餐饮总监工作计划

时间：2024-11-08 18:54:57 夏仙工作计划我要投稿

餐饮总监工作计划（精选15篇）

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编精心整理的餐饮总监工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

餐饮总监工作计划（精选15篇）

　　餐饮总监工作计划 1

　　作为 XX 酒店的餐饮总监，为了进一步提升酒店餐饮服务质量、优化经营效益、满足顾客需求，特制定以下工作计划。

　　一、经营目标设定

　　1. 营收目标：根据酒店整体战略和过往经营数据，结合市场趋势，制定每月餐饮营收目标。细分到中餐厅、西餐厅、宴会厅等各个餐饮区域，明确每餐次的收入预期，确保年度餐饮总收入增长xx%。

　　2. 顾客满意度目标：通过顾客反馈、在线评价等渠道收集信息，将顾客满意度提升至xx%以上。重点关注菜品质量、服务水平、环境氛围等影响满意度的关键因素。

　　二、菜品管理与创新

　　1. 菜单优化

　　定期评估现有菜品的销售情况和顾客反馈，淘汰销量低、反馈差的菜品。每个季度调整菜单，确保菜品的新鲜度和吸引力。

　　与厨师团队合作，开发xx道新菜品，其中包括xx道招牌菜，以满足不同顾客的口味需求。新菜品开发注重本地特色与国际流行元素的融合。

　　2. 品质控制

　　建立严格的食材采购标准，与优质供应商建立长期合作关系，确保食材的新鲜度和质量。每天对采购的食材进行抽检，不符合标准的食材坚决退回。

　　加强厨房生产流程的监督，确保每道菜品的制作符合标准食谱的要求。定期对厨师进行技能培训和考核，提高厨艺水平。

　　三、服务提升

　　1. 员工培训

　　制定月度培训计划，内容包括服务礼仪、沟通技巧、菜品知识等。每个月至少组织xx次集中培训，邀请专业培训师或内部资深员工进行授课。

　　通过角色扮演、案例分析等方式进行实践培训，让员工在模拟场景中提升服务能力。每个季度组织一次服务技能竞赛，激发员工的积极性。

　　2. 服务流程优化

　　重新审视现有的服务流程，从顾客进门接待、点菜、上菜到结账离店，找出可能存在的问题和优化点。例如，缩短上菜时间，确保热菜在xx分钟内上桌。

　　建立顾客反馈快速响应机制，顾客提出的问题和建议在xx小时内得到回应和处理。对表现优秀的服务人员进行表彰和奖励。

　　四、营销与推广

　　1. 店内营销

　　设计有吸引力的促销活动，如每周推出特价菜品、节日套餐等。利用酒店内的宣传物料，如海报、电子显示屏等进行广泛宣传。

　　举办主题餐饮活动，如美食节、品酒晚宴等，每个季度至少举办xx次。活动前通过酒店官方网站、社交媒体、短信等渠道进行推广。

　　2. 线上营销

　　优化酒店餐饮在各大在线旅游平台和美食推荐平台上的展示页面，及时更新菜品信息和顾客评价回复。

　　利用社交媒体平台开展营销活动，如发布精美的菜品图片和视频、举办线上抽奖等，增加酒店餐饮的曝光度和粉丝量。定期分析线上营销数据，根据效果调整策略。

　　五、成本控制

　　1. 食材成本控制

　　分析食材成本构成，与采购部门共同制定合理的采购价格和采购量。通过精准的库存管理，减少食材浪费，将食材成本占比控制在xx%以内。

　　定期评估食材供应商，寻求更优质、价格更合理的供应渠道。与供应商协商价格调整机制，应对市场价格波动。

　　2. 人力成本控制

　　根据餐饮业务的淡旺季合理安排员工班次，避免人员冗余。采用灵活用工方式，在高峰期临时增加员工。

　　分析各岗位工作效率，优化工作流程，减少不必要的人力浪费。同时，通过培训提高员工的工作技能，提升人均产出。

　　六、团队建设与管理

　　1. 团队沟通

　　建立每周餐饮部工作例会制度，让各岗位员工汇报工作进展、问题和计划。及时传达酒店管理层的`决策和要求，确保信息畅通。

　　鼓励员工之间的跨部门沟通与协作，打破信息孤岛。例如，厨房与服务团队之间加强信息交流，提高服务效率和顾客满意度。

　　2. 员工激励

　　建立完善的绩效考核体系，根据员工的工作表现、顾客评价、营收贡献等因素进行综合评估。绩效优秀的员工给予奖金、晋升、培训机会等奖励。

　　关注员工的工作和生活需求，营造良好的工作氛围。组织团队建设活动，如聚餐、户外拓展等，增强团队凝聚力。

　　通过以上工作计划的实施，努力将 XX 酒店的餐饮业务提升到一个新的水平，在激烈的市场竞争中脱颖而出，为酒店的整体发展做出积极贡献。

　　餐饮总监工作计划 2

　　为了进一步提升酒店餐饮部的服务质量与运营效率，确保顾客满意度持续提高，并在激烈的市场竞争中保持领先地位，特制定以下工作计划。

　　一、目标设定与分解

