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客服工作失误检讨书（精选13篇）
在学习、工作或生活中出现了失误后，为了防止此类事情再度出现，往往被要求写检讨书来自我悔过，请注意要带着改错的决心去写检讨书。还是对检讨书一筹莫展吗？下面是小编精心整理的客服工作失误检讨书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客服工作失误检讨书 1
尊敬的领导：
您好！
我在工作当中出现了失误，把数据搞错了告诉客户，导致客户那边一直在纠结哪里出了问题，后来找到领导才发现是我给的数据出了问题，我犯了这样低级的错误，也是很不应该，作为在公司工作了有一年的客服，我这样的错误是很不应该犯了，我也要为我工作不严谨的态度作出检讨，好好的反省，并且在今后的工作当中不能再犯这种低级的错误了。
这次犯错主要也是我在对待工作的时候，不够严谨，没有仔细的去确认客户的问题，就把数据给到客户，然后数据又是不对的，如果我仔细的去复合，检查好，其实完全是不会出现这种问题的，并不是说工作中一定不会出错，但是我这次的错误其实更多的反映了我在工作中没有细致做好，其实在之前的工作中也是出过这类的问题，不过好在当时客户觉得有问题再问我，才发觉的，虽然也是没有造成什么影响，但是这次却惊动了领导，也是让我很羞愧，我自己的工作没做好，反而让领导来帮我解决后续问题，我真的特别不该。
同时对于工作，我没有认真的对待，数据拿到手里，其实我就应该发觉和客户的`问题是没关系的，毕竟每个数据对应的问题是不一样的，这个也是需要我们客服人员去了解并记住的，但是我却并没有第一时间觉得有问题，这也是我工作没有做好，这些基础的东西是我们必须了解，并且随时去用到的，如果每次这种问题我还要临时的去确认，其实也是耽搁了工作的时间，对客户解决问题也是有影响的。特别是有时候事情多，更是如此，这个也是我需要去改进的，不能再这样对待工作不是那么认真，而是要好好的去把工作给做好，去尽快的为客户解决问题。
领导，我已经知道错误了，我明白您也是对我这个错误很生气，毕竟太低级了，还好客户是比较容易讲话的，而且也是没有造成什么损失，但是这毕竟是我工作的一个失误，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯这种错误，必须做事情要严谨起来，要把工作最基本的部分去给做好，对待工作必须要认真起来，不能说做了就做了，也不去想做的怎么样，而且一些基本的东西也是要记得，在客户问的时候可以很快的去帮忙解决，而不是还要自己找资料，我也不再是刚进入公司的新人了，这样的问题不能再犯了。
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 2
尊敬的公司经理：
您好！
我是公司客服员工xxx，今天是来认错的，我在工作的时候我出现了不应该出现的工作失误情况，这对于我们这种面对客户的工作是不能出现的，但是我没有处理好，所以出现了工作上的失误，因此我向经理您检讨我失误。
我今天上午还像往常一样工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午时间过了一半的时候，忽然来了一个客户电话，我本来是照常接起，准备等待客户的问题的，但是那个客户第一句话就是把我骂一顿，在我都还没有反应过来的时候，他已经坡口大骂了，等我回过神来问他有什么问题，我可以尽我的职责帮忙解决，可是不管我怎么好声好气的问话和回话，他都不听我说，那我脾气也来了，被他刺激，我也就跟他在电话里对骂起来了，全然忘记了我的工作是什么，我要遵守的规定又是什么，只一心想要把这场仗骂赢。结果因为我的声音太大，当时正愤怒着，都把自己存在的环境忘记了，只破口就回骂，然后就把同事和经理您吸引过来了，而我也被这样的情况搞得头昏脑涨的。
