月度工作计划(通用15篇)
时间流逝得如此之快，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，让我们一起来学习写计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编帮大家整理的月度工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
月度工作计划1
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的'是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
月度工作计划2
为进一步提升各部门、分公司管理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。
各部门应对月度工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划；将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报，对上月度的工作完成情况进行检查并通报。对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。
各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促。要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行情况
为加强部门月度工作计划与总结工作，根据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：
1、编制要求：
（1）“月度工作计划/总结表”格式见附件一；其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。
（2）为便于检查、考核，各部门在填报时应注意：
a、对于属月结性工作内容，要将计划完成时间予以明确至当月某日；
b、对于属跨月延续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度；
c、在月度总结时，对于实际与计划目标有差距的，要在备注中予以明确实际执行情况，并注明主要原因。
（3）公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的.补充工作计划，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成情况予以明确。
2、时间要求：
（1）各部门应在每月15日前（遇周日应提前）编制出部门上月工作总结及本月的工作计划，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进行调整汇总后报经总经理签批，并在当月20日前公布实施。
（2）请各部门按上述要求，对部门x月工作总结及x月工作计划进行必要的调整后，在15日前重新发送至我部。
月度工作计划3
第一阶段熟悉了解(为期一个月)
1.了解公司战略目标﹐部门工作目标及公司高层对本部门的要求(包括对本岗位的期望值)
2.熟悉公司环境
3.认识各部门主要管理人员及工作相关同事
4.了解和评估人力资源管理现状
1).各项人事事务的办理流程
2).建立公司全体员工档案，规范办公文档,理顺公司的组织机构，划清各部门的责任范围
3).用人、留人政策及具体做法(稍后做详细解说)
4).教育礼仪培训系统的建立及实施状况。
4).人力资源基础及增值建设情况(薪酬﹑绩效﹑员工关系)
5).各项规章制度的实用性和落实情况
◆注:先了解需求，及每个人的品性，寻找不足与缺陷，再择之以立。我个人认为让自己尽快融入该文化中并得到同事的认可与支持更为重要。
第二阶段诊断和分析(为期一个月)
1.对第一阶段掌握情况进行整理并分类诊断分析。
2.评估各模块、各环节存在的问题和不足(分析问题的根本原因和存在不足的具体情况)。
3.找出关键急需改善的“制约环节”与当时人沟通﹐征求他人意见再结合自身观点拟定“改善实施方案”。
4.“方案实施”﹕开会确定责任人﹑时间期限﹑所需支持资源→实施→检查→改善→反馈。
◆注﹕上善若水、海纳百川、人文关怀等处世哲学。
第三阶段制定日常工作方法(为期一个月)
1.依据第二阶段工作寻找解决问题、缺口和达到迅速提升的突破点。
2.逐项制订整改、完善措施和实施方案。
3.将措施、方案转化为可执行、易执行的具体工作计划
4.规划本部门工作职能、人员分工、人力配置重新统一布署部门工作，将工作计划分工落实
5.对各项工作的落实进度和准确性进行跟踪、督导
第四阶段企业文化建设及思想教育训练(长期持续)
1.修订员工手册。让每一个员工能实际明白了解员工手册的内容，做到人手一本，(员工手册是企业文化的缩影，个人认为必备)
2.行政部做好每一个员工会谈工作，了解员工的心态，纠正错误思想。
3.培训员工的忠诚向上，积极乐观的精神，多组织一些有益的活动。员工生日一份奖励或者一份生日蛋糕，都会加强员工对公司的
