竞赛方案

时间：2023-05-25 09:01:47 方案我要投稿

竞赛方案集合七篇

　　为了确保工作或事情有序地进行，就需要我们事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编收集整理的竞赛方案8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

竞赛方案集合七篇

竞赛方案篇1

　　活动名称：华北电力大学首届文学知识竞赛

　　主办单位：华北电力大学校团委

　　承办单位：星韵文学社未名文学社歆海文学社

　　协办单位：各院系团总支，科院达米拉画社等其他组织或社团

　　活动时间：XX-10-20至XX-11-11(如果由于无法克服的客观困难导致比赛无法正常进展下去，比赛时间上可以相应地往后推移)

　　活动主题：弘扬华夏文明放飞新世纪理想

　　活动目的：(1) 促进华电学生积极参加集体活动，有助于大一新生更加了解华电，极大地丰富同学们的课余生活，使他们更加热爱学习和生活，更加热爱华电这个大集体;

　　(2) 扩大理工科学生的知识面，避免理工科学生的文学盲区;

　　(3) 在大学生学习生活中，创造浓厚的文化氛围，弘扬我国源远流长的文化底蕴;

　　(4) 使华电现在的文学和蔼文学观念拥有更强的生命力，在华电的沃土上成长。

　　活动时间：XX-10-18至XX-11-8(如果由于无法克服的客观困难导致比赛无

　　法正常进展下去，比赛时间上可以相应地往后推移)

　　活动对象：华北电力大学保定校区和科技学院北校区、二部全体同学。

　　活动地点：由于本次比赛参赛队伍来自三个相隔较远的校区，比赛过程比较复杂，初赛、复赛由各校区自主举办，初赛(笔试)时(10月28日)所有参赛队伍的统一笔试地点在华北电力大学二校区;复赛分赛区分别设在华北电力大学保定校区、华北电力大学科技学院二部、华北电力大学科技学院北校区(11月4日)，具体地点是各校区多媒体教室;决赛在华北电力大学赛区 (11月11日)。

　　活动形式：此次竞赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段。

　　初赛、复赛阶段采用分赛区淘汰制的比赛方式，选取优胜队参加决赛。按华北电力大学和科技学院的人数比例，科技学院两个赛区角逐一支队伍参加决赛，华北电力大学选出两支队伍参加决赛。决赛阶段采用积分制的比赛形式，三支队伍以最后的积分高低分别获得冠、亚、季军;进入复赛圈的队伍而未成功晋级决赛圈的队伍以其复赛时最后积分高低排名次(华电和科院按人数比例设置奖项)。

　　活动细则：

　　竞赛内容

　　1、中国古代文化知识，如《诗经》、《论语》等;

　　2、中国近现代文学知识，如《家》、《四世同堂》等;

　　3、中国当代文学知识，如《三重门》、《幻城》等;

　　4、中外历史上的文人墨客的故事等;

　　5、国外的文学知识，如《荷马史诗》、《基督山伯爵》等等;

　　6、近代的武侠小说，如《射雕英雄传》等;

　　7、文摘、报纸的内容，其他文学相关内容，竞赛内容比较广泛。

　　参赛方式

　　1. 三个校区统一开展初赛，按人数比例的指标确定各校区的复赛队伍;复赛在三个赛区单独进行，最终按指定的名额选出各校区的决赛队伍参加决赛;

　　2. 由活动组分发参赛队伍报名表到各院系团总支，由各院系团总支自主选派参赛队伍(每个院系派出一支参赛队伍，电力系和动力系可以派出两支代表队参赛;每个队伍由三名正式队员以及六名智囊团(进入复赛圈的'队伍)成员组成，三名正式队员中选出一名队长，在正式队员无法正常比赛的情况下可由智囊团成员顶替出赛，各院系的队伍代表本院系参赛，每支队伍可以拥有自己的队名)华北电力大学预计有15支代表队参赛，科技学院两个校区预计共有15支参赛队伍;

