用户岗位职责

时间：2023-05-26 17:53:38 岗位职责我要投稿

用户岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的用户岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

用户岗位职责

用户岗位职责1

　　岗位职责:

　　1.对用户体验有较深入的'理解，能基于骑手、c端和b端等多端用户痛点，联动各部门推进项目，改善体验;

　　2.深入骑手人群，识别r端体验问题，推进产品及流程优化;

　　3.基于对业务的理解，挖掘体验的优劣点，并进行跟踪、监测和反馈;

　　4.跟踪体验相关项目进度、需求把控，协调资源、处理项目问题，保障优化效果。

　　任职要求:

　　1.统招本科及以上学历

　　2.5年以上相关工作经验，有用户体验/客户满意度/流程优化方面的经验;

　　3.熟悉项目管理方法、管控流程和项目管理工具;

　　4.具有优秀团队协作精神，创新能力，责任心，工作主动性和韧劲。

用户岗位职责2

　　岗位职责

　　1、根据公司要求全面负责事业部用户体验统筹管理工作，完善事业部用户体验流程，团队组建。

　　2、负责公司事业部用户体验具体事务，制定okr和重点工作，确保业务正常运行。

　　3、通过各类渠道收集用户反馈及数据，及时定义体验问题，产出用户体验报告。

　　4、搭建体验指标体系，实现基于专项用户研究或数据化工具的用户体验分析。

　　5、挖掘用户需求，深入参与产品设计、运营策略、客服等相关体验点的优化。

　　任职要求

　　1、本科及以上学历，3-5年以上工作经验；

　　2、对于用户体验有独立的认知和见解，善于沟通和逻辑表达；

　　3、逻辑思维能力强，具备较强分析能力，擅长沟通表达；

　　4、具有良好的.团队合作意识以及创新精神，较强的推动能力；

　　5、有项目流程管理、数据分析、产品运营等相关经验优先考虑。

用户岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、解答vip玩家在游戏中遇到的各种问题，主动提供各种游戏攻略以及玩法，帮助用户更好的进行游戏体验;

　　2、根据产品运营策略，定期/不定期推送当前任何活动给用户;

　　3、通过后台/游戏发掘有潜力的玩家，并与vip用户保持良好沟通，定期对vip用户进行有效回访，收集vip用户的意见，提高服务质量，发现流失用户及时跟进回访。

　　4、针对认证用户定期制定线上线下活动策划方案;

　　5、深入了解挖掘游戏设置以及玩法，对游戏提出优化意见;

　　职位要求:

　　1、大专以上学历，专业不限;

　　2、有游戏客服/gs相关工作经验者优先;

　　3、热爱游戏，游戏经验丰富，能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法;

　　4、沟通表达能力强，善于分析用户游戏心理，和人打交道，有较强的主动服务意识;

　　5、良好的'应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案。

用户岗位职责4

　　工作职责:

　　1、能够根据业务运营目标，制定针对企业客户的运营方案，有效提升活跃，功能渗透，商业化指标;

　　2、分析企业号用户特征、行为进行精准用户分层，进行维护;

　　3、结合运营需求、产品需求，对企业号用户进行调研，并形成专业报告，为运营方案和产品设计提供依据;

　　4、结合各行业的运营情况，制定showcase方案，并跟进执行;

　　5、针对各行业企业号的运营情况，策划新增、消费活动，并跟进执行。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，3以上商业化运营工作经验，有tob业务运营经验优先;

　　2、对数据敏感、逻辑能力强，能够通过数据深度挖掘用户需求，并制定合理的`解决方案;

　　3、有过完整商业化活动项目经历，具备活动策划能力;

　　4、高效的执行力和学习能力和自驱力，责任心强，能和各渠道合作方进行沟通，共同完成目标;

　　5、具备全面的业务视角，能够多团队协作，达成业务目标。

用户岗位职责5

　　职责描述:

　　1. 拉新促活:带领用户团队(运营部门)对用户新增、活跃、留存、有效行为等核心指标负责;

　　2. 用户活动:负责用户线上活动或者社群活动的策划执行工作,不限于创意策划、文案撰写、需求对接、资源统筹、效果监控等。掌握用户线上活动的玩法;

