年度工作计划

时间：2023-04-22 11:05:44 工作计划我要投稿

【精品】年度工作计划模板集锦六篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编整理的年度工作计划8篇，希望能够帮助到大家。

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年度工作计划篇1

　　为了将本学年度的安全工作进一步抓细抓实，现将本年度安全工作做如下安排：

　　指导思想：

　　以屏教发（20xx）17号文件精神为指导，即“进一步加大学校安全工作力度，明确目标，落实责任，强化管理，努力构建安全、稳定、和谐的校园环境，确保学校及广大师生生命财产安全，以优异成绩迎接第29届北京奥运会的胜利召开”。坚决贯彻落实市、县教育局《关于进一步加强学校安全工作的通知》精神，牢固树立“安全重于泰山”、“安全第一、预防为主”的思想，健立健全学校安全工作管理机制，强化责任意识和责任追究制度，努力做到防患于未然，确保在春季事故高发季节全校安全零事故。

　　具体措施：

　　一、健全组织，明确分工，责任到人。

　　学校成立安全工作领导小组，如下：

　　组长：熊著蓉（校长）

　　副组长：朱淑屏（副校长，党支部书记）徐祥华（总务主任）

　　成员：徐莉朱砚周洪太李世华曾麒儒

　　任执兵胡蓉杨必映张晓燕徐备

　　谢小鹏陶远蓉肖杰文宏芳徐晴

　　童小平廖胜屏

　　分工如下：

　　熊著蓉（校长）对学校安全工作负总责

　　朱淑屏分管学生安全

　　徐祥华分管学校后勤安全

　　徐莉负责师生思想教育方面的行为规范安全朱砚负责师生教学方面的安全

　　周洪太师生饮食卫生方面的安全；师生水电安全

　　童小平住校学生的安全

　　何德为师生校内人身财产安全；夜间学校内巡逻安全

　　李世华七、1班班级学生管理方面的安全；七年级师生安全

　　陶远蓉八、2班班级学生管理方面的安全；八年级师生安全

　　谢小鹏九、3班班级学生管理方面的安全；九年级师生安全

　　廖胜屏门卫方面的安全

　　任执兵七、1班班级学生管理方面的安全；

　　胡蓉七、2班班级学生管理方面的安全，团员学生安全管理。

　　杨必映九、1班班级学生管理方面的安全

　　张晓燕九、2班班级学生管理方面的安全

　　肖杰八、1班班级学生管理方面的'安全

　　文宏芳八、3班班级学生管理方面的安全；

　　曾麒儒七、3班班级学生管理方面的安全

　　徐备教职工思想工作安全；

　　1、学校安全工作由校长负总责，由安全工作领导小组具体安排落实，明确分工，责任到人。层层签订安全责任书。

　　2、校行政值周领导坚持住校，班主任提倡住班，值班及夜巡逻人员各司其职，确保无安全事故发生。对工作期间失职、脱岗等行为按学校相关制度严格执行。

　　二、预防为主，防患于未然

　　1、定期组织人员对学校安全隐患进行过细排查，形成记录，发现问题及时整改。

　　2、持安全工作逐日检查制度，形成安全档案，建立建全各类安全工作应急救援预案。

　　3、开展经常性的师生安全教育，做到天天讲，警钟时时敲。学校定期和不定期的检查班主任老师的安全教育的记录情况。

　　4、加强毕业班学生思想教育，特别是要掌握升学无望学生的思想动向，发现不好思想苗头，及时进行教育处理，尽可能的杜绝或减少偶发事件和发生，并以此带动全校的安全工作。

　　三、校内安全

　　1、各教学班班主任要利用班会课经常对学生进行各方面的安全教育。让“安全”二字深深地刻在他们幼小的心里，懂得哪些行为是安全的，那些行为是不安全的，达到他们行为的规范化。