　　年度营收增长：明确年度餐饮营收目标，并将其分解为月度、季度小目标，通过优化菜品结构、提升服务效率、加强市场营销等手段实现。

　　顾客满意度提升：建立顾客反馈机制，定期收集并分析顾客意见，针对性地改进服务细节，确保顾客满意度达到行业领先水平。

　　成本控制与效率提升：优化供应链管理，降低食材采购成本，同时提高厨房运作效率，减少食物浪费，实现成本控制与盈利能力的双重提升。

　　二、团队建设与培训

　　人才选拔与培养：选拔具有潜力的员工，制定个性化职业发展路径，提供专业培训与晋升机会，打造一支高效、专业的餐饮服务团队。

　　技能培训与服务意识：定期组织服务礼仪、烹饪技巧、食品安全等方面的培训，强化员工的服务意识与专业技能，提升整体服务水平。

　　三、菜品创新与菜单优化

　　新品研发：鼓励厨师团队结合时令食材与市场需求，定期推出创新菜品，丰富菜单选择，吸引新老顾客。

　　菜单调整：根据销售数据与顾客反馈，定期评估菜品受欢迎程度，适时调整菜单结构，淘汰低销量菜品，优化菜品组合。

　　四、市场营销与品牌建设

　　线上推广：利用社交媒体、酒店官网等平台，发布美食介绍、优惠活动信息，增强线上互动，扩大品牌影响力。

　　线下活动：策划主题餐饮节、美食节等活动，邀请知名美食博主或当地名人参与，提升酒店餐饮的知名度与吸引力。

　　五、服务质量与卫生安全

　　服务标准化：制定详细的服务流程与标准，确保每位员工都能提供一致且高质量的服务体验。

　　卫生安全管理：加强厨房与餐厅的卫生管理，定期进行食品安全检查，确保所有食品符合国家卫生标准，为顾客提供安全、健康的用餐环境。

　　六、绩效评估与持续改进

　　定期评估：实施月度、季度绩效评估，对各项指标的完成情况进行总结，及时发现问题并采取改进措施。

　　持续改进：鼓励团队成员提出创新想法与改进建议，建立快速响应机制，不断优化工作流程，提升服务质量与运营效率。

　　通过上述计划的`实施，期望全面提升酒店餐饮部的综合竞争力，为顾客提供更加优质、个性化的餐饮服务，同时实现酒店餐饮业务的可持续发展。

　　餐饮总监工作计划 3

　　为确保餐饮部在新的一年里能够实现高效运营、提升服务质量、增强客户满意度，并推动业绩增长，特制定以下工作计划。

　　一、团队建设与管理

　　1. 人员培训：定期组织员工参加专业技能和服务礼仪培训，提升团队整体素质。每季度至少开展一次大型培训活动，每月进行小型技能提升课程。

　　2. 激励机制：建立更加完善的绩效考核体系，通过奖金、晋升机会等方式激励员工积极性。同时，设立“月度之星”、“年度优秀员工”等奖项，增强员工荣誉感。

　　3. 团队建设活动：组织丰富多彩的团队建设活动，如户外拓展、团队聚餐等，增强团队凝聚力和向心力。

　　二、菜品创新与质量控制

　　1. 新品研发：每月推出至少两款新品，结合时令食材和市场需求，丰富菜品选择。同时，邀请顾客参与新品品鉴，收集反馈意见。

　　2. 菜品标准化：制定详细的菜品制作流程和标准，确保每道菜品在口感、色泽、摆盘等方面保持一致。

　　3. 质量控制：加强对原材料采购、储存、加工等环节的监管，确保食材新鲜、安全。定期对菜品进行质量检查，及时发现问题并整改。

　　三、客户服务与体验优化

　　1. 服务流程优化：简化点餐、结账等流程，提高服务效率。同时，加强对员工服务态度的培训，确保顾客得到热情周到的服务。

　　2. 顾客反馈收集：通过线上问卷、线下意见箱等方式收集顾客反馈，及时回应顾客关切，改进服务质量。

　　3. 会员管理：建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务。定期举办会员活动，增强会员粘性。

　　四、市场营销与品牌建设

　　1. 线上推广：利用社交媒体、美食APP等平台进行宣传推广，提高品牌知名度。定期发布新品信息、优惠活动等，吸引顾客关注。

　　2. 线下活动：举办美食节、主题宴会等活动，吸引顾客到店消费。同时，与周边企业、学校等建立合作关系，拓展客源。

　　3. 品牌形象塑造：加强品牌文化建设，通过统一的装修风格、员工着装等展现品牌形象。同时，积极参与社会公益活动，提升品牌美誉度。

　　五、成本控制与财务管理

　　1. 成本管理：加强对原材料采购、能源消耗等环节的成本控制，降低运营成本。同时，优化菜品结构，提高菜品毛利率。

　　2. 财务管理：建立健全财务管理制度，确保资金安全。定期分析财务报表，为经营决策提供数据支持。

　　3. 预算管理：制定详细的年度预算计划，合理分配资源，确保各项工作顺利开展。

　　通过以上工作计划的实施，我们相信餐饮部将在新的'一年里取得更加显著的成果，为酒店的整体发展贡献力量。

　　餐饮总监工作计划 4

　　为了进一步提升餐饮服务质量，优化运营流程，并确保餐厅业绩稳步增长，特制定以下工作计划。

　　一、服务质量提升

