始为业务人员培训时间，培训时间长短视具体情况而定。
2、全部业务人员必需按时参与培训。因工作需要无法参与培训，必需提前向业务经理请假，不然按旷工一天处理。
3、参与业务培训人员要认真做好笔记，不得大声喧哗。手机要调到振动状态，遇有业务电话必需接听，要示意会议主持人，经许可后方可走到不影响培训地方进行接听，处理完成后，立即返回。
4、中途需要提前退场，必需取得业务经理同意，不然按旷工一天处理。
第十一章坏帐处理
1、业务人员要主动索要应收款项，尽可能避免出现呆、死帐情况。
2、当业务人员意识到有可能出现呆、死帐时，要立即向企业进行汇报，并无条件配合企业进行催要。
3、业务确定为死帐，如造成该死帐关键原因为业务人员催款不立即或对用户情况缺乏必需了解或没能立即向企业汇报用户异常变动情况，则业务人员负担该业务坏帐成本90%；如造成该死帐关键原因在于媒介部在投放过程中出现了严重失误，则该责任由媒介部负责，该业务人员不负担任何责任；如造成该死帐关键原因在于用户破产或用户资产变更，则该业务人员负担该业务成本20%。
4、如坏帐数额低于业务人员对于该项业务已分成金额或考评分成金额，则该业务人员退还企业和坏帐金额等同分成或企业在考评分成中扣除。