幸福感，幸福感越多归属感也就越强烈
4.做好企业文化理念口号目标宗旨的制订工作，做好企业文化的基础建设
第五阶段固化工作方法与技巧不断改善(长期持续)
1.人事人事，先做人后做事
2.到达一定的高度和深度就应该用世界观和方法论的思想来解决和指导问题
3.工作模式固化下来了﹐带队伍要注重两个方面﹕
1).解决问题能力：摆平就是水平
2).辅导能力：培养下属﹐帮助下属成长
◆注：公司能留下来的人都是有他存在的原因的!只是还没有发觉而已，所以当他能力不能达到要求的时候，要去带动你的属下一起努力提升，进多的跟他去沟通沟通，了解到他的优势。
◆注：1.企业怎样可以留住人才
杰克-韦尔奇说过，“我们能做到的所有事情就是把赌注押在我们挑选出的人身上。”可见新员工招聘的重要性。首先应从新员工的招聘阶段入手，严格把关，确保招进来的都是适合企业发展需要的合格人员，而并非是“优秀人员”。在实际的招聘工作中，一些企业盲目追求优秀人才，而忽视本企业的现实情况，忽视企业能否为员工创造好的工作平台，从而导致人才和企业不能匹配，造成新员工流失，因此要招聘环节控制新员工的流失。应聘进行需细致全面的
考察和了解，如人员品质、工作能力、履历经验、发展潜力以及个人的价值理念，同时应充分了解应聘员工的工作要求，尽可能保持员工的要求和工作岗位之间的匹配。对频繁跳槽者和有不良记录者，要了解其原因，为企业的招聘工作要切实准确地把好关，充分掌握应聘员工获得目前工作的真实想法。员工对企业满意度如何，直接关系到员工的流失率，对企业的满意度高，则流失率就低，反之则高。然而影响员工满意度的因素多种多样，不同员工之间还有不同，这就要求人力资源部门加强与新员工之间的交流和沟通，真实了解其工作中存在的问题和想法，做好满意度调查，切实帮助新员工解决遇到的问题，从而为员工创造良好的工作条件和氛围，增强员工的企业满意度。
◆注：2.怎样提高员工的服务意识
这个我个人认为是要提高员工的个人“素养”问题，加强培训让员工对企业认同，有归属感，有主人翁的精神
1).让员工定期参加一些他们通常不参加的会议;这将有利于他们开阔视野，增强互助的协作精神。
2).协助员工做好职业规划，鼓励他们考职称，参加继续教育，参加公司内外的培训班，并制定相应的奖励政策。
3).鼓励员工成为各个专业协会的资格。
4).有意把外单位或供应商请来进行交流、互动
5).当然少不了价值观、企业理念的灌输等
这些看起来简单，如何在生活中平凡而点点滴滴的.小事积累他们
的经验?像两千年前的师傅带徒弟的做法，现在看起来仍然管用，表面上这些是虚的东西，是没有人愿意认真去做的东西，却对提高员工素质有用。我们不能否定一个中国企业的事实：大部分员工是封闭的，大部分员工素质还是低下的。我们最终目的是提高员工的服务意识，我认为只有在基础上下功夫，加强过程管理，结果就会水到渠成，达到想要的结果。
我们的身份便是企业的名片，客户对我们的印象便是对企业的印象，所以我们要以专业的姿态面对客户，这就对我们本身提出了更高的要求，我们需要比客户更专业的知识来武装自己，需要提高自己更专业、更挑剔、更独到的专业眼光。
因还未正式接触公司，对公司流程以及将来要面对的公司各个部门及客户群体都是一个片面的理解，以上阐述的几条都是我对本职工作的一个个人构想和方向，希望以后能向公司各部门的小伙伴们学习，丰富自己，一起进步，为自己创造价值，为公司创造价值。
月度工作计划4
1、增强团队步队，共创美妙将来
一支好的步队，便是要有一个完好的团队，有个充溢劲头的团队。以公司今朝装备，是完整不敷的。起首对于全部计划部的开展有必定的范围性，一个完好的计划步队,该当是往多元化往开展。美满计划步队。招收2-3名计划师，如下是对于雇用的一些请求倡议。
地位称号：资深计划师2-3名
地位描绘：房产名目的整套立体计划包装计划等
地位请求：
一、1年以上告白立体制造或许相干任务阅历;有房产类告白经历者优先。
二、纯熟操纵illustrator、photoshop、coreldraw等任务软件踏实的mac较量争论机软硬件操纵才能。
三、熟习计划制造流程和熟习印前制造。
四、具备超卓的视觉计划才能、杰出美工根底、较强的颜色搭配才能及审美妙念高。
五、性情豁达，喜好普遍，任务主动性团队认识强。应征聘附高文(1-2套计划计划)
2、计划部运作计划。履行一名目一计划师计划。
颠末XX年的计划部的全部运转计划，总结出一些经历。XX年计划部是一个根底阶段，统统的运作都没有是那末的完好。置信XX年是一个打破，各项计划任务履行美满轨制，任务随着流程走，按轨制处事。
倡议：履行一名目一计划师计划。
施行计划：履行一名目一计划师计划，次要的目标便是美满名目的全体一致性。计划师只需只需专注民主的实现本名目。不必多个名目稠浊与一体，凌乱计划思想，繁多复杂化。
一名目一计划师的长处正在于，一个计划师完整自立的对于该名目的片面深路理解，和一些设法主意。发扬该岗亭的应有本性。
依据实践的市场，斗胆勇敢的提出推行与全程营销两体化，如许的一个观点。以团体的观念以为名目的全程推行因更具业余化，从接纳新名目的流程来讲，今朝公司不真正意思上的一个流程轨制来履行，如许倒霉与本公司品牌的建立。不论是小的名目，仍是年夜的名目，做的工作是同样的。面临的都是甲方。必定要按顺序往做，以完好的轨制来讲服客户，给客户觉得咱们是一个真实的，完好的，营销、筹划、推行为一体的公司。