　　3. 确定参赛队伍后，由活动组委会，命题组对参赛队伍进行简单的培训，主要是让参赛队伍各队员和智囊团成员熟悉竞赛试题和竞赛规则。

　　竞赛题型：

　　1、个人必答题，

　　2、团队必答题，

　　3、团队抢答题，

　　4、团队风险题，

　　5、智囊团风险题，

　　内容有——选择题，填空题，简答题，表述题，创新题，附加题。

　　竞赛题目比例划分

　　1、初赛阶段，基础题占题目的 60%，中等题占题目的20%，高等题占题目的20%，主要是考察文学基础。

　　2、复赛阶段，基础题占题目的40%，中等题占题目的40%，高等题占题目的20%，主要考察文化内涵。

　　3、决赛阶段，基础题目占题目的30%，中等题目占题目的40%，高等等题占题目的30%，主要考察文化创新性。

　　竞赛规则

　　竞赛共分为初赛、复赛和决赛三个阶段进行，初赛以笔试形式进行，复赛和决赛均以现场对抗答题的形式进行。

　　初赛

　　初赛为比试考试，所有参赛队伍在活动组委会确定的时间到安排的考试地点进行统一考试。

　　试题规格：全卷满分100分，答卷时间90分钟;题型为选择题、填空题、简答创新题、综合能力考察题和附加题。其中选择题共40道，每道一分，合计40分;填空题共40空，每空0.5分，合计20分;简答题5道，每道5分，合计25分;综合能力创新题一道，分值10分;附加题一道，分值5分，答对加10分，答错此题不加分也不扣分。

　　复赛

　　经过初赛的遴选，三个校区共选出10支队伍参加复赛，其中华北地区电力大学6支队伍，科技学院4支队伍。

　　答题环节如下：

　　一、(1)必答题共25题，每题10分;共进行五轮，每轮5题;其中个人必答三轮，集体必答两轮;每题答对加10分，答错不扣分。在主持人读完题目后30秒内必答题必须回答完毕，超过时间作未答题处理，不予记分或扣分。个人必答题进行过程中，当一位队员回答时，本队的其他队员不得有任何形式的提醒或补充;违者此题作废，不予记分或扣分，不予补题。集体必答题进行过程中，同队队员和智囊团可以提醒或补充。

　　(2)抢答题共30题，每题10分;共进行2轮，每轮15题;答对加10分，答错扣10分。在主持人读完题目并宣布“开始”后，各参赛队方可抢答;未说“开始”即抢答的代表队，以犯规论处，扣10分，此题作废，不予补题。在主持人宣布桌号给予答题权后，答题队必须在30秒内回答完毕，在30秒答题时间内如果队中其他队员发现有错或不全，可以纠正和补充，如在30秒内回答不正确或未作回答的扣10分。

　　(3)团队风险题共30题，分10分题、20分题和30分题三个档次，每个档次各5题，共进行自选和互选两轮。自选环节时，由各队任选一个分值档次中的一道题，答对加相应档次的分数，答错或不回答扣相应档次的分数。互选环节时，各参赛队伍有一次选择题目并选择由哪个队回答的权力，被选择队答对由选择队所选择的题目则加相应的分数，选择队扣相应的分数;被选择队答错由选择队所选择队的题目，则扣相应的分数，选择队加相应的分数。( 以投影形式放题，参赛者作答);风险题必须在主持人读完题目的60秒内回答完毕，回答时同队队员可以相互提醒和补充。

　　(4)智囊团风险题共15题，分为10分、20分、30分题三个档次，每个档次题各5个，共进行一轮，答对了给自己的支持队加相应的分，自己获得精美礼品，答错了在自己支持的队伍中减掉一半相应档次的分数。

　　二、各代表队的基础分为100分。

　　三、参赛队员答题时必须起立回答问题。

　　四、如果最后出现平局，则出三道加试题(抢答题)决出最后结果;如果出现多支参赛队平局的情况，则仍采用以上办法，直至决出最后名次。

　　五、如果在竞赛过程中出现异议，参赛选手必须服从竞赛仲裁组(评委)的裁定。

　　决赛

　　决赛流程同复赛流程

　　比赛程序：

　　第一轮个人必答题(一号选手)

　　第二轮个人必答题(二号选手)

　　第三轮个人必答题(三号选手)

　　第四轮团队必答题

　　第五轮团队必答题

　　观众问答题(游戏环节)

　　第六轮团队抢答题

　　第六轮团队风险题(自选)

　　第七轮团队风险题(互选)

　　观众问答题(游戏环节)

