精选培训方案范文（通用10篇）
为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先制定好方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的培训方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
培训方案 篇1
培训方式：提问、解答
第一模块：重新认识自我——礼仪的作用
内容：内强个人素质、外塑企业形象;
企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
培训方式：分析、讲解
第二模块：服务人员工作意识的培养——微笑服务
一、案例分析：
他为什么为难服务人员?
思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员?你是什么样的服务人员?
二、服务态度
什么是微笑?什么是微笑服务?
什么是正确的服务意识?
我为什么而工作，我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
我应该怎么做(职业能力：态度>技能)
打造阳光心态(青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐)
培训方式：分析、讲解、演示
第三模块：打造一流的仪容仪表——服务人员职业形象塑造
仪容仪表规范
1，塑造良好的第一印象
第一眼印象=第一印象=首轮效应
7秒决定对方对你的第一印象，第一印象只有一次机会
2，自信是职业形象的开始
为什么空姐看上去美丽?
3，服装：制服的规范穿着
4，配饰：如何搭配(锦上添花还是画蛇添足?)
5，化妆：化妆是对顾客尊重的表现，化妆可以让你更自信
工作妆的规范
6，发式的规范
7，其它仪容规范
培训方式：分析、讲解、提问
总结：自我形象检查
第四模块：专业优雅的行为举止——服务人员职业形象塑造
仪态规范
标准的服务站姿训练(三种不同场合的站姿要求)
端庄的服务坐姿训练(五种坐姿要求)
稳健的服务走姿训练(不同场合下的行走姿态)
大方的服务蹲姿训练
服务中得体的手势与动作规范训练
鞠躬礼的分类与服务场景训练
微笑服务的魅力，如何训练空姐般的微笑
眼神与完美表达训练
进出房门、上下楼梯、进出电梯
不受欢迎的身体语言
问好、致意与鞠躬
指引、指示
递物、接物
培训方式：讲解、示范、实操
第五模块：酒店服务人员接待礼仪
一、接待前
自我形象检查
站姿的规范及禁忌
坐姿的规范及禁忌
几种消极的身体语言
微笑服务的魅力
眼神的的使用范围
培训方式：讲解、分析、展示、示范、实操
二、接待中
顾客进门(迎宾人员及各岗位助理人员)
“三声”、“三到”、“三S”
问侯的规范
怎样做引导
指引的手势
和顾客的交流(前台及其他岗位的要求)
记住客户名字、三A规则
名片：索取、递交的时机与接受
做介绍(介绍自己、介绍他人)
握手、致意礼仪
鞠躬礼仪
递接物品
倾听的作用
文明用语及工作忌语
培训方式：讲解、分析、展示、示范、实操
三、送客
怎样道别
第六模块：服务用语-谈吐礼仪(可选)
服务用语的规范
如何用好接待文明用语
服务忌语三十句
赞美的重要性：学会称赞你的客人
倾听的作用与要领
培训方式：讲解、分析、示范
第七模块：电话礼仪(可选)
一、打电话礼仪
重要的第一声
饱满的情绪，喜悦的心情
电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音
力求简洁，抓住要点
考虑到交谈对方的立场
使对方感到有被尊重、重视的感觉
打电话谁先挂
二、接电话礼仪
接电话服务礼仪
迅速准确的接听
认真清楚的记录
有效电话沟通
学会配合别人谈话
对方要找的人不在时
接听私人电话时
培训方式：分析、讲解、实操
第八模块：待客礼仪五步训练法(总结)
看——观察客户的技巧
听——拉近和客户的关系
笑——客户更愿意接受服务
说——客户更在乎怎样
动——运用身体语言的技巧
培训方式：分析、讲解、综合
一、在日常的服务工作中，常常有几种错误的观念和意识，不利于提高我们的服务质量：
1.在客人的需要不符合浴所服务的工作程序或服务程序时，如果客人的需要是正当的，我们往往不是尽力从客人的角度出发，急客人所急，想客人所想，千方百计地去满足客人一些个性化的需求。我们仅重视了规范化服务而忽略了个性化服务的观念。
2.服务人员在工作中难免会出现一些小疏忽小错误，但是当问题出现时，员工往往只是掩盖或尽力替自己寻找一些借口来弥补过失，使得客人的感受愈来愈差，甚至导致客的过激行为和语言。
3.确实是顾客的错误，但员工缺乏浴所所倡导的“把理让给客人”，“客人永远是对的”这些服务理念的认识。因而不会给客人一个台阶，大大伤害客人的自尊和面子，从而使矛盾激化，造成客人投诉。
4.有时客人的素质较低，服务人员认为这样的客人不配“上帝”，在接待时厌烦，鄙夷的神情溢于言表。
二、见于对以上问题的认识，为避免以上事件的出现在日常工作中应用职业五声服务。即：
1、问候声(如：您好)
2、接待中服务声(如：对不起，打扰一下，请问……)
3、得到别人帮助应有感谢声(如：谢谢)
4、做错事或做不到的事应有致歉声(如：实在对不起或非常抱歉)
5、送别客人应有道别声(如：再见)。
在坚持五声服务的同时，还应杜绝四语：
1、不尊重客人的蔑视声。
2、缺乏耐心的烦躁声。
3、自以为是的否定声。
4、刁难他人的斗气声。
进行谈话培训——纠正错误的说话语气和态度
一、在与客人平时的交谈中，要本着真诚、和蔼、热情友好的态度与客人交谈。
1、要用正确的称谓正确礼貌地称呼客人，用词文雅，使用规范合乎礼仪的礼貌用语，避免使人为难的话题。
