药师年终工作总结

时间:2024-10-21 08:37:00 工作总结 我要投稿

药师年终工作总结

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,为此要我们写一份总结。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编帮大家整理的药师年终工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

药师年终工作总结

  公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想训练,通过转变态度来转变行为,强化行为来固定模式。现总结如下:

  一、企业培训基本状况

  20xx年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参预连续训练和岗位培训;健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

  公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个健康询问师培训基地;培训教官14名。

  20xx年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习相互沟通。

  二、主要阅历和亮点

  (一)创新一种模式:实训基地模式

  公司的培训始终是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的接受应用“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听感动、想想感动,回到岗位,无法行动”。

  花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信念。

  在20xx年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300平米的古墩店作为试验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游泳,永久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,选择实行了实训模式,边试验、边争论、边开发。教官既是学习者,又是实践者和争论者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的动身点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。

  (二)态度技能两手抓

  只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是:肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面,“态度准备一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想训练,通过转变态度来转变行为,强化行为来固定模式。

  关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康训练等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重,药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员,必需全面把握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。

  (三)主攻三大领域:药师、店长、和健康询问师药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的连续训练和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中,有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规章,从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程,还有很大一部分药师专业学问和技能老化。

  店长是门店经营的灵魂人物,更多的需要生疏每天好大药房一线工作流程,熟知公司的管理方式和运作方式,经营指标、人员管理,团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

  店员特别是刚从学校(毕业)的同学普遍存在三大问题:一是不生疏必要的药品专业学问,不能充分了解所推举的药品,没有信念正确指导顾客购买使用;

  二是缺乏零售行业的服务理念,店员定位不准,不能吸引顾客;

  三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解,面对顾客的询问不能做详细专业的解答,不能满足顾客的需求。

  针对人员岗位和需要技能的不同,公司分别建立不同的培训基地,选择不同层次的教官,选择不同的课程,分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程,就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种紧急心情,树立主动地执业心态,进行执业生涯训练,确立在公司中的企业定位。

  (四)改良四化培训课程:详实化、基础化、针对化、模块化

  1、详实化

  药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签;大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等,培训内容繁多简洁。我们把以上技能和学问依据3种岗位全部分解,做成具体详实的课程,其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%。

  2、基础化

  从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司进展而言,基础管理起着准备性作用,夯实基础是一个公司进展最重要的步骤。基础制胜,没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情。我们所接受应用的课程不是精英化、理论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是基础性的课程。

  3、针对化

  培训要有针对性,与公司实际工作紧密联系,也要了解员工的愿望,结合公司需要。经过客观分析,认真制订每个员工将来进展领域和方向,每个人都建立培训档案,有每个员工的培训方案,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且,其培训内容也是针对员工的个人短板,依据企业在进展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

  4、模块化

  培训是一个连续不断的过程,对员工选择实行集中3个月的标准化连续的课程,在3个月中,在确保培训时间的基础上,让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块,店长培训有近45个的小模块,营业员有近23个小模块,学员哪个模块是弱项,找出短板,加强该模块的学习。

  (五)强化五项机制:

  考试考核机制、员工激励机制、评比相互沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制

  1、考试考核机制

  主要是各个模块一个一个严格考核,考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准,严格统一考核。学员没有通过考核的连续留在基地学习,一般结业是3个月,约有10%的人会延长培训时间,在实际培训中,在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。

  2、员工激励机制

  “培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初,参训员工要提出申请,做出自己的承诺,发出自己的誓言——流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队。关怀参训员工建立起“终生学习”的观念,变“要我学”为“我要学”。

  从坚决信念抓起—一让人人认为正确而不怀疑没有一个学不好的学员,并把信念变成信念和行动。每期培训开学初,基地要举办演讲会,主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经受来说明没有教不好的同学,树立和宣布传达典型事例。在实际培训过程中,公司没有主动淘汰一个学员,只有4名学员由于自身(家庭)缘由退出学习。在学习之中,第一,设定目标,调动个人学习的力气。其次,结对帮扶,调动团队合作的力气。第三,特别关注,调动情感的力气。教官和学员同吃同住,不仅关怀他们的工作,也关怀他们的生活、思想、情感,以全方位的人文关怀激励学员奋勉向上。

  在考核结束,进行结业典礼,在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰,让他自己陈述自己培训历程和取得的成果,全场近200人为他鼓掌庆贺,共享成功的喜悦,公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上感动得热泪盈眶,欣喜欲狂。

  3、评比相互沟通机制

  学员之间的阅历相互沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教,还要充分发挥学员自身的资源,通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的相互沟通。通过新老学员之间的阅历相互沟通,可以达到传帮带的效果,使新进学员尽快生疏工作;通过学员内部的阅历相互沟通,可以使彼此生疏和了解,增加他们的集体意识和团队意识。

  4、流程闭环机制

  在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变,通过反馈信息实现培训的改进,通过考核提升培训的效果。

  5、科学评估机制

  必需建立科学的培训评估机制,包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官力气评估制度、培训成果评估制度等,通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。

【药师年终工作总结】相关文章:

药师的年终工作总结03-13

药师年终工作总结06-27

临床药师年终工作总结02-08

药师年终工作总结3篇05-25

临床药师年终个人工作总结04-10

药师年度工作总结04-14

药师工作总结08-01

药店药师年终工作总结范文(精选10篇)01-08

临床药师年终工作总结范文(精选12篇)12-12