部门工作计划

时间:2022-10-30 13:03:32 工作计划 我要投稿

关于部门工作计划范文合集10篇

  时光在流逝,从不停歇,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,写一份计划,为接下来的工作做准备吧!相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编收集整理的部门工作计划10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

关于部门工作计划范文合集10篇

部门工作计划 篇1

  今年我们经营公司新一届领导班子,愿在局领导的正确领导和指挥下,鼓足干劲,努力完成局领导交给我们的任务,做好我们的本职工作,特制定工作计划如下:

  一、总计划

  今年计划总收入万元,计划支出 万元,实现经济效益5万元。

  在计划经济收入中有以下几项收入:

  宾馆计划收入10万元

  旅游船只收入5万元

  上坝收费3万元

  绿化收入万元

  房屋出租收入3万元

  果园收入万元

  劳务输出收入11万元

  总计收入万元

  计划支出费用有以下几项:

  工资支出总额为15万元

  提取三金万元

  劳动保险万元

  劳动保护万元

  电话费万元

  差旅费万元

  办公费万元

  折旧及摊消6万元

  税金万元

  (10) 招待费万元

  总计划支出为

  二、总计划的详细说明和工作部署

  1、金湖宾馆

  为了鼓励整个经营公司的全体员工具有竞争意识,对金湖宾馆准备向公司全体员工竞标承包,在现有状态下,标底为10万元人民币。若局里作出计划,对宾馆投资,进行一定程度的改造,或填补一些用品、设备及线路改造的情况下,标底为12万元人民币。首先,我们先开一个全体员工参加的动员大会,让全体员工看清当前充满竞争的形式,让全体员工具有竞争意识,发挥他们的潜力。这也是我们今年降低标底的最大目的,让承租者看到希望,让承租者尝到成功的喜悦,让承租者能够看到成功的结果。以此为目的,逐渐让集体职工能够自己管理自己,自己壮大自己,将来能够完完全全地独立起来。

  如公司内部没有人承租金湖宾馆,我们再对管理局内全体职工招标租赁。如全局职工也没有人承租,最后就对社会招标,用社会的力量来管理金湖宾馆。

  宾馆承租的边缘条件是必须带2名全民职工,8名大集体职工,这10名职工的所有费用由宾馆承担。

  虽然我们计划采用的机制为承包责任制,但是在管理上不能以包带代管,我们公司经理部决定让副经理深入到管理中去,掌握宾馆的经营情况,及时回流资金,为金湖宾馆的经营当好参谋把好关。

  在安全上,做到每周一次安全会,一周进行一次安全检查,做到开会、检查必有记录,做到安全第一,预防为主。对治安综合治理上,也是做到每会必讲,经常检查,教育员工视顾客为上帝,减少员工与员工、员工与顾客、顾客与顾客之间的摩擦与矛盾。我们自己的员工要做到不参与打架斗殴和事件,为公司的安定团结而努力。

  2、船只管理

  今年我们实行的政策,还是像以往一样,实行公开竞标。先对公司内部员工公开招标,实行竞标上岗,竞标底价分别为万元、万元、万元人民币(含人员工资在内)。如公司内部没有人竞标或没有完全竞标,再对局内职工招标,如局内没有人竞标,再对离退休人员招标。

  对船只的管理上,尤其在安全上,必须遵守国家、省、市有关条文规定,必须按照局安委会对船只的要求规定执行。在公司的管理上,虽然属承包性质,在签合同上对各项要求都得严格,公司也不能对其放之不管。对船只、船员的管理上,做到定期、不定期的检查、督促工作,争取把隐患消灭在萌芽中。

  3、上坝收费

  在上坝收费上,我们想延续原有的方式,对全局进行公开招标,竞标上岗,承包人必须带公司6名集体职工,承租底价为3万元人民币。

  4、绿化工作

  今年在绿化上实施的办法是分片划分,分配到人,依据工作量挂牌管理,做到经常检查、经常督促,根据工作的质量来决定工资的收入。春季最早的两项工作是联系好东西山头造林的苗木及三角地苗圃的苗木,按局里的要求,完成局计划的所有任务。