2、语音应以低音为主，但要吐字清楚，语句清晰，语气委婉含蓄，避免争执，善用幽默，掌握语言应变能力。
3、语调要注意高低昂扬适度，亲切委婉动听表现出温文而雅的良好形象。
4、要运用语气词来表达感情色彩;语速要因人而异，快慢适中根据不同的对象，灵活掌握，恰到好处地表达让人听明白，让人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以个人好恶评论其他客人和员工;态度热情、友好，尊重对方的风俗习惯，回避客人忌讳的事物;尽量给予客人适当的'赞美;
二、与客人交谈的礼仪与注意事项
1、我们在与客人交谈不适宜向客人询问或避免询问有关客人隐私
和风俗习惯方面的问题，包括：
A、有关宾客的年龄、体重，尤其是女宾的年龄、体重方面的问题;
B、有关宾客的薪水，财产的数额及其分配的问题;
C、有关宾客的婚姻状况(包括孩子和配偶的情况)的问题;
D、有关宾客身体残障和缺陷的问题;
E、有关宾客馈赔礼品价值方面的问题;
F、有关客客信仰的宗教忌讳方面的问题。
H、有关宾客民族习惯与内俗忌讳的问题。
I、有关宾客国家政治敏感或令其屈辱性的问题。
2、与宾客交谈时仪态方面注意事项
A、不宜东张西望，应注意倾听客人的谈话;
B、尽量少用手势，在指点方向等不得已的情况下应抬手臂伸手掌，不宜用手指指指点点;
C、不应看手表;
D、不应在口中咀嚼食物和乱丢果皮;
E、不应当客人面打哈欠、喷嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，侧身为之并道歉;
F、不宜流露着急、不屑一顾、鄙弃的表情;
F、切忌当客人面抓头挠耳、挤眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓脚、掸衣抚背等，也不宜手舞足蹈、前仰后合状;
H、不做说悄悄话状，
也不凑身*近客人听他说话，保持适当身体距离与良好姿态。
3、与宾客交谈时的仪态
与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方;表情轻松，多露微笑;如与农业生产人在静止状态说话时应保持适当的距离，一般以1~1.5米为宜;如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。
4、与客人交谈时语言方面注意事项
A、称谓得当，正确礼貌地称呼客人;
B、用词文雅，使用规范合乎礼仪的礼貌用语;
C、避免使人为难的话题;
D、语音适当，语调轻和，语气委婉含蓄;
E、避免争执，善用幽默，掌握语言应变能力;
F、不轻易下结论;
H、不在客人面前以个人好恶评论其他客人和员工;
I、态度热情、友好，尊重对方的风俗习惯，回避客人忌讳的事物;
T、尽量给予客人适当的赞美;
K、忌不懂装懂和缠着客人练习外语。
5、常用十四字礼貌用语
您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。
6、使用应答语
当客人表示赞美和夸奖时，作为员工应酌情礼貌回答“谢谢”、“您过奖了”、“我很高兴您喜欢我们饭店”、“谢谢，很乐意为您服务”等。
7、常用征询语
A、我能为您做点什么?
B、对不起，您可以说慢一点吗?
C、如果您不介意，我可以………?
D、您喜欢……吗?
E、您喜欢……还是……?
F、我可以……吗?
H、您愿意……还是……?
K、对不起，打扰您一下，请问……?
T、您看，这样……可以吗?
W、请问您还需要点什么吗?
8、向客人表示歉意时
A、在自己工作中不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。
B、道歉应适度，让对方明白你内疚的心情和愿意把工作继续做好的愿望即可，不应没完没了地唠叨，反而招致对方反感。
C、道歉不可过份自谦，低三下四，只须表示“对不起”，态度诚恳即可，否则会令人感到虚伪，有损自己形象与人格。
D、道歉应有事实依据。认错不宜夸张，适实适事，尤其是当客人也有责任时不应大包大揽错误，否则会给饭店带来不必要的损失。
9、使用告别语?
告别语是与人分别时所用的礼貌语言，以进一步加深留给对方的印象与友情，故语言中带有较多的挽留、惜别、祝愿等用语。
A、当客人暂离开您服务的地方，可以说“再见”、“慢走”、“呆会儿见”、“明天见”、“欢迎随时光顾”等。
B、当客人办完手续离店时，可以说：“希望您常来”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“欢迎下次再来!”等。
C、当你离开客人房间或服务处所，可以说：“晚安，小姐(先生)”、“请好好休息，再见”，“我得去……了，谢谢您，再见”等。
进行服务礼仪培训——在服务要用最佳的仪态来为客人服务
要求在与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方;表情轻松，多露微笑;如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。
一、接待的标准用语
前台接待人员做为销售的首角,还必须为客人提供关于浴所的设施及服务项目的准确信息,应熟练掌握店内各种设施的位置、服务项目和营业时间。除此之外,还要熟知市内、省内的旅游景点、乘车路线和其他相关信息。我们的接待礼仪标准用语如下:
A、当客人进入大厅，马上迎前,应目视客人主动上前微笑、问好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴还是住宿?
B、客人如果要查询洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告诉我您要查询的客人的手牌号码吗?"