　　2、任课教师，不管是什么课（包括室内室外课），都要对学生的安全负责，要坚守岗位，保护学生的人生安全。若需要做实验，教师实验要规范，把安全问题考虑周全。加强电脑课、体育课和活外活动的安全管理。

　　3、小卖部问题。学校领导和分管领导要定期或不定期对小卖部的进货渠道进行监督过问，发现问题及时解决。坚决制止三无产品进入商店，确保师生的身体健康。

　　4、伙食团的管理，学校领导和分管领导要经常下厨房督促检查卫生，发现有安全隐患及时处理，发现有变质的饭菜要及时清除，定期对餐厅进行清洁、消毒，确保师生的饮食安安全。

　　5、用水用火用电的安全，开展经常性的安全教育活动，领导对职工进行专题的相关教育。从而提高全员的安全意识。

　　6、学校其他各室，如实验室、阅览室、实物保管室、队部室和各办公室，由相关人员督促检查，发现问题及时排除，不能排除的要及时报告有关领导。

　　7、加强住校生管理工作，坚持请假家长接送制度，每天住宿由值班班主任组织排队进入宿舍区，及时点名，发现异常情况及时与班主任联系。夜巡人员与值班班主任按时交接，确保无管理真空现象。对住校生出现身体和生活上的困难给予及时到位的关心，及时处理住校生之间的矛盾和偶发事件。

　　四、校外安全

　　1、广泛开展师生结对子活动，加强与学生家长联系，及时了解学生思想动态，加强对学生的理想前途教育。

　　2、有工作人员（重点是各班主任），要重点加强对学生在公路上行走的安全教育，私自下河洗澡的教育。让我校全体师生在新的学年，新的学期一切安全，身体健康，好好工作，好好学习。

