主题乐园消费行为调查报告

主题乐园消费行为调查报告

　　6月16日，上海迪士尼度假区将正式开园，这使得与主题公园投资和消费有关的话题一度成为旅游业的焦点。日前，同程旅游发布了《在线旅游用户主题乐园消费行为调查报告》(下称《报告》)，基于一次针对在线旅游消费用户的问卷调查，对在线旅游用户的主题乐园消费行为进行了分析，并特别分析了他们在未来一年内对上海迪士尼的消费倾向及态度。

　　近半数受访者过去一年内曾到主题乐园游玩，女性比男性更爱主题乐园

　　《报告》数据显示，过去一年内曾到过主题乐园游玩的受访者比例为46.4%，表明主题乐园在在线旅游市场的渗透率较高。同程旅游的大数据分析也表明，主题乐园是短假期(3天以内)周边游的热门出游主题，占比超过20%(以出游人数计)。

　　针对上述主题的分性别统计显示，在线旅游女性用户在过去一年中曾游玩过主题乐园的比例高于男性用户，高出近8个百分点。

　　而基于年龄维度的调查数据分析显示，“60后”(年龄段为47至56岁)过去一年中去过主题乐园游玩的比例明显高于其他年龄组的受访者，占比高达52.54%，甚至超过了“80后”和“90后”。

　　主题乐园消费频次明显高于其他类旅游景点

　　《报告》对受访者主题乐园消费频次的调查显示，过去一年内去过主题乐园游玩的受访者中，每年去主题乐园游玩1次的占比46.1%，游玩2次的占比36.9%，3次及4次以上的分别占比7.0%和10.0%。数据表明，在各类旅游景点中，主题乐园的消费频次处于较高水平。同程旅游此前发布的景点门票在线消费行为研究报告显示，在线旅游用户每年购买景点门票2次以上的用户占比10.14%。

　　主题乐园用户的首要消费动机是寻求刺激和欢乐

　　在消费偏好和消费动机的调查中，过去一年内去过游乐主题类主题乐园的比例最高，达55%，其次是类似迪士尼的综合性大型主题乐园。

　　消费动机和消费期望方面，“欢乐、放松的氛围”以及“疯狂刺激的游乐设施”是多数受访者对于主题乐园的消费期望，同时也是多数消费用户的主要消费动机。

　　“70后”和“80后”去主题乐园主要是为了陪孩子

　　《报告》针对主题乐园消费用户出游行为的调查显示，30.7%的受访者一般和朋友或同学一起出游，和孩子一起出游的占比26.7%，情侣一起出游的占比19.5%，和父母家人一起出游的占比16.7%。总体来看，主题乐园是人们和朋友、孩子、家人一起寻求欢乐、假期休闲的旅游项目，因此，较少人愿意和同事一起到主题乐园游玩(占比仅为3.0%)。

　　针对该话题的分年龄层统计中，“70后”和“80后”去主题乐园更多是和孩子一起的，占比分别为34.09%和18.65%，他们无疑是主题乐园亲子游的主力消费人群。根据同程旅游刚刚发布的一份亲子游调查报告，有过亲子游消费经历的受访者中，有81.73%的人表示曾带孩子去游乐场、主题公园游玩。因此，亲子游群体是主题乐园消费的绝对主力。

　　相比之下，“60后”和“50后”受访者更多和家人一起出游，占比分别为32.0%和25.0%。

　　超八成受访者对主题乐园门票价格的期望值在300元以内

　　《报告》针对主题乐园门票消费水平和价格期望的调查显示，过去一年内有过主题乐园消费经历的受访者中，36.4%的人每次购买门票的花费在200元以内，31.4%的人在201至300元之间，花费超过300元的合并占比32.2%。

　　在针对所有受访者的门票价格期望调查中，59.35%的人能接受的价格为200元以内，29.33%的人能接受的价格在201至300元之间，总体上对主题乐园门票期望价格在300元以内的占比88.68%。

　　六成主题乐园消费用户有过夜需求，住宿花费多数在600元以内

　　针对主题乐园消费用户的住宿花费调查显示，38.4%的受访者没有住宿需求，当天即返程，推测属于周边游。住宿花费在400元以内的占26.7%，住宿花费在401至600元之间的占比16.2%，总体上住宿花费在600元以内的合并占比42.9%，有住宿需求的占比60%左右。

　　14.32%的受访者一年内肯定会去上海迪士尼，“慕名而来”者居多

　　《报告》有关上海迪士尼度假区消费倾向调查中，14.32%的受访者表示未来一年内肯定会去上海迪士尼游玩，57.97%的受访者还不确定。

　　表示肯定会去上海迪士尼游玩的受访者，主要的理由是“迪士尼名气很大，想去看看”，比例为51.61%。由此可见，迪士尼强大的品牌效应是其吸引游客的主要“法宝”。另外，“孩子很想去”也是受访者去上海迪士尼游玩的主要理由，也有较多受访者的理由是“看过很多迪士尼动画”，可见迪士尼动画在消费者心目中的影响力也将是上海迪士尼重要的需求拉动因素。

　　门票价格贵和人多拥挤是阻碍受访者到上海迪士尼游玩的两大因素

　　在试营业阶段，上海迪士尼门票旺季499元/人、淡季370元/人的价格大大超出了国内主题乐园的平均票价，但在试运营之初还是出现了一票难求现象，似乎高票价也没能阻挡人们的出游热情。但是，在本次调查中，较高的票价确实成为部分消费者到上海迪士尼游玩的主要阻碍因素。《报告》数据显示，未来一年内肯定不会去上海迪士尼游玩的受访者中，“门票太贵”是首选理由，占比43.15%，紧随其后的是“人太多，我怕拥挤”，占比42.74%。这项数据反映了消费者对于上海迪士尼消费态度的矛盾之处：一方面抱怨门票价格太贵，一方面又抱怨人多拥挤，而现实中这两者是无法同时得到解决的——降低门票价格，入园游客必然会更多，也就更拥挤。

　　另外，按月收入水平的分组统计表明，月收入在7000元以上的高收入群体相对中低收入群体，更加关注上海迪士尼的人多拥挤问题，而对高票价的关注度相对较低。相比之下，月收入水平在4000元以下的中低收入受访者不去上海迪士尼游玩的理由更多地选择了“门票价格太贵”这一选项。

　　同程旅游本次问卷调查的参与者全部为在线旅游消费用户(过去一年内有旅游产品在线消费记录的用户)，共收回有效问卷1867份，全部为在线调查，调查时间为6月6日至6月12日。

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