不良习惯
1、衣冠不整2、服饰不适3、礼貌不周4、礼节不妥5、修养不足
6、精神不振7、举止不雅8、表情不佳9、不讲卫生10、化妆不当
十、酒店职业用语1、七声十七字：七声：来有迎声、去有送声、服务宾客有称呼声、客人表扬有致谢声、客人批评打扰客人有致歉声、客人欠安有问候声、客人交办事宜有回声。
十七字：您、您好、谢谢、请、对不起、再见、欢迎再次光临。
2、服务语言的原则：
(1)主动(2)热情(3)真诚，特别是在语言交往中必定要真诚。(4)平等(5)友好(6)灵活
3、服务语言的要求：
(1)明晰准确(2)简明准确(3)态度和蔼(4)当好参谋
4、礼貌服务用语的正确使用：
(1)首先学好用日常礼貌用语：
久仰拜访留步劳驾借光请教赐教光临高寿失陪恭候包涵打扰久违拜托告辞请问多谢
(2)注意说话时的举止：与宾客说话时，应站立着始终保持微笑，用友好的目光关注对方，随时察觉对方对服务的要求，同时认真听取宾客的陈述，以示尊重，切忌口沫飞溅、手舞足蹈。
(3)注意说话时的语气、语调和语速。
(4)注意选择适当的词语：例如用餐——吃饭、一共几位宾客——一共几个人、贵姓尊姓怎么称呼——你叫什么
(5)注意语言要简练，中心要突出。
(6)注意避免机械性的使用礼貌用语。
(7)注意不同语言在表达上的差别：例如：祝您一路平安——祝您一路顺风(飞机受风的影响)。
5礼貌服务用语：(1)欢迎语：欢迎光临、欢迎您来这里就餐、欢迎您到——酒店来。
(2)问候语：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好
(3)祝贺语：祝您生日快乐、节日快乐、新年快乐、圣诞快乐
(4)征询语：请问您有什么事情?我能为您做些什么吗?您的事情我马上就办，您还有别的事情吗?请问您还需要别的吗?您还有其它需要吗?
(5)答应语：是的、好的、我明白了、我知道了;请稍等、请稍候;马上就到、这是我应该做得;照顾不周的地方请多多指教(原谅)
(6)道歉语：实在对不起，请您原谅;打扰您了请原谅;感谢您的提醒对不起这我是的错误(过失);对不起让您久等了;对此向您表示歉意。
(7)指路用语：请往这边走，先生请在这里上楼(下楼)请跟我来
(8)答谢语：感谢您的光临、能为您服务感到非常高兴(荣幸)、感谢您的支持
(9)告别语：再见欢迎再次光临;祝您一路平安;请走好欢迎再来;非常感谢欢迎再次光临。
(10)电话用语：您好——先生女士;我该怎样称呼您?请问您贵姓?请问您找哪一位?请不要挂断
酒店礼仪：礼貌服务的原则和规范
1、礼貌：在人们的日常交际活动中，应有的容貌方式和道德品行，是人们相互表示敬重和友好的行为规范。具有情感性、规范性。
2、礼节：是礼貌行为的运用尺度，是对他人礼貌态度的外在表现，是礼貌、行为、语言、仪态的具体规范，是人们在交际场所，日常生活中，对他人表示尊重、问候、感谢、致意的一种形式。
3、礼仪：是人们为了表示礼貌行为和礼节而进行的礼宾形式，一般是在较为正式，隆重的场所，以及各种庆典活动中人们的礼宾形式。
二、礼宾服务坚持原则先主宾后主人、先女宾后男宾、先主要客人、后次要客人，以右为长为尊。
三、礼貌服务的原则和规范规范：礼由我出、善待他人原则：善待宾客而不是过于亲密
言之有礼、言之有趣提供服务而不是受雇于人
举止得体、热情好客礼让三分而不是低三下四
助人为乐而不求索取四、常施礼节的运用
1、致意、寒喧
(1)a握手礼：距离受礼者一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开，不可用力过猛，时间过长。B、年轻的、地位低的是由主人、年长的、地位高的、女士先伸手。C、决不可以交叉握手。
(2)点头礼：距离受礼者0.5米—1米，面带微笑，点头问好
(3)举手礼、鞠躬礼……
2、称呼礼节(日常工作)
(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);
(2)得悉宾客姓名后，称呼与姓氏搭配使用，以示熟悉和重视“李先生”“王太太”“张小姐”;
(3)冠以职位或学位“总裁先生”“教授先生”。
3、问候礼节
(1)初次见面，主动说：“您好，欢迎XXX;
(2)不同时刻遇见宾客可分别说“早上好、下午好、晚上好”;
(3)道别送行时，“晚安”“再见”“再会”“祝您一路顺风”“希望您再次光临”;
(4)生日、喜庆日“祝您生日快乐”“祝您健康长寿”;
(5)宾客患病“您感觉怎么样，是否要我去请医生来，请多保重”。
4、交谈的礼节
(1)内容健康，不涉及个人隐私(与工作有关)。
(2)语言简单明了，语气亲切和善，表情端庄大方、自然得体。
(3)谈话时，保持与对方距离约两步，两眼平视对方面部三角区，谈话中尽量不用手势。
(4)谈话现场中，有三个以上的要顾及第三者。
(5)可于客人进行有关菜肴、天气、饮料、旅游风光、体育运动为话题的交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。
(6)语调缓和、清晰、降调、语气恭敬、热情。
礼貌=姿势+自信+微笑+好的仪容、仪表、仪态+准确的表达
好的礼貌=好的生意+自身素质表
培训方案 篇2
一、培训主题：“文明礼仪伴我行”
二、培训目的：
1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。
2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。
3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。
4、良好的礼仪有助于提高我们学校及个人的形象。
三、时间和地点：
时间：每周五晚上或周末（前半个学期）
地点：艺术楼舞蹈厅
四、参加人员：校礼仪队及干事
五、培训内容：培训前可传授些有关礼仪各方面的知识，如：