　　第八轮智囊团风险题

　　奖项设置：活动奖项设置暂时保密

　　星韵文学社

　　未名文学社

　　歆海文学社

　　XX年10月20日

　　附件

　　一、关于主持人、评委、参赛者与智囊团的规定

　　(一)主持人

　　1、主持人不得暗中提示，但可以多读一遍问题;

　　2、主持人不得有意拖长时间，影响选手做答;

　　3、主持人要读清题目，听清答案;

　　4、主持人在听清答案后，判定无误后给分;

　　5、主持人在未能听清答案或选手所答答案与正确答案有所出入，但不可判定其错时，必需请评委判定;

　　(二)评委

　　1、评委必需公证严明，做到对错分明;

　　2、评委必需熟知各题答案的正确性;

　　3、评委要认真评判，不得错评;

　　4、评委一时不能判定正误时，要讨论通过;

　　(三)参赛者

　　1、参赛队伍的三名正式队员必须着统一服装;

　　2、参赛者必须服从主持人与评委的判定，不得有反对言行;

　　3、赛者必须遵守比赛规则;

　　4、参赛者必须清楚做答，不得无理取闹;

　　5、参赛者在权利基础上可礼貌求助;

　　6、参赛者对主持人、评委产生不满时，不得当场顶撞，可在大赛结束后，向主办单位提出申请，请求解决;

　　7、参赛者如果多次无理取闹，有意打乱竞赛进程，根据情况，评委可讨论后给予处理，处理如下：

　　a. 对于初次抵抗者给予警告处理;

　　b. 对于两次抵抗者给予警告，并扣除相应分数;

　　c. 对于三次抵抗者取消竞赛资格;

　　(四)智囊团

　　1、智囊团代表各院系参加，并帮助相应得正式选手;

　　2、智囊团不得在求助外对选手做提示;

　　3、智囊团必须遵守赛场纪律，不得大声喧哗或无理取闹;

　　4、智囊团必须服从大赛规则，服从主持人与评委的评定;

竞赛方案篇2

　　一、主题：“重温光辉历史，继承光荣传统”

　　二、参赛对象 1、·工学院学生第一、二、三、四党支部，工学院教工党支部共6支队(三支部按交通及工自专业出两队参赛) 2、·每队3人，分别为积极分子1名、预备党员1名、党员1名（教工党支部参赛队除外） 3、·要求党校初、高级班毕业同学，各支部入党积极分子、预备党员和党员前来观看，作为支部生活进行考勤三、比赛时间与地点 1、比赛时间：6月25日晚19：00 2、比赛地点：东配楼报告厅

　　四、比赛程序 1、·第一轮必答题：每台一号选手答题、共6道题、每题10分 2、·第一轮互答题：共7道题、每题10分 3、·第二轮必答题：每台二号选手答题、共6道题、每题10分 4、·第二轮互答题：共7道题、每题10分 5、·第三轮必答题：每台三号选手答题、共6道题、每题10分 6、·互动风险题：共9道题、每题10分、每台选1道题，9道题中还包括奖励题3道，机会题3道） 7、·一分钟答题：每组15道是非题、共90道题、每题10分 8、·连线题：共6道题，每题10分 9、·给条件猜答案：共6道题，每题10—40分 10、风险题：分三档（10分选择、20分回答、30分连环问答题）、每档6道题、共18道题

　　五、比赛规则与计分方法 1、比赛规则（1）、必答题：（2）、互答题：（3）、互动风险题：（4）、一分钟答题：（5）、连线题：（6）、给条件猜答案题：（5）、风险题： 2、计分方法：每台初始分数为100分，按照得分情况加减分数，知识竞赛策划方案，规划方案《知识竞赛策划方案》。