　　3、开展“警校共建”：学校在年初就与福延派出所签订协议，继续巩固我校周边治安环境整治成果，确保学校的安全与稳定。

年度工作计划篇2

　　工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

　　xx年度即将结束，为了更好地开展新年的工作，根据总经办的要求并结合20xx年度的实际情况做了20xx年度的财务部门的工作计划。

　　一、xx年度工作简要回顾

　　总体来说20xx年度的财务工作基本满足了公司内外的需求，但是存在很多问题，有很多可以提升和改善的空间。

　　1、会计核算工作形式上满足了对内、对外的报表需求，每月按时申报，但是核算的准确性有待提高；

　　2、财务管理层面还停留在比较低的层次，对内管理报表没有形成制度、完整的报表体系，财务管理工具没有发挥应有的作用，财务对公司的参与程度有待进一步提高；

　　3、财务对很多业务环节监管还存在很多不到位的地方，包括对成本核算落后于实际业务需求、对销售价格评审力度不够、对库存物资管理缺失、外发物料跟踪不及时、完整等问题；

　　4、资金管理有待于更细、周期更长的计划安排，对收支安排制度化、表格化，重点关注新增客户的应收账款风险、还贷能力评估、资金运营安全、资本结构平衡；

　　5、财务对公司全员的财务基础知识培训不够，内部控制有待更规范地去执行，相关财务制度没有有效的推广；

　　6、财务部门的人员素质不能满足未来的财务管理需要，人员结构有待优化；

　　7、 ERP系统的使用及利用能力不足。

　　二、财务部及公司财务工作SWOT分析

　　1）优势：

　　A、公司领导重视财务工作为财务发挥更大的作用提供了宝贵的平台；

　　B、财务部门对财务工作的目标有很清晰的定位并努力提升部门能力及个人能力来满足目标的实现；

　　C、现有财务人员的稳定性为后续的能力及素养的提升及补充新鲜血液提供了良好的基础；

　　D、20xx年度的.经营预算及激励考核机制确定提升公司整体信心，公司股东意向增资为财务工作提供良好的内部环境；

　　E、国际整体经济环境趋好的态势为财务工作提供有利的外部环境。

　　2）劣势：

　　A、公司成立时间不长需要时间来积淀，还需要摸索更适合公司发展需要的管理模式；

　　B、财务部门成员的财务素养不高，能力有待提升，成员结构有待优化，会计核算基础不扎实；

　　C、财务/仓库人员对业务参与程度不高，不能有效地处理一些跨部门的业务；

　　D、公司成员财务意识不足，在数据统计、信息收集、单据传递等方面影响财务工作的开展；

　　E、公司部门之间的信息沟通不畅、配合度不够，销售定价策略模糊，没有成熟的产品体系，技术不能满足业务的需求；

　　G、珠海外汇额度管理措施限制公司资金的使用调配，人民币升值对外向型的出口企业产生巨大的汇差压力；

　　3）机遇：

　　A、20xx年度经营预算如果能够得到有效执行和控制将使公司步入快速发展的轨道为后续目标的实现奠定坚实的基础；

　　B、极大提升公司整体竞争力、市场占有率、供应链整合能力、品牌吸引力；

　　C、极大提高公司的管理水平，建立梯队管理团队，打造安防领域高效生产基地。

　　4）威胁：

　　A、人员扩张、投入增加将大幅增加公司的经营成本费用，如果收入目标没有有效执行将起到反效果，增加经营的风险；

　　B、预算将大幅增加资金需求的规模，资金投入不足将影响预算的执行并考验公司整体协调资金的能力，极大增加资金的安全性；

　　C、采取新的销售方式可能增加回款的难道，逾期回款增加资金压力并可能增加呆坏账的产生。

　　三、20xx年度的财务部目标及工作规划

　　1）财务目标：

　　经营性目标：年收入人民币32,730.00万元，毛利率目标15%，净利润目标20xx万元以上；；

　　财务部目标：组建7个人的财务团队、提升个人素质，提高会计核算的准确性、及时性，提高财务管理的水平，提高资源的使用效率，保证收支平衡，建立财务风险管控体系，提高财务对公司决策的支撑力度，提高财务对内对外的服务水平。

　　仓储部目标：基本保持现有人员结构，根据业务需要适当增加搬运人员，提高现有人员对仓库基本数据、业务的把控能力，提高进销存的及时性、准确性、完整性，保证安全库存及资产安全，加强对物料的分析管理能力，加强对异常业务及不良品的处理，提高对生产的支持力度及部门之间的配合度。

　　内控部目标：拟增加1名内控专员，落实内控相关制度，检查和监督内控制度的执行情况，建立定期信息安全检查及反舞弊的机制。

　　2）xx年度财务部组织架构

　　3）xx年度工作规划

　　xx年财务工作的整体思路：“以人为本、加强培训；夯实基础、提高提升；宏观把握、细节着手；结果导向、积极沟通；规划先行、重在落实；按章办事、有据可循；流程规范、科学决策”。

年度工作计划篇3

各村（居）委会、镇直各单位：

　　为切实做好保障和改善民生工作，进一步提升群众幸福指数，确保民生工程顺利实施，全面完成我镇民生工程工作目标任务，特制定本年度民生工程工作计划。

　　一、成立组织

　　调整充实镇民生工程领导组，镇长为领导组组长，副书记、人大主席、政协联络处主任、分管负责人为副组长，相关单位负责人为成员，下设办公室，由镇分管民生工程的领导兼任民生办主任，财政所所长为副主任，办公室设在镇财政所。

　　二、认真做好民生工程的宣传工作

　　利用广播、网络、宣传栏、标语、横幅、明白纸等形式，宣传20xx年民生工程的目标任务、工作计划、政策要求等。公布民生工程政策咨询电话，向县民生办报送有关信息。做到家喻户晓、人人皆知

　　三、目标任务

　　（一）义务教育经费保障机制。继续免除城乡义务教育阶段学生学杂费并补助学校公用经费；继续向农村义务教育阶段学生免费提供国家课程教科书，并将《新华字典》纳入国家免费提供教科书范畴；继续补助义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活费；实施农村义务教育阶段学校校舍维修改造长效机制，将农村义务教育阶段学校校舍抗震加固纳入校舍维修改造长效机制；加强村小学和教学点经费保障工作；完善民办学校义务教育学生享受义务教育经费保障政策。