您来了之后，我都还没有停止，一直到把对方给骂到回不了，虽然嘴仗打赢了，可是我也被您狠狠骂了一顿的，您阻止了我，我也同时被弄了处分，可是当时心里还是不舒服，我什么都没有做，就被骂，心情肯定不能好，可是事实上，我是一个员工，就理应服务客户，虽然对方做的也不对，但不是我没有礼貌骂回去的理由，这不是一个客服员工该做的事情。我后面也反省过了，知道自己当时不应该不找人就这样的。我这样的性格要是传出去，就是给公司丢人，会把公司的业绩降低的，因为我的`处理不当。
我现在想起来，都觉得很荒唐，我一时的忍不了，导致变成了现在的现状，经理只是给予处分而已，已经是最小的处罚了。而我造成的结果却不是什么好的，经理都亲自赔礼道歉了，我的行为造成这样大的事情，让我心里很愧疚，我不知道应该怎么去弥补这个失误。我当时要是沉住气找同事或者您帮忙，就不会造成如此局面了，应该能够处理好的。
现在我知道事情已经造成，就没有办法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原谅，希望可以继续相信我以后可以做好客服工作。
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 3
敬的公司领导：
您好！
我是公司的客员服xxx，在公司工作这么多年，昨天是我第一次犯那样大的错误，因为我工作的失误，导致公司受到不小的影响，差点被投诉，我对您和公司表示我最大的歉意。现在对我作为客服员工的工作失误做如下检讨：
首先，我是公司的一个门面，我接受来访的电话，应该是要礼貌、微笑对待的，但是我因为那天的心情不好，所以对刚打进来的电话，在听到来客的各种询问，我感到了厌烦，因此就对客户凶了一些，并且态度极度不好，把客户骂了一顿，导致客户对我们公司很有怨言，这都源于我对待工作和私人事情没有分清楚，把不好的'情绪带带工作中来，是我工作的失误。我很对不起公司一直以来对我们客服员工的培训，公司在对我们培训的时候就说过，客户是我们的“上帝”，我们要服务好他们，做好客服的工作，但是我违背了当初培训时承诺的话。
第二，我这几天的心情一直就不好，当意识到自己的情绪不是特别好的时候，我没有及时去平复好它，就一直放着让它发酵，致使在今天的工作中出现了这样的错误，把所有的不好的情绪垃圾都发泄在了客户的身上。我作为一名服务人员，是不应该有如此的事情出现在工作中的，这是对自己的工作没有负到责任，也是违背自己工作的原则，在客户没有对我们有造成伤害，我们基本都是服务者，对他们极尽温柔和礼貌本身就是我们客服人员的职责，是不允许在客户面前出现这样的情况的。但我昨天真的是把自己工作的原则给忘了，只记得自己的委屈和不平，这是最不应该的。工作是工作，个人是个人，我理应分清楚的，任何的工作都不可以带着个人的因素去做，否则就是对那一份工作的不尊重。
所以我今天对自己工作上所造成的失误我会负责任，客户那边我也会去赔礼道歉，我自己的失误应该由我自己去解决好它，而不是由公司替我背锅。我很抱歉作为公司的员工在经过这么多年的工作以及培训了那么多次，我今天还犯这种错误，愧对公司给我的一切福利和鼓励。这次的工作失误我知道自己应该怎么去做，还请希望领导您可以原谅我，我还是希望可以在公司继续工作。
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 4
尊敬的公司领导：
您好！
我是公司的客员服XXX，在公司工作这么多年，昨天是我第一次犯那样大的错误，由于我工作的失误，导致公司受到不小的影响，差点被投诉，我对您和公司表示我最大的歉意。如今对我作为客服员工的工作失误做如下检讨：
首先，我是公司的一个门面，我接受来访的电话，应当是要礼貌、微笑对待的，但是我由于那天的心情不好，所以对刚打进来的电话，在听到来客的各种询问，我感到了厌烦，因此就对客户凶了一些，并且看法极度不好，把客户骂了一顿，导致客户对我们公司很有怨言，这都源于我对待工作和私人事情没有分清晰，把不好的`心情带带工作中来，是我工作的失误。我很对不起公司始终以来对我们客服员工的培训，公司在对我们培训的时分就说过，客户是我们的上帝，我们要服务好他们，做好客服的工作，但是我违反了当时培训时承诺的话。