两种差别的.体式格局，确是面临异样的产物，出于异样的后果。一者更具备业余性，二另外一着更具片面性。
施行倡议：二者差别形式，订定两种差别流程轨制。
3、公司企业化(文明勾当)
从XX年的履行来说，这一项勾当只是一个开端，不真实的保持履行上去，能够是一些主观缘由的影响，置信XX年会做的更好。如下是一些可施行的倡议。
文明勾当分为三局部：
第一，便是每一周的周六下战书的勾当，履行办公室职员大家参与准绳，非凡状况除了外。
内收留：羽毛球竞赛，乒乓球竞赛，扑克牌竞赛，兴趣体育等
感化：一周的下班糊口，正在一周最初一天失掉抓紧，置信能为下一周杰出任务形态埋下伏笔。
第二，月勾当，工夫可放正在月末，履行体式格局能够是全公司或者则部分。
内收留：能够户外爬山，远足，烧烤，k歌，会餐等
感化：丰厚员产业余糊口，凝集员工之间的豪情，加强团队建立认识。
第三：能够说是总结会，便是名目的阶段总结
内收留：轻松的会餐晚会，或许pt晚会等。
感化：庆功，鼓舞惩处，加强员工的主动性
4、外部材料收拾整顿，美满对于外宣扬资料
一、每一年计划收拾整顿材料
二、每一年案牍收拾整顿材料
三、名目完好的推行计划
四、简版对于外宣扬ppt稿
月度工作计划5
1、组织做好进行中的规划编制工作。
2、做好建设项目的规划审批工作。
3、城建档案馆工作：回龙住宅小区5号、6号、7号楼工程档案整理归档。
4、协调、督促安达做好三盘碾子低洼区改造、大盐场五星级酒店和环海公园挡浪堤的`建设工作。
重点工作研究：加快规划编制工作进度。
月度工作计划6
一、工作目标
(一)创造良好交通消防安全环境的工作目标，实现“三个确保不发生”：确保不发生较大以上火灾事故，确保不在重要场所、重要节点发生有影响的火灾事故，确保不发生因监管不到位而导致死人火灾事故。
(二)全面开展“网格化”排查整治火灾隐患，力争火灾隐患排查达到“四清两掌握”，即火灾隐患数量清、整改期限清、整改措施清、整改结果清，切实掌握各单位消防安全重点、消防安全状况。
(三)加大消防安全隐患排查整改力度，实现一般火灾隐患xx%落实整改，重大隐患xx%挂牌督办、隐患消除前xx%落实责任措施。
(四)严格做好灭火救援准备工作，火灾事故做到“两杜绝”，即杜绝死人火灾事故，杜绝群死群伤的恶性火灾事故、减少一般火灾事故的发生。
(五)广泛开展消防宣传教育培训，坚持整体防控，力争全市交通运输系统消防安全条件得到较大改善，消防安全环境得到明显改善。
二、组织领导
市局成立交通运输系统消防安全工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在市局安运科，领导小组办公室负责协调、组织交通运输系统消防安全的具体工作。各单位要成立相应工作机构，研究阶段性消防安全重点工作，定期通报消防安全工作情况，实施统一指挥调度。
三、工作任务
(一)扎实做好火灾防控工作。认真开展专项治理，消除火灾隐患，结合交通运输系统的实际，深入扎实常态化开展“打非治违”专项行动，针对性地开展排查整治。严厉打击交通运输行业重点领域和重点部位的各种非法违规行为，确保全市交通运输系统各项火灾防控措施落实到位。对排查发现的火灾隐患坚决依法从严整治，对重大火灾隐患，一律要挂牌督办。
(二)扎实开展消防安全工作。认真贯彻落实省、市关于消防工作的文件精神和工作部署，将消防安全工作责任落实到每个单位，将责任明确到个人，在安全培训教育时，积极发动单位职工及驾驶员等基层力量参与此项工作，同时，全系统各单位对办公楼周围的场所要认真进行排查，并建立台账资料。
(三)扎实做好灭火应急救援准备工作。各单位要加强实地演练，要严格按照灭火扑救和应急抢险救援实战的'要求，配齐有效消防器材。结合本单位的特点组织开展初起灭火扑救和抢险救援应急演练。组建检查组，对本单位进行一次全面消防安全检查，并立即修订完善本单位火灾应急预案，重点对人员密集场所、易燃易爆物品、客运车辆灭火器技术性能进行实地检查，确保在应急救援时可以随时调得出、用得上。
(四)扎实做好节假日值班工作。各单位要认真做好重大节假日和重点时段的消防安全值班工作，一定要加强值班，实行领导带班和24小时值班制度，及时受理群众举报投诉，如发现火灾事故，及时处置险情，限度减少损失和影响。
月度工作计划7
一、魅力演绎——“我们约会吧”
大学生作为现代青年都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的时尚活动。为了丰富大学生活，激发当代大学生积极进取与创新的精神，我们民政学院将特别举办首届“我们约会吧”话剧比赛，该项比赛面向全校学生，让新一代的大学生在竞争与合作中学会比较，学会吸收，学会进步，培养大学生合作进取的优良品质，让大家认识到每一位同学都是构成学院大家庭的重要部分，不分你我，进而为我们所在的校园创造和谐、美好的氛围。
二、坚守法制与安全教育
