企业给客户的道歉信(精选10篇)
在社会一步步向前发展的今天,需要写道歉信的场合非常的多,道歉信都有实事求是,简明扼要的特点。相信很多朋友都对写道歉信感到非常苦恼吧,下面是小编精心整理的企业给客户的道歉信,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
企业给客户的道歉信 篇1
尊敬的新老客户:
大家好!
首先我忠心的感谢你们一直以来的信任与厚爱!九年一晃而过,十载历历在目,物流却到了如此地步,真是“悲欣交集”,这句也是我在今年九月二十五日公司九年会议中的心情表述:
从无到有,满腔热情,却是“名满天下”,给太多的人、尤其是客户带来了货款不能及时回收和面临损失的烦恼,本是一个鱼水情,现在却要客户对我们的信任出现严重危机,企业却面临严峻考验,尤其是在这样的一个局面,我只有选择承担一切后果,并真诚面对,想尽一切办法解决资金问题。
我们十年的努力能够有56万的客户群体,业务覆盖陕西,甘肃,青海三省,我们有六百多人的团队不离不弃。虽然行业竞争日益激烈,尤其恶性竞争,同质化服务严重,准入门槛太低,我们也一直走在创新的路上,一直围绕着客户的利益最大化,保持着利他才能利己的心态,我们的付出也得到了很多的回报,身边有那么多支持我们和帮助我们的人,我们深感欣慰。
这便是“悲欣交集”,可是九月二十五日当晚就发生了群体性挤兑事件,一天不少一天不多刚刚是九年公司开业纪念日。事情的发生虽然突然和有人恶意炒作,但是也是必然,我无怨无悔。
感谢大家的理解以及所有人的帮助和支持,尤其感谢长期合作客户的信任以及理解,感谢警方警官社会各界人士的大力支持,感谢同学会、商会、朋友,所有人,感谢你们。你们让我对人生充满信心、对事业充满希望,对身边的每一个人是满满的感恩。我只有默默地承受一切,用一生来弥补过失,换取信任,赢得更大的挑战与胜利。
物流“9.25”事件发生突然,也是必然,首先责任在我,我不怨天尤人,积极面对、坦诚相待,用实际行动证明一切。请大家给我时间和信心,也希望大家一如既往地支持和理解,我们将用我们的一切行动和服务打造一个新的物流,重新来过,从零开始,从头再来,我相信我们有能力有信心,更有责任和义务还清债务,为更多的客户提供全方位的物流服务,我们必将以更优的服务质量,安全快捷,货款兑付24小时内。
做到行业树立形象,内部强化管理,把企业做成公众可以相信和嘱托的企业,为陕西本土物流品牌和陕西人争光,给曾经帮助和关爱物流的每一个人一个完美的答案,我们有您将永远铭记历史的过去,永远要警钟长鸣,创新发展做一个长久的企业,为更多的人和企业做好服务。
再次向大家表示深深的歉意,我在这里给大家鞠躬了!
希望能博得一点点谅解并给予我们支持和力量。在下来的时间里我的每一天都在工作上,直到还清债务,我会在最短的时间内见到每一个欠款的客户,请大家给我机会,向您当面致歉,请教学习,为了我们做的更好是最好的面对,感恩不尽!
此致
敬礼!
道歉人:
XX年XX月xx日
企业给客户的道歉信 篇2
亲爱的QQ用户 :
前段时间,腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下,这次纷争告一段落,QQ用户的安全和权益得到了保障。在此,我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受,并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评,我们也会认真听取、总结,吸取教训。
痛定思痛,我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初,我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上,与此同时,却忽略了用户的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业,同时作为行业领先者,我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个“艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟通,让您能有机会更明白风险和问题所在,整个事件的演化也许就是另外一幅情景。
事件发生后,我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息,其中有意见,有建议,也有批评。无论从哪个角度,能得到您的帮助是我们的幸运,也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见,将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识,公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出:“这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。”我们相信,这次事件结束之后,在政府的推动下,我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。
随着QQ用户数的持续增长,我们明白身上的责任越来越重大。面对责任,我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此,我们再次向您致以诚挚的歉意,希望未来能继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来,我们的心愿不变:和你在一起。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
企业给客户的道歉信 篇3
尊敬的龙树木门经销商:
由于展会后订单过多,公司未能做到合理安排,导致出货期延长,给您带来不便,我们致以万分歉意!