　　（二）高校、中职和普通高中家庭经济困难学生资助制度。落实各项资助政策，加大统筹力度，完善资助工作机制；确保资助对象认定准确，资助资金及时足额发放。

　　（三）就业技能培训。组织实施就业技能培训130人，培训合格率达到90%以上，培训后取得职业资格证书或专项职业能力证书人数达到培训人数的60%以上。

　　（四）就业扶持工程。购买8个公益性岗位，为就业困难人员提供就业托底，岗位工资不低于当地最低工资标准；

　　（五）新型农村合作医疗制度。继续巩固和完善新型农村合作医疗制度。参合率不低于95%；人均筹资标准不低于500元；住院率控制在11%以内；参合农民住院实际补偿比不低于55％；继续扩大按病种付费范围。

　　（六）城镇居民基本医疗保险制度。将本地区城镇非从业居民纳入城镇居民基本医疗保险制度覆盖范围。20xx年，城镇居民参保率达到96%以上；城镇居民基本医疗保险政策范围内住院费用支付比例达到70%以上；参保居民住院及门诊特殊病的医疗费用实际报销（兜底报销）比例应不低于40%。完成1360人居民缴费参保任务。

　　（七）城乡居民大病保险。全面建立城镇居民大病保险制度，实现城乡居民大病保险全覆盖，逐步提高患大病参保人员医疗费用实际报销比例,原则上起付线标准为1--2万元，在当地定点医疗机构实行大病保险即时结算，稳步提高大病保险保障绩效。

　　（八）基本公共卫生服务。

　　（九）城乡医疗救助制度。合理确定救助范围、逐步提高医疗救助水平，在全镇建立起管理制度化、操作规范化的城乡医疗救助制度。对重点救助对象在年度救助限额内，住院自付费用救助比例不低于70%，其中特困供养人员的救助比例适当提高。

　　（十）妇女儿童健康水平提升工程。免费婚前健康检查；农村孕产妇住院分娩补助；国家扩大免疫规划的各免疫规划疫苗接种；做好已建成妇幼保健机构管理养护工作，加大人员培训，落实各项管理技术规范，提高妇幼保健服务能力和水平。

　　（十一）贫困残疾人救助与康复。对符合政策规定的 503名一、二级残疾人， 41名三级残疾人，每人每年分别补助800元、400元。完成贫困白内障患者免费复明手术 7例，对 51名贫困精神残疾人每人每年提供1000元药物治疗费用补助，为 8名贫困残疾儿童提供医疗康复训练救助，或适配辅助器具。

　　（十二）重大传染病病人医疗救治机制。对艾滋病、结核病、晚期血吸虫病等重大传染病病人及时进行医疗救治，并对其医疗救治费用按规定标准给予减免。

　　（十三）城乡居民基本养老保险。建立个人缴费、政府补贴相结合的城乡养老保险制度，实行社会统筹和个人帐户相结合，与家庭养老、社会救助、社会福利等其他社会保障政策相配套，保障城乡居民老年基本生活。完成缴费人数21920人。符合领取条件的人员养老金民放率达到100%。

　　（十四）农村五保供养及敬老院建设。以保障农村五保对象基本生活权益为目标，继续提高五保供养标准，确保农村五保对象生活保障达到当地村民平均生活水平，促进农村经济发展和社会稳定。着力改善敬老院设施条件，20xx年完成建设床位110张，进一步提升农村五保集中供养能力和水平。

　　（十五）社会养老服务体系建设。至20xx年底，城市养老机构中，社会办养老机构床位数所占比重达50%以上；社区养老服务设施覆盖城市社区和半数农村社区；低收入老年人居家养老服务补贴和高龄津贴制度全面建立；养老机构综合责任保险实现全覆盖。