（一）仪容仪表的礼仪细节
（二）行为举止的礼仪细节
（三）握手与鞠躬的礼仪细节
（四）语言谈吐的礼仪细节以及社交礼仪知识等
1、芭蕾舞基本手位练习和形体训练及颁奖礼仪基础和颁奖仪式实践训练
2、练习站姿，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。
3、15度的.欠身，45度的左转。
4、咬着金属调羹或者筷子练微笑。
5、端着托盘练习15度的欠身
6、坐、蹲、捡（东西）的培训
六、备注：每位礼仪若没有特殊情况务必到场培训，不得缺席。
培训方案 篇3
一、培训内容
志愿者培训工作包括2个内容：通用培训，专业培训。
1、通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。
2、专业培训。重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。
（一）社区志愿者培训内容：
（1）志愿服务理念培训
（2）志愿服务礼仪培训
（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训
（4）志愿服务心理培训、团队意识培训
（5）文化知识培训
（6）志愿者体能培训
二、培训时间
20xx年1月21日至1月22日完成培训计划
三、培训方式
1、 集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的.意义和各个岗位志愿者的工作要求。
2、 实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
四、相关要求
1、 志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，社区要高度重视，精心组织，按照我社区志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。
2、 参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。
培训方案 篇4
一、培训目的
围绕自治区推动新型工业化、加快构建现代产业体系的需要，以重点产业、战略性新兴产业发展对高技能人才需要为重点，通过急需紧缺行业（领域）高级工、技师、高级技师培训，快速提高其专业知识和技能水平，满足企业需要，促进高技能人才队伍建设。
二、培训项目
（一）高技能人才培训项目。企业选拔具备条件的技术工人，到技师学院、高级技工学校、高技能人才培训基地、企业高技能人才培养基地进行培训，或通过校企合作进行培训，取得高级工、技师、高级技师职业资格证书。
（二）企业职工技能提升培训项目。企业从当年新招用技术工人中选拔推荐培养对象，通过企业自培或送到技工院校培训。参训人员取得高级职业资格证书后，成为企业高技能后备人才。
（三）技能大师和技术带头人专题技术研修项目。国家级、自治区级、地州市级技能大师工作室结合解决技术难题等组织有关企业技能骨干进行研修培训。
三、培训方式
（一）高技能人才培训项目、企业职工技能提升培训项目由企业根据申报条件，推荐职工参加培训。可采取4种培训方式，一是技工院校培训，二是企业高技能人才培养基地培训，三是校企合作培训，四是企业自行送内地或国外培训。
（二）技能大师和技术带头人专题技术研修项目由技能大师工作室组织进行。
四、培训对象及申报条件
培训对象为自治区行政区域内的涉及能源、矿产资源、煤电煤化工、电力安装、建筑、汽车、装备制造业、化学生产操作工、纺织服装生产、生物制药、电子信息、食品生产加工、手绣制作等重点产业企业的'一线生产技术骨干或被企业录用的技工院校优秀毕业生，有较强的技术钻研能力，热爱本职工作，工作责任心强。各培训项目具体申报条件如下：
（一）高技能人才培训项目
1．申报高级工（国家职业资格三级）培训的人员应当符合以下条件之一：
（1）取得本职业中级职业资格证后，连续在本职业（工种）工作2年以上；
（2）连续从事本职业（工种）工作10年以上；
（3）企业班组长、技术骨干、技术带头人。
2．申报技师（国家职业资格二级）培训的人员应当符合以下条件之一：
（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续在本职业（工种）工作5年以上；
（2）从事本职业（工种）连续工作12年以上或累计工作16年以上；
（3）解决本职业高难度技术操作和工艺难题的重要技术技能骨干。
3．申报高级技师（国家职业资格一级）培训的人员应当符合以下条件之一：
（1）取得技师职业资格证书后，连续在本职业工作3年以上；
（2）取得技师职业资格证书1年以上，并具有相近职业（工种）高级职业资格；
（3）能解决本职业高难度技术操作和工艺难题，在技术改造、工艺革新、技术攻关等方面有重大突破或重大成果，本行业领域的技术领军型技能人才。
（二）企业职工技能提升培训项目
企业当年新招用技术工人，爱岗敬业、钻研技术的技术技能人才培养对象。
（三）技能大师和技术带头人专题技术研修项目（具备以下条件之一）
1．具备技师或高级技师职业资格；
2．本职业（工种）技术带头人；
3．企业首席技师或技能大师。
五、培训时间
培训计划实施截止时间为20xx年12月31日
六、承担培训单位
（一）高级技工学校、技师培训学院、高技能人才培训基地等具备高技能人才培训资质的技工院校可承担高技能人才培训项目、企业职工技能提升培训项目。技工院校联系方式见附件1。
（二）企业高技能人才培养基地可承担高技能人才培训项目、企业职工技能提升培训项目。
（三）国家级、自治区级、地州市级技能大师工作室可承担技能大师和技术带头人专题技术研修项目。
七、培训程序
（一）自治区区属企业培训