为了响应院里“法制与安全宣传教育月”活动的号召，软件学院成立了“法制与安全宣传教育月”活动领导小组负责指导、协调此项活动，督查各项工作落实情况，评估活动小组。本次观看“法制安全教育”电影活动，希望能使刚踏入大学的青少年同学们清楚他们当中都有哪些犯罪因素和各类犯罪动机，让大一同学们能引以为鉴，并鉴于影片中的法制宣传让各位学生的法制观念进一步提高，遵纪守法观念，权利义务观念，特别是维护自身合法权益的观念开始树立，遇事首先要想是否合法，做事首先要想是否违法。在大学的三年中好好的完成学业并能更好的适应将要步入的社会。
三、网络知识、自救自卫知识、家庭教育问卷调查
在这个日新月异的时代，科技的`发展是最迅速的有发展意味着有创新和竞争。面对社会、学校的发展形势大学生应该行动起来，适应社会发展的需要，加强计算机的学习。再者作为软件专业的专攻者，我们更应该对网络有很深的了解。举办这次的“网络知识”竞赛就是为了提高同学们的学习积极性，在加强计算机基础知识学习的同时，营造一种浓厚的学习氛围.能较好地发挥学生的特长，丰富学生的课余生活和提高同学们学习计算机的热忱。
为宣传“自我保护意识”系列活动，特举办这次“自救自卫知识”竞赛的活动。此次活动主要是希望让大家掌握基本的自我防护知识，让大家尽量避免不必要的人身伤害。当危险突然降临时，避无可避，出手就“立竿见影”，培养心理素质，做到“临危不乱”。在日常生活中提升自卫防身能力，如：必要时的呼叫可以避险，应养成关门上锁的习惯，自卫常备的物品，投掷家中的用具来反击。在路上遇到麻烦或意外事故的处理方法：避开危险之地是防卫策略，摆脱路上醉酒者的纠缠，尽可能远离危险，尽量回避街头暴力。
孩子的学习进步、健康成长，很大程度上取决于父母的教育方法。为了让老师能更有针对性的教学，我们将会对同学们进行一次家庭教育问卷调查。教育是一项非常复杂的工程，完美的教育必须由学校、社会、家庭共同来完成，三体合一才能形成强大的教育合力。正如一位学者所说：应当清楚的认识到，如何没有家庭教育的学校教育，或没有学校教育的家庭教育，都不能单独承担起塑造人这一细致、复杂的任务。
四、新成员社会实践
为此次“我们约会吧”活动有足够的资金和资源，我们部门将要为此次活动拉赞助，因此，我们将会带领部门新成员去社会实践，带他们去校外接触生活，学习如何拉赞助，并借此来磨练他们的意志，以及锻炼他们的口才。
上述都是本部门十一月份的工作内容，当然我们也要积极配合学校和学院，协助团委学生会等其他部门的工作。在开展好本部工作的同时，我们还将积极配合学校和学院的各项工作，积极协助各部门的工作，希望全
校的老师和学生能给我们部门以支持和鼓励，同时我们部门也希望全校的老师和学生给我们多提宝贵的意见和建议，我们一定会努力的去做，去改正，力争把我校的各项学生工作推上一个新的台阶。
月度工作计划8
为了加强财务工作进度，以便在特定的时间内完成月财务工作，特制定本计划。
一、 月初安排（每月1日-10日）
1. 根据上月已录入微机中的记账凭证，首先编制出
各工程项目报表，分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表，最后编制公司报表，最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表（包括上报给各项目负责人的项目报表）妥善保管。
2.
3.
4.
5.
6. 进行上月工资核算。 进行各银行对账工作。 与代理记账人员进行沟通，如何向税务局报税。 与管辖区税务所进行联系和沟通。 对部分报销人员票据的审核。
二、 月中安排（每月11-20日）
1．每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进
行原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。
2、原始凭证输入微机后，将记账凭证打印出来并一
一与相应的原始凭证进行粘贴。
3、上月工资的发放。
三、 月末安排（每月20-30日）
1、每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行
原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。
2、进行本月工资的.计提。
3、进行本月固定资产折旧的计提。
4、期末成本收入的结转。
5、凭证的整理、装订与归档。
6、配合相关部门做好工作。
月度工作计划9
（一）班前工作
1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。（有事事先请假）。
2、服从开档前卫生工作的安排，保质保量充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切工作。是整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。
3、员工午餐，小歇。
（二）班中接待
1、热情迎客，招呼，礼貌用语。
班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，微笑，注意自身形象。
当顾客餐桌要招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。
撤筷套，问茶水（介绍茶叶品种），递菜单。