  5、房屋出租

  今年的房屋出租,已经签合同的没有到期的继续履行合同,把到期的`合同全部重新招标租赁,尤其是饭店那一栋房子,以前有的租房者拖欠房租很长时间,有的现在还没有还清,所以重新招租,签字交钱。

  在管理上,计划列出一个大表格,标明哪一栋、哪一户租房者是谁、租期、租金等等,及时管理到位。对租房者及房屋进行定期、不定期的检查,预防不安全事故的发生。

  6、果园管理

  今年春季计划把去年春季冻害及以前死亡的树木补齐树苗,以保证果园树木的完整度,抓好冬春的修剪工作,认真修剪,调节结果量,抓好春夏秋肥料的使用和打药工作,来保证汤河果园工作的正常进行,使收入有保证,也使果园生产有后劲。

  7、劳务输出

  今年抓紧对劳务输出人员的职业道德教育,提高出劳务人员的素质,兢兢业业做好本职工作。因为出劳务人员在外代表了公司形象,如出劳务人员工作干不好,被退回,不仅仅影响他个人,也影响整个公司的形象和收入,影响职工工作的安置。

  8、猪场管理

  在履行合同的同时,加大收缴力度,凡是有猪的重量和头数够我们局杀的就收回来,杀了给职工分肉,用来回流资金,尽最大努力地回收其所占用的资金。

  9、职工培训

  今年对集体职工的教育培养训上,鼓励集体职工发挥自己的潜力,积极地参与各项工作的承包,来展示自己的能力,用以发现和培养人才,逐步使他们走向自己管理自己、自己壮大自己的道路。

  还有一个就是今年大集体管理委员会到届,重新选举大集体管理委员会,充分发挥管理委员会的积极作用,让他们参政议政,提出合理化建议,起到集体的作用。主要事情、大的支出都通过大集体管理委员会讨论通过后再实施,增加透明度。

  以上就是经营公司200*年度的工作计划,愿我们全体经营公司的员工在局党政领导的正确领导和支持下,努力工作,完成局领导交办的各项工作。由于收入有部分减少,在做计划时把支出压到最低点,所以今后工作中只有努力完成。

部门工作计划 篇2

  20xx年福州公司将逐渐步入正轨,各项销售也有逐步的提高和发展。结合当地的实际情况,团购业务在今年也应该有一个飞跃,在各项工作完善的情况下,初步预计_______万的销售额。为了更好的完成这一目标,结合20xx年工作过程中的实际情况,福州公司计划拓展团购部,具体工作如下:

  一、销售额的分配

  为了更加细化销售计划,将全年计划销售额以季度为单位进行分配,具体分配情况如下表所 示:

  二、具体实施方法

  为完成这一销售目标,主要通过一下几方面进行实施:

  1、 改善商场服务,开发新客户

  从服务上改善客户对我商场的印象,以真诚和真情打动客户,使客户的持续消费。对于没有到商场消费的客户,随着商场外围环境的改善,公司的不断调整完善,相信会改变对我商场的原有印象,同时继续加大对客户的搜索,将基础工作做的更加扎实。

  2、加强团队建设,发动全员参与团购

  由于团购部门开展比较紧,对于团队的建设将加大力度进展,重点工作就是要完善团队的建设,

  扩充合适市场的人才,扩大公司销售覆盖面,真正将团购部发展成公司的一个核心部门。超市销售的力量毕竟有限,如果能动员全公司工作人员共同关心支持团购业务,相信我们的销售额一定会突飞猛进,今年将要发动全公司的力量共同参与团购业务,完善团购工作流程以及提成比例,调动员工对团购业务的热情。