1．委托技工院校培训的，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》（见附件2），送相关技工院校，由学校报自治区人力资源和社会保障厅，由学校进行培训和申请培训补贴。
2．校企合作方式培训的，企业和学校共同商定培训方案进行培训，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》由学校报自治区人力资源和社会保障厅，申请培训补贴。
3．企业自已组织培训的，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》，报自治区人力资源和社会保障厅，由企业组织培训和申请培训补贴。
4．企业送内地和国外培训的，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》，报自治区人力资源和社会保障厅，培训合格后，向自治区人力资源和保障厅申请培训补贴。
5.技能大师和技术带头人专题技术研修项目，填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》。
（二）地州市级企业培训
各地州市高技能人才培训由地州市人力资源和社会保障局根据企业需求填写《地州市（职业院校、企业）高技能人才培训计划》（见附件3），报自治区人力资源和社会保障厅确认，纳入培训计划。
地州市级培训方式参照自治区级企业培训方式进行，由地州市人力资源和社会保障局制定具体实施办法并组织实施。
八、考核鉴定
学员培训结束后由培训单位颁发培训结业证书。技能大师和技术带头人专题技术研修项目除外。
学员在培训结束后应参加职业技能鉴定，经考核鉴定合格，颁发高级工、技师或高级技师国家职业资格证书。目前暂无国家职业标准的职业（工种），由学校和企业共同制定考核鉴定方案，报自治区职业技能鉴定中心确认后进行考核、颁发职业资格证书。
九、培训补贴标准
20xx年自治区高技能人才培训根据培训项目予以培训补贴，补贴标准如下：
（一）高技能人才培训项目全年计划培训1万人，补贴标准为高级工培训每人1000元、技师培训每人1200元、高级技师培训每人1500元。
（二）企业职工技能提升培训每人补贴1000元。
（三）技能大师和技术带头人专题技术研修每人补贴1万元。
十、申请培训补贴程序
（一）自治区本级培训
1．区内技工院校承担培训。培训前，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》送相关培训院校，承担培训的院校对其进行资质审查后，送自治区人力资源和社会保障厅备案。培训结束后，填写《高技能人才培训补贴申请表》（见附件4）和《高技能人才培训补贴学员花名册》（见附件5），连同《职业技能鉴定合格花名册》以及前期审定的《企业职工参加高技能人才培训花名册》，一并提交自治区人力资源和社会保障厅，审核后予以拨付培训补贴经费。
2．企业高技能人才培养基地培训。培训前企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》送自治区人力资源和社会保障厅备案。培训结束后，培训院校填写《高技能人才培训补贴申请表》和《高技能人才培训补贴学员花名册》，连同《职业技能鉴定合格花名册》以及前期审定的《企业职工参加高技能人才培训花名册》，一并提交自治区人力资源和社会保障厅，审核后予以拨付培训补贴经费。
3．企业送区外进行培训。企业在培训前填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》和相关佐证材料，报自治区人力资源和社会保障厅审定备案。培训结束后填写《高技能人才培训补贴申请表》和《高技能人才培训补贴学员花名册》，连同结业证书和职业资格证书一并送自治区人力资源和社会保障厅，审核后予以拨付培训补贴经费。
4．技能大师工作室组织的技能大师和技术带头人专题技术研修项目，由技能大师工作室制定培训方案，填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》，报自治区人力资源和社会保障厅审定后组织培训，培训结束后填写《高技能人才培训补贴申请表》、《高技能人才培训补贴学员花名册》以及培训工作总结一并报自治区人力资源和社会保障厅，审核合格后予以拨付培训补贴经费。
（二）各地高技能人才培训由地州市人力资源和社会保障局填写《地州市（职业院校、企业）高技能人才培训计划》，向自治区人力资源和社会保障厅报送培训计划，自治区人力资源和社会保障厅核定后一次性拨付培训补贴经费，各地对承担培训的单位拨付培训补贴。
联系人：令龙
联系电话：（0994）2206024
附件：1．高技能人才培训院校联系方式
2．企业职工参加高技能人才培训花名册
3．地州市（职业院校、企业）高技能人才培训计划
4．高技能人才培训补贴申请表
5．高技能人才培训补贴学员花名册
培训方案 篇5
为进一步加强我校教师队伍的道德素养，理论水平和专业素养，更好地推进高效教学，不断推进教育创新。根据市教育局关于《20xx年大丰市中小学教师暑期培训方案》特制定本方案。
一、指导思想：
以实施好基础教育新课程、提高教师教育教学能力为主要培训目标，通过集中培训、远程培训、校本研修等途径提升教师道德素养和专业技能，强化基于教学现场、模拟真实课堂的培训环节，满足教师专业发展个性化需求，努力打造一支学习型、研究型、创新型专业化的教师队伍，为办人民满意二小教育而努力。
二、培训主题：
提升执行能力，深化课程改革，做优化教育教学常规管理的先行者。
三、培训方式：
1、面上培训。主要有两个方面：一是专家引领，组织教师参加市局统一组织的视频培训，聆听全国有较高知名度的培训专家和一线优秀教师开设讲座。二是参加全市统一的教学研究、论坛、演讲等活动，体现市、共同体、学校联动的特点。