为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上杯礼貌茶。
2、点菜介绍，推荐，当好参谋。
菜肴知识，当市估清品种及品种。
（1）写明台号，人数，日期间，字迹端正，清楚易懂。
（2）介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。
（3）不同，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调，蒸煮长的菜要事先同客人解释，让顾客有心理。
（4）营业中途有估清，退菜写明原因由厨房或签字证明方可退菜。
（5）点菜要，但也尊重客人自选。
（6）点菜后要重复一遍，核对无误再交收银下厨房。
能让客人提起吃饭应酬便想起，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍了。
3、按序上菜，操作无误。
点菜单要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需调料等。
（1）上冷菜要均匀摆开（口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放）。
（2）征求顾客意见收取茶盅。
（3）上菜时核对点菜单（点菜单上没菜绝不上台，寻找的指令）
a、上菜报名
b、摆放到位
c、核菜划单。
上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。
（4）上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。
（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
（6）上菜完毕要对客人交代清楚（先生/小姐菜已上齐，还需要请吩咐）。
（7）情况上水果盘。
4、席间优质服务。
（1）的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。
（2）观察就餐，如有超时过长的菜肴，要和传菜或，提醒催菜。
（3）妥善好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记住“一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的'奥理，在不了的情况下请示。
（4）顾客就餐完毕要核对结帐单，无误，代客买单。收，找，唱票，买单后礼貌：“谢谢”。
（5）顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。
（三）班末收拾
1、按操作程序收台：（布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等）小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，送到洗杯间和洗碗间。
2、轮到值班“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，安全防范。
在整个服务接待过程中，使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐，举止，示意服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲多与顾客沟通关系。
礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做合格的好员工。
月度工作计划10
20xx年新的一年，新的开端。拟对以下三方面拟订工作计划：
一、公司人力资源管理方面
1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏）
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划）进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、准备到铁通公司市北分局开通800（400）免费电话[号码]，年前已经交过订金300元（商客部曹岩经理代收）。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障（主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等）。
6、与王经理分工协作，打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的`先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况。
3、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
4、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
月度工作计划11
本月重点
1﹒加强幼儿的常规教育。