  3、完善团购资料和礼品的配备

  完善的资料是业务成功的基础,资料不齐备,政策无法确定,一直以来给客户提供的都是临时打印的资料,今年一方面要制作团购的专业资料,另一方面与商场的整体活动紧密配合,充分利用商场活动期间的印刷资料,使客户随时掌握商场的最新商品和活动安排,同时针对重大节日,给客户提供经济实用的精美礼品,随时保持客户的新鲜感和忠诚度。

  4、增加宣传力度

  通过在公司的所有对外宣传方式中增加团购业务提示,加深客户对商场团购业务的关注,以便团购业务更方便的开展。

  团购部在20xx年将坚持团结拼搏、锐意进取的大无畏精神,迎接所有的挑战,坚定不移的贯彻公司的发展,抓住机遇,争取完成销售额任务。

  下半年如何做好团购工作

  如何继续发展团购客户,这也是团购部很长一段时间内的主要工作。

  1.对外发展团购客户。

  先要利用一切关系收集团购客户信息,进行分类,然后对单位部门需求及采购部门人际关系进行分析,对不同的部门采取不同的定位宣传,对单位办公室,我们主要宣传购物卡,招待用烟用酒以及办公用品:对工会,我们宣传一些福利用品:对不同爱好,习惯,处事特点的领导采取不同的沟通方法,总得来说,初步沟通时要以“要做生意,先交朋友,在商不言商”为人际关系沟通的主要原则。

  2.对内发展团购客户。

  商场内部从上到下一起参与到团购工作中来,售卡处和客服主动把名片和团购手册发给购卡人或来给单位报销开发票的人,主动对团购部进行宣传。各部门或兄弟单位如接待来商场办理团购业务的顾客,请及时通知团购部,由团购部来接待,以便团购部与团购客户进行沟通,也方便了团购部维系团购客户及其以后发展新的团购客户,领导层用自己的职务之便,多和一些单位的高层领导进行交涉沟通我们的团购工作。

  3.借第三方关系发展团购客户。

  因为单位与单位是相互关联或相互合作的,我们可以通过第三方或者是原有业务单位介绍,去认识其他单位领导,继而发展为新的团购客户。

  如何维系好团购客户,这也是团购部需要不断完善的`重要工作。

  1.采购老手

  采购老手,也有刚涉足采购的新手,对老采购我们全力配合,积极组织所需商品,做到按时按量以及保质,保量,服务到位。

  2.采购新手

  采购新手,对商品不太熟悉的采购人员我们在了解所需之后,积极推荐,站在对方的立场上出主意,当参谋,保证让其满意。

  3.经常的走访业务单位

  经常的走访业务单位,单位与单位之间的联谊或者是赞助也是必不可少的。

  4.保持良好的客户关系

  保持良好的客户关系,保持客户关系是团购订单的有力保障。正是凭着这样一份真诚的态度和一颗热情的心,我们留住了客户,赢得了他们的信赖并成

  为很好的朋友。

  我相信,有我们商场由上到下所有人不懈的努力,我们商场的团购会

  做的越来越好。

  注:请在蓝色部分进行更改

部门工作计划 篇3

  1)、5月:

  A、10日前落实写字楼选址事宜。

  B、25日前写字楼装修必须完工,着手安排投放6月份的《时尚先生》广告。

  C、28日(星期一)招聘广告的投放工作。(重点招聘产品开发经理,拓展经理)

  D、30日前安排出差拜访重点客户,跟进d秋冬店的拓展事宜。

  2)、6月:

  A、10日前开发经理/拓展经理到位上班。

  B、20日前完成有关品牌杂志、画策、招商指南印刷事宜。

  C、30日前品牌杂志、画策、招商指南必须到位。

  D、30日前安排督导出差给店员的培训与产品陈列的指引。

  3)、7月:

  A、8日前根据拓展经理客户资源的分布情况,作出品牌推广模式与确定产品开发的主题。

  B、15日前着手完成安排设计邀请函的事宜。

  C、22日前完成有关广告的投放宣传工作,与开发部同事了解有关样板进度事宜。

  D、31日前邀请函必须到位,初步统计意向性客户将有关数据提供给开发部做为开发产品调整的有关依据。

  4)、8月:

  A、5前完成寄发07春夏订货会所有邀请函。(初步定8月26-28日三天为订货会时间)。

  B、15前初步统计参加订货会的.人数。

  C、20日前06秋冬样板必须到位,做好有关样板筛选工作。

  E、23日前落实订货会的回执情况并根据当时的拓展情况作出宏观调整。

  F、26-28日三天召开08春夏产品发布会。

  5)、9月:

  A、5日前统计出有关订单的相关资料,同时做好有订货会的总结工作。

  B、15日前落实客户订金事宜。

  C、25日前安排拓展经理出差拜访意向性较强的新客户。

  D、30日前安排有关大货投产工作。

  6)、10月:

  A、10日前规划好召开08春夏产品补充订货会。(初步定11月18-20日三天为补充订货会时间)

  B、15前完成投放08春夏补充订货会的所有邀请函。

  C、22日前继续重点拓展新客户。

  D、30日前落实有秋冬新店开张的相关事宜。

  7)、11月:

  A、10日前落实有关补充订货会的回执情况。

  B、18-20日根据有关情况重新召开08春夏补充订货会。

  C、30日前跟进有关订金事宜。

  D、30日前因应补充订货会情况对大货进行宏观的调整。

  8)、12月:

  A、15日前做好06年的工作总结。

  B、20日前完成07年的宏观规划。

  C、25日前落实有关新店开张装修事宜。

  D、30日前完成全国加盟客户的考察工作。

部门工作计划 篇4

  回顾上学期学生会纪检部展开的各项工作让我意识到自身的不足之处,由于 没能在工作中以身作则的缘故以至于没能取得理想的成果,随着新的一年即将到来应该要吸取教训并争取在工作中做得更好才行,现制定新学年学生会纪检部工作计划如下。

  首先我得明白强化合作才能够更好地提升工作效率,毕竟纪检部存在着部门成员少且对待工作不够严谨的问题,所以应该要加强与其他部门之间的合作从而及时认识到自身存在着哪些不足,尤其是处分方面的问题总是在工作中有些不信任其他部门的成员,殊不知加入学生会的成员都是秉承着为师生们服务的信念,这种工作中不信任他人的做法只会导致自身的问题难以及时被发现,所以吸取教训并在学生会的各项工作中强化合作才是我应该做到的。目前纪检部主要负责查寝以及处分下达以及撤销等工作,所以我在管理部门的`时候应该要进行合理分工以免出现工作没能做好的状况。

  其次我除了督促部门成员完成工作以外也要做好相应的考核,我明白凡事亲力亲为很难在工作中起到锻炼他人的作用,所以应当要懂得放权并在工作中相信部门的干事才行,在新学年应该要逐步将部门的工作安排下去并进行督促,每周都要召开部门例会并和干事们讨论工作中存在的问题,而且在下达处分之前应该与对应班级的辅导员进行核实,从而确定学生是否在校期间存在着违规行为,对于严重违反学校规定的行为则会张贴在公示栏上,既能够起到警示作用也能够让犯错的学生知耻而后勇。

  最后对于处分的消除应该要请示校领导才行,至少要在下达处分一年以后才能够根据学生的表现考虑是否消除,事实上学生在毕业之前若是还存在着处分没有消除的状况则会受到很大影响,因此我也会需要对学生的表现进行审批从而确定对方是否具备消除处分的资格,在这方面还要得到校领导的审批以及对方辅导员的认可才行,这项工作也可以适当下发给部门成员并让他们了解如何去做。另外需要做好与宿管会之间的沟通从而了解他们查寝的状况,对于夜不归宿或者使用违规电器的做法则是需要予以警告的。

  纪检部作为学生会的重要部门自然要做好相应的工作,而我也会牢记以往的教训并在今后更加用心地做好部门工作,希望通过部门工作中的努力为学生会的发展贡献力量。

部门工作计划 篇5

  李杰是一家方便面企业的销售经理,自他担任该职务3年以来,每年的年度销售计划书便成为了他的“必修课”,他的年度销售计划书不仅文笔生动,描述具体,而且还往往理论联系实际,策略与实战并举,数字与表格齐下,很好地指导了他的营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作,取得了较好的效果,那么,李经理的20xx年销售计划书怎么写的呢?它又包括哪几个方面的内容?