　　员工培训：本月将组织至少两次员工培训，内容涵盖服务礼仪、菜品知识及顾客沟通技巧，以提升团队整体服务水平。

　　顾客反馈收集：通过线上问卷、现场调研及定期回访等方式，广泛收集顾客意见与建议，每月末汇总分析，针对性地改进服务细节。

　　服务标准监督：加强对前厅与后厨服务流程的监督，确保每位员工都能按照既定标准执行，提升顾客满意度。

　　二、菜品创新与菜单优化

　　新品研发：与厨师团队紧密合作，每月至少推出两款新菜品，结合时令食材与市场需求，丰富菜单选择。

　　菜单调整：根据销售数据与顾客反馈，对现有菜单进行适时调整，淘汰低销量菜品，优化菜品结构。

　　成本控制：在保证菜品质量的前提下，探索食材采购新渠道，合理控制成本，提高盈利能力。

　　三、市场营销与品牌推广

　　节日活动：结合节假日与特殊纪念日，策划线上线下相结合的营销活动，如限时折扣、主题套餐等，吸引顾客消费。

　　社交媒体运营：加强餐厅在社交媒体平台的活跃度，定期发布美食图片、烹饪教程及优惠信息，增强品牌曝光度。

　　会员体系建设：完善会员制度，推出积分兑换、会员日专享优惠等措施，提升顾客忠诚度。

　　四、运营管理与团队协作

　　库存管理：优化库存管理系统，确保食材新鲜度与供应稳定性，减少浪费。

　　团队协作：定期组织部门间沟通会议，增进团队凝聚力，解决跨部门协作中的'问题。

　　安全管理：加强餐厅安全培训，定期进行消防安全、食品安全检查，确保经营环境安全无虞。

　　五、数据分析与业绩评估

　　销售数据分析：每日跟踪销售数据，分析菜品受欢迎程度及顾客消费习惯，为经营决策提供依据。

　　成本控制评估：每月末进行成本效益分析，评估各项成本控制措施的有效性，及时调整策略。

　　员工绩效考核：结合服务质量、工作效率及顾客评价，对员工进行月度绩效考核，激励优秀员工，提升团队整体表现。

　　本月工作计划旨在通过多方面的努力，全面提升餐饮服务质量，促进餐厅业绩的持续增长。通过实施上述计划，我们有信心为顾客提供更加优质的用餐体验，同时实现餐厅的可持续发展。

　　餐饮总监工作计划 5

　　新的一年，餐饮行业面临着新的机遇与挑战。为了更好地提升餐饮部门的运营水平和服务质量，实现餐饮业务的持续增长和创新发展，特制定以下工作计划。

　　一、团队管理与培训

　　1. 人员招聘与优化

　　根据餐厅的经营规模和业务需求，计划在第一季度完成至少xx名新员工的招聘，包括厨师、服务员、收银员等关键岗位。重点考察应聘者的专业技能和服务意识，确保新员工素质符合餐厅标准。

　　在第二季度对现有团队进行全面评估，对于表现不佳或不适应岗位的员工，实施优化措施，同时关注员工的工作满意度和离职率，确保团队的稳定性。

　　2. 培训与发展

　　每月组织至少一次全体员工的培训课程。培训内容包括服务礼仪、菜品知识、卫生安全等方面。邀请专业讲师或内部资深员工进行授课，提高员工的专业素养和服务水平。

　　针对厨师团队，每季度安排一次厨艺交流活动，鼓励创新菜品研发。同时，定期安排厨师参加外部培训或研讨会，掌握最新的烹饪技术和流行菜品趋势，为餐厅菜单更新提供支持。

　　二、菜品研发与质量控制

　　1. 菜品创新

　　成立菜品研发小组，由厨师长担任组长，每两个月推出至少xx款新菜品。新菜品的研发将结合市场流行趋势、顾客反馈以及本地特色食材，以满足不同顾客的口味需求。

　　在第三季度开展一次“新菜品征集大赛”，鼓励全体员工参与，对优秀的新菜品创意给予奖励，激发团队的创新热情。

　　2. 质量监控

　　建立严格的食材采购标准，与优质供应商建立长期稳定的合作关系。每天对采购的食材进行质量检验，确保原材料的新鲜度和安全性。对于不符合标准的食材，坚决予以退回。

　　在厨房内部设立质量监督岗位，负责对菜品的制作过程进行全程监控。从食材加工、烹饪到装盘，每一个环节都要符合既定的质量标准。每周进行一次菜品质量抽检，对于不符合质量要求的菜品，及时分析原因并采取改进措施。

　　三、客户服务与满意度提升

　　1. 服务流程优化

　　重新审视现有的服务流程，在第一季度完成服务流程手册的修订。简化不必要的环节，提高服务效率，确保顾客在餐厅能够享受到便捷、高效的服务体验。

　　在餐厅内设置顾客意见箱，鼓励顾客对服务流程提出建议和意见。定期收集和整理这些反馈信息，根据顾客需求及时调整和优化服务流程。

　　2. 顾客反馈处理

　　建立完善的顾客投诉处理机制。对于顾客的投诉，要在xx日内做出响应，并及时解决问题。每个投诉案例都要进行详细记录和分析，找出问题的根源，避免类似问题再次发生。

　　每月开展一次顾客满意度调查，通过线上问卷、现场访谈等方式收集顾客对餐厅菜品、服务、环境等方面的评价。针对调查结果，制定针对性的改进措施，不断提升顾客满意度。目标是在年底将顾客满意度提升至xx%以上。