2﹒开展《图形宝宝》的主题活动，幼儿对图形特征都有了明确的认识，并能关注身边的具有图形特征的事物。
3﹒请家长配合，引导幼儿发现生活中的图形，并有意识地与幼儿共同选购有图形特征的食品或玩具。
4﹒引导幼儿积极参加晨间锻炼，并能遵守活动规则。
常规教育活动重点
1﹒加强幼儿晨锻的安全教育。
2﹒引导幼儿能关注身边的具有图形特征的事物，了解各种图形的特征。
3﹒教育幼儿集体活动时能遵守纪律，不随便讲话。
4﹒教育幼儿安静午睡，养成良好的午睡习惯。
主题活动及主题环境创设
1﹒主题活动《图形宝宝》。
2﹒布置与主题相对应的主题墙饰，将幼儿的美术作品布置在墙饰里。
3﹒开展《图形宝宝》的主题活动，幼儿对图形特征都有了明确的认识，并能关注身边的具有图形特征的事物。
4﹒开设送图形宝宝回家的益智区游戏，巩固对图形的.认识。
游戏活动及区角材料投放
游戏活动：
益智区、娃娃家、生活区、美工区等。投放与主题有关的材料在各个区角中。
家长工作及家长园地更换
1﹒引导幼儿关注生活中的图形，并有意识地与幼儿共同选购有图形特征的食品。
2﹒为幼儿的活动提供感知、表现、表达的机会，这样有助于幼儿的学习。
月度工作计划12
20xx年×××镇将在×××镇×委政-府和上级文化主管部门的正确领导下，围绕创建国家公共文化服务体系示范区，保障文化站有序管理，积极开展农民群众广泛参与丰富多彩的文化娱乐活动，将综合文化活动与发展镇域经济、建设文明有机结合起来，真正发挥综合文化站的职能作用，为农村经济社会发展营造一个良好的氛围。为顺利开展今后工作，完成预期目标，现将20xx年工作要点总结如下：
一、宣传创建国家公共文化服务体系示范区
深刻领会和研读，长创文【20xx】01号《×××市创建国家公共文化服务示范区工作领导小组办公室文件》以及长县文广发【20xx】8号《×××县文化体育广播电视局20xx年全县文化体育广播电视工作要点》文件精神，大力宣传创建国家公共文化服务体系示范区。通过会议，向各村文化辅导员传达创建精神和工作任务，提升村级辅导员服务意识。发放《×××县创建国家公共文化服务体系示范区基本知识》的宣传资料，普及群众的文化知识，为创建打好群众基础。
二、严格日常管理制度
加强文化事业管理制度，保障为民服务的质量。一是制定文化站日常管理制度。文化站保障每周开放56小时，双休日、节假日照常开放；同时做好图书室图书整理工作和文
化站卫生清洁工。一是制定村级农家书屋管理制度。严格规定开放时间、图书整理和设备管理制度，发挥农家书屋的作用。三是制定文物保护制度。加强对文物保护员管理，监督按时进行文物巡查，并及时填写好《文物保护巡查台账》。
三、加强队伍建设
具备一支高素质的队伍，是干好工作的基础。文化站将着力提升村级文化辅导员及村级文艺团队的水平，提升我镇文化水平。一是明确文化辅导员职务。各村、社区明确一名人员担任文化辅导员一职，负责村级文化工作。二是建立一支文艺团队。明确规定各村、社区必须组建一直以上的村级文艺团队，队员数量达20人以上。规模达标的村级，经文化站验收合格后，上报镇×委争取一定的资金来源，同时将文艺团队组织情况将作为年终绩效考核的一个重要方面。三是组织开展文化辅导员培训活动。配合县文体局开展好文化辅导员培训工作，提升基层工作人员文化素养，更好的指导村级文化活动开展。
四、积极参加各项竞赛
组织各村文艺队伍和广大群众积，积极参加市县两级举办的竞赛。今年先后将要参加的.竞赛有“快乐骑行”自行车赛、×××县第七届歌手大奖赛、×××县象棋、围棋大赛、×××县第三届广场舞大赛、×××县职工羽毛球比赛、“歌咏盛世”迎国庆合唱比赛、×××县第27届门球赛等，通
过比赛有利于丰富群众的业余生活，展示双江群众的文化魅力。
五、加强文化遗产保护
重视和完善文物安全管理体制，加强对我镇范围内不可移动文物巡查，需要修缮保护的文物地点及时关注和上报县文广局。同时，配合县文广局，重点做好申报“×××山歌”为市级非物质文化遗产工作。
六、传播和发扬特色文化
滚灯车和舞龙舞狮一直是双江的特色民间文化，特别是滚灯车申请了×××市非遗项目。为加大我镇特色文化事业发展，传承文化精神，文化站决定让滚灯车走近小学，让龙狮舞进中学，让年轻的一辈继承传统文化。
文化是凝聚社会的粘合剂。在物质经济高速发展今天，我们更加要注重人们的精神文化生活，提升广大群众的文化品位。×××镇文化站将立足本职，与时俱进，开拓创新，为建设家喻户晓、全县有位的综合文化站而努力奋斗
月度工作计划13
7月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从xx月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。总结开来xx月销售方面有以下几点：
1、xx月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。
新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。
2、我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。
“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”。