　　六、比赛题目（按比赛程序）

竞赛方案篇3

　　一、主办单位：

　　二、比赛时间：

　　三、比赛地点：

　　四、运动员资格

　　运动员必须是在校在籍本班级的学生，

　　五、参赛办法

　　各班级组队参加。每队可报男4人女2人（多报不限）。另需报领队一名（辅导员）。

　　六、竞赛办法

　　（一）根据报名队数进行淘汰赛。

　　（二）比赛采用国家体委审定的最新《乒乓球竞赛规则》，预决赛一律采用三局二胜制、11分制。

　　七、计分和决定名次

　　1．赢一场积2分，负一场1分。积分高者名次列前。取团体总分前6名。常规管理加分

　　2．若积分相同，以积分—净胜场数—净胜局数依次判定，小分决定名次。

　　八、竞赛规则

　　1．比赛开始前，双方均需提前10分钟报到。由双方队长到裁判员挑选发球权及商定场地。

　　2．开赛时间后迟到15分钟的一方作为自动弃权处理。弃权方判负，以0：3计。

　　3．其他均遵照国际比赛规则

　　九、其他

　　1．规则未尽事宜，由年级组解释。

　　2．为保证比赛的'公正，请各参赛队员在比赛前带好学生证，以便上场前仲裁。比赛中，若对对方队员的参赛资格有异义，请立即向仲裁处提出，加以解决。

竞赛方案篇4

　　为适应高中新课程改革深入发展的需要，帮助老师们转变教学理念，及时了解学科动态，把握课标，熟悉考点，引导老师们在日常教学工作有意识地提升自己的专业素养，促进教育教学质量的`提高。按照学校工作计划，我校定于20xx年3月19-20日举行20xx年广州市光真中学青年教师解题能力竞赛。现将有关竞赛事项通知如下：

　　一、竞赛委员会名单

　　组长：z

　　副组长：z

　　执行长: z

　　成员：z、语文、数学、英语、政治、历史、地理、物理、化学、生物科组长。

　　二、竞赛时间、科目、形式、地点

　　1、竞赛时间：20xx年3月19日-20日

　　2、竞赛科目：

　　语文、理数、政治、历史、地理、物理、化学、生物、英语

　　3、竞赛形式：闭卷笔试（英语不含口语）。

　　4、竞赛地点：三楼多媒体1室

　　三、参赛对象

　　光真本部教师（含大成智慧班、国际班），教龄未满三年的必须参加，教龄在三年以上的老师欢迎参加；岭南及实验的老师可自愿报名参加（在一模和中考中挑选一个参加，请z主任和z主任把参加一模考试的教师名单报江惠庄）。

　　四、考试范围及时长

　　试卷采用“广州市20xx届普通高中毕业班综合测试(一)”（广一模）的试卷；竞赛时长，语文：150min、数学120min、英语120min，其余学科均为50分钟。教师只参加所任教学科的考试。

　　五、奖励办法

　　1、由学校为获奖教师颁发“20xx年广州市光真中学青年教师解题能力竞赛”获奖证书。

　　2、授予获得特等奖教师“解题能手”称号。

　　广州市光真中学教研室

　　广州市光真中学教务处

　　20xx-3-14

竞赛方案篇5

　　一、活动目的：针对我校学生数学基础差，对基础知识、基本定理、概念掌握不牢的'现状，为了夯实基础知识，促进学生对书上基础知识、定理、定义、概念的理解掌握；同时为了培养我校学生学习数学的兴趣，提高数学思维，本着“抓基础，练技能”的宗旨，考查学生对数学基础知识的掌握举办此次数学知识竞赛。

　　二、主办单位：阿勒泰市第三中学高中部教务处

　　承办单位：高中部数学

　　三、竞赛各项人员安排：

　　1、出卷人：张志强

　　2、监考人员：各班班主任

　　3、阅卷组：数学组

　　四、竞赛时间：统一于周日（12月XX日）第九节课在各班教室同时进行，有各班班主任监考。于12月X日公布获奖名单。

　　五、参赛对象：高一、高二全体学生

　　六、竞赛方式以及竞赛题范围：竞赛以答试卷的方式进行，教师下发相应的试题，学生在规定的时间内答完，并上交答卷。范围是：

　　七、奖项设定及发放时间

　　1、一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖6名

　　2、20xx年12月日颁发奖品

　　八、资金预算：见附表1。

竞赛方案篇6

　　一、指导思想

　　为了丰富校园文化生活，激发学生学习、钻研数学知识的兴趣，使学生逐步形成勇于实践、敢于创新的思维和良好品质，拓展学生的知识面，提高学生

　　的数学素养，发展学生的个性特长，展示学生在数学学科学习中的成果，

　　二、活动目的

　　通过数学竞赛，提高学生的分析问题和解决问题的能力、归纳推理的逻辑思维能力和探索实践的创新能力。进一步拓展学生的数学知识面，使学生在竞赛中体会到学习数学的成功喜悦，激发学生学习数学的兴趣;同时，通过竞赛了解小学数学教学中存在的问题和薄弱环节，为今后的数学教学收集一些参考依据。具体目的如下：