2、共同体活动。一是组织常规管理强化年活动的研讨。二是根据共同体内学校工作实际，组织班级管理研讨活动。三是组织学科研讨活动。
3、校本研修。一是组织教师参加全市面上和共同体培训活动。二是结合我校教师专业成长需求，开展校本培训。通过校本研修营造学校深入开展学习型组织建设的良好氛围和教师积极参加教学研究的文化环境。组织教师登陆“教学新时空”网站（xxx）学习新课标、新课程培训资源。
4、教师学习反思。认真组织教师进行新课标学习研讨，并注重将先进的教育教学理论与教师的教育教学实践相结合，利用行动研究和反思实践提升教育经验，确保培训实效。强化教师互动参与，增强培训吸引力和感染力。
四、活动内容：
1、师德师风培训。听取市法院负责同志师德讲座，观看“寻找最美乡村教师”宣教片（从央视网、光明网下载）等活动进行师德师风教育活动。师德专题研修时间2天。主持人：xx。
2、常规管理强化年专题培训。通过聆听市局组织的教育专家、知名班主任在学生心理健康、学生发展、德育工作等方面的讲座视频，组织优秀班主任先进事迹和班主任工作研讨，组织班主任工作论坛等。教学常规管理专题研修时间2天。主持人：xx。
3、教育科研培训。围绕“教科研常规”开展、课题研究规范、教育教学论文写作、教育叙事及随笔写作、做一个研究型教师的素质等学习活动，指导教师熟悉课题研究的方法，提高教育科研论文的写作水平，组织一次读书论坛，每人撰写一篇教科研论文。组织学习时间2天，撰写论文时间1天。主持人：xx。
4、新课程标准（20xx版）研修。以“追求本真课堂”为主线，通过听取专家视频讲座、市教研室组织的新课标培训、名特优教师的课堂教学录像及共同体组织的.活动围绕新课程、彰显学科价值，提高课堂教学的有效性和教学的品味。组织学习时间3天。主持人：xx。
5、现代教育技术能力培训。进一步做好中小学信息技术应用能力培训，积极参加市局组织的图书管理信息系统专题培训，参加ppt课件制作经验交流。校本研修时间3天。主持人：xx。
6、暑期教师全员读书。以新课标的学习为重点认真组织教师研读市局暑期下发的《以案说法》、《剥开教育的责任》两本书，组织教师撰写、交流学习体会。时间2天。主持人：xx。
五、主要措施：
1、强化组织领导，校长亲自抓暑期校本培训工作，认真制定暑期培训方案，明确专人备好课，进行专题集中辅导，提高培训的实效性。
2、广泛宣传暑期校本培训工作意义，认真组织教师开展多种形式的研讨、撰写学习心得体会；扎实开展教师业务培训，使全校教师不断更新教育理念、改进教育教学方法，提高教学效益，以适应时代发展的需求，努力“做一名适应时代发展的人民教师。”
3、完善制度，强化管理。一是必修制度。所有参培教师必须认真完成计划中规定的必学内容并完成相应的书面材料，完成相应的学习任务。确保不流于形式，不走过场。二是责任制度。强化培训责任，明确具体培训项目的责任人，落实任务，明确要求、加强考核。三是考勤制度，确保培训人员的出勤率，对有特殊情况不能参加培训的教师必须履行请假手续。
4、强化后勤服务体系。针对今年暑期培训现代教育技术装备使用视频会议系统以及远程培训对技术要求较高的现实，要做好学校的现代教育设备的调试、保养，确保教学设备的安全运行。同时要认真做好暑期培训的安全保障工作，为提高培训效率提供保证。
六、作息时间：
7月11日至7月30日
上午：8：00—11：00
下午：3：00—6：00
七、组织领导：
组长：x
副组长：xx
成员：xx
为将本年度暑期培训工作抓好抓实，根据市局暑期培训工作意见要求，学校成立五个专题培训工作组和六个培训保障工作组：
（一）专题培训工作组
师德师风专题培训工作组，由某某同志任组长，某某同志任副组长；
（2）班主任培训指导组，由某某同志任组长，某某同志任副组长；
（3）新课程20xx版专题培训指导组，由某某同志任组长，某某同志任副组长；
（4）教育科研培训指导组，由某某同志任组长，某某同志任副组长；
（5）现代教育技术能力培训工作组，某某同志任组长，某某同志任副组长。
（二）培训保障工作组
（1）暑期培训技术工作组，某某同志任组长，某某同志任副组长；
（2）暑期培训考务工作组，某某同志任组长，某某同志任副组长；
（3）暑期培训宣传工作组，某某同志任组长，某某同志任副组长；
（4）暑期培训督查考勤工作组，某某同志任组长，某某同志任副组长；
（5）暑期培训后勤服务组，某某同志任组长，某某同志任副组长；
（6）暑期培训安全工作组，某某同志任组长，某某同志任副组长。
培训方案 篇6
一、培训目标
以党的十八大精神为指导，按照《义务教育学校校长专业标准》要求，围绕当前中小学教育改革与发展中的重大问题，开展专题理论学习、经验分享、专题研讨、教育考察、研究学校改进计划等研修活动。通过分层、分类、分岗培训，提升中小学校长规划学校发展、营造育人文化、领导课程改革、引领教师成长、优化内部管理以及调适外部环境的能力，全面提升我市教育现代化水平。
二、培训项目与参训人员
全市各中小学骨干校长
三、培训形式
根据中小学校长培训类型和性质，按照省级培训“统筹规划、主题鲜明、形式多样、资源开放、注重实效”的原则，有针对性地采取多种培训方式开展培训，努力提高培训质量。
（一）集中研修
集中研修是骨干校长省级培训的主要形式，采用专题讲座、专家引领的方式进行，着力提升集中研修课程资源的层次和质量。2013年，中小学校长省级培训部分公共理论课程，将通过远程网上学习和集中面授辅导相结合的形式组织参训校长学习。
（二）远程研修
开发、引进一批中小学校长培训高端课程，依托山东省教师教育网，建设中小学校长远程培训平台和校长工作室，打造信息化背景下中小学校长学习研修共同体，引导校长在线观看网络课程，在线自主交流互动，共享网络优质教育资源。
（三）跟岗学习
充分利用省内外优质校长实践基地，采用组织参与名校长工作室活动、校长实践基地挂职与跟岗、境内名校参观考察、名校长一对一跟进指导等方式进行。