　　四、市场营销与品牌推广

　　1. 促销活动策划

　　根据不同的节日、季节和市场热点，每月策划至少一次促销活动。促销活动形式包括打折优惠、满减活动、套餐组合、会员专享等。活动策划要注重吸引力和创新性，以提高顾客的参与度和消费频次。

　　在促销活动实施前，做好充分的市场宣传工作。利用餐厅官方网站、社交媒体平台、短信营销等渠道，提前发布活动信息，吸引潜在顾客的关注。

　　2. 品牌建设与合作

　　加强餐厅品牌形象的`塑造和传播。统一餐厅的装修风格、员工制服、宣传物料等，打造具有辨识度和吸引力的品牌形象。通过参与行业展会、美食节等活动，展示餐厅的特色菜品和品牌文化，提升品牌知名度。

　　在下半年寻求与至少xx家周边企业、商家或社区进行合作。通过联合推广、合作举办活动等方式，扩大餐厅的客户群体和市场影响力。

　　五、成本控制与预算管理

　　1. 成本分析与控制

　　每月进行一次成本分析，详细核算食材采购成本、人力成本、能耗成本等各项费用。找出成本控制的关键点和潜在的节约空间，制定相应的成本控制措施。例如，优化采购渠道降低食材成本，合理安排人员排班减少人力浪费，实施节能措施降低能耗成本等。

　　与财务部门密切合作，建立成本预警机制。当某项成本出现异常波动时，及时发出预警信号，并采取紧急措施进行调整，确保成本始终处于可控范围内。

　　2. 预算管理

　　根据餐厅的经营目标和发展计划，制定详细的年度预算方案。预算内容包括收入预算、成本预算、费用预算等各个方面。在预算执行过程中，严格按照预算安排进行资金使用和资源配置，定期对预算执行情况进行检查和评估，确保预算的严肃性和有效性。

　　通过以上工作计划的实施，期望在新的一年里，餐饮部门能够在团队管理、菜品质量、客户服务、市场营销和成本控制等方面取得显著成效，实现餐厅经营业绩的稳步增长和品牌形象的持续提升。

　　餐饮总监工作计划 6

　　为了进一步提升西餐部的运营质量与服务水平，确保顾客享受卓越的用餐体验，同时推动团队高效协作与业绩增长，特制定以下工作计划。

　　一、团队建设与培训

　　人员结构优化：根据餐厅业务需求和季节变化，合理调整人员配置，确保服务团队技能互补，提高工作效率。

　　专业培训计划：定期举办西餐制作技巧、餐饮服务礼仪、顾客关系管理等培训课程，提升员工专业技能和服务意识。

　　领导力培养：选拔并培养潜在管理层，通过实战演练、管理知识讲座等方式，增强其决策能力和团队领导能力。

　　二、菜品创新与品质控制

　　菜品研发：鼓励厨师团队结合时令食材与顾客反馈，每月推出至少两款新菜品，丰富菜单选择。

　　供应链管理：加强与优质供应商的合作，确保食材新鲜、质量可靠，同时优化采购流程，降低成本。

　　品质监控：实施严格的菜品出品标准，定期进行菜品品鉴会，及时调整菜品味道与呈现方式，保持菜品高品质。

　　三、顾客服务与体验优化

　　顾客反馈机制：建立多渠道顾客反馈收集系统，包括在线评价、现场意见卡等，确保顾客声音被及时听见并转化为改进措施。

　　个性化服务：培训员工识别并满足不同顾客的个性化需求，如特殊饮食要求、庆祝场合布置等，提升顾客满意度。

　　环境升级：根据季节与节日变换餐厅装饰，营造舒适宜人的.就餐环境，同时保持餐厅清洁与卫生标准。

　　四、市场营销与品牌建设

　　社交媒体营销：利用微博、微信、抖音等平台，发布美食制作过程、餐厅活动预告等内容，增强品牌曝光度。

　　会员制度优化：推出或优化会员计划，提供积分兑换、生日优惠等福利，增强顾客忠诚度。

　　合作与活动：与周边企业、社区开展联合营销活动，举办美食节、烹饪课程等活动，扩大市场影响力。

　　五、财务管理与成本控制

　　预算管理：精确编制年度预算，合理分配各项开支，确保资金有效利用。

　　成本控制：定期审查食材、能耗、人力等成本，通过采购谈判、能耗管理、工作流程优化等措施，降低运营成本。

　　财务分析：每月进行财务数据分析，评估经营绩效，为决策提供依据。

　　通过以上计划的实施，旨在全面提升西餐部的综合竞争力，为顾客创造难忘的用餐体验，同时促进团队成长与企业持续发展。让我们携手共进，为实现这些目标而不懈努力。

　　餐饮总监工作计划 7

　　作为餐饮总监，为了更好地管理餐饮部门，提升服务质量和经营效益，特制定以下工作计划。

　　一、人员管理

　　1. 团队建设与培训

　　定期组织员工内部培训课程，包括服务技巧、菜品知识、食品安全等内容。每月至少开展两次专项培训，每次培训时长不少于 90 分钟，确保员工能熟练掌握并运用相关知识。

　　加强团队沟通，每周举行一次部门会议，鼓励员工分享工作经验和问题。每次会议都做好详细记录，对于提出的问题，及时制定解决方案。

　　2. 绩效评估与激励

　　建立完善的绩效评估体系，从服务质量、工作效率、顾客反馈等多维度对员工进行评估。每月进行一次绩效评估，对于表现优秀的员工给予奖金、晋升机会等奖励，激发员工的工作积极性。