　　（十六）计划生育家庭特别扶助制度。对符合政策规定的计划生育家庭给予奖励（特别）扶助，确保奖励（特别）扶助资金及时、准确、足额发放。

　　（十七）农村危房改造。20xx年，完成75户农村危房改造任务，优先解决住房最危险、经济最贫困的农村困难家庭的居住安全问题。

　　（十八）政策性农业保险制度。贯彻落实农业保险政策规定，积极筹措保费补贴，确保本级资金及时足额到位；督促保险经办机构加快基层服务机构的改建升级，切实发挥保险经办机构经营主体职责，做到及时查勘、科学定损、快速理赔，努力提高理赔兑现率。

　　（十九）小型水利设施改造提升工程。以小水库、小泵站、小水闸、中小灌区、塘坝、河沟、机电井、末级渠系等“八小水利工程”为重点，推进小型水利设施改造提升，进一步增强农业防汛抗旱能力。

　　（二十）农村饮水安全工程。积极推进规模化集中供水工程建设，延伸集中供水管网，提高农村自来水普及率，有条件的`地方发展城乡一体化供水。加强农村饮水安全工程运行管理，落实管护主体，加强水源保护和水质监测，确保工程长期发挥效益。20xx年，20xx年完成农村居民1830人的饮水安全的建设任务。

　　（二十一）一事一议财政奖补试点。采用财政奖补的方法，支持和鼓励农民开展一事一议村级公益事业建设，实施一事一议财政奖补项目建设的村，参与筹资人数不低于全体村民的70%；原则上项目必须当年完工，确需跨年度的项目控制在项目总数10%以内。

　　（二十二）农村居民最低生活保障制度。进一步健全完善农村居民最低生活保障制度，应保尽保、应退尽退，按户施保、分类保障，农村低保保障标准增长10%,按规定标准及时、准确、足额发放补助资金。

　　（二十三）孤儿基本生活保障。完善孤儿基本生活保障制度，保障孤儿基本生活权益。社会散居孤儿基本生活费标准每人每月不低于600元，福利机构集中供养孤儿每人每月不低于1000元。

　　（二十四）生活无着人员社会救助。以满足流浪乞讨人员、孤儿等特殊困难群体救助为目标，健全工作机制，完善工作制度，切实保障流浪乞讨人员、孤儿基本生活权益。基本建立起平台式、网格化、综合性的流浪、乞讨人员救助管理工作体系，保障救助对象生活、教育矫治、返乡、临时安置等救助需求，加强源头预防，实现城乡街面基本无流浪未成年人。

　　（二十五）公共文化场馆开放。20xx年，免费开放镇综合文化站。所有免费开放场馆实现服务内容明确，保障机制完善，设施利用率明显提高，形成一批具有特色的公共文化服务品牌。

　　（二十六）农村文化建设专项补助。以文化信息共享工程村级服务点（与农村党员远程教育服务点共建）网络设施为基础，做好宽带接入、运行维护及开展文化宣传等有关活动。由县（区）统筹，通过政府采购方式，购买专业院团、民营院团的专业化演出，每年每个行政村送正规演出不少于1场，丰富农村群众文化生活。结合本地农家书屋实际情况，对农家书屋进行维护管养，补充更新出版物、维持日常运行和开展读书活动，确保每周开放时间不少于5天。每行政村每年放映12场公益电影。每行政村每年6场体育活动，结合全省美好乡村建设，开展农民喜闻乐见的体育健身活动。

年度工作计划篇4

　　面对xx这新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活计划。虽然工作不是生活的全部，但也占据了大部分时间。为将我的销售工作有一个良好的开端，拟定出三方面的xx年销售人员个人工作计划：

　　一、公司人力资源部年度工作计划

　　1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

　　2、做好公司xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

　　3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

　　4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法。

　　5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KPI关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进进行全过程关注与跟踪。