  市场分析

  年度销售工作计划制定的依据,是对过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

  营销思路

  营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:

  1.树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。

  2.实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

  3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。

  4.在市场操作层面,体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化,高价位、高促销”的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。营销思路的确定,李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。

  销售目标

  销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的'最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?

  1.根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的

  销售数量。

  2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。

  3.权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品ABC分类,将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)∶B(平价、微利上量产品)∶C(低价、战略性炮灰产品)=2∶3∶1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。

部门工作计划 篇6

  新学期开始了,为了给同学们带来更多欢乐,为了响应人文院学生会“全心全意为同学服务”的号召,我们文艺部本着“快乐文艺,快乐人文”的宗旨做了以下计划:

  1、为了丰富同学们的课余生活,我们打算和学习部合作,配合学院活动主题开展英语PARTY,以提高同学们的`学习热情。

  2、举办“秀20xx”英文歌曲比赛,面向全校报名,以此来调动同学们的学习热情。

  3、为了方便演出需要,人文院文艺部准备设立舞蹈队、礼仪队、古乐器队、面向人文院招生,并邀请学校舞蹈老师和音乐老师给予指导,突出人文院的特色,在全校同学中树立人文院美好形象。

  4、加强与其他学院文艺部的合作,交流经验,共同把文艺工作做好。

  5、与邻近学校进行联谊活动,增加各个学校同学们间的友谊,同时也可以推动学术交流。

  6、举办圣诞晚会,让同学们度过一个快乐的节日。

  7、配合各部的工作,配合体育部搞好啦啦操,为体育活动添加色彩。

  8、培养专业晚会人才,合理分工,把晚会搞得更有水平。

  以上就是文艺部这学期的工作计划。

部门工作计划 篇7

  一、销售工作策略、方针和重点

  为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作计划的顺利开展和进行,销售部门特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。

  1.销售部门工作策略:

  要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。

  要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;

  步步为营:在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有计划的层层推进。

  优势合作:充分发挥每个销售人员的能力,利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;

  机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

  2.销售部门工作方针:

  以提高销售人员综合能力为基础,逐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门门的工作绩效。

  3.销售部门工作重点

  1.规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制。

  2.强化销售规划和策略能力:注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略、。

  3.规范日常销售管理:强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售积极性和效率。

  4.完善激励与考核:制定销售部门日常行为流程绩效考核。

  5.强化人才和队伍建设:将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

  二、销售部门工作计划

  1.建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

  一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的.工作来抓。

  2.完善销售制度,建立一套明确的业务管理办法。

  完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面:

  (1)(出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。

  (2)业务熟练程度和完成度,销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部门打造成一支学习型的团队。

  (3)工作态度,“态度决定一切”如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。

  (5)KPI指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等

  4.培养销售人员发现问题,总结问题。不断自我提高的习惯

  培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次

  5.建立新的销售模式与渠道。

  把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

  6.专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。

  销售部门电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,准备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。

部门工作计划 篇8

  一、日常工作安排及新一届干事培养

  1. 对三个副部长进行明确的分工,部门工作主要有:

  1) 宿舍信息清查

  2) 日常卫生检查,宿舍卫生及安全知识普及,评定入各周检查成绩、生活部通报

  3) 在部门内部建立完善的考勤制度、例会制度,培养干事,调动部门干事及各班生活委员积极性

  4) 根据日常检查结果做CAE公示

  5) 创新宿舍文化节

  6) 星级宿舍评定

  7) 期末宿舍调整

  8) 配合各部门工作

  9) 校、院重大活动后勤保障,执行校团委、学生处文件精神

  10) 完善《宿舍管理规定》 ,创建生活部管理规定并成文

  2. 做好部门例会,严格考勤并录入电子版,对干事分组进行日常检查工作

  3. 宿舍卫生、安全知识教育

  二、宿舍文化节活动

  1. 时间:20xx年4月中旬至5月中旬

  2. 工作:主办学院宿舍文化节

  三、星级宿舍评定

  1. 时间:20xx-2016学年第二学年期末

  2. 工作:根据各周各宿舍卫生检查成绩评比我院标兵宿舍、A级宿舍、B级宿舍、C级宿舍

  四、宿舍信息调查与宿舍调动

  1、对已毕业的'学生和已实习的学生进行统计

  2、将统计结果录入电子版,并对宿舍进行整体排查

  3、统计有意愿调动宿舍的同学,结合宿舍入住情况进行调整

  4、对宿舍的重新调整情况进行统计

  五、暑假期间对宿舍的安排

  1、对宿舍安全隐患进行排查

  2、对留校学生进行统计

  3、 对留校学生进行安全知识教育和宣传

  六、部门工作交接

  1. 时间:20xx年

  2. 工作:培养出部门新人

部门工作计划 篇9

  (一)具体的实施细则如下:

  1.顾客关系:与顾客进行各种形式的沟通,包括电话沟通、面对面沟通、书面沟通等多种形式,了解顾客以及顾客事务的具体情况,向顾客传达公司及其产品的最新信息,收集并解决顾客的反馈与投诉问题,最大限度地达到顾客的满意。

  每个员工在自己负责的顾客或者区域内至少要解决好所有的关于顾客的投诉和询问问题,向每个服务的顾客通过沟通使其满意。及时向公司反应顾客的有关情况并且作出记录,建立顾客资料数据库,每个人负责的顾客在没有特殊情况下不要作出变动,也要让每一个顾客都能随到随沟通随满意。

  2.供应商及其经销商关系:保持与每个供应商、经销商的联络,向他们了解原料及其产品的信息,向其宣导我公司及其产品的信息,加强与增进与其的关系往来,在重要的节假日通过电话、书信或者是登门拜访的形式给予问候,在重要的促销时期向他们宣传或者咨询有关情况,及时解决好供应商与经销商之间出现的.问题。

  3.竞争对手关系:确认竞争对手的具体情况并且在尊重每一个竞争对手的前提下展开交流,避免矛盾的发生与发展,积极控制矛盾的持续扩大,绝对不采用不正当手段或者是不法目的而展开关系协调工作。

  4.内部关系:团结是根本,要从根本上保证我们部门的所有员工在工作中有激情、有团队合作精神、体现出良好的素质和敬业精神,了解个部门以及对象员工的工作及其个体情况,对症下药,维护各部门的团结与工作的正常开展。

  5.其他:对于其他关系,我们部门的所有员工都应该在维护我们企业的公众形象的基础上,努力开展同其他关系群体及其个人的关系以建立一个公司好的经营管理环境。

  (二)过程控制:

  20xx年第一季度,完成对所有顾客、中间商、经销商、竞争对手及其其他关系方的全面了解并熟悉具体情况,每个员工都制定一份独立的工作计划及其制定一个工作目标。

  第二、三季度,开始逐渐拜访与询问各个关系方,建立顾客数据库,与顾客沟通信息并将其转化为文字信息输入数据库。按照《美美电子有限公司关系营销部部门工作方案》的具体实施细则开展具体的工作。

  第三季度,开始进入重要的节假日时期,按照《方案》对个关系方进行大面积的书信或者是当面的拜访活动,在xx进入第一年的年终总结期。

部门工作计划 篇10

  目标地区:

  1.哈尔滨:金安欧罗巴广场、燕莎奥特莱斯、松雷

  2.上海:紫金山酒店紫金商都、美美百货、东方商厦、久光百货、虹桥友谊商城

  3.乌鲁木齐:天山百货、世纪金花、丹璐

  4.北京:赛特、庄胜崇光百货、晨曦百货、双安商场

  时间安排及具体措施

  首先,我们品牌在时尚杂志上登的广告在三月份,三月5号可以收到预定的杂志,借助这次媒体宣传展开开拓攻势。另希望能选择宣传图册上没有的图片制作一本今年的新图册,给别人点新鲜感。

  第一阶段:三月的开拓计划从上海开始,我从年前就不断上海紫金山的招商部长联系,并约好在三月份5—8号在上海和她面谈,关于商场的调整情况对方要求见过面后再说。因此我计划在三月5日前往上海,为期四天,分别约见上海的各商场招商部负责人,同时调查各商场的品牌分布、销售业绩、客流量、货品价格分布等。此外,为装修做准备工作,我们已电话联系过上海的几个为国际大牌做过道具加工和装修的公司,在上海出差期间我还需要到他们的公司考察,洽谈合作事项。关于装修方面,我们计划在原新世界的基础上改进所有的`道具工艺和制作的细节,但长沙的工艺尚无法达到我们的标准,因此需要和上海或北京专业的工厂合作。

  第二阶段:关于新疆的乌鲁木齐,易文迪已将调查情况反馈给我,大体情况如下(细节请另见报告)。

  天山百货:档次上次于世纪金花和丹璐,四楼男装,只有类如沙弛档次的品牌,但据调查,在天百的政府消费行为类如长沙的通程,请客送礼多在天百。

  世纪金花:乌鲁木齐的世纪金花在当地档次最高,营业面积最大,同时也有极少数的空闲位置。奥德臣在一楼,月销售最高能达到40万,而其刚进驻时月销量不能超过10万。包括西安的世纪金花在内,都是我今年重点开拓的对象。

  丹璐:进驻新疆已达6年,定位高档但实际略低于世纪金花,销售情况最好,占有当地高档货品40%的份额,但商场几乎无调整计划。

  将重点放在世纪金花,天山百货有待进一步考察。各商场都提出托管品牌的形式,其中商场扣率为最高27%,托管另扣最高20%。我认为这种方式我们可以考虑,另外有人希望托管我们品牌,全额负担营业员工资和各项杂费,我认为这是我们初次进入大西北的最好方式。

  第三阶段:北方市场,是我今年开拓的主要目标。本月内希望罗总能去一次北京和郑州,北京赛特的相关管理人员还是要打点一下,另我会联系几个卖场,能谈一下合作条件。过年前就说要和郑州裕达的卢总见个面,后又推后到年后,希望能履行承诺,去郑州请卢总吃次饭,谈一下想进一楼的想法,试探性的摸下他的条件。另外我想由罗总提出给卢总营业额返点,由卢总插手我们的推广和销售计划,这样可以达到事半功倍的效果。

  在东北,我分析了所有的高档卖场,几乎没有能够在本次合作的目标,新世界审核太严、松雷是本土的商场,内部调整很微小。在哈尔滨新开的燕莎奥特莱斯号称是东北最大的折扣店,我计划能和燕莎合作成功,在奥特莱斯开一家专卖店。我已经和对方联系过,北京燕莎现正在对我们品牌进行审核,三月初我会再寄时尚杂志给燕莎,希望能在燕莎哈尔滨和太原的分店开店成功。

  哈尔滨的金安欧罗巴是个新建的大型购物广场,dunhill等几个国际品牌已经开业,我现在还在和他们的招商部联系,我们的资料已经寄过去,在三月份和哈尔滨燕莎和欧罗巴谈妥条件后会申请去那里顺便调查一下两个购物广场的情况。

  第四阶段:除了上述的地方外,其他的高档商场我都计划联系一遍,三月份的主要工作偏重于开拓。

  之前联系并考察过的合肥,太原,石家庄,南宁,昆明,贵阳都列在三月的开拓目标之内,任何一个地方有希望我都会加大开拓力度。

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