七月展会后所下订单出货期为35-45天,原木门、橡木门出货期为60-65天。九月份下订单出货期恢复正常,复合门30-35天,橡木门40天,原木门45天。
公司在9月份后不接加急单,如有加急单,请慎重下单!望广大龙树客户与消费者解释!保证龙树木门公司的信誉度与诚信度!谢谢!
此致
敬礼!
XXX
20xx年x月x日
企业给客户的道歉信 篇4
尊敬的顾客:
你好!对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下。
我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。谢谢!
此致
敬礼
道歉人:
时间
企业给客户的道歉信 篇5
尊敬的xx:
您好!
近期由于楼内x异响问题,给您及家人带来了诸多影响和不便,我们谨代表xx团队向您及家人表示深深的歉意!
x项目从前期建设到顺利交付,我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为x市乃至全国高端品质楼盘的代表,x项目凝聚了我们xx团队的用心与智慧,更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户,为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑,回顾x项目的建设与交付使用,再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律,即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控,也无法绝对避免问题的发生。但我们保证,会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到,将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信,只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务,才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任,才能从根本上做强x集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决,对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉,诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作,共同营造xx地产、xx物业大家庭的和谐
与幸福,共同推动与实现xx地产品牌价值、xx物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临,我们谨代表xx团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福,感谢您一直以来的支持与帮助,祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!
此致
敬礼!
企业给客户的道歉信 篇6
xxx:
本公司于20xx年xx月在本网站登载的《关于xx涉嫌职务侵占和团伙盗窃犯罪被解除职务的通报》一文,该文内容多处与事实不符,公安部门处于侦查阶段,对于龚是否涉嫌犯罪并无定论,而本公司即在网站上称xx用职务之便进行盗窃,该文内容对读者产生误导,会使龚的社会评价降低,因此,本公司撰写并登载该文的行为已构成侵犯龚名誉权。
我公司特此向龚及读者致歉,以消除影响,恢复名誉。
道歉人:xxx
时间:20xx年xx月xx日
企业给客户的道歉信 篇7
XXX:
本公司于20xx年11月在本网站登载的《关于龚岩涉嫌职务侵占和团伙盗窃犯罪被解除职务的通报》一文,该文内容多处与事实不符,公安部门处于侦查阶段,对于龚是否涉嫌犯罪并无定论,而本公司即在网站上称龚利用职务之便进行盗窃,该文内容对读者产生误导,会使龚的社会评价降低,因此,本公司撰写并登载该文的行为已构成侵犯龚名誉权。
我公司特此向龚及读者致歉,以消除影响,恢复名誉。
道歉人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
企业给客户的道歉信 篇8
尊敬的x总:
您好!
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持,收到您的“关于xx工作表现的汇报”我们非常重视,并对该业务员的一切行为深感震惊。
经取证调查、核实事件的来龙去脉后,在此,我谨代表xxxxx有限公司的全体员工,对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!
作为一个负责任的品牌企业,发生这样的事,我们深感内疚和自责!事情的`发生对一直以来信任和支持xxx的部分区域客户心理造成了一定的伤害,也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!
同时,也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于xx严重失信,损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响,造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象,经研究决定,即日起对xx做出以下处理决定:......
同时,公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿,补偿包括:xx、xx、xx等相关费用,由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持xx,让我们为共同维护企业的良好形象,发展友好的合作关系而努力!
此致
敬礼!
XX
20xx年x月x日
企业给客户的道歉信 篇9
尊敬的张先生:
您好!
我是空调销售公司1002号经销专员。我叫宋XX。大概这个时候,你在我们公司购买了一台xxx柜中央空调,之前约定的发货时间是三天以内。我们公司在发单子的时候,考虑到xxx机柜中央空调发货困难,考虑联系专业的搬运公司。
但是经过多方联系专业搬运公司,终于联系上了,耽误了送货时间,把送货到你家的时间推迟到了第五天。你已经说得很清楚了,三天内发货。你跟我说三天后要出差,家里没人。事实上,这发生在我们发货的时候,然后我们通过电话与您沟通。现在,这个xxx机柜的中央空调暂时存放在我们公司。
我们会替你好好保管的。你放心吧。交货不及时确实是我们公司的工作失误造成的。我们对此感到非常抱歉。为了弥补我们的工作失误,我公司的送货部门经过协商,决定在空调的购买价格上给你适当的折扣,并退还你3%的购买价格。当你有时间呆在家里的时候,请联系我们,我们会尽快发货。我向你保证不会再有错误了。
xxx
20xx年x月x日
企业给客户的道歉信 篇10
亲爱的客户
您好!
对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望古先生能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。谢谢!
道歉人:XXX
时间:20XX年XX月XX日
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