第二，我这几天的心情始终就不好，当意识到自己的心情不是特别好的时分，我没有按时去平复好它，就始终放着让它发酵，致使在今天的工作中显现了这样的错误，把全部的不好的心情垃圾都发泄在了客户的身上。我作为一名服务人员，是不应当有如此的事情显现在工作中的，这是对自己的工作没有负到责任，也是违反自己工作的原则，在客户没有对我们有造成损害，我们根本都是服务者，对他们极尽温顺和礼貌本身就是我们客服人员的职责，是不答应在客户面前显现这样的情况的。但我昨天真的是把自己工作的原则给忘了，只记得自己的委屈和不平，这是最不应当的。工作是工作，个人是个人，我理应分清晰的，任何的工作都不行以带着个人的因素去做，否则就是对那一份工作的不尊重。
所以我今天对自己工作上所造成的失误我会负责任，客户那边我也会去赔礼赔礼，我自己的失误应当由我自己去解决好它，而不是由公司替我背锅。我很愧疚作为公司的员工在经过这么多年的工作以及培训了那么屡次，我今天还犯这种错误，愧对公司给我的一切福利和激励。这次的工作失误我明白自己应当怎么去做，还请希望领导您可以谅解我，我还是希望可以在公司连续工作。
此致
敬礼！
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 5
尊敬的领导：
您好！
我在工作当中显现了失误，把数据搞错了告知客户，导致客户那边始终在纠结哪里出了问题，后来找到领导才发现是我给的数据出了问题，我犯了这样低级的错误，也是很不应当，作为在公司工作了有一年的客服，我这样的错误是很不应当犯了，我也要为我工作不严谨的看法作出检讨，好好的反省，并且在今后的工作当中不能再犯这种低级的错误了。
这次犯错主要也是我在对待工作的时分，不够严谨，没有认真的去确认客户的问题，就把数据给到客户，然后数据又是不对的，假如我认真的去复合，检查好，其实完全是不会显现这种问题的，并不是说工作中肯定不会出错，但是我这次的错误其实更多的反映了我在工作中没有细致做好，其实在之前的工作中也是出过这类的问题，不过好在当时客户觉得有问题再问我，才觉察的，虽然也是没有造成什么影响，但是这次却惊动了领导，也是让我很惭愧，我自己的工作没做好，反而让领导来帮我解决后续问题，我真的特别不该。
同时对于工作，我没有认真的对待，数据拿到手里，其实我就应当觉察和客户的问题是没关系的，毕竟每个数据对应的问题是不一样的，这个也是需要我们客服人员去了解并记住的，但是我却并没有第一时间觉得有问题，这也是我工作没有做好，这些基础的东西是我们必需了解，并且随时去用到的，假如每次这种问题我还要临时的去确认，其实也是耽搁了工作的时间，对客户解决问题也是有影响的'。特别是有时分事情多，更是如此，这个也是我需要去改进的，不能再这样对待工作不是那么认真，而是要好好的去把工作给做好，去尽快的为客户解决问题。
领导，我已经明白错误了，我明白您也是对我这个错误很气愤，毕竟太低级了，还好客户是比拟简单讲话的，而且也是没有造成什么损失，但是这毕竟是我工作的一个失误，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯这种错误，必需做事情要严谨起来，要把工作最根本的部分去给做好，对待工作必需要认真起来，不能说做了就做了，也不去想做的怎么样，而且一些根本的东西也是要记得，在客户问的时分可以很快的去帮忙解决，而不是还要自己找资料，我也不再是刚进入公司的新人了，这样的问题不能再犯了。
此致
敬礼！
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 6
尊敬的公司经理：
您好！
我是公司客服员工XXX，今天是来认错的，我在工作的时分我显现了不应当显现的工作失误情况，这对于我们这种面对客户的工作是不能显现的，但是我没有处理好，所以显现了工作上的失误，因此我向经理您检讨我失误。