（四）课题（案例）研究
以课题为引领，组织中小学校长开展教育教学和学校管理等相关领域的案例研究，提升校长运用科学方法解决实际问题的`能力。各学段高级研修班均采取以课题引领案例研究的形式组织研修。
四、培训对象选拔与报名
（一）培训对象的选拔按照公开、公平、公正的原则进行。参训人员应符合项目条件和要求，具有良好的思想品德和职业道德素养，具有较强的教育教学能力、管理、科研能力以及引领教师发展的能力。
（二） 培训名额按比例分配到各学校。培训对象原则上不重复参加国家级和省级培训。高中校长任职资格培训、提高培训和素质教育专题培训名额分配与报名工作另行部署。
（三）各学校审核、确定参训学员名单后，于xx年4月15日之前将参训学员信息表加盖公章，报诸城市教师培训中心，电子版发送至邮箱xxx。
五、保障措施
（一）加强组织协调
各学校要高度重视，指定专门人员具体负责，做好学员选派和管理工作。中小学骨干校长培训由诸城市教师培训中心组织实施。各学校要密切配合，确保培训项目按时、顺利、高效完成。
（二）强化培训管理
承办机构要制定培训管理制度和培训方案并严格落实。要选拔政治素质高、作风优良、有丰富管理经验的干部或教师担任班主任，实行班主任负责制。加强学风建设，中小学校长培训要参照干部培训的有关规定，严格纪律和学风管理。要建全学员培训档案，利用好网络平台，实行全程管理和跟踪指导。
（三）加强考核与评价
学员培训成绩由承办机构进行考核。考核分优秀、合格、不合格三个等级。考核内容包括考勤情况、学习表现、发布评论及质量、作业完成情况与最终研修成果等。学员考核成绩要反馈至学员任职单位和市教育局。
（四）严格经费管理
列入山东省万名骨干教师培训工程的校长培训项目，经费由市财政专项支付，参训校长的交通费由派出单位承担，不得向参训学员收取任何费用。要按照省财政厅、教育厅《关于印发教师培训专项资金管理办法》（鲁财教〔2007〕53）要求，加强经费专项管理，规范经费支出项目，严格执行预决算制度，保证培训经费使用效益。
培训方案 篇7
为进一步贯彻落实《吉林市教师专业发展促进工程实施意见》的文件精神，落实我区各学科全员培训计划，加快我区幼儿教师专业化发展进程,进一步提高全区幼儿教师对幼儿园主题活动的.实施能力，使全区幼儿教师能更好的深入挖掘教材，结合教学实际设计、制作幼儿园主题书,促进我区幼儿园主题教育教学活动扎实有效的开展。我区将开展2009年暑期幼儿教师培训，具体安排如下：
一、培训内容及形式 培训内容主要为：
1、幼儿园主题活动开展的现状分析。
2、幼儿园开展主题活动的特征和价值。
3、主题活动应如何开展。
4、主题活动教学组织的方法、技能和技巧。
5、主题书的制作。
培训时间为两天，合计16学时，原则上分成四个阶段： 第一阶段理论培训，集中学习。（4学时） 第二阶段听课、互动反思、交流研讨。 （4学时） 第三阶段讲解主题书制作要求及经验展示交流。（4学时） 第四阶段动手制作电子版主题书，通过作业等形式进行考核。（4学时）
二、培训时间、地点
1、培训时间：20XX年7月7日—8日（早8：30—晚4：00）
2、培训地点：昌邑区艺术小学。
三、参培人员
区属各幼儿园、学前班教师全员参加
四、培训要求
1、参培教师准时参加培训，遵守培训时间，不得无故缺席。
2、参培教师要认真听讲，做好记录，并积极进行研讨互动。
3、因故不能参培的教师，需学校领导出具请假证明。
4、进修学校将对培训情况进行总结通报。
五、报名时间及联系方式
各学校、幼儿园要于7月5日前，将参培教师报名表上交进修学校综合部。
联系人：教师进修学校综合部曲静 电话：xx
附：20XX年暑期幼儿教师培训报名表
昌邑区教师进修学校 2009年7月1日
20XX年暑期幼儿教师培训报名表
报名单位： 负责人：
合计：参培人数
培训方案 篇8
为认真贯彻依法行政、廉洁行政、高效行政的要求，根据局安排部署，特制定20xx年度乡镇规划管理人员业务培训实施方案。
一、培训对象
各建制镇村建站负责人、规划员，乡村建站负责人、规划员。
二、培训时间
3月——9月。
三、培训内容
1、《中华人民共和国城乡规划法》；
2、《城乡规划条例》；
3、乡镇建设项目规划审批程序；
4、乡镇规划实务；
5、《“幸福美丽新村”规划编制办法和技术导则》；6、《“巴山新居”规划建设特色体现技术导则》；
7、《建筑工程建筑面积计算规范》和《建设用地容积率管理办法》；
8、《城乡规划违法违纪行为处分办法》。
四、培训方式
坚持集中学习和个人自学相结合、专题宣讲和讨论交流相结合。
五、培训要求
（一）严肃纪律。参加培训人员要有较强的学习意识，按时参加集中学习，不准无故缺席，不准迟到早退。
（二）严格要求。学习必须做到有学习资料，有学习笔记，有学习效果。
（三）要妥善安排好工作，做到学习、工作“两手抓、两不误、两促进”，坚持立学立行、即学即改、边学边改、边查边改，努力做到真学真懂真用。
培训方案 篇9
为提高农村校长整体素质，全面推进素质教育，促进基础教育的改革和发展，按照《甘州区农村小学校长培训指导意见》的要求，结合我校所培训校长队伍的现状，特制定本方案。
一、 指导思想
以全面加强校长的能力建设为核心，从农村校长的基本素质与管理能力和学校实际情况出发，以人为本，构建全方位、多层次、高质量的校长培训体系，积极探索校长培训工作的内容和方法，努力为全面推进素质教育服务，为提高教学质量和管理水平服务，为建设高素质的农村校长队伍服务。
二、 培训对象与时间
按照《甘州区农村小学校长培训指导意见》的要求，我校负责培训甘浚(含西洞)、新墩两个乡镇的小学校长。培训时间暂定为三年。
三、培训目标
通过培训为农村培养和造就一批具备现代教育思想，掌握现代教育理论，具有较强的创新能力和管理能力，能全面推进素质教育的校长。
四、培训方式
1. 针对性和实效性