　　关注员工的职业发展，为有潜力的员工制定个性化的职业发展规划，提供内部晋升通道，每年至少有 10%的员工能获得晋升机会。

　　二、菜品管理

　　1. 菜品创新与优化

　　成立菜品研发小组，每月至少推出三道新菜品。研发小组要深入市场调研，了解当前餐饮流行趋势和顾客口味需求，结合餐厅特色进行菜品创新。

　　定期对现有菜品进行评估，根据顾客反馈和销售数据，每季度对菜品进行一次优化调整，淘汰销量低、口碑差的菜品。

　　2. 质量控制

　　与供应商建立长期稳定的合作关系，确保食材的新鲜度和质量。每天对食材进行严格验收，不合格食材坚决退回。

　　加强厨房生产过程的质量监控，要求厨师严格按照标准菜谱操作，确保每一道菜品的口味和品质稳定。每班次安排专人对菜品进行抽检，发现问题及时整改。

　　三、服务提升

　　1. 顾客体验优化

　　制定服务标准流程手册，明确从顾客进门到离店的每一个服务环节的标准。对新员工进行一对一的服务流程培训，确保所有员工都能为顾客提供规范、优质的服务。

　　在餐厅内设置顾客意见箱，鼓励顾客反馈意见和建议。每天安排专人收集整理顾客意见，对于合理的建议及时采纳并改进服务。每周对顾客反馈进行一次总结分析，针对性地调整服务策略。

　　2. 服务效率提升

　　优化餐厅布局，确保顾客用餐流程顺畅，减少顾客等待时间。合理安排餐桌和服务人员的分布，提高服务响应速度。

　　引入智能化服务系统，如在线点餐、智能呼叫服务等，提升服务效率和便捷性。定期对智能化系统进行维护和更新，确保其稳定运行。

　　四、市场营销与品牌建设

　　1. 营销活动策划

　　结合节日、季节等因素，每月策划至少一次主题营销活动。活动形式包括打折优惠、套餐组合、特色菜品推广等，吸引新顾客，提高顾客忠诚度。

　　利用社交媒体平台进行线上营销，定期发布餐厅菜品、环境、活动等信息。安排专人负责社交媒体运营，每天至少发布三条有吸引力的内容，与顾客进行互动，提高餐厅的'知名度和美誉度。