我今天上午还像往常一样工作，根据每天的流程在弄客服，可是就在上午时间过了一半的时分，突然来了一个客户电话，我原来是照常接起，准备等候客户的问题的，但是那个客户第一句话就是把我骂一顿，在我都还没有反应过来的时分，他已经坡口大骂了，等我回过神来问他有什么问题，我可以尽我的职责帮忙解决，可是不管我怎么好声好气的问话和回话，他都不听我说，那我脾气也来了，被他刺激，我也就跟他在电话里对骂起来了，全然遗忘了我的工作是什么，我要遵守的规定又是什么，只一心想要把这场仗骂赢。结果由于我的声响太大，当时正愤慨着，都把自己存在的环境遗忘了，只破口就回骂，然后就把同事和经理您吸引过来了，而我也被这样的情况搞得头昏脑涨的。
您来了之后，我都还没有停止，始终到把对方给骂到回不了，虽然嘴仗打赢了，可是我也被您狠狠骂了一顿的，您阻挡了我，我也同时被弄了处分，可是当时心里还是不舒适，我什么都没有做，就被骂，心情肯定不能好，可是现实上，我是一个员工，就理应服务客户，虽然对方做的也不对，但不是我没有礼貌骂回去的理由，这不是一个客服员工该做的事情。我后面也反省过了，明白自己当时不应当不找人就这样的。我这样的性格要是传出去，就是给公司丢人，会把公司的业绩降低的，由于我的处理不当。
我如今想起来，都觉得很荒唐，我一时的.忍不了，导致变成了如今的现状，经理只是赐予处分而已，已经是最小的惩罚了。而我造成的结果却不是什么好的，经理都亲自赔礼赔礼了，我的行为造成这样大的事情，让我心里很愧疚，我不明白应当怎么去弥补这个失误。我当时要是沉住气找同事或者您帮忙，就不会造成如此局面了，应当能够处理好的。
如今我明白事情已经造成，就没有方法再去挽回什么了，那我就只能求得您的谅解，希望可以连续相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20XX年XX月XX日
客服工作失误检讨书 7
尊敬的领导：
在客服工作中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷吃瓜子，并被领导发现。
几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的'觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 8
尊敬的领导：
我是一名客服工作人员，在此，十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的.检讨书，我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。今后一定痛改前非，提高自身修养。
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 9
尊敬的领导：
您好！
作为银行的客服，我工作违规了，对此很是抱歉，我没有遵守银行指定的规定，在此我非常的后悔自己违规的行为，因此领导您检讨我工作违规的事情。
我在昨天的工作中，以跟客户打电话为由来掩护自己玩手机的事实。客户来电的时候，我是在跟客户打电话，但是没有客户来电的时候，我就偷摸着在玩手机。我知道银行有规定工作的时间是不允许玩手机的，毕竟玩手机是违规的，而且也会影响到工作的效率和对他人工作的影响。但是虽然我是客服，可却没有太多电话打进来，我也没有能有多余的客户要去联系的，所以一天的工作时间里，我其实很无聊，我不能用电脑玩，就只能用电脑打掩护，每次跟客户联系完就玩一会手机。开始我还是比较小心的，害怕被发现，所以有收敛，可是后来我时间越来越充足，我就不满足的玩手机的，有时候还会用手机玩一把游戏。直到昨天，领导您来突然的视察我们的工作，才被您发现的，我当时正好在玩游戏，而且还是刚开局的，所以也没有注意周围情况，就这样被您看着了，由此也被您批评了。