针对当前农村小学校面临的师生人数少，学校小，教师年龄两极分化，活动难以开展等突出问题，有针对性地设计培训内容，按计划、有步骤地开展培训工作，提高培训的质量和效益，使校长能通过培训学以致用、学有实效。
2 ．分散学习与集中研讨相结合
带着问题学，为解决问题干，对共性问题可采取集中交流研讨的方式，发挥校长群体的优势，互通信息，找出解决问题的最佳方式，进而在自己的实践中修正和完善。对理论知识的学习，可以拟定题目，选定内容，集中辅导后让学员可以自主分配学习时间，灵活掌握学习进度，校长在了解培训内容后，在自己的工作岗位上，有目的、有计划地进行自学研修。加强培训过程管理，拟在我校网站上开设校长培训论坛，让学员在网上集中研讨，共同提高。
五、 培训内容
1．教育理念的更新
通过校长的学习，使先进的教育思想、教育理念内化为校长的思想行为，进而以多种方式带动教师的学习，使学校全体教师的教育观念有所改变，逐步改进教育方法，逐步创造适应当前教育改革和发展的环境，从而促进素质教育的全面推进和质量的提高。
2．学校发展规划的制定
通过学校实地调研，结合城乡教育发展实际和受训学校实际，制定学校近期及中远期发展规划，树立正确的发展观，并根据学校自身特点，利用外部资源优化学校发展规划。
3.学校管理的`提升
掌握新课程下农村学校教学与教师发展的组织实施方法，提高对农村学校的组织与管理能力，提高对教学的领导与监督能力。研究学校管理工作中的实际问题，分析案例，总结经验，掌握现代学校办学特点和规律，提高校长实施学校教学管理、教师管理、教务管理、学生管理和依法治校的能力。
4．协调能力的提高
提高校长与教师、学生及家长的沟通能力，尤其是与镇村社及周边单位的交往能力，拓展学校发展空间，创设良好的学校发展环境，为学校争取必要的舆论和资金支持。
5．调研诊断
组织参训校长到某一所学校进行全面调研，通过分析诊断，找出突出特点和存在问题。由参训校长写出详细调研报告，由大家研讨后，确定解决办法，并在各自实践中进行验证。
6．参观考察
定期或不定期组织参训校长到知名学校参观、学习和借鉴。
六、培训进程（2008年）
1、启动仪式
时间：七月上旬
根据前期到参训学校调研，通过分析诊断，找出突出特点和存在的问题，在启动仪式上做指导性讲授（具体内容见启动仪式讲话稿），使校长明确工作思路、学习方式、努力方向和培训任务。启动仪式邀请教育局领导指导，参训校长和所在学校中心校领导参加。
2、《学校管理学》的学习
时间：七月至九月
通过学习《学校管理学》，结合学校自身实际，拿出学校诊断报
告和学校近三年的发展规划，进行集中交流，通过研讨互相学习，共同提高。
3、集中交流、研讨学习
时间：十月、十一月
深入培训学校，检查参训校长理论学习情况，解决个性问题，集中共性问题，集中校长进行交流、研讨和学习。
4、收缴资料，阶段考核
时间：十二月
七、组织管理
1．深入基层学校，通过与校长谈话，了解他们的需求和培训后的工作情况，以便确定培训内容。
2、认真组织，严格要求，建立健全培训管理制度，做好记录，及时收缴作业，作业，严格考核，及时归档。
3．资料收缴种类：自学笔记（内容、摘要、感悟、心得等）；选学课程资料来源、研究过程、解决问题、效果等；领导讲座稿；集中培训笔记、作业、论文等。
培训方案 篇10
20xx年是“十二五”规划的启动之年，为营造良好的社会氛围，贯彻落实节能减排基本国策，动员全社会积极参与建设资源节约型、环境友好型企业，加大节能宣传力度，结合公司实际情况，特编制如下方案：
一、指导思想
以“科学发展观”为指导，认真贯彻科学发展观，响应国家节能减排精神，在全公司开展“抓节能、降成本、增效益”为主题的节能减排活动，并以此为契机，切实加强节能减排意识，提高公司的综合水平，不断增强公司的发展后劲，提高竞争力。
二、时间和主题
时间：6月11日——6月30日
主题：节能我行动低碳新生活
开展活动：
1、在社区制作一期节能减排宣传板报，内容以日常生活节能窍门为主，为社区居民提供日常节能常识。
2、举办一期节能减排培训班各基层单位领导及主要业务人员参加培训，人数大概60人。时间定在6月15日左右。
3、要求基层各单位在辖区内积极开展节能减排活动。
目标：能源消耗、用水、用电量达到国家法律法规和国家标准的要求；企业生产总值能源消耗、工业增加值用水量、万元工业增加值能耗达到预期目标。
三、主要工作任务
各相关部门要各司其职，各负其责，本着分级负责，分类指导的原则，做好职责内的各项工作。
办公室：负责制定相应的.节能措施。
生产经营部：抓住公司项目建设不放松，积极宣传使用节能建筑材料，监督实施好建筑节能；负责交通节能及工业企业节能，并建立健全工业节能管理制度；推行先进节能技术、产品，避免二次改造建设。
综合部：利用报刊、板报和各类新闻媒体等形式宣传节能减排，不断将活动引向深入。
财务部：用好管好节能减排资金。
稽核审计部：监督各单位节能减排任务完成情况，结合实际情况，依据奖惩办法做到依制奖惩。
人力资源部：深入职工群众、社区居民点宣传节水、节电、节油等，树立节能减排人人有责的意识；
公司各单位做好日常生产及社会节能工作。
任务分解：
（一）建筑节能减排
主要领导：一一
负责人：一一、一一
节能任务：负责建筑节能减排
（二）工业企业节能减排
主要领导：一一
负责人：一一、一一
主要任务：负责工业企业节能减排
（三）客、货运输节能
主要领导：一一
负责人：一一、一一
主要任务：负责客货运输节能减排
四、总结经验
要积极开展活动，要充分利用各种媒介，广泛宣传节能减排的经验，同时做好自身开展活动的总结，做好交流。在每年两次的检查时，达到鼓励先进，带动后进，共同前进的目的。
希望各单位共同努力，进一步落实节能减排的实施方案，加强节能管理，不断提高生产水平，为公司更好的发展奠定良好的基础。
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