　　2. 品牌形象维护与提升

　　加强餐厅的环境卫生管理，保持餐厅整洁、舒适的用餐环境。每天营业前和营业后都要进行全面清洁，营业期间定时巡查，确保环境始终符合品牌形象要求。

　　统一员工着装和服务形象，树立专业、热情的品牌形象。定期对员工形象进行检查和培训，确保员工的仪容仪表和服务态度始终保持最佳状态。

　　五、成本控制

　　1. 食材成本控制

　　建立食材库存管理系统，实时监控食材的出入库情况。根据菜品销量和食材库存情况，合理安排采购计划，减少食材浪费和库存积压。

　　与供应商谈判，争取更优惠的采购价格和付款条件。每季度对供应商进行一次评估，对于价格和质量不符合要求的供应商及时更换。

　　2. 运营成本控制

　　优化餐厅的能源使用，制定节能措施。例如，合理控制灯光和空调的使用时间，采用节能设备等，每月对能源消耗进行统计分析，确保能源成本逐年降低。

　　严格控制办公用品、餐具等物资的采购和使用，建立物资领用登记制度，杜绝浪费现象。定期盘点物资库存，合理控制库存数量。

　　以上工作计划将分阶段逐步实施，定期进行检查和评估，根据实际情况进行调整和优化，确保餐饮部门的各项工作能朝着预定目标顺利推进，为餐厅的发展提供有力支持。

　　餐饮总监工作计划 8

　　为了明确新一年度的工作方向和重点，确保公司餐饮业务的持续发展和创新，提升顾客满意度与品牌影响力，特制定以下工作计划。

　　一、团队建设与人才培养

　　强化团队凝聚力：定期组织团队建设活动，增强员工之间的沟通与合作，营造积极向上的工作氛围。

　　专业技能培训：针对厨师、服务员、管理人员等不同岗位，开展定期的'专业技能培训，提升服务质量和菜品创新能力。

　　人才梯队建设：建立人才储备库，识别并培养有潜力的员工，为公司的长期发展提供人才支持。

　　二、菜品研发与创新

　　市场调研：深入了解消费者口味偏好和餐饮市场趋势，定期推出符合市场需求的新菜品。

　　菜品优化：对现有菜品进行定期评估和优化，淘汰不受欢迎的菜品，提升菜品整体质量。

　　特色菜品打造：结合公司品牌特色，打造几款具有竞争力的特色菜品，提升品牌知名度。

　　三、服务质量提升

　　服务标准制定：完善服务流程和服务标准，确保顾客在用餐过程中享受到优质的服务体验。

　　顾客反馈收集：建立有效的顾客反馈机制，及时收集并分析顾客意见和建议，不断改进服务质量。

　　员工激励机制：设立服务质量奖励制度，激励员工提升服务水平，增强顾客满意度。

　　四、市场营销策略

　　品牌推广：利用社交媒体、线上线下活动等多种渠道，加大品牌宣传力度，提升品牌知名度。

　　会员制度优化：完善会员制度，提供会员专属优惠和服务，增强会员粘性。

　　合作与联盟：寻求与其他行业或品牌的合作机会，共同开展营销活动，扩大市场份额。

　　五、成本控制与财务管理

　　采购管理：优化采购流程，降低采购成本，确保食材质量的同时控制成本。

　　能耗管理：加强能耗监控和管理，降低能源消耗，提高能源利用效率。

　　财务规划：制定合理的财务预算和计划，确保公司资金的安全和有效利用。

　　六、安全管理与卫生标准

　　食品安全管理：严格遵守食品安全法规，加强食材采购、储存、加工等环节的监管，确保食品安全。

　　卫生标准执行：定期检查和维护餐厅卫生，确保餐厅环境整洁、卫生。

　　应急预案制定：制定完善的应急预案，应对可能发生的食品安全事故或其他突发事件。

　　通过以上工作计划的实施，我们相信能够在新的一年里实现公司的业务目标，提升品牌影响力，为顾客提供更加优质的餐饮体验。

　　餐饮总监工作计划 9

　　一、会所餐饮部发展战略

　　1、部门定位：餐饮部作为私人会所重要的组成部分，它的每一个环节深深影响着整个会所，所以它必须是完美的。它必须具备最流畅、最亲切的“管家式服务”，并提供最高档、最时尚、最健康的菜肴，配备最全面的酒水饮料和器皿。因为它的高档、神秘，让许多会员流连忘怀，让众多非会员想往，它的出品一直在餐饮界处于领先状态。

　　2、竞争对手分析：目前还没有出现真正的对手，但我们还是把高档的餐饮会所和五星级酒店的vip俱乐部作为竞争对手。通过不定期的考察，了解它们最新的动态，作出最英明的决策。

　　3、价格定位：努力打造“宁波第一贵”餐饮，通过各方面的调整，服务的增加，菜肴的研发，应该是可以达到的。届时在年底把烫金的“宁波第一贵”五个字挂在会所进来的墙上，以此在促进我们各项服务，又为会员增添信任感，为餐饮以后的发展埋下了伏笔。

　　二、会所餐饮部管理模式

　　1、总体考核和管理制度：管理上坚定不移的执行a管理模式和扁平式管理结构，减少众多复杂环节，更大更快的发挥执行力，提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的工作计划，充分的准备是成功的基础。考核上全部转换成数字化考核，上到营业额指标，下到每日员工评分表，既清楚又简单地了解到问题的根源部分，能快速解决任何问题。每季一次的'公平的员工技术比武让员工体验成功，带来激情，我们希望在比武上永远要奖励那些技术高的优秀员工。

　　2、前厅管理上：采用标准酒店化管理，落台和储物柜按照五常法管理，服务上实行“管家式服务”，让每位员工掌握各类技能，随时提供一站式服务，服务到底。

　　3、厨房管理上：全面实行五常法管理制度和每日盘存制度，加大菜肴创新力度，努力打造最时尚、健康的高档菜品。

　　4、吧台管理上：全面落实五常法管理制度和每日盘存制度，不但把现有品种做更精美，更要创新出时尚的鸡尾酒、花式咖啡和奶茶类。以上四项管理再加上部门每日两次卫生督导检查可谓是五星级管理体系，只要能认真执行，绝对能带来不一般的效果。

　　三、会所餐饮部营销策略

　　1、客户维系上。首先做好迎宾酒的更新工作，这个第一印象带来的效果不一般，其次做好全程的服务流程，客户每一次用餐必须有管理层一至二次的上前问候。然后服务员和管理层必须要记住每一位会员的姓名，每一次必须能称呼客人，让他们有回家的感觉。最后，餐饮部每月把新项目服务内容以短信形式发给会员，和提前告知会员。

　　2、部门间互动促销方案设计。每季度制定一次互动促销计划，并提前展示出来。二楼许多的养生项目也可把一楼的滋补类产品相结合在一起。

　　每桌实际消费满2000元赠特色足浴2位

　　每桌实际消费满5000元赠一次全身spa和足浴2位

　　每桌实际消费满10000元赠泰式皇宫spa和足浴2位

　　以上所赠项目需当天使用完，过期作废。

　　3、会员销售活动设计

　　第一季度主题：奢侈品鉴赏

　　建议：直升飞机、游艇、名车、珠宝、手表

　　第二季度主题：运动休闲

　　建议：跑马、高尔夫、网球、放风筝、爬山、钓鱼

　　第三季度主题：怀旧艺术品鉴赏

　　建议：国画、古董

　　第四季度主题：金融投资

　　建议：海外投资会、理财、证券、房产拍卖

　　注：每次活动尽量与各厂家、协会、商家等联合举办，降低费用、增加影响力；并且需与他们保持较好的关系。

　　四、部门培训与考察

　　1、内部培训作为促进生产力的重要环节，谁都不能错过。提前制定培训计划和标准，必须人人过关。培训上除了让管理人员来培训，还要把外面的培训师请进来，培训内容上必须生动、形象、举例，取消一切无用的、枯燥的培训，培训前所有内容必须让部门总监进行审核。