这一次被您发现，我心里特别的害怕，我以为自己可能要被开除了，可是您只是批评了我，并跟我讲了工作有工作的规定，一定要遵守，不要再犯。我心里顿时后悔了，也很愧疚。我是银行的客服，为客户电话服务的，但是我一天的工作却没有打几次电话，也没有好好的`去联系客户，每次都要客户主动来联系我。其实我是有很多的工作的，每次前台都会送来很多客户留下来的问题，是需要我去一一解答的，但是我偷懒没有去做，因此我才感觉自己好像没有事情做一样，其实我们客服工作还挺繁忙的。我这么清闲，就是因为大部分的工作都让其他的客服做了，所以我就处理一些比较简单的工作了。可是我连这点都没有做好，没有认真工作，工作的间隙我还去玩手机，这是犯了多么大的一个错误。这次如果不是您及时的制止我，我以后可能真的就会把这份工作给弄丢了。所以在此感谢领导愿意有给我一次改过的机会，我以后一定遵守规定，按照规定做事，不在违规了，还望领导相信我。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 10
尊敬的领导：
您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子作风。受到这种消极影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的`检讨，并由衷地对于的关心表示诚挚感谢。亲爱的者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
3、我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 11
尊敬的领导：
您好！
我在客服的岗位工作里头，没有认真尽责的去为客户做好服务，反而由于自己的不认真导致客户的问题一直没有得到很妥善的解决，没有做好跟进也是让客户着急，我被投诉也是自己工作出了问题所导致的，我也是要反省，并在此检讨。
客服的工作里面，公司也是有要求的，而且客户的问题，不是去回答了，然后交给其他的同事去做就够了，要做好跟进，其实这也是工作的要求，但是我确是没有做到，问题的原因也是自己对于工作的要求没有去达到要求，做了就没有去管后面的.，之前其实自己也是有做好跟进，但是随着工作自己熟悉了，也是有些懒散，觉得同事会去做好，而且客户的很多问题也是小问题，但是此次的客户脾气却是没有那么的好，虽然处理了，但是一直没有得到反馈也是让客户不清楚具体的情况，而自己工作不到位，也是导致了投诉的发生，我也是在这次事情中清楚自己的确做的不够认真，和之前相比也是要去作出改变才行，而不是在这个岗位上觉得做了事情就够了，也是不去学习，不去成长，最后也是可能会被淘汰掉的，领导的批评我也是要记在心里。
回顾此次不认真的工作，我也是在反思里面看到自己问题出现，要去积极的解决，而且也是要不断的去改进自己的工作，去做好优化，也是不能再这样懒散下去了，对于客户的问题也是要做好跟进，既然工作的要求有，那么我就要必须尽责的做好，而且客服本来也是需要如此去做，才能更好的去服务好客户的，我的问题我也是看到了，会在以后改变的，同时也是要积极的去学习，不断的提升自己服务的态度和能力，让自己不仅仅只是做好本岗位就够了，其实职场的竞争很大，如果你不去努力，那么不但机会来了，会得不到，同时也是容易被新人所取代的，我也是回想起之前刚来公司的时候，那种努力的姿态，自己要去做到才行，同时之后更为积极的工作，才能让自己抓住机会，去得到更多收获。
领导，错误我也是意识到了，我会改进，也是会给客户道歉，自己以后的工作要认真的去做好，不再犯错，同时我也是相信自己能在以后取得更好的成绩，领导，我会努力的，也是不会再让你操心，会做好岗位工作。
此致
敬礼！
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 12
尊敬的领导：
您好！
我在昨天和客户处理问题的时候，由于客户的脾气不好，也是骂了我几句，我当时也是没有理智的去处理，而是冲动了，也是态度很不好的怼了回去，我这样的行为是很不好的，也是要好好的反省，检讨。