简单而言，我对工作的.态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。
月度工作计划14
为切实配合20xx年公司盘算的顺利履行，按岗位职责及任务对20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、深刻绩效考察成果
通过20xx年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及举动转变正在逐步改良，以工作目的结果为导向，用事实和数据谈话，本部门在20xx年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为引导思维，增强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。
二、全面响应“全员营销”工作理念
配合公司与营销有关的职能局部，建立一套后勤服务保障体系，实行许诺制，对相关部门提出的辅助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。
三、抓节省、保指标
在明年的.工作中，行政部必需与各部分充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。
四、狠抓保险生产
以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检讨、多进行平安生产管理常识培训，留神隐患排查，进步员工安全出产意识，保障保险生产零事变率。
五、企业文化建设
针对这一行政部工作中的薄弱环节，咱们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方法，通过接收别人进步企业文化教训，在明年内实现公司企业文明框架的搭建工作。
六、翻新十自动
作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出奇特的改良办法及方式，主动出击，将翻新治理分解到明年各月的绩效考核指标内，培养本人独特的思维方式，用创新精神跟意识为工作加上助推器。
七、完善自我、加强学习
在20xx年的工作中，自己仍然存在良多问题。管理水平依然不高，要随时留心改正自己的性格毛病，始终进行自我否定，少谈话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识跟习惯，接受先进的教训，用常识来武装自己、提高自己!
月度工作计划15
一六月工作总结
五月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了六月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放下的时候再逼自我一把，实现的`时候才发现原先失败的理由都是种种借口。
打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户，上班到下班，为了打电话而打电话，下班打卡的时候抱怨一句，没有意向客户，此刻才发现是没用心去打，目的性太强让我的表述过于直接，只会让客户和自我的距离越来越远，做不到沟通，更谈不上成单。
逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱，而我总是一味的被客户牵着走，有时甚至为客户找理由，时光一长，客户没兴趣了，有可能的单子也黄了。
不能让客户记住没有把自我成功的推销给客户，意向客户很少，竞争者很多，做不到跟踪，又没有自身优势，总容易把客户跟丢了。
把握不好意向客户花费很长时光投入很大精力跟踪的客户，到头来发现不是关键人导致最终把机会拱手让人已经发生了三五次，甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。
失败固然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出经验，期望已经到来的七月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。
二七月工作计划
七月份我的目标任务是18000，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点;
1。保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，必须提醒自我不要忽视。
2。不要把时光都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户必须要及时约见。
3。把握好时光，趁热打铁，单子不签回来随时都会发生变化，客户不急灵活运用方法逼单。
4。多和同事打打配合电话。
七月已经开始了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。
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