　　6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

　　7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

　　8、努力经营和谐的.员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。

　　9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

　　二、办公室及后勤保障方面

　　1、准备到xx公司市北分局开通免费电话，年前已经交过订金xx元（商客部xxx代收）。

　　2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。

　　3、协助xx经理做好办公室方面的工作。

　　4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。

　　5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障。

　　6、与xx经理分工协作，打招商电话。

　　三、实际招商开发操作方面

　　1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

　　2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况。

　　4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

　　5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

年度工作计划篇5

　　一：结合本园教育科研课题

　　“对幼儿良好言行习惯的培养”贯彻以幼儿发展为本的教育方针从幼儿实际出发，指导思想本学期我班根据＜＜纲要＞＞的精神。加强幼儿良好行为习惯的培养。俗话说的好：少年若天成，习惯如自然。习惯的力量是巨大的好习惯的养成将使幼儿一生收益，幼儿良好行为习惯是保证幼儿健康的身心，培养兴趣，获取经验启迪智能的根本。

　　二：问题的提出

　　幼儿进入中班后，在生理和心理上都是一个比较特殊的时期，幼儿在这个时期已经开始有了自我意识，他们对许多事情好奇，具有较强的好奇心，喜欢参与探索性的'活动，不喜欢按大人的要求去做，对一些危险的事情没有防范意识，。家长和老师普遍认为，这个时期的幼儿特别难带。所以，这个时期的幼儿良好行为习惯的养成尤为重要。

　　三：具体计划安排表

　　我班根据本班幼儿的具体情况制定了本学期科研计划。我班将以主题活动的形式开展课题研究。具体实施内容目标时间安排如下：

　　教育主题

　　教育内容

　　培养目标

　　实施时间

　　自我保护

　　身体的保护

　　让幼儿了解如何保护自己的牙齿眼睛以及自己的身体器官。

　　四周

　　危险的事情我不做

　　培养幼儿的安全意识和遵守规则的行为

　　三周

　　不与陌胜任说话

　　教育幼儿不予陌生的人说话，不能跟陌生人走。不吃陌生人的东西。

　　五周

　　认识一些安全标志

　　了解一些安全标志的含义，注意安全提示。

年度工作计划篇6

　　光阴荏苒，岁月如歌。XX年即将结束，XX年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下：

　　一立足本职工作，完成各项任务

　　首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只要完成本职工作，并辅助主管与柜长处理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品分配上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身寻找不足，严格要求自己，不断学习充实自我，较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的改变。

　　二自我磨练

　　“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作态度，才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大，作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象，这样才有助于工作的开展，提高员工的销售业绩。而展现这一面貌的重要环节，在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故，我说话时总是结结巴巴不知所云，胆怯紧张占据整个心头，对此我感觉非常失落尴尬，但，人总是越挫越勇，在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后，我主动向上级领导申请，在会议上多发言，锻炼自己的胆量，在上级领导的'帮助和员工的鼓励下，我的发言也越来越流畅，员工的反应也越来越好，但我一定戒骄戒躁努力奋进。

　　同时，在刚开始处理售后问题的时候，因为自身的业务水平不足，在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端，但没有尝试就没有发言权，问题总是需要解决的。学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的纠正自己的方式方法，从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。

　　三货品方面

　　“货品是一个卖场的灵魂”货品的丰富多样来源于管理的好与坏，一开始认为货品没有什么好管理的，之后，经过多次与主管的沟通，了解到关于货品还有很多的知识，如：怎么去把握好库存及补货的量，季节与时间性的把握等等，而后在货品方面应多观察:畅销款式及时补足货源并与市场协调;多调整:随时查看各厅版面是否调理一致，及部分货品的动态;多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整.有了这些不可或缺的经验，现在我工作起较以前更加得心应手。

　　以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会，在XX年的新气象中我将继续坚持“宽以待人，严于律己”的工作格言，并贯穿落实“认真，务实，创新，激情”的岗位誓词。我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用实际行动来证明我能做的更好！

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