做售后客服的工作，其实平时遇到的客户，也是有挺多的都是脾气不好，骂骂咧咧的，甚至还会说一些特别难听的`话语，但是这也是售后的一个常态，很多时候客户并不是真的骂我们客服，而是对于售后处理的问题没有解决好，或者脾气的原因，在培训的时候也是和我们说过，不要把自己代入到客户的情绪之中，不要纠结于客户说的这一些没有意义的话语，只要解决了问题，把工作做好就行了，其实一些客户难听的话语我也是听过很多，也是没有太过于在意，但是这次我本来就是刚处理完一个时间很长的客户，也是特别的累，再接到这个客户的电话，开口就是骂我，我也是愣住了，然后也是生气了，于是和他怼了起来，之后也是我被客户给投诉了。
我知道我不应该以这种工作态度来做事情，但是真的当时没有冷静下来，自己的脾气也是没有控制，我也是懊恼，自己怎么就没和客户好好的沟通，自己也是做售后的时间并不是太短，也是有一段时间了，之前也是遇到过这种状况，这次的没控制，也是让这个售后问题升级了，本来也是由于我们的一些问题，导致了客户的不高兴，我还怼了客户，我也是很后悔自己当初那样去做了。其实等客户骂完之后，我认真的去和客户沟通，去把问题处理好，这件事其实也是一个很平常的事情，但是而今客户投诉了我，也是让事情大了，一些问题的解决也是没有那么的容易。
我也是特别的懊恼，其实控制自己的脾气，理性的去和客户解决问题，本来就是我们售后该有的一个职业素质，我这次没有做好，领导的批评我也是记在心里，以后不能再犯这样的错误了，对待客户的时候，必须要理性的去处理，遇到这种谩骂的客户，自己也是要调整好心态，等他情绪缓解了之后再去处理，而不是带入到他的情绪之中，让客户牵着鼻子走，只有自己控制住自己的情绪，认真负责的去把事情处理好了，那么售后的一个工作也是做好了的。
此致
敬礼！
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服工作失误检讨书 13
尊敬领导：
您好！
自从我进入公司之后，我的状态一直都保持的很不错，也有很大的成长。这都得感谢领导以及公司对我的培养，但是近段时间我个人的状态不是很好，所以也总是做错了一些事情，我知道在客服这个岗位上我应该保持一个好的服务态度，这也是我一直能够做到的事情。但是此次我却因为自己态度不好被投诉了，这让我感到非常抱歉，也让我感到非常的自责和羞愧。作为一名在公司三年的客服人员，这次我竟然犯了这样的错误，不仅给同事们，也给整个公司的形象带来了严重不良的影响。在此我要沉重的反省自己的.错误，并且向公司，向领导，向各位同事真挚的道歉！对不起大家！给大家带来困扰了！
昨天下午的时候，有一名客户由于工地上的一些问题直接来了公司，到的时候我招待了他，他当时一直想见我们的经理，但是经理上午去外地开会了，也赶不回来，他便认为我们故意不让他见经理，脾气就有点不好了，就开始吼了。因为是我一直招待的他，所以我当时吓到了，他非常生气，以至于想打人的那种。其实工地上的问题不是很大，我当时也在耐心的跟他说明问题，但是他怎么都不听。当时公司其他人都有事去了，也没有人可以帮得上我，所以就只能我跟他解释，后来他说要见这个工地的负责人，但那时那个负责人已经辞职了，因为这个工地确实也有一些久了。所以也没有办法让他们见面。这时候客户就完全忍不住了，直接对我发火，我当时确实也有点脾气了。因为这名客户一直都没有听我的解释，并且只认定让我们公司为这次小错误负责，从未想过其他的解决方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾气也有点不好了，就对他说了几句不太好听的话。他当时被我气得直接走掉了。然后就出现了后面被投诉的现象。
我承认这件事情中是我做的不太对，我也不应该这么冲动，不应该对他说那样的话，让他对我们的印象更不好了，也给其他的同事们带来了一些不好的影响。这件事情是我全部的责任，我愿意接受任何的惩罚，我以后也会慢慢的改正过来，不再这样做事了。这次我或许让很多人失望了，我也希望大家再给我一些谅解，我也一定会纠正自己，不再重蹈覆辙。
此致
敬礼！
检讨人：
20xx年xx月xx日
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