酒店营运岗位职责

时间：2024-02-27 08:15:30 诗琳岗位职责我要投稿

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酒店营运岗位职责（精选13篇）

　　在当今社会生活中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的酒店营运岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店营运岗位职责（精选13篇）

　　酒店营运岗位职责 1

　　岗位职责:

　　1、根据公司整体目标，规划部门职责，规划部门组织架构，制订部门关键表现指标；提出部门费用预算；

　　2、完善激励体系，公平及诚实地执行奖罚安排；

　　3、领导酒店中台业务员(制度职责大全业务员)按时保质完成部门销售任务，保持与酒店的友好关系，维护公司与客户的'友好关系，实现销售收入；

　　4、帮助督导团队成员(包括助理经理，主管，旅游顾问)，不断提高团队成员职业技能；

　　5、优化中台工作流程；

　　6、根据业务需求提出系统开发/改善需求；

　　7、协调公司内部资源，满足本部门的各种需求，从而满足外部客户的各种需求。

　　岗位要求

　　1、大专以上学历，酒店管理/旅游相关专业；

　　2、至少4-5年以上酒店销售部/预订部或旅行社等相关工作经验；

　　3、有大型客服中心酒店预订相关工作经验者更佳；

　　4、具有丰富的管理经验；

　　5、有责任心，能承受工作压力，具有管理能力、沟通能力、分析能力；

　　6、普通话标准，英语/广东话流利者更佳。

　　酒店营运岗位职责 2

　　1、协助总会计师和财务总监起草各种管理规章制度，并监督、检查、落实各项有关制度；对下属人员的法纪观念、财务职业道德、安全防范等负有教育、检查、监督的责任。

　　2、负责审核日收入报表、日审报告；负责审核各项月报表并确保真实、准确的反映给总会计师和财务总监；参加酒店有关经营管理活动的会议，向领导提供审核信息和改善酒店经营管理的建议。

　　3、负责审核应收主管上报的.账龄分析报告，并定期参加财务人员的工作会议，督导应收财款的及时回收。

　　4、监督审查酒店的财务收入情况，确保酒店一切营业收入按照有关法规和制度进行。

　　5、与各部门做好协调，及时处理解决审核及营运上的问题，并对反映出的问题及疑难向上级反映。

　　6、协助解决客人对营运上的投诉，协调其它部门的有关工作。

　　7、负责对下属员工的业务和服务技能的培训，督促员工严格执行酒店的各项规章制度。

　　8、负责检查员工的纪律，做好员工思想工作，完成上级分配下来的其它工作。

　　9、严格督导和监督审核、夜审、前收、餐收、应收工作。

　　酒店营运岗位职责 3

　　1.负责宴会、酒席的菜单按次序出菜的'工作，同时负责各菜式摆放造麵，如围边碟、雕花装盘等。

　　2.上班时，做好各种莱式的准备工作，开设酱料档。

　　3.掌握各种菜式的装载器皿和上粉。穿、酿、卷、包、贴、挤等工作和造劑，掌握煎、炸、滚、煩、炳、飞水的加工。

　　酒店营运岗位职责 4

　　职责描述:

　　1、负责酒店内外区域的卫生保洁工作。

　　2、对于大理石、木制地板、地毯的清洗保养维护工作。

　　3、接受客房部经理的直接领导，高效完成工作任务。

　　任职要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保洁岗位或保洁工作经验。

　　2、有较强的.工作责任心和团队精神。

　　3、了解大理石保养、木地板维护以及地摊洗涤等技术。

　　4、身体素质良好，能够胜任一定工作强度。

　　酒店营运岗位职责 5

　　1、接待来访顾客，办理入住，解决客诉；

　　2、及时、准确接听电话，并及时转达；

　　3、负责酒店开放登记，熟悉客房软件；

　　4、负责前台区域环境维护，保证设备及安全运转；

　　5、完成上级交办的其他工作。

　　酒店营运岗位职责 6

　　1、根据公司战略和经营预算目标的要求，达成酒店各项经营管理指标。

　　2、负责酒店的日常运营的管理，包括市场营销推广策略的制定及推行、酒店综合管理体系、业务流程及运营标准的'建立。

　　3、制定、完善及执行符合公司战略诉求的自有品牌的标准，并根据阶段目标推动品牌建设。

　　4、根据酒店发展战略，建立和完善酒店人力资源引进、培养、培训及绩效评估体系。

　　酒店营运岗位职责 7

　　1.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转；

　　2.解答客人的.咨询，向客人提供必要的帮助和服务；

　　3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；

　　4.维护管辖范围内的秩序和环境；

　　5.负责客诉及突发事件的处理工作；

　　6.负责重要宾客的迎领工作；

　　酒店营运岗位职责 8

　　1、执行餐厅经理的各项工作任务，上传下达，做好工作协调和员工排班；

　　2、做好日常工作，日常巡查，资产盘点维护，各部门的`配合沟通；

　　3、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作；

　　4、处理客人的建议和意见，建良好的顾客关系。

　　酒店营运岗位职责 9

　　岗位职责：

　　1、负责前台接待、问讯、会员卡办理、存包管理、发放快讯、协助赠品发放等事宜

　　2、礼貌待客、热情服务，令顾客满意

　　3、完成上级交办的工作

　　任职要求：

　　1、热爱零售业

　　2、良好的敬业精神和极强的责任心和职业操守

　　3、具备良好的`心理素质及抗压能力

　　酒店营运岗位职责 10

　　1.按照熨衣工作程序及要求，保质保量地完成各种制服、客衣的'任务。

　　2.负责对熨衣设备进行清洁和保养，保证其正常使用，防止事故隐患。

　　3.熟悉掌握各种衣物的性能，准确运用熨衣技术。

　　4.参加工作例会，并提出合理化建议。

　　5.完成上级交办的其他工作任务。

　　酒店营运岗位职责 11

　　1、执行部门工作计划，协助上级领导做好下属员工的工作安排和工作调整。

　　2、负责班组员工的日常工作安排、督促、落实工作事项。

　　3、收集宾客意见和建议，进行有效改进和补救，提升宾客满意度。

　　4、组织员工并实施员工业务技能、服务要求规范。

　　酒店营运岗位职责 12

　　1.协助负责酒管公司日常运营、管理工作；

　　2.协助负责旗下各门店的全面管理；

　　3.根据市场实际情况，协助负责制订各门店经营目标和经营方针；

　　4.协助负责各门店绩效考核工作；

　　5.全面协助负责酒管公司安全、营销等管理工作。

　　酒店营运岗位职责 13

　　1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标；

　　2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等；

　　3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理；

　　4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。

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