　　2、外部培训即考察，针对我们部门的竞争对手，前后台可以分每月一次或不定期的去考察，确切了解对手的新项目和亮点，每次考察必须上交考察记录。

　　餐饮总监工作计划 10

　　20XX年的日历已翻过，现在已迎来崭新的20XX年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。

　　一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

　　餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

　　根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

　　二、锁定目标进行市场分析

　　1、培养客户群，减少酒店营业成本。

　　2、有效控制员工流失，培养具有忠诚度的员工队伍。

　　三、要用软性服务去留住客人

　　1、优质服务

　　2、严格纪律树形象

　　管理的执行力度，督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

　　四、创新管理求实效

　　1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

　　严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

　　2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

　　宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，

　　第一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

　　第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

　　第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的'关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

　　五、节能降耗创效益

　　1、加强宿舍水、电、气的管理

　　要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

　　2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

　　我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

　　餐饮总监工作计划 11

　　今后的工作中，我将始终坚持品质优良、价格低廉、环境舒适、服务周到的经营理念精益求精，并以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。

　　一、确定周计划的时间。

　　是从周一到周日，还是从周六到周五，这要根据公司是如何进行考核与管理的；在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的时间要单独制定。

　　二、周计划的内容。

　　周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去，特别是周六与周日是如何利用的，当然这部分是个人所掌握的。

　　三、按事情的大小、重要性进行排列。

　　一定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别，必须完成的一定要完成，一定要有工作台帐或工作任务清单。

　　四、按每天进行排列。

　　也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就结束，所以每天都要有一个日计划，要有日工作清单，这样与周计划可以相结合。

　　五、特别时间安排。

　　其实作为领导的大部分时间是安排及沟通，尤其是对上与对下都要及时地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的'问题。

　　六、周计划的检查。

　　每周三下午或周四上午一定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好，那么就要采取措施，决定周六、周日是否加班，周计划是必须要保证完成的。

　　七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。

　　因为没有考核，所以应该对周计划制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进行挂钩相连，并进行总结。

　　八、周计划的开会汇报不要超过1个小时，在会上不要对具体问题展开讨论，会后再专题讨论解决。

　　周会一般是互相交流与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍，并结合月计划强调重点及问题的解决，所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不论什么时间，如何有利于工作的强力推进都是可以的。

　　九、注意避免周计划制定时的问题。

　　1、抓不住重点与必须要完成的工作。

　　2、分工不清不知道谁来完成。

　　3、数字目标不清晰。

　　4、走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查。

　　5、与月计划中的周计划没有很好地结合。

　　6、工作任务量过大，根本就完不成，造成周计划经常落空。

　　7、部门经理是要最清楚一周每天的工作，而且每一个员工也要清楚每天都需干什么，同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导，请求支持与配合的工作。

　　8、对事情的处理要能够统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好。

　　餐饮总监工作计划 12

　　20xx年度是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

　　一、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

　　将对20xx年度婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的.潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

　　二、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

　　三、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

　　20xx年度将根据xx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

　　四、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

　　将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇。

　　餐饮总监工作计划 13

　　一、营业部的工作任务：

　　餐饮服务是组成酒店必不可少的部分，营业部门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中，营业部员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，牵涉到知识面广；因此，加强营业部管理，对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义；营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。

　　二、营业部开业筹备的任务与要求：

　　营业部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。

　　具体包括：

　　(一)确定营业部的管辖区域及责任范围：

　　营业部经理一般要提前2个月到岗。

　　到岗后，首先要通过实地察看，熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况，确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，营业部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。

　　按专业化的分工要求，酒店的清洁工作归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，以书面的形式加以确定。

　　营业部管理范围较大，为综合利用所有设施，发挥的效能，员工餐厅由营业部统一管理。

　　(二)确定营业部各区域主要功能及布局：

　　根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位；在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程；如送餐线路、服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场所和备餐间。

　　(三)设计营业部组织结构：

　　要科学、合理地设计组织机构，营业部经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的`规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

　　(四)制定物品采购清单：

　　酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是营业部，在制定营业部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

　　1.酒店的建筑特点：

　　采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系；例如，楼层通常需配置工作车，某些清洁设备的配置数量、收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等等。

　　2.行业标准：

　　最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据。

　　3.酒店的设计标准及目标市场定位：

　　餐饮管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的标准，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品。

　　4.行业发展趋势：

　　餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于传统和保守；例如，餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。

　　5.其它情况：在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐饮上座率、酒店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

　　餐饮总监工作计划 14

　　指导思想

　　以创甲级幼儿园为精神动力，以服务师生为宗旨，进一步加强后勤队伍建设，提高服务质量，提高管理水平，提高整体品位，努力使食堂成为幼儿园工作中的一个靓窗口，让教师安心，家长放心，幼儿欢心！

