315维权日座谈会会议总结
315维权日座谈会会议总结一
“作为来自农村消费者代表，我给职能部门提点建议，种子、农药，事关农民一年的收成，希望职能部门加大对种子农药的执法力度，切实杜绝假种子、假农药在市场的流通。”3月10日，在湖南怀化市中方县召开的“纪念‘3.15’国际消费者权益日座谈会”上，一位来自中方县铜锣村的消费者代表的发言拉开了座谈会的序幕。
当日，在座谈会现场，40余名成员单位、企业个体户、消费者志愿者以及消费者代表参加了座谈会。
“我作为一名消费者，一张移动电话消费发票，我自己到现在都看不懂，要是农村消费者，更是看不懂。一些消费项目，比如来电提示、彩铃费，自己没定制，不知道是怎么就生成了……”中方县副县长李闯一席发言，立即引来大家的共鸣。围绕手机消费，与会代表不断就话费消费、购机充话费等问题进行了提问，在消费者与运营商代表一问一答中，会场气氛立即热闹起来。
“作为食品生产行业代表，我们重要的是要严格国家生产标准，我不想过多纠缠于道德层面，关键是产品关乎民生，做良心产品，即是规避市场风险的良方，也是企业生存的必须遵守的规则。”来自“金糯咪”食品有限公司代表杨贤龙发言。华汉茶叶有限公司汤朝辉，给大家详细介绍了公司近几年探索“有机农产品”发展的一些体会。其他生产企业代表也纷纷结过话题，郑重作出了承诺：“做合格产品，做放心产品!”就这这个话题，“春方购物广场”的曾老板表示：“你们能够生产放心产品，我们零售商保证能够买放心产品，不断加强销售行业自律，绝不让假冒伪劣商品流入市场。”执法部门代表表示，要加强日常巡查检查和集中执法，尤其在打假过程中，要把触角延伸，力求把隐蔽在幕后的制假售假的黑手斩断，还市场纯净。
“产品质量和服务质量同等重要，服务好消费者，怎么去做，怎么让消费者满意，只有消费者有发言权，也是衡量我们服务好坏的标尺。”中石油代表杨梅一席话，把大家引入了怎么做好服务的话题，大家畅所欲言交流起这个话题。县消委秘书长金虎表示，作为消委就是要不断唤醒消费者维权意识，完善“一会两站”维权网络建设，通过全社会参与，把维权做到群众的家门口，做到农民的田间地头。尤其是在服务农村消费者上，实现“维权不出村，投诉在家门”的目标。
代表们在钢材市场监管、行业反垄断、红盾护农等一系列话题热议中，将座谈会推向高潮，李闯副县长围绕每个话题，谈了自己的看法。四个小时的座谈，使原本专门为他准备的发言稿变为了“大家自己看看!”他在最后的'发言中说：“每个人，每一天都在参与消费，消费维权只有全社会参与进来，才能真正实现健康消费、天天都是‘3.15’，才能推动中方县和谐社会全面发展。”
315维权日座谈会会议总结二
今天，省银行业协会和省消费者权益保护协会联合召开了“3·15”银行业服务工作座谈会，对我省金融消费者的服务权益保护工作进行了总结和安排。
据记者了解，我省金融消费者反映或投诉的主要问题集中表现在六个方面，包括服务收费、银行卡使用、服务水平提升、存款变保单等。省消协建议，省内各金融机构要认真落实国务院关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见精神及有关规范要求，把金融消费者权益保护工作纳入与业务工作同等重要的位置，通过规范自身行为，建立金融消费者适当性制度，完善监督管理机制，充分保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权等八项权利。通过清理规范格式合同以及不适合保护消费者权益的有关文件和要求，确保金融消费者权益不受侵害。同时还要进一步提高服务质量，规范业务竞争行为，完善金融消费者权益保护机制。
省内各家银行业金融机构在会上表示，要采取多种措施强化服务意识，完善消费者权益保护机制，夯实工作基础，推动信息公开透明，切实提高对金融消费者的权益保护水平。
省银行业协会负责人说，银行业作为一个关系国计民生的特殊服务行业，在服务过程中，积极采取有效的措施，切实保护银行消费者的合法权益，是履行社会义务和承担社会责任的重中之重。山西银行业协会全面发挥行业自律职能，利用多个工作平台，引领山西银行业全方位开展金融消费者权益保护的宣传教育和推进工作，取得了一定的成绩。今年，该协会将继续开展多项活动，以货币金融知识、个人征信知识和防范电信网络诈骗为主题，开展金融消费者权益保护宣传活动。充分利用多个平台沟通信息，建立消费者权益保护工作联动机制，实现对省内金融消费者基本权利的全面保障。
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