　　3. 社群运营:通过已有社群精准进行用户定位,挖掘核心用户,定期策划活动,加强用户粘性;

　　4. 用户分析:基于数据进行精准用户画像描绘、用户分层、用户生命周期研究等,并针对不同用户制定运营策略或运营手段,提升用户体验;

　　5. 了解用户需求,协助产品完善功能体验。

　　任职要求:

　　1. 3年及以上移动互联网用户运营相关工作经验,1年及以上团队管理经验;

　　2. 熟悉用户运营体系及策略,有各类型线上活动实操经验,熟练运用用户运营常用工具;

　　3. 高效的执行力、良好的'统筹及沟通能力,优秀的文案、审美能力,富有创意;

　　4. 了解移动广告、移动数据平台、aso行业者优先,b端从业经历者优先。

用户岗位职责6

　　岗位职责:

　　1. 结合市场动态、品类分析和消费者洞察，收集并整合各类数据库和信息来源，为公司管理层提供意见与建议。

　　2. 跟踪品类/竞争品牌的变化，对品牌表现、价格策略等进行商业分析，帮助公司发现业务中的机会点与问题。

　　3. 根据公司管理层和各项目组的需求，开展市场研究、消费者洞察项目，撰写市场调研报告，并向管理层提供建议。

　　任职资格:

　　1、行业经验及工作年限:

　　1) 具有较强的.商业/市场研究、分析能力，熟悉商业运作分析，在快速消费品公司市场调研部、战略部、消费者洞察部工作2年以上

　　2) 能整合和分析多个数据库，主动采集各种信息源，具有很强的数据分析能力，对数字敏感

　　3) 熟悉市场调研流程以及市场调研方法，熟练使用市场调研工具

　　4) 如有用户调研会议主持人经验者更佳

　　2、基本素质

　　1)善于思考，逻辑思维能力强;

　　2) 善于多部门沟通与协调能力;

　　3) 自我驱动力强，对工作有激情，认真负责;

　　用户调研经理岗位

用户岗位职责7

　　岗位职责

　　1、中产用户画像研究（用户特点和用户行为）

　　2、各类专业人才的用户行为研究，得出相关研究报告；

　　3、新零售用户体验报告研究；

　　4、重点社群的用户以及文章偏好研投放广告的用户研究，优化自测以及流程；

　　5、员工（内部用户）的工作和系统研究，提出方案改善流程、效率、出产品质、体验、满意度和后端满意度；

　　6、完成公司领导交办的其他工作。

　　岗位要求

　　1、2年以上相关工作经验，本科以上学历，心理学、社会学、工业设计、人机交互或相关专业；

　　2、有独立执行深度访谈、可用性测试、专家评估、问卷调查等用户研究工作的'经历和能力，须有相关案例介绍；

　　2、思维活跃，能接受挑战，并能同时应对多个项目，能针对不同项目有效权衡和分配工作时间；

　　3、对市场研究有一定了解，且具有一定的数据统计和分析能力；

　　4、对用户研究有热情，适应用户研究工作节奏，能够出差；

　　5、性格开朗，外向，沟通技巧熟练，个人魅力佳。

用户岗位职责8

　　岗位职责:

　　1.独立负责大中型项目,包括问卷设计、执行过程管控、数据分析与报告撰写;

　　2. 对于部分中型以下项目,根据客户的需求进行项目设计、准备优秀的项目计划书;

　　3. 参与项目前期的客户需求分析,并对项目的进度、质量进行监督和控制;

　　4. 负责与客户就项目运作过程做出解释与沟通工作;

　　5. 项目结束后进行项目情况总结,部分中型以下项目可独立进行项目陈述;

　　6. 控制项目成本以提高竞争力和成本效益;

　　任职资格:

　　1.5年以上市场调查行业经验,具备快消行业中大型项目的独立运作经验;

　　2.擅长定量研究,能够独立进行问卷设计、数据分析、熟练使用spss软件;

　　3.具有较好的中英文书面及口头表达能力;

　　4.具有比较敏锐的市场洞察力,以及良好的.写作及沟通表达能力;

　　5.敬业,抗压能力强,有团队合作精神;

　　6.有创新意识、挑战意识和孜孜不倦的进取精神;

　　7.本科以上学历,心理学、统计学、社会学、市场营销等相关专业。

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