　　工作设想

　　（一）完善各类制度

　　一、强化出勤管理，点名又点时，杜绝迟到早退现象

　　二、蔬菜购入采用多人组合法，买菜、付款、验货、过秤、记账分人负责，互相督促，总务处实行全面监督，园长统一审批。

　　三、师生用餐保证菜的'品种多样化，力求菜的质量营养化

　　四、进行成本核算，积极发挥膳管会的作用，不时调查食堂管理及师生用餐情况，发现问题及时处理

　　（二）提高职工整体素质

　　一、组织职工学习《食品卫生培训教材》等材料，并适当组织外出参加学习，提高职工卫生意识

　　二、分工力求细化，进一步明确岗位职责，岗位任务的完成情况与考核挂钩，提高职工岗位意识和服务意识

　　三、创设竞争机制，在同一岗位，不同岗位间展开竞争，让职工在竞争中增强主人翁意识，并提高技术熟练度

　　（三）革新工作流程

　　在上学期试行的洗菜、切菜、炒菜、分菜、分饭按年级一条龙工作的基础上，适当作一些改进。

　　（四）高度重视卫生安全工作

　　一、通过正常渠道采购食品，索取合同摊位的合法证件，认真做好农药残留速检和留样工作。洗菜要干净，炒菜要把正火候，贮菜要生熟分开，各类用具要分类摆放和使用。

　　二、一丝不苟地做好消毒工作，餐具做到"一天一消毒"，小餐具用蒸汽消毒，大餐具用施康消毒液消毒，熟食间用紫外线灯消毒，消毒工作有专人负责，并做好消毒记录。

　　三、防蝇设施已有纱窗，灭蝇灯。纱窗要关好，灭蝇灯设专人负责。

　　四、食堂工作人员均须持健康证和卫生知识培训合格证上岗，工作期间一律要穿戴好工作衣帽，保持好个人卫生，卫生不符要求的不得上岗，环境卫生分人分块包干，保证每周一次大扫除。

　　五、食堂灶具等处均用电和柴油，要求职工规范操作，时刻注意用电和燃油的安全。

　　六、加强食堂财产管理，贵重物品存放在库房内，物品进仓或出仓均须登记入帐。

　　食堂工作行事历周次内容

　　1、分好工，明确有关制度和职责

　　2、膳管会成员会议下发考核制度讨论稿，征求职工意见环境卫生抽查

　　3、职工卫生知识学习卫生消毒抽查

　　4、食堂安全工作检查工作流程跟踪调查

　　5、餐具存放情况抽查

　　6、考核制度定稿

　　7、职工个人卫生（含穿戴工作衣帽等）检查环境卫生抽查

　　8、师生用餐情况调查

　　9、防蝇设施检查

　　10、职工卫生知识学习

　　11、卫生消毒抽查

　　12、环境卫生抽查

　　13、膳管会成员会议餐具存放情况调查

　　14、卫生消毒抽查

　　15、卫生工作全面调查

　　16、工作交流、总结回顾、评比表彰食堂财产清理入库

　　餐饮总监工作计划 15

　　xx酒店是名符其实的xx市唯一挂牌的四星级酒店、其沉淀的餐饮服务业影响、在本市举足轻重。特别是近年来董事长和总经理带领团队的精心打造和开拓创新、使得xx酒店成为有口皆碑的行业领军老大。但是、我们必须看到由于中央政策的变化和反腐的缩紧、给酒店行业带来了前所未有的影响和考验。高端消费的急剧减少、官员公款消费的销声匿迹、企业内部自行消费的策略都是严重影响我们酒店发展的致命点。我们如何能在四面楚歌中振兴崛起？如何能在困境中保持不败之势？如何能正确应对严峻的形势、提升我们的服务质量和营销策略？这就是摆在我们面前的新课题。我们在20xx年的总体工作思路和决策是“强化内部管理机制、主动出击招引顾客消费、创新实施各种奇招妙法、打造常胜酒店。”具体计划内容如下：

　　一、建立完善的考核机制、真正做到公平、公正、公开。

　　20xx年我们对酒店员工和管理层的考核完全采取跟踪考核数字化的办法。每月都有酒店各部门对员工、酒店对管理层的具体考核内容和分数结果。到年终集中考核评比过程中、我们对管理层另外采取群众测评、上级对管理层测评、个人述职的办法、严格进行综合评价。并进行末位淘汰制度。倒数第一名的第一年警告、第二年继续倒数第一名就取消部门领导职位。

　　二、建立激励竞争机制、真正把企业人的积极性调动到极致。

　　我们要通过多工种多渠道的培训办法、让员工接受正规的培训和学习。一是酒店聘请专家讲课；二是让老师傅技师传帮带。酒店采取严格考试和竞选办法、在员工中产生业务能手和技术尖子。并大张旗鼓的树立标兵、给以奖励。

　　三、建立营销自主的承包机制、真正实现多劳多得的分配目标

　　20xx年酒店同各部门经理签订承包责任书。经济指标同个人收入挂钩、完成任务的保证正常的工资收入。超额完成任务按照完成比例给以额外的收入和奖励。降低成本厉行节约的有特殊奖励。

　　四、建立多种经营的.创新机制、真正激活酒店的服务功效。

　　20xx年我们公开向社会推出了以下营销办法：

　　1、举办有特定设计有专门队伍有固定目标有策划的生日宴；

　　2、采取专门送餐办法。

　　3、宴会厅降低消费标准、让平常百姓家进入。

　　4、开展大学生售消费卡公益活动。让大学生有收入、公益事业有发展。

　　5、确立终身尊贵客户、建立走访制度。定期邀请会面、定期赠送礼品。

　　6、走访企业、老板、机关、厂矿、随时了解顾客需求、调整我们的服务理念和方法、做到顾客最大的满意。