　　1、提高学生的计算、速算等数学基本能力，为学好数学打下坚实的基础。

　　2、构建良好的`数学校园文化氛围，在全校掀起爱数学、学数学、用数学的

　　热潮。

　　3、通过活动，强化学生的数学应用意识，提高学生的数学应用能力，体验

　　数学学习的乐趣。

　　三、活动时间：

　　第十七周周三、周四两天，周三一、二年级分别进行口算和算“二十四”比赛，周四三—六年级进行数学竞赛。

　　四、参赛人员：

　　一至六年级先在班级内进行海选，每班选出10名同学代表班级到年级进行比赛。

　　五、竞赛方式：

　　由数学教研组统一安排，以年级为单位进行竞赛。

　　六、竞赛内容：

　　一年级口算比赛;

　　二年级算“二十四”比赛;

　　三至六年级数学综合应用知识竞赛。

　　七、活动要求

　　1、命题要求：

　　(1)一年级口算试题，以本学期教材为重点，以学生速算的“快”、“准”、“巧”为特点，适当变化题型。

　　(2)二年级在学生学习了表内乘法的基础上让孩子熟练运用来进行算二十四比赛;

　　(3)三至六年级数学综合应用知识竞赛试题，命题力求多样新颖，兼具知识性和趣味性，体现数学知识的综合应用，能提高学生的数学思考和分析问题、解决问题的能力，拟定100分题。

　　(3)根据我校实际情况，以年级为单位，以本为本，适当拓展，力求难易适中。

　　2、一年级口算竞赛时间为3-5分钟，二年级算二十四竞赛时间为6-10分钟，三至六年级数学综合应用知识竞赛时间为40分钟。

　　3、评卷：竞赛当日下午第五、六节课，采用密封、交叉评卷的形式进行，评卷教师为一至六年级教师。

　　4、设奖：各年级按成绩由高到低评出一等奖为所有参赛人员的10%，二等奖20%，三等奖30%。

　　5、成绩汇总：竞赛活动后，阅卷教师统计学生的成绩，并进行成绩分析，再上报教研组存档。

　　6、各年级的任课教师要提前做好准备。

竞赛方案篇7

　　为进一步提高员工队伍整体素质，全方位提升酒店服务质量，******开展以“提供微笑服务，创造优质品牌”为主题的优质服务百日竞赛活动。

　　一、指导思想

　　以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起酒店优质服务的热潮。

　　二、参赛单位

　　此次竞赛活动的参赛单位为酒店所有部门，其中：房务、餐饮、康乐、KTV、营销是直接面对客人提供和推销酒店产品服务的部门；工程、财务、行政人事、保安是为面客营业部门提供后勤保障服务的部门。

　　三、组织领导

　　酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对酒店各部门活动开展情况予以审核。

　　******

　　活动领导小组下设办公室为行政人事部，负责优质服务竞赛活动宣传和日常质检工作。

　　四、活动步骤及内容

　　第一阶段：动员布署阶段（*月*日—*月*日）

　　（一）开展“以优质服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。

　　1．主管级以上管理人员首先要进行研讨***

　　2．以部门为单位组织召开优质服务竞赛活动思想动员大会***

　　（二）确定目标，理清思路，制定计划

　　1．科学安排优质服务培训工作，夯实优质服务百日竞赛活动基础

　　百日竞赛期间，培训重点内容：

　　A．酒店基本服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；

　　B．岗位专业服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；

　　C．岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；

　　D．岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。

　　2．以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，制定竞赛活动计划

　　各部门经理结合酒店和部门工作实际，制定本部门参与优质服务百日竞赛活动的.具体实施计划，***

　　（三）量化服务质量工作标准，保证酒店服务质量按标准实施

　　1．行政人事部制定和修订酒店服务质量通用标准，包括工装、仪容仪表、形体动作、服务态度、礼节礼貌、服务语言、职业道德、服务纪律、工作效率、安全消防、环境卫生、个人卫生、投诉处理等方面通用质量标准。

　　2．各部门制定本部门各岗位、各服务项目的服务质量标准和工作程序，对服务人员的服务行为进行规范和控制，使员工服务行为有章可循，并量化工作指标，促进服务过程的规范化、程序化、标准化和星级化。

　　3．酒店设立服务质量监督检查小组，由行政人事部质检人员和各部门专业质检人员组成，负责优质服务竞赛活动的日常服务质量检查、监督和指导工作，对优质服务竞赛活动进行整体监控。

　　第二阶段：活动实施阶段（*月*日—*月*日）

　　（一）开展“微笑大使”评选

　　******

　　“微笑大使”荣誉称号是营业部门面客岗位员工参加酒店年度、季度、月度优秀员工评选的基本准入条件。

　　（二）举办酒店服务知识大赛，开展多种形式服务技能比武活动

　　从*月中旬开始，酒店将利用两个月时间开展多种形式、多个岗位的服务技能比武大赛，以强化优质服务培训效果。竞赛内容如下：

　　1．基本服务礼仪知识大赛，由行政人事部负责；

　　2．岗位专业服务礼仪大赛，由行政人事部与各部门共同组织；

　　3．岗位专业知识与专业服务技巧大赛，由各部门组织实施；

　　4．VIP接待知识大赛，由行政人事部负责组织

　　此项工作为优质服务百日竞赛工作的重中之重，各部门经理必须以高度负责的精神认真做好岗位技能比武活动，与培训工作相结合，贯穿竞赛活动始末。

　　（三）建立完备的客户档案

　　各部门要建立完备的客户资料档案，重点包括客人的职业、体貌特征、兴趣爱好、个性化需求、消费记录等等，并组织员工进行学习和了解，以便于为客人提供更好的服务，特别是对重要客人和VIP客人要有针对性地提供个性化服务。要及时发现回头客人，挖掘重要客户。

　　（四）做好客人投诉工作，开展客人满意度问卷调查

　　酒店将设立客人投诉举报电话，妥善处理客人的各类投诉，监督各部门的服务过程。竞赛期间受到客人投诉的员工，酒店将取消其“微笑大使”和“优秀服务标兵”的参评资格，实行一票否决制。同时酒店还将开展客人满意度问卷调查活动，采取定期和不定期相结合的方式开展客人满意度问卷调查，掌握各营业部门服务质量和状态，征求客人意见和建议。此项工作由行政人事部负责，

　　（五）行首问责任制

　　酒店实行首问责任制，凡是酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者，首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。

　　（六）实施走动式管理

　　酒店各级管理者要真实了解服务一线情况，进行走动式管理，不能坐在办公室，应把大部分工作时间用于服务现场的督导工作，尽可能现场处理客人投诉和突发事件,收集客人意见和建议，及时指导和调整基层员工的工作行为与状态。

　　（七）开展部门协作情况调查，提高酒店内部协调性

　　各部门经理、主管人员要协调好与其他部门的工作关系，及时沟通和解决服务过程中存在的各类问题，要从酒店全局利益出发，搞好部门之间的合作。酒店将开展部门协作情况调查，对于工作配合不力、推诿责任、造成不良后果的部门，经调查情况属实，酒店将对部门经理及相关人员给予严厉处罚。

　　（八）建立“提供微笑服务，创造优质品牌”专栏

　　活动期间酒店将在员工活动室、员工食堂开设“提供微笑服务、创造优质品牌”宣传专栏，充分利用报纸、宣传栏等多种形式，提升员工的主动服务意识,引导员工发自内心为顾客提供优质服务,提升客人对酒店服务质量的认同感，从挖掘文化内涵入手，优化酒店服务。

　　（九）设立“发现细节，记录感动”表扬专栏

　　鼓励员工注重细节服务，挖掘客人潜在需求，提供恰到好处的个性化服务，推行“自然化、精细化、高效化”的服务模式。凡接到客人表扬的员工，酒店将视实际情况给予*至*元奖励，充分营造一个崇尚先进、倡导优质的浓厚氛围

　　第三阶段：检查评比阶段（*月*日—*月*日）

　　（一)行政人事部制定酒店通用质量考核标准，按优质服务质量竞赛通用考核标准对部门服务质量工作进行日常考核，每月进行汇总计分。